（熱）工作計(jì)劃10篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
對(duì)于九年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，面臨在他們面前的是人生的第一次選擇。如何在繁忙的學(xué)習(xí)生活中過(guò)好初中的最后一年？我們將貫徹學(xué)校的指導(dǎo)思想，做到與時(shí)俱進(jìn)，真正做到關(guān)注班中每一位學(xué)生的成長(zhǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的時(shí)代新人而努力。
一、指導(dǎo)思想：
以德育處工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊抓學(xué)生思想工作不放，緊抓學(xué)生日常行為規(guī)范不放，要求學(xué)生要搞好學(xué)習(xí)，先學(xué)好做人。
二、班級(jí)目標(biāo)：
結(jié)合校德育目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)有特色的班集體。努力營(yíng)造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每個(gè)學(xué)生發(fā)揮自己的潛能，考上一個(gè)滿意的學(xué)校。
三、具體工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的思想品德和行為規(guī)范教育。
充分利用班會(huì)時(shí)間，促進(jìn)學(xué)生健康的自我意識(shí)的形成，能自覺抵御不良行為的誘惑，形成良好的行為習(xí)慣和思想品德。開展理想、品德、意志方面的教育，在“升學(xué)”“就業(yè)”等問(wèn)題上能正確對(duì)待，做到既要有努力方向、奮斗目標(biāo)，還要有充分的思想準(zhǔn)備，接受祖國(guó)的挑選。
2、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)工作的管理。
開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，做到班級(jí)布置的規(guī)范化，配合學(xué)校的各項(xiàng)檢查與活動(dòng)，認(rèn)真接受檢查，爭(zhēng)取改正不良習(xí)慣，并在一定基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的自治自理能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念、集體觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念。保持教室、校園及公共場(chǎng)所的整潔。
3、以學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，作好為建設(shè)祖國(guó)輸送人才的準(zhǔn)備。開學(xué)初要求每一位學(xué)生寫好本學(xué)期的打算，確定好自己的.目標(biāo)，并向著這目標(biāo)努力。為此，班中首先應(yīng)創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓大家形成你追我趕的局面，經(jīng)常適時(shí)地對(duì)班中同學(xué)進(jìn)行鼓勵(lì)，不斷提高學(xué)生的自信心。爭(zhēng)取在明年的中考中取得好成績(jī)。
4、積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，爭(zhēng)取學(xué)生全面的發(fā)展。配合好體育老師上好體育課，加強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)的訓(xùn)練，爭(zhēng)取在明年的體育測(cè)試中能人人過(guò)關(guān)。積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽、文藝匯演等活動(dòng)。配合好學(xué)校的團(tuán)隊(duì)工作。
班級(jí)是我們的一個(gè)大“家”，讓我們一起共同努力，把她建設(shè)得更溫馨、更充滿希望。
工作計(jì)劃 篇2
很高興我能成為督導(dǎo)小組中的一員,同時(shí)我也明白自己肩上的責(zé)任與使命，我會(huì)時(shí)刻以飽滿的熱情去對(duì)待我的工作，積極服從組織的安排，遵守組織的紀(jì)律，執(zhí)行組織的義務(wù)，在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡力努力圓滿的完成自己工作。對(duì)此我做了以下計(jì)劃：
一，明白自己的責(zé)任
身為督導(dǎo)小組中的`一員，我們的工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，單一，但做起來(lái)并不一定容易。這就要求我們得十分的細(xì)心，謹(jǐn)慎。盡量的不造成重復(fù)工做，給自己和他人造成不必要的麻煩。
二，注意做事的方法
我們的工作有時(shí)候可能會(huì)打擾到其它的同學(xué)的學(xué)習(xí)，讓其它上課的同學(xué)產(chǎn)生一些反感或一些不耐煩的情緒，這是我們要始終保持微笑，盡量用親和的語(yǔ)氣與別人溝通，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。只要我們明白我們是在為大家服務(wù)就行了，要時(shí)刻沖滿著動(dòng)力和活力，不要因?yàn)閯e人抵觸我們的工作而泄氣。
三，提高自己
在工作方面，我的能力一直不是很強(qiáng)，所以我想通過(guò)這個(gè)組織鍛煉我的能力，盡量的做到在任何時(shí)候不怯場(chǎng)，而能力也是身為一個(gè)班干部的素質(zhì)，所以我希望通過(guò)這個(gè)組織，自己能夠變的更優(yōu)秀。
信息工程學(xué)院學(xué)生會(huì)
學(xué)習(xí)部督導(dǎo)組
工作計(jì)劃 篇3
自進(jìn)入公司以來(lái)，我一直負(fù)責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目的資料整理、收集、管理工作，工程資料真實(shí)反映工程項(xiàng)目的施工結(jié)果，本著“各項(xiàng)工作資料先行”的原則，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及各類規(guī)定，主動(dòng)會(huì)同相關(guān)部門及責(zé)任人隨施工進(jìn)度及時(shí)整理完善各項(xiàng)資料。我的主要工作及總結(jié)如下：
1、配合各專業(yè)工程師對(duì)施工單位的工程資料做好嚴(yán)格把關(guān)，資料就是在工程建設(shè)過(guò)程中形成的各種形式的信息記錄，只有和專業(yè)工程師、施工單位資料員、監(jiān)理單位全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作。資料的整理、收集是一個(gè)逐漸積累的過(guò)程，要確保資料的真實(shí)與完整，為工程驗(yàn)收提供及時(shí)、有效、適用的資料。
2、對(duì)前期的地質(zhì)勘察、施工圖設(shè)計(jì)形成的文件，進(jìn)行積累、組卷、歸檔。
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的記錄工作，做到真實(shí)、有效的記錄，整理出會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)各參加單位會(huì)簽后下發(fā)。
4、負(fù)責(zé)工程部與各參建單位往來(lái)文件、聯(lián)系函件、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄，建冊(cè)存檔。
5、負(fù)責(zé)工程重要施工部位的影像資料拍攝，進(jìn)行整理、歸檔。以便日后查閱及工程結(jié)算之用。
以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之處：
對(duì)于施工單位工程資料報(bào)驗(yàn)的監(jiān)督有一定的松懈，開工初期施工單位不重視工程資料的編制，往往某一分項(xiàng)工程已施工完畢才將工程資料上報(bào)，存在拖延、滯后等現(xiàn)象。工程資料應(yīng)隨施工進(jìn)度同步收集、整理并按規(guī)定移交。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求施工單位做好工程資料的編制與報(bào)驗(yàn)工作，保證工程資料的真實(shí)、有效、完整，為工程的順利驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。
的工作計(jì)劃：
1、工程將進(jìn)入基礎(chǔ)及主體施工階段，施工隊(duì)伍多，施工項(xiàng)目多，所涉及到的技術(shù)資料項(xiàng)目繁雜，這對(duì)我的工作能力也是一項(xiàng)考驗(yàn)，我將一如既往的認(rèn)真履行自己的職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)各施工單位土建、安裝、安全資料的監(jiān)管力度，定期對(duì)其進(jìn)行查閱，保證技術(shù)資料及時(shí)、完整的整理，并達(dá)到質(zhì)檢站的驗(yàn)收要求。
2、認(rèn)真做好各項(xiàng)重要文件、施工中往來(lái)函件的收發(fā)、記錄、存檔工作。
3、協(xié)助工程部各專業(yè)工程師，做好各項(xiàng)施工資料的整理、存檔工作。
能參與建設(shè)林橋社區(qū)生活保障房這樣建筑規(guī)模大、施工項(xiàng)目多、配套設(shè)施齊全的工程，我感到很幸運(yùn)也很驕傲。比起其他同事，我的力量是微不足道的，今后工作中存在的不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批評(píng)指正。我將總結(jié)過(guò)去的.不足繼續(xù)努力工作，為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
20xx年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，我在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度公司發(fā)展方向及項(xiàng)目年度生產(chǎn)計(jì)劃，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，我訂立了xx年度工作計(jì)劃：
1、用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)及專業(yè)素質(zhì)。
2、收集整理資料，保證工程資料完整、真實(shí)、系統(tǒng)、有效；編制資料盒內(nèi)目錄。目錄按照分部、專業(yè)分類，具體到盒內(nèi)資料。并在資料盒脊背粘貼標(biāo)識(shí)，便于資料檢索、查找。資料目錄隨施工進(jìn)度、資料的增加不斷更新，對(duì)所有資料情況一目了然。大學(xué)城工程質(zhì)量目標(biāo)是創(chuàng)深圳市優(yōu)質(zhì)樣板工程，資料室要根據(jù)深圳市建筑協(xié)會(huì)編制的《深圳市創(chuàng)優(yōu)工程統(tǒng)一用表資料目錄》編制、整理一套符合工程創(chuàng)優(yōu)資料。
3、負(fù)責(zé)對(duì)每日來(lái)往文件資料做好接收、發(fā)放、傳閱并建立詳細(xì)臺(tái)帳。
4、根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB50300—xx》等規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣東省建筑工程竣工驗(yàn)收技術(shù)資料統(tǒng)一用表（深圳版）編制施工技術(shù)資料，其編制的工程資料必須做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、協(xié)助項(xiàng)目部對(duì)新進(jìn)出工人進(jìn)行安全、質(zhì)量技術(shù)交底、教育工作，并把活動(dòng)中形成的并具有保存價(jià)值的文件材料文字、聲像資料整理存檔；
6、監(jiān)督試驗(yàn)員做好工程檢驗(yàn)試驗(yàn)工作，做到送檢及時(shí)，報(bào)告齊全，不耽誤后續(xù)施工。
7、材料質(zhì)量文件的管理：建筑材料種類繁多，做好各種材料的進(jìn)場(chǎng)報(bào)審工作；收集各種材料的質(zhì)量證明文件。
8、各種施工記錄的填寫要規(guī)范。記錄中的內(nèi)容填寫要具體，結(jié)合施工實(shí)際情況填寫，避免使用規(guī)范性語(yǔ)言。
10，工程竣工后，所有施工管理文件、技術(shù)文件、竣工圖必須收集、整理到位，保證其整齊、系統(tǒng)、完整。并根據(jù)深圳市檔案局歸檔目錄要求，按照專業(yè)編制A、B類歸檔目錄、立卷，工程竣工后3個(gè)月內(nèi)資料具備交檔條件。
以上是本人在xx年內(nèi)的工作計(jì)劃，望公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
新年伊始，我有幸加入了東寧集團(tuán)這個(gè)大家庭，成為酒店工程項(xiàng)目部的一員，由于是首次接觸建設(shè)單位工程資料員工作，在實(shí)際工作中處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況，但我一定會(huì)憑著我的責(zé)任心以及對(duì)工作的熱忱，盡心盡力做好這項(xiàng)工作。
本年度我的主要工作計(jì)劃：
一、做好工程開工前的準(zhǔn)備工作
1、熟悉設(shè)計(jì)施工圖、設(shè)計(jì)說(shuō)明，填寫和準(zhǔn)備工程開工必備的資料，資料必須相關(guān)單位簽字、蓋章、審核。收集工程開工的前期資料，包括：施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、安全組織設(shè)計(jì)、安全方案、監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則。
2、分類存放各種資料
為便于日后資料的整理，在平日的資料收集過(guò)程中所有的資料按施工階段、分類別設(shè)立專門的檔案盒，每個(gè)盒子都貼上明確的案卷脊背，方便查找。對(duì)于用于施工中的各種表格分編號(hào)、單位放好，便于使用時(shí)拿取。
3、積極配合各部門或個(gè)人對(duì)資料的借、查工作，做到對(duì)資料情況心知肚明，在檔案內(nèi)里有他們所要資料的情況下，在第一時(shí)間內(nèi)為他們拿到，如果沒(méi)有所要查找的資料，也給予他們明確的答復(fù)，沒(méi)有。對(duì)資料的借閱、領(lǐng)取做好詳細(xì)的登記臺(tái)帳，防止檔案室的資料在借閱的過(guò)程中丟失。
4、用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)及專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真查閱相關(guān)專業(yè)的考試信息，在這一年內(nèi)至少拿到一個(gè)專業(yè)技術(shù)資質(zhì)本。
二、工程開工后的工作
1、原材料檢驗(yàn)
開工時(shí)原材料必須送烏海市質(zhì)監(jiān)站委托的檢測(cè)中心檢驗(yàn)，進(jìn)場(chǎng)材料有出廠合格證及廠家檢驗(yàn)報(bào)告方可進(jìn)行使用，并及時(shí)收集、歸檔。
2、同時(shí)進(jìn)行的收集工作
將工程測(cè)量記錄、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更、工程洽商、地基勘探報(bào)告與開工報(bào)告歸檔、整理。
三、施工過(guò)程中收集和填報(bào)資料
1、收集材料質(zhì)量證明文件
收集施工過(guò)程中購(gòu)進(jìn)的各種材料的出廠合格證及有效的檢測(cè)報(bào)告（有CMA標(biāo)志的，必須是原件）。每種材料有效證件的時(shí)間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間相符，特別是水泥要有28天強(qiáng)度的出廠檢驗(yàn)單；鋼材的標(biāo)識(shí)、規(guī)格與出廠合格證相符。
2、填報(bào)資料
按照規(guī)范規(guī)定對(duì)施工過(guò)程中的相關(guān)資料進(jìn)行填寫、報(bào)送。
四、認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制
1、對(duì)施工單位施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理細(xì)則進(jìn)行認(rèn)真閱讀，落實(shí)是否按相關(guān)施工工藝進(jìn)行施工及監(jiān)督管理，并且仔細(xì)閱讀相關(guān)分部工程的施工驗(yàn)收規(guī)范，協(xié)助工程師嚴(yán)格控制質(zhì)量關(guān)；
2、參加每天的碰頭會(huì)，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行完整記錄；
3、對(duì)收文和發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月至少一次對(duì)所有工程資料、檔案進(jìn)行全面的收集、整理匯總工作，確保所有工程資料完整、查問(wèn)方便；
4、負(fù)責(zé)所有資料及文件的發(fā)放，并按貫標(biāo)文件的要求對(duì)文件進(jìn)行有效控制。
工作計(jì)劃 篇4
一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度
當(dāng)今的信息是開放的，市場(chǎng)是開放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開放的。在信息開放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，本階段公司將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革 。
第一、對(duì)照20xx年《勞動(dòng)合同法》梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容;
第二、調(diào)研、分析綿陽(yáng)地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度，結(jié)合公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)本公司制度進(jìn)行梳理，建立簡(jiǎn)明的工作流程、便于落地的政策措施;
第三、預(yù)測(cè)的幾年綿陽(yáng)地區(qū)消費(fèi)水平，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動(dòng)頻率及幅度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長(zhǎng)方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎(jiǎng)金管理辦法;
二、建立員工招聘渠道
由于綿陽(yáng)市場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動(dòng)性不強(qiáng)，所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費(fèi)用低、功能全的招聘渠道，為公司人員招聘打好基礎(chǔ)。具體措施如下：
第一、分析20xx年招聘過(guò)程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗(yàn);
第二、對(duì)正在使用的招聘渠道進(jìn)行分析，開發(fā)可利用但未使用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢(shì);
第三、根據(jù)近幾年公司發(fā)展規(guī)劃，確定未來(lái)幾年人員需求狀況，針對(duì)需求員工專業(yè)性特點(diǎn)，選擇適合公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研、開發(fā)，同時(shí)與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率;
第四、預(yù)測(cè)本公司各部門人員需求，考察項(xiàng)目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費(fèi)用等因素，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。
三、合法用工
新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的`雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)
20xx年保險(xiǎn)公司將進(jìn)入快速發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司需要反映敏捷、專業(yè)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時(shí)采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請(qǐng)集團(tuán)講師授課等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過(guò)集團(tuán)培訓(xùn)講師隊(duì)伍，針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。
五、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。
工作計(jì)劃 篇5
新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經(jīng)營(yíng)管理
1、明確公司組織架構(gòu)
（1）、經(jīng)理（1人）
�。�2）、副經(jīng)理（1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）
�。�3）、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位
（4）、財(cái)務(wù)部：出納和會(huì)計(jì)（預(yù)計(jì)2人）
�。�5）、行政人事部：人事、采購(gòu)、倉(cāng)管等職位（預(yù)計(jì)3—5人）
2、定價(jià)管理
價(jià)格戰(zhàn)也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，并不是不可取，但定價(jià)要適度，既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，同時(shí)也要有助于市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。我們首先要把市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對(duì)手對(duì)比，分析價(jià)差的原因，還有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。
3、市場(chǎng)推廣
�。�1）、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不同市場(chǎng)的分階段統(tǒng)籌安排。
�。�2）、促銷活動(dòng)
地方性促銷活動(dòng)一般要有代理商擬定活動(dòng)方案報(bào)與廠家批準(zhǔn)，活動(dòng)規(guī)模的大小，廠家將給予支持。
�、�、買贈(zèng)：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈(zèng)送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。 ②、打折：在沒(méi)有更好的促銷創(chuàng)意時(shí)，打折是最好的促銷方式，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打折促銷活動(dòng)時(shí)，可以劃出特價(jià)區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可以帶動(dòng)其他貨品的銷售。
③、消費(fèi)券積分促銷活動(dòng)，不單在節(jié)假日可以做，在平時(shí)也可以做。一般分：消費(fèi)卡、消費(fèi)券，它是實(shí)行積分制，以贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品，時(shí)間較長(zhǎng)，因此，贈(zèng)品一定要有吸引力 ④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。
�、荨⑾迺r(shí)搶購(gòu)，讓消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在終端店搶購(gòu)貨品，或者是免費(fèi)，或者以幾折來(lái)購(gòu)買。這樣的促銷手段，在國(guó)美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動(dòng)時(shí)，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場(chǎng)面失控，后果將不堪設(shè)想。
�。�3）、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、X架、吊旗、宣傳單頁(yè)、橫幅等終端廣告宣傳物料
4、店面管理
�。�1）、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中特別要注意通道設(shè)計(jì)，不要有過(guò)多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無(wú)
意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要?jiǎng)e出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺(tái)設(shè)計(jì)方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。
（2）、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購(gòu)買方便的話，無(wú)形中會(huì)促進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)品。
�。�3）、增加顧客購(gòu)物樂(lè)趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購(gòu)物所帶來(lái)的樂(lè)趣。所以在設(shè)計(jì)店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對(duì)于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。
�。�4）注重販賣效率店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣效率。從接待消費(fèi)者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間，方便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補(bǔ)充和庫(kù)存等都要制度化。
5、售前、售后服務(wù)
�。�1）、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
（2）、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的.超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
�。�3）、快速的退換貨服務(wù)�？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購(gòu)買東西會(huì)有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。
二、員工管理制度化
1、公司形象
�。�1）、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
�。�2）、在接待客人時(shí)的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
�。�3）、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
�。�4）、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）應(yīng)保證有人接待。
�。�5）、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
�。�6）、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
（7）、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象
�。�8）、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。
�。�9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置，不得遮掩
�。�10）、保持店面衛(wèi)生
2、員工考勤制度
�。�1）作息時(shí)間：上午— ，下午—
（2）、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字（共計(jì)每日2次）。
（3）、員工不得請(qǐng)、替他人代簽考勤表。
�。�4）、遲到早退、出工不出力、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。
（5）、請(qǐng)假制度
�、伲∈录伲�1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請(qǐng)病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無(wú)正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時(shí)通知經(jīng)理，并于完假?gòu)?fù)工后補(bǔ)回請(qǐng)假手續(xù)。否則按曠工處理。
②．所有假別都必須由本人書面填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
�。�6）、曠工
有下列情況之一者按曠工論處：
1） 未辦理請(qǐng)假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；
2） 員工向公司申請(qǐng)假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者；
3） 準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時(shí)上班者；
4） 請(qǐng)假理由與事實(shí)不符者；
5） 在規(guī)定或約定到崗時(shí)間內(nèi)，遲到超過(guò)2小時(shí)（含）并在3小時(shí)以內(nèi)的，計(jì)曠工0。5天；遲到3小時(shí)（含）以上，計(jì)曠工1天。
�。�7）、店員須每日晚上七點(diǎn)前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報(bào)今日店面銷量；七點(diǎn)之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。
3、員工獎(jiǎng)罰制度
（1）、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明
調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
（2）、公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
（3）、適用范圍：
本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
（4）、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式
�、�、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）。
�、凇ⅹ�(jiǎng)勵(lì)方式：公司可實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
�、�、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
（5）、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
①、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；
�、凇⑾蚬咎岢龊侠砘ㄔO(shè)，被公司采納，并取得一定效益的；
�、�、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
�、�、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
�、�、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者。
�、�、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
（6）、有下列行為的員工應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)并做處罰
①、遲到、早退
�、�、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情
③、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的
�、�、不按要求打掃衛(wèi)生
⑤、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者
⑥、不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)
�、�、不配合工作的
⑧、不假不到者
�、帷⑷舯惶幜P員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者
大家必須明白一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與成長(zhǎng)，并非朝夕之力可以完成的，長(zhǎng)期發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標(biāo)，我們一起努力吧。
工作計(jì)劃 篇6
教導(dǎo)工作是全校教學(xué)工作的指揮中樞，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全校教育常規(guī)工作和教學(xué)研究工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，為了貫徹黨的教育方針，振興民族文化，優(yōu)化學(xué)校管理，深化教育改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)縣教育局文件精神和學(xué)區(qū)會(huì)議精神以及我校實(shí)際，特制定工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以黨的教育方針統(tǒng)一思想，繼續(xù)以課標(biāo)理念為準(zhǔn)繩，以課程改革實(shí)驗(yàn)為契機(jī)，以教師發(fā)展為抓手，以課堂教學(xué)為主陣地組織與開展教學(xué)研究活動(dòng)，以學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、再實(shí)踐為主要新式，逐步推進(jìn)課程改革研究，努力構(gòu)建有利于素質(zhì)全面發(fā)展的課堂教學(xué)，本著“研究、指導(dǎo)、服務(wù)”為宗旨，努力為學(xué)校、教師服務(wù)，為教師搭建平臺(tái)，為努力提升教師的綜合素質(zhì)、教育能力，培養(yǎng)學(xué)校的骨干教師，堅(jiān)持以人為本的理念，關(guān)注教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的教師隊(duì)伍，為我校教育事業(yè)的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為提高我們學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬├^續(xù)推進(jìn)課程改革實(shí)驗(yàn)。
1、以課堂教學(xué)為主陣地推進(jìn)課程改革，本學(xué)期，我們堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與課堂實(shí)踐、解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，引領(lǐng)課改方向，組織教師參加各級(jí)繼續(xù)教育、學(xué)科教材培訓(xùn)等活動(dòng)，為廣大教師提供學(xué)科信息，提高教育教學(xué)理論素養(yǎng)，組織教師通過(guò)各種形式的觀摩活動(dòng)，為教師提供學(xué)習(xí)和研討的案列，促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)教學(xué)行為，努力構(gòu)建有利于學(xué)生全面發(fā)展的課堂教學(xué)。
2、深化課程改革繼續(xù)以新教材為抓手，搞好校本培訓(xùn)，組織教師認(rèn)真開展新教材的教研活動(dòng)，在新教材實(shí)驗(yàn)中深化課堂教學(xué)改革。
3。以教研活動(dòng)為基點(diǎn)促進(jìn)研究工作繼續(xù)以教研活動(dòng)為龍頭，積極、認(rèn)真地開展好校本教研活動(dòng)，通過(guò)舉辦課題研討活動(dòng)，推動(dòng)課題研究，促進(jìn)研究水平，通過(guò)校本培訓(xùn)，讓教師掌握教材特點(diǎn)，盡快適應(yīng)新課程，積極探索與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學(xué)手段和教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。在學(xué)校本培訓(xùn)中選拔教學(xué)骨干，在學(xué)校本培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)教學(xué)能手，讓其擬定個(gè)人成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)抓好骨干教師隊(duì)伍的建設(shè)，本學(xué)期將繼續(xù)組織教研組長(zhǎng)和教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過(guò)看教學(xué)實(shí)錄，講座等活動(dòng)，給教師搭建平臺(tái)，讓更多的教師有展示才華的機(jī)會(huì)，努力抓好學(xué)校優(yōu)秀教師，骨干教師的培訓(xùn)和管理。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教育教學(xué)管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加大教學(xué)管理力度全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)管理。保證教學(xué)秩序井然教導(dǎo)處將繼續(xù)執(zhí)行“六認(rèn)真”，注意做到流程管理、講究實(shí)效，提高人才培養(yǎng)和辦學(xué)水平。同時(shí)做好資料的歸檔工作。
2、強(qiáng)化意識(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量是學(xué)校的生命線，在加快發(fā)展教育教學(xué)改革步伐的同時(shí)，我們要將提高教育質(zhì)量視作頭等大事。學(xué)校樹立新的教育教學(xué)觀，嚴(yán)格把握教學(xué)管理，本學(xué)期教導(dǎo)處將不定時(shí)間、不定年級(jí)、不定學(xué)科地對(duì)學(xué)校的質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研。并及時(shí)予以匯總、反饋、指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校整改，充分發(fā)揮質(zhì)量調(diào)研的積極導(dǎo)向作用。
�。ㄋ模├^續(xù)探索新型的'教學(xué)途徑努力開發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)能力，激發(fā)興趣。積極開展教研活動(dòng)，計(jì)劃本學(xué)期配合學(xué)區(qū)活動(dòng)安排進(jìn)行：
1、“語(yǔ)文賞識(shí)課研討”和“走進(jìn)數(shù)學(xué)，感悟數(shù)學(xué)美”專題研討。
2、做好“一年級(jí)拼音驗(yàn)收”，“中年級(jí)計(jì)算達(dá)標(biāo)”，“高年級(jí)口語(yǔ)交際競(jìng)賽”。組織教師觀優(yōu)秀教師的示范課：低年級(jí)馬梅蘭（語(yǔ)文）馬明霞（數(shù)學(xué)），中年級(jí)馬青婷（語(yǔ)文）胡永斌（數(shù)學(xué)），高年級(jí)李黎明（語(yǔ)文）馬曉麗（數(shù)學(xué)），組織教師進(jìn)行公開教學(xué)，馬鴻、馬克海、馬蘭、馬春花等。要求教師互相聽課十節(jié)以上。抓好素質(zhì)教育的主陣地，努力提高課堂教學(xué)效益。抓好教學(xué)常規(guī)管理。全面開展自評(píng)，互查互評(píng)工作。教導(dǎo)處將加大檢查力度，隨機(jī)和定期相結(jié)合，具體要求如下；
1、備課要有創(chuàng)新�；谛抡n程標(biāo)準(zhǔn)的新理念、新思想的貫徹落實(shí)，不允許用舊教案。繼續(xù)實(shí)行青年教師備詳案制，及時(shí)寫好教學(xué)心得。備課時(shí)要注意學(xué)生的思維過(guò)程。
2、上課要扎實(shí)。課堂教學(xué)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，不僅關(guān)注知識(shí)的掌握，更要關(guān)注學(xué)生能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生的情感，態(tài)度、價(jià)值觀等方面的發(fā)展。在課堂教學(xué)中，提倡運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)密度，激發(fā)興趣，提高課堂效率。
3、輔導(dǎo)要全面。繼續(xù)建立輔導(dǎo)檔案。輔導(dǎo)工作力求做到耐心細(xì)致，因材施教，注重對(duì)學(xué)困生學(xué)習(xí)自信心，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、學(xué)生作業(yè)格式要規(guī)范，書寫要細(xì)心、工整，教師的批閱要及時(shí)、規(guī)范。
5、加強(qiáng)質(zhì)量回報(bào)社會(huì)。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要包括學(xué)生知識(shí)、技能和學(xué)習(xí)能力，而且要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等心理素質(zhì)情況，特別是要注重過(guò)程評(píng)價(jià)。本學(xué)期，將加強(qiáng)平時(shí)調(diào)測(cè)力度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)教法。
6、信息技術(shù)管理。本學(xué)期，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。鼓勵(lì)教師課余時(shí)間上網(wǎng)查閱資料，鼓勵(lì)教師制作多媒體課件。
7、加強(qiáng)英語(yǔ)教育研究。本學(xué)期加大對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的研究和管理，要求教師在教學(xué)中要貼近學(xué)生生活、實(shí)際，符合學(xué)生興趣，注意教學(xué)方法的多性和靈活性，如采用情景法、視聽法、結(jié)構(gòu)法、功能法等。把英語(yǔ)課看得與語(yǔ)數(shù)課一樣重要。
�。┘訌�(qiáng)教導(dǎo)處內(nèi)部的管理。教導(dǎo)主任和語(yǔ)、數(shù)教研組長(zhǎng)要加強(qiáng)自身建設(shè)，率先學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與研究，努力提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
工作計(jì)劃 篇7
20xx年是《天津市婦女發(fā)展規(guī)劃（20xx-2013年）》和《天津市兒童發(fā)展規(guī)劃（20xx-2013年）》的終末評(píng)估年，也是實(shí)施《天津市婦女兒童健康行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2013年）》的關(guān)鍵年。天津市婦幼衛(wèi)生工作將繼續(xù)遵循《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》的宗旨，以《天津市婦女發(fā)展規(guī)劃（20xx-2013年）》和《天津市兒童發(fā)展規(guī)劃（20xx-2013年）》為指導(dǎo)，以《天津市婦女兒童健康行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2013年）》為主要任務(wù)，履行婦幼衛(wèi)生公共職能，開展婦幼保健技術(shù)服務(wù)，推行婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，實(shí)現(xiàn)保障母嬰安全、控制出生缺陷、提高婦女兒童健康水平的工作目標(biāo)。
一、工作指標(biāo)要求
�。ㄒ唬┰挟a(chǎn)婦死亡率
控制在10/10萬(wàn)以下。
�。ǘ⿱雰核劳雎屎�5歲以下兒童死亡率
分別控制在6‰和7‰以下。
�。ㄈ┢渌ぷ髦笜�(biāo)
1.早孕建卡率達(dá)80%。
2.孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理覆蓋率市區(qū)達(dá)98%，農(nóng)村達(dá)95%；農(nóng)籍孕婦孕期免費(fèi)體檢率達(dá)85%以上。
3.高危孕婦管理率達(dá)100%。
4.住院分娩率達(dá)100%。
5.7歲以下兒童管理覆蓋率市區(qū)達(dá)98%，農(nóng)村達(dá)90%。
6.6個(gè)月內(nèi)嬰兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)85%。
7.高危兒童篩查率全市達(dá)95%，高危兒童專案管理率市區(qū)達(dá)95%；農(nóng)村達(dá)80%。
8.孕前傳染病篩查率達(dá)90%以上。
9.產(chǎn)前篩查率達(dá)90%以上。
10.新生兒先天性甲狀腺功能低下、苯丙酮尿癥、聽力障礙篩查率達(dá)95%以上。
11.兒童白內(nèi)障篩查率達(dá)90%以上。
12.兒童髖關(guān)節(jié)篩查率達(dá)90%以上。
13.兒童先心病篩查率達(dá)90%以上。
14.適齡婦女婦科病完成當(dāng)年計(jì)劃的100%。
15.農(nóng)村婦女葉酸服用率達(dá)80%以上，服用依從率達(dá)50%以上。
16.項(xiàng)目區(qū)縣農(nóng)村婦女宮頸癌篩查共完成2.4萬(wàn)例，治療率達(dá)95%以上。
17.農(nóng)村婦女住院分娩補(bǔ)助率達(dá)100%。
二、加強(qiáng)婦幼公共衛(wèi)生體系建設(shè)，推動(dòng)?jì)D幼保健機(jī)構(gòu)健康、持續(xù)和規(guī)范地發(fā)展
�。ㄒ唬﹨^(qū)縣婦幼保健機(jī)構(gòu)剝離住院業(yè)務(wù)，確定專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展模式
設(shè)置床位的區(qū)縣婦幼保健機(jī)構(gòu)，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)剝離住院業(yè)務(wù)，以婦幼公共衛(wèi)生和保健服務(wù)為主要職能，統(tǒng)一名稱為地區(qū)婦女兒童保健中心，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部功能、科室布局、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置。
�。ǘ┞鋵�(shí)區(qū)縣婦幼保健機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，提高公共衛(wèi)生能力
在確定區(qū)縣婦幼保健機(jī)構(gòu)專業(yè)公共衛(wèi)生職能后，各區(qū)縣要通過(guò)資源調(diào)整、改造、擴(kuò)建、新建等方式，改善婦幼保健機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施，確保婦幼保健公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)用房達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，房屋功能要符合婦幼公共衛(wèi)生和保健服務(wù)工作需求。依轄區(qū)人口房屋面積要達(dá)到2500平方米、3500平方米、4200平方米三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。凡按要求時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)完成婦幼保健機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的區(qū)縣，經(jīng)市發(fā)改委、市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格后，由市發(fā)改委給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）依據(jù)相關(guān)政策，配齊婦幼保健工作人員
根據(jù)衛(wèi)生部勞動(dòng)人事部《各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（衛(wèi)婦字2號(hào)），參照轄區(qū)人口核定編制，配備工作人員，一般應(yīng)在40-70人。其中，衛(wèi)生技術(shù)人員要占工作人員總數(shù)的75-80%。新進(jìn)保健人員要具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，并要到市婦兒保健中心接受為期一年的崗位培訓(xùn)。加強(qiáng)現(xiàn)有崗位人員培訓(xùn)，通過(guò)三年時(shí)間，強(qiáng)化區(qū)縣婦幼保健力量。
（四）確保經(jīng)費(fèi)，保障公共衛(wèi)生工作開展
依據(jù)《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（20xx—20xx年）》的要求，婦幼保健機(jī)構(gòu)的人員經(jīng)費(fèi)、發(fā)展建設(shè)經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由政府預(yù)算全額安排，實(shí)行預(yù)算科目單列，保證經(jīng)費(fèi)足額、按時(shí)撥付。其中，人員經(jīng)費(fèi)按照編制撥付；婦幼衛(wèi)生群體保健經(jīng)費(fèi)，要嚴(yán)格依照市政府《轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生保健工作的意見的通知》（津政發(fā)18號(hào)）文件要求，按照0.5萬(wàn)元/萬(wàn)人口的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，并隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和婦幼衛(wèi)生工作的發(fā)展而增加；公務(wù)經(jīng)費(fèi)要按照工作需要核算，并認(rèn)真落實(shí)。
三、保證母嬰安全，控制孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化責(zé)任
繼續(xù)實(shí)行孕產(chǎn)婦死亡控制的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承諾，強(qiáng)化區(qū)域管理，實(shí)現(xiàn)有效控制。實(shí)行孕產(chǎn)婦死亡病例評(píng)審和歸因分析，對(duì)可避免因素所致死亡進(jìn)行責(zé)任通報(bào)和明令整改，對(duì)實(shí)現(xiàn)年度承諾目標(biāo)的區(qū)縣和對(duì)搶救做出突出貢獻(xiàn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行表彰。
（二）做好孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健服務(wù)
1.提高社區(qū)公共衛(wèi)生婦幼保健服務(wù)質(zhì)量和工作積極性。以婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)施以工作數(shù)量和工作質(zhì)量為考核標(biāo)準(zhǔn)的婦幼衛(wèi)生工作資金分配方案。
2.加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)和兒童保健手冊(cè)的`使用，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要提高孕婦早孕建卡率，二、三級(jí)醫(yī)院要做好孕婦接診的信息錄入。同時(shí)各級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要按照孕產(chǎn)婦、兒童保健工作規(guī)范，做好外來(lái)孕產(chǎn)婦和兒童保健服務(wù)。
3.做好各級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)診溝通，重點(diǎn)加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦的管理，做好高危孕產(chǎn)婦的鑒別轉(zhuǎn)診和全程監(jiān)護(hù)。
�。ㄈ⿻惩ㄎＶ卦挟a(chǎn)婦和新生兒搶救綠色通道，發(fā)揮各級(jí)危重孕產(chǎn)婦和新生兒搶救中心的作用，加強(qiáng)搶救中心與基層單位的聯(lián)系溝通，保證危重孕產(chǎn)婦和新生兒及時(shí)得到救治，保障母嬰安全。
�。ㄋ模├^續(xù)加強(qiáng)各級(jí)產(chǎn)科建設(shè)和管理，強(qiáng)化助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等院內(nèi)感染控制的規(guī)范、培訓(xùn)和督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)科設(shè)置和服務(wù)的規(guī)范化，提高產(chǎn)科質(zhì)量。對(duì)全市二級(jí)以上助產(chǎn)技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)施校驗(yàn)。
�。ㄎ澹┒ㄆ陂_展轄區(qū)圍產(chǎn)協(xié)作組活動(dòng)，進(jìn)行孕產(chǎn)婦死亡或危重病例討論，推動(dòng)產(chǎn)科技術(shù)水平的提高。
�。└鶕�(jù)《天津市新生兒死亡病例評(píng)審制度》，開展新生兒死亡評(píng)審工作。進(jìn)行新生兒救治講座和典型病例討論，整體提高新生兒救治水平，降低嬰兒死亡率。
四、深入推進(jìn)《天津市婦女兒童健康行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2013年）》的貫徹實(shí)施
�。ㄒ唬├^續(xù)推進(jìn)12項(xiàng)免費(fèi)惠民項(xiàng)目的實(shí)施，嚴(yán)格質(zhì)量控制和環(huán)節(jié)管理，及時(shí)確診，適時(shí)干預(yù)，提高個(gè)人、家庭和社會(huì)的受益率。以市財(cái)政局、市衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)的《天津市婦女兒童健康行動(dòng)計(jì)劃資金分配辦法》為指導(dǎo)，規(guī)范進(jìn)行全市惠民項(xiàng)目。
�。ǘ┳龊门c教委、人口與計(jì)生、婦聯(lián)等部門的協(xié)同合作，積極推進(jìn)兒童肥胖干預(yù)、心理行為健康、視力保護(hù)、齲齒防護(hù)、生殖健康等項(xiàng)目的社會(huì)發(fā)動(dòng)和健康促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)健康教育進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)和部門信息共享。在全國(guó)率先推進(jìn)學(xué)前兒童常規(guī)血壓監(jiān)測(cè)，20xx年實(shí)現(xiàn)全市托幼機(jī)構(gòu)信息聯(lián)網(wǎng)，在散居兒童系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)集體兒童的生長(zhǎng)發(fā)育、營(yíng)養(yǎng)攝入、健康狀況的動(dòng)態(tài)管理與監(jiān)控。
（三）加強(qiáng)剖宮產(chǎn)控制，在物價(jià)、社會(huì)保障部門政策支持的基礎(chǔ)上，將剖宮產(chǎn)率與產(chǎn)科執(zhí)業(yè)校驗(yàn)管理相結(jié)合，確保剖宮產(chǎn)率的有效控制。
�。ㄋ模⿲�(shí)施《天津市婦女兒童健康行動(dòng)計(jì)劃（20xx—20xx年）監(jiān)測(cè)評(píng)估方案》。從政策環(huán)境、過(guò)程指標(biāo)、項(xiàng)目績(jī)效、人群滿意度、社會(huì)影響、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面綜合評(píng)估項(xiàng)目工作，示范和引領(lǐng)婦幼公共衛(wèi)生項(xiàng)目的高效率、高水平運(yùn)行。
（五）和分析數(shù)據(jù)成果，形成眾多高水平學(xué)術(shù)文章和調(diào)研報(bào)告，為政府決策提供參考。
五、做好國(guó)家重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目
（一）通過(guò)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，規(guī)范基層產(chǎn)科服務(wù)。
�。ǘ┳龊迷鲅a(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目，以健康教育、個(gè)案咨詢指導(dǎo)、免費(fèi)進(jìn)行葉酸水平監(jiān)測(cè)、進(jìn)行每日補(bǔ)服記錄、全程結(jié)束結(jié)果反饋、分娩結(jié)局追蹤等形式，提高目標(biāo)人群的依從性。
�。ㄈ┮試�(guó)家農(nóng)村婦女宮頸癌篩查項(xiàng)目為契機(jī)，提高社區(qū)婦女保健服務(wù)能力。
六、做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)
（一）按照市衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理的通知》（津衛(wèi)婦4號(hào)），加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障婦女安全。
�。ǘ┴瀼貓�(zhí)行《常用計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)》，嚴(yán)格掌握常用計(jì)劃生育手術(shù)的適應(yīng)癥和禁忌癥，嚴(yán)禁因非醫(yī)學(xué)需要的超常規(guī)引產(chǎn)，保障受術(shù)者的安全與健康。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行中期引產(chǎn)手術(shù)的登記及上報(bào)規(guī)定，繼續(xù)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定及選擇性別的終止妊娠。
七、做好婦幼衛(wèi)生信息的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)，全面實(shí)現(xiàn)婦幼衛(wèi)生工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化婦幼常規(guī)報(bào)表質(zhì)量，做好國(guó)家級(jí)、市級(jí)孕產(chǎn)婦死亡、5歲以下兒童死亡及出生缺陷監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量控制，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
（二）完善孕產(chǎn)婦和兒童保健管理、婦科病檢查、新生兒疾病篩查等信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)和分析。
八、加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生健康教育
�。ㄒ唬┲贫ㄌ旖蚴袐D幼衛(wèi)生健康教育規(guī)劃，指導(dǎo)我市婦幼衛(wèi)生健康教育事業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┙D幼衛(wèi)生健康教育隊(duì)伍，每區(qū)縣婦幼保健機(jī)構(gòu)要有兼職健康教育人員，參加市衛(wèi)生局組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。ㄈ┙D幼衛(wèi)生健康教育示范基地。
�。ㄋ模┬纬刹⑼晟茓D幼衛(wèi)生健康教育系列教材。
九、加強(qiáng)婦幼保健技術(shù)服務(wù)監(jiān)督管理
強(qiáng)化出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放管理工作。嚴(yán)厲查處無(wú)證從事婚前醫(yī)學(xué)檢查、助產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷的違法行為，嚴(yán)厲查處非法從事非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠等行為。嚴(yán)厲查處違法開展計(jì)劃生育技術(shù)廣告的行為。 工作計(jì)劃
工作計(jì)劃 篇8
認(rèn)真履行管理督導(dǎo)職能，努力做好醫(yī)院感染管理工作。
1、充分發(fā)揮醫(yī)院院感管理體系的作用，特別是醫(yī)院質(zhì)控小組成員的作用。通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)院感染管理制度的培訓(xùn)，使每個(gè)人了解醫(yī)院院感管理制度，并認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，從而提高每位員工對(duì)院感的認(rèn)知程度。做到規(guī)范操作，減少院感的`發(fā)生。
2、落實(shí)醫(yī)院院感會(huì)議制度，每半年召開醫(yī)院院感管理委員會(huì)議一次，研究解決醫(yī)院院感管理中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、布置每半年工作。對(duì)存在的問(wèn)題分析原因、制定整改措施，并積極整改。
3、持續(xù)開展醫(yī)院院感監(jiān)督工作
�。�1）醫(yī)院感染的生物學(xué)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)科室如手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、口腔科、治療室、換藥室的空氣、物體表面及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)一次性耗材的管理，對(duì)生產(chǎn)廠家、有效期是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，定期抽查，了解每位醫(yī)務(wù)人員對(duì)手衛(wèi)生知識(shí)的掌握情況。
（4）對(duì)醫(yī)療廢棄物管理要做到常態(tài)化、規(guī)范化，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員、清潔工以及從事醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，防止醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使醫(yī)院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度得到有效落實(shí)。
工作計(jì)劃 篇9
在過(guò)去的一年里，我們學(xué)生會(huì)宣傳部將我們的本職工作做好的同時(shí)，還幫助其它部門完成不少的工作，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)所有同學(xué)的稱贊。
所以我們宣傳部應(yīng)該在去年的工作基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，將我們的工作做的更好!
新的一年開始，在這春意盎然之際, 校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開,我們宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作，作為新一屆的宣傳部部長(zhǎng),更是深感肩上責(zé)任之重。我們對(duì)新學(xué)期的工作主要?jiǎng)澐譃閮蓚�(gè)大部分：加強(qiáng)部門自身建設(shè)和加強(qiáng)本部門與其他部門的交往。針對(duì)學(xué)生會(huì)提出的 “團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作理念，我部作出學(xué)生會(huì)宣傳部新學(xué)期的工作計(jì)劃。內(nèi)容如下：
一、工作目標(biāo)：
1. 加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用，積極配合個(gè)方面的工作。加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動(dòng)的行使宣傳職能，為我校學(xué)生會(huì)的宣傳工作再添亮點(diǎn);
2. 積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我校宣傳工作注入更多新鮮血液;
3. 充分利用好展板和櫥窗欄，做好院會(huì)活動(dòng)總結(jié)和宣傳工作;
4. 改革宣傳部?jī)?nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;
5. 把宣傳部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。
二、加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流：
1.進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。
2.細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部?jī)?nèi)的會(huì)議記錄。
3.節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，為保證此項(xiàng)工作開展，每次海報(bào)幕布等打印所出經(jīng)費(fèi)均采取透明制度，以收據(jù)為證。
4.鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
5. 設(shè)計(jì)安排各院優(yōu)秀櫥窗，宣傳欄的評(píng)比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。
三、工作重點(diǎn)：
首先，海報(bào)的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，我部會(huì)發(fā)揮好學(xué)校的喉舌作用，為學(xué)校即將開展的校園舞蹈大賽，校園劇星風(fēng)采大賽等活動(dòng)做好宣傳工作。我們可在原有工作習(xí)慣上，銳意創(chuàng)新，時(shí)刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。校園內(nèi)單一的常規(guī)宣傳模式已經(jīng)在某些程度上給大家造成視覺疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。
因此，宣傳部將開拓更多的宣傳途徑，或是改良傳單、海報(bào)的版面來(lái)吸引同學(xué)們對(duì)于活動(dòng)信息的關(guān)注。此外，往日的宣傳工作，每每將重點(diǎn)放在前期宣傳上，因而也就忽略在活動(dòng)舉辦后的后續(xù)報(bào)道。后期宣傳不僅是面向大眾的重要一筆，更是組織對(duì)于活動(dòng)的一次總結(jié)。
其次，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷作好宣傳，快速而又準(zhǔn)確的信息傳遞使得網(wǎng)絡(luò)宣傳具有不可取代的地位。達(dá)到海報(bào)，網(wǎng)頁(yè)，廣播宣傳的結(jié)合。使宣傳的效果最大化。宣傳不僅是一個(gè)部門的工作，做好宣傳需要每個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合�；顒�(dòng)前，我部會(huì)積極與主管部門做好相關(guān)的溝通，包括橫幅、海報(bào)，制作要求，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的攝影需求等。
再次，校園電臺(tái)也是宣傳中不可或缺的媒介，宣傳部可以和電臺(tái)協(xié)商通過(guò)電波進(jìn)行宣傳，把宣傳工作開展的更深入人心。讓同學(xué)們解校學(xué)生會(huì)，并支持校學(xué)生會(huì)。
最后，利用學(xué)院的宣傳部作為校學(xué)生會(huì)宣傳部和同學(xué)們之間的紐帶，利用他們把我們的信息帶給大眾，把我們的工作開展的`更徹底。使同學(xué)們能解最新活動(dòng)信息的同時(shí)，也通過(guò)他們把同學(xué)們的心聲反饋給我們。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。
這里需要著重提出的是:我部將積極的配合其它部的工作,團(tuán)結(jié)各部以及各成員去應(yīng)對(duì)本學(xué)期即將到來(lái)的挑戰(zhàn). 在今后的工作中,要盡職盡則,要盡心盡力,要以飽滿的熱情,要以端正的態(tài)度去做好每一件工作.爭(zhēng)取使宣傳部的工作取得更好的效果,在新的一學(xué)年內(nèi)有大的進(jìn)步,爭(zhēng)做優(yōu)秀,為創(chuàng)建優(yōu)秀的部門做出我們自己應(yīng)有的努力。我相信，只要校學(xué)生會(huì)宣傳部能夠上下同心，共同努力，在各部門的協(xié)助下，在老師的指導(dǎo)和幫助下，宣傳部會(huì)越走越遠(yuǎn)，越走越好。
大學(xué)生活的幾年里，是我們?nèi)松蠲篮玫臅r(shí)刻，這一段時(shí)光你一定不要錯(cuò)過(guò)，因?yàn)檫@一段時(shí)光真的是很值得珍惜和記憶。這里有你可愛的同學(xué)，幽默的教師，繁華的城市和曠達(dá)的校園，真的是很值得回味。
這就是我們宣傳部在新的一年的工作計(jì)劃，我們一定會(huì)在過(guò)去一年的基礎(chǔ)上，為學(xué)校和同學(xué)做出更大的貢獻(xiàn)，這是我們的初衷和最終目標(biāo)，我相信我們宣傳部能夠做到，而且還能做的很好，請(qǐng)大家相信我們!
新一年的工作，新一年的我們，加油吧!
工作計(jì)劃 篇10
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1． 終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；
2．建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見；
4．客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的'關(guān)系。
5．客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
1．對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源；
2．人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；
3．需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流；由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能
夠得到很好的銜接，謝謝！