【精華】年度工作總結(jié)合集六篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)6篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
江都市技工學校20xx年度上半年培訓工作總結(jié) 在上級部門的領(lǐng)導和關(guān)心下，本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個宗旨，開展了外來勞動力轉(zhuǎn)移培訓、SYB創(chuàng)業(yè)培訓、退役士兵培訓、被征地農(nóng)民培訓、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓等。培訓專業(yè)有：機電一體化、 汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務(wù)員、印制電路制作工等，培訓人數(shù)達3461人。
一、年度上半年主要目標任務(wù)完成情況
1、SYB ：637人
2、外來勞動力：702人
3、退役士兵：270人
4、農(nóng)村勞動力 ：1465人
5、被征地農(nóng)民： 387人
二、主要措施
1、確立培訓主體項目，打造培訓品牌
近幾年來，我們通過市場調(diào)查，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)用工需求，確定電子類、機械加工類、船舶造船業(yè)、汽車制造業(yè)作為主體培訓項目，在培訓中我們始終堅持規(guī)范管理，嚴格要求，把提高培訓質(zhì)量放在第一位，制定和完善了各項培訓管理制度，使培訓工作處處有章可循，保證了培訓程序和培訓效果。
2、校企合作，開拓新的培訓市場
本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個宗旨，走校企合作培訓道路，在上級部門的領(lǐng)導下，建立了本區(qū)域電子類、汽車制造業(yè)培訓基地，開展全面、深入的合作培訓，大大提高增強了培訓中的知名度。
3、采用方式靈活多樣培訓，擴大培訓范圍
針對學員的實際情況，一是思想觀念的培訓，利用各種宣傳平臺，對他們加強就業(yè)觀念教育，引導他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；二是基礎(chǔ)性培訓，對他們進行職業(yè)道德、勞動法律法規(guī)、這全知識等培訓；三是職業(yè)技能培訓，積極舉辦各類實用型技能培訓，使他們掌握一門技能，以增強其就業(yè)競爭力。
4、加強制度建設(shè)，強化項目管理
我們嚴格執(zhí)行陽光工程項目管理制度，落實工作責任，規(guī)范項目實施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓班實行班主任全程跟蹤，建立學員檔案，包括學員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓專業(yè)、培訓時間、家庭住址、收費情況和就業(yè)單位等內(nèi)容，通過臺賬可以清楚地了解學員培訓就業(yè)的情況，使培訓工作有據(jù)可查。
5、規(guī)范教學管理，嚴格培訓質(zhì)量
按照陽光工程的要求，培訓教材的選用堅持統(tǒng)一規(guī)范，實際適用和先進創(chuàng)新的原則，適合農(nóng)民短期技能培訓和就業(yè)特點，在現(xiàn)有師資力量的`基礎(chǔ)上，聘請有關(guān)專家擔任教師，加強師資力量，保證培訓需要，在培訓時間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時間進行培訓，在培訓方法上采用了理論和實踐相結(jié)合，在培訓地點上采取學校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實際班主任跟班制，年
終根據(jù)校領(lǐng)導的要求，各班主任對自己負責的培訓單位進行總結(jié)，如實反映情況，最后形成決議，對自己負責的班級一旦出現(xiàn)問題，皆由本人負責，決不推諉。
年度工作總結(jié) 篇2
歲末年初，新的一年已經(jīng)入手下手了，我們的工作也告一段落�；仡欉^去的一年，我們在工作中固然沒呈現(xiàn)大的過錯，但在很多題目的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完滿。我們小組按期由王師傅構(gòu)造召開小組集會，總結(jié)題目，及時改正。下面將上一年度碰到的題目及必要改革的處所總結(jié)以下，盼望也能給其他同事帶來必定救助：
1、說話交換技巧方面：
�。�1）與用戶對話時，應(yīng)細致考慮，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更和緩；向用戶道歉時盡量用“抱歉”，不消“抱歉”，如許顯得更樸拙；碰到用戶打來德律風向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請教您必要甚么救助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完好典范，不要呈現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或呈現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有白叟或聽力不太好的用戶，應(yīng)得當進步音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡呈現(xiàn)題目必要修卡時，應(yīng)先向用戶道歉，介紹網(wǎng)點時，可以特地聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�近來的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的因為，提醒用戶今后插卡輸電盡量時候長一些，以禁止產(chǎn)生此類環(huán)境，利用戶感觸我們對待工作是當真任的，從而能關(guān)心并互助我們的工作，裁減不必要的爭端；接到用戶因障礙停電來德律風詢問時，要先向用戶道歉，并表明“包管您用電是我們的責任，呈現(xiàn)障礙我們必定會立刻處理，盡快規(guī)復供電，裁減停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點利用的不滿是‘一卡通’，其名稱各不雷同，復興用戶時不該一切而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽德律風時要當真，注意聽用戶講的每一句話，周全分析用戶反應(yīng)的題目，找出關(guān)鍵，分清造成變亂產(chǎn)生的責任部分，盡快利用戶的題目獲得辦理；該講清的必定要向用戶講明白，不要以命令的口氣要求用戶去做甚么，也不要隨便承諾或復興用戶一些不肯定性題目和要求，講話不能過于羅嗦，禁止利用戶產(chǎn)生討厭感情，要換位思慮，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占有自動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨便，并要注意復興用戶時要留有余地，給本身留后路。
2、交易及題目處理方面：
�。�1）新建小區(qū)，詢問有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電題目：可以如許解釋：因小區(qū)集體工程未完，開辟商又不能等掃數(shù)工程完工后再銷售商品房，所以只能完工一棟銷售一棟，期間不具有轉(zhuǎn)成正式供電前提，所以臨時用施工用電向居民供電。工程完工，其實不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的集體完工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的從屬辦法等，在其完工報告上蓋有相干單位的完工定見及公章，只有蓋齊了，才是真實的完工，才華到電力公司辦理相干手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費題目：可以如許解釋：如屬集體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的環(huán)境平常都可以辦理退費，別的環(huán)境原則上不予辦理,但用戶如有特別因為可直接與響應(yīng)屬地網(wǎng)點關(guān)聯(lián)詢問。
�。�3）關(guān)于石景山校表題目：如碰到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部分是周一至周五行政時候上班，如用戶上午報修平常當天就可以安排處理，可以向用戶解釋明白，以避免造成用戶誤解。別的城區(qū)此類工作平常不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部分關(guān)聯(lián)約時。
�。�4）當用戶反應(yīng)電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，必定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這類環(huán)境屬于平常現(xiàn)象，請用戶購電便可。如經(jīng)核實不屬上述環(huán)境就須請用戶斷開室內(nèi)掃數(shù)電器及漏電開關(guān)嘗嘗。因為家用電器及線路很有大略導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有題目的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才華精確判別表內(nèi)開關(guān)是不是呈現(xiàn)障礙。但要記取盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路大略會造成打火，會有必定危機。
�。�5）關(guān)于詢問籌劃查驗停電范疇的題目：可以如許解釋：因為電力公司的線路是錯綜紛亂的`，詳細是不是包括用戶地點地區(qū)沒法立即幫您肯定。我們向社會公告相干信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，詳細可以向房產(chǎn)單位肯定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和任務(wù)包管您的煤、電、水、氣等公用辦法的利用。
�。�6）如接到用戶來德律風反應(yīng)我公司人員在搶修現(xiàn)場因為某因為與用戶產(chǎn)生爭論并有打傷用戶行動時：可以如許解釋：既然已經(jīng)呈現(xiàn)打傷人的環(huán)境，且您在現(xiàn)場有人證、物證， 這類變亂就不在我們辦事范疇以內(nèi)了，發(fā)起您可以采納法律伎倆，找公安構(gòu)造或撥打110等來現(xiàn)場查清實情，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上結(jié)果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
�。�7）如接到單位電工來德律風反應(yīng)處理內(nèi)部障礙，請我公司互助停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由工作局專業(yè)測驗合格后才華取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電功課技巧，如確屬電工本領(lǐng)以外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴題目：如接到用戶投訴德律風，應(yīng)先誠摯地向用戶表現(xiàn)謝意“歡迎您對我們的工作提著寶貴定見和發(fā)起，如許有益于我們工作的美滿和進步”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)細致諦聽，找出用戶想辦理的題目關(guān)鍵，盡量與用戶雷同，幫用戶辦理題目。但也不能對用戶一味的盲目服從。如我公司辦事或人員實在存在題目理所該當要記錄，但如根本異國過錯，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)表明，但有些用戶不睬解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)表明也是為了禁止將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對付欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋明白相干標準政策，并應(yīng)將欠費交清禁止停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在辦理用電題目后再來德律風反應(yīng)，從而裁減投訴單的生成。
（9）現(xiàn)發(fā)覺東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了便利處理用戶內(nèi)部障礙的，產(chǎn)權(quán)平常屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
（10）用戶室內(nèi)漏電保衛(wèi)器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)便可合攏；另外一個是實驗按扭（有t字型標記）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無舉動表明電表出線大略沒電。平常環(huán)境下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘實驗以肯定漏電保衛(wèi)器是不是平常。
3、工作單處理及別的方面：
（1） 因如今發(fā)派工作單已經(jīng)入手下手考核，值班員在記錄地點時要細致精確，內(nèi)容應(yīng)簡潔簡要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先關(guān)聯(lián)”、“猛烈要求”等話沒必要填寫，確有緊張事變再注明。平常的報修單盡量以聯(lián)合的模樣填寫，可以節(jié)減我們填寫時的思慮時候，也便于值長辦理。不要呈現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫結(jié)束后再掛斷德律風。
�。�2） 值班員應(yīng)保存較高的工作自動性，多利用業(yè)余時候進修專業(yè)知識，平常謙和請教，組員間彼此互助，聯(lián)合協(xié)作。對付平常呈現(xiàn)的題目或緊張信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而進步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作質(zhì)量。服從工作規(guī)律，不做與工作無關(guān)的事變。規(guī)矩辦局勢度，將我們的辦事由被動轉(zhuǎn)為自動，進步辦事意識，站在用戶的立場去看題目。
�。�3） 對付已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要容易聽名譽戶，可以幫其關(guān)聯(lián)基層，明白詳細環(huán)境后再向用戶解釋，與用戶講話中不要隨便亮相，分析誰對誰錯等。
（4） 接到遠郊反應(yīng)停電德律風，如異國變亂上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊集會，可以明白到是不是呈現(xiàn)障礙，如屬于外線障礙應(yīng)上報值長公告公告，使再次接到此處德律風的值班人員便利判別。
以上三個方面都是我小組組員平常接話時碰到的題目和不敷的地方，經(jīng)過議定王師傅的及時斧正與嚴厲監(jiān)督，我們已漸漸把握了相干交易知識并已深入明白，只有將知識做到領(lǐng)悟領(lǐng)悟了，才華更明白明白的為用戶解釋辦事。在與用戶對話方面，我們也改了很多弊端，比方口頭語、語氣腔調(diào)、對話技巧等，都是愈來愈典范。固然這一年中我們獲得了必定進步，但間隔完滿的接好每個德律風還差得最遠。不論是在交易上還是辦事上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的辦事斥候進修，進步本身本質(zhì)。
王師傅凡是在便利或閑余時候帶組員進行什物進修，如許能更大略明白的使我們把握相干知識。在新的一年里，我們盼望能再多一些有關(guān)交易的現(xiàn)場實踐，比方：新增的收集電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝配及接線、新建社區(qū)的相干各項交易流程等，如今我們對上述交易只是大略明白，如果用戶詢問詳細信息，我們就沒法復興用戶了，經(jīng)過議定現(xiàn)場實地進修能使我們更深切地把握結(jié)壯，增加我們的交易深度。因如今凡是碰到一些記者或法律意識較強的用戶來德律風詢問一些題目，我們答復時感觸有些吃力，講話不嚴謹，如許很簡單讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，盼望能講解一些平常經(jīng)常使用的法律根本知識。在與用戶的交換說話上，我們要連續(xù)以高標準嚴厲要求本身，給用戶供給典范，殷勤，熱忱，快捷的辦事，也請王師傅予以監(jiān)督教導。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年我局財務(wù)工作按照市統(tǒng)計部門財務(wù)管理工作要求，緊緊圍繞當好家、理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量的目標認真開展工作，認真開展了統(tǒng)計事業(yè)經(jīng)費的預(yù)算、決算，建立健全了內(nèi)控制度，做好了記帳、算帳、報帳等日常會計事務(wù)工作，及時地為單位提供翔實的會計信息，促進了局內(nèi)各項工作順利開展。主要做了以下工作：
一、強化會計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)
1、建立機構(gòu)。嚴格按《會計法》規(guī)定配備了持有《會計從業(yè)資格證》且相對穩(wěn)定的財會人員2人，會計、出納各一人，具體負責單位的財務(wù)工作。
2、加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作。強化會計核算和監(jiān)督，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
3、完善了財經(jīng)制度。建立健全財產(chǎn)物資管理、電話管理、車輛管理、接待管理、會計檔案管理等制度，使全局職工行為有制度約束，規(guī)范了財務(wù)會計工作；使單位資產(chǎn)有方案管理，保護了國有資產(chǎn)；使會計檔案有專兼職人員負責，嚴格做到了檔案保密、防火、防潮、防蛀、防盜。
4、開展了內(nèi)控和審計工作。建立健全內(nèi)控制度，定期不定期地開展內(nèi)部審計工作，認真開展自查分析，對不完善的方面及時加以整改。
5、加強財務(wù)人員的素質(zhì)教育。我局配有會計、出納各1人，為提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極組織財務(wù)人員參加縣財政組織的培訓及繼續(xù)教育學習，并為財務(wù)上訂了《會計與審計》專業(yè)書刊，使財務(wù)人員全面深入的學習財務(wù)知識，開拓視野，豐富知識，進一步優(yōu)化了財會人員知識結(jié)構(gòu)，不斷提高了財務(wù)管理的綜合水平。
二、嚴格執(zhí)行資金管理制度
1、認真開展了財務(wù)預(yù)算工作，及時上報各類報表和信息，全年撰寫財務(wù)信息4條，及時上報了財務(wù)審計情況報告，圓滿完成了市、縣安排的各項財務(wù)工作任務(wù)。
2、嚴格按《統(tǒng)計事業(yè)單位財務(wù)管理辦法》中“審計財政補助收入、撥入經(jīng)費和單位非獨立核算部門創(chuàng)收在內(nèi)的各種資金來源納入本單位預(yù)算，不能設(shè)‘小金庫’”的要求，我單位經(jīng)費納入縣財政核算中心統(tǒng)一管理，沒有設(shè)“小金庫”的現(xiàn)象。
3、會計科目嚴格按照國家財政部制定的政府收支分類科目規(guī)定設(shè)置，不存在設(shè)帳外帳、假造會計憑證行為、假造會計帳簿行為、假造會計報表行為；所有經(jīng)費開支要按有關(guān)制度規(guī)定的管理權(quán)限，嚴格堅持主要領(lǐng)導“一支筆”審批制度，做到了專項專用，全年無違反財務(wù)制度的`現(xiàn)象發(fā)生。
4、為積極做好“民情家訪”工作，我局努力縮減局內(nèi)開支，嚴格控制支出，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，在資金并不寬裕的情況下?lián)艹?萬元用于解決聯(lián)系點的困難，做到了少花錢、多辦事，充分發(fā)揮資金使用效益。
由于省、市抽樣調(diào)查工作業(yè)務(wù)不斷增加，縣上的工作經(jīng)費縮減，局內(nèi)辦公經(jīng)費緊張，給財務(wù)工作增加了壓力。財務(wù)上除了做好業(yè)務(wù)工作外，將及時地為單位提供財務(wù)信息，為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)，當好領(lǐng)導的參謀，積極向縣上爭取資金，力爭得到更大的支持。
年度工作總結(jié) 篇4
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規(guī)劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開。截止20xx年11月，根據(jù)計劃，針對現(xiàn)行人員的實際技能、理論水平情況，車間分別對在崗的89名員工進行了不同形式的培訓。培訓人數(shù)、課時及內(nèi)容如下：
1、內(nèi)培情況
培訓內(nèi)容
培訓人數(shù)
課時
微機監(jiān)控、保護系統(tǒng)
運行人員58名
40
整流系統(tǒng)
運行人員58名
30
電工技能
維護人員15名
20
安全規(guī)程、電工理論
全體人員
40
循環(huán)水(空壓機)操作及維護
綜合人員
10
2、外培情況
培訓內(nèi)容
培訓人數(shù)
課時
油化驗分析
2人
15天
空壓機
2人
15天
綜合自動化
2人
10天
完成主要工作及成績：
開展多樣化、多渠道的班組級培訓，一直是車間職教工作的一大特色。為了配合車間職教工作的開展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開展的“導師帶徒”活動作為主線，班員在班長的帶領(lǐng)下，搭配開展崗位練兵、事故預(yù)想、反事故演習、定期技術(shù)考核等活動，激發(fā)職工參與學習的興趣，通過彼此間的交流，增長大家的知識，提高技術(shù)水平。車間則在此基礎(chǔ)上，注重全面安全教育與崗前教育相結(jié)合，個人技術(shù)素質(zhì)與崗位實際要求相結(jié)合，采取集中授課培訓為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動競賽中，對各班組的職教工作定期進行考核，制定相應(yīng)的激勵和獎勵措施，將考核成績與班組獎金、評先爭優(yōu)資格掛鉤，在車間內(nèi)形成了“爭先進、爭榮譽、比貢獻”的良好氛圍。此外，車間團支部也積極鼓勵職工開展“五小”“合理化建議”、“技術(shù)創(chuàng)新”等多種形式的職教活動，以此來調(diào)動職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性。日前，車間已建立健全了以“班組培訓為主，集中授課為輔”的兩級職教管理網(wǎng)絡(luò)，兩者相互配合，相得益彰。車間在做好內(nèi)培工作的同時，也不失時機的與設(shè)備廠家聯(lián)系委派專人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓、綜合自動化培訓、前往湖北省電氣設(shè)備試驗研究所參加油化驗分析培訓，通過學習，員工基本掌握了相關(guān)儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對相關(guān)設(shè)備的試驗方法、試驗要求、維護保養(yǎng)和性能有了一定的.了解。為車間設(shè)備的安全正常運行提供了技術(shù)保障。內(nèi)外培工作的有機結(jié)合使職工們操作的規(guī)范性、應(yīng)變的敏捷性和判斷事故的準確性有了顯著提高，并能將所學知識靈活應(yīng)用到實踐中。20xx年6月，車間及時發(fā)現(xiàn)并成功消除了4#整流變壓器內(nèi)部線圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經(jīng)濟損失。職教工作的合理開展使員工在保障安全生產(chǎn)的同時，在技術(shù)創(chuàng)新意識上也有了質(zhì)的飛躍，今年車間申報的“微機五防”改造項目獲鋁業(yè)公司“五小”成果一等獎;職工們在日常工作時所提的合理化建議也有數(shù)條被車間及公司所采納，多數(shù)已由建議人完成改造。良好的職工培訓打造了一支技術(shù)過硬的職工隊伍，這使得車間的安全生產(chǎn)工作有了絕對的保障。截止到今年11月10日，車間實現(xiàn)連續(xù)安運1427天的好成績。
技術(shù)培訓要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車間在注重職工學技術(shù)、學業(yè)務(wù)外，更注重職工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動.。為了讓職工進一步了解并適應(yīng)公司各項制度的改革，車間專門組織人員學習公司下發(fā)的有關(guān)文件，并開展各項討論，要求學員寫出心得體會，以此充分調(diào)動廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動性，提高他們的思想素質(zhì)和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認識到自己的責任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。
存在的不足和明年的計劃：
1、業(yè)務(wù)骨干忙于工作，缺少深造機會;
2、員工的專業(yè)分散，內(nèi)培工作需加快步伐;
3、車間工作量大、技術(shù)面廣，要求技術(shù)人員掌握的專業(yè)知識跨度大且人員少，經(jīng)費有限，在很大程度上影響了外培工作的開展;
4、明年車間將進一步加大外培工作力度，尤其是多為青工和新工提供外出深造的機會。讓車間力量盡可能的均衡。
明年，車間將一如既往的將職教工作深入開展下去，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀技術(shù)人才。
年度工作總結(jié) 篇5
一年的時間很快過去了，在這一年里，我在我校領(lǐng)導和各部門的領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項
一、學校的電話安裝與維修;
二、學校的電腦維修
三、學校的打印機機的安裝與維修，給打印機加墨
四、學校的電話充直
五、學校的前期下校、中考招生工作
六、給學生課外活動（給學生及教官播放電視劇等）
七、給學生們早上放廣播
八、使用調(diào)因臺包括音響等
九、給上課的學生使用投影機；
十、學校的堅空錄象
十一、學校的大型活動，運動會等大型活動。
十二、學校的超市擺貨與管理
十三、電視庫的管理 :
十四、商務(wù)中心的復印與速印等
學校的電話安裝與維修，主要是由于室外電話線在室外常年被雨澆出現(xiàn)線路老化現(xiàn)象嚴重，于是我們重新更換了所有的室外電話線路，XX年新生開學之際由于方便管理我們將致遠樓、雙西樓寢室話吧、雙東話吧，整體的維修，為了配合招生工作順利進行和方便我們將電話改簽等工作，還有各個辦公室內(nèi)的電話線路維修等工作。
學校所有部門的電腦的發(fā)配與維修這也是我們的工作，為了維護學校的校產(chǎn)安全我門自己做了一個各個部門的電腦配置單，我們把所有部門的電腦配置都足一的檢查而且留有存根并找所用電腦人員和部門領(lǐng)導簽字，在這個學期主要工作是對各個部門的電腦維護和維修，在維修的過程中主要出現(xiàn)的問題主要有以下幾個
1、各個部門的電腦系統(tǒng)問題
2、各個部門電腦起不來的問題
3、各個部門電腦中毒的問題
4、各個部門電腦硬件的問題
5、電腦有網(wǎng)線的部門連網(wǎng)的問題
學校所有部門的打印機安裝與維修也是我們的工作，在在維修打印機的同時還要給各個部門打印機加墨水，在維修打任機的時候出現(xiàn)的問題有以下幾個
1、打印機出現(xiàn)的卡紙問題
2、有的打印機打不出字來，打印機不好用等
3、打印機沒有墨水了
4、打印機沒安裝好驅(qū)動
5、打印機有的時候還需要在添加一個打印機
學校的'電話卡充直也是我們的工作，我們主要是給教務(wù)、校辦、招辦等部門充直電話卡，都是用于招生、聯(lián)系畢業(yè)學生和分配的，給電話充直我門有一個主卡我們用這個主卡就能給充直。
在上學期，為了更好的開展教學，為了使學生的課外活動更豐富，更精彩，學校給學生晚間播放電視劇等活動，晚間給學生播放一些最近、最新的電視劇。
每天早上廣播也是我們畢不可少的一項工作之一，每天早上的廣播都是由我監(jiān)督廣播并檢查是否有人損壞學校的公共財產(chǎn)或擅自自己動手弄學校廣播所用的機器等。
使用調(diào)音臺也是我們部門的工作，每當學校舉行活動的時候都會用到調(diào)音臺包括音響等，我們主要管調(diào)音臺的使用和安裝和出庫反庫等。
為了維護學校的校產(chǎn)的安全學校上課用的投影機也是由我們負責安裝和使用的，就是在學生上課提前十分鐘我們到四樓多媒體教室給安裝完畢，之后看著不讓他人碰投影機知道學生下課全部走出教室我們開始收回設(shè)備。
為了維護學校的安全，學校的監(jiān)空設(shè)備也是比較重要，所以我會不定期去監(jiān)控室看看所有的情況，我也會在今后學習更便捷有效的方法來從事這項工作。
在下學期里我也要把商務(wù)中心干好，并做出規(guī)章制度等。
在這學期里我也負責了超市的擺貨，打掃衛(wèi)生，和管理4名學生的工作，我會在新的學期里，制定超市人員管理規(guī)定和管理學生的規(guī)定加強對超市的管理，把超市的衛(wèi)生、擺貨都更近一步的提高，
在下學期我也會制定音控室的管理規(guī)定，尤其是隨便進出音控室人員的規(guī)定，除音控人員，和廣播人員外任何人不得以任何理由進出音控室，包括員工和學生。
在下學期我會制定電視庫的管理制度加強電視庫的管理。
在這學期里我校中考招生工作已經(jīng)拉開帷幕，鞍山中考的時間是6月28日、29日2天的時間，如今，我以順利并圓滿的完成了我校在鞍山地區(qū)的中考包圍考場工作，今年我所負責的地區(qū)是鞍山臺安縣和鞍山鐵西區(qū)。
在這次包圍考場中我們圓滿完成了發(fā)放簡章的任務(wù)，今年的招生對我來說是個奇跡，因為這次對我們很有利因為沒有下雨但是，以前下雨也沒給給我們造成很大了影響，事實證明了，我完成了我校的中招任務(wù)，在值得慶幸的同時，我們今年要的電話一共要聯(lián)系方式1088個比年相比是多了很多 。
我已經(jīng)留校五年多了，在這五年里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了自己的本職工作：音控工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類規(guī)章制度，理清思路，學校的音控工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。我會認真、按時、高效率地做好學校領(lǐng)導交給我的其它工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學校的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成自己的本職工作。為了學校的工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好自己的本職工作，我還會積極的配合其他同事做好工作。
我非常熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了我自己的一份貢獻。
在過去的工作中，在校領(lǐng)導和同志們的幫助下，經(jīng)過自己的努力工作，雖然取得了一定的進步，但距領(lǐng)導的要求和適應(yīng)新時期工作的需要還有一定的差距，表現(xiàn)出一些問題：一是學習抓得不夠，不管是音響設(shè)備學習還是音控設(shè)備知識學習，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。二是創(chuàng)新精神不夠。不論是文字工作還是日常工作，工作比較保守，缺少創(chuàng)新精神，只求完成任務(wù)，不求錦上添花。三是工作不夠大膽。存在老好人思想，不敢大膽管理，不輕易得罪人，只求自己過得去，不管他人怎么樣。為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為做好自己的工作盡上一份微薄之力。只要我們心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項工作提供堅實基礎(chǔ)。
我做為菁華的一員我十分的驕傲與自豪，因為這的人具備較高的素質(zhì)，這樣才使我也有的這樣素質(zhì)，才能很好地完成自己的本職工作，不斷提高自己的素質(zhì)，才能無愧于我們的使命，才能保持做好工作的不竭動力。 我們不管做什么工作、做什么事都要有高度的責任心，工作才能不出差錯，才能取得好的成績。任何工作，任何時候都來不得半點馬虎，粗心大意，應(yīng)付了事，是做不好任何工作的。只有認真負責才能為做好工作提供有力保障。通過自己的學習，從長遠規(guī)劃自己的未來。做到與時俱進，以謙虛的心態(tài)去學習，不僅從書本上學，而且從實踐中學；而且學習做人的道理，處世的方法，是虛心向其他同志學習，取他人之長，補自己之短。
要總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，將好的做法發(fā)揚光大，存在不足的地方及時彌補，及時改正，全面做好自己各項工作。首先我要學會多三多，多寫、多看、多學，來不斷提高自己的文字寫作水平，以適應(yīng)自己工作的需要。三是做好辦公室其他日常工作， 要加強與領(lǐng)導和同志的溝通，營造良好的工作氛圍。一是經(jīng)常向領(lǐng)導匯報自己的工作和思想動態(tài)，正視自己的不足，端正自己的思想，為做好工作提供思想保證。二是加強與同志們的交流，平時多和同志們溝通工作和生活，盡自己的努力幫助同志們解決一些實際困難。三是管好自己的言行舉止，不利與團結(jié)的話不說，不利于工作的事不做，保持高尚的人格。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成長，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項學校的規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。
在新的一年里我會不斷的開闊自己把自己和工作都更上一層樓，吧工作更加完善，在新的一年里工作計劃如下
1、外線電話、室外電話、內(nèi)線電話，全部重新布線重新更改達到理想的目標，
2、在招生中再接再厲，要比去年更加努力，在今年我的努力沒有白費，比去年的成績好了很多，但是我不會驕傲，我會在新的一年接著努力達到更好的目標。
3、學校的電腦維修：學校的打任機的安裝與維修，給打任機加墨
4、學校的電話充直，
5、給學生課外活動給學生放電視劇，
6、給學生們早上放廣播
7、使用調(diào)因臺包括音響等，
8、給上課的學生使用投影機，
9、學校的堅空錄象，
10、學校的大型活動，都要更上一個臺階。
11、商務(wù)中心
12、電視庫的管理
作為一名菁華的留校生，我很是感覺到自豪與光榮，菁華讓我有了這份責任感，是菁華讓我變得更加成熟，是菁華給了我這次留校的機會，是菁華讓我改變了我自己，真實的我自己在這里慢慢地成長著，冷冬那颼颼的寒風；盛夏那灼熱的溫度，我都在真實里體會的真真切切，感激母校培養(yǎng)我五年的時間，這樣的歲月里有著我多少的喜悅與淚水��！真切的留校生活伴著我成長的腳步一步一步，我認認真真的走過。是我將不會辜負校領(lǐng)導對我的栽培與厚愛我以后會更加的努力工作來回報母校。
年度工作總結(jié) 篇6
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下
一、工作回顧
一強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生17人。
三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的CI形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局CI金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的'培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò)學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
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