跟單員年度工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的跟單員年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
跟單員年度工作總結(jié)1
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（XX年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化（XX年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（XX年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的'不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（XX年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了�，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇�，所以客戶�?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在�，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)�？傊褪且�，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單員年度工作總結(jié)2
跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后，負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等;以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫。這些單據(jù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)，從而來(lái)完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù)。電子報(bào)檢能夠限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化報(bào)檢手續(xù)，減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門的次數(shù)。
老板通過(guò)郵件分配任務(wù)，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購(gòu)貨物合同，包裝合同，外商的購(gòu)銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號(hào)。接到合同后，首先確定貨物的送達(dá)時(shí)間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價(jià)我方出口，由我方指定船公司;詢海運(yùn)費(fèi)。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會(huì)在老板與外商的往來(lái)函電中體現(xiàn)。具體電話聯(lián)系FOB貨代，貨代回報(bào)指定港船期。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代。隨后制作報(bào)告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷單，報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)委托書(shū)一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來(lái)送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場(chǎng)換包裝。后續(xù)就是做保單(CIF下)，產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求，制造相應(yīng)單據(jù)，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單;根據(jù)付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。
剛?cè)ス�，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習(xí)。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì)與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說(shuō)，社會(huì)是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。
因?yàn)樗龅氖虑楹芏嗟臅r(shí)候，是不能太依附記憶力，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō)，各種章什么都有。中英文長(zhǎng)條章，報(bào)關(guān)專用章，英文章，公章等等。例如：報(bào)檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的。
制作單據(jù)需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對(duì)齊、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)的美觀整齊。以前，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒(méi)錯(cuò)，萬(wàn)事即可!可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對(duì)我有很大的啟發(fā)。在與國(guó)外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國(guó)。一套美觀的單據(jù)，會(huì)給外國(guó)人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù)。
跟單員，顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國(guó)稅局辦理稅務(wù)打表，繳費(fèi)寄單：市國(guó)稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷外匯，需要跟許多部門不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠聯(lián)系。溝通協(xié)調(diào)十分重要，也必須要有耐心。向工廠催貨，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話，工廠一看號(hào)不接電話。打多少也沒(méi)用!將好不容易打通了，又有貨沒(méi)有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉，看來(lái)，一切都是有一定的門道!我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續(xù)努力!
其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車熟路，漸漸地步驟，流程都會(huì)印在頭腦中，做起來(lái)輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水，加油干吧!
體會(huì)和收獲;
(一)實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。首先應(yīng)該明確無(wú)論做什么只有理論是不行的，但沒(méi)有理論更是萬(wàn)萬(wàn)不行的。理論對(duì)實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實(shí)踐就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐，永遠(yuǎn)是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性的`運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，才能更快的發(fā)展。國(guó)貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會(huì)國(guó)際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。
(二)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據(jù)時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時(shí)、完整、簡(jiǎn)潔、整潔�；蛟S有些資料錯(cuò)了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯(cuò)。特別是金額、價(jià)格方面弄錯(cuò)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍，確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤才可以寄出，隨后交單。
(三)勤奮，持之以恒。記得以前老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)，要做事，先要學(xué)會(huì)做人，做大事，更應(yīng)該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動(dòng)，。“萬(wàn)事開(kāi)頭難”任何事情開(kāi)始都會(huì)遇到困難，但既然了這一行，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時(shí)，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì)成功。
(四)活到學(xué)到老。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過(guò)磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜,還要隨時(shí)了解國(guó)際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格。貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè)，對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的*，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。此外，英語(yǔ)在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語(yǔ)緊密聯(lián)系的。書(shū)到用時(shí)方恨少啊，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造。
跟單員年度工作總結(jié)3
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開(kāi)始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽(tīng)到的新的'項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記（對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄）。
我一直本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀（小技巧）。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。
跟單員年度工作總結(jié)4
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的.失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。
跟單員年度工作總結(jié)5
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文跟單員年度個(gè)人工作總結(jié)。
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰�。�?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的`東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。
如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。為大家整理了跟單員年度個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
跟單員年度工作總結(jié)6
一、日常工作：
1.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
3.預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1)員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3)跟單員工作是一項(xiàng)非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4.所謂"跟單員"是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。
6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：
1)談判者
2)與工程人員共事的能力;
3)絕佳處理能力;
7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點(diǎn)：
1)提前計(jì)劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的.計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2)準(zhǔn)確及時(shí)性
3)全面完整性
10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時(shí)間因素。
11.采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的mrp--物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結(jié)：
將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1.接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購(gòu)部，貨倉(cāng)，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審)。
2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3.跟蹤物料到位情況。
4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度)，以報(bào)表向其它部門反映。
5.各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理。
6.處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)。
7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。
8.未來(lái)工作的計(jì)劃。
跟單員年度工作總結(jié)7
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購(gòu)訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在ERP里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的.幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
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