個(gè)人年度考核工作總結(jié)12篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度考核工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇1
為了切實(shí)加強(qiáng)我站干部考核工作，促進(jìn)勤政廉政建設(shè)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，切實(shí)改變?nèi)韭毠さ墓ぷ髯黠L(fēng)，提高全體工作人員工作效率，充分發(fā)揮年度考核在干部管理中的重要作用。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈庫車縣20xx年度黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作實(shí)施方案〉的通知》（庫人勞社字[20xx]95號(hào)）文件精神，我院精心組織，周密安排，嚴(yán)格履行考核程序，認(rèn)真完成了20xx年度領(lǐng)導(dǎo)班子及工作人員考核工作，現(xiàn)將考核工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
20xx年，阿拉哈格鎮(zhèn)衛(wèi)生院干部考核工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照樹立、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求，考核工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉，注重實(shí)際考核，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行職責(zé)情況，激勵(lì)工作人員恪盡職守、奮發(fā)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，在全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定中建功立業(yè)功立業(yè)，為全縣的婦幼衛(wèi)生保健事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)庫人勞社字[20xx]95號(hào)號(hào)文件精神，我院認(rèn)真組織開展了20xx年干部考核工作。按照通知要求，及時(shí)組織召開了考核動(dòng)員大會(huì)，單位領(lǐng)導(dǎo)組織全站職工傳達(dá)學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，調(diào)整充實(shí)了干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》、《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》和《庫車縣干部年度考核實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)文件，站領(lǐng)導(dǎo)作了動(dòng)員講話，根據(jù)德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面的要求，對(duì)全年考核工作的具體方法和步驟做了安排。
三、基本情況
阿拉哈格鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有職工38人，其中：一般干部34人，工人4人。應(yīng)參加考核人員38人，實(shí)參加考核人員37人，未參加人員1人。根據(jù)崗位職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)及平時(shí)的考核依據(jù)，經(jīng)過充分醞釀、討論，采取民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)小組集中的方式，確定了20xx年度的'考核等次。參加考核的38人中，優(yōu)秀4人，合格33人，未定等1人。
四、考核的實(shí)施
根據(jù)我站的具體情況，首先組織考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員召開了會(huì)議，研究了全年考核工作的方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣考核辦的有關(guān)文件，在以往考核工作的基礎(chǔ)上，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出有效整改計(jì)劃，制定了年度考核方案，嚴(yán)格遵守12%的評(píng)優(yōu)比例。20xx年度，我院評(píng)定買買提。艾拉，日孜萬古麗。托乎提，達(dá)毛拉。米吉提，麥麥提。孜拜四名同志為優(yōu)秀。
按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面的總體要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員在全站職工大會(huì)上進(jìn)行了述職述廉報(bào)告，對(duì)所報(bào)告的內(nèi)容充分征求廣大干部職工的意見，之后，開展了領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員民主測(cè)評(píng)。一般干部及工勤人員完成了個(gè)人的全年工作總結(jié)，并逐個(gè)進(jìn)行了個(gè)人述職，根據(jù)個(gè)人的述職總結(jié)，結(jié)合平時(shí)工作中的表現(xiàn)及各季度考核情況，經(jīng)民主評(píng)議，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議，為最后的考核結(jié)果，報(bào)主管局及考核辦審批。
五、完成考核材料的歸檔工作
收集、整理、裝訂了全年所有的考核材料，以便保管和今后利用。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇2
20xx年10月15日，我參加了 “三支一扶”志愿者簽訂聘用合同儀式后，被分配到禾豐鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府，正式開始了“三支一扶”中的支農(nóng)工作。在熟悉了鎮(zhèn)里的基本情況后，因工作需要被抽調(diào)到經(jīng)發(fā)辦工作，開始了經(jīng)濟(jì)普查的工作，一個(gè)月以后又來到了急需用人的災(zāi)后重建辦工作。從畢業(yè)到就業(yè)的過渡，在這三個(gè)月的工作中，我學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，得到了很大的鍛煉，下面是我對(duì)我這幾個(gè)月的主要工作總結(jié)：
一、堅(jiān)定信念，投身到廣闊的農(nóng)村中去
在大學(xué)期間，我是一名真正的學(xué)生，雖然我生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，但對(duì)農(nóng)村的事情卻一無所知，在看到國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到西部及廣大農(nóng)村進(jìn)行“支農(nóng)、支醫(yī)、支教和扶貧” 服務(wù)的`倡導(dǎo)和《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層從事支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧工作的實(shí)施意見》時(shí)，我辭掉了原來的工作，一門心思的想要到農(nóng)村最基成去體驗(yàn)下我生活中所缺少的東西，于是第二天我就報(bào)了名。許多親友對(duì)我的舉動(dòng)很不理解，在他們看來在城市工作好好的偏偏跑到農(nóng)村工作是一件愚蠢透頂?shù)氖隆５覉?jiān)持了自己的信念，相信到廣闊的農(nóng)村一樣能得到鍛煉、能闖出一片天地，更加重要的是能為農(nóng)村的建設(shè)和農(nóng)民的致富盡到自己的一點(diǎn)綿力。
二、領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)心，工作逐漸適應(yīng)
剛到服務(wù)地禾豐鎮(zhèn)的時(shí)後，單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視我們參加“三支一扶”的大學(xué)生，專門召開了班子成員會(huì)議討論我們的生活和工作安排，為我們提供了寬敞舒適設(shè)施完備的宿舍，并為我們聯(lián)系了有職工飯?zhí)玫膯挝�，解決了我們生活中兩個(gè)大問題。在剛開始工作的那段時(shí)間，我對(duì)單位里的工作和禾豐鎮(zhèn)的農(nóng)村情況還不熟悉，同事們下鄉(xiāng)工作時(shí)會(huì)經(jīng)�！瓣P(guān)照”我一起去，讓我在短短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村落，在開展工作時(shí)就順利多了。
三、在工作中充實(shí)，在充實(shí)中提高
當(dāng)逐漸地適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐墓ぷ魃瞽h(huán)境后，我的工作由“磨合期”進(jìn)入到了“成熟期”。剛開始的時(shí)候，我和我一起的支農(nóng)的女孩一起幫助居委會(huì)做經(jīng)濟(jì)普查的事，每天都去每個(gè)鋪面登記他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，工作人員人數(shù)，有無營(yíng)業(yè)執(zhí)照和工商執(zhí)照等情況，有些老板也很不配合，總覺得這會(huì)給他們帶來什么壞處似的，于是我們又得一個(gè)個(gè)的耐心解釋和介紹經(jīng)濟(jì)普查是干什么的，讓他們無后顧之憂。這里我學(xué)到了和來百姓打交道，確實(shí)得有耐心。經(jīng)濟(jì)普查剛做到順手的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)又掉我去了災(zāi)后重建辦工作，我的日常工作主要是協(xié)助黃鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)災(zāi)后重建的事情，具體分為重建資料的整理，歸檔和電腦錄入各項(xiàng)事務(wù)。剛開始的時(shí)候，電腦操作也不太熟悉，做事也不夠仔細(xì)，老是犯低級(jí)錯(cuò)誤，很讓領(lǐng)導(dǎo)傷腦筋的，黃鎮(zhèn)長(zhǎng)每次都說做事要有悟性，什么都要想到領(lǐng)導(dǎo)的前面，那樣你就算進(jìn)入角色了，我就是從那時(shí)起，本著缺什么補(bǔ)什么，用什么學(xué)什么的原則，去努力做好每一項(xiàng)工作。
總之，在工作以來，自我感覺所做的離組織要求、群眾期盼還有差距，缺少與領(lǐng)導(dǎo)在工作上、生活上的溝通，但我積極向上的心沒有改變，任勞任怨、全心全意為民服務(wù)的宗旨始終沒變。我將正確面對(duì)工作，以積極心態(tài)對(duì)待工作。實(shí)現(xiàn)自我的人身觀、價(jià)值觀。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇3
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在東森公司工作已經(jīng)工作一年多了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作：
1、清點(diǎn)停車場(chǎng)免費(fèi)小票，并且做好記錄，月底做好與財(cái)務(wù)交接。
2、負(fù)責(zé)整理停車場(chǎng)發(fā)票跟蓋章和安保各小組長(zhǎng)的領(lǐng)用登記，發(fā)票準(zhǔn)備領(lǐng)取完畢時(shí)報(bào)與財(cái)務(wù)及時(shí)補(bǔ)備。
3、負(fù)責(zé)公司收文、發(fā)文的登記工作。
4、幫新同事錄指紋，并作好記錄。
5、清點(diǎn)南城免費(fèi)卡并讓南城員工領(lǐng)取，做好登記。
6、簽收公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志及分送工作。
7、通知商家過來交水電費(fèi)，通知同事過來交水電費(fèi)。
8、負(fù)責(zé)讓領(lǐng)導(dǎo)簽各部門的業(yè)務(wù)單、報(bào)銷單等。
9、做好考勤，公布最后上交財(cái)務(wù)。
10、協(xié)助辦公室工作，財(cái)務(wù)做好其他工作。
二、一年多工作中存在的不足之處：
1、接待來賓時(shí)不夠有耐心，前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。而自己不夠耐心的傾聽完客人的來意，確實(shí)給公司的形象造成了不好影響。
2、工作中還不夠細(xì)心，處理繁瑣的'事項(xiàng)時(shí)，忙亂中就會(huì)出錯(cuò)。
三、接下來的計(jì)劃
1、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)質(zhì)量做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí)，豐富自己的見識(shí)。
2、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)著方面的實(shí)踐能力，能把過去的不足得以改正。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇4
一年時(shí)間的工作便是已經(jīng)終止了，在這一年中我更是有付出自己的全部血汗去對(duì)待自己的工作，在教學(xué)的崗位上認(rèn)真的做好自己的事情，當(dāng)然在平時(shí)的時(shí)光中我也都是會(huì)加倍努力地去成長(zhǎng)，去爭(zhēng)取讓自己變得優(yōu)秀起來。
一、教學(xué)任務(wù)的完成情形
對(duì)于每一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)的完成我都是有非常努力的做好自己的工作，并且讓自己在其中收獲到更多的'成長(zhǎng)與改變，當(dāng)然我也是非常地慶幸自己能夠在工作中有所收獲，并且有所成績(jī)。在每次的教學(xué)工作開始之前我都是會(huì)對(duì)自己的教學(xué)有個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，就是期望自己能夠在教學(xué)中對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)度有更好的認(rèn)知，這樣才能夠在教學(xué)中顯得更加的自信，不會(huì)忙亂。不論是教學(xué)的記錄，還是學(xué)生的作業(yè)與試卷，我都是有認(rèn)真的書寫完成，將每一份資料都收集整理好，并且在平時(shí)的時(shí)光中我也都是會(huì)對(duì)自己進(jìn)行反思，就是期望在工作中找尋到自己的疏漏之處，這樣便是能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔兴鲞M(jìn)作用。
二、教育知識(shí)與能力的提升
在身為教師的這段時(shí)間里，我仍舊是保持著自己該有的心態(tài)，認(rèn)真的做好自己的工作，同時(shí)保持著自己學(xué)習(xí)的狀態(tài)，讓自己可以在工作中收獲到成長(zhǎng)，更是將更好的自己帶到工作中。在工作的時(shí)間我更是都完全的掌控起來，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分析，將自己的工作做更好的計(jì)劃，所有的一切都是讓我在工作中去付出更多的努力的做好。在閑暇的時(shí)間我也都是有盡可能地去學(xué)習(xí)和掌控更多的知識(shí)，將生活與課本上的知識(shí)內(nèi)容都更好的結(jié)合起來，就是期望能夠在工作中讓自己的能力得到提升。
三、工作上的不足
盡管我在工作上已經(jīng)是非常的努力，但是由于每一個(gè)人的不定性，還是會(huì)在工作上犯下較大的毛病，對(duì)于我個(gè)人來說，在工作上的小毛病也是有促使我在工作上沒有辦法保持有較好的成績(jī)。另外就是現(xiàn)在高中階段，相當(dāng)緊張的狀態(tài)更是讓每一個(gè)人都繃著弦，所以在狀態(tài)的調(diào)解上我還是有所欠缺，乃至?xí)o到同學(xué)們非常大的壓力，這是相當(dāng)不好的方面。當(dāng)然為了讓學(xué)生能夠?qū)χR(shí)有相當(dāng)深入的印象，我還是應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一些更容易接受知識(shí)的方式，千篇一律的教學(xué)確切沒有辦法真正的吸引到學(xué)生，更是沒有辦法讓他們真正的掌控住成長(zhǎng)。
新的學(xué)期，我更是會(huì)讓自己摒棄不好的方面，在教學(xué)工作上加倍努力地去成長(zhǎng)，去爭(zhēng)取讓自己變得優(yōu)秀起來，這樣才能夠真正的在工作上收獲到更加優(yōu)秀的成績(jī)與龐大的成長(zhǎng)。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇5
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一年來，在xx政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長(zhǎng)，認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極辦事，努力使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)好，取得了一些成績(jī)，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。
一年來，我主要的工作職責(zé)是配合單位搞好教學(xué)工作，做好上情下達(dá)，將上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)整理和上報(bào)，完成xx本單位需寫的文字材料，完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身
通過學(xué)習(xí)，不僅提高了認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，理清了工作思路，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化職能，做好本職工作
我負(fù)責(zé)本單位的xx等專業(yè)課的.教學(xué)工作等工作；工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項(xiàng)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予原諒。
總的來說，在各方面工作取得了一些成績(jī)，但反思一年來工作還存在著：
一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對(duì)農(nóng)村公路工作的學(xué)習(xí)上與農(nóng)村公路工作的要求有差距。
二是在解決實(shí)際問題上辦法不多，與群眾對(duì)我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇6
我負(fù)責(zé)電話銷售攤位的設(shè)計(jì)，已經(jīng)工作了一個(gè)多星期。這些天我從努力工作中收獲了很多。本文從兩個(gè)方面總結(jié)了一年的工作。以下是編輯為大家準(zhǔn)備的個(gè)人電話營(yíng)銷年終總結(jié)。
我們已經(jīng)明確的公司前臺(tái)等單位和主要業(yè)務(wù)的工作人員的.電話號(hào)碼一般不會(huì)轉(zhuǎn)給主要負(fù)責(zé)人，這種情況下一般會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況：
1、如果你成立公司，我們不需要直接掛機(jī)。
2、哦，我們今年不參加展覽了，然后就掛了。
3、我們的主要負(fù)責(zé)人出差了，一個(gè)月后回來。其他一切不便告知。掛斷電話。
4、你在建立一家公司。你為什么不發(fā)一份材料或發(fā)一封電子郵件？讓我想想。
前兩種情況經(jīng)常發(fā)生。當(dāng)你遇到這樣的電話時(shí)，一般的電話營(yíng)銷人員心里都不舒服�？腿瞬粫�(huì)說再見，他們幾乎說了你以后不打電話這樣的話題。如果你自己掛了電話，你會(huì)發(fā)誓的。沒有辦法。沒人脾氣這么好。放出來。下一次通話還有希望。后兩個(gè)案例是我們電話營(yíng)銷的一個(gè)希望，但都是表面文章。希望是不可能的。一個(gè)月后，當(dāng)展覽結(jié)束時(shí)，他們會(huì)把它當(dāng)成垃圾。
然而，這樣的問題經(jīng)常發(fā)生，我找到了幾種有效的方法。我在前臺(tái)遇到了第一個(gè)問題。第一，我直接去找展位負(fù)責(zé)人，沒有說我是哪個(gè)單位的。在此之前，我必須提前了解客戶參加過哪些展覽，客戶單位有哪些好東西�？傊�，越詳細(xì)越好，前臺(tái)肯定知道這個(gè)公司是什么單位。你可以說你是組織者，了解你單位展位最近的落實(shí)情況。話說這里，電話一般都是接的，如果前臺(tái)是展位負(fù)責(zé)人，或者他知道，那你可以告訴他，他們?nèi)ツ陮?duì)展會(huì)不滿意，今年的參展現(xiàn)在也在，然后問他們的展位是標(biāo)準(zhǔn)展位還是大型展位。經(jīng)過進(jìn)一步了解，他們正在做詳細(xì)的準(zhǔn)備。我們應(yīng)該知道大型展臺(tái)是我們的主要客戶。
前臺(tái)轉(zhuǎn)接電話的，必須在前臺(tái)轉(zhuǎn)接電話前詢問會(huì)展負(fù)責(zé)人姓名。這對(duì)那個(gè)部門非常重要。如果你不問，就不用擔(dān)心。如果你轉(zhuǎn)移它，一切都會(huì)變得更好。編輯還特別為朋友編輯了個(gè)人電話營(yíng)銷年終總結(jié)。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇7
快樂的時(shí)光總是這么短暫，當(dāng)在快樂中忙碌的時(shí)候，就更讓人感受不到時(shí)間的流逝了。今年來的情況就是如此。
在幼兒們的簇?fù)硐�，我每天都過的非常的充實(shí)，非常的開心。而在教育上，我也一直在嚴(yán)格努力，讓自己能在教育好幼兒的同時(shí)也能好好的保護(hù)他們的安全，關(guān)注他們的健康。
一年的時(shí)間下來，我在xx幼兒園的教育工作中也有了很多的發(fā)展和進(jìn)步�，F(xiàn)在，針對(duì)這一年來的情況對(duì)自己的做總結(jié)如下：
一、教育工作方面
在教育上，我作為幼兒教師，在教育上我善于引導(dǎo)，在課堂中寓教于樂，利用與幼兒們的互動(dòng)交流以及各種游戲中帶領(lǐng)幼兒輕松學(xué)習(xí)，并在生活中會(huì)多多引用，讓知識(shí)的學(xué)習(xí)穿插在課堂和生活當(dāng)中，讓幼兒們更簡(jiǎn)單、更牢固的掌握學(xué)習(xí)下的知識(shí)。
此外，在今年的課堂中我們非常注重健康和衛(wèi)生的教育。在這類教育上，我不僅利用圖書和多媒體引導(dǎo)幼兒們認(rèn)識(shí)細(xì)菌，了解細(xì)菌的危害。還配合保育老師，在平時(shí)的保育工作中監(jiān)督幼兒做到勤洗手，認(rèn)真使用洗手液等等。較好的培養(yǎng)了我班的.衛(wèi)生習(xí)慣。
并且，除了知識(shí)教育外，我也同樣在身體鍛煉上下了很大的功夫。在日常的中保證了幼兒的基本運(yùn)動(dòng)量，認(rèn)真處理幼兒們運(yùn)動(dòng)后的出汗問題，保證了幼兒的身心共同發(fā)展。
二、班級(jí)管理方面
在班級(jí)的管理方面，我通過在班級(jí)中找準(zhǔn)定位，認(rèn)真的融入到班級(jí)中。并在班級(jí)里積極引導(dǎo)，樹立良好的班級(jí)風(fēng)氣和團(tuán)結(jié)性，讓xx班成為一個(gè)優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)的小集體。盡管在班級(jí)中有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些小摩擦，但在認(rèn)真的教育后，幼兒們也能認(rèn)真理解自己的錯(cuò)誤，并能在團(tuán)體活動(dòng)中學(xué)會(huì)互相配合，共同完成游戲和活動(dòng)。
三、家長(zhǎng)的聯(lián)系方面
在家庭方面，我會(huì)定時(shí)保持與家長(zhǎng)們的聯(lián)系，每天在家長(zhǎng)群發(fā)送教育時(shí)的影片和活動(dòng)場(chǎng)景，并根據(jù)季節(jié)情況發(fā)送一些的常見幼兒疾病的常識(shí)和預(yù)防知識(shí)，提醒家長(zhǎng)們?cè)谏钪凶⒁庥變旱慕】当Ｗo(hù)。
并且，在教育方面，幼兒家長(zhǎng)也積極的配合我們，讓幼兒們能在生活中保護(hù)良好的習(xí)慣，做到全面的教育和引導(dǎo)。
如今，一年的時(shí)間下來，我對(duì)于我們xx班的幼兒們有了更深的了解，也明白了自己該向什么方向去發(fā)展，在下一年新學(xué)期的工作中我會(huì)更加努力，為國(guó)家培育出優(yōu)秀的人才幼苗！
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇8
一年來，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)
xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場(chǎng)，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計(jì)萬元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象。展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2.時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的'窗口形象;3.客戶來店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶稱謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難。xx年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力。我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度。健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面，增加專營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中�！昂亲o(hù)由心開始，服務(wù)無微不至�！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開展。
三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇9
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)〔20xx〕2號(hào)）和《xx縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法（試行）》（x發(fā)〔20xx〕24號(hào)）文件精神，xx鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來績(jī)效考核工作總結(jié)如下：
一、開展績(jī)效考核的基本情況
�。ㄒ唬╅_展前期調(diào)研。為確�？�(jī)效考核工作的順利實(shí)施，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專干、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。
�。ㄈ┲贫ǹ己朔桨�。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，20xx年2月10日及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，全面部署績(jī)效改革目的、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容。20xx年2月15日制定了《xx鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》（討論稿），2月15日至20日，通過召開群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式，充分征求意見和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年1月1日起實(shí)施。
xx鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（共26人），不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍�？己速Y金來源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外）在職在編干部職工隨工資發(fā)放的'工作性津貼按人均500元/月納入考核資金；考核方式為按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另計(jì)），按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金�？�(jī)效考核工作總結(jié)（四）全面組織實(shí)施
20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《xx鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考察、群眾評(píng)議的方式來決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來報(bào)名，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位，對(duì)沒有人報(bào)名的崗位由組織研究決定，對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。
二、20xx年一季度績(jī)效考核工資分配情況
20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的一季度績(jī)效工資，通過公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資，一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資42000元，平均人均兌現(xiàn)1500元，績(jī)效工資1700元，最低1200元，績(jī)效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算，扣分和加分難度都很大。
三、績(jī)效考核中存在的問題和不足
一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織突出。
二是我鄉(xiāng)在職大部分職工年齡大、文化偏低，加之空編較多，現(xiàn)有的人員滿足不了崗位的職責(zé)要求。
三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來考核有意見。
四、下一步工作打算和意見建議
一是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查。
二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資。
三是加強(qiáng)痕跡管理。
建議：
一是縣直部門對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺(tái)相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核。
二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇10
時(shí)間匆忙，每天在充實(shí)的工作中度過，轉(zhuǎn)眼又到了年度考核的時(shí)間。在回顧了我在上一年來的情況和發(fā)展之后。我仔細(xì)的分析了自己的成績(jī)和行動(dòng)。對(duì)比過去，我在工作上不僅多了一份成績(jī)，更多了一些熱情！這促使我在工作中積極努力的去改進(jìn)自己，去為工作創(chuàng)造新的成績(jī)！現(xiàn)將我一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作方面
在上一年的工作方面，我作為xx公司的xx客服，在工作方面我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定要求，在服務(wù)中履行自己的職責(zé)和目標(biāo)，做到“熱情服務(wù)、耐心溝通、嚴(yán)守紀(jì)律”。在工作我嚴(yán)格遵守公司的每一項(xiàng)規(guī)定，不向客戶隨意自己職責(zé)外的事情，并努力提高自身的服務(wù)要求，做到努力讓客戶滿意，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)形象。
在一年來的工作中，我重視自身的服務(wù)能力，一直再向能力出色的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教各種經(jīng)驗(yàn)和技巧。且在日常我也會(huì)利用一些時(shí)間來看閱讀心理和溝通學(xué)方面的書籍，努力提高自身技巧，加強(qiáng)自我的推銷和服務(wù)能力，讓自己能在工作中創(chuàng)造更好成績(jī)。
最終，我通過自身的努力取得了不錯(cuò)的個(gè)人成績(jī)，但我明白，自己對(duì)比其他同事還有許多不足和問題，為此我還需要更進(jìn)一步的追求前進(jìn)和發(fā)展，提高自我的能力和目標(biāo)！
二、思想方面
作為客服，我認(rèn)真理解了公司的理念和思想。借此，我充分認(rèn)識(shí)到，自己作為公司對(duì)外的服務(wù)人員，自身的表現(xiàn)和形象就意味著客戶心中對(duì)我們xx公司的形象！這讓我認(rèn)識(shí)到了自身的工作雖然簡(jiǎn)單，但肩上的責(zé)任卻十分的重要！
為此，我在工作的思想上也越發(fā)的重視起來。在工作中，我努力提高自身的形象和服務(wù)能力，并通過對(duì)自身態(tài)度和思想的反思和調(diào)整，保證自身能隨時(shí)以積極熱情的態(tài)度展開工作。
作為客服，我明白我們時(shí)常會(huì)為遇到一些焦急的客戶，結(jié)果導(dǎo)致心情郁結(jié)。為此，我在工作后積極的和同事們互相交流，互相鼓勵(lì)。一方面也調(diào)整了團(tuán)隊(duì)的.思想和心情，另一方面也互相學(xué)習(xí)了問題的解決辦法，以便今后更好的處理類似的問題。這讓我和同事們?cè)谒枷牒湍芰ι隙加辛撕艽蟮奶岣摺?/p>
三、自我的不足
當(dāng)然，工作中我也有很多不足的地方，如：處理方式不靈活、溝通需要更加細(xì)心等等。這些大部分都是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足，所以更需要多加鍛煉，多去請(qǐng)教！
今后，在自己的工作上，我會(huì)更加的努力，讓自己不負(fù)xx公司客服的形象，努力為公司做出更好服務(wù)，樹立優(yōu)良的口碑！
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇11
本學(xué)期，我擔(dān)任初一(2)班班主任，兼任101、102班數(shù)學(xué)老師，以及數(shù)學(xué)競(jìng)賽班輔導(dǎo)老師。我熱愛班主任工作和教學(xué)工作，為了提高自己的能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各類教育培訓(xùn)，并及時(shí)做了反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養(yǎng)，讓自己不斷成長(zhǎng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、工作業(yè)績(jī)方面：
1、班主任工作
本學(xué)期我擔(dān)任初一(2)班班主任，我將“明志、知禮、善學(xué)、守信”作為培養(yǎng)學(xué)生的長(zhǎng)期目標(biāo)，將“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班級(jí)、創(chuàng)文化型班級(jí)、創(chuàng)自主管理型班級(jí)”作為班級(jí)建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上自強(qiáng)不息、力爭(zhēng)上游;作風(fēng)上文明禮貌、獨(dú)立自主;班級(jí)管理上同心協(xié)力、專長(zhǎng)專能;課外活動(dòng)上性格開朗、多才多藝。通過學(xué)生干部培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生自我管理能力、通過開展中隊(duì)組織生活進(jìn)行學(xué)生干部之間批評(píng)和自我批評(píng)促進(jìn)一批骨干學(xué)生干部的成長(zhǎng)、通過學(xué)生干部代表大會(huì)解決班級(jí)班務(wù)、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面出現(xiàn)的問題。通過一系列措施逐步完善了“班委管、中隊(duì)評(píng)、協(xié)管助”的班級(jí)自主管理體制，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“人人當(dāng)班干，人人都能管”的班級(jí)自主管理目標(biāo)。
本學(xué)年承擔(dān)學(xué)校班會(huì)公開課1節(jié)(期中家長(zhǎng)會(huì)策劃與設(shè)想)，期中考前后單獨(dú)家訪20人次，策劃主持全班學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)1次，受到學(xué)生、家長(zhǎng)、老師的好評(píng)。組織策劃班級(jí)“青春飛揚(yáng)”音樂會(huì)、班級(jí)電影藝術(shù)節(jié)、“我和書籍有個(gè)約會(huì)”班級(jí)讀書節(jié)、“我愛我家”親子活動(dòng)等特色活動(dòng)，效果明顯。
入校以來，
本班開創(chuàng)了一個(gè)又一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的新風(fēng)貌、新格局。本班先后榮獲“校軍訓(xùn)優(yōu)秀班級(jí)”、“校文明班級(jí)”“初中詩文比賽特等獎(jiǎng)”“校運(yùn)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”“XX市優(yōu)秀少先中隊(duì)”等榮譽(yù)稱號(hào)。本班五間宿舍本學(xué)期先后共12次被評(píng)為每月優(yōu)秀宿舍，本班先后有21人榮獲學(xué)校、年級(jí)各類比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生中校級(jí)主持人1人、學(xué)校廣播員3人、學(xué)校國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)2人(隊(duì)長(zhǎng)1人、國(guó)旗手1人)、學(xué)校文學(xué)社3人(主持人1名)、學(xué)校舞蹈隊(duì)1人、學(xué)校合唱隊(duì)2人、學(xué)校志愿者服務(wù)隊(duì)2人、學(xué)校銅管樂隊(duì)3人、校田徑隊(duì)1人、校羽毛球隊(duì)1人，充分發(fā)揮了學(xué)生的興趣愛好和個(gè)性特征，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
2、教學(xué)工作
為了上好每一節(jié)課，我課前做好了充分準(zhǔn)備，對(duì)教材的基本知識(shí)、基本技能、基本思想認(rèn)真鉆研探索、充分了解了教材的章節(jié)結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握了知識(shí)之間的邏輯，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，考慮每節(jié)課的教法，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)等。科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)上參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，并發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。
課堂教學(xué)上，組織好學(xué)生教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的.情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課后輔導(dǎo)上，做好了愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力等學(xué)生的思想教育工作和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作。和差生交談時(shí)，有針對(duì)性的提出學(xué)生的問題，并提出了改進(jìn)的建議。在批評(píng)學(xué)生之前，先詳細(xì)了解的學(xué)生目前的情況，點(diǎn)到為止。課后平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，建立好了良好的師生關(guān)系。
本學(xué)年承擔(dān)校外公開課一節(jié)(XX市侖嶺中學(xué))，獲得老師好評(píng)，上半年承擔(dān)數(shù)學(xué)競(jìng)賽班工作，榮獲XX市優(yōu)秀競(jìng)賽輔導(dǎo)老師稱號(hào)，六名學(xué)生參加全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽，五名學(xué)生獲獎(jiǎng)，其中全國(guó)二等獎(jiǎng)XX市一等獎(jiǎng)1名，全國(guó)三等獎(jiǎng)XX市二等獎(jiǎng)1名，XX市三等獎(jiǎng)3名。
下半年教學(xué)工作中，數(shù)學(xué)考試成績(jī)101班位居前3名，102班從第14名上升第8名，進(jìn)步明顯。
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
在教學(xué)工作中我也有自己不足的地方，例如，語言不夠生動(dòng)、考試成績(jī)不穩(wěn)定、學(xué)生分層教學(xué)不夠等。在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新的精神，努力使自己成為一名讓學(xué)生歡心、家長(zhǎng)開心、、領(lǐng)導(dǎo)放心的“好教師”。相信通過我的努力，一定會(huì)迎來絢麗多彩的明天。
自報(bào)優(yōu)秀等級(jí)。
被考核人簽名：胡夢(mèng)平
xx年1月4日
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 篇12
一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，不斷提高自身素質(zhì)，自覺聽從組織工作安排，明確自己的工作職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)就今年的主要工作情況總結(jié)如下。
一、班子成員作用：
作為院班子成員之一，團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作，積極配合院長(zhǎng)以及其他班子成員開展各項(xiàng)工作，參與民主集中制建設(shè)，協(xié)同研究決策性議題，為醫(yī)院的未來發(fā)展和改革，開創(chuàng)美好的前景而殫精竭慮。
二、日常臨床工作：
堅(jiān)持每天參加臨床診療工作，不荒費(fèi)自己的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練掌握各種常見病、多發(fā)病、疑難病的診治，以及臨床工作中常見的'各種技能操作；一絲不茍的處理每一位病人，態(tài)度溫和，熱情周到，在程度上避免醫(yī)療事故的發(fā)生；訪視病人時(shí)，誠(chéng)心的去與病人溝通，減輕病人的心理負(fù)擔(dān)，使病人在治療期間保持的身心狀態(tài)；參加各科的會(huì)診和應(yīng)急救治等工作。
三、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全：
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本性問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)辦的首要任務(wù)。經(jīng)過努力，醫(yī)療質(zhì)量的提高和醫(yī)療事故的防范，取得了明顯的成效。
1.基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，制定了《醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃》和《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，幫助并指導(dǎo)各科室重視醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，對(duì)病歷書寫制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、查對(duì)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、病例討論制度、手術(shù)分級(jí)制度、首診負(fù)責(zé)制度等，進(jìn)行了平時(shí)督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
2.醫(yī)療文書質(zhì)量：按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，親自對(duì)各科住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料嚴(yán)格檢查把關(guān)，及時(shí)上繳病歷，對(duì)一些存在錯(cuò)漏或敷衍應(yīng)付的病歷，堅(jiān)決退回重寫，進(jìn)一步的規(guī)范化要求，使廣大臨床醫(yī)生的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量大有提高。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
3.醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)，注重與臨床一線科室的溝通和交流，進(jìn)行室間評(píng)價(jià)和室內(nèi)評(píng)價(jià)活動(dòng)，確保醫(yī)院診療工作的需要，取得較好的成績(jī)。
4.“三基”“三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核：今年醫(yī)務(wù)辦開展了12期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容兼顧各專業(yè)層次，尤其對(duì)急救知識(shí)和急救技能方面的培訓(xùn)列為重中之重；帶動(dòng)護(hù)理人員進(jìn)行技能操作訓(xùn)練，使護(hù)理人員操作技能有了一定的提高。舉行了1次業(yè)務(wù)知識(shí)考核，合格率100％。同時(shí)，定期選派骨干專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷吸收新知識(shí)、新技術(shù)。
四、其他兼管工作：
不管肩負(fù)哪一份工作，接觸一項(xiàng)，身心就投入某一項(xiàng)，無論巨細(xì)，不惜傾注心血，盡職盡責(zé)，力求做到盡善盡美，絕不辜負(fù)上級(jí)組織的期望和信任。比如護(hù)理、初保、藥事、門診部、藥品不良反應(yīng)報(bào)告、醫(yī)患調(diào)解、文書材料、下鄉(xiāng)等等工作，毫無怨言，不藉口推搪，而且盡本身的能力，做到。
五、存在問題和努力方向：
回顧一年走過的路，雖然沒有大的錯(cuò)誤和過失，但還有很多不是之處，比如：
1.對(duì)時(shí)間觀念較松懈。
2.遲到、離崗行為等，在一定程度上造成了不良影響，有損班子成員形象。
今后，必須以此為鑒，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好地為人民服務(wù)。
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