實(shí)用的工作計(jì)劃優(yōu)秀[10篇]

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃 篇1

　　在新的一年，社工站本著起好步、開好局、帶好頭的工作理念，服從領(lǐng)導(dǎo)、踏實(shí)工作、認(rèn)真總結(jié)，基本完成20xx年至一一年的'交接任務(wù)，第一周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。各項(xiàng)工作依依踐行�，F(xiàn)將本周工作情況總結(jié)如下。

　　一、完成情況

　　1、本周主要以“法制宣傳活動(dòng)”為側(cè)重點(diǎn)，借鑒“12.4活動(dòng)”相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，與社區(qū)、街道辦等單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，周密籌劃、積極準(zhǔn)備、妥善安排，力爭(zhēng)開創(chuàng)平山區(qū)社工站新年新局面。

　　2、繼續(xù)了對(duì)于“每周一文”、“自學(xué)活動(dòng)”、“創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)的深入開展，保證了社工在工作上的責(zé)任感、緊迫感、使命感。延續(xù)了社工專業(yè)素質(zhì)的先進(jìn)性、服務(wù)工作的自覺(jué)性以及幫扶工作的科學(xué)性。為社工站發(fā)展不斷注入新動(dòng)力，將其推向新高度。

　　二、任務(wù)分工

　　會(huì)議記錄(趙琦)

　　網(wǎng)絡(luò)信息的健全、維護(hù)(xxx)

　　本周總結(jié)(xxx)

　　內(nèi)部文本整理、專業(yè)學(xué)習(xí)、每周一文(xx)

　　三、下周計(jì)劃

　　(01月10日——01月16)值班：xxx

　　本站隨著一零年各項(xiàng)工作的完成，基本步入收尾階段。除夕將至，下步本站依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)備適當(dāng)給予假期安排，相關(guān)要去另行通知。

工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，開足課時(shí)，通過(guò)一些不同的教學(xué)方式，提高每個(gè)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，不斷促進(jìn)學(xué)生的體育，促使學(xué)生德、智、體、等方面都得到發(fā)展，為提高全民族的身體素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

　　二、基本情況分析

　　我�，F(xiàn)有專職體育教師1人，其余基本上為兼職，同時(shí)每年課程在不斷的變動(dòng)，很多教師對(duì)這門學(xué)科的教學(xué)沒(méi)有一定的研究，加上其他工作任務(wù)的繁重、事情多，難免在體育教學(xué)中投入的時(shí)間有限，造成了一些教學(xué)任務(wù)不能順利進(jìn)行，影響著教學(xué)質(zhì)量。

　　全校共有學(xué)生1300余人，27個(gè)教學(xué)班。由于我校多年來(lái)堅(jiān)持以育人為本的原則，全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育。在重視德育、智育的前提下，加大了體育課教學(xué)的開設(shè)，通過(guò)多年來(lái)的教學(xué)，學(xué)生學(xué)到了不少的不基本技術(shù)和技能，具有一定的體育素質(zhì)，為上好這門學(xué)科打下了基礎(chǔ)。另外學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地寬敞，同時(shí)，也有一定數(shù)量的設(shè)施，給學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)美好的.環(huán)境。

　　三、任務(wù)和目標(biāo)

　　1、培養(yǎng)有體育特長(zhǎng)的學(xué)生，發(fā)展他們的體育特長(zhǎng)，開發(fā)他們的體育潛力。

　　2、組織教師進(jìn)行集體備課，研究教學(xué)方法，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　3、充分發(fā)揮每位教師的主動(dòng)性、積極性，加強(qiáng)教師對(duì)體育課的熟悉，知道體育教學(xué)在義務(wù)教育中的重要地位。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)好體育的愛(ài)好，養(yǎng)成鍛煉身體的好習(xí)慣。并加強(qiáng)校田徑隊(duì)的訓(xùn)練。

　　5、讓學(xué)生初步把握體育的基礎(chǔ)知識(shí)基本技術(shù)和基本技能，促進(jìn)正常的生長(zhǎng)發(fā)育。

　　四、方法與措施

　　1、采取集體備課的方式，在教學(xué)方法上互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)上互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、督促每位教師按課表上課，反對(duì)重主課，輕副課的現(xiàn)象。

　　3、嚴(yán)把備課關(guān)，上課關(guān)，杜絕打無(wú)預(yù)備之仗的現(xiàn)象，提高課堂效率。

　　4、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)治理，按時(shí)進(jìn)行常規(guī)月查，促使每位教師更好地去完成教學(xué)任務(wù)。

　　五、時(shí)間安排（略）

工作計(jì)劃 篇3

　　羽毛球協(xié)會(huì)是一個(gè)“協(xié)”友共進(jìn)的協(xié)會(huì)，是一個(gè)溫馨、和諧的大家庭。不知不覺(jué)，我已在其中呆了將近一年的時(shí)間，其間與協(xié)會(huì)的會(huì)干一起組織舉辦了不少活動(dòng)，從這些活動(dòng)中自身得到了充分的鍛煉，同時(shí)也交到了很多志同道合的朋友。在協(xié)會(huì)的這段短暫而充實(shí)的活動(dòng)中，我學(xué)到了很多。

　　10月份的英語(yǔ)角招新，首先值得高興地是我們已經(jīng)提前圓滿的完成了招新任務(wù)，所以我對(duì)于今年的干事十分滿意，對(duì)于這次活動(dòng)的圓滿完成做了如下分析：

　　第一，不可否認(rèn)的是，由于羽毛球在中國(guó)普及的大環(huán)境的影響，例如奧運(yùn)會(huì)中國(guó)羽毛球隊(duì)取得了輝煌的戰(zhàn)績(jī)，李丹，風(fēng)云組合這些大牌球星的崛起;

　　第二，雖然上述的理由帶來(lái)了部分影響，但是最主要的今年干事的能力以及他們本身對(duì)于工作的熱情，今年干事招新的時(shí)候不僅僅局限于英語(yǔ)角而是編輯學(xué)校任何角落，這樣讓更多人了解了羽毛球協(xié)會(huì)，同時(shí)擴(kuò)展了協(xié)會(huì)在學(xué)校的影響力；

　　第三，這次活動(dòng)的圓滿成功，也不得不感謝經(jīng)管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于協(xié)會(huì)的重視，在我們干事招新期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們打開綠燈，從而招進(jìn)來(lái)很多優(yōu)秀的干事，為會(huì)員招新的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　11月份的經(jīng)管院三大社團(tuán)聯(lián)誼，說(shuō)實(shí)話，我對(duì)于這次活動(dòng)的結(jié)果不是非常滿意，團(tuán)聯(lián)給協(xié)會(huì)的評(píng)價(jià)不是十分的理想，另外，干事有許多工作方面有一些漏洞，例如，對(duì)于編輯和網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳作用沒(méi)有確實(shí)到位，從而導(dǎo)致會(huì)員的熱情不高，另一方面，三大社團(tuán)之間的摩擦，由于每個(gè)社團(tuán)都有自己的干事和利益，所以難免會(huì)起一些沖突，但是最后我們還是很好的解決了，其次是干事之間相互不熟悉從而導(dǎo)致，導(dǎo)致相互交流出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，從而導(dǎo)致一些工作難以進(jìn)行，最后，不得不提的一點(diǎn)，干事們對(duì)我的依附性太過(guò)于強(qiáng)烈，凡事都需要我到場(chǎng)，這方面的問(wèn)題是我以后要解決的問(wèn)題。但是，經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)我也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)有責(zé)任有能力的干事，例如王俊，極具有表演才華，同時(shí)也具有很強(qiáng)的責(zé)任性。

　　12月份的校外打球活動(dòng)，對(duì)于打球前就有會(huì)員抱怨，但是我不得不澄清一下，對(duì)于協(xié)會(huì)舉行活動(dòng)是有一個(gè)周期的，一般是以一個(gè)月一次活動(dòng)為主，不可能每天都舉行，希望各位會(huì)員理解，本人此次活動(dòng)活動(dòng)非常榮幸的是經(jīng)管院團(tuán)總支書記景老師來(lái)參觀并指導(dǎo)我們的活動(dòng)，最令人激動(dòng)的是景書記還親自上陣，和我們一起玩，這是我們莫大的榮幸。對(duì)于這次活動(dòng)我非常滿意，一方面團(tuán)聯(lián)對(duì)于我們這次活動(dòng)得到了充分的肯定，另一方面團(tuán)聯(lián)的迎檢人員也融入進(jìn)我們，大家都玩得非常高興，但同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題：

　　第一，天氣原因，由于那天氣溫比較低，從而導(dǎo)致會(huì)員的積極性不夠高，來(lái)到的會(huì)員人數(shù)不多，但是至于天氣這方面的問(wèn)題我們只有盡量避免；

　　第二，不知道為什么，這次活動(dòng)干事的積極性不夠高，他們與會(huì)員的溝通不夠，可能協(xié)會(huì)干事太多，導(dǎo)致不是每一位干事都可以分配到任務(wù)，在干事的積極性方面有很大的打擊,導(dǎo)致他們都比較懶散，另一方面對(duì)于我自己也有不可承擔(dān)的責(zé)任，與干事的關(guān)系過(guò)于親近，這本身是一個(gè)好事，但是也造成了一些不良的結(jié)果，大大削弱了我作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的積極性，只是我以后需要解決的問(wèn)題。

　　XX年3月23日晚，經(jīng)法院309，視頻交流會(huì)。本次活動(dòng)旨在通過(guò)視頻的形式讓會(huì)員掌握一些羽毛球的技術(shù)要領(lǐng)，同時(shí)穿插搞笑視頻來(lái)營(yíng)造輕松的氛圍，讓會(huì)員在學(xué)習(xí)羽毛球相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候感受快樂(lè)。

　　XX年4月14日下午，英語(yǔ)角，羽毛球協(xié)會(huì)聯(lián)合統(tǒng)計(jì)調(diào)查協(xié)會(huì)、英語(yǔ)口語(yǔ)協(xié)會(huì)、新宇禮儀協(xié)會(huì)四大社團(tuán)聯(lián)誼舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。本次活動(dòng)有四大大社團(tuán)發(fā)起，這四大大社團(tuán)分布在不同的院系，旗下也擁有廣大的`會(huì)員，進(jìn)行聯(lián)誼為了加深彼此會(huì)員的交流，給他們提供一個(gè)相互認(rèn)識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)聯(lián)誼活動(dòng)鍛煉干事的能力。

　　XX年5月4日到XX年5月5日，羽毛球比賽。此次是一次大型正規(guī)的打羽毛球比賽，有專業(yè)的裁判和計(jì)分，讓參加的會(huì)員們能夠像羽毛球運(yùn)動(dòng)員那樣進(jìn)行比賽，讓羽毛球協(xié)會(huì)又一次的在湖北工程學(xué)院成為熱點(diǎn)。這次活動(dòng)是本社團(tuán)在本年度的最后一次活動(dòng)，協(xié)會(huì)所有干事在初賽開始之前分為三組到各個(gè)院系和班級(jí)進(jìn)行下班宣傳，比賽報(bào)名人數(shù)比較可觀；同時(shí)也負(fù)責(zé)比賽現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)協(xié)調(diào)，活動(dòng)進(jìn)行比較成功。

　　以上是本年度各次活動(dòng)的現(xiàn)狀，問(wèn)題和總結(jié)，對(duì)于本年度的活動(dòng)結(jié)合本人在社團(tuán)這一年的工作，雖然協(xié)會(huì)朝著正確的方向穩(wěn)步前進(jìn)，在這榮光的背后同時(shí)也暴露出不少問(wèn)題，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)秀的干事。對(duì)于這一年的工作，我做如下歸納，一方面，盡快讓干事熟悉羽毛球協(xié)會(huì)的工作以及培養(yǎng)他們的責(zé)任心以及工作態(tài)度，另一方面對(duì)干事進(jìn)行考核，以便留下最合適的干事為下屆的人事變動(dòng)做準(zhǔn)備。以上就是我對(duì)于羽毛球協(xié)會(huì)本年度的工作的總結(jié)和下半年工作的展望，里面有許多不成熟的意見(jiàn)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)之處寶貴的意見(jiàn)。我一定立即改正將接受批評(píng)。

工作計(jì)劃 篇4

　　院學(xué)生會(huì)宿管部是一個(gè)為所有學(xué)生營(yíng)造一個(gè)舒適安全的學(xué)生生活環(huán)境而成立的服務(wù)性部門，在新學(xué)期、新形勢(shì)下，院宿管部將加大監(jiān)管力度，采取新的管理和工作方針，積極進(jìn)取，認(rèn)真布置，切實(shí)抓好工作的每一環(huán)節(jié)，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，本學(xué)期將開展的工作

　　一、常規(guī)工作

　　規(guī)范晚就寢紀(jì)律，確保學(xué)生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來(lái)的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴(yán)抓常規(guī)，進(jìn)一步提高學(xué)生的自我管理能力，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人，以嚴(yán)格的.管理培育人，以細(xì)心的服務(wù)幫助人。

　　1、 本學(xué)期的工作以“兩個(gè)基本”和“三個(gè)狠抓”為原則

　　以保證寢室衛(wèi)生為基本，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓寢室，狠抓寢室偷盜行為，狠抓男女串寢。

　　a、北苑1棟到9棟每周一次衛(wèi)生檢查和晚就寢檢查，南苑2棟每?jī)芍苓M(jìn)行一次衛(wèi)生檢查和一次晚就寢檢查。

　　b、施行不定期抽查的方式對(duì)各棟各系部進(jìn)行檢查，衛(wèi)生檢查的時(shí)間定于每周三下午5：00，晚就寢檢查的時(shí)間定于每周一晚10：00。

　　2、 措施與方法a、組織各系男女生部進(jìn)行交換檢查，嚴(yán)格按照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行打分。b、不定期的對(duì)某個(gè)系或某棟樓進(jìn)行重點(diǎn)檢查或整頓。c、不定期的檢查寢室現(xiàn)象及男女串寢現(xiàn)象。

　　d、把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總，把各系的合格率與不合格率用比例的形式計(jì)算出上交后勤服務(wù)中心宿管科，同時(shí)把優(yōu)秀寢室和不合格寢室通報(bào)全院。

　　二、寢室文化建設(shè)

　　1、為了提高同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的思想意識(shí)，讓同學(xué)們擁有一個(gè)舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設(shè)計(jì)大賽，宣傳標(biāo)語(yǔ)的征集等活動(dòng)。

　　2、為了給廣大同學(xué)們起到模范作用，還將對(duì)學(xué)生會(huì)干部的寢室進(jìn)行不定期抽查。

　　3、每月評(píng)出40個(gè)星級(jí)文明寢室，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。三、內(nèi)部工作制度建設(shè)為了擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，積極踴躍，事實(shí)上進(jìn)的宿管部，現(xiàn)制定以下制度：

　　1、以積分的形式對(duì)每個(gè)人進(jìn)行管理，對(duì)開例會(huì)、搞活動(dòng)、無(wú)故請(qǐng)假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)懲罰，每月評(píng)出兩位優(yōu)秀干部進(jìn)行表?yè)P(yáng)，評(píng)出兩位表現(xiàn)較差的干部進(jìn)行批評(píng)。

　　2、施行專人負(fù)責(zé)制，把宿舍樓分塊，由不同的人負(fù)責(zé)，要求做事積極、認(rèn)真，及時(shí)掌握宿舍內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)變化情況，以便各種工作的順利開展。

　　3每周召開一次部門例會(huì)，每月召開一次各系男女生部長(zhǎng)會(huì)議，加強(qiáng)院系兩級(jí)學(xué)生會(huì)的交流，使我們的工作取得好的成績(jī)。

　　在新的學(xué)期里，我們將以新的姿態(tài)，新的形象服務(wù)于同學(xué)，讓宿管部成為名副其實(shí)的為同學(xué)們服務(wù)的部門。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、 XX年工作總結(jié)

　　1、 由于XX年使用的表格格式、電子版本及CAD制

　　作要求變動(dòng)較大。我們及時(shí)對(duì)在建項(xiàng)目施工單位、監(jiān)理單位針對(duì)建設(shè)工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。向開發(fā)區(qū)檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業(yè)園三期C標(biāo)段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發(fā)行庫(kù)樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過(guò)驗(yàn)收檢查�，F(xiàn)金融街二期進(jìn)入工程資料預(yù)驗(yàn)收。完成津?yàn)I雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的`歸檔工作，向津?yàn)I創(chuàng)輝、物業(yè)等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津?yàn)I磁電、新材料高科技工業(yè)園廠房辦理產(chǎn)權(quán)證事宜，

　　2、 參加泰達(dá)控股召開的XX年工作總結(jié)及XX年工

　　作計(jì)劃會(huì)議。根據(jù)會(huì)議提出的加大檔案執(zhí)法力度，探索檔案管理模式，達(dá)到國(guó)際A級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請(qǐng)?zhí)┻_(dá)控股檔案科對(duì)我公司各部門及分公司文書檔案存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，對(duì)歷年來(lái)公司所有的文件進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成津?yàn)I總部及分公司1998年至XX年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、會(huì)計(jì)憑證、帳簿及報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評(píng)估認(rèn)證。

　　二、 XX年工作計(jì)劃

　　建議對(duì)各部門檔案管理兼職人員的獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到實(shí)處，并與日常考核制度掛鉤；加大對(duì)各部門檔案管理工作力度，定期舉辦檔案管理培訓(xùn)活動(dòng)。

工作計(jì)劃 篇6

　　一、開展康復(fù)民生工程宣傳及相關(guān)工作。

　　二、進(jìn)一步做好扶貧工作。

　　三、完成全國(guó)殘疾人基本服務(wù)狀況和需求信息數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新工作。

　　四、完成殘疾人之家（工作站）建設(shè)全覆蓋。

　　五、開展殘疾學(xué)生資助工作。

　　六、做好扶持殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作，開展殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。

　　七、落實(shí)貧困殘疾人家庭無(wú)障礙改造工作。

　　八、開展殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)。

　　九、開展20xx年到期二代殘疾人證換發(fā)工作和三代殘疾

　　人證換發(fā)工作。

　　十、加強(qiáng)殘疾人體育工作。開展“殘疾人健身周”和“全國(guó)特奧日”活動(dòng)；舉辦殘疾人單項(xiàng)錦標(biāo)賽；建立殘疾人運(yùn)動(dòng)員選撥、訓(xùn)練常態(tài)機(jī)制；加強(qiáng)殘疾人體訓(xùn)基地建設(shè)。

　　十一、加強(qiáng)殘疾人文化工作。開展殘疾人文化周活動(dòng)，舉辦殘疾人讀書演講比賽。

工作計(jì)劃 篇7

　　20xx年我辦在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下在各相關(guān)的部門指導(dǎo)下圓滿完成了各項(xiàng)工作，但是也暴露出了一些問(wèn)題。為了扎實(shí)做好20xx年社會(huì)事務(wù)辦及黨委政府各項(xiàng)工作特制定以下工作計(jì)劃:

　　一、民政工作

　　(一)進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化社會(huì)救助體系

　　目前我鎮(zhèn)有城鄉(xiāng)低保家庭225戶，其中城鎮(zhèn)低保37戶，農(nóng)村低保188戶，每月發(fā)放生活救助金元，為了進(jìn)一步完善居民最低生活保障制度，切實(shí)保障困難群眾的基本生活，規(guī)范低保范圍，決定從3月初開始至6月底，將對(duì)全鎮(zhèn)的低保家庭進(jìn)行全面審核，符合條件的困難家庭繼續(xù)享受低保，已脫貧的家庭立即取消低保資格，真正做到動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。

　　(二)加大農(nóng)村五保散居向集中供養(yǎng)方式轉(zhuǎn)變力度

　　全鎮(zhèn)目前共有五保戶33人，其中入住青城山敬老院的有12人，入住都江堰市社會(huì)綜合福利院的有4人，分散供養(yǎng)的共有17人;散居五保戶220元/月.人將按時(shí)足額發(fā)放到位;今年將對(duì)全鎮(zhèn)散居五保老人逐戶走訪，進(jìn)一步作思想動(dòng)員工作，力爭(zhēng)年底集中供養(yǎng)人數(shù)達(dá)到35人以上，確保五保老人生活上有依靠，住宿上有保障，安度晚年。

　　(三)全面推進(jìn)雙擁優(yōu)撫工作

　　積極為退伍老軍人辦理享受國(guó)家相關(guān)政策的補(bǔ)助手續(xù)。每月各項(xiàng)補(bǔ)助按時(shí)足額發(fā)放到位。

　　(四)認(rèn)真做好老年人的幫困工作

　　一是落實(shí)與空巢老人的結(jié)對(duì)幫困工作，使空巢老人有人關(guān)心、有人幫助、有人聯(lián)絡(luò)、有人負(fù)責(zé)。二是按時(shí)足額發(fā)放高齡老人生活補(bǔ)助金，目前全鎮(zhèn)共有80至100歲以上高齡老人512(統(tǒng)計(jì)中)人，其中100歲以上的有4人。三是不定期對(duì)百歲老人進(jìn)行入戶走訪。

　　二、殘聯(lián)工作

　　按時(shí)足額發(fā)放特困殘疾人家庭專項(xiàng)補(bǔ)助金，80元/戶.月;積極主動(dòng)為殘疾人爭(zhēng)取就業(yè)崗位，鼓勵(lì)有條件的殘疾人自主創(chuàng)業(yè)，并為他們提供必要的支持;做好“復(fù)明工程”，讓白內(nèi)障患者重見(jiàn)光明。

　　三、教育、衛(wèi)生工作

　　一是加強(qiáng)加大對(duì)中學(xué)、小學(xué)及幼兒園的安全檢查力度。二是集中開展“嚴(yán)打三輪車、非法營(yíng)運(yùn)汽車非法接送學(xué)生”活動(dòng)。三是不定期對(duì)學(xué)校及幼兒園食堂食品衛(wèi)生安全進(jìn)行檢查。四是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村群晏的申報(bào)與管理。

　　四、計(jì)劃生育工作

　　(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化人口目標(biāo)管理責(zé)任制，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)及經(jīng)常性工作制度，落實(shí)“一票否決”制。加大對(duì)人口計(jì)生工作新政策、新規(guī)定的學(xué)習(xí)力度，提高管理和計(jì)生工作能力，做到工作有人抓、大事小事有人管。

　　(二)全力抓好一年三次的“三查一治”服務(wù)工作，加大對(duì)政策外懷孕、生育的清查和處理力度

　　針對(duì)今年三查的新形式和困難，為確保全年3次三查一治服務(wù)目標(biāo)任務(wù)的順利開展和完成，建議對(duì)村三查工作進(jìn)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)方式，即每檢查一個(gè)育齡婦女鎮(zhèn)上補(bǔ)助5元，以實(shí)際檢查人數(shù)計(jì)，三查率低于60%的村不予補(bǔ)貼，有效確保三查人數(shù)和三查率。對(duì)未參加“三查一治”服務(wù)的已婚育齡婦女，要求婦女主任積極主動(dòng)上門走訪了解，做好跟蹤服務(wù)，堅(jiān)決杜絕政策外懷孕和生育。對(duì)計(jì)劃懷孕對(duì)象做到早發(fā)現(xiàn)、早落實(shí)，確保補(bǔ)救措施落實(shí)。

　　(三)繼續(xù)加大孕前優(yōu)生健康檢查工作

　　去年我辦積極想辦法、添措施、采取四項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)了孕前優(yōu)生健康檢查。通過(guò)調(diào)查、宣傳、走訪、動(dòng)員，先后于7月12-13日、9月2-3日、10月9-10共計(jì)3次集中組織了我鎮(zhèn)的新婚待孕夫婦125對(duì)參加了今年的孕前優(yōu)生健康檢查，檢查率也僅為65%，剛好達(dá)到目標(biāo)值，與鄰居鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比完成比例也不理想，今年我辦將加大宣傳力度和對(duì)村組特別是婦女主任的獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)加強(qiáng)孕前優(yōu)生健康檢查工作力爭(zhēng)再上臺(tái)階。

　　(四)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理工作

　　加大流動(dòng)人口管理和清查力度，動(dòng)態(tài)掌握外出流動(dòng)人口的底數(shù)和去向，積極主動(dòng)聯(lián)系現(xiàn)居地政府，做好委托管理和雙向服務(wù)工作，杜絕管理漏洞。

　　(五)加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳教育力度

　　1、創(chuàng)新宣傳形式，拓展宣傳渠道，注重宣傳效果，全年開展豐富多彩、形式多樣的.宣傳活動(dòng)4次以上。

　　2、進(jìn)一步深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。充分發(fā)揮生育文化活動(dòng)中心、生育文化大院、計(jì)劃生育中心戶的輻射和帶動(dòng)作用。

　　(六)認(rèn)真貫徹落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待政策，讓惠民政策落到實(shí)處

　　1、認(rèn)真扎實(shí)地搞好部分計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)扶助和獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金及獨(dú)生子女死亡或重殘家庭扶助摸底調(diào)查資格確認(rèn)、核實(shí)、上報(bào)工作，做到不重、不漏、不錯(cuò)，應(yīng)享受的百分之百享受。

　　2、積極開展計(jì)劃生育惠民活動(dòng)。

　　3、抓好計(jì)劃生育“三結(jié)合”幫扶工作：幫助選擇好項(xiàng)目，從政策、技術(shù)、信息、經(jīng)費(fèi)、物資等方面給予扶持，實(shí)現(xiàn)真幫實(shí)扶。

　　(七)進(jìn)一步深入推進(jìn)計(jì)生村民自治，爭(zhēng)創(chuàng)村民自治示范工作。

　　玉堂鎮(zhèn)作為城市的西區(qū)，違法生育后，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于拆遷安置金額，因此計(jì)劃生育工作形勢(shì)嚴(yán)峻。為此，我們必須大力深入推進(jìn)計(jì)劃生育村民自治工作，利用“村規(guī)民約”來(lái)約束村民的生產(chǎn)、生活、生育行為。

　　20xx年我鎮(zhèn)有10個(gè)村全面推行了計(jì)劃生育村(居)自治工作，鎮(zhèn)村兩級(jí)高度重視村民自治工作，積極投入人力、物力和財(cái)力，將計(jì)生村(居)民自治納入村民議事會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范完善自治章程、決議、履約協(xié)議，嚴(yán)格按“村民小組討論公示無(wú)異議提交村級(jí)議事會(huì)醞釀、計(jì)論、通過(guò)再公示公示結(jié)束正式生效提交村委會(huì)執(zhí)行”的程序規(guī)范。將“人口出生、死亡、新婚遷進(jìn)遷出戶口落實(shí)、土地承包責(zé)任確權(quán)、流動(dòng)人口管理、違反政策生育行為處理，是否成為集體經(jīng)濟(jì)組織成員、是否享受村組集體經(jīng)濟(jì)組織分配”等議題進(jìn)行了完善和固定。形成了“以村為主、全體村民參與、全體村民鑒定、透明度強(qiáng)”和群眾“自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督”的良好局面。村民自治執(zhí)行好的村政策外生育和非婚生育都得到了有效控制。

　　目前還有三個(gè)村未完善村民自治各村(社區(qū))相關(guān)程序，今年我辦將繼續(xù)指導(dǎo)相關(guān)村組依據(jù)法律法規(guī)和各村組實(shí)際情況完善計(jì)劃生育村民自治制度，爭(zhēng)創(chuàng)村民自治示范村。制定村(居)民自治，村民自行協(xié)商制定進(jìn)行自治。引導(dǎo)村民將“計(jì)劃生育村民自治”納入村民議事會(huì)制度，完善自治章程、協(xié)議和履約程序、宣傳展板。充分發(fā)揮村民議事會(huì)作用，做到人人參與、戶戶協(xié)商、簽字履約，全民參與計(jì)生工作。

　　五、做好黨委政府中心工作和其它日常工作

　　六、老齡工作

　　一是營(yíng)造敬老愛(ài)老氛圍，積極引導(dǎo)各社區(qū)(村)開展敬老愛(ài)老活動(dòng)，在街道范圍內(nèi)形成“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所敬”的道德風(fēng)尚。

　　二是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)孤寡老人和空巢老人的監(jiān)管工作，建立和完善值班制度，解決他們的后顧之憂。

　　三是進(jìn)一步規(guī)范老年人臺(tái)帳，全面掌握相關(guān)信息。

　　七、慈善工作

　　抓好慈善宣傳工作，弘揚(yáng)慈善文化，大力宣傳慈善活動(dòng)及熱心慈善事業(yè)的人和事，引導(dǎo)居民為身邊的弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，樹立慈善理念，喚起慈善愛(ài)心，營(yíng)造“支持慈善事業(yè)光榮、參與慈善事業(yè)高尚”的良好社會(huì)氛圍，突出抓好“助醫(yī)”、“助學(xué)”和“送溫暖”等慈善項(xiàng)目，廣泛開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。

　　八、救災(zāi)救濟(jì)工作

　　一是制定街道救災(zāi)救濟(jì)工作措施，完善街道受災(zāi)群眾的備案制度，結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)組織救災(zāi)救濟(jì)活動(dòng)，努力做好抗災(zāi)備災(zāi)工作，確保受災(zāi)群眾正常、安全、健康生活;

　　二是加強(qiáng)救災(zāi)資金管理，確保資金及時(shí)足額落實(shí)到位，按照“專款專用、重點(diǎn)使用”的原則，堅(jiān)持民主評(píng)議、登記造冊(cè)、張榜公布、公開發(fā)放的程序，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，確保救災(zāi)資金及時(shí)足額發(fā)放到災(zāi)民手中。

　　重點(diǎn)工作目標(biāo)

　　一、二月份，抓好青云社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站裝修收尾工作，三月份，完善此站服務(wù)設(shè)施建設(shè)，監(jiān)督社區(qū)完善相關(guān)材料，力爭(zhēng)下年度此站成為全區(qū)參觀點(diǎn)和示范點(diǎn)。

　　二、三月份，全面抓好新街社區(qū)書畫協(xié)會(huì)建設(shè)，力求成為全區(qū)社區(qū)社會(huì)組織的參觀點(diǎn)和示范點(diǎn)。

　　三、四月份，挖掘祥和社區(qū)優(yōu)勢(shì)資源，著力打造工作亮點(diǎn)，力求成為全區(qū)社區(qū)工作的參觀點(diǎn)和示范點(diǎn)。

工作計(jì)劃 篇8

　　一、 指導(dǎo)思想

　　學(xué)校是未成年人高度集中的場(chǎng)所，學(xué)校安全工作就成了社會(huì)公共安全的重中之重。班級(jí)是學(xué)校的細(xì)胞，為了有效預(yù)防安全事故的發(fā)生，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定和師生生命財(cái)產(chǎn)的安全，必須大力加強(qiáng)班級(jí)安全教育工作，以預(yù)防為主，以排查隱患為重點(diǎn)，加大整改力度，為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。

　　二、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任

　　責(zé)任分工：

　　(班主任)，對(duì)班級(jí)安全工作負(fù)總責(zé);

　　(班長(zhǎng))負(fù)責(zé)班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　(衛(wèi)生委員)負(fù)責(zé)班級(jí)的外包干區(qū)衛(wèi)生工作。

　　(生活委員)負(fù)責(zé)食堂用餐時(shí)的環(huán)境衛(wèi)生及安全工作。

　　(各學(xué)科科代表)結(jié)合各學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行安全教育，并督促，檢查各小組教學(xué)活動(dòng)中的安全，確保學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中特別是課外活動(dòng)過(guò)程中的安全。

　　(班長(zhǎng))隨時(shí)檢查班級(jí)門窗、桌椅、黑板、電路及各種懸掛物的安全隱患并及時(shí)整改，必要的'地方要張掛警示牌，要保證符合安全要求。

　　三、 工作內(nèi)容

　　1) 對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)教育;

　　2) 對(duì)學(xué)生進(jìn)行自護(hù)、自救教育，每學(xué)期至少進(jìn)行一次防火、防洪、防震訓(xùn)練;

　　3) 對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)人、飲食衛(wèi)生及用電、用火安全教育;

　　4) 對(duì)學(xué)生進(jìn)行課間活動(dòng)以及上下學(xué)途中的安全教育;

　　5) 其他安全法制教育。

　　四、 方法措施

　　1) 把學(xué)生的安全教育納入班級(jí)議事日程，班級(jí)堅(jiān)持一月一次主題議會(huì)，一學(xué)期1至2次專題講座和1次自救、自護(hù)演練，班級(jí)一學(xué)期至少一次主題班會(huì);

　　2) 搞好宣傳，營(yíng)造氛圍，充分利用班隊(duì)、晨會(huì)、宣傳欄或墻報(bào)多渠道廣泛宣傳;

　　3) 激勵(lì)廣大小干部增強(qiáng)責(zé)任感，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，要用安全促和諧，用安全保障學(xué)生健康成長(zhǎng)，用安全樹立班級(jí)的良好形象，時(shí)時(shí)講安全，事事保安全，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)設(shè)法解決，并及時(shí)報(bào)告班主任，要特別預(yù)防學(xué)生可能受到的各種意外傷害事故的發(fā)生。

　　4) 擬訂各種安全管理制度和校內(nèi)外有關(guān)安全的規(guī)定，盡量減少事故的發(fā)生。

　　5) 每學(xué)期初與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂學(xué)生監(jiān)護(hù)責(zé)任協(xié)議書;

　　6) 堅(jiān)持每周對(duì)班級(jí)各種設(shè)備設(shè)施排查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;

　　7) 如班級(jí)因教學(xué)需要組織校外活動(dòng)時(shí)，必須組織好學(xué)生，班主任和各任課教師應(yīng)先寫好安全預(yù)案，報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

　　8) 一旦發(fā)生意外事故，能處理的班主任應(yīng)及時(shí)處理，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)，再由校長(zhǎng)上報(bào);

　　9) 安全工作與學(xué)生的道德素質(zhì)測(cè)評(píng)掛鉤，與學(xué)期末評(píng)選各類先進(jìn)掛鉤;

　　10) 認(rèn)真落實(shí)好安全報(bào)告制度，一周一匯報(bào)。

工作計(jì)劃 篇9

　　一、售后總體目標(biāo)、

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”

　　20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

　�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

　�。ǘ�）加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

　�。ㄋ模┲�重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益化，保障個(gè)人利益化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、

　　1、人員定編。

　　2、產(chǎn)值計(jì)劃

　　（一）營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

　　1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)

　　2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數(shù)1500人。

　　4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠不小于95%、

　　8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到 x萬(wàn)。

　　10、精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。

　�。ǘ�）管理指標(biāo)。

　　1） 主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

　　2） 開展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。

　　3） 提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　　（三）產(chǎn)值分配：

　　3、各項(xiàng)改善措施。

　�。ㄒ唬┣芭_(tái)改善計(jì)劃、

　　20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的`流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

　　2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

　　4、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)；培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。

　　6、加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。

　�。ǘ�）．保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

　　保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的

　　30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度。可以從以下幾個(gè)方面入手： ⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；�本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均 萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn) 萬(wàn)左右。

　�、贫嘣�化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。

　�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。

　�、韧ㄟ^(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。

　�、舍槍�(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

　　⑹、強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。

　�、�、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三．客服改善計(jì)劃：

　　1） 忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。

　　2） 監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度。

　　3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。

　　4） 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績(jī)。

工作計(jì)劃 篇10

　　新的一學(xué)期又悄悄來(lái)臨，，為了讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定工作計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想。

　　端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改變懶漢作風(fēng)，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、文明、守紀(jì)、刻苦、勤奮、互助的班集體。使學(xué)生全面、健康的發(fā)展。

　　二、情況分析。

　　我班有學(xué)生29人，女14人。通過(guò)上學(xué)期的要求，培養(yǎng)。此班學(xué)生思想素質(zhì)比較高，上進(jìn)心比較強(qiáng)，人人熱愛(ài)班集體，個(gè)個(gè)能為班集體爭(zhēng)光添彩。學(xué)習(xí)的勁頭足，互助精神強(qiáng)，差生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了好轉(zhuǎn)，成績(jī)也在慢慢提高。此班干部責(zé)任心強(qiáng)，有為大家服務(wù)的精神。衛(wèi)生意識(shí)比較強(qiáng)，良好的衛(wèi)生習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。但也存在著一些不足，優(yōu)差懸殊較大，存在著嚴(yán)重的兩極分化，一部分接受能力偏低的學(xué)生，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，上課聽講走神，愛(ài)擺弄小東西，思想開“小車”，作業(yè)態(tài)度不端正，書寫質(zhì)量差，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　三、任務(wù)與目標(biāo)。

　�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)教育方面：三年級(jí)的學(xué)生，對(duì)于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)已經(jīng)比較適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是比較熟悉的。但是他們正處在由低年級(jí)向高年級(jí)轉(zhuǎn)化的階段，許多地方還需要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：

　　1、充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。并對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

　　2、在小學(xué)德育工作計(jì)劃中重點(diǎn)說(shuō)明合理利用升旗儀式、班會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。通過(guò)國(guó)旗下講話、主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。

　　3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。如：對(duì)于學(xué)生的書寫讀的姿勢(shì)，我將采用"誰(shuí)的小樹長(zhǎng)得最直"的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。

　�。ǘ�）班級(jí)紀(jì)律方面

　　一個(gè)班級(jí)，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：

　　1、課堂紀(jì)律

　　首先，師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。

　　2、課間紀(jì)律

　　課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的'法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩、做游戲、踢毽子"等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè)。

　　3、路隊(duì)紀(jì)律

　　為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級(jí)開展"路隊(duì)小標(biāo)兵"評(píng)比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。每一個(gè)路隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)，每天定時(shí)向班級(jí)匯報(bào)路隊(duì)情況，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)管理。

　�。ㄈ�）衛(wèi)生方面

　　講究衛(wèi)生很重要。俗話說(shuō)，病從口入。整理好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級(jí)衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對(duì)于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境和花草的教育。

　�。ㄋ模┌喔刹康呐囵B(yǎng)方面

　　班級(jí)管理光靠班主任一人來(lái)管理是不夠的，而班干部卻是班級(jí)管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制（包括班長(zhǎng)和組長(zhǎng)），使班級(jí)管理再上新臺(tái)階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人，使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理。

　�。ㄎ澹┢渌�方面

　　班級(jí)管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展，在各項(xiàng)活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級(jí)繼續(xù)開展各種活動(dòng)。如：文明小標(biāo)兵評(píng)選、小書法家、小發(fā)明家、小詩(shī)人、數(shù)學(xué)小博士和愛(ài)書人等各種評(píng)比活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，大力推出新人、新作，讓每個(gè)孩子都敢于面對(duì)大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。另外，充分利用班級(jí)板報(bào)中的德育陣地，加強(qiáng)管理。

　　還給孩子們一個(gè)金色的童年。這學(xué)期，我將會(huì)蹲下身子和學(xué)生說(shuō)話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛(ài)孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對(duì)班級(jí)本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)。若有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)、指正。

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