工作計(jì)劃【匯總6篇】
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)中央“意見“、和《市學(xué)生民族精神教育指導(dǎo)綱要》關(guān)于“市中小學(xué)民族精神綜合實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)意見“的有關(guān)規(guī)定，依托社區(qū)實(shí)踐基地，在校外開展學(xué)生素質(zhì)教育活動(dòng)，著力加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生努力踐行社會(huì)主義榮辱觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，為培養(yǎng)德才兼?zhèn)�、敦品力行的八中學(xué)學(xué)子而努力。
二、參與對(duì)象：
1、市第八中學(xué)高一、高二年級(jí)。
2、市區(qū)內(nèi)與學(xué)校簽約單位和機(jī)構(gòu)。
三、形式與內(nèi)容：
1、特招服務(wù)小隊(duì)
根據(jù)社會(huì)實(shí)踐基地需求，學(xué)校和基地聯(lián)合開展有針對(duì)性的招募、面試，以滿足服務(wù)崗位對(duì)志愿者的特殊要求，并形成若干服務(wù)小隊(duì)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)開展各類學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)。
2、結(jié)對(duì)安排
以班級(jí)為單位分別與轄區(qū)街道居委、社會(huì)基地等結(jié)對(duì)，自主開展各類富有特色的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)。
3、工作分工
所有班級(jí)由學(xué)校分組，每個(gè)班級(jí)承包一類活動(dòng)，由班主任和團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)活動(dòng)指導(dǎo)和效果講評(píng)；每個(gè)班級(jí)學(xué)生依據(jù)內(nèi)容和條件設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施并做好活動(dòng)小結(jié)。
4、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)內(nèi)容主要分為宣傳類（宣傳服務(wù)、講座咨詢、講解服務(wù)等）、主題活動(dòng)類（根據(jù)實(shí)踐基地特殊活動(dòng)安排）、對(duì)口服務(wù)類（公益勞動(dòng)、助老助殘、護(hù)綠護(hù)潔、文體活動(dòng)等）組織開展，采取固定項(xiàng)目與主題項(xiàng)目相結(jié)合的方法實(shí)施。
每個(gè)班級(jí)學(xué)生可分為若干小組（根據(jù)結(jié)對(duì)基地班級(jí)自主安排），由班主任和團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)參與市區(qū)各社會(huì)實(shí)踐基地開展的志愿者服務(wù)活動(dòng)。
四、工作措施：
1、確保時(shí)間落實(shí)。由于每學(xué)年高中生必須參與不少于25學(xué)時(shí)的社會(huì)服務(wù)，我校將在每周周五和雙休日、寒暑假組織并確保學(xué)生按時(shí)抵達(dá)社會(huì)實(shí)踐基地報(bào)到開展活動(dòng)。
2、確�；顒�(dòng)效果。結(jié)對(duì)雙方要加強(qiáng)溝通，確保各周實(shí)施計(jì)劃的`學(xué)生、內(nèi)容、時(shí)間得到落實(shí)。對(duì)固定項(xiàng)目要加強(qiáng)指導(dǎo)跟蹤，積累個(gè)案信息資料，對(duì)主題活動(dòng)，做到積極參與主動(dòng)策劃，使學(xué)生真正在活動(dòng)中得到鍛煉和提高。若因天氣、基地特殊活動(dòng)等客觀突發(fā)原因需要對(duì)實(shí)施計(jì)劃作調(diào)整的，應(yīng)及時(shí)溝通，采取措施適時(shí)補(bǔ)上。
五、工作要求：
1、思想高度重視，把好計(jì)劃關(guān)。
學(xué)校和基地互相協(xié)作，要從加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的高度，重視這項(xiàng)全面提高學(xué)生素質(zhì)的工作。從加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的角度，認(rèn)真制定具體實(shí)施計(jì)劃，組織落實(shí)在行動(dòng)上。
2、抓好組織實(shí)施，把好效果關(guān)。
我校將按照所制訂的計(jì)劃抓好組織實(shí)施，活動(dòng)內(nèi)容做到實(shí)在、可操作性強(qiáng)，防止流于形式。每次活動(dòng)由班主任加強(qiáng)檢查督促，必要時(shí)到場(chǎng)加強(qiáng)指導(dǎo)，與基地指導(dǎo)老師共同從方法、操作上給予學(xué)生指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整，把好效果關(guān)。每位學(xué)生在每次實(shí)踐后及時(shí)在《市第八中學(xué)志愿者手冊(cè)》中做好記錄，學(xué)期結(jié)束及時(shí)做好階段總結(jié)。
3、落實(shí)安全措施，把好安全關(guān)。
在活動(dòng)過程中我校與學(xué)生家長(zhǎng)、實(shí)踐基地共同做好安全教育和防范措施，每次活動(dòng)前班主任和團(tuán)支部書記應(yīng)提醒學(xué)生注意事項(xiàng)，確�；顒�(dòng)和學(xué)生安全。
4、注重工作創(chuàng)新，把好總結(jié)關(guān)。
學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐工作重要有創(chuàng)新意識(shí)，形成實(shí)踐活動(dòng)特色，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)個(gè)性化安排、小型化實(shí)施的彈性機(jī)制等等。并在活動(dòng)中要注意數(shù)據(jù)信息（圖像、文字）記錄，著重抓好典型個(gè)案的跟蹤與總結(jié)，要做好活動(dòng)開展的計(jì)劃、記錄與總結(jié)工作。
工作計(jì)劃 篇2
一、教學(xué)工作。
1。嚴(yán)格按照《歷史課堂教學(xué)常規(guī)》進(jìn)行授課。保證教學(xué)工作規(guī)范有序地進(jìn)行。
2。教學(xué)工作中注重對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和基本技能的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。尤其是剛剛與八年級(jí)的學(xué)生接觸，在正式授課前，建立歷史課堂的規(guī)矩，與學(xué)生共同遵守，創(chuàng)建文明的歷史課堂。例如：教師遵守課堂時(shí)間，不說刺激學(xué)生的話語(yǔ)，授課語(yǔ)言要文明簡(jiǎn)練。學(xué)生遵守課堂紀(jì)律，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)等，希望通過這種方式能夠建立良好的師生關(guān)系，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。
3。教學(xué)工作做到有備無(wú)患，提前一周備課，思考適合學(xué)生的教學(xué)方法，有良好的教學(xué)設(shè)計(jì)。利用網(wǎng)絡(luò)改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，多渠道獲取歷史知識(shí)�？梢岳秒娔X室，多媒體資源，圖書資源，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。本學(xué)期要提高對(duì)多媒體資源的利用。
4。教學(xué)過程中要關(guān)注學(xué)困生，防止學(xué)困生出現(xiàn)厭學(xué)情緒。注意自己的言行，不要刺激學(xué)困生而出現(xiàn)流失現(xiàn)象。針對(duì)不同的學(xué)困生，采取不同的教學(xué)方法，進(jìn)行分層作業(yè)，分層評(píng)價(jià)。
編寫一套比較科學(xué)，比較適用的期末試卷。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
1。做學(xué)習(xí)型教師。
�。�1）本學(xué)期繼續(xù)作好做好理論學(xué)習(xí)工作。閱讀《給教師的建議》并做好學(xué)習(xí)筆記。
�。�2）繼續(xù)執(zhí)行學(xué)校的讀書活動(dòng)的要求，本學(xué)期學(xué)習(xí)時(shí)間不少于70課時(shí)，并及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)過程中，針對(duì)自己的讀書進(jìn)行反思，并形成1到2篇有質(zhì)量的'論文，并積極向相關(guān)雜志投稿。
（3）積極想其他教師學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，本學(xué)期聽課應(yīng)不少于20節(jié)。針對(duì)自己的教學(xué)也應(yīng)積極做好教學(xué)后記和反饋，在教研組活動(dòng)中進(jìn)行每月的經(jīng)驗(yàn)交流。
�。�4）積極參加學(xué)校組織的匯報(bào)課、觀摩課活動(dòng)。
2。做研究型教師
�。�1）本學(xué)期繼續(xù)開展課題研究工作，并積極參加其他科研項(xiàng)目的研究。
（2）建立自己的博客，開拓視野，與更多的同行在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流。
�。�3）積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
三、積極備戰(zhàn)中考
雖然距離中考還有很長(zhǎng)的時(shí)間，但九年級(jí)的學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力比較差，更需要加強(qiáng)訓(xùn)練。根據(jù)近年來中考試題的特點(diǎn)來分析，更加注重學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。因此，本學(xué)期要把握教學(xué)進(jìn)度，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高，增加基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練。
我將嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行自己的教學(xué)計(jì)劃，希望自己的工作能夠取得一定的成效。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
以全面推進(jìn)素質(zhì)教育和實(shí)施新課程改革，“以學(xué)論教、追求實(shí)效”為目標(biāo)，以教育教學(xué)為先導(dǎo)，以校本研修為依托，以課程改革為突破口，以信息技術(shù)為載體，以加強(qiáng)師德修養(yǎng)位核心，以提高教育教學(xué)實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，以圓滿完成學(xué)校各項(xiàng)為工作指南，創(chuàng)造性地開展綜合組各學(xué)科教育教學(xué)工作，夯實(shí)學(xué)科教研，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)掘教師才能，齊心協(xié)力，努力奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)校優(yōu)秀教研組。
二、工作重點(diǎn)及要求：
1.認(rèn)真做好新課程實(shí)驗(yàn)工作，最大限度地提高課堂教學(xué)效果。
2.加強(qiáng)組內(nèi)教研，做好聽課評(píng)課工作，使組內(nèi)教師課堂教學(xué)水平得以提高。認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)習(xí)各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)集體備課，提高備課質(zhì)量，為上課做好準(zhǔn)備。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的上課、聽課制度，并通過聽課使本組教師在教學(xué)能力上有所提高。在課堂教學(xué)中，以新的課程改革精神為指針。改進(jìn)教學(xué)方式，使本教研組的課具有自己的特點(diǎn)。教學(xué)要面向每一位學(xué)生，重視每一位學(xué)生的'發(fā)展，幫助學(xué)生樹立信心，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)、活潑、主動(dòng)的發(fā)展。
3.公開課：講課者交授課教案，教研組整理活動(dòng)記錄，聽課教師要認(rèn)真評(píng)課，對(duì)授課內(nèi)容提出建設(shè)性意見。授課者要客觀地對(duì)待他人的意見和建議，并對(duì)授課內(nèi)容做好記錄。
4.加強(qiáng)教科研方面工作力度，并以論文或案例形式體現(xiàn)。
5.體育組作好各項(xiàng)日常工作，積極訓(xùn)練，備戰(zhàn)學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。
6.音樂組要積極組織特長(zhǎng)學(xué)生的培訓(xùn)及各班的教學(xué)工作，力爭(zhēng)在本學(xué)期的藝術(shù)節(jié)比賽中取得佳績(jī)。
7.美術(shù)組在搞好日常教學(xué)工作的同時(shí)著重培養(yǎng)特長(zhǎng)學(xué)生，積極參加各種比賽，力爭(zhēng)藝術(shù)節(jié)取得好成績(jī)。
8.科學(xué)要充分挖掘?qū)W生的動(dòng)手、動(dòng)腦的的實(shí)踐操作能力。
工作計(jì)劃 篇4
一、主要任務(wù)和目標(biāo)
1.將法制宣傳貫穿日常統(tǒng)計(jì)工作。結(jié)合本區(qū)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，在統(tǒng)計(jì)“五五”普法、《統(tǒng)計(jì)法》修訂、各專業(yè)報(bào)表單位經(jīng)濟(jì)普查總結(jié)會(huì)、“12.1”地方法規(guī)施行15周年紀(jì)念日、“12.4”全國(guó)法制宣傳日、“12.8”統(tǒng)計(jì)法頒布日等各項(xiàng)普法宣傳活動(dòng)中，大力開展統(tǒng)計(jì)法制宣傳，同時(shí)將統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳融入、滲透到日常統(tǒng)計(jì)工作管理和組織開展的每一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作中去。
2.做好“五五”普法檢查驗(yàn)收工作。在20*年統(tǒng)計(jì)“五五”普法學(xué)習(xí)、注冊(cè)基礎(chǔ)上，對(duì)“五五”普法資料進(jìn)行電子化管理，建立和完善“五五”普法資料庫(kù)。按照全市統(tǒng)一部署，做好“五五”普法檢查驗(yàn)收工作，重點(diǎn)組織規(guī)模以上單位統(tǒng)計(jì)法學(xué)習(xí)、考試、注冊(cè)情況的檢查和驗(yàn)收工作，保證普法答卷比例達(dá)到市局、總隊(duì)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.深入開展統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育。在全市開展第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查普法答卷基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，深入開展統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、交流座談、普法培訓(xùn)、發(fā)放普法宣傳資料、示范單位評(píng)選等形式向企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、居民調(diào)查戶宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)。開展季度主題宣傳活動(dòng)，通過多角度、多題材撰寫統(tǒng)計(jì)法制宣傳稿件，及時(shí)在宣武統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)發(fā)布，并同時(shí)投報(bào)*統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)，擴(kuò)大宣武統(tǒng)計(jì)工作的社會(huì)影響。
4.加強(qiáng)局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體干部統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際在局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和干部中開展多種形式的統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，通過《統(tǒng)計(jì)法》征文演講比賽、參觀國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料館、觀看《案說統(tǒng)計(jì)法》視頻等形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高全局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和干部依法統(tǒng)計(jì)的自覺性，做好對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的法制宣傳工作。
5.發(fā)揮“統(tǒng)計(jì)工作示范單位”作用。召開“統(tǒng)計(jì)工作示范單位”和部分大中型企業(yè)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人或統(tǒng)計(jì)人員參加的依法統(tǒng)計(jì)工作座談會(huì)，交流貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)施進(jìn)度和要求
3月份：學(xué)習(xí)貫徹全市統(tǒng)計(jì)法制工作會(huì)議精神，起草本年度法制宣傳教育工作計(jì)劃。
4月份：（1）上報(bào)市局、總隊(duì)本年度法制宣傳教育工作計(jì)劃。核定統(tǒng)計(jì)“五五”普法骨干培訓(xùn)范圍和規(guī)模以上單位名錄庫(kù)，做好“五五”普法自查自評(píng)工作；（2）召開“統(tǒng)計(jì)工作示范單位”研討會(huì)，廣泛推廣自覺遵守統(tǒng)計(jì)法、貫徹《統(tǒng)計(jì)法》典型單位的經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)依法統(tǒng)計(jì)、和諧統(tǒng)計(jì)、誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)的'精神。
5月份：（1）召開全區(qū)依法統(tǒng)計(jì)工作會(huì)，面向全區(qū)積極推廣“統(tǒng)計(jì)工作示范單位”工作經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)廣大單位積極參加統(tǒng)計(jì)工作示范單位評(píng)選活動(dòng)；（2）做好“五五”普法驗(yàn)收資料準(zhǔn)備工作；（3）結(jié)合統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格報(bào)名，做好對(duì)統(tǒng)計(jì)人員依法持證上崗的宣傳工作。
6月份：迎接市局、總隊(duì)“五五”普法驗(yàn)收工作；在各專業(yè)經(jīng)濟(jì)普查及年定報(bào)總結(jié)會(huì)上通過播放統(tǒng)計(jì)法制宣傳片的形式開展法制宣傳。
7月份：開展局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部法制學(xué)習(xí)講座，重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政復(fù)議、行政處罰法律法規(guī)，同時(shí)在局隊(duì)廣大干部中加強(qiáng)宣傳。
8月份：積極籌備送法下基層活動(dòng)，對(duì)規(guī)模以上單位二級(jí)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)。
9月份：面向社會(huì)開展宣傳活動(dòng)；結(jié)合統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試向廣大考生宣傳統(tǒng)計(jì)法，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)工作社會(huì)影響。
10月份：結(jié)合《統(tǒng)計(jì)法》等法律法規(guī)修訂，開展《統(tǒng)計(jì)法》征文演講比賽，宣傳依法統(tǒng)計(jì)精神。
11月份：擬定統(tǒng)計(jì)普法宣傳周活動(dòng)方案。與年定報(bào)工作會(huì)，同步組織法制宣傳活動(dòng)。
12月份：組織統(tǒng)計(jì)普法宣傳周活動(dòng)；對(duì)全年法制宣傳工作進(jìn)行總結(jié)，制定下一年度宣傳工作計(jì)劃。在年定報(bào)工作會(huì)上，結(jié)合報(bào)表布置，多種形式宣傳《統(tǒng)計(jì)法》等法律法規(guī)。
工作計(jì)劃 篇5
一、目標(biāo)概述：
20xx年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的.重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
二、具體實(shí)施方案：
計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以本地安吉人才人事網(wǎng)。
工作計(jì)劃 篇6
20××已經(jīng)與我們漸行漸遠(yuǎn)�；赝恍┫敕ㄅc目標(biāo)在繁忙的事務(wù)性工作中被淹沒，沒能如期完成;年終評(píng)優(yōu)沒有取得好的成績(jī)也反映出大家對(duì)前臺(tái)客服工作還有更多的要求和期待。新世紀(jì)的第一個(gè)年代在201×年結(jié)束時(shí)也將劃上句號(hào)，有突破性的做好客服部的工作，取得公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的認(rèn)可，為公司的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量是我們201×年的主要工作方向。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)和各前臺(tái)銷售部門的要求，我們主要從以下幾個(gè)方面著手開展工作：
一、細(xì)節(jié)入手，不斷的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整適應(yīng)
記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過一個(gè)關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時(shí)候，有銀行已經(jīng)開始提供取號(hào)機(jī)和座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時(shí)，有銀已經(jīng)開始提供免費(fèi)的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時(shí)，有銀行已經(jīng)開始放一個(gè)美女在大堂為大家主動(dòng)提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對(duì)的也許一年后就是錯(cuò)的;過去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個(gè)一般。一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超!
1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成，已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作。對(duì)新進(jìn)的同事而言，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范，也能盡快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。
2.隨著包銷機(jī)的無(wú)規(guī)律的增長(zhǎng)及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時(shí)間和精力的付出比原來做的工單要少，這也對(duì)配送員工的工作帶來了新的考驗(yàn)。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團(tuán)體活動(dòng)或談心等措失及時(shí)疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性。也需要對(duì)現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個(gè)提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長(zhǎng)時(shí)間的留下來。
3.培訓(xùn)專業(yè)技能，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺(tái)銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對(duì)應(yīng)”。這也從一個(gè)側(cè)面反映出部分員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問題。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下，我們應(yīng)該力爭(zhēng)做到讓每一個(gè)技術(shù)員對(duì)公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國(guó)人通信”一樣了然于胸。每一個(gè)人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。所以我們要利用周例會(huì)及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺(tái)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點(diǎn)。
4.對(duì)于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會(huì)一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時(shí)間送達(dá)的，及時(shí)通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。
5、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作;盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來。促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。
二、開源節(jié)流，拓展it外包業(yè)務(wù)
不負(fù)公司的信任和期望，時(shí)刻以公司的利益為依歸;維護(hù)公司的利益，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù)。
1.各種配送方式結(jié)合，減少配送成本
隨著臺(tái)式機(jī)的出貨量的減少，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。臺(tái)式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時(shí)間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵(lì)和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費(fèi)的支出;長(zhǎng)途還可以利用快遞來減少人力成本的.支出。
2.科技就是生產(chǎn)力
從最初的用光盤安裝到用硬盤單機(jī)克隆，再到批量網(wǎng)克，再到pe下移動(dòng)硬盤克隆。每一次技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)和引入前沿技術(shù)，并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將之應(yīng)用到工作中去。促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。
3.支持和促進(jìn)it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展
從8月份it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到客服部至今，一直保持逐月增長(zhǎng)的趨勢(shì)。第四季度累計(jì)系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。雖然目前這點(diǎn)業(yè)績(jī)對(duì)公司來說是微不足道的，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)按預(yù)期的目標(biāo)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。it外包團(tuán)隊(duì)年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬(wàn)元。
三、相互理解，換位體驗(yàn)
目前普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象，就各部門之間的不理解。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里;或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面。客服不理解店員為什么要送這么多贈(zèng)品給客戶，為什么總在趕著客服送貨;為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對(duì)方的難處，客服不知道店員為銷售一臺(tái)電腦要負(fù)出多少努力;店員不知道客服為了完成配送維護(hù)任務(wù)有時(shí)連中午飯都沒有時(shí)間吃。而這些光憑換位思是很難體會(huì)得到的。所以如果各對(duì)口關(guān)連部門能夠互派員工到對(duì)方部門見習(xí)，在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對(duì)方工作中存在的難處;從而理解對(duì)方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責(zé)。多與相關(guān)部門同事溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出來并一同找到解決的方法。而不是關(guān)起門來各說各做。那一世范文網(wǎng)
四、保持良好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取
有人說：“精神狀態(tài)是個(gè)寶，事事處處離不了”。時(shí)刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項(xiàng)工作，克服各種困難，沉著的應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題。積極向上，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項(xiàng)工作做好。
五、做好各項(xiàng)日常事務(wù)
1、協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。及時(shí)處理各種突發(fā)故障，保障大家工作的正常進(jìn)行。
2、經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)，督促安全行為。避免出現(xiàn)財(cái)物損失。
3、定期核查doa及樣機(jī)庫(kù)庫(kù)存，確保賬實(shí)相符;確保故障機(jī)型能及時(shí)得到維修清理。
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
IT工作計(jì)劃03-05
工作計(jì)劃03-14
精選工作計(jì)劃04-03
工作計(jì)劃(精選)09-16
工作計(jì)劃[精選]09-16
[經(jīng)典]工作計(jì)劃09-30
工作計(jì)劃【經(jīng)典】08-25
[精選]工作計(jì)劃08-18
（精選）工作計(jì)劃10-27
【精選】工作計(jì)劃10-28