醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 1
導(dǎo)醫(yī)——這兩個字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導(dǎo)醫(yī)是一個新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。
每一個人都有著自己對導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個任務(wù)交給我時，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評價。有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊�？作為掛號室工作人員，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。
但對病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因為掛號是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作�，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。
一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對我說：
你上班怎么跑到二樓來了？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的。
我也一直在想這個問題：
我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？專家門診是張院長也就是當(dāng)時醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的'棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗不足，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張院長的指揮下親手建起的，當(dāng)初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點一滴的置辦也不容易啊。今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護士也嚴(yán)重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個人身上，長達兩個多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價格調(diào)整，所有的價格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應(yīng)新的價格和新價格的代碼，病人排隊成了長龍，由于我學(xué)會了掛號收費，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會在掛號室，一會在大廳，里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學(xué)習(xí)考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進去掛號，但有誰知道掛號室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。自從上了醫(yī)保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓，無法劃價、交費，于是我立即與藥房人員進行溝通，又與掛號室人員一起根據(jù)藥房人員的估價，用手寫發(fā)票完成收費工作，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來換取。
及時協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對病人的投拆進行合理的解決，必要時反饋給有關(guān)部門。在為病人服務(wù)的同時也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫(yī)院又進了哪些新設(shè)備，又引進了哪些新技術(shù)，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展，哪些項目我們醫(yī)院做得很不錯，醫(yī)生們有哪些特點、專長等等等等。有時我心里真是不好想，就在大家指責(zé)我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的時間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個意思，一定要學(xué)會把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方，而離得太遠(yuǎn)又達不到取暖效果，經(jīng)過反復(fù)的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。
我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 2
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階�，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的。的整體服務(wù)形象。工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、各種培訓(xùn)
提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的'，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)
提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 3
20xx年是一個不平凡的xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及大力支持下，在各科室的密切配合與共同努力下，我們認(rèn)真按照上級工作部署，全體同志們緊緊圍繞醫(yī)療服務(wù)工作，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和工作水平，認(rèn)真開展工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院工作的重點是保障患者的健康。在醫(yī)院工作中，我們一直把“以病人為中心”作為工作的出發(fā)點和落腳點。在工作中，我們堅持了以病人為中心、以病人的利益為中心的理念；以病人的利益需求為出發(fā)點，提供各種便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；認(rèn)真做好全面的醫(yī)療服務(wù)工作，從而提高了醫(yī)療水平，保證了病人的醫(yī)療安全。我們的.工作得到了各部門的大力支持，使得醫(yī)院工作有了較大的進展。
二、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作是一項長期的、持久的任務(wù)，需要我們每位員工的自覺行動來加以貫徹和落實。我們始終把“以病人為中心”服務(wù)理念作為醫(yī)院工作的核心，把病人滿意作為醫(yī)院的永恒主題。為提高醫(yī)院的服務(wù)水平，滿足患者的服務(wù)需求，我科著力抓好以下幾個方面的工作：
1、加強思想作風(fēng)建設(shè)
我科在傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的影響下，多數(shù)人把“救死扶傷”和“護理事業(yè)”當(dāng)成了自己鮮于一切的個別詞，以自我為中心，認(rèn)為醫(yī)療行業(yè)是最高尚的，只要看病貴就夠了，而沒有真正認(rèn)識到“救死扶傷”，以及“以病人為中心”的重要性。因而在思想上，我們要提高對自身的要求，不斷學(xué)習(xí)，提高自身思想道德的修養(yǎng)，以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護人。
我們還積極參加上級各部門舉辦的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班，并利用科晨會組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，從醫(yī)患溝通技巧，到醫(yī)療安全及醫(yī)療糾紛的防范，再到醫(yī)療服務(wù)過程中醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實、提高自己。經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí)活動，我們科的整體素質(zhì)有了很大的提高，病人的滿意度有了明顯的提高，醫(yī)院及患者家屬對我們工作的滿意率提高了很多。
三、努力工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
xx年來，我們始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是加強理論學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的相關(guān)知識，不斷提高醫(yī)患溝通技巧，提高醫(yī)患溝通能力；二是認(rèn)真做好各項基礎(chǔ)性的工作，如完成上級交給的任務(wù)，積極參與并完成其他臨時性的工作；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，積極參與本專業(yè)研究，不斷拓寬自己的知識面，爭取在學(xué)術(shù)和科研上取得新突破。
四、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、缺席
我們始終堅持嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生局及醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，遵守院紀(jì)院規(guī)，堅持參加各項義務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟及理論水平。
總之，xx年來，我們醫(yī)院的工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，取得了較好的成績。但是，由于醫(yī)院工作的需要，還存在一定的差距，仍需我們在以后的工作中，更加努力，使醫(yī)院工作再上新臺階。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 4
20xx年馬上過去，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院感委員會的指導(dǎo)下，全院醫(yī)護人員積極參與醫(yī)院感染監(jiān)控工作，各臨床科室醫(yī)師對所有住院患者進行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，發(fā)覺院內(nèi)感染能及時、準(zhǔn)確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時，加強監(jiān)測與操縱，無院感流行事件發(fā)生。常規(guī)依托護理部進行消毒隔離質(zhì)量督查、無菌技術(shù)督查并反應(yīng)，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護理部，配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)療安全管理工作。每季度在院長的主持下召開一次院感委員會會議，公布一次院感簡訊。
一、依據(jù)院感安全生產(chǎn)要求，細(xì)化院感質(zhì)量管理措施
依據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染的質(zhì)量操縱與考評制度，細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)綜合目標(biāo)進行督查反應(yīng)，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與操縱的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管理，特別是手術(shù)室、消毒供給室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫(yī)院感染管理工作;又制定了重點部位、重點環(huán)節(jié)的防治院內(nèi)感染措施，院感科常規(guī)進行督查和指導(dǎo)，防止院感在院內(nèi)爆發(fā)。
二、依據(jù)傳染病的管理要求，加強傳染病的院感防控
在手足口病、甲型h1n1流感流行期間，進一步加強預(yù)檢分診臺、兒科門診、內(nèi)科門診、發(fā)熱門（急）診等重點場所的管理，認(rèn)真貫徹手足口病、甲型h1n1流感醫(yī)院感染操縱要求，加大醫(yī)院感染防控力度，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，特別是對全院醫(yī)務(wù)人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型h1n1流感等傳染病的防治和自身防護知識的培訓(xùn)，嚴(yán)格實施了院感防控和個人防護措施，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染，積極配合有關(guān)部門，共同做好防控工作。
三、依據(jù)院感管理要求，做好病例回憶性調(diào)查
1至9月份，全院共出院的xx例病例，院感科全部進行了回憶性的調(diào)查，結(jié)果講明：醫(yī)院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發(fā)生醫(yī)院感染的科室依次為：內(nèi)二科醫(yī)院感染發(fā)生率為2.05%，骨傷科醫(yī)院感染發(fā)生率為1.09%，外科醫(yī)院感染發(fā)生率為0.51%，內(nèi)一科醫(yī)院感染發(fā)生率為0.24%。感染好發(fā)部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%;上呼吸道例次感染率0.30%;泌尿道例次感染率0.25%;胃腸道例次感染率0.25%;醫(yī)院清潔手術(shù)切口感染率為0%。醫(yī)院感染好發(fā)病種依次為：神經(jīng)系統(tǒng)疾病類，例次感染率10.28%;內(nèi)分泌類疾病類，例次感染率2.30%;循環(huán)類疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統(tǒng)類疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統(tǒng)類疾病，例次感染率1.15%。各危險因素調(diào)查發(fā)覺：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關(guān)易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。
四、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況
為標(biāo)準(zhǔn)全院各項消毒滅菌工作，預(yù)防院內(nèi)感染，xx年度院感科加強院感采樣監(jiān)測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監(jiān)測，同時加強對手術(shù)室、胃鏡室、口腔科、供給室、細(xì)菌室等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的`監(jiān)測。全年全院共采樣358份，其中空氣采樣培養(yǎng)56份，物體外表采樣培養(yǎng)41份，醫(yī)護人員手采樣培養(yǎng)41份，消毒液采樣培養(yǎng)47份，消毒物品采樣培養(yǎng)12份，無菌物品采樣培養(yǎng)137份，高壓消毒滅菌效果監(jiān)測24份，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進行采樣監(jiān)測23份，合格率100%。
對全院各臨床科室、醫(yī)技科室、門診使用中的紫外線燈管強度進行了監(jiān)測，共監(jiān)測各種類型的紫外線燈管29根，發(fā)覺不合格及時更換，使其合格率達100%。
五、消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理
為加強消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理，20xx年院感科對其使用進行常規(guī)督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫(yī)療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結(jié)果各證齊全，全部合格。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 5
導(dǎo)診員是醫(yī)院中一份不可或缺的工作，他們是病患和醫(yī)生之間的橋梁，起到指引和引導(dǎo)的作用。為了反映導(dǎo)診員在醫(yī)院中的重要性及他們的進步，特撰寫此篇《醫(yī)院導(dǎo)診年度總結(jié)》。
一、日常工作
每天，導(dǎo)診員都要走上一整天的崗位，接待患者進門，為他們的病情狀態(tài)登記，然后引導(dǎo)他們到相應(yīng)的科室就診，確保病患醫(yī)生掛號、檢查、住院手續(xù)等都能夠完成。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療服務(wù)越來越完善，醫(yī)院的導(dǎo)診工作也變得越來越重要。
二、服務(wù)意識和能力
導(dǎo)診員不僅要掌握醫(yī)院崗位的操作技能，同時需要具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧。對于親屬、外地患者和老人家，導(dǎo)診員給予特別的關(guān)注和照顧。他們需要了解患者所患疾病的相關(guān)知識，并向患者介紹醫(yī)院的各項服務(wù)項目，消除患者的疑慮。同時，導(dǎo)診員必須具備對患者耐心細(xì)致的態(tài)度以及對各項政策、法規(guī)的認(rèn)識和掌握。
三、技能水平
導(dǎo)診員除了要有好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧外，還需要具備較高的'醫(yī)療知識和技能水平。他們必須清楚掌握各科室的號源、科室名稱、醫(yī)生姓名、出診時間、樓層以及區(qū)域分布等信息，熟悉醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系，了解各個科室所做的檢查和治療項目，以及相關(guān)費用的收取方式等。此外，導(dǎo)診員還要掌握常見疾病的基礎(chǔ)知識和診斷方法，對嚴(yán)重疾病的病歷進行初步分析和處理，遇到復(fù)雜病情必須及時轉(zhuǎn)交醫(yī)生。
四、提高工作效率
隨著醫(yī)院的診療范圍和患者數(shù)量的不斷擴大，導(dǎo)診員需要在工作中高效率地去面對繁瑣的工作安排和患者的不斷增多。為了提高工作效率，他們制定了明確的工作流程，每一項工作都有具體的時間安排和任務(wù)要求，從而保證了工作的順暢和高效。
五、經(jīng)驗總結(jié)
通過在實際工作中不斷累積經(jīng)驗，引導(dǎo)員們已經(jīng)積累了豐富的實踐經(jīng)驗和技巧方法，這些經(jīng)驗對于提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。同時，他們也在不斷總結(jié)，每周都有總結(jié)會議，總結(jié)了導(dǎo)診員所面對的具體問題及其解決方法，還為醫(yī)院提出了整改意見和建議，為醫(yī)院的發(fā)展提供了有力的支持和保障。
總之，導(dǎo)診員是醫(yī)院中一支不可替代的隊伍，他們的積極性、專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平起到了至關(guān)重要的作用。希望通過本次總結(jié)，能夠更好地展現(xiàn)導(dǎo)診員的工作情況和進步，同時也能對導(dǎo)診員的后續(xù)工作提供更為有力的指引和支持。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 6
一、目的
規(guī)范咨詢、導(dǎo)診護士工作職責(zé)，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序，縮短病人就醫(yī)時間，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
二、適用范圍
門診咨詢、導(dǎo)診工作人員。
三、門診咨詢、導(dǎo)診護士職責(zé)
1、咨詢、導(dǎo)診護士必須堅守崗位，有事向護士長請假后方可離開。
2、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
3、對危重患者做到立即護送其去相關(guān)診室或病房，并馬上報告有關(guān)醫(yī)師進行搶救。
4、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關(guān)意見，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。
四、門診咨詢、導(dǎo)診工作程序
一、專家門診咨詢、導(dǎo)診工作程序
1、上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書籍。
2、提前十五分鐘上崗，每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作。
3、按疾病輕、重、緩、急及病種有序地排號分診。
4、熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，熱情做好解釋工作。
5、維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。
6、利用空隙時間做好健康宣教。
7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的.專業(yè)水平。
8、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。
二、門診咨詢、導(dǎo)診工作程序：
1、上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書籍。
2、上午提前三十分鐘上班，下午正常上班，提早一小時下班，上班前做好導(dǎo)醫(yī)前的各項準(zhǔn)備工作。
3、視門診掛號人數(shù)的具體情況，按門診病人排隊順序發(fā)放門診就診號卡，如果是首診病人，記錄病人姓名、性別、年齡及住址（到村或室），會同門診就診號卡一并交給病人。
4、告知患者備好醫(yī)保卡或農(nóng)�？ǖ较鄳�(yīng)的掛號窗口按秩序排隊掛號，適時分流農(nóng)保（包括自費）病人上三樓掛號室掛號。
5、維持門診大廳掛號收費秩序，告知病人備好醫(yī)�？ɑ蜣r(nóng)�？ǖ较鄳�(yīng)的醫(yī)�；蜣r(nóng)保（包括自費）收費窗口排隊付費。
6、咨詢、導(dǎo)診工作人員必須佩戴胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔，必須準(zhǔn)時上下崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書籍。
7、要熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。
8、在崗應(yīng)巡視門診大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。
9、見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動接待，對年老體弱、行動不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。
10、協(xié)助發(fā)放征求意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為患者提供方便。下班前到掛號室領(lǐng)取門診就診號卡，為次日咨詢導(dǎo)診工作做好準(zhǔn)備。
五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
醫(yī)院職能部門每月對咨詢、導(dǎo)診工作進行檢查，檢查結(jié)果納入年度醫(yī)德考評檔案。
檢查內(nèi)容：
1、是否有咨詢、導(dǎo)診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范。
2、勞動紀(jì)律、考勤情況。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 7
加強對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進力度，及時補充新鮮血液。積極爭取市政府、市衛(wèi)生局及市勞動人事部門的支持，補充中醫(yī)�？迫瞬�。徹底扭轉(zhuǎn)我院中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷層次過低的局面。下面給大家分享關(guān)于中醫(yī)的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
中醫(yī)的工作總結(jié)1作為一名高年資中醫(yī)科醫(yī)師，本人認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實工作、恪盡職守，并且在不同的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)�，F(xiàn)述職如下：
一、執(zhí)業(yè)道德方面
本人能貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的'工作職責(zé)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，以一名合格黨員的要求來嚴(yán)格要求自己。
在執(zhí)業(yè)中，能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項行醫(yī)規(guī)范，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，為患者謀福利。
二、業(yè)務(wù)水平方面
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識到作為一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備較高的素質(zhì)和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，20xx年發(fā)表科研論文5篇，在高原紅細(xì)胞增多癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等疾病的治療上有獨到的見解。
三、工作成績方面
作為一名高年資的醫(yī)師，幾年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故。盡最大能力完成了作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對年輕同志真誠地對待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
在今后工作中，我決定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 8
在過去的一段時間里，我在醫(yī)院擔(dān)任導(dǎo)診工作。作為醫(yī)院的門面和窗口，我的主要職責(zé)是為患者提供熱情、周到的服務(wù)，引導(dǎo)他們順利就診。以下是我對這段工作經(jīng)歷的總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
熱情接待患者，提供咨詢服務(wù)
我每天都會提前到崗，穿上整潔的工作服，以飽滿的熱情迎接每一位患者。當(dāng)患者來到醫(yī)院時，我會主動詢問他們的需求，并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括科室位置、就診流程、檢查注意事項等。
協(xié)助患者掛號、繳費
我會幫助患者填寫掛號信息，指導(dǎo)他們使用自助掛號機或前往掛號窗口掛號。同時，我也會協(xié)助患者繳納醫(yī)療費用，解答他們關(guān)于費用的疑問。
引導(dǎo)患者就診
根據(jù)患者的掛號信息，我會引導(dǎo)他們前往相應(yīng)的.科室就診。在引導(dǎo)過程中，我會注意患者的身體狀況，提供必要的幫助和照顧。
維護就診秩序
在就診過程中，我會提醒患者遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，保持良好的就診秩序。對于一些不文明的行為，我會及時進行勸阻和引導(dǎo)。
處理突發(fā)情況
有時候，患者可能會出現(xiàn)突發(fā)狀況，如暈倒、嘔吐等。在這種情況下，我會立即通知醫(yī)生和護士，并協(xié)助他們進行處理。
二、工作收獲
提高了溝通能力
在與患者和家屬的交流中，我學(xué)會了如何用簡潔明了的語言表達自己的意思，如何傾聽他們的需求和訴求，如何與他們建立良好的關(guān)系。
增強了服務(wù)意識
通過為患者提供周到的服務(wù)，我深刻體會到了服務(wù)的重要性。我明白了只有以患者為中心，才能真正滿足他們的需求，提高他們的滿意度。
提升了團隊協(xié)作能力
在工作中，我需要與醫(yī)生、護士、掛號收費人員等密切配合，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過與他們的協(xié)作，我學(xué)會了如何團隊合作，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，如何彌補自己的不足。
積累了醫(yī)療知識
在導(dǎo)診過程中，我接觸到了各種各樣的患者和病情，這讓我對一些常見疾病有了更深入的了解。同時，我也學(xué)習(xí)了一些基本的醫(yī)療知識和技能，如測量體溫、血壓等。
三、不足之處
業(yè)務(wù)知識有待提高
雖然我在導(dǎo)診工作中積累了一些醫(yī)療知識，但與專業(yè)的醫(yī)生和護士相比，我的業(yè)務(wù)知識還比較欠缺。在今后的工作中，我需要加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
應(yīng)對突發(fā)情況的能力有待加強
在處理突發(fā)情況時，我有時會感到緊張和不知所措。在今后的工作中，我需要提高自己的應(yīng)急處理能力，遇到突發(fā)情況時能夠冷靜應(yīng)對，及時采取有效的措施。
工作效率有待提高
在工作中，我有時會因為一些細(xì)節(jié)問題而浪費時間，影響工作效率。在今后的工作中，我需要更加注重工作效率，合理安排時間，提高工作質(zhì)量。
四、改進措施
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
我會利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)醫(yī)療知識，閱讀相關(guān)的書籍和資料，參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
提高應(yīng)急處理能力
我會參加醫(yī)院組織的應(yīng)急演練，學(xué)習(xí)應(yīng)對突發(fā)情況的方法和技巧。同時，我也會在工作中不斷積累經(jīng)驗，提高自己的應(yīng)急處理能力。
提高工作效率
我會制定合理的工作計劃，合理安排時間，避免在工作中出現(xiàn)拖延和浪費時間的情況。同時，我也會不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進工作方法，提高工作效率。
五、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我相信，通過我的努力，一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診人員，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 9
在醫(yī)院導(dǎo)診的工作崗位上，我度過了一段充實而有意義的時光。作為醫(yī)院的門面，我們的工作不僅需要熱情和耐心，還需要專業(yè)的知識和良好的溝通能力。以下是我對這段工作經(jīng)歷的總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
患者接待
我負(fù)責(zé)在醫(yī)院門診大廳迎接患者，詢問他們的就診需求，并提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。對于初診患者，我會詳細(xì)介紹醫(yī)院的科室分布、就診流程和注意事項，幫助他們順利完成掛號、就診等手續(xù)。
引導(dǎo)就診
根據(jù)患者的病情和就診需求，我會引導(dǎo)他們前往相應(yīng)的科室就診。在引導(dǎo)過程中，我會注意患者的身體狀況，提供必要的幫助和照顧。對于行動不便的患者，我會主動協(xié)助他們前往科室，并與科室醫(yī)生做好交接工作。
解答疑問
患者在就診過程中可能會有各種各樣的疑問，我會耐心傾聽他們的問題，并盡力提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。對于一些專業(yè)性較強的問題，我會及時咨詢醫(yī)生或相關(guān)工作人員，確�；颊叩玫綕M意的答復(fù)。
維護秩序
在就診高峰期，醫(yī)院門診大廳可能會出現(xiàn)擁擠和嘈雜的情況。我會協(xié)助保安人員維護就診秩序，提醒患者保持安靜、遵守就診流程，確保醫(yī)療環(huán)境的安全和有序。
投訴處理
有時候患者可能會對醫(yī)院的服務(wù)或治療效果不滿意，我會及時傾聽他們的投訴，并將相關(guān)情況反饋給醫(yī)院相關(guān)部門。同時，我也會積極協(xié)助醫(yī)院工作人員進行處理，爭取讓患者得到滿意的解決方案。
二、工作收獲
溝通能力的提升
在與患者和家屬的`交流中，我學(xué)會了如何用簡潔明了的語言表達自己的意思，如何傾聽他們的需求和訴求，如何與他們建立良好的關(guān)系。通過不斷的實踐和總結(jié)，我的溝通能力得到了很大的提升。
團隊協(xié)作能力的增強
在導(dǎo)診工作中，我需要與醫(yī)院的各個部門密切配合，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過與醫(yī)生、護士、掛號收費人員等的協(xié)作，我學(xué)會了如何團隊合作，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，如何彌補自己的不足。同時，我也感受到了團隊的力量，明白了只有大家齊心協(xié)力，才能更好地為患者服務(wù)。
抗壓能力的提高
在導(dǎo)診工作中，我經(jīng)常會遇到一些突發(fā)情況和緊急任務(wù)，如患者突然暈倒、病情加重等。在這些情況下，我需要保持冷靜，迅速采取有效的措施，協(xié)助醫(yī)生進行處理。通過這些經(jīng)歷，我的抗壓能力得到了很大的提高，學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜、高效地工作。
社會責(zé)任感的增強
通過與患者的接觸，我深刻體會到了他們的痛苦和困難，也感受到了自己作為一名導(dǎo)診人員的責(zé)任和使命。我明白了自己的工作不僅僅是為了一份薪水，更是為了幫助患者解決問題，減輕他們的痛苦。這種社會責(zé)任感讓我更加努力地工作，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
三、不足之處
專業(yè)知識的不足
雖然我在導(dǎo)診工作中積累了一些醫(yī)療知識，但與專業(yè)的醫(yī)生和護士相比，我的專業(yè)知識還比較欠缺。在遇到一些復(fù)雜的病情和醫(yī)療問題時，我可能無法提供準(zhǔn)確的解答和建議。
工作效率的有待提高
在工作中，我有時會因為一些細(xì)節(jié)問題而浪費時間，影響工作效率。例如，在填寫患者信息時不夠仔細(xì)，導(dǎo)致信息錯誤需要重新填寫；在引導(dǎo)患者就診時不夠熟悉科室位置，導(dǎo)致患者等待時間過長等。
服務(wù)態(tài)度的進一步改善
雖然我一直努力保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，但在工作中有時也會因為一些客觀原因而影響情緒，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度不夠好。例如，在遇到一些不理解醫(yī)院規(guī)定的患者時，我可能會表現(xiàn)出不耐煩的情緒。
四、改進措施
加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
我會利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)醫(yī)療知識，閱讀相關(guān)的書籍和資料，參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會向醫(yī)生和護士請教，學(xué)習(xí)他們的臨床經(jīng)驗和專業(yè)知識。
提高工作效率
我會制定合理的工作計劃，合理安排時間，避免在工作中出現(xiàn)拖延和浪費時間的情況。同時，我也會不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進工作方法，提高工作效率。例如，在填寫患者信息時更加仔細(xì)認(rèn)真，避免出現(xiàn)錯誤；在引導(dǎo)患者就診時更加熟悉科室位置，縮短患者等待時間。
改善服務(wù)態(tài)度
我會加強自我修養(yǎng)，提高自己的情緒管理能力，保持良好的服務(wù)態(tài)度。在遇到不理解醫(yī)院規(guī)定的患者時，我會耐心地向他們解釋，爭取他們的理解和支持。同時，我也會向其他優(yōu)秀的導(dǎo)診人員學(xué)習(xí)，借鑒他們的服務(wù)經(jīng)驗和技巧，不斷提高自己的服務(wù)水平。
五、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我相信，通過我的努力，一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診人員，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 10
一個導(dǎo)診員的工作不僅需要具備良好的溝通能力，還需要熟悉醫(yī)院的科室和醫(yī)生的特長，能夠根據(jù)患者的病情和需求，為其提供最合適的就診方案。在過去的一年里，我作為一名導(dǎo)診員，在工作中遇到了很多挑戰(zhàn)和困難，但我也經(jīng)歷了成長和收獲�，F(xiàn)在，我將針對自己的工作進行一次年度總結(jié)。
一、知識儲備
作為一名導(dǎo)診員，首先需要了解醫(yī)院科室的基本情況，熟悉各科室的醫(yī)生和科室特色。因此，在我的工作中，我經(jīng)常利用業(yè)余時間進行科室的了解和醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，包括專業(yè)零散的醫(yī)學(xué)知識和一些新型疾病的病癥、治療方式等。這些知識儲備一方面能夠為我在日常工作中提供幫助，另一方面可以加強我對醫(yī)院的了解，更好地為病人提供幫助。
二、溝通技巧
作為一名導(dǎo)診員，良好的溝通技巧是必不可少的。通過與患者溝通，我能夠了解到病人的需求和情況，根據(jù)各自不同的情形，提供最為合適的就診方案。在溝通中，我需要盡可能的了解病人的情況，尤其是一些關(guān)鍵性的病史，這些對后續(xù)的治療很有影響。
三、服務(wù)質(zhì)量
在我的'工作中，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的一點。我需要在不同的情況下，為病人提供恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)和解決問題的方案。在某些特殊情況下，比如病人的病情比較嚴(yán)重或者受傷，我需要貫徹救護標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地提供最好的救護和治療。因此，我在日常工作中，盡可能的加強自身的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，保證專業(yè)和完美的服務(wù)質(zhì)量。
四、學(xué)習(xí)經(jīng)驗
在這一年中，我也遇到了很多復(fù)雜的情況和問題。一方面，我在團隊中學(xué)習(xí)到了很多同事的專業(yè)知識和經(jīng)驗，另一方面，我也在實踐中積累了不少經(jīng)驗。通過這些經(jīng)驗，我不斷地完善自己的工作方法和理念，在難題出現(xiàn)時，能夠快速反應(yīng)，并制定恰當(dāng)?shù)姆桨浮?/p>
五、工作收獲
在我個人看來，作為一名導(dǎo)診員，能夠幫助病人解決問題并且減輕他們的痛苦是最大的收獲。在這個過程中，我也慢慢的提高了自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。通過不斷的努力和積累，我相信自己會在未來的工作中越做越好。
總體來說，我的工作中有提升也有不足。在未來，我會加強自己的學(xué)習(xí)，增強自己的工作能力，希望自己能在工作中做出更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié) 11
20xx年參與工作，始終于我院檢驗科工作。秉承“質(zhì)量第一、效勞臨床“的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床供應(yīng)快速、精確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有許多的思索和感受，在這里作簡潔的總結(jié)：
一、政冶思想方面：
仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)悟上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持全都，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾來，自己不斷加強思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極協(xié)作主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅持以病人為中心，效勞臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴(yán)格遵守危險值報告制度，準(zhǔn)時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，供應(yīng)有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還擔(dān)當(dāng)本科室進修與實習(xí)生的實習(xí)帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作力量。面對專業(yè)學(xué)問的日新月異，更加注意專業(yè)學(xué)問和新技術(shù)的學(xué)習(xí)。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)學(xué)》常常上網(wǎng)掃瞄;《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國試驗診斷學(xué)雜志》等相關(guān)專業(yè)雜志;同時特殊關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》開設(shè)的“連續(xù)教育園地“攔目學(xué)習(xí);參與各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)溝通會。20xx年參與xxxx研討會;20xx年5月參與xxxx培訓(xùn)班。7月被中選為xxxx市醫(yī)學(xué)會第xxxx屆檢驗專業(yè)委員會常務(wù)委員。為了更進一步提高自己的綜合素養(yǎng)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學(xué)習(xí)外，也加強相關(guān)學(xué)問英語與計算機應(yīng)用學(xué)問的學(xué)習(xí)。xxxx年參與了自學(xué)[衛(wèi)生事業(yè)治理]本科的學(xué)習(xí)，今年年底畢業(yè)。從中學(xué)習(xí)了很多治理方面的學(xué)問，獲益匪淺。
三、道德品質(zhì)方面：
(一)有吃苦耐勞、悄悄無聞的敬業(yè)精神
我來自農(nóng)村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來“的道理。上中學(xué)時，生活的艱難及始終步行于十幾里之外的學(xué)校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參與工作后，始終與血、尿、便、細(xì)菌、病毒打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而懊悔。使我驕傲的是為臨床醫(yī)生供應(yīng)了科學(xué)翔實的診斷依據(jù)。特殊是為呼吸科、重癥監(jiān)護室、康復(fù)科等供應(yīng)的藥敏試驗報告取得了特別好的治療效果，得到了信任和好評。
(二)有嚴(yán)于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)
我信奉誠懇待人、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心面對世界;以包涵的心和諧自他;以共享的心回報群眾。從未與同事產(chǎn)生過沖突糾紛。我自知還有很多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自己。
四、今后的.工作規(guī)劃：
今有幸被中選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅在業(yè)務(wù)上，而且在治理工作中，也要提高自己的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)作好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學(xué)習(xí)氣氛，進一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗科各專業(yè)試驗室，通過iso15189試驗室質(zhì)量治理體系的認(rèn)可，建立與國軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室效勞;加強與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強的檢驗工程，增加科室經(jīng)濟效益;激發(fā)科室每一個人員的積極性，為科室的進展獻計獻策，將檢驗科建立成團結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院進展奉獻自己一份微薄之力，等到退休回首時無圓滿。
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