【集合】實用的個人工作計劃8篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的個人工作計劃8篇，歡迎大家分享。
個人工作計劃 篇1
20xx年以接近尾聲，在新的一年里我總結(jié)了自己的一些優(yōu)缺點，對自己做了如下的工作規(guī)劃：
1、倉庫要做到定期或不定期的盤點。
2、做到MRP(物料清單)與庫存數(shù)據(jù)的百分之百的準(zhǔn)確。
3、準(zhǔn)確核對出、入庫憑證，與送貨員、領(lǐng)料員按物料清單辦理交接手續(xù)，事后要及時將相關(guān)數(shù)據(jù)報存于電腦。
4、物品入庫嚴(yán)格把好驗收關(guān)，對物品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫物品不符，迅速反映給有關(guān)人員。
5、采取相應(yīng)措施;物品出庫把好復(fù)核關(guān)，對于出庫物品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨。
6、對物料清單上的所要貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，并向送貨員移清交貨，以免造成收到貨物不相符的損害。
7、加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平。
8、完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，對呆滯品在春節(jié)前對現(xiàn)場物料進(jìn)行一次清理。及時反饋物料信息，為計劃、采購、物控工作提供參考信息。
9、與生產(chǎn)單位進(jìn)行溝通，盡量使用JIT模式從而來降低企業(yè)的倉儲成本，使企業(yè)獲得的.利潤最大化。
10、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和物品適當(dāng)?shù)膲�、垛距、分層�?/p>
11、物品出庫按照先進(jìn)先出，有效期在前的先出的原則辦理，對儲存的物品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。
12、注意操作安全，保證物品在倉庫全年無事故。
以上就是我在20xx年里的工作計劃，如有遺漏歡迎領(lǐng)導(dǎo)同事們指正。
個人工作計劃 篇2
經(jīng)過兩個月的漫漫長假，暑熱仍未退去，又一個新學(xué)年開始了。轉(zhuǎn)眼間，他們已經(jīng)是五年級了，也就是說我?guī)Я怂麄冋哪�，帶他們走過最懵懂的時光。本學(xué)期我將繼續(xù)擔(dān)任他們的班主任，為了他們能夠健康的成長成優(yōu)秀的孩子，特制定工作計劃如下：
一、工作目標(biāo)
1、班級人人有事做,事事有人做,時時有事做。
2、互幫互助，營造和諧健康的班級文化的藝術(shù)。
3、班級風(fēng)貌:做人要自尊,行為要自律,說話要誠實,學(xué)習(xí)要勤奮。
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析
我班目前有學(xué)生人數(shù)共計12人。我將他們分成AB兩組。A組的學(xué)生是葉佳楠，陳婷婷，袁婭清、洪楠和徐國盛。這幾位同學(xué)的聽力和口語都比較好，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極主動，將他們安排在一起，方便用口語交流，彼此可以促進(jìn)。B組同學(xué)是周海英、周海濱、金婭楠、丁圣怡，唐妮妮，嚴(yán)超穎，陳幫喜。前三位同學(xué)具有一定的聽力和口語能力，但是基礎(chǔ)差。后面幾位同學(xué)的聽力損失比較大，口語較差。周海濱、金婭楠、嚴(yán)超穎自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。在上一學(xué)期的帶班教育之下，本班學(xué)生的各方面都有所好轉(zhuǎn)。但仍然存在比較多的問題，比如班集體缺乏凝聚力；B組同學(xué)成績提高不顯著，學(xué)習(xí)缺乏主動，作業(yè)疲懶，老師不在的時候自由散漫，光顧著玩，自制能力差。本班學(xué)生的兩極分化比較嚴(yán)重，學(xué)困生德困生占了班級一半。針對班級管理中的不足之處，我制定了這學(xué)期如下幾個工作要點。
三、大膽放手培養(yǎng)小干部
一個班集體是否有團(tuán)結(jié)向上的凝聚力,不但要靠老師和同學(xué)們的一致努力,還要有一個負(fù)責(zé)任有能力的小干部。小學(xué)生的榜樣心理很強(qiáng),所以選出有責(zé)任心、上進(jìn)心、學(xué)習(xí)成績較好、大公無私的小干部很重要。根據(jù)學(xué)生平時的表現(xiàn)，我選了陳婷婷和丁圣怡擔(dān)任AB組的組成，負(fù)責(zé)本組的紀(jì)律，學(xué)習(xí)各方面情況。小干部們選出來了。我告訴他們,組長是個光榮的職責(zé)，極大的促進(jìn)了他們的工作積極性,“火車跑得快,全靠車頭帶”,小干部的積極性感染著同學(xué)們,榜樣的作用激勵著同學(xué)們。
四、手拉手結(jié)對互助
根據(jù)分組情況，以手拉手的形式，以優(yōu)帶差，A組的同學(xué)分別與B組的一到兩位同學(xué)結(jié)對，在日常學(xué)習(xí)紀(jì)律生活上給予無私的幫助，如果B組的同學(xué)有未完成作業(yè)的要追究A組同學(xué)的責(zé)任，如果學(xué)習(xí)進(jìn)步作業(yè)良好的，要連帶表揚(yáng)。在期中和期末的時候，根據(jù)成績情況，頒發(fā)“優(yōu)秀小老師”稱號。
五、拿起表揚(yáng)的.武器
哲學(xué)家詹姆士說過“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定,而學(xué)生更是如此�！辟澝朗顷柟�、空氣和水,是學(xué)生成長中不可缺少的養(yǎng)料。表揚(yáng)是成功的陽光、空氣和水。我們班主任作為教育者,不妨拿起表揚(yáng)的武器。人格尊嚴(yán)是平等的。我們作為班主任,我們應(yīng)該努力做到能想一個真正的朋友一樣,重視、欣賞學(xué)生,學(xué)會傾聽學(xué)生意見,接納他們的感受,包容他們的缺點,分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要,是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動力。教育專家常說“理解是教育的前提,尊重是教育成功的基礎(chǔ)�！眳⒄瘴覀兊淖陨斫�(jīng)歷,我們不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個孩子在被你認(rèn)同、尊重后,他可能會有驚人的潛力和爆發(fā)力。
六、允許學(xué)生犯錯誤
“人是不可能不犯錯誤的,只要能正確認(rèn)識它、改掉它,就是可取的�！蹦敲磳τ谧钥啬芰^差的學(xué)生來說,犯錯誤更是難以避免的了。不把學(xué)生犯的錯誤看成一件不可救藥的事,而應(yīng)該去包容他們,努力幫助他們,培養(yǎng)他們辨別是非的能力,讓他們認(rèn)識錯誤并改正它。對學(xué)生的教育是一個循序漸進(jìn)，反復(fù)強(qiáng)化的過程，所以，我要改變我急躁的性格，培養(yǎng)耐心。所以當(dāng)我看到學(xué)生犯錯誤時,我總是盡量淡化,為學(xué)生留有一定的自尊心,以便更好的開展教育。
我愿用執(zhí)著的愛為屬于我的每一個孩子搭乘一片綠蔭。我想我們的孩子，經(jīng)過精心培育，這些先天不足的弱苗也能抽枝長葉，直至開花結(jié)果，即使他們綻放的時間不再春天，也將姹紫嫣紅，風(fēng)景獨好。
個人工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
弘揚(yáng)朱的“積累財富、追求卓越”精神，深化教學(xué)六項精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高管理效率，形成具有我校特色的管理模式；圍繞學(xué)校工作重點，以校本教研為重點，積極探索“簡單開放”的課堂教學(xué)模式，深化課堂教學(xué)研究，全面提高教學(xué)質(zhì)量。應(yīng)該努力提高學(xué)生的學(xué)術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)每個學(xué)生的文化發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1.以十五規(guī)劃《課程分析：基于校本課程資源的教學(xué)行為改進(jìn)研究》為起點，積極探索“簡單開放”的課堂教學(xué)模式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
2.重點抓好教學(xué)六項檢查，進(jìn)一步提高管理效率，形成具有我校特色的管理模式。
3.以課程研究中心為平臺，實施藍(lán)色工程，加強(qiáng)骨干教師培訓(xùn)，加強(qiáng)對新教師的指導(dǎo)和引導(dǎo)，快速提升專業(yè)能力。
4.開展國家課程校本化實施和校本課程建設(shè)，豐富各種學(xué)科活動，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提高。
5.建設(shè)數(shù)字化校園，以推廣電子白板教學(xué)為切入點，進(jìn)一步探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的融合。
三、工作重點
第一，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制。
1.打開所有課程
學(xué)校開設(shè)了小學(xué)規(guī)定的所有學(xué)科。要求教師每門課都教好，不隨意調(diào)整課程，不隨意占課，加強(qiáng)基礎(chǔ)課的實施，促進(jìn)學(xué)生思維和綜合素質(zhì)的發(fā)展。如果你發(fā)現(xiàn)任何隨機(jī)出席，你將被追究責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行“351”規(guī)定：小學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間不得超過6小時；小學(xué)一、二年級不允許安排書面作業(yè)，中、高年級書面作業(yè)每天控制一小時；學(xué)生每天在校體育活動時間不少于一小時；小學(xué)生每天睡眠不少于10小時。
2.好好把握“三個層次”
(1)做好備課
a、注重目標(biāo)設(shè)定：這學(xué)期我們會特別注意獨立備課和集體備課。備課要從教學(xué)目標(biāo)入手，目標(biāo)的設(shè)計要科學(xué)、恰當(dāng)、簡潔、可測、發(fā)展。具體體現(xiàn)在三個方面：一是體現(xiàn)了學(xué)科的特點。在整個學(xué)科體系中，設(shè)計一個班級的教學(xué)目標(biāo)是必要的，目標(biāo)的表達(dá)應(yīng)該簡單、清晰、可觀察。二是體現(xiàn)核心目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)計要覆蓋三維目標(biāo)，但不能“被眉毛胡子抓住”，要突出核心和關(guān)鍵目標(biāo)。第三，它反映了對人類發(fā)展的促進(jìn)。目標(biāo)的設(shè)計要有前瞻性和跟進(jìn)性，核心要素是促進(jìn)學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。這學(xué)期我們會把目標(biāo)執(zhí)行情況的檢查作為專項檢查項目。
b、抓好集體備課
加強(qiáng)“個人備課、集體討論、個人復(fù)習(xí)”的集體備課制度。備課組長在開始的時候會給小組每個人確定一個準(zhǔn)備好的題目，定好集體備課的時間，達(dá)到活動的目的，有效提高備課質(zhì)量，通過提高備課質(zhì)量來促進(jìn)班級質(zhì)量的提高，杜絕補(bǔ)課備課材料檢查的現(xiàn)象。同時拓展了備考小組活動的內(nèi)容，將試卷命題和習(xí)題組的設(shè)計納入集體備考小組活動，提高習(xí)題組和命題試卷的質(zhì)量。
(2)關(guān)好課
第一、繼續(xù)探索和研究
b、注重課堂教學(xué)的實際效果。強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，重視學(xué)生的原創(chuàng)想法，給予學(xué)生充分的話語權(quán)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。數(shù)學(xué)在“調(diào)整內(nèi)容”的教學(xué)中注重教學(xué)資源的呈現(xiàn)點的處理，力求及時掌握，有效重構(gòu)，注意學(xué)生的錯誤，多說話多練習(xí)，保證3-5分鐘的課堂作業(yè)時間。英語注重目標(biāo)的設(shè)定和實施，目標(biāo)的設(shè)定要科學(xué)、恰當(dāng)、簡潔、可測量、發(fā)展。語文注重學(xué)生學(xué)習(xí)活動的簡單性和開放性。所有老師都可以按照教學(xué)部的要求，認(rèn)真細(xì)致的做常規(guī)的.教學(xué)工作，上課40分鐘要求質(zhì)量。
(4)密切好心理咨詢
做好培訓(xùn)和補(bǔ)差工作，全面提高“優(yōu)良率”和“合格率”。為了彌補(bǔ)這種差異，我們應(yīng)該遵循“面向不同的學(xué)生，實施不同的教育，獲得不同的發(fā)展”的操作思路，做到“科學(xué)有效”。學(xué)生沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)在很大程度上表現(xiàn)在后進(jìn)生身上。因此，教師必須給他們耐心的指導(dǎo)，努力體現(xiàn)“四個特點”:指導(dǎo)要有針對性、層次性、趣味性、戰(zhàn)略性。他們不僅要填補(bǔ)知識漏洞，填補(bǔ)能力空白，還要堅定學(xué)習(xí)信念，讓自己體驗成功的喜悅。同時要合理分配時間補(bǔ)差，注意課內(nèi)補(bǔ)差和課后因材施教補(bǔ)差。在課程開始時，需要在備課組長的會議上做出安排。
第二、加強(qiáng)教學(xué)研究；加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)
1.加強(qiáng)備課組、教研組建設(shè)。
繼續(xù)開展編寫組和教研組的教材學(xué)習(xí)活動。每周備課小組活動，定時間，定主題，有效開展教研活動。組長帶領(lǐng)組內(nèi)學(xué)科教師圍繞課堂教學(xué)的熱點和難點開展深入的研究活動和創(chuàng)造性的工作。這學(xué)期的備課小組活動分為兩部分：一是每周練習(xí)討論，而是集體備課，比如學(xué)習(xí)教材，討論命題，設(shè)計習(xí)題等等。學(xué)校將不定期對備課小組的活動進(jìn)行抽查和監(jiān)督。
各教研組計劃單獨研課，經(jīng)過“集體備課、考試、評課、修改”的過程后，介紹給全校。每月一次，學(xué)校教研組公開展示活動。
2.開展課堂教學(xué)研究活動。
提高課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于課堂，提升教師專業(yè)發(fā)展的主陣地在于課堂。學(xué)校將以“改善教師教學(xué)行為，塑造簡單開放的課堂”為主題，開展各種課堂教學(xué)研究
個人工作計劃 篇4
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
一、完成目標(biāo)I可以通過以下途徑
1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷；
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
二、完成目標(biāo)II可以通過以下途徑
1、在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源；
2、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應(yīng)具備的條件包括
1、豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心；
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)；
3、對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
四、長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或xxx咨詢熱線�？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的'直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來制定？如何評估？（因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn)）責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進(jìn)的責(zé)任。
個人工作計劃 篇5
在以往的工作中執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的工作安排如下：
組織實施“陽光采購策略“——公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的.各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事
20xx年通過組織學(xué)習(xí)采購管理戰(zhàn)略和公司質(zhì)量管理體系文件，通過換版之后完善了更具操作性的采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)
全面實施公開透明的陽光采購策略后，為公司節(jié)約采購資金，能夠有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、完善監(jiān)督機(jī)制
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減本少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
20xx年，我們需要供應(yīng)商一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。
個人工作計劃 篇6
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷�，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的.質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變
每月召開一次護(hù)辦會，每位護(hù)士匯報工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強(qiáng)患者健康教育
由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
9、護(hù)士實行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。
個人工作計劃 篇7
20xx年上半年一直在xx酒店做前廳經(jīng)理一職。下面我將下半年的工作計劃如下：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。
無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
做酒店前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。
服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。
如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的'問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
具體措施如下：
1、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。
飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。
傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
2、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
3、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。
接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
4、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。
以上就是我20xx年下半年的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，謝謝!
個人工作計劃 篇8
時光荏苒，歲月如梭，時間在不知不覺間將青澀釀成成熟。轉(zhuǎn)眼，我也從一名新干事變成了體育部的老干事。從加入學(xué)生會后，我感覺自己比以前成熟了。近三個月的工作讓我學(xué)會了如何更好地與人交流，如何組織好一個活動。新學(xué)伊始，我將繼續(xù)踏實堅定地走下去，從實踐中吸取經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，爭取出色地完成新學(xué)期的各項任務(wù)。以下是我這學(xué)期的工作計劃。
一、 常規(guī)工作不放松。
本學(xué)期體育部的目標(biāo)是“努力擠進(jìn)前三，常規(guī)工作緊抓”。因而，對檢查早操這一項常規(guī)工作絕對不能夠掉以輕心，不但要按時集合參加早上查操的工作，而且在檢查早操時要做到不卑不亢，禮貌待人，客觀公正。此外，還要學(xué)會從容應(yīng)對查操時的一些突發(fā)狀況。
二、 積極參與新生廣播體操比賽策劃，籌備。
新生廣播體操比賽是本學(xué)期體育部最重要的大型活動。我會查閱，收集相關(guān)資料，主動參與這次比賽的策劃工作，并爭取能夠協(xié)助幾位部長著手籌備這次比賽。
三、 服從組織安排，完成組織分配任務(wù)。
體育部作為學(xué)生會一個重要組成部分，不僅有著自己的工作職責(zé)，更重要的是服從學(xué)生會的指揮，保證學(xué)生會工作的順利完成。除了常規(guī)工作和特色活動，體育部也會有一些其他的工作。
我會認(rèn)真地完成部長分配下來的任務(wù)，并敢于承擔(dān)責(zé)任，保證體育部工作的順利完成。
四、 了解其他部室情況，加強(qiáng)與其他部室成員的溝通與交流。
學(xué)生會是一個整體，學(xué)生會下設(shè)的九個部門都有自己明確的分工，但對于一些大型活動，則需要各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持。因此，必須對其他部門的情況充分了解。而我會加強(qiáng)這方面的努力。
五、 增進(jìn)感情，相互了解。
工作展開之后更需要明確分工，為了在以后的工作中更好地合作，每個干事之間應(yīng)該加強(qiáng)交流，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。因此，我會努力去了解體育部的其他干事，謙虛禮貌地對待每一個同事。
六、 合理安排學(xué)習(xí)與工作的時間，努力提高學(xué)習(xí)成績。
作為學(xué)生會一員，成績優(yōu)異是一個很重要的`條件。由于上學(xué)期沒有處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，也由于自己還不夠抓緊時間，上期期末考試我的成績很不理想。這學(xué)期我會重新安排時間，制定一個學(xué)習(xí)計劃，既要很好地完成工作，又要保證充足的學(xué)習(xí)時間。提前準(zhǔn)備公共六級考試，爭取一次通過。這樣，在大二的時候才能全身心地為專業(yè)四級做準(zhǔn)備。
在時光流逝中，我們享受著成長帶來的種種歡樂與悲傷。未來的路要自己去走，命運(yùn)只眷顧為了他而努力奮斗的人們。選擇了這條路就要勇敢地走下去。新學(xué)期，我會更加努力地向著自己的夢想前進(jìn)。
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