社工工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的社工工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
社工工作總結(jié) 篇1
當(dāng)我們滿(mǎn)懷活力的步入20xx年之際，欣然回首20xx年所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來(lái)工作中的不足，為20xx年明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無(wú)需過(guò)多的熬述，但問(wèn)題是存在的，僅有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展、縱觀20xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門(mén)的組建工作，并順利開(kāi)展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯(cuò)誤觀念。
旅行社是20xx年2月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從20xx年3月15日開(kāi)始至今已有近一年的時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自我加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自我的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿(mǎn)意，樹(shù)立良好的旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴(kuò)大影響。目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員4名，全體人員牢固樹(shù)立不給威海旅游摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責(zé)。
二、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)�；�。
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核確立自我的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自我的職責(zé)重大。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中很多的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，并本著合理合法的原則。因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色GDP增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待本事，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作資料，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過(guò)程中，在滿(mǎn)足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察，讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度，可是分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢(qián)。樹(shù)立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客供給綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的.發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社能夠從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超很多的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一齊，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所供給的信息，就能夠直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。所以，因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰(zhàn)。
由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響。今年的旅行社經(jīng)營(yíng)比以往更加的蕭條。公司的旅游工作基本停止，因?yàn)槲覀兟眯猩缡菢s昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位。此時(shí)公司正在積極的籌備榮豐韓貨購(gòu)物街的前期宣傳及招商工作。由于商場(chǎng)同時(shí)還要接待旅游團(tuán)隊(duì)。公司將旅行社的工作重點(diǎn)放在商場(chǎng)對(duì)于旅行社的宣傳，及招商方面的工作。
從20xx年2月建社以來(lái)，至20xx年1月底近一年的時(shí)間里雖然沒(méi)有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客供給盡善盡美的服務(wù)，為威海旅游貢獻(xiàn)自我的力量。
20xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到xx縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不一樣工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)所掌握的狀況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自我的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷(xiāo)售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自我的不足，增加自我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自我的交流潛力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢(xún)的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程。
作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣可是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來(lái)時(shí)就應(yīng)做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。
實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自我的管理潛力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自我需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。
(一)接待在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當(dāng)其分。
因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。
總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買(mǎi)、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿(mǎn)意消費(fèi)者滿(mǎn)意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。
所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
(二)計(jì)調(diào)在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。
它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來(lái)以滿(mǎn)足不一樣團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。
書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。
如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定車(chē)，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要個(gè)性注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。
必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常�；卮饘�(duì)方的詢(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。
組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
5、最終就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話(huà)問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。僅有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
(三)導(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。
前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自我以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。
接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自我獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，所以一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自我充充電，看一些相關(guān)的書(shū)籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富搞笑的話(huà)題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。
社工工作總結(jié) 篇2
經(jīng)歷了一個(gè)假期的醞釀，我們終于迎來(lái)了新的學(xué)年的納新工作；納新從20xx年08月12日至23日歷時(shí)12天，但所納成員有限，與預(yù)期相差較大；總體來(lái)說(shuō)本次納新的結(jié)果不是太理想。
一、納新地點(diǎn)選擇安排不當(dāng)
（一）納新地點(diǎn)偏離了人流量較大的地方，沒(méi)能“捕捉”到足夠的新生；
�。ǘ┘{新地點(diǎn)與其他社團(tuán)納新點(diǎn)過(guò)于緊密且與其風(fēng)格格格不入；
（三）納新點(diǎn)過(guò)于嘈雜；
二、納新點(diǎn)布置不當(dāng)
�。ㄒ唬┮�?yàn)槲恢玫脑驔](méi)能布置較為明顯的社團(tuán)納新標(biāo)志；
�。ǘ⿻r(shí)間安排不當(dāng)導(dǎo)致很多可用的資源沒(méi)能很好地利用；
三、宣傳力度不夠
�。ㄒ唬](méi)能很好的宣傳本社團(tuán)的特色；
�。ǘ](méi)能很好的打入新生內(nèi)部宣傳；
（三）沒(méi)能很好的讓新納成員對(duì)社團(tuán)進(jìn)行推廣；
四、納新工作人員
�。ㄒ唬](méi)能始終堅(jiān)持在工作崗位上；
�。ǘ](méi)能很好的給新生展示社團(tuán)的魅力（特色）；
�。ㄈ](méi)能及時(shí)的進(jìn)入那新的角色；
五、資源有限
（一）學(xué)校納新可用的場(chǎng)地過(guò)于局限；
�。ǘ](méi)有足夠的帳篷，天氣過(guò)于炎熱；
六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
�。ㄒ唬┘{新點(diǎn)的'選取是非常重要的，應(yīng)盡量設(shè)置在人流量大的地方；
�。ǘ┘{新點(diǎn)的布置要凸顯出社團(tuán)特色；
�。ㄈ┘{新點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)盡量滿(mǎn)足社團(tuán)的基本要求；
�。ㄋ模┘{新工作人員應(yīng)更加積極熱情；
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)納新工作加強(qiáng)了部分師生對(duì)漢服及中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)；
�。╁憻捔松鐔T的溝通能力，實(shí)踐能力，和策劃能力；
社工工作總結(jié) 篇3
學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，在這一學(xué)期中，吉他社在院團(tuán)委社團(tuán)部管理和指導(dǎo)下順利完成了本學(xué)期的工作計(jì)劃。在本學(xué)期的工作中，吉他社堅(jiān)決遵守《安徽涉外經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院吉他社章程》，本著豐富校園文娛活動(dòng)形式，給既有熱愛(ài)音樂(lè)的同學(xué)提供交流平臺(tái)，宣傳和發(fā)揚(yáng)音樂(lè)精神!
自九月份新生入學(xué)過(guò)后，基于上學(xué)期的'人員基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)部門(mén)人員分配做了調(diào)整及完善，制定了本學(xué)年的總體工作計(jì)劃。隨后，在團(tuán)委的安排下進(jìn)行招新活動(dòng)，共招收六十多名新會(huì)員。招新完畢后，社團(tuán)首先進(jìn)行了一次迎新晚會(huì)，隨后開(kāi)辦了新會(huì)員的培訓(xùn)班，使新會(huì)員們有了初級(jí)的吉他水平，最后，舉辦了吉他知識(shí)普及講座。隨即，社團(tuán)召開(kāi)了干部大會(huì)，總結(jié)了本學(xué)期的工作。本學(xué)期本社團(tuán)的工作至此圓滿(mǎn)結(jié)束。
一、招新：
本學(xué)期本社團(tuán)的第一件大事是招新活動(dòng)。具體情況如下：
1、召開(kāi)招新籌備會(huì)，分配各個(gè)部門(mén)工作;
2、印制招新宣傳單及繪知宣傳海報(bào)、張貼;
3、參加社團(tuán)部組織的招新咨詢(xún)會(huì)，并進(jìn)行初步報(bào)名;
4、召開(kāi)招新大會(huì)，正式招納新會(huì)員并填寫(xiě)會(huì)員表格;向新會(huì)員介紹社團(tuán)基本情況、活動(dòng)及會(huì)員權(quán)利義務(wù);
5、準(zhǔn)備新會(huì)員開(kāi)辦吉他知識(shí)普及講座，并籌備吉他課程教學(xué)等事宜
二、新會(huì)員培訓(xùn)課程：
本課程從10月10號(hào)到期末考結(jié)束，上課時(shí)間為每周一至周四中午12點(diǎn)到1:30，主講教師為流音琴行授課的專(zhuān)業(yè)教師。本次課程旨在培訓(xùn)毫無(wú)基礎(chǔ)的新會(huì)員，使他們從基本不具備吉他知識(shí)到具備初級(jí)的吉他水平，以及提高老學(xué)員吉他技能。
社工工作總結(jié) 篇4
本學(xué)年，我們社將秉承“服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心”的宗旨，致力于打造愛(ài)心社情感歸屬平臺(tái)、奉獻(xiàn)愛(ài)心平臺(tái)和成長(zhǎng)成才平臺(tái)。在校教育基金會(huì)、學(xué)生處和校團(tuán)委的大力支持下，我們社開(kāi)展了一系列活動(dòng)，取得一些成績(jī)，但是也存在不足。
一、活動(dòng)概況
1、20xx年9月15日和16日，我社第一次面向全校大一新生公開(kāi)招募愛(ài)心志愿者。經(jīng)過(guò)自愿報(bào)名和集中面試，有36名愛(ài)心志愿者加入，為社團(tuán)注入了新的活力。
2、20xx年9月23日，我社針對(duì)大一新生在翡翠湖開(kāi)展了素質(zhì)拓展活動(dòng)，加強(qiáng)社員與愛(ài)心志愿者的交流，增強(qiáng)社員之間的凝聚力。
3、20xx年10月7日，我社召開(kāi)新學(xué)期全體社員大會(huì)，安排學(xué)期工作規(guī)劃。
4、20xx年10月14日，我社安排理事會(huì)成員參加在大學(xué)生多功能廳舉辦的愛(ài)心總社第三屆工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，交流工作中存在的問(wèn)題，分享工作經(jīng)驗(yàn)。
5、20xx年10月28日，我社和唐仲英愛(ài)心社在北體育館聯(lián)合舉辦了第一屆愛(ài)心總社羽毛球聯(lián)賽，加強(qiáng)各個(gè)愛(ài)心社之間的交流和溝通。
6、20xx年10月28日，我社在社聯(lián)辦公室舉辦3周年慶暨茶話(huà)會(huì)，09級(jí)社員為我們分享學(xué)習(xí)、生活和工作經(jīng)驗(yàn)。
7、20xx年11月3日，我社與太陽(yáng)傘兒童志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展第二屆城鄉(xiāng)公益游之我的大學(xué)。主要是帶領(lǐng)農(nóng)村留守兒童游覽安大、合肥科技館以及植物園等。
7、20xx年10月30日至11月5日，我社參加第二屆愛(ài)心總社籃球聯(lián)賽，獲得第四名的成績(jī)。
8、20xx年11月30日，我社社員參加安徽大學(xué)教育基金會(huì)20xx年年會(huì)，并派代表上臺(tái)領(lǐng)取助學(xué)金證書(shū)。
9、20xx年12月23日，我社和萬(wàn)朗愛(ài)心社聯(lián)合舉辦了愛(ài)心總社迎新晚會(huì)。
10、20xx年3月3日，我社召開(kāi)本學(xué)期第一次社員大會(huì)，作上學(xué)期的工作總結(jié)以及本學(xué)期的工作規(guī)劃。
11、20xx年3月10日，我社赴長(zhǎng)豐開(kāi)展“親近自然”摘草莓社內(nèi)聯(lián)歡活動(dòng)，社員之間的聯(lián)系得到加強(qiáng)，社團(tuán)凝聚力得到提升。
12、20xx年4月3日，我社與天大愛(ài)心社等愛(ài)心社團(tuán)開(kāi)展愛(ài)心總社“清明緬懷，銘記先烈”大蜀山清明掃墓活動(dòng)，加強(qiáng)了我社與各兄弟社團(tuán)之間的聯(lián)系，弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)美德。
13、20xx年4月8日至10日，我社在桂園食堂、桔園食堂、梅園食堂門(mén)口開(kāi)展安徽大學(xué)第二屆“鳴磬杯”愛(ài)心公益活動(dòng)創(chuàng)意大賽前期宣傳活動(dòng)，共收到來(lái)自學(xué)校各年級(jí)學(xué)生的三十多份愛(ài)心公益活動(dòng)的策劃書(shū)。
14、20xx年5月5日，我社開(kāi)展安徽大學(xué)第二屆“鳴磬杯”愛(ài)心公益活動(dòng)創(chuàng)意大賽決賽并取得圓滿(mǎn)成功，共有12支隊(duì)伍入圍決賽，其中“零下4度的陽(yáng)光”等10支團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)，活動(dòng)受到安青在線的報(bào)道。
15、20xx年5月11日，我社參加愛(ài)心總社第二屆“愛(ài)心交流活動(dòng)日”并作20xx-20xx學(xué)年工作匯報(bào)，活動(dòng)受到安徽大學(xué)教育基金會(huì)網(wǎng)站的報(bào)道。
16、20xx年5月12日，我社社員志愿服務(wù)安徽省第六屆“自立自強(qiáng)，勵(lì)志成才，報(bào)效祖國(guó)”大學(xué)生演講比賽，鍛煉了社員的語(yǔ)言表達(dá)能力等各項(xiàng)綜合能力，有利于社員自身發(fā)展與完善。
二、存在不足
1、各部之間缺乏交流，聯(lián)系不緊密。部門(mén)例會(huì)幾乎不開(kāi)，部?jī)?nèi)人員缺乏交流，甚至存在同為一部的兩人互不認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象。
2、社員對(duì)于社團(tuán)活動(dòng)缺乏熱情，每次活動(dòng)總是固定幾個(gè)社員參加。
3、部長(zhǎng)責(zé)任感不強(qiáng)，理事會(huì)開(kāi)會(huì)頻繁推脫不參加，活動(dòng)通知不到位，統(tǒng)計(jì)信息不健全，社團(tuán)舉辦的活動(dòng)不積極參加。
4、每次活動(dòng)的策劃和前期準(zhǔn)備都是由社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)負(fù)責(zé)，社內(nèi)存在某些信息不透明、不公開(kāi)的情況。
5、活動(dòng)舉辦后缺乏總結(jié)，導(dǎo)致每次舉辦活動(dòng)過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)一些相同的情況，如活動(dòng)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不周到，舉辦的活動(dòng)缺乏活動(dòng)照片，新聞稿的投遞不及時(shí)，媒體宣傳不到位等情況。
三、解決措施
1、調(diào)動(dòng)部長(zhǎng)積極發(fā)動(dòng)各部之間的`聯(lián)誼活動(dòng)，如兩部開(kāi)展部間交流文體活動(dòng)，增強(qiáng)各部之間的聯(lián)系，從而提高整個(gè)社團(tuán)內(nèi)部的凝聚力。
2、強(qiáng)化社團(tuán)積分制建設(shè)，將每位社員參加活動(dòng)的情況整理備案，以作學(xué)期末助學(xué)金審核的標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)社內(nèi)思想文化建設(shè)，讓每位社員明晰助學(xué)金的來(lái)之不易，其中凝聚了施助單位對(duì)受助學(xué)生的愛(ài)心和鼓勵(lì)，教育基金會(huì)老領(lǐng)的辛勤奔波的無(wú)悔付出以及學(xué)生處老師領(lǐng)導(dǎo)的殷切寄托，每位社員受助后應(yīng)懷有一份感恩之心，用自己的切身行動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心，回報(bào)社會(huì)，在社團(tuán)內(nèi)部就應(yīng)該盡己所能，積極融入愛(ài)心社，加入愛(ài)心社活動(dòng)的行列；每次活動(dòng)舉辦前期征求社員意見(jiàn)，爭(zhēng)取舉辦的活動(dòng)能夠得到多數(shù)人的認(rèn)可，使得大家有興趣參與其中，并覺(jué)得活動(dòng)的舉辦是有意義的，而不是在耗費(fèi)人力物力，浪費(fèi)大家的時(shí)間。
3、換屆大會(huì)時(shí)嚴(yán)格考察競(jìng)選社員的綜合能力以及對(duì)愛(ài)心社的情感歸屬和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)全社民主投票，選出有責(zé)任感，能擔(dān)當(dāng)?shù)睦硎聲?huì)成員，保證今后社團(tuán)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
4、建立信息公開(kāi)透明機(jī)制，定時(shí)在社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)賬號(hào)上發(fā)布最新消息，保證社員清楚社團(tuán)發(fā)展動(dòng)態(tài)，每次舉辦活動(dòng)時(shí)分工明確，保證各部都能為活動(dòng)前期準(zhǔn)備和宣傳以及活動(dòng)舉辦做出努力，而不是僅僅只有社長(zhǎng)、副社負(fù)責(zé)活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)積極開(kāi)發(fā)和完善社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期在社團(tuán)QQ賬號(hào)、人人賬號(hào)以及騰訊微博賬號(hào)上共享社員近期狀況，搭建社員生日祝福小屋，讓社員感受到愛(ài)心社的人文關(guān)懷，構(gòu)建愛(ài)心社網(wǎng)上溫馨之家。
5、活動(dòng)后期堅(jiān)持開(kāi)總結(jié)大會(huì)，各部派代表總結(jié)活動(dòng)舉辦過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出解決辦法，爭(zhēng)取在此次活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題下次活動(dòng)中不再出現(xiàn)，慢慢提升活動(dòng)的質(zhì)量以及社團(tuán)舉辦活動(dòng)的綜合性協(xié)調(diào)能力，擴(kuò)大社團(tuán)在校內(nèi)外的影響；吸取各兄弟社團(tuán)舉辦活動(dòng)期間得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)與愛(ài)心總社的聯(lián)系，積極完善并發(fā)揮愛(ài)心總社新聞小組的作用，提高活動(dòng)照片采集的質(zhì)量和新聞稿件的質(zhì)量。
期盼在所有社員的努力下，我社早日發(fā)展成社員情感歸屬平臺(tái)、奉獻(xiàn)愛(ài)心平臺(tái)和成長(zhǎng)成才平臺(tái)，擴(kuò)大校內(nèi)外的影響力，奉獻(xiàn)愛(ài)心，回報(bào)社會(huì)！
社工工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我們旅行社的業(yè)績(jī)有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績(jī)比去年同比增長(zhǎng)的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來(lái)的，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的`情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績(jī)大大發(fā)展，逆勢(shì)而行，這不能不說(shuō)是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。
我們的旅行社是年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從年4月15日開(kāi)始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿(mǎn)意，樹(shù)立旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團(tuán)社及來(lái)承游客的信任，更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。
在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，最讓人怵頭的事就是游客對(duì)旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問(wèn)題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠(chéng)信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升！我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢(shì)必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。
二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴(kuò)大影響�；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無(wú)投訴，零缺陷，收到游客表?yè)P(yáng)信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢(shì)良好，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹(shù)立不給旅游社摸黑，不給旅游社丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國(guó)大中小旅游促銷(xiāo)會(huì)議10余次，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品0余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的'增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化。
社工工作總結(jié) 篇6
自從創(chuàng)建院文學(xué)社，一路上風(fēng)雨兼程，回想自己半年來(lái)這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在院文學(xué)社顧問(wèn)團(tuán)、籌委會(huì)、文學(xué)社全體成員，院系老師、同學(xué)、朋友的鼓勵(lì)支持下，我一定會(huì)頂住所有的壓力、攻克所有的困難。百尺竿頭，更進(jìn)一步。逐漸把文學(xué)社辦大、辦強(qiáng)、辦好！與此同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)文學(xué)社內(nèi)部各部門(mén)聯(lián)系，各盡其能，各盡其才，彼此團(tuán)結(jié)互助，群里群策。而且我自己會(huì)立足本職工作，獲取更多的各種知識(shí)，在實(shí)際的工作學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了如何與其他人相處，如何做事，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，現(xiàn)特對(duì)階段性的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
自從創(chuàng)建院文學(xué)社到現(xiàn)在，從如下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
1、在工作態(tài)度方面，盡職盡責(zé)，工作日益進(jìn)取。使文學(xué)社成為院級(jí)第二大社團(tuán)，是最具正規(guī)、規(guī)模齊全、分工詳細(xì)的一個(gè)社團(tuán)。在下半年，我會(huì)繼續(xù)的為院文學(xué)社的正規(guī)化而奔走，使文學(xué)社成為老師同學(xué)們認(rèn)可，全院參與的具有一定規(guī)模的社團(tuán)。同時(shí)，切實(shí)“內(nèi)練文墨，外練才干”的口號(hào)，讓每一個(gè)院文學(xué)社成員得到鍛煉、得到收獲。
2、由于凡是親歷親為，造成工作效率不高，成員分工不明確。下學(xué)期會(huì)針對(duì)具體情況，與社員們進(jìn)行更進(jìn)一步的溝通、協(xié)助與商討。充分調(diào)動(dòng)起每一個(gè)人的積極性。
3、20xx年的核心是社團(tuán)成員的自主建設(shè)，自我發(fā)展，充分展現(xiàn)各自的才干。切實(shí)按文學(xué)社工作計(jì)劃執(zhí)行。同時(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)與院系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生會(huì)、同學(xué)們的交流。把院文學(xué)社打造成鞍山師范學(xué)院高職院的一大亮點(diǎn)。
20xx年度院文學(xué)社共展出了兩期院文學(xué)社展示海報(bào)、一期院文學(xué)社成員作品展，參加了鞍山師范學(xué)院報(bào)舉辦的聯(lián)誼活動(dòng)。二零零九年，我們文學(xué)社會(huì)在已取得的.成績(jī)上，更進(jìn)一步，繼續(xù)努力。而且會(huì)把院視頻制作、報(bào)紙刊物的建設(shè)放到首要地位。為文學(xué)社美好的明天，讓我們攜起手來(lái)，一起走向輝煌成功！
再次感謝院文學(xué)社顧問(wèn)團(tuán)、籌委會(huì)、文學(xué)社全體成員，院系老師、同學(xué)、朋友的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階
20xx年已成為美麗的回憶，嶄新20xx年，嶄新的開(kāi)始，嶄新的希望，壯志懷遠(yuǎn)，。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛！因?yàn)閴?mèng)而執(zhí)著，因?yàn)閴?mèng)而奮斗！未來(lái)，二零零九，我在等待！
社工工作總結(jié) 篇7
一、綜合改革穩(wěn)步推進(jìn)
1.完善縣社機(jī)關(guān)治理機(jī)制，股室、企業(yè)人員競(jìng)聘上崗，績(jī)效管理。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)抓股室、股室抓企業(yè)、企業(yè)抓落實(shí)的管理模式，與37戶(hù)所屬企業(yè)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)和安全責(zé)任書(shū)。
2.優(yōu)化基層社治理機(jī)構(gòu)。將全縣13個(gè)基層社劃分為東、中、西三個(gè)片區(qū)，選配主任3人，提升了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，較上年減少管理費(fèi)用6萬(wàn)多元。
3.開(kāi)展大田托管，增強(qiáng)供銷(xiāo)社為農(nóng)服務(wù)功能。實(shí)施大田托管等農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)3.6萬(wàn)畝，其中：盛源果品公司托管蘋(píng)果園6000畝，惠豐農(nóng)牧科技公司開(kāi)展小麥穗期病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治2.4萬(wàn)畝，草原蟲(chóng)鼠害防治6000畝，增強(qiáng)了供銷(xiāo)社的服務(wù)功能。
4.開(kāi)展科技培訓(xùn)。組織企業(yè)開(kāi)展科技培訓(xùn)5場(chǎng)（次），培訓(xùn)貧困村營(yíng)銷(xiāo)帶頭人、藥材種植大戶(hù)、電商人員等230余人。
5.基層網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。一是今年創(chuàng)建了溫水鎮(zhèn)火燒寨村和八渡鎮(zhèn)楊家莊村2戶(hù)村級(jí)供銷(xiāo)社，使我社的基層社及村級(jí)供銷(xiāo)社總數(shù)達(dá)到了17個(gè)；
二是創(chuàng)辦領(lǐng)辦村級(jí)綜合服務(wù)社10個(gè)，綜合服務(wù)社總數(shù)達(dá)到94個(gè)；
三是創(chuàng)辦曹家灣農(nóng)友為農(nóng)服務(wù)中心1個(gè)，曹家灣農(nóng)友莊稼醫(yī)院1個(gè)，發(fā)展工業(yè)品經(jīng)營(yíng)連鎖網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，使供銷(xiāo)社為農(nóng)服務(wù)的能力得到了進(jìn)一步提高。
6.開(kāi)放辦社，壯大供銷(xiāo)隊(duì)伍。新增隴縣關(guān)山尚品生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司和陜西尚谷豐登農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司2戶(hù)加盟企業(yè)，截止年底加盟企業(yè)達(dá)到24戶(hù)，使供銷(xiāo)社陣營(yíng)向多領(lǐng)域延伸，壯大了供銷(xiāo)隊(duì)伍，提升了供銷(xiāo)社為農(nóng)服務(wù)的能力。
二、供銷(xiāo)系統(tǒng)安全運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)
1.全年完成銷(xiāo)售總額7.87億元，完成計(jì)劃5億的157.4%。其中：幫助農(nóng)民推銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品6.46億；
完成計(jì)劃3億的2.1倍；
組織供應(yīng)各類(lèi)化肥3.86萬(wàn)噸，完成年度計(jì)劃3.3萬(wàn)噸的117%。
2.年初與32戶(hù)企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)管理責(zé)任書(shū)，日常安全檢查11次，購(gòu)銷(xiāo)、調(diào)存、加工、儲(chǔ)運(yùn)等業(yè)務(wù)工作運(yùn)行安全，全年沒(méi)有發(fā)生任何不安全事故。
3.爭(zhēng)取省級(jí)“新網(wǎng)工程”財(cái)政補(bǔ)助資金31萬(wàn)元，爭(zhēng)取中央財(cái)政產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶貧資金181.8萬(wàn)元，兩項(xiàng)合計(jì)212.8萬(wàn)元，完成全年任務(wù)60萬(wàn)元的3.5倍。
4.完成固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)，分別為萬(wàn)噸果蔬及苜蓿芽菜生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目和農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，累計(jì)完成投資額2.3億元，占年度計(jì)劃2億元的115%。
5.年內(nèi)開(kāi)展外出招商活動(dòng)3次，共簽約招商引資項(xiàng)目2個(gè)，完成到位資金2.1億元，占年度目標(biāo)任務(wù)2.1億元的100%。
三、項(xiàng)目建設(shè)成效顯著
1.隴縣萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)中藥材基地建設(shè)項(xiàng)目。一是該項(xiàng)目已由隴縣西合中藥飲片有限公司投資6200萬(wàn)元，建成辦公樓1座、烘烤廠房1座、成品倉(cāng)庫(kù)1座，購(gòu)置設(shè)備60臺(tái)（套），運(yùn)輸車(chē)輛2臺(tái)；
二是我社組織全縣10鎮(zhèn)68個(gè)行政村1467戶(hù)農(nóng)民群眾種植中藥材10021畝（其中554戶(hù)貧困戶(hù)種植中藥材2819畝）。由供銷(xiāo)聯(lián)社籌措資金30萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)磷肥501噸，以種植一畝中藥材補(bǔ)助1袋磷肥的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，并且全部送肥到村組發(fā)放到種植戶(hù)手中，提高了農(nóng)民種植中藥材的積極性，降低了種植成本，為今年中藥材高產(chǎn)豐收奠定了基礎(chǔ)。
2、涼泉辣椒加工廠建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由涼泉合贏辣椒種植專(zhuān)業(yè)合作社投資4000萬(wàn)元，建成輕鋼結(jié)構(gòu)加工廠房及原料倉(cāng)庫(kù)1座2000㎡、辦公及成品庫(kù)1座1500㎡、購(gòu)置電烘烤房2座、加工設(shè)備10臺(tái)，建成優(yōu)質(zhì)辣椒、蔬菜種苗大棚2座500㎡。5月份移栽?xún)?yōu)質(zhì)辣椒2000余畝，今秋以來(lái)收購(gòu)加工我縣辣椒225噸，產(chǎn)值54萬(wàn)元。以線上線下相結(jié)合、蘇陜協(xié)作與全國(guó)市場(chǎng)相結(jié)合、大宗銷(xiāo)售與零星銷(xiāo)售相結(jié)合等辦法向全國(guó)各地銷(xiāo)售辣椒制品。促進(jìn)了我縣“秦椒”產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)、精細(xì)化加工、品牌化銷(xiāo)售，延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈，增加附加值，增加了農(nóng)民收入。
3.萬(wàn)噸果蔬芽菜及農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)加工產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。萬(wàn)噸果蔬芽菜項(xiàng)目已建成投入生產(chǎn)；
外貿(mào)加工產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目今年投資220萬(wàn)元，完成了可研、環(huán)評(píng)、報(bào)建、用地審批，地質(zhì)勘探、工程設(shè)計(jì)，現(xiàn)已開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底基礎(chǔ)完工。
4.隴縣標(biāo)準(zhǔn)化中蜂養(yǎng)殖基地項(xiàng)目。該項(xiàng)目由隴縣豐田蜂業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社投資4200萬(wàn)元，已完成中蜂標(biāo)準(zhǔn)化示范養(yǎng)殖場(chǎng)、良種培育場(chǎng)和蜂產(chǎn)品深加工廠的建設(shè)。今年生產(chǎn)和收購(gòu)各種蜂蜜200噸，產(chǎn)值1000萬(wàn)元。所生產(chǎn)的土蜂蜜、槐花蜂蜜、油菜花粉等蜂產(chǎn)品已完成國(guó)家iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證和陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究所頒發(fā)的“中國(guó)認(rèn)可、國(guó)際互認(rèn)”檢驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國(guó)各地。
5.積極實(shí)施核桃加工基地項(xiàng)目。通過(guò)總部經(jīng)濟(jì)招商，積極聯(lián)系寶雞農(nóng)之源農(nóng)業(yè)科技服務(wù)有限公司，在河北鎮(zhèn)東坡、廟坡、蘭家堡3個(gè)貧困村，以股份制合作的'形式實(shí)施隴縣優(yōu)質(zhì)核桃產(chǎn)業(yè)加工基地項(xiàng)目，該項(xiàng)目已完成投資365萬(wàn)元，建成核桃精深加工廠房（扶貧車(chē)間）1座、核桃加工生產(chǎn)線三條。通過(guò)“經(jīng)濟(jì)合作+加工企業(yè)+核桃基地+貧困戶(hù)”方式，采用“訂單收購(gòu)+保底收益”、“產(chǎn)業(yè)扶貧資金+入股分紅模式”直接帶動(dòng)3個(gè)村395戶(hù)貧困戶(hù)戶(hù)均增收500元。
四、大力實(shí)施消費(fèi)扶貧，開(kāi)展產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，鞏固脫貧成果
1.強(qiáng)力開(kāi)展駐村幫扶，鞏固脫貧成果。一是堅(jiān)持到村開(kāi)展扶貧工作。結(jié)合“大走訪”、三排查三清零“回頭看”等工作安排，我社黨組成員都能夠堅(jiān)持每月一次到村調(diào)研指導(dǎo)工作，使我社幫扶的曹家灣村（原曹家山村）17戶(hù)貧困戶(hù)均達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)。二是關(guān)心駐村干部，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，開(kāi)展駐村幫扶。春節(jié)前慰問(wèn)了駐村干部，辦理了住院和人身意外傷害保險(xiǎn)，生活補(bǔ)貼等待遇得到全面落實(shí)。端午節(jié)前組織老鳳祥金店捐資1300元購(gòu)買(mǎi)慰問(wèn)品慰問(wèn)了駐村干部。按照“四個(gè)不摘”要求，保持了駐村干部不變，干部聯(lián)戶(hù)責(zé)任和戶(hù)數(shù)不變，確保了扶貧工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
2.在徐州市設(shè)立扶貧產(chǎn)品專(zhuān)柜，鞏固脫貧成果。由供銷(xiāo)聯(lián)社組織，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加在徐州市銅山區(qū)開(kāi)展了“加強(qiáng)蘇陜協(xié)作·推進(jìn)消費(fèi)扶貧”活動(dòng)。在徐州設(shè)立了隴縣扶貧產(chǎn)品專(zhuān)柜，我縣6戶(hù)企業(yè)與徐州金橋連鎖超市有限公司簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，使我縣24種農(nóng)產(chǎn)品在徐州市33個(gè)超市上柜銷(xiāo)售，并隨著合作的不斷深入，將會(huì)有更多的我縣農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)蘇陜協(xié)作，遍布徐州，邁進(jìn)南京，打通珠江三角洲，走向世界。截止年底已銷(xiāo)售我縣農(nóng)產(chǎn)品26萬(wàn)元。
3.縣內(nèi)創(chuàng)建“三專(zhuān)”店，鞏固脫貧成果。縣內(nèi)創(chuàng)建“三專(zhuān)”店3個(gè)，其中：隴縣五寶線下體驗(yàn)館1個(gè)（工業(yè)園區(qū)）、扶貧產(chǎn)品體驗(yàn)館1個(gè)（大秦北市深山優(yōu)品）、隴縣五寶專(zhuān)區(qū)店1個(gè)（關(guān)山旅游景區(qū)）�！叭龑�(zhuān)”平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，不僅有針對(duì)性地突破我縣農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難的瓶頸，架通了特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和銷(xiāo)入地的商品流通橋梁，同時(shí)進(jìn)一步拓寬了我縣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高了隴縣五寶特色農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、知名度，促進(jìn)了旅游城市的建設(shè)，使游客來(lái)隴能看到、能見(jiàn)到、能買(mǎi)到我縣特色農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鞏固了脫貧成果。
4.支持企業(yè)進(jìn)駐“扶貧832”平臺(tái)，促進(jìn)消費(fèi)扶貧，鞏固脫貧成果。按照全國(guó)供銷(xiāo)總社、省市供銷(xiāo)社和縣委、縣政府工作安排，積極宣傳推介“扶貧832”平臺(tái)，開(kāi)展平臺(tái)入駐人員培訓(xùn)32人次。支持協(xié)助我縣130戶(hù)企業(yè)319個(gè)品種農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)駐“扶貧832平臺(tái)”，19戶(hù)企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售，至年底共計(jì)銷(xiāo)售我縣農(nóng)產(chǎn)品310萬(wàn)元，進(jìn)一步拓寬了我縣消費(fèi)扶貧線上銷(xiāo)售渠道，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售工作。
5.推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。一是依托北京“2020消費(fèi)扶貧.貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接會(huì)”、農(nóng)高會(huì)、“陜貨”江蘇行、市供銷(xiāo)社年貨節(jié)、消費(fèi)扶貧宣傳活動(dòng)月、我縣農(nóng)民豐收節(jié)、油桃采摘節(jié)等活動(dòng)，組織企業(yè)展銷(xiāo)推介“隴縣五寶”等特色農(nóng)產(chǎn)品11場(chǎng)（次），使我縣農(nóng)產(chǎn)品推廣到全國(guó)各地，通過(guò)展會(huì)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品368萬(wàn)元。二是開(kāi)展的消費(fèi)扶貧直播助農(nóng)活動(dòng)。在市供銷(xiāo)社的支持下，5月份縣委常委、副縣長(zhǎng)孫玉善，縣供銷(xiāo)聯(lián)社主任梁建斌做客寶雞市供銷(xiāo)社主辦的“消費(fèi)扶貧·直播助農(nóng)”活動(dòng)直播間，宣傳推介“隴縣五寶”和“大美關(guān)山”，通過(guò)一個(gè)半小時(shí)的直播，吸引8.63萬(wàn)網(wǎng)友觀看直播、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，6月3日我縣蜜之源中蜂養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社簽訂蜂蜜團(tuán)購(gòu)訂單1700瓶，價(jià)值5多萬(wàn)元。提高了“隴縣五寶”和“大美關(guān)山”的知名度和影響力。
五、電子商務(wù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)
系統(tǒng)9戶(hù)電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)一年來(lái)的努力工作，較好的完成了年初的目標(biāo)任務(wù)。一是4戶(hù)電商公司、5戶(hù)開(kāi)展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)合作社在新冠疫情的影響下，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)積極推銷(xiāo)各種農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售額1650萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)1.1％；
二是支持協(xié)助我縣29戶(hù)企業(yè)入駐“扶貧832”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售135.7萬(wàn)元；
三是系統(tǒng)電商企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，直接采購(gòu)我縣貧困戶(hù)的核桃、油桃、苜蓿、香菇、香椿等農(nóng)產(chǎn)品及山野菜130萬(wàn)元。同時(shí)陜西筑夢(mèng)飛翔電子商務(wù)有限公司，榮獲2020年度隴縣助力消費(fèi)扶貧先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；
四是新發(fā)展村級(jí)電子商務(wù)連鎖網(wǎng)點(diǎn)70個(gè)，鞏固提升鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)連鎖店10個(gè)，有力提升了鎮(zhèn)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)的占有率。
六、大力開(kāi)展再生資源市場(chǎng)整治，為國(guó)衛(wèi)復(fù)審增光添彩
按照縣復(fù)審辦的要求，及時(shí)制定了《隴縣國(guó)衛(wèi)復(fù)審再生資源市場(chǎng)整治實(shí)施方案》和《再生資源市場(chǎng)整治八條標(biāo)準(zhǔn)》，成立了由縣供銷(xiāo)聯(lián)社牽頭，市場(chǎng)監(jiān)管局、城關(guān)鎮(zhèn)、東南鎮(zhèn)等單位為成員的專(zhuān)項(xiàng)整治小組，對(duì)縣城及周邊17家廢品收購(gòu)站點(diǎn)從外觀形象、環(huán)境衛(wèi)生、打包成捆、分類(lèi)堆放、雨水污染、旱廁改造、病媒生物防治等方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，縣城及周邊17家站點(diǎn)全部達(dá)到國(guó)衛(wèi)復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)按照網(wǎng)格化管理要求，對(duì)所屬網(wǎng)格內(nèi)街道、單位、家屬院、市場(chǎng)進(jìn)行了復(fù)審整治和堅(jiān)持保潔，為我縣國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作增光添彩。
七、多措并舉克服疫情影響，做好“六穩(wěn)”“六保”工作
1.壓實(shí)責(zé)任，防疫情促生產(chǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《隴縣應(yīng)對(duì)疫情影響保脫貧十條措施》和“管行業(yè)、管防控，管生產(chǎn)、管防控”的工作要求，成立了組織機(jī)構(gòu)，制定了工作方案，確定了工作職責(zé)，夯實(shí)了工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)指導(dǎo)檢查開(kāi)工后的疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)存在的問(wèn)題，要求立即整改，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題協(xié)調(diào)解決，使供銷(xiāo)社所屬企業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤，為做好“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ骱粚�(shí)了基礎(chǔ)。
2.涉農(nóng)企業(yè)優(yōu)先復(fù)工，保證春耕生產(chǎn)。發(fā)揮流通主渠道作用，科學(xué)研判春耕農(nóng)資需求，組織協(xié)調(diào)2戶(hù)有機(jī)肥生產(chǎn)企業(yè)、3戶(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、12戶(hù)基層供銷(xiāo)社都于2月18日復(fù)工，生產(chǎn)有機(jī)肥、調(diào)運(yùn)適銷(xiāo)對(duì)路的各種化肥、種子、農(nóng)地膜等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，保障全縣春耕生產(chǎn)正常開(kāi)展。疫情期間，所屬企業(yè)生產(chǎn)、儲(chǔ)備各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料6600噸，全部配送到84個(gè)鄉(xiāng)村農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料質(zhì)優(yōu)價(jià)穩(wěn)，貨源充足，不誤農(nóng)時(shí)，保證了春耕生產(chǎn)。
3.重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)開(kāi)工建設(shè)。一是2月份領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)村入戶(hù)，動(dòng)員農(nóng)民群眾開(kāi)展中藥材種植，使全縣農(nóng)民群眾種植中藥材10000多畝，其中554戶(hù)貧困戶(hù)種植中藥材2819畝。由供銷(xiāo)聯(lián)社籌資30萬(wàn)元向種植戶(hù)補(bǔ)貼化肥501噸，推動(dòng)了農(nóng)民群眾及貧困戶(hù)中藥材種植的積極性，鞏固了脫貧攻堅(jiān)成果。二是在河北鎮(zhèn)東坡、廟坡、蘭家堡3個(gè)貧困村，以股份制合作的形式實(shí)施隴縣優(yōu)質(zhì)核桃深加工基地項(xiàng)目，該項(xiàng)目已完成投資365萬(wàn)元，直接帶動(dòng)貧困戶(hù)395戶(hù)1173人受益。三是3月3日對(duì)牙科供銷(xiāo)社營(yíng)業(yè)樓項(xiàng)目進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，并投入使用，保障了農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活的需要。四是農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)加工物流園區(qū)項(xiàng)目投資220萬(wàn)元，完成了可研、環(huán)評(píng)、報(bào)建、用地審批等，年底將完成基礎(chǔ)工程。
4.捐款捐物支持疫情防控。疫情期間系統(tǒng)黨員干部捐款2400元，6戶(hù)所屬企業(yè)分別向醫(yī)療、公安、學(xué)校、鎮(zhèn)政府和有關(guān)村捐款捐物15.8萬(wàn)元，有力支持了疫情防控。
5.減免房租，支持企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)煥發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。積極響應(yīng)縣財(cái)政局關(guān)于減免房租的文件精神，系統(tǒng)13戶(hù)企業(yè)給租賃戶(hù)免收2月份房租、3-4月份房租減半，共計(jì)減免房租費(fèi)33.26萬(wàn)元，穩(wěn)定了企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)急躁情緒，使他們順利度過(guò)難關(guān)，從而煥發(fā)了經(jīng)營(yíng)活力。
社工工作總結(jié) 篇8
熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的.學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿(mǎn)意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
社工工作總結(jié) 篇9
20xx年11月28日晚7點(diǎn)，社團(tuán)管理部督察組在校團(tuán)委辦公室舉行了關(guān)于魔方協(xié)會(huì)成立的答辯會(huì)。與會(huì)人員主要有社管副部長(zhǎng)曾思晴，督察部部長(zhǎng)王瑩，副部長(zhǎng)徐浩然，張虎；漢服社社長(zhǎng)王瑞琳，以及漢服社各部門(mén)部長(zhǎng)；社管常務(wù)副部長(zhǎng)張佳運(yùn)旁聽(tīng)。
答辯開(kāi)始后，督察組對(duì)漢服社成立可能會(huì)面臨的問(wèn)題做出提問(wèn)，如問(wèn)題1：具體講一個(gè)活動(dòng)的過(guò)程。漢服社成員回答從策劃開(kāi)始，到場(chǎng)地，到人員布置，到活動(dòng)互動(dòng)等方面都有考慮，但是在活動(dòng)場(chǎng)地方面多選在人多或者有歷史古跡的校外，這點(diǎn)雖然出發(fā)點(diǎn)是好的，但是可能會(huì)遭遇挫折。
問(wèn)題2，如果社團(tuán)發(fā)展后期拉不到贊助，資金不夠無(wú)法租服裝或者無(wú)法滿(mǎn)足活動(dòng)正常開(kāi)展怎么辦？社員回答說(shuō)他們與西安漢服總社以及別的高校的漢服社有聯(lián)系，可以向他們借服裝，道具。社團(tuán)內(nèi)部也會(huì)開(kāi)展制作漢服的活動(dòng)，從而減少開(kāi)支。據(jù)了解，租賃一套漢服一天的價(jià)格在50元左右，如果舉辦一次大型活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)肯定不少。所以，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題確實(shí)是一個(gè)必須要解決的問(wèn)題，這點(diǎn)社團(tuán)也意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)峻性，會(huì)盡力克服困難。
問(wèn)題3，如果在活動(dòng)中遭遇他人諷刺，戲弄，導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展怎么辦？社員回答說(shuō)，在活動(dòng)開(kāi)始前期，肯定會(huì)受到他人的不解和戲弄，但是他們有信心，會(huì)堅(jiān)持下去。做一個(gè)“臉皮厚”的人，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。
問(wèn)題4，納新活動(dòng)如何展開(kāi)，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)吸引大家加入漢服社的具體方案。社員回答說(shuō)，他們納新的時(shí)候就會(huì)穿上漢服，做一些宣傳海報(bào)，通過(guò)宣揚(yáng)社團(tuán)特色來(lái)吸引大家的加入。
問(wèn)題5，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)社團(tuán)與社管的聯(lián)系。社員回答說(shuō)社管有服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、管理的職能，社管要指導(dǎo)社團(tuán)發(fā)展，為社團(tuán)提供資源與幫助。社團(tuán)也會(huì)積極邀請(qǐng)社管參與社團(tuán)活動(dòng)。漢服社希望社團(tuán)評(píng)優(yōu)的時(shí)候能夠入選，而我們也針對(duì)評(píng)優(yōu)條件對(duì)他們做了解釋?zhuān)Ｍ蠹夷芘Πl(fā)揚(yáng)社團(tuán)特色，把社團(tuán)做大做強(qiáng)。
漢服社是一個(gè)傳播華夏傳統(tǒng)文化，推動(dòng)漢服發(fā)展的文化性社團(tuán)，他們主要通過(guò)舉辦室外活動(dòng)和室內(nèi)講座等形式開(kāi)展活動(dòng)。對(duì)新校區(qū)校園文化繁榮能起到一定促進(jìn)作用。雖然現(xiàn)在的組織建設(shè)還不是特別成熟，但是在大家的努力下，肯定會(huì)有所進(jìn)展。
最后，社管常務(wù)副部長(zhǎng)張佳運(yùn)做出總結(jié)，他切實(shí)的.提出了漢服社成立所面臨的實(shí)際問(wèn)題，以及當(dāng)前社團(tuán)發(fā)展所面臨的共同問(wèn)題與挑戰(zhàn)。鼓勵(lì)大家要不折不撓，始終如一的堅(jiān)持社團(tuán)發(fā)展，克服困難，要以實(shí)踐去證明思想，這樣才能促使社團(tuán)快速發(fā)展。
今晚的答辯會(huì)言簡(jiǎn)意賅，指出了社團(tuán)所面臨的具體困難，大家都對(duì)社團(tuán)發(fā)展做出了自己的思考。綜上，督察組同意漢服社成立，希望漢服社能為校園文化的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
社工工作總結(jié) 篇10
“秉承中華民族傳統(tǒng)美德，大愛(ài)無(wú)涯、德行天下”這是中華愛(ài)心社的宗旨。一轉(zhuǎn)眼，我負(fù)責(zé)機(jī)電學(xué)院愛(ài)心社已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了。我們愛(ài)心社是一個(gè)志愿者組織，在本學(xué)年始終灌輸著以愛(ài)為本的思想，一切付出不求回報(bào)，向愛(ài)看齊。在學(xué)期初，我們機(jī)電學(xué)院分社在大一新生中招了一批樂(lè)于奉獻(xiàn)富有愛(ài)心的新同學(xué)。本分社在大院愛(ài)心社的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織活動(dòng)。
在這個(gè)短短的一學(xué)期中，我們社團(tuán)主要組織舉行了下列一系列的活動(dòng)：
20xx年9月16日，組織召開(kāi)了愛(ài)心社新生見(jiàn)面會(huì)，每位同學(xué)都積極參加了這次會(huì)議，我向他們介紹了愛(ài)心社的.宗旨，現(xiàn)狀及之后的主要活動(dòng)。
20xx年10月13日，為傳承常州地方文化，豐富同學(xué)們的課余生活，我們組織參觀了常州博物館、規(guī)劃館。
20xx年10月19日，在運(yùn)動(dòng)會(huì)后組織了社員幫忙打掃田徑場(chǎng)。20xx年10月20日，組織了紅梅街道清潔活動(dòng)，雖然有點(diǎn)辛苦，但是社員們都很主動(dòng)。
20xx年10月26日，組織社員出了一張海報(bào)提醒同學(xué)們注意
防寒保暖。
20xx年11月10日，組織成員去了紅梅街區(qū)的敬老院。20xx年11月17日，由于社員都是新生，特地組織了一次去紅梅公園觀賞風(fēng)景。
20xx年11月23日，組織開(kāi)展了愛(ài)心社新學(xué)期見(jiàn)面會(huì)，總結(jié)了上學(xué)期的工作狀況，保持優(yōu)點(diǎn)、改正不足。交代了今后的活動(dòng)并觀看了愛(ài)心公益的短片.
20xx年12月10日“還我一片潔凈”活動(dòng)，早上在同學(xué)們按指紋的時(shí)候，看田徑場(chǎng)周?chē)欠裼欣炱饋?lái)扔進(jìn)垃圾桶。作為機(jī)電學(xué)院愛(ài)心社分社長(zhǎng)，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，樹(shù)正氣，重奉獻(xiàn)，誠(chéng)心待人。注意處理好自己與社員之間的關(guān)系，向他們講述愛(ài)心在如今社會(huì)的重要性。把我們愛(ài)心社的工作思想傳輸給他們。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的磨練，我們成長(zhǎng)了許多，同時(shí)也收獲了許多，但也發(fā)現(xiàn)了許多不足。同時(shí)，我自身也有不足，每次活動(dòng)沒(méi)有能夠很好地調(diào)動(dòng)社員的積極性，每次參加活動(dòng)的人并不是很多。我在以后的工作生活中一定會(huì)克服一切困難，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做得更好，積極倡導(dǎo)愛(ài)心互助，讓更多需要幫助和援助的人，感覺(jué)到社會(huì)大家庭的溫暖與關(guān)愛(ài)。
社工工作總結(jié) 篇11
回顧上一學(xué)年以來(lái)的工作，社團(tuán)進(jìn)行了維持社團(tuán)良性發(fā)展的一些工作，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
一,不斷完善社團(tuán)主要部門(mén)之間的結(jié)合
成立了一個(gè)輔助每周訓(xùn)練的足球訓(xùn)練部，選拔了新的部長(zhǎng)，社團(tuán)人員管理系統(tǒng)化，信息化。保證社團(tuán)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。從目前來(lái)看，大多數(shù)社員都能積極支持和參與社團(tuán)各個(gè)部門(mén)的工作，這也為我們社團(tuán)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二，積極開(kāi)展各種社團(tuán)活動(dòng)，豐富社團(tuán)生活，讓各個(gè)社團(tuán)在活動(dòng)
中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，比如每周1，4的足球訓(xùn)練，讓廣大社團(tuán)都更加熱愛(ài)足球，并且也擴(kuò)大了足球社在全員的知名度。以及舉辦了第七人制足球賽，不僅鍛煉了社團(tuán)干部完成任務(wù)的能力，也擴(kuò)大了社團(tuán)的影響力。同時(shí)，社團(tuán)指導(dǎo)老師也為廣大社團(tuán)開(kāi)展了相關(guān)的'理論教育，比如給我們開(kāi)展了足球裁判培訓(xùn)，技能講解，為我們提供系統(tǒng)科學(xué)的訓(xùn)練方法。
三，積極配合學(xué)校開(kāi)展社團(tuán)聯(lián)誼活動(dòng)
把宣傳的工作的做得很到位，得到了老師的一致好評(píng)。同時(shí)外聯(lián)部借助這個(gè)機(jī)會(huì)，也更加鍛煉了自己的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，宣傳部也加強(qiáng)了自己宣傳的技能，組織部也更加協(xié)調(diào)的配合各個(gè)部門(mén)的工作，協(xié)助學(xué)校把這屆足球賽舉辦的十分成功。
四，開(kāi)展社團(tuán)干部交流會(huì)
讓各個(gè)部門(mén)之間開(kāi)誠(chéng)布公的說(shuō)出自己的想法，為社團(tuán)的進(jìn)步提供寶貴的意見(jiàn)，同時(shí)也指數(shù)社團(tuán)存在的問(wèn)題，并一起商量解決，不僅促進(jìn)了社團(tuán)文化的傳播，也加強(qiáng)了同學(xué)之間的交流，增進(jìn)了友誼。
憑借以上經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我們飛躍足球社會(huì)更加努力，會(huì)不斷的成長(zhǎng)和健全。雖然有很多好的經(jīng)驗(yàn)，但是同時(shí)也存在一定的不足，比如：社團(tuán)成員之間的信息傳達(dá)工作不是很到位，主要是由于我們飛躍足球社是一個(gè)院級(jí)社團(tuán)，社員涵蓋了各個(gè)系，通知工作必要不方便，這需要我們更加努力解決，同時(shí)，社員參加訓(xùn)練積極性不高，因?yàn)楹芏嗳伺聼崤吕郏雎粤诉\(yùn)動(dòng)的重要性，所以我們要更加普及大眾體育精神，并且讓更多的同學(xué)去認(rèn)識(shí)足球這一世界第一運(yùn)動(dòng)。
我相信，在各位指導(dǎo)老師和社團(tuán)聯(lián)的幫助下，飛躍足球社的明天會(huì)更加燦爛，成績(jī)更加驕人。讓飛躍足球社的名聲更加出眾。
社工工作總結(jié) 篇12
吉他是深受我們青年朋友喜愛(ài)的樂(lè)器，在校園里更是同學(xué)們的寵兒，吉他社便是在這種情況下孕育而生的。自成立以來(lái)，社團(tuán)志在通過(guò)吉他等各種樂(lè)器的教學(xué)與交流，豐富同學(xué)們的課余生活，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高吉他技巧，陶治同學(xué)們的藝術(shù)情操，增進(jìn)同學(xué)們的友誼,為有音樂(lè)才華的同學(xué)展現(xiàn)自我提供一個(gè)平臺(tái)為目的。一直以來(lái)，憑借豐富多彩的活動(dòng)以及高質(zhì)量的服務(wù)受到廣大師生的好評(píng)與喜愛(ài)。 我們依照制訂好的計(jì)劃，本著我們提高社員吉他水平的.理念，針對(duì)社員的學(xué)習(xí)需要，展開(kāi)一系列的富有音樂(lè)特色活動(dòng)——吉他課教程，社團(tuán)內(nèi)部匯報(bào)演出。切合學(xué)校工作熱點(diǎn)，并提高會(huì)員的彈奏吉他水平，表演能力等等，都力圖展現(xiàn)我們的吉他社風(fēng)采。并且進(jìn)一步提高新洲職高的音樂(lè)氛圍，從而真正的秉承了“以琴會(huì)友”的信念，這也得到了廣大社員的認(rèn)可。
下一年里，我們會(huì)就我們所取得的成績(jī)，以及總結(jié)工作上的不足，積極做好各項(xiàng)工作，以爭(zhēng)取將吉他社提高到一個(gè)更高的臺(tái)階上!
社工工作總結(jié) 篇13
是農(nóng)村信用社一名基層信貸員、自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時(shí)間里，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體工商戶(hù)貸款111戶(hù)，貸款余額達(dá)到1100余萬(wàn)元、實(shí)現(xiàn)利息收入120余萬(wàn)元、走出了一條扎扎實(shí)實(shí)的支農(nóng)惠民之路、下面是我的點(diǎn)滴工作方法和思路、
一、從零開(kāi)始干信貸
20xx年6月份，剛調(diào)入并擔(dān)任基層信貸員時(shí)，盡管我對(duì)新的信貸流程可以說(shuō)一竅不通，但我信心十足，覺(jué)得自己能夠通過(guò)學(xué)習(xí)適應(yīng)新的工作崗位、當(dāng)時(shí)我調(diào)任的信用社剛擁有了發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)權(quán)限，可謂既無(wú)技術(shù)又無(wú)設(shè)備，信貸員也只有我一個(gè)人、一切從零開(kāi)始、僅憑一套復(fù)印來(lái)的信貸文本資料，作為依據(jù)，我發(fā)放了第一筆貸款、“我真的這么快就貸到款了嗎？”記得當(dāng)時(shí)那位客戶(hù)手捧存折自言自語(yǔ)、因?yàn)樵谶^(guò)去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續(xù)簡(jiǎn)便，但利息負(fù)擔(dān)很重、看到客戶(hù)感激的樣子，我也很有成就感、我覺(jué)得自己作為一名最基層的信貸工作人員，在領(lǐng)會(huì)上級(jí)銀監(jiān)管理部門(mén)有關(guān)支農(nóng)精神的基礎(chǔ)上，理解并同情個(gè)體工商戶(hù)籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實(shí)情，在貸款的受理、調(diào)查、發(fā)放中站在客戶(hù)的立場(chǎng)提供金融服務(wù)，使客戶(hù)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到了國(guó)家信貸政策的優(yōu)惠，不僅利息優(yōu)惠，而且高效快捷、為客戶(hù)擺脫民間借貸，也為金融行業(yè)開(kāi)拓小微企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)做了自己應(yīng)做的工作、
二、做好調(diào)查防風(fēng)險(xiǎn)
在貸前調(diào)查中通過(guò)對(duì)借款人提供的資產(chǎn)負(fù)債情況的核實(shí)，能夠較快了解到客戶(hù)真正的實(shí)力，依此作為發(fā)放貸款的重要參考、核實(shí)的對(duì)象通常為借款人配偶、鄰里或有生意往來(lái)的人等、而調(diào)查的過(guò)程要在有意識(shí)營(yíng)造的，比較輕松的氛圍中進(jìn)行，盡量掩蓋掉嚴(yán)肅的一面，把自己真正想核實(shí)的東西藏在噓寒問(wèn)暖的話(huà)語(yǔ)中，做到不露神色、輕描淡寫(xiě)、似有若無(wú)、發(fā)現(xiàn)反�，F(xiàn)象，說(shuō)明一定存在問(wèn)題、這時(shí)必須作出暫停辦理深入調(diào)查的決定、曾經(jīng)有一個(gè)因賭博而負(fù)債累累的人，辦了假的營(yíng)業(yè)執(zhí)照然后把我們領(lǐng)到別人的養(yǎng)豬場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的人，當(dāng)時(shí)我注意到養(yǎng)豬場(chǎng)的飼養(yǎng)員看到這位“主人”時(shí)，那懶洋洋的目光沒(méi)有一絲像是員工對(duì)老板的神情、后通過(guò)深入調(diào)查弄清了真相，避免了風(fēng)險(xiǎn)、而另一位自稱(chēng)經(jīng)營(yíng)煙酒零售生意的借款人，連續(xù)兩次沒(méi)有按約定接受實(shí)地調(diào)查，后證明該人有大量的高麗貸債務(wù)，因此大白天都東躲西藏不敢露面、還有一位借款人來(lái)貸款時(shí)，對(duì)一些問(wèn)題閃爍其詞，欲言又止，這時(shí)我們采取緩辦措施，觀察此客戶(hù)，結(jié)果還沒(méi)等實(shí)地調(diào)查，他就因被高麗貸逼債而逃之夭夭了、總之，信貸員要有高度的警惕心，責(zé)任感，換位思考問(wèn)題，經(jīng)常總結(jié)反省，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地防范風(fēng)險(xiǎn)、
三、按月結(jié)息好處多
我辦理的貸款均實(shí)行按月結(jié)息的還款方式、這種還款方式的優(yōu)點(diǎn)在于分散了借款人還款壓力，培養(yǎng)了借款人還款習(xí)慣、每月的結(jié)息日我都會(huì)全天守候在營(yíng)業(yè)室大廳，迎接每一名還款人，引導(dǎo)他們?cè)谧疃虝r(shí)間辦理好結(jié)息手續(xù)、每月至少一次的見(jiàn)面，為進(jìn)一步增加相互了解，增進(jìn)彼此感情創(chuàng)造了條件，還可以通過(guò)溝通及時(shí)了解借款人經(jīng)營(yíng)情況、對(duì)保障貸款的安全起到了積極的作用、每月21號(hào)是貸款的結(jié)息日，給一百余戶(hù)借款人發(fā)送短信提醒結(jié)息，選擇什么時(shí)間發(fā)短信，也經(jīng)歷了多次調(diào)整，最初是20號(hào)上午，是自己迫不及待的思想體現(xiàn)，后有部分客戶(hù)反映容易忘記，因而調(diào)整為20號(hào)晚上，結(jié)果又有客戶(hù)反映那個(gè)時(shí)間回家了，工作一天很累，手機(jī)放一邊不及時(shí)收看短信，效果仍然不夠理想、我想若多次頻繁發(fā)信息，客戶(hù)容易產(chǎn)生不被信任的感覺(jué)，所以更不宜采用，想來(lái)想去很困惑，如何達(dá)到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機(jī)群發(fā)功能出了故障，因擔(dān)心誤了結(jié)息的事，所以21號(hào)早上，我5點(diǎn)半開(kāi)始逐條逐條給客戶(hù)發(fā)短信，結(jié)果當(dāng)天上午結(jié)息的借款人來(lái)的很早，一見(jiàn)面就笑著說(shuō)：衛(wèi)峰，你五點(diǎn)半就起床呀、事后分析也許人們經(jīng)過(guò)一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時(shí)就會(huì)把結(jié)息的事當(dāng)成當(dāng)天的第一件事情辦理，正所謂一日之計(jì)在于晨、對(duì)自己、對(duì)客戶(hù)都有異曲同工之妙、
四、催收貸款講方法
絕大多數(shù)客戶(hù)都能很好地履行按月結(jié)息到期歸還貸款的承諾，對(duì)待出現(xiàn)為數(shù)不多的失約客戶(hù)，往往不宜操之過(guò)急、對(duì)這部分客戶(hù)采取發(fā)手機(jī)短信催收形式相對(duì)含蓄，且為雙方留下了回旋余地、假如采取電話(huà)催收，客戶(hù)有可能躲避、短信通知后若仍不奏效就要盡快專(zhuān)程上門(mén)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)必須有足夠的自信和從容的心態(tài)，此時(shí)即便心里不爽，也須落落大方、面帶笑意、要有“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”的交往準(zhǔn)則，而不必計(jì)較一時(shí)一事的得失、通過(guò)上門(mén)服務(wù)能夠解決還本收息的客戶(hù)，仍然不失為好客戶(hù)、這可能是客戶(hù)對(duì)信用的認(rèn)識(shí)與我們有差距、總之與客戶(hù)的溝通需要有循序漸進(jìn)的思想準(zhǔn)備，因?yàn)樽畛醯牧私獬３в忻婢撸耆梢岳斫�、要盡量克服急于求成的表白與責(zé)備求全的要求、“人上一百，形形色色”，一定要因人而異地對(duì)待自己的客戶(hù)，從始至終要尊重所有客戶(hù)，堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的辦事原則，任何時(shí)候信貸員都不要產(chǎn)生絲毫放棄的念頭、不放棄客戶(hù)也就是不放棄我們的信貸資產(chǎn)、好客戶(hù)有時(shí)也是靠我們信貸員培養(yǎng)出來(lái)的、去年一個(gè)開(kāi)飯店的`客戶(hù)因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)，截至目前我為他墊付款4500元，他還欠息兩個(gè)月，但依據(jù)我對(duì)客戶(hù)不放棄、不懷疑的態(tài)度，我始終堅(jiān)持客氣地給他早已關(guān)機(jī)的兩個(gè)手機(jī)發(fā)送結(jié)息信息，本月的21號(hào)，我終于收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢(qián)，對(duì)不起了、我常常想，如果自己主動(dòng)付出較小的代價(jià)能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地干、對(duì)不能及時(shí)歸還利息的客戶(hù)，先自己墊付利息，再持收息憑證自費(fèi)上門(mén)收取、付出的是自己較小的代價(jià)，收獲的是很有價(jià)值很有意義的工作成績(jī)、就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護(hù)的100余名借款客戶(hù)1000余萬(wàn)元貸款，實(shí)現(xiàn)了全部貸款無(wú)不良，全部利息應(yīng)收盡收、
五、全心全意待客戶(hù)
真心的服務(wù)能夠贏得潛在的客戶(hù)、貸不到款往往不是銀行沒(méi)有政策，也不是市場(chǎng)沒(méi)有需求，而是信息沒(méi)有對(duì)接、把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個(gè)咨詢(xún)貸款的客戶(hù)，就等于是敞開(kāi)了歡迎客戶(hù)的大門(mén)、把取得貸款需要準(zhǔn)備的資料用筆寫(xiě)在紙上交給客戶(hù)，同時(shí)進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，不讓客戶(hù)跑冤枉路、多與客戶(hù)交流溝通，通過(guò)與客戶(hù)的交流與溝通，一方面能了解到更多的市場(chǎng)信息，另一方面也把國(guó)家有關(guān)信貸政策宣傳給了客戶(hù)、使這些客戶(hù)成為我們的義務(wù)宣傳員，把我們的政策帶到市場(chǎng)、客戶(hù)埋怨手續(xù)繁瑣時(shí)，一定要認(rèn)真解釋這些手續(xù)的必要性，以取得客戶(hù)理解、這樣既避免了客戶(hù)產(chǎn)生被有意刁難的心理、同時(shí)也傳達(dá)了我們真心營(yíng)銷(xiāo)的理念、在實(shí)際工作中，為切實(shí)維護(hù)貸款資金的安全，我始終堅(jiān)持借款人、財(cái)產(chǎn)共有人及擔(dān)保人和財(cái)產(chǎn)共有人的面簽字原則、對(duì)借款人配偶不能與借款人同來(lái)簽字時(shí)，親自上門(mén)要求當(dāng)面簽字、在一次辦理?yè)?dān)保貸款時(shí)，擔(dān)保單位另一出資人生病且遠(yuǎn)在一百余里的外鄉(xiāng)住院，借款人希望通融一下，代為簽字、當(dāng)時(shí)客戶(hù)其他資料已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，可謂萬(wàn)事俱備，借款人信用也很好，且急于用款、但考慮到借款合同的有效性及借款手續(xù)的嚴(yán)肅性，決定連夜陪借款人到醫(yī)院面見(jiàn)擔(dān)保人簽字，最終利用下班時(shí)間，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)時(shí)間往返得到了擔(dān)保人的簽字，在第二天上午九點(diǎn)前把完整的資料提交到了信貸部門(mén)，使借款人在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)取得了貸款、
社工工作總結(jié) 篇14
天津商業(yè)大學(xué)5266輪滑社在過(guò)去的一年里，在學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下、在大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的努力下，5266輪滑社建立健全了組織工作體系，開(kāi)展了一系列貼近同學(xué)們學(xué)習(xí)生活、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。5266輪滑社成立至今，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的不懈努力，5266輪滑社已擁有一支卓越的團(tuán)隊(duì)、一支優(yōu)秀的輪滑隊(duì)。我們相信在學(xué)校團(tuán)委正確的領(lǐng)導(dǎo)之下、在大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的支持下、在各兄弟協(xié)會(huì)無(wú)私的幫助下，5266輪滑社一定會(huì)為工專(zhuān)學(xué)子開(kāi)拓一片絢爛的天空。輪滑運(yùn)動(dòng)是眾多大學(xué)生的共同愛(ài)好，它體現(xiàn)了我們大學(xué)生的活力。我們一定努力工作，讓輪滑運(yùn)動(dòng)在我們學(xué)校更好的發(fā)展下去。本學(xué)期，俱樂(lè)部將計(jì)劃更進(jìn)一步的宣傳活動(dòng)，讓更多同學(xué)了解和認(rèn)識(shí)輪滑運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)主要包括納新工作、拓展訓(xùn)練、輪滑訓(xùn)練、切文化的宣傳刷街、定期表演和參加學(xué)校的大型活動(dòng)；與其他兄弟協(xié)會(huì)共同舉辦活動(dòng)，以增加本社團(tuán)在校的知名度。努力練習(xí)新動(dòng)作技術(shù)，刻苦學(xué)習(xí)，打造良好的技術(shù)素質(zhì)。加強(qiáng)與外校輪滑社團(tuán)的交流，以提高我社團(tuán)的技術(shù)水平，為我校輪滑社參加市區(qū)和各大高校間的聯(lián)誼比賽打下良好基礎(chǔ)。
1、納新：九月份工作本月工作重點(diǎn)是納新工作，以發(fā)展大一新生為主要目標(biāo)，以此來(lái)壯大我們的隊(duì)伍。緊接著就是團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)新生與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。同時(shí)提高學(xué)生自身的素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。全體教練每天定期教授新生輪滑的基本動(dòng)作和基礎(chǔ)理論。按照社聯(lián)的安排，在統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)招新，本學(xué)期輪滑社計(jì)劃招20xx界新生200人，培養(yǎng)出輪滑社主力50人，并按時(shí)完成新生的注冊(cè)。新生將于9月4日到校，具體招新將服從社聯(lián)的'統(tǒng)一管理。（活動(dòng)場(chǎng)地衛(wèi)生：每天早晚定時(shí)檢查社團(tuán)場(chǎng)地的衛(wèi)生，選拔出專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)社團(tuán)場(chǎng)地衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人，創(chuàng)建綠色5266輪滑社。）
2、十月份工作在開(kāi)展日常的輪滑訓(xùn)練基礎(chǔ)上，組織新成員參加社團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)與各兄弟協(xié)會(huì)之間友誼。本月工作重點(diǎn)將以加強(qiáng)社員的技術(shù)來(lái)展開(kāi)。社員須學(xué)會(huì)的動(dòng)作如下：
一級(jí)：5個(gè)動(dòng)作
nakeAvt（正蛇）前向蛇行過(guò)樁（又叫Snake）
CroisAvant（正剪）前向雙腳交叉過(guò)樁（又叫Cross）
SnakeAr（后蛇）后向蛇行過(guò)樁（又叫Back snake）
BackCroisAvant（倒剪）后向雙腳交叉過(guò)樁（Back cross）
fish（魚(yú)）雙腳并攏呈s狀過(guò)樁
3、十一月份工作5266輪滑社成員努力提高自身水平，積極準(zhǔn)備慶祝元旦晚會(huì)活動(dòng)，參加各大高校舉辦的輪滑比賽，兼顧拓展訓(xùn)練營(yíng)。驗(yàn)收新成員的輪滑水平，并搞一些輪滑趣味小活動(dòng)，進(jìn)行集體刷街，提高新成員的輪滑技術(shù)。本月份社員將學(xué)習(xí)以下動(dòng)作：
Nelson（尼爾森）橫向雙腳交叉過(guò)樁
Piedavt（正單腳）前向單腳過(guò)樁（又叫One foot）
Carzy橫向前-后交叉過(guò)樁
HeelToeSnake（瑪麗正蛇）
HeelToeCross（瑪麗正剪）
4、高校聯(lián)誼：天津機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北工業(yè)大學(xué)、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、天津科技大學(xué)、天津渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院等輪滑社，我社計(jì)劃交這些社團(tuán)為兄弟社團(tuán)，當(dāng)然這少不了我社全體成員的努力。
5、學(xué)院負(fù)責(zé)人以上會(huì)議:每?jī)芍軐W(xué)院負(fù)責(zé)人定期舉行會(huì)議,不得無(wú)故缺席,如有特殊情況須向社長(zhǎng)請(qǐng)假.
6、輪滑社的節(jié)日：10月1日國(guó)慶節(jié)、xx月1日萬(wàn)圣節(jié)、xx月xx日光棍節(jié)、12月24日、12月25日圣誕節(jié)等。在我們的節(jié)日里，社團(tuán)會(huì)組織聚會(huì)和刷街。
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1）刷街必須由負(fù)責(zé)人等老社員帶領(lǐng)且要經(jīng)過(guò)社長(zhǎng)同意。
2）刷街時(shí)盡量排成一排，男生在外女生在內(nèi)。
3）對(duì)于技術(shù)不太好的社員要有一到二個(gè)人保護(hù)。
4）每次刷街盡量叫一些新人并且一路要照顧好，讓他或她喜歡上刷街，速度一定要控制住，保持隊(duì)伍集中。
5）認(rèn)識(shí)到安全的重要性，過(guò)馬路時(shí)看清路燈。安全意識(shí)：安全起見(jiàn)，社團(tuán)聚會(huì)時(shí)嚴(yán)禁喝酒，晚上10點(diǎn)之前必須到校。社長(zhǎng)必須要有安全意識(shí)，更要有責(zé)任感，要對(duì)社員的安全負(fù)責(zé)）
7、為更大力度的宣傳我校輪滑社，我社積極參加天津高校輪滑聯(lián)盟組織的活動(dòng)，增加兄弟社團(tuán)之間的友誼，提高我社在天津高校輪滑界的知名度。
8、其他工作在開(kāi)展上述工作的同時(shí)，努力發(fā)掘和培養(yǎng)下一屆新的領(lǐng)導(dǎo)人才是本學(xué)期工作的重中之重。5266輪滑社的發(fā)展壯大是所有成員的共同愿望，我們相信，
5266輪滑社會(huì)在新的一學(xué)年里再接再勵(lì)，為天津商業(yè)大學(xué)所有輪滑愛(ài)好者提供一個(gè)交流的場(chǎng)所，讓我們?cè)陲w馳的輪子上找回屬于我們自己的那片天空。
最后要感謝團(tuán)委老師籍社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的支持和幫助，也希望社團(tuán)能取得更好的成績(jī)。
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