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美容院前臺(tái)工作計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家整理的美容院前臺(tái)工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃1
美容院前臺(tái)的工作主要是起到相關(guān)咨詢的工作，有些美容院的前臺(tái)也是顧客結(jié)帳的地方。有些時(shí)候也是至關(guān)重要，有些時(shí)候也需要維持美容中心安靜、溫馨的氛圍等等。
當(dāng)前臺(tái)遇到顧客有抱怨要投訴時(shí)，有些時(shí)候前臺(tái)還需要處理一些顧客遺留下的問(wèn)題。讓顧客盡量避免在客廳吵鬧，需要將顧客請(qǐng)進(jìn)休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽(tīng)顧客訴說(shuō)，如果是因?yàn)轭櫩蛯?duì)美容的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。
作為美容院的前臺(tái)可以說(shuō)是整個(gè)美容院的中樞。也是最重要的地方，前臺(tái)的工作雖然不涉及具體的操作流程，可是作為前臺(tái)可以美容院整個(gè)形象的代表。所以有些時(shí)候前臺(tái)的工作要比美容師的還要重要，那么我們都一起看看前臺(tái)有哪些工作吧，前臺(tái)的工作職責(zé)
1、接待來(lái)美容院所有的咨詢工作
2、接待顧客咨詢，然后把顧客介紹給相關(guān)的美容師。
3、需要每天提醒美容師當(dāng)天的工作情況和任務(wù)。
4、統(tǒng)計(jì)美容院每個(gè)月的總業(yè)績(jī)和美容師的個(gè)人月業(yè)績(jī)。
5、登記每一位來(lái)訪顧客的一些基本信息，顧客結(jié)帳時(shí)需要做好顧客結(jié)帳工作，然后需要統(tǒng)計(jì)顧客詳細(xì)個(gè)人情況，服務(wù)美容師情況。
6、向顧客宣傳介紹美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目、價(jià)格、服務(wù)等。
作為美容院的前臺(tái)人員你的一言一行直接關(guān)系到美容院的.整體形象，也關(guān)系到了顧客對(duì)本店的認(rèn)識(shí)和印象，所以，美容院前臺(tái)的工作人員一定要在著良好的職業(yè)道德和良好的個(gè)人形象、更需要更專業(yè)的態(tài)度而且一定要熱情、大方、得體、面帶微笑，禮貌用語(yǔ)。
一般美容院在顧客不多的情況下，而且又有人來(lái)咨詢，作為美容院前臺(tái)人員應(yīng)該首先給顧客們打招呼，您好，你是做美容吧?請(qǐng)問(wèn)您有我們的會(huì)員卡嗎?您稍等。我?guī)湍才乓幌�。“�?qǐng)跟我來(lái)”等等這些用語(yǔ)。
作為美容院前臺(tái)工作人員需要統(tǒng)計(jì)美容院的每天工作情況和美容院的工作業(yè)績(jī)，包括美容院一整天的收入情況。而且需要每天向店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日業(yè)績(jī)。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃2
一、活動(dòng)目的
一般來(lái)說(shuō)，美發(fā)店年終答謝會(huì)有以下目的：
2、制造美發(fā)店在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
3、帶動(dòng)銷售，提高美發(fā)店業(yè)績(jī)。
4、通過(guò)終端會(huì)的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美發(fā)的觀念。
5、以各種促銷活動(dòng)留住老顧客，開(kāi)發(fā)新客源。
6、通過(guò)督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美發(fā)師的銷售意識(shí)，提高銷售能力。
7、新品、新項(xiàng)目的推廣，給顧客新鮮感。
8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美發(fā)店的感情，促使顧客和員工成為朋友。
二、活動(dòng)形式：聯(lián)歡+娛樂(lè)+答謝+優(yōu)惠政策
在活動(dòng)形式上，可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂(lè)節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項(xiàng)目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷售目的。
三、活動(dòng)主題：s專業(yè)女子美發(fā)店s年暨s周年感恩答謝會(huì)
在活動(dòng)主題的確定上，可以和喜迎s新年結(jié)合起來(lái)，給顧客留下更加深刻的印象。
四、舉行時(shí)間，地點(diǎn)：
五、宣傳方式：
1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客;
2、宣傳單張及邀請(qǐng)函制作。
六、活動(dòng)創(chuàng)意
終端答謝會(huì)的創(chuàng)意點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：
1、邀請(qǐng)函文案要設(shè)計(jì)巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場(chǎng)促單埋伏筆。
2、不一樣的.開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無(wú)意義的各種舞蹈。
3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，美發(fā)師主演增添表現(xiàn)力和親和力。
4、設(shè)計(jì)全新背景音樂(lè)，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
5、永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要。
七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問(wèn)題都列出來(lái)，如會(huì)場(chǎng)的確定、節(jié)目的安排、獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備等。
八、會(huì)前培訓(xùn)：在終端答謝會(huì)舉行之前，要將美發(fā)店全體人員組織起來(lái)，針對(duì)方案做一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會(huì)的成功舉行。
九、會(huì)前銷售政策
十、終端會(huì)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠政策
十一、會(huì)后促銷政策
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