工作計(jì)劃7篇(精選)
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一. 銷售業(yè)績(jī)分析：
(1).07年與08年對(duì)比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2).xx年完成情況：
xx年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比 和08年完成情況來(lái)看，08年的銷售情況并不理想。
二. 存在的問(wèn)題：
1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有xxx劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .
1. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
2.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的.種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
四. 下一年度的工作計(jì)劃：
1. 提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)D類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的D類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。
每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
2. 人員管理：
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3. 店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店
4 .GSP復(fù)查：
認(rèn)真填寫(xiě)GSP復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
工作計(jì)劃 篇2
通過(guò)近段時(shí)間與部門(mén)接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問(wèn)題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做。為了更好的落實(shí)工作的任務(wù)，接下來(lái)便是我在8月份的工作計(jì)劃：
1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的.崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。
2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。
3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
4、協(xié)助營(yíng)銷部做xxxxx相關(guān)活動(dòng)的接待工作。
5、8月中旬將全面貫徹部門(mén)的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌。
6、8月下旬將對(duì)部門(mén)的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性。
工作計(jì)劃 篇3
這一學(xué)期以來(lái)，在學(xué)院及學(xué)生會(huì)各部門(mén)和同學(xué)的支持下，我們學(xué)生會(huì)生活部開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，我們將繼續(xù)以“服務(wù)同學(xué)”為宗旨，努力做好分內(nèi)外的工作。為了能夠?qū)⒔窈蟮墓ぷ髯龅酶油晟�，現(xiàn)將下學(xué)期的工作計(jì)劃如下：
一、 日常工作：
1、 宿舍衛(wèi)生檢查：每周檢查宿舍衛(wèi)生，確保同學(xué)有良好的生活和
學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、 教室衛(wèi)生檢查：
本部門(mén)照常進(jìn)行每天的教室衛(wèi)生檢查，確保同學(xué)有較好的學(xué)習(xí)“凈”土。
3、 宿舍樓樓道衛(wèi)生打掃安排：
本部門(mén)照常每天安排輪值的宿舍打掃樓道衛(wèi)生。
二、學(xué)期工作：
1、每月初召開(kāi)生活委員例會(huì)。
主要內(nèi)容關(guān)于每個(gè)生活委員各自分配的任務(wù)及其活動(dòng)進(jìn)展和班上衛(wèi)生情況調(diào)查的匯報(bào)。解決在工作中遇到的問(wèn)題和難題，以及活動(dòng)前期的策劃準(zhǔn)備和結(jié)束后的總結(jié)，對(duì)不足的地方加以改進(jìn)，對(duì)提出的.問(wèn)題全體成員集思廣益，爭(zhēng)取把工作做到最好。
2、每月開(kāi)會(huì)評(píng)出當(dāng)月的“文明宿舍�！�
我們每月評(píng)選出“文明宿舍”。對(duì)獲得“文明宿舍”的宿舍給予
生活物品獎(jiǎng)勵(lì)。并在學(xué)校貼出公示。
3、配合學(xué)院舉辦“宿舍文化創(chuàng)意比賽”
4、下學(xué)期新老交換換屆招新計(jì)劃和招新工作。
以上就是下學(xué)期生活部工作的大致計(jì)劃，要一一開(kāi)展實(shí)施還需要學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)老師的大力支持和兄弟部門(mén)的緊密協(xié)作。我們相信，下學(xué)期將是我們生活部嶄新一頁(yè)的見(jiàn)證。
生活部
工作計(jì)劃 篇4
一、建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的.商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提升人員服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提升，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.強(qiáng)化商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，透過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提升市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
以教育部、衛(wèi)生部頒發(fā)的《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，堅(jiān)持健康第一、育人為本的思想，根據(jù)小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用健康教育的理論和方法，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校健康教育工作，提高學(xué)生健康水平。培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展村級(jí)健康教育工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校健康教育的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員如下：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx
三、工作目標(biāo)：
小學(xué)生健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的身體素質(zhì)，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。依據(jù)教育部及省、市教育部門(mén)對(duì)健康教育的有關(guān)精神，運(yùn)用健康教育理論，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：
1.依據(jù)教材和實(shí)際，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)教育。
2.培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
當(dāng)前由于社會(huì)與家庭環(huán)境的影響，不少學(xué)生養(yǎng)成了以自我為中心，隨手亂扔垃圾的現(xiàn)象，因此，教師應(yīng)引導(dǎo)并培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3.促進(jìn)學(xué)生身體的全面發(fā)展。
健康教育工作應(yīng)注重對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)的全面培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生各方面的諧調(diào)發(fā)展，使每個(gè)學(xué)生有較強(qiáng)的健康意識(shí)。
四、工作重點(diǎn)：
(一)加強(qiáng)健康教育
1.認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》要求。
2.認(rèn)真上好健康教育課，確保學(xué)生健康知識(shí)知曉率達(dá)100%。
3.充分利用隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、宣傳櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播站等開(kāi)展形式多樣的健康教育宣傳活動(dòng)。
4.做好一年一度的學(xué)生體檢工作和新生入學(xué)免疫接種驗(yàn)證工作。
5.對(duì)高年級(jí)的.學(xué)生在加強(qiáng)品德等方面的教育的同時(shí)，加強(qiáng)心理健康教育。
(二)做好學(xué)校衛(wèi)生工作
1.認(rèn)真做好每天的衛(wèi)生清掃工作，確保學(xué)生有一個(gè)潔凈、優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。做到校園環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生保潔好，無(wú)明顯的衛(wèi)生死角和不文明的校園陋習(xí)。
2.做好每周五下午校內(nèi)外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清掃保潔工作和每月一次的衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。
3.認(rèn)真做好學(xué)校飲水衛(wèi)生及食品衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，規(guī)范操作，杜絕食品衛(wèi)生事故發(fā)生村級(jí)健康教育工作計(jì)劃工作計(jì)劃。
4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生的檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
5.按上級(jí)要求做好除四害工作
6.重視學(xué)生健康習(xí)慣的養(yǎng)成教育。充分利用紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的監(jiān)督作用，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生健康習(xí)慣。
(三)開(kāi)展傳染病防治工作
1.根據(jù)傳染病預(yù)防與控制工作預(yù)案，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防常識(shí)教育。認(rèn)真做好晨檢、午檢工作，對(duì)生病的同學(xué)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，堅(jiān)持傳染病疫情報(bào)告制度，防治傳染病在校園蔓延。
2.根據(jù)傳染病在不同季節(jié)的流行特點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)防宣傳教育、消毒隔離等工作。
工作計(jì)劃 篇6
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的.“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí)；是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作十分的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！
�。ㄒ唬⑦x好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
�。ǘR心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對(duì)用戶電話回訪或信息拜訪；2）節(jié)日祝福（信息）；2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或信息拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2）話費(fèi)監(jiān)控。
根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不一樣用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做
好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5）親情服務(wù)。
�。ǜ鶕�(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）6）定期的上門(mén)走訪。
四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
工作計(jì)劃 篇7
一、工作目標(biāo)
20xx年，XX局團(tuán)支部將按照行團(tuán)委20xx年共青團(tuán)和青年工作要點(diǎn)，深入貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)、共青團(tuán)十七屆三中全會(huì)和開(kāi)行年度工作會(huì)議精神，緊密圍繞開(kāi)行中心工作，在全局黨建工作的指導(dǎo)下，把握青年員工的思想脈搏，進(jìn)一步深化思想教育，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚，促進(jìn)溝通交流，提升工作技能，活躍工作氛圍，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全局青年充分發(fā)揮生力軍的作用，為開(kāi)行改革發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、團(tuán)建工作措施
1、建立青年活動(dòng)陣地
一是建立微信公眾號(hào)。充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，建立評(píng)二局團(tuán)支部專屬的`微信公眾號(hào)，作為團(tuán)員青年思想教育、活躍氣氛、溝通展示的平臺(tái)，提升服務(wù)青年水平。定期推送積極向上的文章，不定期展示支部青年的文學(xué)、攝影、興趣等作品，組織線上活動(dòng)等。
二是設(shè)立專項(xiàng)宣傳板。在局宣傳板中設(shè)立團(tuán)支部專項(xiàng)，實(shí)體展示各類活動(dòng)，提升氛圍。同時(shí)充分利用大屏幕，滾動(dòng)展示。
2、設(shè)立團(tuán)小組
按照機(jī)關(guān)團(tuán)委統(tǒng)一要求，參照黨小組結(jié)構(gòu)，設(shè)立四個(gè)團(tuán)小組。由團(tuán)支部四位委員兼任團(tuán)小組長(zhǎng)。在活動(dòng)組織、上傳下達(dá)中以團(tuán)小組為單位。
3、組織各類活動(dòng)
開(kāi)展培訓(xùn)、交流、參觀、志愿等各類活動(dòng)，豐富青年團(tuán)員工作生活。
三、實(shí)施方案：
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建功立業(yè)、“壟上行”開(kāi)行青年農(nóng)村金融服務(wù)行動(dòng)等：根據(jù)機(jī)關(guān)團(tuán)委統(tǒng)一安排，做好局內(nèi)宣傳與組織工作，按時(shí)派員參加，并做好總結(jié)回顧。
志愿活動(dòng)：與京郊打工子弟小學(xué)（或臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、聾啞學(xué)校等）聯(lián)系，建立志愿活動(dòng)點(diǎn)，組織一次交流志愿活動(dòng)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚
核心價(jià)值觀的后續(xù)宣傳和貫徹活動(dòng)。開(kāi)展“我眼中的核心價(jià)值觀”活動(dòng)。從局領(lǐng)導(dǎo)、處領(lǐng)導(dǎo)、老同志、青年員工等不同的群體選擇典型代表，就個(gè)人對(duì)核心價(jià)值觀的理解、如何踐行我局核心價(jià)值觀等問(wèn)題進(jìn)行采訪，分批通過(guò)局內(nèi)大屏幕，以PPT的形式發(fā)布。
老同志講局史，談感受。邀請(qǐng)局內(nèi)外閱歷豐富的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志為青年員工講述開(kāi)行或者二局歷史，給青年員工的成長(zhǎng)提出忠告，提升青年員工對(duì)開(kāi)行、對(duì)二局的認(rèn)同感。
（三）促進(jìn)溝通交流
與其他廳局的共同活動(dòng)。與其他業(yè)務(wù)條線的廳局（如法律局、資金局等）以文體活動(dòng)、業(yè)務(wù)交流為載體，舉辦青年員工溝通交流活動(dòng)。
讀書(shū)活動(dòng)等個(gè)人展示的活動(dòng)。征集個(gè)人在文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)等個(gè)人興趣方面的作品，通過(guò)小型報(bào)告會(huì)、微信平臺(tái)、宣傳板等方式向全局展示、交流。
與在京客戶的交流活動(dòng)。
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專業(yè)培訓(xùn)。請(qǐng)?jiān)u管局審查人員就核心、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題開(kāi)展1-2次培訓(xùn)交流。
課題研究小組。試點(diǎn)組建課題研究小組，就某一業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的深入研究，并綜合統(tǒng)籌局內(nèi)各類資源予以支持和鼓勵(lì)。
�。ㄎ澹┗钴S工作氛圍
文體類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。一是聯(lián)合工會(huì)，積極參與足球賽、乒乓賽等行內(nèi)體育比賽的組織。二是視情況組織徒步、登山等團(tuán)隊(duì)拓展類活動(dòng)。
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