工作計劃必備【6篇】

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　一、學生基本情況：

　　本班共有學生32，男生17人，女生15人。多數(shù)的學生都比較聽話，只是少數(shù)學生部聽老師講，針對這一情況我必須采取一些措施，才能順利進行教育教學工作。

　　二、規(guī)范常規(guī)

　　組織學生認真參加每周一的升國旗儀式，借機對學生進行形象具體的愛國主義教育，通過這種形式可以激發(fā)學生熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義祖國，進一步把自己的學習、生活與祖國的前途、命運聯(lián)系起來。

　　組織和指導學生的課間操，是保證小學生經(jīng)常鍛煉身體的重要措施。做課間操時班主任堅持跟班指導，要求學生做到精神飽滿，姿勢正確，動作符合節(jié)奏，做操完畢聽口令整理好隊伍，依次返回課室。

　　三、培養(yǎng)習慣

　　良好習慣的養(yǎng)成，是學生做人、做事的基本底線，班級的值日制度是培養(yǎng)小學生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。通過班級的值日工作，對他們進行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛勞動，培養(yǎng)勞動習慣等方面的教育。

　　四、組織好放學

　　放學站路隊是必不可少的，在返家的途中會相互追逐，嬉戲，疏忽了交通規(guī)則。為了防止意外事故的發(fā)生，必須重視抓好放學這一環(huán)節(jié)的教育。打了放學鈴后，最后一節(jié)課的任課老師監(jiān)督學生排好隊列，然后由班干部帶隊出校。下樓梯時要保持安靜并靠右走。

　　五、學生作業(yè)的檢查

　　檢查作業(yè)是養(yǎng)成學生良好學習習慣的一條有效渠道，通過平時的觀察與檢查學生的書面作業(yè)，了解學生的學習態(tài)度和進度，學生出現(xiàn)較大的進步要及時鼓勵與表揚，當學生的成績出現(xiàn)較大的退步時，要及時調(diào)查原因，扭轉(zhuǎn)局勢，以免形成惡性循環(huán)。

　　六、組織和培養(yǎng)班集體

　　班集體是否有凝聚力，直接影響著班級工作的正常進行，和班級良好風氣的養(yǎng)成，但是班級集體又不是自然而然形成的，需要班主任進行長期工作，進行組織和培養(yǎng)。

　�。�1）確立目標、培養(yǎng)班風

　　目標是班集體形成和發(fā)展的動力，只有確立了目標，學生才有奮斗的方向。班主任在了解和研究學生的基礎(chǔ)上，向全班學生提出明確的奮斗目標，并制定出有效措施，鼓勵全班學生努力去實現(xiàn)目標。一個目標的實現(xiàn)，就可以使班集體得到發(fā)展。學生在發(fā)展的同時，也有了上進心和自信心，然后可以再確立下一個目標，這樣學生做起來就不那么費勁了。為此，班主任必須注重培養(yǎng)良好的班風，使班集體能在一個好的氛圍中茁壯成長。

　　（2）選拔、培養(yǎng)和使用班干部。

　　班干部是班主任的好幫手。正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，是班主任搞好班級的前提。因此，如何選擇班干部成了重中之重，班干部的'選擇首先得發(fā)揚民主，由學生自己選擇，他們選擇的一定是他們信得過的，我先讓學生民主競選班干部，在學生任職期間，不斷指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育，教育學生要有民主觀念。與此同時我會注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色更有能力的班干部，組成班委會，并實行班干部定期輪換，讓學生逐步學習自己管理自己，也讓更多的學生有鍛煉的機會，同時也培養(yǎng)了學生既能當領(lǐng)導，又能被領(lǐng)導的適應能力。

　　七、家訪及家長會的召開

　　家訪是教育教學工作的前奏，是了解學生信息與家長溝通的一種有效途徑，通過與小學生父母的對話，了解小學生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對學校工作的配合。通過以上措施，盡力規(guī)范學生的校內(nèi)行為、家庭行為和社會行為。

　　班級管理是一門藝術(shù)。在今后的工作中我也會努力學習其他班主任的經(jīng)驗，充分發(fā)揮班主任的教育作用，引導學生健康成長。

工作計劃 篇2

　　二○xx年站前社區(qū)殘疾人工作以構(gòu)建和諧社區(qū)為主線，本著“立足社區(qū)，依托社區(qū)，面向社會，服務殘疾人”的工作發(fā)展理念，一方面要圍繞殘疾人康復、教育、就業(yè)、扶貧等工作開展，另一方面還要豐富殘疾人的文化、體育等業(yè)余生活。以飽滿的熱情和勇于奉獻的精神做好20xx年的殘疾人工作。現(xiàn)將20xx年殘疾人工作具體安排如下：

　　一、明確思想 發(fā)揮作用

　　以科學發(fā)展觀為指導，加強社區(qū)殘疾人組織建設，不斷健全殘協(xié)隊伍及相關(guān)制度，從組織上保證殘疾人工作的開展。充分發(fā)揮社區(qū)殘協(xié)的保障與紐帶作用，結(jié)合社區(qū)資源，為社區(qū)殘疾人更好的`服務。

　　二、加大宣傳 普及助殘

　　通過宣傳欄、黑板報、掛橫幅等形式，對殘疾人相關(guān)法律、法規(guī)、政策進行宣傳。在社區(qū)營造“全社會都來關(guān)心殘疾人，支持殘疾人事業(yè)！”的良好氛圍20xx最新社區(qū)殘疾人工作計劃20xx最新社區(qū)殘疾人工作計劃。通過“一助一”、“多助一”、“結(jié)對子”等多種形式宣傳創(chuàng)建工作。

　　三、健全組織 落實扶貧

　　在全社區(qū)營造扶殘助殘氛圍，提高殘疾人參與社會活動的意識和生活質(zhì)量，真正做到殘疾人問題有人管、困難有人幫、康復有希望，生活有保障。掌握社區(qū)內(nèi)所有殘疾人的基本情況、基本需求，逐人逐項建檔立卡，使殘疾人入戶率達100%。對貧困殘疾人，重殘無業(yè)、下崗失業(yè)殘疾人，無人撫養(yǎng)、贍養(yǎng)的殘疾人進行分類登記。做好“全國助殘日”等各類節(jié)日期間的扶貧慰問活動和彩票公益金助學項目。為殘疾兒童提供經(jīng)常有效的幫困、助學等服務，督促和幫助適齡殘疾少年兒童接受義務教育

　　四、建檔立卡 推進康復

　　加強社區(qū)殘疾人康復工作的組織與領(lǐng)導，完善康復服務制度，形成康復服務網(wǎng)絡。做好社區(qū)殘疾人康復需求調(diào)查、篩查工作，對有康復器材需求的殘疾人分類登記以配合殘聯(lián)做好相關(guān)手術(shù)及器材配發(fā)工作20xx最新社區(qū)殘疾人工作計劃工作計劃。建立健全康復需求檔案，充分利用現(xiàn)有資源，就近、就地為殘疾人提供經(jīng)濟適用、簡便易行的康復服務。同時盡可能地滿足殘疾人對輔助器具的需求，并做好輔助器具供應服務指導。組織轄區(qū)輕度殘疾人開展“康復健身操”訓練，為殘疾人康復提供便利。

　　五、完善服務 促進就業(yè)

工作計劃 篇3

　　在縣委、縣政府和局機關(guān)的正確領(lǐng)導下，在縣扶貧辦的指導下，在鎮(zhèn)、村黨委的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹落實省、市、縣有關(guān)文件精神，加強政治理論學習的同時，我們?nèi)�身心投入駐村幫扶工作，積極做好幫扶指導工作，取得了階段性的成效。

　　我們在局黨組的領(lǐng)導下，從以下幾個方面，切切實實地開展了幫扶工作，簡要匯報如下：

　　一、上顯村的基本情況 ：

　　上顯村位于縣城東1公里處，距鄉(xiāng)鎮(zhèn)2公里，屬于省級貧困村，全村共有957人、224戶，4個村民小組，耕地面積615畝。每人耕地面積不足3分地。本村轄自然村1個，村間街道硬化8條，全長20xx米，裝路燈38個，修花壇197個，文化娛樂廣場260㎡,集中排污管網(wǎng)1700米�，F(xiàn)有醫(yī)療室1個、圖書室1個、殘疾室1個，無幼兒園學校等。

　�。ㄒ唬┐寮壗M織建設情況。村委會現(xiàn)有村室5間，村兩委班子健全，村支部班子成員3人，其中一名支部書記，兩名支委。村委會班子成員4人，其中村長、會計、文書、計生專干各 1 人。全村黨員共有31人，其中50歲以上的20人占65%。

　�。ǘ�）經(jīng)濟發(fā)展情況。全村20xx年農(nóng)民人均純收入 2180 元，村集體經(jīng)濟收入1萬元，貧困戶75戶，324人，貧困發(fā)生率33.5%,經(jīng)調(diào)查，符合省級貧困村標準。也沒有集體企業(yè)，是一個經(jīng)濟發(fā)展較為落后的村。

　　1、農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整情況。全村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一， 以第一產(chǎn)業(yè)為主，第二、三產(chǎn)業(yè)為輔。在第一產(chǎn)業(yè)中以種植業(yè)為主，主要種植小麥、玉米等糧食作物。由于受傳統(tǒng)習慣的影響，村里種植經(jīng)濟作物很少。在蔬菜種植方面，種植簡單，大多為露天種植，反季節(jié)性蔬菜少。

　　2、農(nóng)民收入情況。該村農(nóng)民收入的主要來源有以 下三個方面：一是種植業(yè)。該村以種植玉米、小麥等主要糧食作物為主，以種植蔬菜、花卉、畜牧養(yǎng)殖為輔， 農(nóng)民收入的 80%來源于種植糧食、蔬菜生產(chǎn)作物。二是 養(yǎng)殖業(yè)。全村具有一定的養(yǎng)殖業(yè)基礎(chǔ)，主要是蛋雞和肉雞的養(yǎng)殖，此外，全村農(nóng)戶還養(yǎng)殖一些生豬、羊、鴨等、畜牧業(yè)，畜牧養(yǎng)殖業(yè)占全村農(nóng)民收入的 15%左右。三是外出打工。

　　二、開展的主要工作

　�。ㄒ唬┙≌铝⒅�，規(guī)范管理。

　　駐村以后，我們從健章立制入手，重點建立了四項工作制度：

　　一是例會制度。規(guī)定每周一為工作隊例會日，要求工作 隊員對上周開展的工作進行匯報，討論工作存在的不足，并安排部署下周工作。二是學習制度。每周三下午為學習日，學習有關(guān)的理論、方針、政策，以提高自身的政策理論水平。三是工作制度。嚴格按照縣里的統(tǒng)一要求，工作隊員堅持吃住在村，堅決做到不吃請、不擾民，和群眾同吃、同住、同勞動。四是請假制度。切實做到有事請假，不遲到、不早退。

　�。ǘ�）調(diào)查研究，吃透村情。

　　根據(jù)縣里統(tǒng)一安排， 我們及時研究制訂 三年幫扶規(guī)劃和本年度工作計劃。提出了調(diào)研工作“十 必到”的工作要求。即：對黨員骨干分子的門要進到，交流談心的深度要達到； 對村里致富能人的致富項目要看到，致富真經(jīng)要討到；對村里的貧困戶、困難戶，困難根源要找到，貧困癥結(jié)要挖到；對村兩委班子幾年來的工作得失要總結(jié)到，努力方向要找到。

　　按照這“十 必到”的工作要求，我們重點采取五種方法深入開展調(diào)查研究工作。一是召開工作隊隊員會，由村領(lǐng)導、包村干部講解農(nóng)村工作的一些方法，虛心向他們學習，盡快熟悉農(nóng)村工作；二是召開村兩委班子座談會，聽取村兩委對村里基本情況的介紹，逐步熟悉村情； 三是采取與個別干部談心的方法，聽他們對村里發(fā)展情況的介紹；四是走訪典型戶，對村里在養(yǎng)殖、種植方向有代表性的農(nóng)戶深入家中或田間地頭，進行個別交流；五是普遍調(diào)查，對全村的農(nóng)戶逐一走訪，聽取意見和建議。

　　在此基礎(chǔ)上，我們召開工作隊會議進行認真討論，在聽取鎮(zhèn)里的意見和建議的基礎(chǔ)上，初步吃透了村情，找出了村里貧困的根源。有了切實可行的扶貧思路。

　　為此我們做了以下幾個方面的工作：一是加大培訓力度，半年來我們共組織各類培訓3期，培訓群眾60余人，提高了群眾養(yǎng)殖、種植等方面的技能。二是關(guān)心群眾疾苦。勤走訪、多親近、交實心。先后走訪幫扶戶400余次，收集總結(jié)村民意見60余條，為幫扶戶送去價值4000于元的.幫扶物資。三是為群眾排憂解難。幫助4戶群眾解決了住院報銷的問題，解決3戶群眾子女上學問題，還為5戶群眾幫忙聯(lián)系解決了就業(yè)問題。

　　我們搞好了四個引導：

　　引導更多農(nóng)民棄農(nóng)經(jīng)商，到縣城做生意；引導村民進城打工、勞務輸出，讓更多的村民走出土地，開闊眼界，轉(zhuǎn)變觀念；引導農(nóng)民搞一些小加工；引導農(nóng)民學技術(shù)，通過學習，讓他們掌握一定的實用技術(shù)，以增強自己發(fā)家致富的本領(lǐng)。在我們的幫扶引導下，新上了1戶養(yǎng)雞專業(yè)戶，目前雞舍已基本建成，另有幾戶也有養(yǎng)雞的強烈愿望。蔬菜種植、冷庫產(chǎn)業(yè)也擴大了規(guī)模。村里外出務工人員也增加了許多。同時也增加了3戶食品小加工企業(yè)。本村的經(jīng)濟狀況有了明顯的提高。

　　三、存在的問題和下一步工作打算

　　今年，我局幫扶工作雖然取得了一定的成績，同時也存在諸多的不足：一是與扶貧辦聯(lián)系較少，交流少，工作思路有待創(chuàng)新，幫扶能力有待提高；二是幫扶結(jié)對效果不明顯，未及時掌握結(jié)對戶信息，結(jié)對幫扶進展緩慢；三是推動幫扶村主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展進度緩慢，我們將進一步攻堅克難，進一步提高上顯村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　20xx年，我局將按照縣委、縣政府的總體部署，縣扶貧辦的具體要求，進一步加大資金投入、立足實際、整合資源，加強與幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，加大對群眾的幫扶力度，力爭幫扶工作取得更大成效。我們力爭做到：一是促進幫扶村兩委班子工作新突破，行政效能要有新提高；二是加大培訓力度，進一步增加農(nóng)民在增收、就業(yè)、技能等方面的知識；三是加強“一對一幫”扶工作的進一步開展，落實“一對一”幫扶的各項任務；四是為幫扶村做好食品藥品宣傳工作，保障村民用藥飲食安全；五是著重抓好突出貧困群眾幫扶力度，減小貧富差距帶來的矛盾爭端，優(yōu)化扶貧資金、項目的分配和落實。六是加強幫扶隊伍建設，組織幫扶隊多學習，提高幫扶的能力。

工作計劃 篇4

　　（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　（三）部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的.制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

　　在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，

　　（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

　�。ǘ�）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　（三）加強部門培訓工作，確�？头�員業(yè)務水平有顯著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

　　回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

工作計劃 篇5

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強員工培訓，勇于面對工作不足，團結(jié)一心，增強責任意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理和人性化管理性結(jié)合的方針，推進企業(yè)文化，提高公司的凝聚力和向心力。

　　一、人事行政

　　1、辦公室年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制。推行績效考核制度，調(diào)動員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

　　2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%戶主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

　　3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

　　4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

　　強調(diào)團隊的有效運作和服務流程；

　　強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；

　　強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

　　致力于建立與戶主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標設置：

　　客戶綜合滿意率不低于90％；

　　服務綜合及時率不低于85％；

　　業(yè)務技能培訓100％；

　　小區(qū)

　　綠化完好率不低于90％；

　　綠化覆蓋率不低于60％；

　　管理費收費率一期逐步達到70％；

　　二期收費率達到90％；

　　生活垃圾日清率為100％；

　　工作重點：

　　根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。

　�。�1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務過硬、服務意識強的'員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　�。�2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

　�。�3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務。

　　（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向戶主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取戶主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　�。�5）加強社區(qū)文化的建設，建立與戶主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

　�。�6）協(xié)助成立戶主委員會籌備小組，實行戶主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿意度95%；

　　無因管理責任事故率0；

　　新員工崗前培訓率100%；

　　不合格項整改率100%；

　　員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

　　突發(fā)事件快速反應率為98%；

　　非正常投訴率低于2%。

　　1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。

　　3、保安部將于1月份開展為戶主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

　　4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

　　5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)戶主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

　　7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

　　五、會所經(jīng)營

　　20xx年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。工作目標力爭半年創(chuàng)收3萬元；

　　六、財務管理

　　圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部10年上半年工作計劃如下：

　　工作目標：

　　服務滿意度90%；

　　控制虧損在20萬元以內(nèi)；

　　建立君華物業(yè)成本庫；

　　1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結(jié)合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。

　　2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

　　3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的戶主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

　　4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關(guān)。

　　5、完成**年的年終財務總結(jié)，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調(diào)整。

　　在20xx年的工作展望中，隨著二期戶主的入住，對物業(yè)公司的服務水平，服務素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。

工作計劃 篇6

　　新學期已經(jīng)開始，在學校工作總體思路的指導下，現(xiàn)將本學期數(shù)學組工作進行規(guī)劃、設想，力爭使本學期的工作扎實有效，為學校的發(fā)展做出新的貢獻。

　　指導思想

　　以學校工作總體思路為指導，深入學習和貫徹新課程理念，以教育教學工作為重點，優(yōu)化教學過程，提高課堂教學質(zhì)量。結(jié)合數(shù)學組工作實際，積極開展教育教學研究活動，促進教師的專業(yè)發(fā)展，學生各項素質(zhì)的提高，提高數(shù)學組教研工作水平。

　　工作目標加強常規(guī)教學工作，優(yōu)化教學過程，切實提高課堂教學質(zhì)量。

　　2、加強校本教研，積極開展教學研究活動，鼓勵教師根據(jù)教學實際開展教學研究，通過撰寫教學反思類文章等促進教師的專業(yè)化發(fā)展。

　　3、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，積極開展網(wǎng)絡教研，拓展教研的深度與廣度。

　　4、組織好學生的數(shù)學實踐活動，以調(diào)動學生學習積極性，豐富學生課余生活，促進其全面發(fā)展。

　　主要工作備課做好教學準備是上好課的前提，本學期要求每位教師做好教案、教學用具、作業(yè)本等準備，以良好的精神狀態(tài)進入課堂。

　　備課是上好課的基礎(chǔ)，本學期數(shù)學組仍采用年級組集體備課形式，要求教案盡量做到環(huán)節(jié)齊全，反思具體，有價值。集體備課時，所有教師必須做好準備，每個單元負責教師要提前安排好內(nèi)容及備課方式，對于教案中修改或補充的內(nèi)容要及時地在旁邊批注，電子教案的可在旁邊用紅色批注（發(fā)布校園網(wǎng)數(shù)學組板塊內(nèi)），使集體備課不流于形式，每節(jié)課前都要做到課前的"復備"。每一位教師在個人研究和集體備課的基礎(chǔ)上形成適合自己、實用有效的教案，更好的`為課堂教學服務。各年級組每月提供單元備課活動記錄，在規(guī)定的集體備課時間，教師無特殊原因不得缺席。

　　提高課后反思的質(zhì)量，提倡教學以后將課堂上精彩的地方進行實錄，以案例形式進行剖析。對于原教案中不合理的及時記錄，結(jié)合課堂重新修改和設計，同年級教師可以共同反思、共同提高，為以后的教學提供借鑒價值。數(shù)學教師每周反思不少于2次，每學期要有1-2篇較高水平的反思或教學案例，及時發(fā)布在向校園網(wǎng)上，學校將及時進行評審。

　　教案檢查分平時抽查和定期檢查兩種形式，"推門課"后教師要及時提供本節(jié)課的教案，每月26號為組內(nèi)統(tǒng)一檢查教案時間，每月檢查結(jié)果將公布在校園網(wǎng)數(shù)學組板塊中的留言板中。

　　2、課堂教學課堂是教學的主陣地。教師不但要上好公開課，更要上好每天的"常規(guī)課"。遵守學校教學常規(guī)中對課堂教學的要求。課堂上要積極的創(chuàng)設有效的教學情境，要重視學習方法、思考方法的滲透與指導，重視數(shù)學知識的應用性。學校將繼續(xù)通過聽"推門課"促進課堂教學水平的提高，發(fā)現(xiàn)教學新秀。公開課力求有特點，能側(cè)重一個教學問題，促進組內(nèi)教師的研討。一學期做到每人一節(jié)，年輕教師上兩節(jié)。課堂對于比較成熟的公開課或研討課鼓勵大家錄像，保存資料，及時地向校園網(wǎng)推薦。

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