年度工作計(jì)劃[經(jīng)典]

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　20xx年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬(wàn)元、客戶信息量1459條、發(fā)布B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫(xiě)發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與工作流程等，這些收獲與成果都讓人振奮�？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題。“好的計(jì)劃等于成功的一半。”為了20xx年能夠有更高的突破，現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對(duì)來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。

　　為了更高指標(biāo)的完成20xx年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、微營(yíng)銷立體推廣

　　20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20xx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。

　　1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃

　　20xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的`推廣。20xx年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)5000人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。

　　實(shí)施方法：

　　1，全國(guó)會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。

　　2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。

　　3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。

　　4，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開(kāi)展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。

　　2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造

　　營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

　　實(shí)施方法：

　　（一）微信基礎(chǔ)工作

　　微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性與專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過(guò)微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。

　　（二）客戶VIP群打造。

　　客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群，通過(guò)對(duì)核心客戶實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為客戶立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。

　　（三）打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服

　　前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過(guò)大，原來(lái)的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20xx年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站�？蛻粼L問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時(shí)為客戶解決各種專業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。

　　二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣

　　20xx年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)B2B免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。

　　1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺(tái)收集

　　20xx年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，20xx年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。

　　2、籌建我司B2B網(wǎng)站

　　原有的B2B網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開(kāi)源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。

　　三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣

　　百度作為中國(guó)最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。

　　目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。

　　四、20xx銷售目標(biāo)

　　20xx年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。

　　20xx年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬(wàn)。成交設(shè)備42臺(tái)，完成銷售達(dá)xxx萬(wàn)。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于20xx年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20xx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬(wàn)元。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期教科室工作以全區(qū)教育工作目標(biāo)任務(wù)和要求為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹幼兒園新一輪辦園目標(biāo)，按照創(chuàng)質(zhì)量和服務(wù)雙優(yōu)的星級(jí)品牌幼兒園的工作要求，全面落實(shí)“幼兒園教研工作目標(biāo)”，以教育信息化、教育現(xiàn)代化為依據(jù)，以提高保教質(zhì)量與教師隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，牢固樹(shù)立以人為本的教育思想，努力學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)研究工作，將我園的素質(zhì)教育工作推向新的臺(tái)階。

　　二、現(xiàn)狀分析：

　　本學(xué)期，幼兒園的教師隊(duì)伍進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，新加入教師8人。目前，我園共有31名專職教師，其中8名教壇新秀，7名應(yīng)屆畢業(yè)新教師，13名教師的教齡均在3年以上，3名教師的教齡不到3年，教師的平均年齡在26歲以下。隨著幼兒園的發(fā)展，幼兒園年輕教師的隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，教師隊(duì)伍呈現(xiàn)出活力向上的氛圍，但同時(shí)也給教科研工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

　　因?yàn)�，一位教師的教齡與工作經(jīng)驗(yàn)是成正比的，因此重視青年教師的培養(yǎng)、重視中等教師的專業(yè)成長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)骨干教師的資源將成為xx學(xué)年教科室工作的重點(diǎn)。

　　三、工作目標(biāo)及措施：

　�。ㄒ唬┮岳碚搶W(xué)習(xí)為抓手，促進(jìn)全園教師理論水平的整體高

　　幼兒教師肩負(fù)著培養(yǎng)下一代的神圣使命，隨著時(shí)代的發(fā)展，為幼兒教育注入了更加豐富的內(nèi)涵，教師再固守已有知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前素質(zhì)教育的需要，我們應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以先進(jìn)的教育理念武裝頭腦，以科學(xué)的教育方式組織學(xué)習(xí)，以飽滿的教育熱情對(duì)待孩子。只有這樣，我們才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，真正使素質(zhì)教育不成為一句空話。為此本學(xué)期我們有目的地開(kāi)展兩周一次的教研活動(dòng)。具體如下：

　　1、定期安排時(shí)間深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新《綱要》精神，在全體教師心目中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確學(xué)習(xí)目的性，扎扎實(shí)實(shí)，并且要求教師學(xué)以致用，把所學(xué)理論與自己教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。

　　2、擴(kuò)大知識(shí)面，掌握新知識(shí)。當(dāng)今世界新事物層出不窮，知識(shí)不斷翻新。幼兒教師應(yīng)站在時(shí)代潮頭，站在對(duì)新時(shí)期幼兒負(fù)責(zé)的高度，博采眾長(zhǎng)，廣泛涉獵，更多地學(xué)習(xí)人文自然科學(xué)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。因此本學(xué)期，教科室將開(kāi)展“好書(shū)推薦”活動(dòng)。具體做法如下：

　　月初，由一個(gè)年齡段內(nèi)的各個(gè)班級(jí)在局域網(wǎng)的生活加油站中推薦一篇文章，可以是理論文章，可以是人生感悟類的，或者是科普知識(shí)類的。

　　月末，每位教師根據(jù)當(dāng)月生活加油站中的文章，選擇一個(gè)內(nèi)容寫(xiě)一篇心得體會(huì)。

　　（二）以課堂教學(xué)為載體，夯實(shí)教師的專業(yè)基礎(chǔ)

　　本學(xué)期，教科室將加大力度提高教師的業(yè)務(wù)能力。要求每位教師認(rèn)真對(duì)待教育活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)：認(rèn)真制訂教學(xué)計(jì)劃；認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備；認(rèn)真上好每個(gè)教學(xué)活動(dòng)；認(rèn)真做好課后幼兒的關(guān)注工作。具體內(nèi)容有：

　　以段為單位進(jìn)行每周一課的觀摩交流，通過(guò)段內(nèi)練兵提高教師的教學(xué)組織能力。

　　公開(kāi)課研討：每月組織全體教師聽(tīng)一堂由各段教師共同設(shè)計(jì)的教學(xué)活動(dòng)，由開(kāi)課老師就這堂課的關(guān)鍵問(wèn)題作介紹，然后大家暢所欲言，共同討論，使大家從中尋求最佳的教育途徑。

　　創(chuàng)新早期閱讀形式，形成園本特色。早期閱讀在我園開(kāi)展多年，但由于教學(xué)形式的單一、教具缺乏、管理不到位，致使早期閱讀這一特色活動(dòng)逐年走下坡路，在上一學(xué)期課件制作的基礎(chǔ)上，本學(xué)期，教科室將對(duì)早期閱讀這一活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理，有效結(jié)合多媒體教學(xué)，創(chuàng)新早期閱讀形式，逐漸形成園本特色。

　　開(kāi)展各類評(píng)比活動(dòng)：本學(xué)期我們將適時(shí)開(kāi)展各種教育評(píng)比活動(dòng)，如：優(yōu)秀教案評(píng)比、教養(yǎng)心得評(píng)比、說(shuō)課評(píng)比等，通過(guò)以上活動(dòng)，激發(fā)老師的教育熱情，努力營(yíng)造良好的教育氛圍。

　�。ㄈ�）以課后反思為紐帶，營(yíng)造良好的科研氛圍

　　反思是教師的一種自我提高的有效形式，因此我們積極鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新，不斷反思，把教育中看到的聽(tīng)到的想到的記錄下來(lái)。教無(wú)止境，我們要求教師認(rèn)真組織幼兒深入觀察幼兒一日生活中的行為和反應(yīng)，大家互相切磋，共同商討。

　　本學(xué)期，我們將以培養(yǎng)教師敘事性教育研究能力為主線，開(kāi)展一系列教研活動(dòng)，如：“敘事性教育研究”理論學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)案例評(píng)比、案例研討等活動(dòng)，有效地提高教師的教學(xué)水平和教研能力！

　�。ㄋ模╅_(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”工程，抓好師資隊(duì)伍建設(shè)

　　師資隊(duì)伍建設(shè)是一切工作的根本，不僅關(guān)系教師自身的成長(zhǎng)，更是關(guān)系教育能否順利開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)。本學(xué)期根據(jù)上級(jí)指示，針對(duì)我園實(shí)際情況，我們將有目的有計(jì)劃做好師資建設(shè)這一項(xiàng)工作。

　　1、做好青年教師培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮園內(nèi)教壇新秀的示范帶頭作用，開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)。為新教師牽線找?guī)煾�，簽訂三年期的師徒帶教協(xié)議，落實(shí)結(jié)對(duì)活動(dòng)。

　　2、加大園本培訓(xùn)與園本教研的力度，注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，需求與發(fā)展相結(jié)合。

　　3、期末開(kāi)展新教師亮相活動(dòng)，評(píng)出最佳活動(dòng)獎(jiǎng)和最佳指導(dǎo)獎(jiǎng)。

　�。ㄎ澹┮�(guī)范課題管理，提高科研水平

　　通過(guò)理論學(xué)習(xí)、專家指導(dǎo)等使全體教師了解正確的科研思路，掌握科學(xué)的研究方法，在身體力行的課題研究中加深認(rèn)識(shí)、熟練技巧，感受科研的實(shí)效，體驗(yàn)思考的樂(lè)趣，使幼兒園教科研工作上檔次、有質(zhì)量、高水平，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

　　課題研究從注重形式的'規(guī)范到注重實(shí)質(zhì)的規(guī)范。要營(yíng)造實(shí)事

　　求是的研討氛圍。課（專）題研究小組要每月開(kāi)展一次研討活動(dòng)，認(rèn)真記錄研討內(nèi)容，做好資料的積累工作。教科室將每月定期檢查、整理各課（專）題的研究資料。（課專題管理具體見(jiàn)“05學(xué)年幼兒園課專題實(shí)施管理辦法”）

　　課題研究從注重結(jié)果到注重過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合。大力倡導(dǎo)教

　　師要用科學(xué)發(fā)展的眼光來(lái)實(shí)施課題研究，完善操作過(guò)程，使課題研究穩(wěn)步、踏實(shí)、科學(xué)、客觀地深入進(jìn)行。

　�。�六）以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，促進(jìn)家園共育

　　本學(xué)期，我園建立了一個(gè)家園互動(dòng)功能較強(qiáng)的網(wǎng)站，作為網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)，教科室不但要做好各類資料、信息、游戲的上傳工作，更要秉著“積極、熱誠(chéng)、公正”的態(tài)度接待訪問(wèn)的每一位家長(zhǎng)。對(duì)于家長(zhǎng)上傳的文章、圖片、信息及時(shí)給予回復(fù)。此外，班級(jí)、教研段也要做好相關(guān)文章、信息的文字、圖片輸入工作。相信通過(guò)全體教師的共同努力，我園的網(wǎng)站必將成為又一個(gè)家園互動(dòng)的有效平臺(tái)。

　　（七）創(chuàng)新內(nèi)部管理，優(yōu)化教研機(jī)制

　　實(shí)行每月教研組長(zhǎng)例會(huì)制，例會(huì)內(nèi)容包括：近期段教研工作小結(jié)、下階段工作設(shè)想交流、教研記錄展示等。計(jì)劃制訂工作，通過(guò)局域網(wǎng)讓教師及時(shí)了解本周要完成哪些工作，上周工作存在的問(wèn)題以及下周工作前的準(zhǔn)備等情況，確保教研工作有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展。

　　四、行事例：

　　八月：1、布置環(huán)境迎接幼兒。

　　2、制訂主題教學(xué)計(jì)劃。

　　3、集體備課。

　　九月：1、教研組長(zhǎng)例會(huì)。

　　2、開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)。

　　3、課專題開(kāi)題論證。

　　4、大段公開(kāi)課。

　　5、讀書(shū)心得交流。（中段推薦文章）

　　十月：1、教研組長(zhǎng)例會(huì)。

　　2、園本培訓(xùn)。

　　3、骨干教師亮相活動(dòng)。

　　4、教養(yǎng)筆記評(píng)比。

　　5、讀書(shū)心得交流。（大段推薦文章）

　　6、中段公開(kāi)課。

　　7、課專題研討。

　　8、區(qū)教壇新秀選拔。

　　9、參加區(qū)幼兒園園本教研觀摩。

　　十一：1、教研組長(zhǎng)例會(huì)。

　　2、優(yōu)秀教案評(píng)比。

　　3、中大班半日活動(dòng)開(kāi)放。

　　4、讀書(shū)心得交流。（大段推薦）

　　5、小段公開(kāi)課。

　　6、課專題研討。

　　十二：1、教研組長(zhǎng)例會(huì)。

　　2、托小班半日活動(dòng)開(kāi)放。

　　3、園本培訓(xùn)：“敘事性教育研究”。

　　4、教學(xué)活動(dòng)案例交流。

　　5、讀書(shū)心得交流。

　　6、托段公開(kāi)課。

　　7、區(qū)幼兒園新教師教學(xué)技能亮相。

　　8、課專題研討。

　　一月：1、教研組長(zhǎng)例會(huì)。

　　2、新教師亮相活動(dòng)。

　　3、實(shí)際教學(xué)案例分析、研討。

　　4、課專題展示、小結(jié)。

　　5、學(xué)期結(jié)束工作。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運(yùn)轉(zhuǎn)下，收費(fèi)工作能的有效開(kāi)展，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費(fèi)計(jì)劃。

　　一、項(xiàng)目概況

　　***地處昆山市***號(hào)，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬(wàn)㎡，總建筑面積**萬(wàn)㎡，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%。

　　小區(qū)主要收繳費(fèi)用由綜合服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)）、公用電費(fèi)、道路維護(hù)費(fèi)（車(chē)位費(fèi)），臨時(shí)停車(chē)費(fèi)構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：

　　二、收費(fèi)目標(biāo)

　　根據(jù)20xx的收費(fèi)狀況，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況，制定本年度月目標(biāo)如下圖。

　　三、組織實(shí)施

　　為很好地實(shí)現(xiàn)已制定的目標(biāo)計(jì)劃，合理收費(fèi)，現(xiàn)組織實(shí)施如下：

　　1、人員安排：收費(fèi)實(shí)施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費(fèi)過(guò)程。晚上上門(mén)收費(fèi)人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門(mén)尋求幫助。

　　2、設(shè)備配備：晚上上門(mén)收費(fèi)人員需配備公文袋、手電筒、計(jì)算器。

　　3、部門(mén)配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門(mén)崗進(jìn)出車(chē)輛的臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的收取，并對(duì)道路維護(hù)費(fèi)未交、到期或即將到期車(chē)位車(chē)輛的進(jìn)行隨時(shí)提醒，以配合道路維護(hù)費(fèi)的收取；工程維修需對(duì)每天報(bào)修和遺留問(wèn)題進(jìn)行處理，特別是對(duì)拒繳費(fèi)用業(yè)主提出的`維修問(wèn)題，需第一時(shí)間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門(mén)催繳工作并于第二天反饋給客服同時(shí)做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費(fèi)明細(xì)表，并做好電話、來(lái)訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)處理。

　　4、工作重點(diǎn)：綜合服務(wù)費(fèi)與道路維護(hù)費(fèi)收繳先以20xx年全年全額繳清的業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對(duì)于無(wú)法聯(lián)系的第一時(shí)間安排人員晚上上門(mén)催繳。對(duì)于催繳過(guò)程中要明確一個(gè)要點(diǎn)：日期時(shí)間，即對(duì)同意繳費(fèi)的業(yè)主一定要詢問(wèn)到具體哪一天什么時(shí)段。對(duì)于因房屋質(zhì)量問(wèn)題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的報(bào)知相關(guān)部門(mén)，并做好記錄。對(duì)于一直未繳納費(fèi)用或欠費(fèi)一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并標(biāo)注好業(yè)主意見(jiàn)，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。

　　5、工作難點(diǎn)：小區(qū)遺留問(wèn)題較多，有小區(qū)本身設(shè)計(jì)缺陷造成的問(wèn)題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問(wèn)題，也有公司本身服務(wù)未到位的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時(shí)處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對(duì)業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問(wèn)題為前提。

　　5、獎(jiǎng)懲制度：為帶動(dòng)全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺(tái)相應(yīng)的收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度和加班補(bǔ)償或補(bǔ)休制度，收費(fèi)獎(jiǎng)懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。

　　本計(jì)劃在總公司審核后實(shí)施。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　20xx年，作為一名財(cái)務(wù)文員，為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度，努力開(kāi)源節(jié)流，為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開(kāi)展提供財(cái)務(wù)保證，現(xiàn)展開(kāi)20xx年的工作計(jì)劃：

　　一、繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)

　　在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從幾個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定；會(huì)計(jì)核算質(zhì)量；會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量；計(jì)算機(jī)管理；聯(lián)行結(jié)算管理；會(huì)計(jì)檔案管理；信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它；會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來(lái)有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范，這也是作為一名財(cái)務(wù)文員必須要掌握的東西。

　　二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平

　　緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的.前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。

　　1、財(cái)務(wù)開(kāi)支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制；以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額。

　　2、比例操作：即在費(fèi)用開(kāi)支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。

　　3、預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。

　　4、其他預(yù)算操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定使用辦法，無(wú)正當(dāng)理由超出部分扣減個(gè)人費(fèi)用。

　　5、成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

　　財(cái)務(wù)文員就要做會(huì)計(jì)的好幫手，協(xié)助其一起完善財(cái)務(wù)管理制度。20xx年，我將圍繞工作計(jì)劃落實(shí)到位，做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員。

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