票務(wù)工作計(jì)劃

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的票務(wù)工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx年上半年，售票處在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門，科室的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)工作會(huì)議精神，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展機(jī)票銷售業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

　　一、 業(yè)務(wù)收入完成情況

　　業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成608012元，完成年計(jì)劃的46%，比去年同期增長一個(gè)百分點(diǎn)�；�本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半。

　　二、 上半年工作情況

　　1、年初制定了全年工作計(jì)劃，相繼出臺(tái)了《崗位業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》、《崗位基本比賽辦法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《售票處綜合管理、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策提升員工對(duì)崗位的熱衷度并大大激發(fā)了員工營銷的積極性，為業(yè)務(wù)的增長起到了推波助瀾的作用。

　　2、不斷加強(qiáng)大客戶，VIP的建設(shè)，配合航線室制定的新航線，特價(jià)機(jī)票等信息，我部門大力宣傳，大力促銷，取得一定成效，團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績屢創(chuàng)新高。為提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大機(jī)場(chǎng)知名度起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

　　3、配合機(jī)場(chǎng)下發(fā)的安全手冊(cè)，安全檢查內(nèi)容，及服務(wù)質(zhì)量考核的辦法，對(duì)員工即時(shí)有效地進(jìn)行了培訓(xùn)，宣貫及考核，并將責(zé)任落實(shí)到人，使服務(wù)第一，安全至上的精神映在了每一位員工心中。

　　4、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表，及各種考核的結(jié)果上報(bào)；大客戶管理和大客戶報(bào)表，按月對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。

　　三、存在問題和不足

　　1、辦公條件不足，售票處沒有內(nèi)網(wǎng)OA辦公系統(tǒng)，查看、下載文件、通知，上報(bào)報(bào)表等都必須到航線辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時(shí)了解，再加之售票處電腦滿負(fù)荷工作，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到售票處的正常工作。

　　2、今年市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)均不是太景氣，受此影響對(duì)今年的經(jīng)營指標(biāo)也有一定干擾。應(yīng)適當(dāng)調(diào)整運(yùn)價(jià)擴(kuò)大出行市場(chǎng)帶動(dòng)低消費(fèi)人群出行。

　　3、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，創(chuàng)新意識(shí)薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。

　　四、 下半年工作計(jì)劃

　　1、按照機(jī)場(chǎng)集團(tuán)工作會(huì)精神，認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，借鑒兄弟機(jī)場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極組織開展各項(xiàng)營銷活動(dòng)，使售票處業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　2、在火車站附近大力宣傳現(xiàn)有的低折扣及近線優(yōu)惠政策和飛機(jī)特有的便利條件，帶動(dòng)近線出行，增加旅客吞吐及售票業(yè)務(wù)的提升。

　　3、在做好本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)自我，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn)，為售票處業(yè)務(wù)的發(fā)展當(dāng)好帶班人。

　　在過去的歲月里，售票處在大同這片文化熱土上譜寫了一篇又一篇華麗的樂章，相信在新的下半年里，經(jīng)過我們不懈的努力，和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力扶植與支持下，同樣在這片文化熱土上，一定會(huì)在這張紙上繪畫滿更加絢麗、壯觀的云彩。

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