[優(yōu)]工作計劃6篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　一、“特崗計劃”實施基本情況

　　按照省、市教育主管部門的統(tǒng)一部署，我縣20xx年順利啟動了“農(nóng)村義務(wù)教育階段學校教師特設(shè)崗位計劃”。目前，筆試、面試和體檢等工作均已完成，我縣10名招聘的農(nóng)村特崗教師即將走上自己的教學崗位。

　　二、主要工作措施

　　“農(nóng)村義務(wù)教育階段學校教師特設(shè)崗位計劃”，是創(chuàng)新教師補充機制，吸引優(yōu)秀人才從事農(nóng)村義務(wù)教育事業(yè)的重要改革；也是擴大高校畢業(yè)生就業(yè)渠道，促進青年人才健康成長的有效途徑；還是提高農(nóng)村教育質(zhì)量，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的有力舉措。20xx年，xx縣教育局在省、市教育主管部門的.正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，精心組織，規(guī)范管理，確保了“特崗計劃”在我縣的順利實施。

　　（一）加強領(lǐng)導 強化宣傳

　　5月初，在全省特崗計劃專題工作會議召開之后，我縣就迅速成立了以分管縣長為組長，縣教育、人事、監(jiān)察、保密等部門負責人為成員的xx縣20xx年特崗教師招聘工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，在市教育、人事部門指導下，具體負責特崗教師面試、體檢、錄用工作。 同時，我們在xx縣電視臺、xx教育網(wǎng)等主流媒體上，積極宣傳“特崗計劃”的有關(guān)政策，在xx縣教育局大廳張貼了“特崗計劃”宣傳海報，努力讓我縣畢業(yè)生及其家長了解特崗計劃，鼓勵他們參與“特崗計劃”，服務(wù)我縣農(nóng)村教育，支援家鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)。

　　（二）嚴格程序 規(guī)范操作

　　“特崗計劃”招聘工作時間緊，任務(wù)重，影響大，在全省筆試工作順利結(jié)束后，在市教育、人事部門的指導下，我縣堅持實行“公平、公正、競爭、擇優(yōu)”和“統(tǒng)一政策、規(guī)范操作、有效監(jiān)督”的原則，實施“陽光招聘”，嚴把“面試關(guān)”和“體檢關(guān)”。從面試試卷的接運、面試的過程、體檢對象的確定等等，我縣一直都在縣紀委、監(jiān)察、人事等部門的全程監(jiān)督下進行。并將擬聘人員名單在xx教育網(wǎng)上公布，實現(xiàn)了政策規(guī)定公開、程序方法公開、工作過程公開、考試結(jié)果公開的“四公開”，確保了招聘工作取信于民，取信于社會，樹立了特崗計劃作為惠民政策的公正、公平的良好形象。

　�。ㄈ�）以人為本 服務(wù)考生

　　由于特崗教師的面試等工作正值炎炎暑期，為盡量給考生創(chuàng)造較好的面試條件，盡情發(fā)揮出他們的才能、才干，xx縣教育局經(jīng)過周密考慮、多方聯(lián)系，讓考生在空調(diào)環(huán)境下參加面試，面試后勤保障小組還給考生送來了西瓜，給他們降暑解渴。我縣的這些人性化措施讓這些考生深受感動，他們紛紛表示，當初選擇服務(wù)xx教育真是選對了，那些沒有順利入圍的考生還表示，來年我還報考xx。

　　總之，為確保這次“特崗計劃”的順利實施，我縣進行了精心部署，周密安排，也實現(xiàn)了省教育廳“將工作做實、做細，務(wù)求開好局、起好步”的預期目標。當然，由于我縣今年招聘計劃較小僅10人，經(jīng)受的困難和考驗還不是很多，今后，我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學習其他先進市縣的好做法、好措施，積極推動我縣“特崗計劃”各項工作再上新臺階。

工作計劃 篇2

　　一、強化制度建設(shè)，規(guī)范管理，防范會計風險。

　　會計工作是信用社一項基礎(chǔ)性工作，肩負著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴治社，化險增效。

　　(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎(chǔ)工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導，嚴格標準驗收，促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭xx年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。

　　(二)整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行目的。

　　(三)確立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設(shè)立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。

　　二、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。

　　20xx年利潤計劃目標，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額X萬元。綜合費用額壓縮到%。財務(wù)管理的主題應(yīng)是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準財會工作改革和突破口，實行積極有效財務(wù)措施。

　　(一)強化成本管理，嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的'應(yīng)控費用額;并對存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財務(wù)開支明細帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效。

　　(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責任制，增加信貸人員的工作責任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。

　　(三)立足增加存款總量，著力調(diào)整負債結(jié)構(gòu)。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。

工作計劃 篇3

　　20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，工程管理部全體同事艱辛努力、全力以赴地投入到贛州寶能太古城項目建設(shè)上，全年各項工作進展總體較為順利。雄偉的寶能太古城屹立在章江邊，既為贛州城市面貌增添了靚麗的風景，也彰顯了我公司的實力，創(chuàng)造了企業(yè)品牌，提升公司在贛州同行業(yè)的知名度。工程管理部也取得了巨大成績，當然也暴露出工作中的一些問題，得到一些寶貴經(jīng)驗。

　　本著回顧過去，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗，進而豐富和改善自己的原則，現(xiàn)就20xx年的工作情況從以下幾個方面進行回顧。

　　一、各項工程情況:

　�、迨┕で闆r：

　�、�、贛州寶能太古城于20xx年3月1日開始施工樁基礎(chǔ)（總計1089根樁基礎(chǔ)，其中1074根旋挖樁、15根人工挖孔樁）。

　�、�、截止至20xx年12月底，八棟住宅樓:兩棟（C棟、D棟）即將封頂，其余六棟均已完成至16層～26層樓面以上，綜合樓中的辦公樓及酒店也完成至9層樓面，均達到可辦理商品房預售許可證條件，滿足了銷售的需要。

　�、�、會所精裝完成92%。

　　短短的10個月中（其中施工過程中遇釘子戶阻礙施工及電線桿遷移），完成建筑面積約18萬平米，這都離不開公司正確領(lǐng)導和部門同事的共同努力。

　�、尜|(zhì)量控制情況：

　　工程管理部從開工以來，工程質(zhì)量控制一直放在第一位，對于隱蔽、預檢工程、重點部位、關(guān)鍵工序等，工程管理部人員都在現(xiàn)場監(jiān)督、跟蹤、旁站，較好的控制了施工質(zhì)量：

　　1、堅持例會制度

　　每周四下午15時召開例會，將參建各方全體人員集合在一起，對每

　　個項目施工進度、質(zhì)量、安全等進行匯總，對工程中出現(xiàn)的問題進行探討和總結(jié)。

　　2、堅持每天進度、質(zhì)量、安全檢查、巡查

　　針對項目進度、質(zhì)量和安全的重要性，每天對施工現(xiàn)場進行全面檢查，匯總檢查內(nèi)容，責令相關(guān)單位整改，確保施工質(zhì)量及安全。

　　3、對不符合質(zhì)量要求的工程堅決要求返工，不按施工工藝要求進行施工的責令整改，嚴重的處以罰款。

　�、绨踩�文明施工情況：

　　工程管理部加強過程監(jiān)控、日常巡查、安全教育，定期進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令施工單位整改，總包單位也能夠積極配合，工地安全、文明施工氣氛好，能達到項目的要求。

　　下半年由于參建單位增多、工種交叉作業(yè)頻繁等，現(xiàn)場安全文明施工較差：洞口、臨邊、樓梯口防護不到位，現(xiàn)場建筑垃圾不清理、不集中堆放。工程管理部制定許多相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達到要求，但仍不夠理想。

　　二、20xx年度工作中的問題和障礙：

　　1、個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。

　　2、惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。

　　3、設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時跟上。

　　4、部分施工單位現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。

　　戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，回顧完20xx年的工作情況，在新的一年中，工程管理部要繼往開來，全身心的投入到20xx年的`工作中，更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，達到公司領(lǐng)導的預期目標，20xx年工程管理部將重點做好以下幾項工作：

　　1.完成20xx年工程管理部重點工作計劃：

　　20xx年工程管理部重點工作計劃表：

　　2.贛州寶能太古城的安全、質(zhì)量和進度控制；

　�、灏踩�文明施工控制方面：檢查、督促施工單位按照建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例、地方安全生產(chǎn)管理辦法、文明工地施工標準，其他安全文明施工方面的法律法規(guī)強制性標準來做好安全文明施工。

　�、尜|(zhì)量控制方面：分別從投入于工程的材料、施工方法、投入的施工機械設(shè)備、施工環(huán)境四個方面進行檢查。

　�、邕M度控制方面：

　　依據(jù)合同約定的總體進度計劃、分解的月進度計劃、周進度計劃。通過核對周進度計劃的完成情況及周進度計劃、月進度計劃對總體進度計劃的保證力度，分析目前進度狀況，分析進度提前及滯后的的原因，提出解決問題的辦法。

　　檢查施工單位的投入情況（包括對投入的人員、機械設(shè)備、周轉(zhuǎn)及施工用材料、管理組織的檢查）綜合評價投入保證進度的力度，對不足的環(huán)節(jié)提出整改意見并監(jiān)督落實。

　　3.贛州寶能太古城的竣工備案工作；

　　贛州寶能太古城竣工備案工作計劃：

　�、逶谧≌�、酒店、寫字樓結(jié)構(gòu)封頂后開始組織和整理工程技術(shù)資料，并對工程質(zhì)量進行竣工預驗收。

　�、婀こ坦芾聿恐朴喛⒐を炇辗桨�、確定驗收組成員名單及竣工驗收程序；取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門的認可文件或準用文件；通知當?shù)亟ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，組織竣工驗收。

　�、缦虍�?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報送竣工驗收備案文件。

　　4.贛州寶能太古城商業(yè)組織施工管理工作；

　　公司確定贛州寶能太古城商業(yè)后，依據(jù)施工合同、施工圖紙、文件及相關(guān)規(guī)范，通過連續(xù)地對建設(shè)過程的控制管理與組織協(xié)調(diào)，使商業(yè)部分施工按照預定的質(zhì)量、進度及投資范圍內(nèi)順利完成。

　　5.工程管理部團隊建設(shè)管理工作；

　　工程管理部團隊建設(shè)管理是一個非常龐雜的系統(tǒng)，不但體現(xiàn)在投資、進度、質(zhì)量、安全、文明施工上面，以下幾個方面也是工程管理部需做好的：

　�、賲f(xié)調(diào)工程參建各方以及內(nèi)部關(guān)系的能力。

　　一個項目中參加施工的單位可能有十幾家，總包單位、總包的分包單位、甲分包單位、甲供材料單位等，涉及的合同也好幾十份。公司還有策劃銷售部、行政人事部、合同預算部、經(jīng)營管理部、計劃財務(wù)部等部門。工程管理部只有協(xié)調(diào)、處理好參建各方的關(guān)系，與公司各部門充分溝通，

　　理順關(guān)系，才能保證建設(shè)項目順利進行。

　�、诰哂薪y(tǒng)籌能力

　　工程管理部要統(tǒng)籌安排各種任務(wù)：工程管理、處理參建各方關(guān)系、各種社會關(guān)系（質(zhì)監(jiān)站、城建局、綜合執(zhí)法、政府部門，未來的業(yè)主、鄰里關(guān)系）等。這就必須具備較好的統(tǒng)籌能力，統(tǒng)籌能力需要有一定的前瞻性，能夠提前預測到可能發(fā)生的問題，并做好防范工作。

　�、蹚娀�合同意識

　　合同管理是工程管理的基石，加強合同管理必須樹立法制觀念，設(shè)立必要的合同管理系統(tǒng)，努力提高工程部管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高合同管理水平，不偏不倚的執(zhí)行合同，賞罰分明。

　�、芄こ坦芾硪�做到規(guī)范化

　　所謂的規(guī)范化就是開發(fā)項目要遵循固定的工作程序、工作內(nèi)容，并有固定的工作方法技巧，甚至工具等都是固定的。規(guī)范化的操作可以少走彎路。平時要編寫各種現(xiàn)場管理的程序文件，包括合同文本、招投標程序、設(shè)計任務(wù)書、審圖、報建、分項分部驗收、竣工驗收、資料備案、設(shè)計變更等。做到有案可依，照單辦事，不搞即興發(fā)揮。

　�、萁�立管理人員學習和培訓機制

　　建筑市場新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平、管理水平，工作相互借鑒，取長補短勢在必行。

　　回望20xx年的工作有成長也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點，認識差距，接受經(jīng)驗，吸取教訓，在20xx年的工作中揚長避短，提高和改進施工方法，這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和水平，加強責任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神，圓滿完成20xx年工程管理部重點工作。

工作計劃 篇4

　　一、班主任需要做的：

　　1、了解本班的課程表，知道每節(jié)課的任課老師，并提醒老師各位老師上課。

　　2、上好自己的課程，跟進本班節(jié)目的排練。

　　3、跟進本班上課情況的，提醒學生上課時間

　　4、挖掘本班各方面人才，了解每個學生的興趣愛好、特點、注意每個學生的情緒變化，多與學生互動，多了解本班學生，與他們建立渾厚感情。

　　5、注意科任老與學生之間的感情、班會、交流會、各類活動盡量邀請各位老師一起參加。

　　6、合.安排本班學生參加活動，分配好角色，盡量讓每個學生都參與其中。

　　7、讓班委密切協(xié)助各位老師的工作。

　　8、請科任老師一起閱讀學生日記，寫批語，了解學生。

　　二、我們需要讓學生了解到的信息、情況的：

　　1、我們來自：華南師范大學。屬自強社成員。

　　2、成員組成：歷史、生物、計算機、政行、外文、化學、文學、心理、信息技術(shù)等專業(yè)（23人）

　　三下鄉(xiāng)人員分配： （可以大致說，不用詳細）

　　英語：玥君 、黎榕梅、許蘭蘭 、朱華斌、謝金梅

　　心理課（3節(jié)）：梁晶晶、焦尚春、邱坤玲

　　體 育（2節(jié)）：鄧彩霞、李曉琴、陳麗英、黎榕梅、宋智宇、

　　物 .（2節(jié)）：楊小勇、宋智宇、李燕芳 、羅春

　　禮 儀（2節(jié)）：謝仕麗、李曉琴、許蘭蘭、梁彩仙

　　安全教育（1節(jié)）：余曉院

　　衛(wèi)生知識（1節(jié)）：邱坤伶 、焦尚春

　　數(shù) 學（3節(jié)）：曹水仙、 梁彩仙、陳姍姍、姚志東、梁志珍、

　　手語（2節(jié)）：彩霞、陳麗英、謝金梅、陳鳳、羅春

　　宣傳組成員：李燕芳、姚志東、梁晶晶、鄧彩霞、陳麗英、陳鳳（宣傳前后工作）

　　調(diào)查組：焦尚春、謝仕麗、梁志珍、宋智宇、黎榕梅(調(diào)查并總結(jié))

　　生活的組：楊小勇、邱坤玲、梁彩仙、陳姍姍（負責隊員的寢食安排，藥物的購買等）

　　財務(wù)組：李曉琴、曹水仙、李玥君、（管理經(jīng)費）

　　3、我們的暑期時間主題：協(xié)愛出行，彩繪人生

　　隊名：自強之花

　　隊歌：《愛的翅膀》

　　4、我們的理念/目的：培養(yǎng)健康心理，彩繪美麗人生。

　　5、和大家相處的時間：7天，19—26號。

　　6、開設(shè)的課程或活動：見課表

　　7、認識本班主任、任課老師及隊長。

　　各班班主任：一班：謝仕麗 二班：楊小勇 三班：梁晶晶 四班：李燕芳 五班：丘坤玲

　　本班科任老師：

　　數(shù)學（梁志珍）英語（黎榕梅）心理輔導（梁晶晶）手語（陳鳳）禮儀（謝仕麗）物.（李燕芳）安全教育（余曉院）體育課（黎榕梅）衛(wèi)生保健課（男生尚春、女生坤玲負責）

　　三、主題班會

　�。ㄒ唬┫嘤H相愛一家人（材料：課表、膠紙、隊歌歌詞）

　　1、時間：19日上午開幕式之后

　　2、地點：課室

　　3、主持：班主任

　　4、出席：本班學生、任課老師、隊長

　　5、目的：讓同學認識我們的隊伍，同時也讓同學之間相互認識，使大家能更快的融為一體。

　　6、流程：

　　① 介紹“二”的內(nèi)容，此過程注意稱“xx老師，和學生強調(diào)見到老師要打招呼，不管認不認識，只要知道是老師就需要打招呼。強調(diào)安全問題，讓學生注意上課放學路上的安全，并注意防暑、防甲流。

　　② 認識同學：讓大家按順序自我介紹，班主任登記好名字，注意開始了解每位學生

　　③ 布置每天寫日記一篇，第二天早上交給班主任的要求

　�、� 宣布下午班會大致內(nèi)容，讓大家每個人都能想出一個好聽的班級名字和一個響亮的.班級口號，派隊歌歌詞，讓大家保管好，這都是以后要用的。

　�、� 散會。找一兩個同學張貼課②表。將空白的名單表傳給學生填寫需要的信息。

　�。ǘ�）“我最閃亮”主題班會（材料：本班名單、膠紙、隊歌音樂）

　　1、時間：第一天下午

　　2、地點：本班課室

　　3、主持：班主任

　　4、出席：本班學生、任課老師、隊長

　　5、目的：通過學生自主起班名、口號，以選舉的方式?jīng)Q定班委，鍛煉學生的口頭表達能力和膽量，通過民主自決的方式讓學生體驗自行管理班級、參與班級決策的過程，從而鍛煉他們獨立自主的能力。

　　6、流程：

　�、偈孪仁�.好同學想好的班級名字、口號，一起討論決定班級名字、口號（班級口號和名字班主任可以事先做一個備份）

　�、� 通過自薦或他薦的方法選出班委4名，明確班委的職責

　　班長：負責本班紀律，協(xié)調(diào)好同學之間的關(guān)系，班內(nèi)發(fā)生的重要事情要及時向班主任或者任課老師匯報（比如是否有同學沒來，有同學生病了等）。

　　學委：負責本班的學習情況的，帶領(lǐng)大家尋找有效、簡易的學習要領(lǐng)或方法，積極討論各種知識，將本班的學習氣氛搞活躍。

　　文體委員：負責協(xié)調(diào)同學配合老師上體育課、排練各類節(jié)目

　　衛(wèi)生委員：負責安排同學每天打掃課室衛(wèi)生，注意衛(wèi)生安全

　　③ 介紹我們的節(jié)目活動：軍體拳，健美操、手語及第七天的節(jié)目（男女生自由報名選體育課）

　　④ 決定本班在第七天出的節(jié)目及演出角色：（節(jié)目班主任也可以事先備一份，以防不時之需）

　�、� 散會：請兩名同學將寫有本班班名、口號的名單張貼出來。

　　（三）“靈動心靈”主題班會

　　1、時間：第 4 天下午第二節(jié)課

　　2、地點：本班

　　3、出席：本班師生、隊長

　　4、目的：通過互動交流促進生生之間、師生之間的交流，增強彼此之間的感情，引導學生向健康、樂觀、開朗的方向.的..發(fā)展，增強學生的自信心和面對挫折的勇氣。

　　5、主持：班主任或班委

　　6、流程：

　�、僦鞒秩酥v自己這幾天以來的感受，引出開場白

　�、谡埻瑢W們與大家一起分享一下自己的收獲及感受，內(nèi)容可以是自己的成長經(jīng)歷、經(jīng)驗或者自己一些有效的學習方法，也可以和大家講講自己最近的生活的，和大家分享自己的快樂或苦惱、悲傷。主持人或班主任在其間要做一下簡單的評語，鼓勵大家向積極的方向.的..前進。

　　③互動小游戲：班主任準備一兩個互動游戲邀請參與班會的老師和學生一起玩。

　�、苎�請科任老師分享這幾天以來的感受及自己的一些經(jīng)歷、見聞，鼓勵大家積極進取。

　�、莼�動環(huán)節(jié)：同學可以向在座的老師提出一些問題，由老師回答

　�、� 班主任結(jié)束語，結(jié)束班會

　�。ㄋ模�“分享·分擔”主題班會（材料：主持人自備游戲環(huán)節(jié)的材料）

　　1、時間：第5天下午第二節(jié)課

　　2、地點：本班

　　3、出席：本班師生、盡力邀請其他班的老師

　　4、目的：通過分享自己的一些人生快樂的或痛苦的經(jīng)歷，以“分享快樂，就會多一份快樂；分擔痛苦，就會少一份憂愁”為主旨，通過各位老師分享各種人生經(jīng)歷來引導學生和大家分享自己的人生經(jīng)歷，引導學生學會與同伴分享快樂和分擔痛苦，學會在學習生涯中相互幫助、相互扶持，勇敢的面對生活的的挑戰(zhàn)。游戲環(huán)節(jié)的設(shè)計主要是讓學生學會在緊張之時學會一些放松自我的方法。

　　5、主持：學生

　　6、流程：

　�、僦鞒秩碎_場白

　�、谥鞒秩送ㄟ^日常的生活的的一些見聞或是自己的經(jīng)歷因為話題，鼓勵同學主動與大家分享自己的人生經(jīng)歷、經(jīng)驗或感想。

　�、蹖W生與各位老師的分享穿插進行，這樣既可以引導同學上去分享不至于冷場，又可以有足夠的時間讓同學去組織語言，同時也使.個流程不會單調(diào)乏味。各位老師分享的內(nèi)容最好是自己自強不息的拼搏經(jīng)歷或是一些有趣的見聞，有助于鼓勵同學們、拓展他們的視野，老師的話語中盡量多一些鼓勵性的語言。

　�、� 互動環(huán)節(jié)：同學可以向在座的老師提出一些問題，由老師回答

　　⑦ 游戲：活躍氣氛，進一步拉近大家的距離

　�、� 主持人結(jié)束語，班會結(jié)束

　　七天的班主任一路當過來，努力付出自己最大的力量，只有一個愿望：每一位同學都能有所收獲、有所成長。做了很大的努力爭取將每一點都做到最好，操作過程中也有不足之處，但這七天我們不僅收獲了快樂，也用汗水換來了成長。

工作計劃 篇5

　　20xx年，公司在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績，為公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ)，在新的一年里，我會在上級領(lǐng)導的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象.

　　一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　三、增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的'態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　四、及時處理客戶投訴

　　每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。

　　可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

工作計劃 篇6

　　一、本職，愛崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務(wù)，是職責，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習；是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的`努力！

　�。ㄒ唬�、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

　　（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。

　　作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

　　2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，

　　降低離網(wǎng)率；

　　1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或信息拜訪；2）節(jié)日祝福（信息）；

　　2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶

　　作為維護的重點

　　1）做到每月電話回訪或信息拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不一樣用戶，要有實用的東西）。

　　4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

　　5）親情服務(wù)。（根據(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）

　　6）定期的上門走訪。

　　四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)信息告知用戶，重點用戶電話告知。