【精選】工作計劃4篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，立即行動起來寫一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以顧客滿意度為標準。
顧名思義，作為顧客服務部門，我們所做的一切都是為了滿足顧客的需求，也就是說我們所有的工作都應以顧客為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁�，誰的服務更到位誰的顧客就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大顧客服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的'工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有顧客關系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新顧客(潛在顧客、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老顧客溝通，收集顧客的反饋信息及了解顧客最新的出游動向。
2. 定期選擇顧客群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理顧客來電咨詢時記錄下顧客的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在顧客，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有顧客。
2. 在接待來訪顧客時詳細記錄來訪顧客的基本資料及出游動向，提供新顧客來源。
工作計劃 篇2
為了更好地貫徹天虹路社區(qū)健康教育工作要點精神，進一步完善社區(qū)健康教育與健康促進工作體系，組織開展多種形式的健康教育與健康促進活動，廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)慢性非傳染性疾病防控知識，進一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。根據(jù)社區(qū)實際情況，制定了社區(qū)20xx年健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：
一、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡
完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，今年我們將結合本社區(qū)實際情況，調(diào)整充實健康教育領導小組，進一步健全健康教育組織機構;明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高教導員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料和工作臺帳;將健康教育工作列入社區(qū)工作計劃，加強各類人員健康教育;進一步建立健全集預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系，把健康教育工作真正落到實處。
二、突出防病重點，開展健教活動
充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡作用，組織網(wǎng)絡員、重點人群有計劃、有步驟、分層次開展預防控制艾滋病、結核、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治心腦血管疾病、惡性腫瘤、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。
三、普及科學健康知識，提高居民群眾“兩率”
利用本社區(qū)文化廣場，采取居民喜聞樂見的健教方式，開展一些寓教于樂的健康教育活動。
一是進行衛(wèi)生法規(guī)、健康知識宣傳和普及，正確引導社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的'活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
二是充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識、“慢四病”的防治等知識，普及與健康相關知識。
三是抓好社區(qū)健身隊伍的健身活動。利用活動室等健身場地，定期開展老年健身等活動，組織開展秧歌表演、健身晨練活動，豐富居民的業(yè)余文化生活。
四是對居民廣泛開展控煙教育，做到辦公室、會議室有明顯的禁煙標志，努力落實禁煙制度。
五是以老年人、婦女、青少年、流動人口四種人群為重點，廣泛開展老年保健、老年病防治與康復等多種形式的健康教育和健康促進活動，免費為老年人測量血壓和健康咨詢;做好計劃生育工作，提倡晚婚晚育、少生、優(yōu)生、優(yōu)育，提高人口素質，組織婦女病體檢，為她們提供優(yōu)質服務，保護婦女的合法權益;做好青少年的健康教育，配合學校組織開展寒暑假公益活動、法制教育工作計劃、道德教育、心理健康教育、青春期衛(wèi)生保健教育等活動。
同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。努力使我社區(qū)居民的健康意識和自我保健意識上一個新臺階。
健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務的一項重要工作內(nèi)容，為了更好的貫徹落實《大研街道辦事處20xx年健康教育工作計劃》相關工作要求，進一步完善我社區(qū)衛(wèi)生服務健康教育與健康促進工作體系，在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：
一、主要工作任務
依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。以《中國公民健康素養(yǎng)-基本知識與技能》為主要內(nèi)容開展各種個體和群眾健康教育的行為與方式的健康教育活動。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對游客、農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡
完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區(qū)實際情況，充實健康教育志愿者隊伍，加強健康教育培訓;組織人員積極參加疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
(二)、加大經(jīng)費投入
計劃20xx年繼續(xù)加強印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
(三)、計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務站安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
2、開展公眾健康咨詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
3、辦好健康教育宣傳欄
每月定期對健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
4、發(fā)揮取閱架的作用
我社區(qū)要充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務站取閱架的作用，將居民需要的健康教育材料擺放其中，每月定期整理，供居民免費索取。
(四)、健康教育覆蓋
計劃于XX開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的60%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。
工作計劃 篇3
本學期本數(shù)學備課組進一步深化課堂改革，深入開展課題研究，及時布置作業(yè)，批改作業(yè)，輔導講評。加大教學研究與教學改革的力度，繼續(xù)落實“自主學習，自主管理”精神，緊緊圍繞全面提高教學質量這一總目標而努力。強化教學管理，深化學科教研，優(yōu)化課堂教學，抓常規(guī)，抓質量，與時俱進，優(yōu)化教育、教學，努力提高八年級學生的數(shù)學水平。實現(xiàn)教師教學方法方式與學生學習方式的轉變，培養(yǎng)學生學習興趣與積極性，進一步提高八年級數(shù)學教學質量。
一、加強理論學習，學習先進的教學理念
以學校組織的`“雙自”課堂理論為基礎，以自主學習為輔，開闊頭腦，轉變觀念，運用先進的理念指導教學實踐。
二、提高教研質量，切實開展校本教研活動
我備課組三位教師決心切實組織好常規(guī)教研，理論學習，說，講，評要有實效，集體備課，搞好日日清、周周清、月月清工作，做到同備課同交流，資源共享，通過活動課開展培養(yǎng)學生興趣活動。
三、日常工作實施細則
1、組織本組教師每周一次的備課活動，進行集體備課，學習新課程標準，用新理念教學，收集資料，取其精華。對組內(nèi)教師參加備課活動及時記錄，了解組內(nèi)教師的備課情況和作業(yè)批情況，探討平時學習，復習的有效方法，尋求提高學習效率的對策，注意收集本學科新的教學信息。
2、制定好本學科教學計劃交各任課教師，提前分章節(jié)備課，落實集體備課時間，內(nèi)容，主備人，落實組內(nèi)教師積極交流，互通有無，取長補短。
3、樹立全局觀念，嚴格控制學生作業(yè)量和教輔用書。注重考試質量和試卷分析。定期組織備課組內(nèi)教師進行學情分析，發(fā)現(xiàn)問題，尋找對策，及時解決，確保本備課組教師的教學水平的不斷提高。
4、不斷學習鉆研，團結全體備課組內(nèi)教師高效率工作。圍繞學校教改課題突出重點抓課堂教學改革，抓教學質量。不斷努力探討好的教學方式和方法，盡力改變學生的"要我學"為"我要學"，還學生以主體地位，調(diào)動學生學習的興趣與積極性。努力提高本學科成績的優(yōu)良率，嚴格把好本年級本學科教學質量關。
5、開展培優(yōu)、補差工作。真抓實干，做到時間落實，責任到人，確保效果，及時激勵，及時調(diào)整改進。
6、全組教師努力實現(xiàn)由"經(jīng)驗型"向"研究型"的轉變。
7、加強全員德育意識，組內(nèi)教師積極配合數(shù)學教研組的工作。
8、每人每學期至少出兩份試卷，并附答案，在開學的第一次教研活動中定好計劃。
9、積極抓好練習卷，及時反饋。做到每一份周周練試卷能按質，按量完成。
工作計劃 篇4
為認真貫徹落實《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進一步加強學校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)食品衛(wèi)生法、學校衛(wèi)生工作條例，結合我校食堂實際情況，特制訂食堂工作計劃如下：
一、要繼續(xù)加強食堂工作管理，加強技術培訓，提高食堂員工的'業(yè)務水平和服務質量。
二、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，工作人員必須做到持證上崗，嚴防衛(wèi)生事故發(fā)生。
三、嚴把食品采購、運輸、儲藏關，已經(jīng)變質和腐爛的食品，堅決不進入食堂，以防食物中毒。
四、搞好學校食堂衛(wèi)生，炊具做到一日一消毒，食品生熟分開，預防傳染病發(fā)生。
五、食品要保持清潔衛(wèi)生，夏季要做好防蠅、防鼠、防塵工作，冬季要做好保溫工作。
六、各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質量，供應及時，少采勤購，搞好價格成本核算。
七、正確處理工作人員之間的關系，要友好協(xié)作。
八、工作期間工作人員要穿戴好工作服，不在食堂會客。定期洗澡、理發(fā)，不留過長指甲，不帶首飾。食堂餐具、地面、庫房要保證整潔，始終保持清潔衛(wèi)生有序。