工作計(jì)劃精華（9篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
4s店客服工作計(jì)劃(2)
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計(jì)劃�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的'需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
工作計(jì)劃 篇2
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的'全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
工作計(jì)劃 篇3
任何人做任何事都要有計(jì)劃，先擬定一個(gè)計(jì)劃，然后按照計(jì)劃辦事。作為一個(gè)學(xué)生會(huì)主席，也不例外，所以我將我的學(xué)生會(huì)主席的工作計(jì)劃擬定如下：
一 指導(dǎo)思想：與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
二 主要工作任務(wù)： 組織、引導(dǎo)各部門開展活動(dòng)， 創(chuàng)造良好的校園氛圍。
1、 組織各班干部、學(xué)生會(huì)干部、各部門骨干到大電教室，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)開展知識(shí)講座。
2、 為增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，定期開展活動(dòng)。
強(qiáng)化學(xué)生會(huì)自身建設(shè)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)和鍛煉發(fā)揮其骨干作用。
2、 實(shí)行學(xué)生干部考核制度和獎(jiǎng)懲辦法，提高學(xué)生干部的組織紀(jì)律
三、工作要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)自身作風(fēng)、制度建設(shè)。
2、督促配合舉辦“演講比賽”、“文藝匯演”、“才藝展示” 等活動(dòng)，創(chuàng)造活躍、和諧的校園氛圍。
3、著重以工作來(lái)宣傳學(xué)生會(huì)。
4、協(xié)調(diào)各部之間的工作，營(yíng)造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
5、落實(shí)完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作。
四、實(shí)施戰(zhàn)略 ；
1、組織、配合各部門、社團(tuán)加強(qiáng)自身建設(shè)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的'工作制度。 2、記者團(tuán)一個(gè)月出一份�？�。
利用海報(bào)、板報(bào)同步發(fā)行。
校刊發(fā)行到每一個(gè)班，每一個(gè)部門。
3、在開展的活動(dòng)中融入更多的互動(dòng)元素,使更大范圍內(nèi)的同學(xué)感到學(xué)生會(huì)工作給他們帶來(lái)的快樂(lè)。
4、對(duì)學(xué)校布置的突擊性工作，調(diào)動(dòng)各方力量，全力以赴，按時(shí)完成。
備注：
第二學(xué)期開學(xué)初，全面做好宣傳工作。
第二或第三周舉辦學(xué)生會(huì)舊干部歡送會(huì)。
設(shè)一個(gè)主席團(tuán)秘書。
記者團(tuán)招一名攝影師。
每?jī)芍苡懻撘淮谓诠ぷ髦攸c(diǎn)。
發(fā)掘各部門的新一屆人才。。
工作需求：a、明確目標(biāo)；b、編排有序；c、提升能力。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
按照省示范性高等職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合我校發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)情況，遵循“教書育人”“以人為本”的辦學(xué)原則，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為重點(diǎn)”的辦學(xué)方針，完善教學(xué)常規(guī)管理制度，狠抓教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)資源，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，深化教學(xué)改革，增強(qiáng)品牌意識(shí)，構(gòu)建和諧教學(xué)氛圍，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)用技術(shù)人才。
二、工作目標(biāo)
1、科學(xué)制訂并完善教學(xué)常規(guī)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行教科所的考核落實(shí)與兌現(xiàn)，確保教學(xué)工作有條不紊地進(jìn)行。
2、嚴(yán)格檢查、督促、執(zhí)行有關(guān)教學(xué)管理制度，確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
3、積極開展師資培養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，不斷提升師資水平。
4、嚴(yán)抓各班專業(yè)教學(xué)和專業(yè)技能知識(shí)的掌握，專業(yè)學(xué)習(xí)以各級(jí)技能競(jìng)賽為主線，狠抓專業(yè)教學(xué)的優(yōu)生比例。
5、科學(xué)建立各專業(yè)考試題庫(kù)，逐步規(guī)范學(xué)�？荚囍贫�，科學(xué)考評(píng)教學(xué)工作質(zhì)量。
6、積極開展學(xué)生知識(shí)技能、文體等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活。
7、做好教學(xué)工作、學(xué)生檔案、教師相關(guān)資料的收集、整理、歸檔分析等工作，確保各項(xiàng)資料的完善和有效利用。
8、深化校企合作辦學(xué)，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，突出專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)崗位深度鏈接。
9、大力發(fā)展對(duì)外技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。
10、加強(qiáng)教學(xué)改革，不斷深化“帶著項(xiàng)目教、項(xiàng)目做中學(xué)，教學(xué)做合一”新教學(xué)模式。
11、抓實(shí)早讀的讀書節(jié)活動(dòng)，開展拉讀比賽。
三、教學(xué)要求
1、德育課:讓學(xué)生了解國(guó)情、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的榮辱觀，價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)精神和愛校意識(shí)，培強(qiáng)法制觀念，提高觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力，規(guī)范學(xué)生行為，讓學(xué)生自覺(jué)的傳承振華文化，自覺(jué)履行振華人義務(wù)，樹立正確的職業(yè)理想、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及成才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強(qiáng)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自覺(jué)性。
2 、服務(wù)類與管理類專業(yè)課程:按照校企深度合作的“五共四合”模式培養(yǎng)學(xué)生道德、技能、體能、尚美、心理等方面綜合發(fā)展，讓學(xué)生隨時(shí)注重自己的形像塑造和禮儀規(guī)范，重點(diǎn)掌握現(xiàn)代旅游與酒店服務(wù)與管理等方面的專業(yè)理論知識(shí)和基本操作技能，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力。
3、廣告設(shè)計(jì)專業(yè)課程:本專業(yè)為培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)美術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，并具有熟練使用計(jì)算機(jī)美術(shù)設(shè)計(jì)軟件的能力;具備美術(shù)造型的基本技能，繪制設(shè)計(jì)圖和效果圖的基本技能;通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)和案例制作使學(xué)生能獨(dú)立從事各種平面設(shè)計(jì)(主要包括海報(bào)設(shè)計(jì)、報(bào)刊雜志編排設(shè)計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì))、戶外廣告制作、MD廣告制作、動(dòng)畫制作、影視編輯等。
5、數(shù)控模具專業(yè)課程:主要通過(guò)項(xiàng)目(任務(wù))實(shí)踐教學(xué)及對(duì)應(yīng)的總結(jié)和理論上的.提煉，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)，尤其是操作工序的規(guī)范流程、安全事項(xiàng)、質(zhì)檢評(píng)估、實(shí)驗(yàn)報(bào)告制作、下課整理要形成程序化工作。
6、汽修專業(yè)發(fā)展方向及開設(shè)的課程:本專業(yè)為培養(yǎng)“懂制造、會(huì)維修、能駕駛”的汽車專業(yè)人才。掌握汽車維修所必備的鉗工、電工基本技能，熟悉各類汽車的構(gòu)造及電路原理，并具備故障的檢修技能，熟悉汽車空調(diào)的構(gòu)造及檢修，掌握汽車的裝潢及養(yǎng)護(hù)技術(shù)，并學(xué)會(huì)汽車駕駛。開設(shè)課程有《汽車技術(shù)基礎(chǔ)》、《汽車維護(hù)與故障排除》、《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽駕》、《機(jī)械制圖》、《鉗工》等課程。
7、辦公自動(dòng)化專業(yè)發(fā)展方向及開設(shè)的課程:本專業(yè)為培養(yǎng)能熟練掌握一整套最新辦公自動(dòng)化技能，熟悉計(jì)算機(jī)的組裝和維護(hù)，具有收集和處理信息的能力。并能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，具有一定的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力的實(shí)用型人才。開設(shè)課程有《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》、《PS》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》、《電腦案例制作》、《網(wǎng)絡(luò)管理員》、《管理心理學(xué)》、《公共關(guān)系》、《文書與檔案》等課程。
8、幼師專業(yè)發(fā)展方向及開設(shè)的課程:培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，熱愛幼教事業(yè)，有從事幼教工作必備的文化專業(yè)知識(shí)和技能的幼兒教師。具體要求如下:
具有馬克思主義的基本常識(shí)，良好的職業(yè)道德，熱愛兒童，全心全意為人民服務(wù)的精神;具有較強(qiáng)的文字與口頭表達(dá)能力，掌握優(yōu)勢(shì)必備的文化知識(shí)，并能運(yùn)用于幼兒園的實(shí)際工作中，其中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)水平大致接近于普通高中;掌握專業(yè)理論知識(shí)和技能，具有指導(dǎo)幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)、完成教育幼兒教學(xué)任務(wù)的能力;具有一定的***、舞蹈、繪畫、彈琴等基本技能，具有一定的文學(xué)修養(yǎng)和審美能力。
開設(shè)有:《電腦基礎(chǔ)》、《幼兒心理學(xué)》、《幼兒教師專業(yè)化成長(zhǎng)》、《舞蹈》、《古箏》、《音樂(lè)》等課程。
9、公共課程:
語(yǔ)文課:每?jī)?cè)課本安排一期。培養(yǎng)學(xué)生的文字應(yīng)用、情感表達(dá)和書法能力。以學(xué)生實(shí)用、實(shí)效為目的，推廣普通話。重點(diǎn)講授文章脈絡(luò)的提煉，通過(guò)記敘文、說(shuō)明文、議論文的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的語(yǔ)言基礎(chǔ)訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握一定的語(yǔ)言知識(shí)，文學(xué)常識(shí)、文體知識(shí)，熟記一些精美篇章，名言警句，通過(guò)對(duì)應(yīng)用文的學(xué)習(xí)讓學(xué)生熟練運(yùn)用日常應(yīng)用文(主要是新聞稿、方案、主持詞、會(huì)議記錄、啟示、條據(jù)、信函等)解決日常事務(wù)。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用;培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)文字處理、數(shù)據(jù)處理、信息獲取三種操作能力，學(xué)生順利考證。主要掌握的內(nèi)容包括:Windows xP操作系統(tǒng)、Word 20xx文字處理、Excel 20xx電子表格、PowerPoint 20xx電子演示文稿、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);設(shè)備的性能、使用及維護(hù)方法�？甲C必須的理論知識(shí)
英語(yǔ):每?jī)?cè)課本安排一期。培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際能力，豐富學(xué)生的語(yǔ)言素材，提高其對(duì)英語(yǔ)的正確知識(shí)，引導(dǎo)二年級(jí)學(xué)生參加英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，以本學(xué)期下發(fā)的相關(guān)英語(yǔ)教材為藍(lán)本組織教學(xué)，重點(diǎn)講授日�？谡Z(yǔ)，交際用語(yǔ)，情景對(duì)話練習(xí)，英語(yǔ)故事和英語(yǔ)歌曲的欣賞或解讀，加強(qiáng)英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試的模擬練習(xí)與講評(píng)，掌握考證所必經(jīng)的詞匯和語(yǔ)法，提高學(xué)生的聽、說(shuō)、讀、對(duì)話的能力。
音樂(lè):培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣和欣賞能力，提高學(xué)生的音樂(lè)素養(yǎng)和欣賞品位，讓學(xué)生快樂(lè)的唱起來(lái)。主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容:唱熟系列校歌、部分校園歌曲及健康有益的流行歌曲等，一般的音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)和名曲的賞析，個(gè)人舞臺(tái)形象設(shè)計(jì)，學(xué)生生日祝歌活動(dòng)的培養(yǎng)。
體育課:加強(qiáng)對(duì)體育教師的管理，保證兩操、體育課的質(zhì)量。培養(yǎng)學(xué)生“生命在于運(yùn)動(dòng)”的健康意識(shí)，整齊統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神和科學(xué)自覺(jué)鍛煉身體的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生勇于克服困難的頑強(qiáng)意志，達(dá)到《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的要求。主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有:集合解散、出場(chǎng)入場(chǎng)、衛(wèi)生健康常識(shí)、田徑、籃球、健美操、體育游戲、足球、羽毛球、乒乓球、棋類等。組建各類體育興趣小組，并保證正常訓(xùn)練，在各級(jí)各類比賽中力創(chuàng)佳績(jī)。
四、教學(xué)管理措施
1、嚴(yán)格遵守備課、上課、聽課、作業(yè)制度，重點(diǎn)確保課堂滿意率，完成一課一得;
2、創(chuàng)新備課，集體備課。創(chuàng)新備課，分教研組實(shí)施集體備課，每周一次以上的集體備課，每月27號(hào)前定好下月教學(xué)目標(biāo)及對(duì)應(yīng)的施教方式。重點(diǎn)實(shí)施目標(biāo)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等多種教學(xué)模式，向45分鐘要效益，因地制宜調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段，變革教學(xué)手法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，有效提高教學(xué)質(zhì)量。
3、嚴(yán)格實(shí)行教師課堂禮儀，實(shí)踐課要求提前組織教學(xué)，任課教師提前2分鐘組織學(xué)生排隊(duì)有序進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，維護(hù)好教學(xué)設(shè)備設(shè)施，承擔(dān)學(xué)生無(wú)序操作造成的部分損失，保持公用教學(xué)場(chǎng)所的衛(wèi)生,按要求填寫好相應(yīng)的教學(xué)日記表冊(cè)。
4、實(shí)施教案簽字審批制度，所有教師備課應(yīng)主動(dòng)交給教研所，每周星期一早上8:00-9:00為常規(guī)教案檢查時(shí)間，所有教師主動(dòng)送檢本人教案。
5、重點(diǎn)抓好學(xué)生作業(yè)(含實(shí)踐作業(yè))及實(shí)踐作品的質(zhì)量與數(shù)量，作業(yè)形式按培養(yǎng)目標(biāo)的需求而定，要求每堂必有，每次必改(核、查)，以班為單位，以月教學(xué)目標(biāo)為主一月一次考核，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于課任教師月教學(xué)目標(biāo)考核績(jī)效管理辦法(試行)。
6、狠抓考風(fēng)，注重專業(yè)技能的結(jié)果考核。段、期要求所有學(xué)生參考，對(duì)周課時(shí)數(shù)4節(jié)以上的課程考試不合格學(xué)生組織補(bǔ)課輔導(dǎo)、補(bǔ)考。
五:教研工作
深入進(jìn)行課改實(shí)踐與探索，加強(qiáng)新課題研究，搞好專業(yè)學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)賽。以成功體驗(yàn)為課題。本期開設(shè)語(yǔ)言、電腦組、機(jī)電組、服務(wù)組、綜全組五個(gè)教研組即。各教研組必須將本組教師培訓(xùn)的特長(zhǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果對(duì)比展示，擴(kuò)大振華學(xué)子的社會(huì)影響力。
工作計(jì)劃 篇5
教師的責(zé)任與義務(wù)從未因?yàn)闀r(shí)代的變遷而削弱過(guò)，教育本身的特殊性使教師成為知識(shí)的傳播者和人類靈魂的塑造者。而作為中小學(xué)的班主任教師，需要擔(dān)負(fù)的責(zé)任卻遠(yuǎn)比這要實(shí)際得多，也繁瑣得多。龐雜的學(xué)生基本信息需要管理和上報(bào)，班級(jí)日常事務(wù)要納入班級(jí)管理日志中，學(xué)生的思想問(wèn)題需要面對(duì)面?zhèn)�別解決，凡此種種，往往令班主任顧此失彼。如何能夠有效地組織班級(jí)管理，并使所有信息井然有序是班主任十分關(guān)心的問(wèn)題。
根據(jù)我們的了解，班主任在日常工作中面臨的主要困難有以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)生基本信息量比較大，手工記錄費(fèi)時(shí)且更新難度較大，信息再利用時(shí)抄寫量大。
2、對(duì)班級(jí)進(jìn)行日常管理的信息統(tǒng)計(jì)（如：平時(shí)出勤情況、做操情況、參加集體活動(dòng)情況等）以及這些信息的再利用有困難。
3、匯總學(xué)生成績(jī)，尤其是對(duì)其進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)較困難。手工操作不僅耗時(shí)，而且非常容易出錯(cuò)。
4、期末為每名同學(xué)寫操行評(píng)語(yǔ)。
以下，我們就以兩個(gè)版面的內(nèi)容來(lái)詳述如何利用信息技術(shù)幫助班主任從繁重的班級(jí)管理工作中解脫出來(lái)。
當(dāng)班主任很辛苦，每學(xué)期要匯總學(xué)生的大量信息，工作一忙，還容易出錯(cuò)。若求助于Access20xx，不僅能減輕您的負(fù)擔(dān)，還可以大大提高工作效率。以下是筆者的一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)各位班主任有所幫助。
進(jìn)入Access，新建名為“班級(jí)管理”的空數(shù)據(jù)庫(kù)，然后使用“表”對(duì)象中的表設(shè)計(jì)器，在數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建下列表單，以容納學(xué)生的各種信息：
1、學(xué)生基本資料表，表結(jié)構(gòu)如下：
字段名
字段屬性
字段長(zhǎng)度
2、課程代號(hào)表，表結(jié)構(gòu)如下：
字段名
字段屬性
字段長(zhǎng)度
3、學(xué)生成績(jī)表，表結(jié)構(gòu)如下：
字段名
字段屬性
字段長(zhǎng)度
有效性規(guī)則無(wú)
表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，利用“關(guān)系”命令，建立各表之間的關(guān)系，以備創(chuàng)建相關(guān)查詢時(shí)使用。
返回?cái)?shù)據(jù)庫(kù)窗口，使用“窗體”對(duì)象中的窗體設(shè)計(jì)向?qū)В瑒?chuàng)建以下幾個(gè)窗體，目的是為輸入各種表單數(shù)據(jù)建立良好的用戶界面。
1、學(xué)生基本資料信息輸入窗體。
2、課程代號(hào)信息輸入窗體。
3、學(xué)生成績(jī)輸入窗體。
下面以“學(xué)生基本資料信息輸入窗體”為例，說(shuō)明窗體的'創(chuàng)建方法。
第一步：在數(shù)據(jù)庫(kù)窗口的“窗體”對(duì)象中，雙擊“使用向?qū)?chuàng)建窗體”命令，打開“窗體向?qū)А睂?duì)話框，在“表/查詢”下拉式列表框中，選擇“學(xué)生基本資料”表（如圖1所示）。
第二步：?jiǎn)螕舭粹o，選擇所有字段作為該窗體的“選定的字段”（如圖2所示），然后單擊[下一步]。
第三步：在“請(qǐng)確定所使用樣式”中，選擇你所喜歡的窗體樣式。繼續(xù)單擊[下一步]。
第四步：在“請(qǐng)為窗體指定標(biāo)題”文本框中，輸入該窗體的名稱。最后，單擊[完成]。這樣就結(jié)束了此窗體的創(chuàng)建過(guò)程。
用上述方法創(chuàng)建其他窗體。
返回?cái)?shù)據(jù)庫(kù)窗口，在其“對(duì)象”欄中，單擊[查詢]切換到查詢對(duì)象，以創(chuàng)建查詢。目的是從數(shù)據(jù)表單中獲取所需要的各種信息。
現(xiàn)以創(chuàng)建“學(xué)生信息查詢”為例，說(shuō)明查詢的創(chuàng)建過(guò)程：
第一步：在數(shù)據(jù)庫(kù)的“查詢”對(duì)象窗口中，雙擊“在設(shè)計(jì)視圖中創(chuàng)建查詢”命令，打開查詢?cè)O(shè)計(jì)視圖窗口，在“顯示表”對(duì)話框中，選擇所需的相關(guān)表后，單擊[添加]按鈕。
第二步：按該查詢的需要，用鼠標(biāo)在各表中拖曳相關(guān)字段到設(shè)計(jì)器網(wǎng)格中，并在“學(xué)號(hào)”字段的“準(zhǔn)則欄”中輸入“請(qǐng)輸入學(xué)號(hào)”的查詢參數(shù)（如圖3所示）。
第三步：?jiǎn)螕簟氨４妗泵睿趶棾龅摹氨４妗睂?duì)話框中為該查詢命名，結(jié)束查詢創(chuàng)建操作。
按上述方法，可創(chuàng)建滿足各種需要的查詢。
“班級(jí)管理”數(shù)據(jù)庫(kù)到此基本創(chuàng)建完畢，用戶還可根據(jù)自己需要，再添加一些窗體、查詢或報(bào)表。另外，還可在報(bào)表上添加一些計(jì)算控件，用來(lái)計(jì)算總分、排名等。怎么樣，不錯(cuò)吧！班主任老師不妨試試看。
工作計(jì)劃 篇6
一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，目視管理基本到位。
具體達(dá)到要求：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率95%左右，盤點(diǎn)工作二日內(nèi)完成；貨品區(qū)域規(guī)化合理，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，相關(guān)倉(cāng)管工作能輕松替換，方便工作交接；各區(qū)域地面貨架清潔，產(chǎn)品擺整齊統(tǒng)一。
二、流程相對(duì)完善，貨品進(jìn)出通暢。
具體達(dá)到要求：流程嚴(yán)謹(jǐn)，不會(huì)因流程給公司帶來(lái)重大損失；跟進(jìn)貨品進(jìn)出及時(shí)做出反饋，確保來(lái)料交貨準(zhǔn)時(shí)率高（95%以上），出貨準(zhǔn)確率高（99%以上），勞動(dòng)強(qiáng)度降低，工作效率高。
三、庫(kù)存呆滯料減少，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高。
通過(guò)數(shù)據(jù)和報(bào)表，分析產(chǎn)品呆滯時(shí)間，呆滯原因，提出可行處理方案，消化庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存管理壓力，達(dá)到精益化管理。
針對(duì)倉(cāng)庫(kù)各個(gè)階段不同，工作重心相應(yīng)轉(zhuǎn)移：
首先，進(jìn)入新公司了解公司架構(gòu)，相關(guān)負(fù)責(zé)人及日常工作相為協(xié)助事項(xiàng)。了解公司倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)行流程和管理制度，傳承現(xiàn)有習(xí)慣，會(huì)對(duì)其中復(fù)雜進(jìn)行簡(jiǎn)化，不完整進(jìn)行補(bǔ)充。了解員工崗位職責(zé)和目前工作完成程度，個(gè)人目標(biāo)，對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)及我看法和接受程度。針對(duì)現(xiàn)狀本著“降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率”為原則，對(duì)短期能改善，效果明顯優(yōu)先改進(jìn)，樹立形象；解決員工日常工作和生活中存在困難、困惑（包括一些福利待遇），提升在員工心里認(rèn)可度；遇到艱巨和困難工作，身先士卒，樹立典范；讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實(shí)事，畏老大全能，離開誰(shuí)都不會(huì)影響整體工作。
其次，有話語(yǔ)權(quán)后，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理細(xì)化培訓(xùn)，從進(jìn)出倉(cāng)流程、工作溝通與反饋、供應(yīng)商管理、現(xiàn)場(chǎng)管理，盤點(diǎn)及差異處理等第一段培訓(xùn)，使前一段工作系統(tǒng)化，程序化基本完成，工作中不會(huì)出大紕漏，再進(jìn)行職業(yè)規(guī)化，設(shè)立目標(biāo)，輔助溝通技巧、精益生產(chǎn)、陽(yáng)光心態(tài)等培訓(xùn)，讓員工自覺(jué)主動(dòng)按流程完成工作，并保持激情。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率自然提高、工作事半功倍。
最后，強(qiáng)化倉(cāng)庫(kù)管理理念，在進(jìn)銷存準(zhǔn)確基礎(chǔ)上，加強(qiáng)庫(kù)存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進(jìn)，同時(shí)建立安全存量，加快周轉(zhuǎn)，降低管理難度和庫(kù)存成本，達(dá)到高效率低成高待遇良性循環(huán)。
在這些日常工作進(jìn)行同時(shí)，做好部門規(guī)化，對(duì)成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無(wú)形人力成本雙低；培訓(xùn)階梯團(tuán)隊(duì)，避免人才流動(dòng)時(shí)無(wú)人可用，留住合適人才。
工作計(jì)劃 篇7
關(guān)于我下半年的公司后勤工作計(jì)劃如下：
1、做好GDP年核算和統(tǒng)一審核工作，搞好下半年全市資產(chǎn)負(fù)債表的編制。適當(dāng)時(shí)機(jī)，到有關(guān)市學(xué)習(xí)先進(jìn)市GDP核算經(jīng)驗(yàn)。
2、做好下半年基本單位名錄庫(kù)的維護(hù)工作。
3、做好我市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度的制定、工作部署和數(shù)據(jù)搜集調(diào)度等工作，為核算工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、做好1-11月服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、核算工作。
5、做好下半年年統(tǒng)計(jì)年鑒的.印發(fā)工作。
6、做好月度快報(bào)、綜合月報(bào)的編印發(fā)工作。
7、搞好統(tǒng)計(jì)分析。搞好季度綜合統(tǒng)計(jì)分析(輪寫，包括相應(yīng)的信息)，重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。按照胡市長(zhǎng)要求，重點(diǎn)搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)專題分析。
8、搞好統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)換屆。準(zhǔn)備好有關(guān)講話材料，落實(shí)好學(xué)會(huì)理事成員人選，搞好法人代表變更手續(xù);市民政局批準(zhǔn)，召開會(huì)員代表大會(huì)。
9、做好縣市區(qū)經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)事業(yè)綜合考核數(shù)據(jù)搜集處理工作。8月底前對(duì)社會(huì)事業(yè)考核辦法進(jìn)行模擬考核。
10、完成省局及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
總的看，下半年工作任務(wù)比較多，有些業(yè)務(wù)還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。我們將按照局黨組要求，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想和政策理論水平。通過(guò)積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使大家的政治思想和理論水平進(jìn)一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，政治敏感性和政治鑒別力進(jìn)一步提高。二是扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。今年我們將根據(jù)我縣召開正博會(huì)這一重點(diǎn)工作和辦公室實(shí)際，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)好《接待禮儀》、《政府辦工作職責(zé)》、《辦公室工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等，還要學(xué)習(xí)微機(jī)、法律、市場(chǎng)等有關(guān)知識(shí)，以極大提高同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬大家的知識(shí)面，提高服務(wù)水平，為更好做好工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，積極發(fā)揮參謀助手作用，認(rèn)真開展調(diào)研活動(dòng)，為縣領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)，每人在縣級(jí)以上刊物發(fā)表文章3 篇以上。
2、認(rèn)真做好辦公室值班工作和市長(zhǎng)公開電話交辦件承辦等工作。一是認(rèn)真做好日常及節(jié)假日值班工作，保證24小時(shí)有人值班。及時(shí)接聽好每一個(gè)電話，認(rèn)真做好電話記錄，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真轉(zhuǎn)辦、催辦，及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。力爭(zhēng)今年值班工作繼續(xù)被市政府辦公廳評(píng)為先進(jìn)單位。二是認(rèn)真受理市長(zhǎng)公開電話和市長(zhǎng)短信熱線反映的問(wèn)題，做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。對(duì)市長(zhǎng)公開電話、市長(zhǎng)短信熱線交辦件和縣長(zhǎng)公開電話投訴事件，做好登記，及時(shí)匯報(bào)、交辦，并督促落實(shí)，確保按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。進(jìn)一進(jìn)做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，力爭(zhēng)群眾反映問(wèn)題處理率達(dá)98%以上。
3、認(rèn)真做好政府及辦公室會(huì)務(wù)工作。今年我縣大事多、喜事多，尤其是今年正博會(huì)將在4月召開。為了使正博會(huì)順利召開，我們將會(huì)同縣委辦努力搞好參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)、嘉賓的接待和會(huì)議的組織工作，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)為正博會(huì)的召開服好務(wù)。同時(shí)做好縣政府和辦公室召開的各種會(huì)議的組織、通知、會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)中服務(wù)工作。做好會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的部置、清潔衛(wèi)生工作。確�？h領(lǐng)導(dǎo)工作順利開展和縣政府及辦公室各種會(huì)議順利進(jìn)行。
4、進(jìn)一步做好印信管理工作。①進(jìn)一步加強(qiáng)縣政府印章和政府辦及各科室印章的管理工作，對(duì)印章嚴(yán)格按照程序做好請(qǐng)示、登記、蓋章管理。②在特殊時(shí)期，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示做好進(jìn)京信等各種證明信的辦理工作。③認(rèn)真辦理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣政府各部門因機(jī)構(gòu)變更啟用新印章工作。④做好行政機(jī)關(guān)工作人員工作證辦理事宜。⑤做好行政事業(yè)單位購(gòu)車報(bào)批手續(xù)工作。
5、認(rèn)真做好車輛管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室車輛管理、車輛用油、車輛維修和保養(yǎng)工作，儉省節(jié)約，努力減少跑冒滴漏，確�？h領(lǐng)導(dǎo)和辦公室辦公用車不受影響。
6、繼續(xù)保持市政府辦公廳考核的“值班工作先進(jìn)單位”、“會(huì)務(wù)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作計(jì)劃 篇8
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣府各部門：
為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步提高基本藥物制度的覆蓋面和可及性，充分體現(xiàn)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，確保人民群眾充分享受基本藥物制度這項(xiàng)惠民政策，根據(jù)《市人民政府辦公廳關(guān)于在全市村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度的通知》（渝辦發(fā)〔XX〕170號(hào)）要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本意見：
一、充分認(rèn)識(shí)村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度的重大意義
年4月《市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)市實(shí)施基本藥物制度試點(diǎn)工作方案的通知》（渝辦發(fā)〔〕96號(hào)）出臺(tái)后，全市全力推行了政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)行機(jī)制不斷完善，藥品價(jià)格和門診住院藥品費(fèi)用不同程度下降，群眾看病就醫(yī)得到了實(shí)惠。作為農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)體系網(wǎng)底的村衛(wèi)生站承擔(dān)了廣大群眾最基本的衛(wèi)生服務(wù)需求，將其納入基本藥物制度實(shí)施范圍，有利于緩解“看病難、看病貴”的問(wèn)題，有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)家“�；尽�(qiáng)基層、建機(jī)制”的戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，是提高人民群眾健康保障水平的重要舉措，對(duì)實(shí)現(xiàn)我縣衛(wèi)生事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
二、實(shí)施原則
堅(jiān)持以人為本、讓利于民的原則，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；堅(jiān)持政府主導(dǎo)，財(cái)政合理補(bǔ)助，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)的原則；堅(jiān)持政策公開的原則，增強(qiáng)透明度，讓廣大群眾知曉相關(guān)政策。
三、總體目標(biāo)和實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)
1.保證基本藥物的足額供應(yīng)和合理使用，從制度上實(shí)現(xiàn)基本藥物的公平可及，滿足廣大群眾的`基本用藥需求。
2.確�；舅幬飪r(jià)格合理下降，提高群眾受益水平，減輕群眾藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。
3.規(guī)范用藥行為，引導(dǎo)群眾形成良好的用藥習(xí)慣，保障群眾用藥安全和身體健康，維護(hù)群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生權(quán)益。
4.建立科學(xué)的政府補(bǔ)償制度，轉(zhuǎn)變“以藥養(yǎng)醫(yī)”的運(yùn)行機(jī)制，明確村衛(wèi)生站服務(wù)職能，提高基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)能力。
5.加強(qiáng)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，保障基本藥物安全、有效。
�。ǘ⿲�(shí)施步驟
全縣村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度工作分三步推進(jìn)。
一是宣傳動(dòng)員。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，制定實(shí)施方案及配套文件，召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，形成工作合力。
二是實(shí)施推進(jìn)。全面推進(jìn)基本藥物制度的實(shí)施和建立鄉(xiāng)村一體化管理機(jī)制。
三是督查評(píng)估。對(duì)各相關(guān)單位基本藥物配備使用、藥品零差率銷售、多渠道補(bǔ)償、一體化管理等工作進(jìn)行督查評(píng)估。
四、工作內(nèi)容
（一）統(tǒng)一網(wǎng)上集中采購(gòu)。即日起，全縣各村衛(wèi)生站必須全部配備和使用基本藥物。不得購(gòu)進(jìn)非基本藥物，對(duì)原有庫(kù)存非基本藥物及時(shí)盤點(diǎn)并執(zhí)行零差率銷售，公示藥品品名、劑型、規(guī)格、單位、采購(gòu)價(jià)、原零售價(jià)和現(xiàn)零售價(jià)等信息，并公布舉報(bào)電話。村衛(wèi)生站原則上每月向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)送基本藥物采購(gòu)計(jì)劃，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)通過(guò)市級(jí)集中采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)和配送，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不得向村衛(wèi)生室收取任何服務(wù)費(fèi)用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可綜合考慮交通條件、用藥量等因素，在保證用藥不斷檔的前提下，自行確定轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生站的采購(gòu)周期。村衛(wèi)生站自行到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)取代購(gòu)藥品，并做好藥品驗(yàn)收、銷售記錄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生站藥品使用的指導(dǎo)和監(jiān)管，做到合理、安全用藥。（二）做好藥品的配送管理。成立專門藥事服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)專職人員，負(fù)責(zé)全縣實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品議價(jià)、采購(gòu)、配送、統(tǒng)計(jì)等工作，確保全縣范圍內(nèi)同藥同價(jià)，及時(shí)采購(gòu)、及時(shí)配送、及時(shí)結(jié)算。
�。ㄈ┙y(tǒng)一配備和使用基本藥物。8月27日后，村衛(wèi)生站只能在本縣制定的村衛(wèi)生站基本藥物目錄中選擇配備和使用藥物。如遇突發(fā)事件應(yīng)急需要使用其他藥物的，應(yīng)報(bào)縣衛(wèi)生行政主管部門審核批準(zhǔn)。
�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)行村衛(wèi)生站基本藥物“零差率”銷售。實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的村衛(wèi)生站不得私自再購(gòu)進(jìn)非基本藥物，其庫(kù)存藥物全部按原進(jìn)價(jià)銷售，取消藥品加成，嚴(yán)格實(shí)行“零差率”銷售。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)基本藥物醫(yī)療保險(xiǎn)政策。按照《市人民政府辦公廳關(guān)于在全市村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度的通知》要求，將村衛(wèi)生站基本藥物全部納入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。實(shí)施基本藥物制度的村衛(wèi)生站全部納入城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
�。┩晟埔哉疄橹鞯亩嗲姥a(bǔ)償機(jī)制。實(shí)施基本藥物制度后，為確保村衛(wèi)生站持續(xù)健康發(fā)展，完善以政府投入為主的多渠道籌資補(bǔ)償機(jī)制，政府補(bǔ)償主要用用于鄉(xiāng)村醫(yī)生的工資發(fā)放和村衛(wèi)生站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以保證在職鄉(xiāng)村醫(yī)生的切身利益和衛(wèi)生站工作正常開展。經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償渠道由村衛(wèi)生站人員經(jīng)費(fèi)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、提供基本醫(yī)療服務(wù)量以及實(shí)行藥品零差率后比例補(bǔ)助等經(jīng)費(fèi)組成。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重宣傳教育
縣人民政府成立自治縣村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣人民政府常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣政府辦、衛(wèi)生局、財(cái)政局、人力社保局、發(fā)展改革委、編辦、監(jiān)察局、民政局、食藥監(jiān)局等部門負(fù)責(zé)人為成員，在縣衛(wèi)生局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度的督查與指導(dǎo)，確保村衛(wèi)生站按規(guī)定配備基本藥物，醫(yī)務(wù)人員按規(guī)范使用基本藥物；適時(shí)調(diào)整城鄉(xiāng)醫(yī)保政策，加強(qiáng)基本藥物購(gòu)銷合同管理，督促配送企業(yè)將基本藥物及時(shí)、足額配送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和反饋實(shí)施基本藥物零差率銷售后出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題；規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生站的管理，實(shí)行鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理模式。各相關(guān)部門要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，做好宣傳教育和思想轉(zhuǎn)化工作，取得廣大基層醫(yī)務(wù)工作者的理解和支持，穩(wěn)步推進(jìn)，不留后患。同時(shí)要大力宣傳，使廣大人民群眾了解改革和惠民政策帶來(lái)的好處，形成良好的社會(huì)氛圍，爭(zhēng)取社會(huì)各界的廣泛支持和參與，為國(guó)家基本藥物制度的順利實(shí)施創(chuàng)造條件。
�。ǘ┟鞔_部門職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合
縣財(cái)政局要在實(shí)施國(guó)家基本藥物制度過(guò)程中發(fā)揮保障作用，落實(shí)村衛(wèi)生站實(shí)行基本藥物零差率銷售后的補(bǔ)助政策。
縣人力社保局要將村衛(wèi)生站基本藥物全部納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)藥品報(bào)銷目錄甲類報(bào)銷范圍，并制定鼓勵(lì)、引導(dǎo)使用基本藥物的政策。
縣發(fā)展改革委要加強(qiáng)對(duì)基本藥物價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，認(rèn)真執(zhí)行基本藥物價(jià)格政策，確保基本藥物實(shí)行零差率銷售，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。
縣食藥監(jiān)局要加強(qiáng)對(duì)基本藥物的質(zhì)量監(jiān)督檢查，確保群眾用藥安全。
縣電視臺(tái)、報(bào)社要對(duì)村衛(wèi)生站實(shí)施國(guó)家基本藥物制度情況予以宣傳報(bào)道。
縣衛(wèi)生局要會(huì)同縣財(cái)政局、發(fā)展改革委、人力社保局、編辦、監(jiān)察局、食藥監(jiān)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的配套政策落實(shí)工作，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位監(jiān)督管理和考核，確保國(guó)家基本藥物制度的順利實(shí)施。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層召開動(dòng)員會(huì)議，落實(shí)村衛(wèi)生站辦公場(chǎng)所，督促村衛(wèi)生站人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)力量，及時(shí)化解醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確�；舅幬镏贫软樌麑�(shí)施。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)檢查指導(dǎo)，確保取得實(shí)效
村衛(wèi)生站基本藥物零差率銷售，涉及廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生和千家萬(wàn)戶的切身利益。在實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)部門要加大督查和指導(dǎo)力度，促使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)掌握政策、吃透政策并嚴(yán)格執(zhí)行政策，做好解釋說(shuō)服工作，確保平穩(wěn)推進(jìn)。要定期不定期對(duì)零差率銷售進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后按資金補(bǔ)助程序和管理辦法兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。對(duì)在零差率銷售實(shí)施過(guò)程中，工作有創(chuàng)新、群眾較滿意者予以褒揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作遲緩造成村醫(yī)上訪或影響醫(yī)改進(jìn)程的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府將予以通報(bào)批評(píng)。縣衛(wèi)生局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加大督查力度，務(wù)必確保各村衛(wèi)生站真正實(shí)現(xiàn)基本藥物零差率銷售，同時(shí)要將基本藥物零差率銷售工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，確保零差率銷售如期實(shí)施，為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
工作計(jì)劃 篇9
為了繼續(xù)發(fā)展和弘揚(yáng)成立不久的的公共管理學(xué)系學(xué)生會(huì)考評(píng)部的特有的團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神、具有凝聚力的集體氛圍和幫助公共管理學(xué)系的學(xué)生進(jìn)行考評(píng)維護(hù)的等工作職責(zé)。繼續(xù)在新學(xué)年展現(xiàn)出我們關(guān)心同學(xué)，蓬勃向上的活力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，給予新生施展才華和發(fā)揮友愛互助、關(guān)心學(xué)生的精神、熱情似火的待人之道，以及讓他們?cè)诒静块T得到學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
一、招新目的
本次招新計(jì)劃，通過(guò)有效的宣傳考評(píng)部的精神風(fēng)貌、理想信念和維護(hù)學(xué)生考評(píng)的品質(zhì)，幫助新生了解考評(píng)部存在和發(fā)展的重要性。從而吸引新生加入我們的隊(duì)伍，給心理輔導(dǎo)站引入新的陽(yáng)光的充滿朝氣的血液，給予發(fā)展的空間，發(fā)揮他們獨(dú)特的創(chuàng)意和才能，為考評(píng)部新的學(xué)年邁出更大一步更美好的未來(lái)奠定結(jié)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。
二、招新對(duì)象
公共管理學(xué)系20xx屆全體新生
三、招新人數(shù)
初步預(yù)計(jì)干事8名，4男4女，具體按實(shí)際情況再作調(diào)整
四、招新地點(diǎn)
新生軍訓(xùn)大本營(yíng)、新生宿舍
五、招新時(shí)間
新生軍訓(xùn)期間以及結(jié)束后
六、招新要求
(一)吃苦耐勞、細(xì)心、具有責(zé)任心，待人接物禮貌得體;
(二)性格開朗，有上進(jìn)心，對(duì)本部門的工作有興趣并且會(huì)做好;
(三)全心全意為同學(xué)們服務(wù)，做好本職工作;
(四)能處理好社團(tuán)、工作以及學(xué)習(xí)的關(guān)系，不會(huì)顧此失彼;
(五)具有良好的變通能力、溝通和交際能力，能妥當(dāng)處理好同學(xué)，部門關(guān)系關(guān)系;
(六)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與本部門或其他部門團(tuán)結(jié)合作、配合工作;
(七)具有創(chuàng)新精神，能適時(shí)提出意見和建議，維護(hù)部門名譽(yù)與利益，共創(chuàng)考評(píng)部美好未來(lái);
(八)肯學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)會(huì)一些醫(yī)療知識(shí)和治療手法，會(huì)照顧和安慰別人等。
七、招新形式
在招新期間，安排相關(guān)人員在指定的地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名登記。在初步確認(rèn)后，在相關(guān)指定地點(diǎn)分兩輪面試進(jìn)行篩選，最后由本部門進(jìn)行討論，選拔出合適的新生干事加入我們部門，考核期為一個(gè)月。
八、招新流程
(一)前期工作(宣傳計(jì)劃)
1、宣傳地點(diǎn)：新生軍訓(xùn)大本營(yíng)、新生宿舍、新生群等
2、宣傳時(shí)間：軍訓(xùn)期間
3、宣傳方式：
(1)軍訓(xùn)大本營(yíng)：安排相關(guān)人員在新生大本營(yíng)服務(wù)新生期間，軍訓(xùn)休息時(shí)宣傳考評(píng)部的職責(zé)、工作理念和發(fā)展方向等，鼓勵(lì)新生加入;
(2)新生宿舍：在進(jìn)行新生宿舍檢查期間，本部門干事可派發(fā)學(xué)生會(huì)宣傳單并及時(shí)作考評(píng)部宣傳，耐心細(xì)致回答新生的疑惑，留下好印象;
(3)宣傳日：在學(xué)校指定可宣傳日，派發(fā)傳單、轉(zhuǎn)發(fā)微博等進(jìn)行宣傳;(4)報(bào)名方式可現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名和電話報(bào)名，要求干事禮貌得體。
4、注意事項(xiàng)：
(1)準(zhǔn)備好報(bào)名登記用的登記表，以便在更好地記錄報(bào)名者的簡(jiǎn)單有效信息，之后可以短信形式通知報(bào)名者面試時(shí)間及地點(diǎn);
(2)對(duì)待報(bào)名者的疑惑要耐心細(xì)致地回答，讓他們充分了解考評(píng)部的工作職責(zé)、日后發(fā)展方向等;
(3)準(zhǔn)備好面試階段的相關(guān)工作、例如準(zhǔn)備好報(bào)名者信息填寫表、面試紙筆等，做好通知面試的準(zhǔn)備。
(二)中期工作(面試計(jì)劃)
介于公共管理學(xué)系新生人數(shù)不多，招新面試暫定為兩輪。
1、第一輪
面試地點(diǎn)：待定
面試時(shí)間：中秋節(jié)后(具體時(shí)間再商確)面試準(zhǔn)備：
(1)準(zhǔn)備好面試所需填寫的表格等(詳見附件1.)，以便于了解報(bào)名者基本信息從而更好做出問(wèn)答;
(2)準(zhǔn)備好紙筆，方便面試官記錄報(bào)名者的表現(xiàn)和做出判斷;
(3)安排部門人員做好通知面試的準(zhǔn)備，先用信息通知，若不回者再電話聯(lián)絡(luò)，確保每個(gè)報(bào)名者收到準(zhǔn)確的信息;
(4)面試官要穿戴好系服和胸卡，保持形象得體和行為大方。
面試流程：
(1)報(bào)名者到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)先簽到并領(lǐng)取填寫信息的`表格，在指定的教室等候面試并填寫好表格，按照先后順序進(jìn)行面試;
(2)面試期間，面試者先交上信息表格并做簡(jiǎn)略自我介紹，時(shí)間不超過(guò)兩分鐘;
(3)根據(jù)信息表格和面試者的自我介紹，面試官采取問(wèn)答的形式了解面試者的基本情況，從而斷定是否合適考評(píng)部并進(jìn)入下一輪面試;
(4)與其他部門交流商量，將更多好的新生招進(jìn)考評(píng)部。
面試問(wèn)題：
(1)請(qǐng)問(wèn)如果將來(lái)進(jìn)入考評(píng)部時(shí)，與部門人員或者上司發(fā)生矛盾時(shí)，你會(huì)采取什么措施呢?
(2)請(qǐng)問(wèn)你對(duì)考評(píng)部的工作職責(zé)有什么了解?
(3)請(qǐng)問(wèn)在某一些需要多個(gè)部門合作的活動(dòng)中，但是在與其他部門合作期間出現(xiàn)不愉快或者矛盾，你又會(huì)怎么處理?
(4)考評(píng)部作為一個(gè)工作較為瑣碎的部門，請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得保持熱情和自信去工作重要嗎?
(5)如果學(xué)生會(huì)其他部門也錄用了你，你的選擇是?
(6)請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)在與朋友聚會(huì)或者玩的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)參與和策劃有新意活動(dòng)嗎?若有，例如什么?
(7)請(qǐng)問(wèn)你做過(guò)一些耗時(shí)比較長(zhǎng)需要堅(jiān)持的事情、愛好亦或任務(wù)嗎?若有，你覺(jué)得在其間什么因素最重要?若沒(méi)有，為什么沒(méi)有去做呢?
(8)請(qǐng)問(wèn)當(dāng)初加入考評(píng)部的初衷是?
(9)如果考評(píng)部的工作與你的學(xué)習(xí)產(chǎn)生沖突，那么你會(huì)怎么平衡它們?(10)請(qǐng)問(wèn)如果有人在對(duì)考評(píng)部產(chǎn)生不滿情愫，作為考評(píng)部人員你會(huì)怎么做?
2、第二輪
面試地點(diǎn)：待定
面試時(shí)間：第一輪面試后(具體時(shí)間再商確)面試準(zhǔn)備：
(1)通知第一輪面試通過(guò)的面試者，確保收到準(zhǔn)確信息并且準(zhǔn)時(shí)出席第二輪面試;
(2)第二輪面試采取團(tuán)體活動(dòng)(無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)的形式，準(zhǔn)備好紙筆等工具，以便于面試官記錄面試者的表現(xiàn)和確定是否可錄取進(jìn)入考評(píng)部的依據(jù);
(3)提前準(zhǔn)備好面試試題和面試、確定地點(diǎn)和時(shí)間。
面試流程：
(1)面試者進(jìn)行簽到，并且把進(jìn)入復(fù)核面試的新生分組，大約2到3人為一組，依次按照順序進(jìn)行面試;
(2)面試官把面試題寫在紙上由小組人員進(jìn)行抽選，然后進(jìn)行5~8分鐘小組討論后進(jìn)行陳述;
(3)控制好討論時(shí)間和面試者陳述的時(shí)間，觀察他們團(tuán)體合作中表現(xiàn)，決定出入選人數(shù);
(4)本輪面試采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組形式意在考察面試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力等各個(gè)方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格;
(5)可選擇與考評(píng)部所遇到的矛盾或者工作內(nèi)容作為試題。
面試題目：
(1)討論：假設(shè)你與考評(píng)部其他干事一起進(jìn)行宿舍內(nèi)務(wù)檢查，在檢查期間，有學(xué)生不滿你對(duì)他們的考核(例如分?jǐn)?shù)過(guò)低或者記錄下使用大功率電器等情況)，而轉(zhuǎn)向?qū)o導(dǎo)員或者部長(zhǎng)對(duì)你和另一些干事進(jìn)行投訴，對(duì)于此情況，你們會(huì)怎么處理?為什么會(huì)出現(xiàn)這些矛盾呢
(2)討論：我們考評(píng)部將承辦本學(xué)期的宿舍文化節(jié)活動(dòng)，假若你們是這次活動(dòng)的策劃人，你們有什么創(chuàng)意的活動(dòng)使得宿舍的人都參與這次活動(dòng)當(dāng)中?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明這些活動(dòng)的利與弊。
(3)討論：如果今天有六件任務(wù)要你去完成，你準(zhǔn)備如何處理?(有些任務(wù)可能要舍棄。)
第一件，教授布置下來(lái)的作業(yè)，今天必須完成;第二件，今天有個(gè)部門例會(huì)，身為部長(zhǎng)要主持會(huì)議;第三件，我們的會(huì)長(zhǎng)生病了，你準(zhǔn)備去看她;
第四件，有個(gè)好朋友準(zhǔn)備從汕頭乘火車回北京，今天到汕頭，希望能和你見上一面，并要你送他去火車站;
第五件，你媽媽覺(jué)得身體不舒服，需要你陪她去醫(yī)院檢查一下;第六件，寫一篇發(fā)言稿，明天你要在大家面前演講，但沒(méi)有足夠的時(shí)間會(huì)寫不好;
(4)討論：在協(xié)會(huì)工作中，需要的東西有很多，請(qǐng)按最重要到不太重要的順序，給下面幾個(gè)排個(gè)順序，再解釋為什么A，助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神;
B，任勞任怨的認(rèn)真工作;C，深得人心的領(lǐng)導(dǎo)才能;D，默默無(wú)聞的完成任務(wù);E，積極主動(dòng)的展現(xiàn)自我。
(5)討論:4、一個(gè)社團(tuán)開展了好幾年的助學(xué)活動(dòng)逐漸給校內(nèi)師生淡忘了，原因之一是宣傳的方法大同小異，對(duì)于老干事來(lái)說(shuō)，怎么想也只能是這些辦法，假如你是社團(tuán)的一名新干事，你覺(jué)得我們是否還繼續(xù)開展這個(gè)活動(dòng)，繼續(xù)開展的，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的新點(diǎn)子，如果不繼續(xù)的，說(shuō)出原因。
(三)后期工作
1、審核名單
(1)考評(píng)部召開會(huì)議，對(duì)于參加第二輪面試的人員的表現(xiàn)進(jìn)行分析討論，結(jié)合本部門招收人數(shù)，初步?jīng)Q定入選名單;
(2)信息通知面試者入選信息;
(3)收到入選者回復(fù)的信息，確定最終入選名單。
2、召開全體會(huì)議
(1)考評(píng)部人員進(jìn)行第一次全體會(huì)議，新老干事相互熟悉以便于以后工作融洽;
(2)安排部門新一屆新生見面聚會(huì)。
九、總結(jié)工作
(1)總結(jié)本次公共管理學(xué)系考評(píng)部招新工作;
(2)召開部門會(huì)議，進(jìn)一步分配和告知新學(xué)期的工作落實(shí)。
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