個(gè)人年終工作總結(jié)【推薦】
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去�；厥�20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的'招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（1、2單元）收樓工作。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
個(gè)人年終工作總結(jié)2
伴隨著公司豪邁的發(fā)展步伐，新的一年即將來(lái)臨�；仡欉@一年的工作，真是碩果累累！幾多耕耘，幾多收獲。在公司及試驗(yàn)廠各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率大大提高，各項(xiàng)考核指標(biāo)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，從而有力的支持了車間生產(chǎn)，確保穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)產(chǎn)、高產(chǎn)，有力地促進(jìn)鉀肥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
本人在思想上始終與公司保持一致，行動(dòng)上認(rèn)真服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮，端正心態(tài)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，從各方面嚴(yán)格要求自己，敬崗愛(ài)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，努力干好本職及協(xié)調(diào)工作。特別是從事儀表和電工的工作以來(lái)，更是全身心地投入。并與同事合作取得了很好的成績(jī)。在今年的大檢修中，本人獨(dú)立完成了一車間尾鹽泵房變頻器控制柜的改造工作，解決了若干遺留問(wèn)題，大大方便了操作，避免了故障的發(fā)生。獨(dú)立完成車間所有運(yùn)行的變頻器的維護(hù)保養(yǎng)工作，且維護(hù)質(zhì)量較好。對(duì)二車間干包房自動(dòng)包裝機(jī)漏料和氣動(dòng)剪刀的問(wèn)題提出了自己的改造意見(jiàn)并親自改造成功，用國(guó)產(chǎn)配件代替進(jìn)口配件，節(jié)約了成本且效果良好，得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。二車間的皮帶秤測(cè)速傳感器斷軸的問(wèn)題經(jīng)過(guò)本人的改造后再也沒(méi)有出現(xiàn)斷軸的現(xiàn)象發(fā)生；與同事合作完成了二車間配電室零線的改造，從而改善了長(zhǎng)期零線電流大和電流不平衡的現(xiàn)象。
完成了二車間行車供電的問(wèn)題，改造后的電纜引線使用效果很好。
工作同時(shí)，我不忘“安全第一”，時(shí)刻保持警惕，杜絕事故隱患；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題冷靜分析，將問(wèn)題解決，避免了事故的發(fā)生；認(rèn)真學(xué)習(xí)廠、車間有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。勞動(dòng)紀(jì)律和衛(wèi)生上，嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)試驗(yàn)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持每天作好本崗位及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔工作。同事之間團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)；認(rèn)真作好交接班工作，受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和同事的好評(píng)。以上所作的工作和取得的成績(jī)，都是在公司、試驗(yàn)廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得的，離公司的要求還有一定距離，將在今后的工作中改進(jìn)。同時(shí)，工作中取得的成績(jī)也是與同事們的大力協(xié)助是分不開(kāi)的。我始終相信一句話；“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆木柴，則會(huì)熊熊燃燒”。
我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)”。在以后的日子里，本人會(huì)更加努力的干好自己的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，使自己的文化知識(shí)和技術(shù)本領(lǐng)更上一層樓；發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)向上，成為一名優(yōu)秀的鉀鹽公司員工。
自20xx年踏入建筑行業(yè)以來(lái)，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年多時(shí)間，期間經(jīng)歷了很多，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、信念與指導(dǎo)，感謝可愛(ài)的同事們給了我成長(zhǎng)的鼓勵(lì)、幫助與關(guān)懷。
在即將過(guò)去的一年里，我先后參與了下關(guān)公安指揮中心大樓項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)、新港綠聯(lián)新建廠區(qū)等項(xiàng)目的建設(shè)施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的施工管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也存在諸多不足。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，基本上獨(dú)立完成了下關(guān)公安指揮中心大樓加層鋼結(jié)構(gòu)從制造及設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的溝通、材料的采購(gòu)加工制作、至安裝工作全部完成的項(xiàng)目整個(gè)工作流程，雖然在期間工作的`確比較辛苦，但通過(guò)這次自己獨(dú)立的摸爬滾打，自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善，且對(duì)鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的掌控更加深入和對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的工作流程及各種細(xì)節(jié)的問(wèn)題理解更加透徹；并且在工作過(guò)程中和業(yè)主、監(jiān)理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應(yīng)手，解決實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧以及自己的思想境界進(jìn)一步得到了提升。
其次，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我參與建設(shè)了新港綠聯(lián)項(xiàng)目從開(kāi)工至今的所有核心工作，在本項(xiàng)目中我方作為總承包方，在項(xiàng)目工期要求緊，現(xiàn)場(chǎng)條件匱乏、參與建設(shè)的施工班組多且交叉作業(yè)面作業(yè)比較多的狀況下，我們經(jīng)過(guò)細(xì)分到每一周的周密的施工進(jìn)度計(jì)劃，合理安排施工人員和機(jī)械配比，各種材料和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整工作重心和工作內(nèi)容相結(jié)合，已經(jīng)在合同規(guī)定工期內(nèi)完成業(yè)主交付的建設(shè)任務(wù)。在本項(xiàng)目中，我分管現(xiàn)場(chǎng)的用水、用電等后勤保障、現(xiàn)場(chǎng)施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的檢查和質(zhì)量保證、材料的采購(gòu)和施工人員的調(diào)度安排以及一系列我力所能及的工作；在工作之中，時(shí)時(shí)對(duì)自己提出問(wèn)題，在問(wèn)題面前綜合了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因和源頭而去解決問(wèn)題，自己也隨之得以成長(zhǎng)；本項(xiàng)目我也接觸到以前未參與過(guò)的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領(lǐng)域，在施工過(guò)程中，自己不懂的地方，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員請(qǐng)教，查閱相關(guān)的規(guī)范和圖集，隨著工程的一步一步進(jìn)行之中，除了施工知識(shí)和施工經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，也對(duì)自己協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場(chǎng)的能力有了進(jìn)一步的提升，對(duì)完善自己有著十分重要的意義。
當(dāng)然，“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳，二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，思路轉(zhuǎn)換比較慢，三是和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時(shí)，四是理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種問(wèn)題，所以在在今后的工作中，我會(huì)克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在工作中，多看，多想，多問(wèn)通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己獨(dú)自解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并且在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。
2、遇到自己解決不了或者沒(méi)有把握的事情，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出自己的解決方案，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和指示，盡力爭(zhēng)取把事情做的更加完美。
3、我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，熟練的掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
4、每個(gè)施工階段完成后，認(rèn)真歸納做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，把自己在實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的工作之中，少走彎路。
在新的一年里，對(duì)于工作，我希望自己的不足有所改進(jìn)，有所突破；對(duì)于個(gè)人，我希望通過(guò)參加一級(jí)注冊(cè)建造師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個(gè)新的臺(tái)階，最后也在此再次感謝對(duì)我?guī)椭^(guò)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專業(yè)上的知識(shí)技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叄抛屛以谡_的道路上不斷前行。
個(gè)人年終工作總結(jié)3
“時(shí)間不等人”，但我們只要做好計(jì)劃和準(zhǔn)備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進(jìn)步下去。
回顧這一年，早在上一次總結(jié)自己年終工作的時(shí)候，我們也對(duì)這一年的工作做了一定的計(jì)劃目標(biāo)。且在后來(lái)的工作中也越發(fā)的細(xì)化，越發(fā)的努力改進(jìn)了工作的計(jì)劃和方向。
如今，20xx年也算是順利的過(guò)去了。在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和我們的計(jì)劃下，這一年的努力也取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將一年的工作個(gè)人情況總結(jié)如下：
一、工作發(fā)展，積極努力
在這一年的工作上，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)目標(biāo)，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴(kuò)展。完成了既定目標(biāo)的同時(shí)也增加了許多的額外收獲！ 且在工作中，我重視工作的要求和紀(jì)律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升，還在質(zhì)量上有了進(jìn)步，更好的發(fā)揮了xx員工的作用和那能力。
二、工作思想態(tài)度的提高
工作期間，我能一直保持著對(duì)工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂(lè)于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，培養(yǎng)了較好的個(gè)人品德和團(tuán)隊(duì)理念。
而在生活上，我通過(guò)新聞網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)家的發(fā)展個(gè)xx行業(yè)政策和規(guī)定的發(fā)展，不僅關(guān)注著國(guó)家的大小事，也關(guān)心著這份工作的情況。這幫助我樹(shù)立了正確的價(jià)值觀，世界觀，以及對(duì)的工作發(fā)展情況的只是儲(chǔ)備。
三、工作的責(zé)任和鞏固
在工作中，盡管我一直保持著最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會(huì)有松懈的一天。為此，我也時(shí)常鞏固自己，牢記工作的條例和規(guī)定，并未自己記錄了錯(cuò)誤筆記。休息時(shí)間不時(shí)就會(huì)拿出來(lái)翻翻，反省自己的錯(cuò)誤，并擦掉已經(jīng)改進(jìn)的錯(cuò)誤。以此，不斷的完善對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任感。
憑借這份努力，我在這一年來(lái)也大大減少了錯(cuò)誤的出現(xiàn)，這不僅優(yōu)化了我的`工作，也給我?guī)?lái)了更大的信心。我相信，繼續(xù)下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。
四、新年計(jì)劃
首先，要更進(jìn)一步的加強(qiáng)自我的工作能力，提高業(yè)務(wù)成績(jī)。
其次，我也要加強(qiáng)對(duì)過(guò)去的反省，改正上一年來(lái)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，并配合團(tuán)隊(duì)，完善工作。
最后，我要緊跟公司的計(jì)劃，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，超越今年的成績(jī)！ 未來(lái)已經(jīng)在我們的腳下，我會(huì)在今后的道路上不斷的前進(jìn)，創(chuàng)造屬于自己的全新歷史！
個(gè)人年終工作總結(jié)4
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開(kāi)闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時(shí)在工作中學(xué)不到的理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技巧。十分感謝上級(jí)部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
認(rèn)真聽(tīng)課，積極參與，倍加珍惜，通過(guò)培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實(shí)用、教學(xué)效果顯著。通過(guò)培訓(xùn)，掌握了實(shí)戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會(huì)遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來(lái)自各方面帶來(lái)的工作和生活的壓力。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實(shí)用的'生存法則和實(shí)戰(zhàn)技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將會(huì)進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終保持一顆良好的、平和的、積極進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會(huì)嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對(duì)一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識(shí)加以運(yùn)用之外，還要結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以“不做旁觀者，爭(zhēng)做參與者”的積極主動(dòng)態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實(shí)踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來(lái)形容，唯有融入工作，踏實(shí)苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績(jī)，做出亮點(diǎn)。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問(wèn)題的方法、思路、出發(fā)點(diǎn)。工作的每一天都會(huì)做很多事情、接觸很多人，對(duì)照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無(wú)遲到、早退，認(rèn)真地對(duì)待每一堂課，做好筆記。并且沒(méi)有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過(guò)程，而是去思考問(wèn)題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對(duì)照自己的思想和行動(dòng)，及時(shí)糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時(shí)常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵(lì)自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。
個(gè)人年終工作總結(jié)5
一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的`各類問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二是理順頭緒，做到“事無(wú)巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)x余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供后勤保障。
五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá)；把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時(shí)性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動(dòng)性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒(méi)有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
個(gè)人年終工作總結(jié)6
一年來(lái)的工作結(jié)束了，到了這年度考核之際確實(shí)讓我感觸良多，在這方面應(yīng)該要做好準(zhǔn)備，20xx年的時(shí)間結(jié)束了，在這年度考核之際，我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，一年來(lái)我認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé)，保持一個(gè)好的態(tài)度，我也相信在以后的工作當(dāng)中，一定會(huì)認(rèn)真做的更好，回顧過(guò)去的一年我也總結(jié)一下。
在工作當(dāng)中我認(rèn)為完成每天的工作，按時(shí)的做好總結(jié)，我知道自己的能夠做好的事情有限，更多的時(shí)候我需要請(qǐng)教周圍的同事，我也會(huì)遇到一些讓我解決不了的工作，這樣下去是很不好的，所以我會(huì)虛心的請(qǐng)教同事，認(rèn)真的提高自己能力，在這一年工作的結(jié)束的時(shí)候，我也需要做出一個(gè)好的判斷，鼓勵(lì)自己更好的.去做好分內(nèi)的事情，未來(lái)在學(xué)習(xí)當(dāng)中這些都是我應(yīng)該去做好的，一年的工作結(jié)束，我是能夠深刻的意識(shí)到這一點(diǎn)，我一定會(huì)認(rèn)真的去做好接下來(lái)的工作，一年的工作到頭了，還有很多事情是我的應(yīng)該去調(diào)整好，我對(duì)自己業(yè)務(wù)能力是非常重視的，這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)很大的升華，對(duì)于接下來(lái)的工作有著一個(gè)深刻的理解，在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，這讓我感覺(jué)非常的好。
在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中我清楚了解到了這一點(diǎn)，我也是非常的感激過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷，通過(guò)這樣的方式我也得到了很多的提高，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，這讓我覺(jué)很有意義，一年來(lái)自己努力下面，提高了工作能力，比去年的業(yè)績(jī)提高了不少，這讓我感覺(jué)非常的好，在這方面我是不斷的提高經(jīng)驗(yàn)，在這一點(diǎn)上面我非常確信我是可以做的更好，一年來(lái)我也接觸了很多，通過(guò)自己的努力，做出了了一定的成績(jī)，在過(guò)去一年的工作當(dāng)中感覺(jué)非常有意義，讓我非常充實(shí)，這一年來(lái)我也接觸到了很多新的工作，這是過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)的，我認(rèn)為這極大的豐富了我的工作，讓我見(jiàn)識(shí)到了很多，真的感覺(jué)很有意義，感覺(jué)非常的好，在以后的工作當(dāng)中我的一定會(huì)調(diào)整好心態(tài)，保持一個(gè)好的態(tài)度，在這段時(shí)間的工作當(dāng)中，我保持了一個(gè)好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的準(zhǔn)備。
我也有一些做的不夠好的地方，我能夠清楚意識(shí)到這一點(diǎn)，我總是會(huì)在工作當(dāng)中很糾結(jié)，這樣心態(tài)對(duì)待工作肯定是很不好的，我需要認(rèn)真的反省好自己，以后我一定會(huì)完善好這一點(diǎn)，把工作做的更好。
個(gè)人年終工作總結(jié)7
1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的！
2、總而言之，回首過(guò)去的一年工作生涯，單位陪伴我走過(guò)了一個(gè)很重要的一個(gè)階段，讓我養(yǎng)成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，也讓我懂的了很多，最后再衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，因?yàn)橛辛四銈兊呐惆椋也拍軌驅(qū)⒐ぷ髯龅哪敲错樌�，也因�(yàn)橛辛四銈兊膸椭椭С郑也拍苓~向下一個(gè)臺(tái)階，希望在在一年度，我們能做的更好。
3、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的`努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的！
4、總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！
個(gè)人年終工作總結(jié)8
在今年的安全管理工作當(dāng)中，我在x經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、支持下，我和安環(huán)保衛(wèi)部同時(shí)們一道，按照安保部的工作思路和總體要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使全年的x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作任務(wù)得到了很好的完成，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，扎實(shí)工作的結(jié)果�，F(xiàn)將個(gè)人全年安全管理工作總結(jié)如下：
一、全力一赴，抓好了思想工作和安全生產(chǎn)的宣傳教育工作
在今年工作開(kāi)始，我從x萬(wàn)噸的實(shí)際情況出發(fā)，全面做好了安全管理的思想工作。在思想上對(duì)安全工作重視，則安全工作開(kāi)展著就順利，安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來(lái)就比較容易，一線生產(chǎn)的安全管理就容易實(shí)現(xiàn)，因此在平時(shí)我把安全生產(chǎn)的宣傳教育納入到思想工作的總體布局，大力宣傳安全生產(chǎn)中的法律法規(guī)、方針政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作中的重大舉措，宣傳安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育，多種樣式的安全活動(dòng)，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的意識(shí)，起到了很好的效果。
二、安全組織工作得到了很好的健全
在今年中x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作中，我們成立了安全管理小組，安保部安全員和工程隊(duì)安全員對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全工作實(shí)行齊抓共管，共同監(jiān)督，共同負(fù)責(zé)。大家每周x對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產(chǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)排查現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的安全隱患和文明生產(chǎn)中的不足之處，使安全管理上了一個(gè)新的更高的臺(tái)階。在此我們還不定時(shí)的開(kāi)展安全管理會(huì)議，大家及時(shí)溝通工作的問(wèn)題，讓問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的得到解決。通過(guò)安全小組的建設(shè)，x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理情況得到了很大的轉(zhuǎn)變。
三、現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定
為了進(jìn)一步加強(qiáng)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理，滿足現(xiàn)象安全管理的需求，在大家的一起努力之下，x萬(wàn)噸船臺(tái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列新的規(guī)定和措施，通過(guò)這一系列規(guī)定和措施在x萬(wàn)噸船臺(tái)的陸續(xù)的實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和文明生產(chǎn)都得到了質(zhì)的提高，工人的行為和物品擺放進(jìn)一步規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境更加整潔、安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。為員工創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象，營(yíng)造了一種安全、文明、整潔、高效的工作環(huán)境，大大提高了工作效率，這是造船事業(yè)部、各班組成員、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結(jié)果，成績(jī)有目共睹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐證明，x萬(wàn)噸船臺(tái)出臺(tái)的一系列規(guī)定和措施是完全正確的。
四、工作中存在的不足之處
一年來(lái)，盡管我在做好本職工作上付出了努力，但是仍存在諸多不足：
�、賹�(duì)安全管理的理論知識(shí)鉆研不夠，有待進(jìn)一步的提高和完善；
�、趯�(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全形勢(shì)的把握還不夠深入，不夠具體，不夠全面；
③對(duì)安全法律法規(guī)和我廠安全生產(chǎn)方面的規(guī)定規(guī)范掌握的還不夠全面，缺乏全面把握和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；
�、墁F(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的知識(shí)的宣傳還不夠到位。
五、今后工作的`計(jì)劃和需要具體改進(jìn)的地方
�、偌訌�(qiáng)對(duì)安全管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)；
②在工作上積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好一線中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問(wèn)題；
③開(kāi)展多種形式的安全教育內(nèi)容，努力使員工的安全行為更加規(guī)范。
在回顧全年的工作中，我不僅為取得的成績(jī)感到喜悅，但是我深刻的知道我更應(yīng)該保持清醒的頭腦，正視安全管理工作中存在的不足之處，從而更加深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線的工作之中，真正把我廠的安全規(guī)定落到實(shí)處，為我廠的安全管理做出出自己的一份貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)9
本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高
新的理論思想不允許我錳步自封，夜郎自，我們必須具有先進(jìn)的觀念，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來(lái)的發(fā)展。所以，我積極參加本單位組織召開(kāi)的以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中精神為靈魂的理論學(xué)習(xí)，并做了詳盡的筆記與理論筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的理論思想素質(zhì)，工作時(shí)，能從中心工作的局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。平時(shí)，除了忙日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí)，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，記有幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言，各項(xiàng)工作都得到了家的支持，落實(shí)順利。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。
二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)
要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：
1、每天提前30分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。
2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出差錯(cuò)，有始有終，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。
3、在公文處理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí)，按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的.用碎紙機(jī)銷毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。
5、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動(dòng)忙、熱情服務(wù)。
6、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下，編寫中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，xx年初進(jìn)入中心工作以來(lái)，集中精力編寫了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。
7、嚴(yán)格遵守秘書工作的原則，即保密，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行�？傊易⒁馀Τ蔀橐粋�(gè)“一要能‘秘’，二要會(huì)‘書’”的合格文秘工作人員。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。
2、不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚；既要坐得住，又要跑得動(dòng)；既要有繡花那么精細(xì)的耐性，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開(kāi)的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，思想偶爾不集中，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
3、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒(méi)有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
4、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心意、做事草率的情況。
四、今后努力的方向
1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從趨勢(shì)、格局中去思考、去謀劃、博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。
2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)10
時(shí)間不經(jīng)意之間就過(guò)去了，打了個(gè)人措不及時(shí)。在企業(yè)的這一年，我工作在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下已經(jīng)完成，對(duì)工作回顧之后，也才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)有很好的收獲�，F(xiàn)在也跟過(guò)去的時(shí)光的后面做這一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
我是企業(yè)的普通員工，我所做的工作就是為大家服務(wù)，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進(jìn)行整理。每周的周會(huì)，我要整理會(huì)議資料，布置會(huì)議室的環(huán)境，給領(lǐng)導(dǎo)和大家一個(gè)開(kāi)會(huì)的好環(huán)境，當(dāng)然，在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中，我也要做好相應(yīng)的會(huì)議記錄，幫助領(lǐng)導(dǎo)整理會(huì)議思路，進(jìn)行詳細(xì)的工作匯報(bào)。在有客戶來(lái)企業(yè)進(jìn)行拜訪或談合作的時(shí)候，做好接待的工作。在接待的過(guò)程中，做好相應(yīng)的服務(wù)，并建立登記客戶的來(lái)訪信息，方便下次客戶再來(lái)時(shí)更好的接待服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)方面
在這一年，我自身自己，知道自己對(duì)于工作還有很多的不了解，所以為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著大家學(xué)習(xí)，日常工作中，若有問(wèn)題，我一定是積極向大家請(qǐng)教的，嚴(yán)格對(duì)待工作，工作上不讓自己放松。我對(duì)自己做錯(cuò)的事情，我都會(huì)及時(shí)的反省和批評(píng)自己，從中得到經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取不會(huì)在同一件事中犯同樣錯(cuò)誤。除了向他人進(jìn)行學(xué)習(xí)，我還積極參加員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更好的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓理論得到加強(qiáng)，為自己后續(xù)的工作奠定好的基礎(chǔ)。
三、不足的地方
本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動(dòng)，面對(duì)嚴(yán)峻的.問(wèn)題，我很容易就沖動(dòng)解決，而不是沉穩(wěn)的想辦法解決，這導(dǎo)致自己得罪一些客戶。不善于傾聽(tīng)，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有很大的問(wèn)題，不利于處理我的工作。做事不太注重細(xì)節(jié)，總是會(huì)粗心的忽略很多的問(wèn)題，導(dǎo)致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開(kāi)始，這樣就耽誤了很多時(shí)間，工作不能及時(shí)完成。
通過(guò)這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)點(diǎn)得到發(fā)揮，但是也發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點(diǎn)，收獲的同時(shí)也明白個(gè)人不足。我知道我的這些缺點(diǎn)，如果不改正，以后的工作也不會(huì)有多順利，所以下一年的計(jì)劃里，首先就是把缺點(diǎn)也改了，讓優(yōu)點(diǎn)更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價(jià)值在體現(xiàn)的多一些，為企業(yè)更大家的發(fā)展努力。
個(gè)人年終工作總結(jié)11
時(shí)光荏苒，光陰似箭，自八月份到公司工程部上班以來(lái)，已有五個(gè)月之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，工程部也一直在一個(gè)比較繁忙的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。
電梯行業(yè)是一特種行業(yè)，工程部是公司對(duì)外的窗口，代表公司對(duì)外連接。工程部在20xx年里沒(méi)有做出什么好的成績(jī)，好多項(xiàng)目都是虧損，這不全是我們工程部的問(wèn)題，我們工程部不是推卸責(zé)任。我們工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好大一部分不盡人意，存在大部分的整改，缺件少件一堆。直接造成安裝質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，工期延誤工期。要不就是為了更換或整改來(lái)來(lái)往往把時(shí)間金錢都浪費(fèi)在來(lái)回跑的車旅費(fèi)上。工程部管理的各個(gè)項(xiàng)目的安裝質(zhì)量，安全記錄都直接關(guān)系公司的效益。所以必須貫徹安全第一，質(zhì)量第一的理念。在售后服務(wù)中要熱誠(chéng)服務(wù)，耐心解答。日常保養(yǎng)要周到認(rèn)真，細(xì)致檢查一要做到無(wú)死角。在這新舊交替的時(shí)候，我們工程部對(duì)公司提出在20xx年銷售力保500臺(tái)，力爭(zhēng)1000臺(tái)的發(fā)展發(fā)展規(guī)劃充滿希望。我部現(xiàn)在大力培養(yǎng)后續(xù)力量，大力灌輸保證質(zhì)量安全第一、熱誠(chéng)高效的服務(wù)，要讓工程部每個(gè)員工都有安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。在安裝、維保兩大塊都花大力的整合。隨時(shí)可為公司在20xx年的`發(fā)展沖鋒陷陣。決不會(huì)因工程部延誤工期，或售后服務(wù)不到位，而拖公司的后腿。對(duì)公司提個(gè)建議：我們工廠的生產(chǎn)能力讓人擔(dān)憂，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)大力抓生產(chǎn)質(zhì)量，不要再走20xx年的老路。美化配件包裝。（導(dǎo)軌包裝發(fā)運(yùn)一定要用角鐵夾緊）。各個(gè)噴漆件表面一定要無(wú)油化處理。裝箱發(fā)貨一定要有照片留底，如有缺漏件我們有據(jù)可查。我們優(yōu)力德電梯的品牌在新的一年以品質(zhì)好、售后服務(wù)到位的一個(gè)嶄新面貌出現(xiàn)在廣大用戶面前，使我們優(yōu)力德品牌全面推開(kāi)。
最后：祝愿優(yōu)在新的一年里，力德電梯廠在新的一年，事事順意，以優(yōu)異的品質(zhì)、到位的售后服務(wù)，譜寫新的篇章。
個(gè)人年終工作總結(jié)12
本人于20xx年xx月進(jìn)入xxxx監(jiān)理公司工作。入職后，公司分配到xxxx花園二期農(nóng)轉(zhuǎn)非安臵住宅工程，主要負(fù)責(zé)水電安裝監(jiān)理工作，現(xiàn)將這段時(shí)間內(nèi)的工作總結(jié)如下：
一、土建、平基、邊坡治理監(jiān)理
由于進(jìn)場(chǎng)時(shí)該項(xiàng)目還處于平基及邊坡治理階段，水電安裝監(jiān)理工作量不大，為了彌補(bǔ)自身的不足，主動(dòng)承擔(dān)了部分土建專業(yè)、平基、邊坡治理監(jiān)理工作。在總監(jiān)及現(xiàn)場(chǎng)土建監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下邊學(xué)邊干。冒著夏天xxC左右的高溫，不斷虛心求教，遇上問(wèn)題就向土建的工程師或總監(jiān)請(qǐng)教。這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)安臵房項(xiàng)目，由于工期緊、工程量大、邊坡治理多且難度大，這對(duì)我們參建各方對(duì)合理安排施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全的矛盾統(tǒng)一關(guān)系都是極大的考驗(yàn)。期間出現(xiàn)了兩個(gè)較為突出問(wèn)題，在我監(jiān)理部眾多同仁的努力下，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生任何安全事故，獲得業(yè)主和南岸區(qū)安監(jiān)站的一致好評(píng)。
第一個(gè)問(wèn)題：由于兩個(gè)邊坡治理施工隊(duì)伍之間缺乏溝通，土方開(kāi)挖不當(dāng)，高達(dá)25米的`高邊坡未放階，未留馬道，而且坡頂已逼近或超過(guò)紅線，不能重新放階，巖層也不理想，造成邊坡治理難度加大，6—6剖面甚至無(wú)法施工。監(jiān)理部要求施工方必須編制專項(xiàng)施工方案，并組織專家論證�，F(xiàn)場(chǎng)多次就6—6剖面施工方案組織甲方、施工方及監(jiān)理方進(jìn)行討論，最后通過(guò)利用反堆土、再逆作法，由上往下作業(yè)的方案，使問(wèn)題得以順利解決。
第二個(gè)問(wèn)題：L1—P1段有xxKV高壓鐵塔，存在嚴(yán)重安全隱患。針對(duì)這一問(wèn)題我部進(jìn)行密切監(jiān)控，要求施工方必須做好坡頂、坡面及坡腳的排水措施，并做好每天的監(jiān)控日志，預(yù)防大雨造成山體發(fā)生重大變化，造成xxKV高壓鐵塔倒塌事故。
二、水電安裝監(jiān)理工作
xx月安裝進(jìn)場(chǎng)后，我的主要精力放在了安裝方面。充分發(fā)揮“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在日常的監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確處理問(wèn)題，排除質(zhì)量安全隱患。1。質(zhì)量控制方面：
�。ㄒ唬┰谑┕ぶ凶龊觅|(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)臵。
1、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問(wèn)題原因，再針對(duì)原因制定對(duì)策進(jìn)行預(yù)控。
2、施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱蔽工程、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。
3、對(duì)施工人員的控制。監(jiān)理中，對(duì)無(wú)資質(zhì)、無(wú)證件、文化層次低的人員、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控制，重點(diǎn)監(jiān)督；對(duì)施工材料的質(zhì)量，因直接影響工程質(zhì)量和安全，應(yīng)對(duì)其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：冬天氣溫低PVC管易斷裂等，在澆注板面時(shí)，強(qiáng)烈要求電工旁站看管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救）
（二）對(duì)承包施工單位做好技術(shù)交底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。
1、嚴(yán)格控制材料、成品、半成品、構(gòu)配件的檢驗(yàn)工作，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。
2、審核施工單位的技術(shù)交底資料，了解現(xiàn)場(chǎng)交底情況，避免脫節(jié)，掌握施工單位的動(dòng)態(tài)。在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性，有針對(duì)性地采取措施，對(duì)控制施工質(zhì)量有一定的提高。
3、標(biāo)準(zhǔn)層和樣板間起步：為了減少大面積的錯(cuò)誤和返工，作標(biāo)準(zhǔn)層及樣板間對(duì)于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。要求每個(gè)施工單位都要在每棟樓標(biāo)準(zhǔn)層及樣板間，驗(yàn)收合格后方可全面展開(kāi)安裝工作。工序施工中各班組采取標(biāo)準(zhǔn)層及樣板間起步的方法，控制效果較好。
2安全監(jiān)督管理方面：
每日深入現(xiàn)場(chǎng)薄弱部位特別是高空、交叉作業(yè)部位進(jìn)行巡查，提出問(wèn)題隨時(shí)處理，通過(guò)下發(fā)安全監(jiān)理通知、現(xiàn)場(chǎng)安全警告等方法，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，并將暴露出的一些違反規(guī)定的現(xiàn)象及時(shí)通知其所屬單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)主管和安全員，勸導(dǎo)他們自身要從思想上重視安全工作，除對(duì)其進(jìn)行整改外，還要加強(qiáng)對(duì)職工的安全思想教育，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全防范措施，建立健全安全管理體制，從根本上杜絕各類安全事故的發(fā)生。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上我不斷地要求上進(jìn)，在今年的xxxx市監(jiān)理工程師職業(yè)資格考試中，通過(guò)自己認(rèn)真、努力的學(xué)習(xí)，一次性考試通過(guò)，取得監(jiān)理工程師的證書。
個(gè)人年終工作總結(jié)13
忙碌而充實(shí)的x個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著工作崗位的調(diào)整，我更進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)，積極工作，以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的一份薄力�，F(xiàn)就我x個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正：
一、履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
受整個(gè)機(jī)械行業(yè)不景氣，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力大等的影響，我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加，但在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，x個(gè)月仍完成了x萬(wàn)元的銷售額，這對(duì)我部門按期完成年度工作目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。
二、腳踏實(shí)地，積極作好本職工作
第一，做好常規(guī)管理工作，保障工作順利實(shí)施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個(gè)集團(tuán)公司的一個(gè)重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運(yùn)營(yíng)起來(lái)。之前本人在搬遷過(guò)程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用，并于x個(gè)月安排人員對(duì)老區(qū)一些設(shè)備進(jìn)行修舊利廢，以控制公司費(fèi)用開(kāi)支，其中包括對(duì)老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋�、電纜、照明系統(tǒng)等的維修。
第二，嚴(yán)格遵行制度，做好公司庫(kù)存盤點(diǎn)工作。x月末正好迎來(lái)假期，為保證節(jié)前此項(xiàng)工作結(jié)束，抓緊時(shí)間，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司盤點(diǎn)要求進(jìn)行盤點(diǎn)，在x月xx日下班前，所有數(shù)據(jù)一一列清。
三、端正態(tài)度，認(rèn)真做好崗位培訓(xùn)工作
工作崗位調(diào)整后，我必須改變過(guò)去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。x月xx日，我參加了xx公司舉行的新干部培訓(xùn)工作會(huì)。從中我了解了作為一名新干部應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力等綜合素質(zhì)。未來(lái)的工作中還有很多需要學(xué)習(xí)地方，我將以積極向上的`態(tài)度對(duì)待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。
四、加強(qiáng)安全管理，樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)
x月，公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，做到了無(wú)安全事故發(fā)生�！鞍踩谝�，預(yù)防為主”是公司安全一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針。作為公司安全管理員，始終提高責(zé)任意識(shí)，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、存在的不足
下一步計(jì)劃雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，但還是存在不盡人意的方面。
一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作不到位；
二是有急躁情緒，說(shuō)話分寸有時(shí)掌握不好。 在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作，做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升自身政治思想水平；
二是提高自身管理水平，落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開(kāi)展；
三是抓好本部門管理工作，強(qiáng)化部門人員服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。
個(gè)人年終工作總結(jié)14
我將向您簡(jiǎn)要匯報(bào)我過(guò)去一年的工作和學(xué)習(xí)情況：
1.嚴(yán)于律己，嚴(yán)于要求，守規(guī)矩，守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志。
自從來(lái)公司工作以來(lái)，我對(duì)自己要求很嚴(yán)格，每天都要按時(shí)上班。同時(shí)，我能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從不特殊，從不向公司提出不合理的要求；對(duì)于公司的人員，不管是管理人員還是工人，我都可以和他們做好團(tuán)結(jié)工作，不搞無(wú)原則的糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事情，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的.話。
2.盡職盡責(zé)地履行你的工作職責(zé)。
我在20xx主要從事財(cái)務(wù)工作，所以從以下幾個(gè)方面做了一些工作：
1)嚴(yán)格控制辦公室的現(xiàn)金支出。儲(chǔ)備基金按照公司發(fā)布的《儲(chǔ)備基金管理辦法》的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制。不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證不予報(bào)銷，辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定辦公儲(chǔ)備金二次借款管理辦法，嚴(yán)格控制二次借款，提醒借款人員按時(shí)還款或核銷。發(fā)生的費(fèi)用和成本應(yīng)及時(shí)寄回總部，沖抵備用金，以保證正常的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。
2)認(rèn)真審核應(yīng)付給第三方物流承運(yùn)商的運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的價(jià)格和周期結(jié)算，對(duì)金額過(guò)大的費(fèi)用應(yīng)認(rèn)真審核，并詢問(wèn)相關(guān)人員原因。對(duì)不符合要求的發(fā)票，應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人補(bǔ)辦發(fā)票或者拒絕報(bào)銷。
3)按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與20xx物流部、20xx銷售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格做到收入與成本匹配，并盡快將統(tǒng)一發(fā)票交由美菱物流部進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
4)正確計(jì)算工資。公司規(guī)定，員工工資嚴(yán)格按照考勤記錄和加班情況正確計(jì)算，員工對(duì)當(dāng)月工資的疑問(wèn)耐心準(zhǔn)確解釋。如因個(gè)人原因?qū)е聠T工個(gè)人工資計(jì)算不正確，我會(huì)及時(shí)回復(fù)辦公室總經(jīng)理和總部人力資源主管，確保員工合法利益不受損害。
5)及時(shí)向總部提交財(cái)務(wù)分析和業(yè)務(wù)分析。根據(jù)20xx系統(tǒng)和業(yè)務(wù)賬戶數(shù)據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確填寫財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督本月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)期目標(biāo)；及時(shí)填寫業(yè)務(wù)分析，反映該辦事處當(dāng)月的業(yè)務(wù)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問(wèn)題。
6)及時(shí)完成總部的其他要求。例如，在20天內(nèi)完成辦公室收入預(yù)算的編制
3.存在的問(wèn)題。
一年來(lái)，我圍繞工作職責(zé)做了一些努力，取得了一定的成效。但與公司的要求和期望相比，還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：我在公司的時(shí)間比較短，對(duì)一些情況不熟悉，尤其是對(duì)一些公司的規(guī)定還沒(méi)有徹底了解。此外，合肥辦事處處于系統(tǒng)逐步完善的局面，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真研究，不斷完善自己。
個(gè)人年終工作總結(jié)15
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一段時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在自己的努力下，我及時(shí)的完成了年度工作計(jì)劃�，F(xiàn)在，就過(guò)去的一年工作做下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的'是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
四、新的一年工作計(jì)劃
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
3、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
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