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3月物業(yè)的工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的3月物業(yè)的工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
3月物業(yè)的工作計(jì)劃1
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持社會(huì)大衛(wèi)生觀念，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持中西醫(yī)并重和堅(jiān)持以社會(huì)效益為主的原則。以xx市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo)，以初級保健為基礎(chǔ)，以促進(jìn)人人健康為目的，以居民為重點(diǎn)，面向社區(qū)、面向家庭。提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的醫(yī)療，防疫、保健、康復(fù)、衛(wèi)生咨詢、健康教育的全方位衛(wèi)生服務(wù)，努力提高社區(qū)居民的整體健康水平和生活質(zhì)量。
二、服務(wù)范圍
我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)范圍包括各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）和各行政村。其中，每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；市區(qū)依托現(xiàn)有一級醫(yī)院，每3—5萬人設(shè)置1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)需要下設(shè)若干個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的'社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
三、服務(wù)對象
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對象是社區(qū)、家庭和居民，重點(diǎn)是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民。
四、服務(wù)內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展預(yù)防接種等工作，提供公共衛(wèi)生服務(wù)；
（二）開展健康檢查和疾病防治，提供疾病診療和康復(fù)服務(wù)；
（三）開展衛(wèi)生保健知識宣傳，提供健康教育服務(wù)；
�。ㄋ模┙⑸鐓^(qū)人群健康檔案，提供居民健康信息服務(wù)。
五、服務(wù)方式
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員以主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)為主要方式。工作期間，所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員均佩戴工作證，接受群眾監(jiān)督。
3月物業(yè)的工作計(jì)劃2
一、交房工作
1、做好接收三期工程準(zhǔn)備，及加大人才儲備，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理，由專人負(fù)責(zé)。
3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。
二、日常工作
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時(shí)的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細(xì)致。
三、物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化崗位分工，加強(qiáng)績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競賽活動(dòng)，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊(duì)伍。
四、提高服務(wù)水平。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時(shí)又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)工作，努力提高業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù)，使x物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個(gè)新臺階。
五、做好一期物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作。
認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識到，物業(yè)管理費(fèi)是一個(gè)物業(yè)得以生存的.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作。
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報(bào)刊和雜志，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
11、隨時(shí)解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
3月物業(yè)的工作計(jì)劃3
愈發(fā)寒冷的天氣宣示著11月份的到來，身為物業(yè)客服的自己當(dāng)然要好好規(guī)劃一下11月份應(yīng)該如何處理工作，畢竟若是因?yàn)閭�(gè)人的原因?qū)е聵I(yè)主對物業(yè)進(jìn)行投訴的話可就得不償失了，而且即便是履行自身的職責(zé)也應(yīng)該用心對待業(yè)主的需求，實(shí)際上過去積累的經(jīng)驗(yàn)可以很好地幫助自己處理物業(yè)客服工作中的難題，只不過為了保險(xiǎn)起見還是應(yīng)該制定11月份的物業(yè)客服工作計(jì)劃。
一方面我需要根據(jù)時(shí)節(jié)的變化適當(dāng)調(diào)整自己進(jìn)行物業(yè)客服工作的方式，除了堅(jiān)守在工作崗位等待業(yè)主反饋物業(yè)存在的問題以外，我還需要提升自己的工作效率并確保反應(yīng)的情況能夠盡快得到處理，畢竟若是業(yè)主反饋的情況無法得到及時(shí)的處理只會(huì)讓自己感到十分為難，另外即便是進(jìn)行反饋以后自己也需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作才能確保問題得到解決，我需要在這個(gè)月將業(yè)主反映的問題詳細(xì)記錄在紙張上面并針對這部分狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣的話便能夠分析出普遍存在的問題并從中找出解決的方法，在我看來這個(gè)月做好客戶反饋的情況分析工作是有必要的。
另一方面則是在處理業(yè)主反饋的`時(shí)候讓對方得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，想要做好這部分工作則需要在業(yè)主進(jìn)行通話的時(shí)候盡可能站在對方的角度思考問題，只要讓業(yè)主明白自己理解對方的情況并會(huì)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，這樣的話就能夠讓業(yè)主體諒到自己工作的不易并對物業(yè)的工作表示理解，然而想要做到這種程度的話則需要自己在后續(xù)的客服工作中做好服務(wù)才行，因此自己還需要對傳統(tǒng)的客服話術(shù)加以總結(jié)并根據(jù)情況的不同做出相應(yīng)的調(diào)解。
還有一點(diǎn)便是做好物業(yè)各部門的配合工作并履行好自己的職責(zé)，實(shí)際上做好這方面的工作還需要平時(shí)與各部門負(fù)責(zé)人多進(jìn)行溝通，在我看來11月份物業(yè)比較容易出現(xiàn)電梯故障和停電之類問題，因此自己需要和物業(yè)保安以及相應(yīng)的后勤工作人員做好溝通，盡量在這部分問題發(fā)生之前便通過相應(yīng)的檢修手段將其解決，即便問題發(fā)生以后也應(yīng)該盡快做好業(yè)主的安撫工作并配合各部門進(jìn)行后續(xù)處理，另外則是物業(yè)的用電安全以及消防知識一類的宣傳工作需要在11月份做好。
由于11月份的事項(xiàng)比較多的緣故可能需要將計(jì)劃分批次落實(shí)下去，然而即便如此我也相信自己可以通過這份計(jì)劃提升物業(yè)客服工作能力，只不過在這個(gè)過程中可能要花費(fèi)許多心血才能完成物業(yè)的一系列部署，但只要用心對待便能夠在結(jié)束這個(gè)月的工作以后享受到努力工作帶來的成就感。
3月物業(yè)的工作計(jì)劃4
xx有限公司與20xx年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，特作如下工作計(jì)劃。
一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。
北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強(qiáng)員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。
二、二次供水設(shè)施改造。
北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。
小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進(jìn)駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進(jìn)駐后，對小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種，美化環(huán)境。
五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動(dòng)空間。
六、加強(qiáng)電梯管理，確保業(yè)主出行安全。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實(shí)行大包方式，對電梯進(jìn)行全面檢查維修，對電梯存在的.重點(diǎn)的問題集中解決，盡快達(dá)到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七、消防設(shè)施管理。
消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計(jì)劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。供電公司工作計(jì)劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計(jì)劃保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃。