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電工工作計(jì)劃范文
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的電工工作計(jì)劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電工工作計(jì)劃范文1
當(dāng)xx客服已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在年終回顧這段當(dāng)xx客服的日子，如果要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一、努力適應(yīng)xx客服崗位要求
電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。
二、努力做好xx客服本職
我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的xx店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、xx客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，xx客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了�？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。
三、做xx客服的主要負(fù)責(zé)內(nèi)容
1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
2、接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場：東東的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
在接待客戶這個(gè)環(huán)節(jié)主要有2種途徑實(shí)現(xiàn)，一是利用xx、xx等即時(shí)通訊工具和客戶進(jìn)行溝通；另外一種則是接聽客戶打進(jìn)來的電話。對于電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在xx上一樣，擁有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考。
3、查看寶貝數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實(shí)際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實(shí)際庫存量，這樣才不會(huì)出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況�，F(xiàn)在利用一款xx賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。
4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點(diǎn)，雖然大部分客戶在購買的時(shí)候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動(dòng)而忘記修改，作為一個(gè)買家來說，本人經(jīng)常幫朋友買東西，有時(shí)候也會(huì)忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之后，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時(shí)，還要提供店鋪可以發(fā)的快遞公司，詢問客戶喜歡發(fā)什么快遞，畢竟每個(gè)快遞公司在每個(gè)城市、每個(gè)區(qū)域的服務(wù)水平都是不一樣的，根據(jù)客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認(rèn)發(fā)。
5、修改備注。有時(shí)候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動(dòng)反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個(gè)訂單信息有變動(dòng)，一般情況下，默認(rèn)用小紅旗來備注，里面寫上變動(dòng)事由，修改人工號和修改時(shí)間，這樣，變動(dòng)情況就一目了然了，后面用網(wǎng)店管家做單的時(shí)候也能直接的抓取出來。
6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后，用短信給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對于拍下商品未付款的客戶，如果xx在線的客戶，可以在下午的時(shí)候，給客戶發(fā)個(gè)信息就說快到截單時(shí)間了，如果現(xiàn)在付款的話，今天就可以發(fā)貨。這叫做“催單”，對于客戶來說，有些客戶可能下單后忘記付款了，然后慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等于你又多拉了一個(gè)客戶。對于那些沒打算購買，只是一時(shí)沖動(dòng)拍下的客戶，可以手動(dòng)關(guān)閉訂單，雖然xx系統(tǒng)到時(shí)候會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，方便其他同事工作，重復(fù)拍下的訂單類似此法，關(guān)鍵要跟客戶聯(lián)系一下，問清楚購買意向。
7、貨到付款的'訂單處理。xx網(wǎng)開通貨到付款功能，對于賣家來說，是一個(gè)好事情，但是很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)。如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以通知制單的同事打單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。這一點(diǎn)本人深有感觸，貨到付款剛出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)貨到付款的拒收率很高，于是后來我們就讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是實(shí)施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。
8、客戶評價(jià)。交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。
9、中差評處理。很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評價(jià)的，對于一些惡意評價(jià)來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
10、相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)。比如前面說到的網(wǎng)店管家或者xx網(wǎng)店版這類的店鋪管理工具，借助輔助工具，提高工作效率。
電工工作計(jì)劃范文2
為全面貫徹縣局文件精神，確保學(xué)校的電教工作正常高效開展，經(jīng)校委會(huì)研究決定，特制定本計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
圍繞教育局工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校電教工作實(shí)際，以資源建設(shè)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以發(fā)展為主題，以應(yīng)用為主的基本工作思路；樹立服務(wù)意識，不斷提高電教工作服務(wù)水平，大力推進(jìn)我校教育現(xiàn)代化，使我校電教工作上一個(gè)新臺階。
二、工作目標(biāo)
1、完善和細(xì)化電教設(shè)備、多媒體教室、電子白板使用管理制度，健全各項(xiàng)電教記錄，如教師使用多媒體記錄、光盤播放使用記錄等。
2、加強(qiáng)對《信息技術(shù)》課程的教學(xué)管理。要求信息技術(shù)教師積極探索構(gòu)建新型的教學(xué)結(jié)構(gòu)，更新教育模式和方法，培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)。
3、努力建設(shè)一支具有信息技術(shù)應(yīng)用能力的教師隊(duì)伍。幫助教師解決教育教學(xué)中對多媒體應(yīng)用的疑問，并熟練應(yīng)用多媒體課件。
4、結(jié)合上級部門的安排，進(jìn)一步抓好電教常規(guī)培訓(xùn)。本學(xué)期以電子白板使用、信息技術(shù)能力的'應(yīng)用和上傳資料等為主要內(nèi)容，提高教師電教運(yùn)用能力，使網(wǎng)絡(luò)真正成為學(xué)校教育教學(xué)的助手。
5、繼續(xù)籌建資源庫，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的開發(fā)、共享。
三、保障措施：
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，這學(xué)期著重做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）加強(qiáng)對電化教學(xué)常規(guī)工作的管理
1、電化教學(xué)工作納入學(xué)校工作計(jì)劃，做到有措施、有檢查、有總結(jié)。
2、加強(qiáng)對各種常規(guī)教學(xué)媒體的使用和保管情況，規(guī)范填寫信息技術(shù)設(shè)備資源應(yīng)用記錄，納入教師教學(xué)崗位責(zé)任制考核。
3、加強(qiáng)學(xué)校多媒體、電子白板等專用教室的過程管理，責(zé)任到人。
4、及時(shí)做好電教設(shè)備的檢修、維護(hù)。
5、保持計(jì)算機(jī)專用教室、電子白板教室等電教設(shè)施處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
（二）加強(qiáng)信息技術(shù)課教學(xué)研究，提高信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
1、確立教學(xué)目標(biāo)、進(jìn)度要求，扎扎實(shí)實(shí)上好信息技術(shù)課，使學(xué)生掌握信息技術(shù)的基本知識和基本技能，提高信息素養(yǎng)。
2、開展學(xué)科整合研究，探索學(xué)科整合規(guī)律。
3、加強(qiáng)學(xué)生信息技術(shù)興趣小組的輔導(dǎo)，為參加中小學(xué)生電腦制作活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
（三）做好教學(xué)服務(wù)工作
在完成份內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，還要為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，如電教設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)、教師的課件制作、校園網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的攝影攝像工作，為學(xué)校教育教學(xué)現(xiàn)代化水平的提升提供最優(yōu)的保障。
（四）加強(qiáng)人人通平臺的建設(shè)和使用
督促、指導(dǎo)教師使用人人通平臺，與名師學(xué)習(xí)知識，與同行交流經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄎ澹╅_展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)
1、組織現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)，提高教師的信息素養(yǎng)。
2、開展現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的電教教研活動(dòng)。
3、積極進(jìn)行信息技術(shù)課的教學(xué)研究，提高教育質(zhì)量。
�。┳龊媒虒W(xué)服務(wù)工作
學(xué)校有專人為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，如電教設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)、教師的課件制作、校園網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的攝影攝像工作，為學(xué)校教育教學(xué)現(xiàn)代化水平的提升提供最優(yōu)的保障。
四、工作安排
二月份：
制定新學(xué)期電教工作計(jì)劃。
對班級多媒體設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保開學(xué)教學(xué)工作正常進(jìn)行。
整理、驗(yàn)收電腦制作活動(dòng)作品。
三月份：
修正電腦制作活動(dòng)作品，將修正好的作品于規(guī)定時(shí)間上報(bào)縣電教中心。
對教師的電子白板使用、課件制作與修改等進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高教師多媒體技術(shù)應(yīng)用水平。
四月份：
全面檢查各班級多媒體設(shè)備的運(yùn)行情況，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。
規(guī)范信息技術(shù)課教學(xué)。
五月份：
了解電教設(shè)備使用情況，進(jìn)一步完善使用規(guī)范。
六月份：
對全校音響系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查維護(hù)。
七月份：
做好電教設(shè)備的收繳入庫工作及時(shí)加以維修保養(yǎng)。
電工工作計(jì)劃范文3
為了充分利用遠(yuǎn)教資源，提高我校本部的教育教學(xué)質(zhì)量，真正作到電教服務(wù)于教學(xué)，讓遠(yuǎn)教資源走進(jìn)課堂，走進(jìn)教室。切實(shí)加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育設(shè)備的管理，使其拉動(dòng)農(nóng)村素質(zhì)教育的發(fā)展。特?cái)M訂本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
進(jìn)一步落實(shí)黨的教育方針，實(shí)施九年義務(wù)教育，促進(jìn)農(nóng)村教育的`科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，達(dá)到農(nóng)村教育資源共享，提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、成立電教工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：陳秀榮
成員：黃金連楊宇全甘曼青張桂珍李凱堅(jiān)陳昆明本期領(lǐng)導(dǎo)小組成員除了開展好研究課外，還要作好教師運(yùn)用遠(yuǎn)教設(shè)備和資源，以及制作課件等進(jìn)行考核和評定。
三、工作計(jì)劃
認(rèn)真進(jìn)行電教設(shè)備管理，作好設(shè)備檢查登記，切實(shí)按計(jì)劃開展遠(yuǎn)教活動(dòng)，提高教師運(yùn)用遠(yuǎn)教設(shè)備的能力，鼓勵(lì)教師運(yùn)用遠(yuǎn)教資源進(jìn)行上課，管理員認(rèn)真做好組織工作，使遠(yuǎn)教資源不閑置，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，使我校電教工作更上一個(gè)新臺階。
四、工作安排
九月份：
1、制定電教、教研，擬訂各種管理制度及方案。
2、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課，全校完成電教課堂教學(xué)15節(jié)次以上；開展教師觀看教學(xué)課堂實(shí)錄5節(jié)；組織學(xué)生觀看專題教育片2節(jié)以上。
3、對教師進(jìn)行信息技術(shù)和電教資源使用培訓(xùn)2節(jié)以上。
4、開展好1次安全月教育活動(dòng)。
5、開展1節(jié)以上“植樹節(jié)”、環(huán)保活動(dòng)的教育。
十月份：
1、積極組織教師到電教室上課，全校完成電教課堂教學(xué)10節(jié)次以上；開展教師觀看課堂實(shí)錄5節(jié)；組織學(xué)生觀看專題教育片1節(jié)以上；
2、對教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)2節(jié)以上。
3、開展1次安全教育活動(dòng)。
十一月份：
1、積極組織教師到電教室上課，全校完成電教課堂教學(xué)10節(jié)次以上；開展教師觀看課堂實(shí)錄5節(jié)；組織學(xué)生觀看專題教育片1節(jié)以上；
2、對教師進(jìn)行信息技術(shù)和電教資源使用培訓(xùn)2節(jié)以上。
3、開展1次健康教育活動(dòng)。