(精華)年度工作計劃5篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編整理的年度工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
一、進一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編。
提升xx鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實施《xx鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮(zhèn)”建設(shè)，進一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點。
二、進一步加快信息化工程建設(shè)，實行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。
加快推進“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善xx樂游網(wǎng)。同時加強網(wǎng)絡(luò)促銷，擴大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷xx。
三、加快推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
在全鎮(zhèn)16家試點企業(yè)中，建立具有xx特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點經(jīng)驗。
四、加大營銷力度拓展旅游市場。
一是繼續(xù)舉辦第三屆中國黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。
二是加快制作《xx旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示xx旅游風(fēng)貌。
三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎(chǔ)上，有針對性的開發(fā)新的'客源市場，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動，舉辦xx鎮(zhèn)大型旅游促銷活動。
五、加強規(guī)范旅游市場秩序。
以整頓景區(qū)旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營戶文明誠信經(jīng)營；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。
提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員進行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。
在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點抓好香溪漂流項目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開發(fā)和指導(dǎo)xx土特產(chǎn)品和旅游購物紀(jì)念品的開發(fā)。
八、積極整合市場資源。
通過建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會，整合旅游資源，做大做強xx旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升xx鎮(zhèn)整體對外宣傳的力度，打造xx鎮(zhèn)旅游目的地。
年度工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
將遵照學(xué)校德育工作要求，著重加強確立健康的自我意識，自覺抵制不良行為思想的誘惑，形成良好的行為習(xí)慣和思想品德的引導(dǎo)，開展多種適合學(xué)生特點的教育活動，促使他們健康成長。
二、班級情況分析
初二(103)班現(xiàn)有學(xué)生41人，其中女生29人，男生12人。總體上觀察，初二（103）班在過去的兩個學(xué)期里，團結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，取得了比較優(yōu)秀的成績，別人眼里，她很優(yōu)秀，可作為班主任，我知道她有著很多的不足和缺點。例如，部分學(xué)生自律性不夠，還有部分學(xué)生成績還有待于進一步提高，她的很多方面還需要進一步完善，她的綜合水平還需要進一步提高。榮譽面前，我不敢懈怠，責(zé)任面前，我不能退縮。根據(jù)這些情況在本期的工作中將以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍為中心，培養(yǎng)得力的班干部，樹立模范，組織管理好班的工作。
三、班集體建設(shè)
1.培養(yǎng)有責(zé)任心的班干部，提高他們的工作能力和工作熱情。
2.制訂更加利于班級建設(shè)的規(guī)章制度，確立一定的獎懲條例，并有比較合理的評價體制，有專門的同學(xué)進行考核和鑒定。
3.實行衛(wèi)生包干制度，一人一崗，包干到人，中午，傍晚都要有例行的檢查。
4.各個班委有明確的`分工，并且有督促的機制，有榮譽加分本和減分本記錄、考核，且與期末的各項先進評比掛鉤，力求公正、嚴(yán)格，使學(xué)生明確這些考核的目標(biāo)和作用，達到管理和促動先進的目的。
5.小干部會議有目標(biāo)明確，2周一次，職責(zé)分明。經(jīng)常開展批評與自我批評。
四、學(xué)習(xí)方面
1.抓好輔優(yōu)補差工作，對困難學(xué)生要多鼓勵和幫助，采用多種形式，補缺補漏。
2.努力抓抄襲作業(yè)的情況，做好早讀與晚輔導(dǎo)的安排。
3.與家長積極溝通，端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，及時了解學(xué)生思想狀況，鼓勵進取，爭做先進。
4.多對學(xué)生進行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講究科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法，并且經(jīng)常用事實和道理指導(dǎo)學(xué)生。
5.培養(yǎng)堅韌的毅力和克服困難的勇氣，努力在這一學(xué)期有大的進步
6.培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如：課前預(yù)習(xí)、準(zhǔn)備相關(guān)學(xué)習(xí)用具，課后復(fù)習(xí)，獨立完成作業(yè)等.
年度工作計劃 篇3
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級2班的班主任工作。在長期的班主任工作中，使我深深懂得小學(xué)階段是人的成長起步階段，教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單的方面說就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣�！绷己玫陌囡L(fēng)班貌是學(xué)生各種良好的習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，有了良好的班風(fēng)才能有好的學(xué)風(fēng)，小學(xué)是人生的起步時期，如何促進良好班風(fēng)班紀(jì)的建設(shè)，發(fā)展學(xué)生的個性，培養(yǎng)學(xué)生各方面較高的綜合素質(zhì)呢？根據(jù)本班情況制定計劃如下：
一、基本情況：
三年級2班70人，男39人，女31人。
1．家庭基本情況：單親家庭2人（劉映晗、曹心雨），外出打工戶10戶，外來務(wù)工戶1戶（賀銀）。
2．在校思想表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)情況：這班學(xué)生天真無邪，活潑可愛，大部分學(xué)生是分別來自本小學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生，在智力素質(zhì)上有較高的水平，進取心強，學(xué)生在紀(jì)律、勞動等方面表現(xiàn)較好，能爭做好人好事，關(guān)心班級，勞動踏實，遵守紀(jì)律，能完成學(xué)校布置的一切任務(wù)。但有個別學(xué)生在各方面如團結(jié)協(xié)助、展現(xiàn)自己的勇氣、敢于創(chuàng)新方面仍有待鍛煉和培養(yǎng)，還有些習(xí)慣養(yǎng)成不夠好，習(xí)慣較差，自覺性差，有些學(xué)生愛貪玩、打鬧，追逐、嬉戲，不參加正當(dāng)?shù)腵體育游戲。學(xué)習(xí)比較踏實認(rèn)真，作業(yè)干凈整齊，能獨立、按時完成作業(yè)的有60人。作業(yè)在同學(xué)、老師，家長的督促、幫助下勉強完成的有10人，他們是：鄭澤生、陳嘉杰、嚴(yán)逸雯、繆詩佳、繆濤濤、沐寒陽、賀銀、黃文浩、錢清華、楊躍為。他們完成作業(yè)的速度太慢。不能按時完成作業(yè)的有2人，他們是：沐寒陽、劉映晗。既不按時完成學(xué)校作業(yè)又不按量完成家庭作業(yè)，多次和家長聯(lián)系、溝通、效果不大。
二、工作目標(biāo)：
本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍；全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀(jì)、進取、勤奮的班風(fēng)，培養(yǎng)一個團結(jié)、向上、文明的集體，爭取每周成為“周冠軍”；學(xué)習(xí)成績名列年級前列。
三、具體措施：
1．抓好班級常規(guī)的管理實施，培養(yǎng)學(xué)生良好的養(yǎng)成教育。
2．提高宣傳欄、墻報質(zhì)量，營造良好的班級氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。
3．通過各種校會、班會、晨會，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
4．通過學(xué)校和班級的各種活動如校運會、手抄報比賽、藝術(shù)節(jié)等各項比賽，培養(yǎng)學(xué)生自信心和集體觀念，增強班級凝聚力。
5．結(jié)合常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立學(xué)習(xí)組，掀起競爭活動，促進學(xué)生共同進步，定期開展學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
6．開展有益的文體活動，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
7．利用課余時間與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。
8．切實抓好本班的衛(wèi)生保潔工作和包干區(qū)的清潔工作。重視學(xué)校的大掃除和值周工作，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
9．做好學(xué)生心理的輔導(dǎo)，做好生理、心理健康衛(wèi)生的教育、宣傳工作。
10．利用班會課、墻報、宣傳欄等途徑對學(xué)生進行各項安全教育：如交通安全、用電、防火、自我保護、食品衛(wèi)生等安全。爭創(chuàng)一個安全無事故的班集體。
11．加強德育教育，搞好學(xué)生紀(jì)律的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和良好的行為習(xí)慣。
12．創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進行學(xué)習(xí)方法科學(xué)指導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量此文來自優(yōu)秀。
13．轉(zhuǎn)化學(xué)困生，促進良好的班風(fēng)形成，爭取向無學(xué)困生的班級靠攏，把這一點作為重點來抓。
14．班級設(shè)立圖書角，讓學(xué)生開展捐書活動，為班級出一份力。
15．讓學(xué)生多看一些課外書，并加強閱讀指導(dǎo)由淺入深適時開導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，以及閱讀能力，讓學(xué)生在閱讀中提高知識開發(fā)思維。
16．教學(xué)中，要始終把素質(zhì)教育貫徹到教學(xué)過程上來，注意學(xué)生的層次，既要培養(yǎng)優(yōu)生，又要考慮學(xué)困生，著重培育學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，側(cè)重于補缺補漏，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)到的知識用到日常生活中去的能力，做到活學(xué)活用。
17．盡力挖掘?qū)W生的課外興趣，并培養(yǎng)學(xué)生的特長，使學(xué)生的個性得到充分的發(fā)展，積極組織學(xué)生參加學(xué)校舉辦的各種競賽，并鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的興趣特長積極參賽，做到賽前有準(zhǔn)備。 18．善于發(fā)現(xiàn)閃光點，進行適當(dāng)?shù)谋頁P和批評，開展“一幫一”活動，鼓勵優(yōu)生幫助學(xué)困生，促進學(xué)困生的進步。
19．家校配合，共同教育，家訪后經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通信息，及時掌握他們的思想動向，要讓家長多關(guān)心自己的孩子的生活、學(xué)習(xí)狀況，與教師配合，用正確的教育方法和適當(dāng)?shù)膽B(tài)度來改變學(xué)生不好的思想、行為習(xí)慣等。
四、主要活動安排：
九月：
1．總結(jié)暑假生活，提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。
2．抓好學(xué)生常規(guī)，早日進入正常秩序。
3．加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛(wèi)生。
4．開展慶國慶60周年愛國主義教育活動；
5．組織學(xué)生觀看《開學(xué)第一課我愛你中國》。
6．進行勤儉節(jié)約教育。
十月：
1．組織慶祝國慶活動；
2．組織學(xué)生學(xué)紅歌、唱紅歌。
3．開展科學(xué)、品社（生）、綜實（課題研究）“有效課堂研究月”活動；
十一月：
1．開展“校園體育節(jié)”活動；
2．綜合實踐活動正常開展；
十二月：
1．對部分學(xué)科進行質(zhì)量分析；
2．組織學(xué)生參加冬季三項運動；
3．學(xué)習(xí)“四星八家”評選條件，準(zhǔn)備評比。
二月：
1．慶祝元旦
2．制定復(fù)習(xí)計劃，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)。
3．加強安全教育，做好放假前的準(zhǔn)備工作。
4．檢查各項作業(yè)；
5．組織各學(xué)科知識測試和能力考查，做好試卷分析等工作；
6．評選“文明班級”、“四星八家”；
7．民主總結(jié)班級工作；
8．指導(dǎo)學(xué)生開展寒假綜合實踐活動；
9．舉行散學(xué)典禮，安排寒假工作
年度工作計劃 篇4
在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細(xì)致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
我們大區(qū)又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的.工作，我現(xiàn)擬定一份營銷計劃，力取在20xx年干出漂亮的成績。
一、自我認(rèn)識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認(rèn)識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認(rèn)識必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個店面里，我們面對經(jīng)銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認(rèn)識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績，提高自己。
二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業(yè)營銷技巧。做到“把握重點，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務(wù)店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。
年度工作計劃 篇5
一、關(guān)于**年本市勞動保障工作情況簡要回顧
1.促進就業(yè)取得新的進展。通過深入實施積極的就業(yè)政策，**年全市新增就業(yè)崗位70.3萬（其中非農(nóng)就業(yè)崗位15.1萬），**年底，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為26.78萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率下降到4.3%以內(nèi)。出臺了鼓勵自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的政策，對大齡失業(yè)人員實施了就業(yè)崗位補貼和社會保險費補貼，對本市郊區(qū)農(nóng)村富余勞動力實施了跨區(qū)非農(nóng)就業(yè)崗位補貼，并強化了對勞動者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)項目的扶持。公共就業(yè)服務(wù)進一步得到加強。就業(yè)援助機制進一步得到完善，全年共幫助4000多戶“零就業(yè)家庭”至少一名家庭成員實現(xiàn)就業(yè)。對勞動者就業(yè)技能培訓(xùn)力度不斷加大，啟動校企合作的定向培訓(xùn)模式，全年共完成校企合作培養(yǎng)高技能人才5000多人，為4.01萬青年提供了職業(yè)見習(xí)崗位，職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)達到36.52萬，本市高技能人才占技能勞動者的比重已提高到19%。
2.完善社會保障體系邁出新的步伐。**年**月，《**市社會保障“xx”規(guī)劃》發(fā)布實施，社會保障事業(yè)加快發(fā)展。社會保障覆蓋面進一步擴大，列入市政府實事項目的來滬從業(yè)人員綜合保險參保人數(shù)達到333.6萬，比XX年底增加54.6萬。按照國家的總體要求和市政府的工作部署，對“城�！�、“鎮(zhèn)保”、“農(nóng)�！蓖诵萑藛T普遍地增加了養(yǎng)老金，并提高了失業(yè)保險、工傷保險待遇標(biāo)準(zhǔn)。“城�！弊鰧崅�人賬戶工作進一步得到推進，調(diào)整城鎮(zhèn)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金計發(fā)辦法的工作平穩(wěn)有序地實施。市政府還發(fā)布了《關(guān)于完善本市農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度的通知》，完善“農(nóng)保”工作正式啟動。
3.發(fā)展和諧勞動關(guān)系取得新的成效�！�**市發(fā)展和諧勞動關(guān)系三年行動計劃（**年-**年）》開始實施，發(fā)展和諧勞動關(guān)系工作全面推進。貫徹實施《勞動合同法》的準(zhǔn)備工作有序開展，宣傳力度進一步加大，加強對企業(yè)用工行為的規(guī)范和指導(dǎo)，**年底全市勞動合同簽訂率超過90%。加強對企業(yè)工資分配的指導(dǎo)，完善企業(yè)工資增長指導(dǎo)線，發(fā)布勞動力市場工資指導(dǎo)價位和行業(yè)人工成本信息，促進企業(yè)建立普通職工工資正常增長機制。調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，切實提高低收入職工的工資水平。同時，還加大了工資集體協(xié)商推進力度，進一步擴大覆蓋面。強化勞動保障監(jiān)察，去年，本市勞動保障監(jiān)察部門共受理舉報投訴2.4萬件，檢查用人單位4萬戶，追繳欠薪欠保金額5.4億元，涉及勞動者75萬人次。健全勞動爭議仲裁體制，在浦東新區(qū)、閔行區(qū)、嘉定區(qū)建立了實體化的勞動爭議仲裁院。妥善處理勞動爭議，全市勞動爭議仲裁機構(gòu)全年受理案件2.95萬件，涉及勞動者3.98萬人，處理結(jié)案2.75萬件，協(xié)調(diào)調(diào)解率達到66%。
4.加強社�；鸨O(jiān)管開創(chuàng)新的局面。按照中央工作組和市委、市政府的要求，我們對社保資金案所暴露出來的問題進行了全面的反思和深刻的剖析，以建立長效監(jiān)管機制為目標(biāo)，以完善體制機制為抓手，開展了切實整改。嚴(yán)格按照國家的規(guī)定制定了《**市社會保險基金財務(wù)管理辦法》，經(jīng)市政府批準(zhǔn)從**年1月1日起正式實施，將本市各類基本社會保險基金全部納入了財政專戶，實行收支兩條線管理。按照勞動保障部和市政府關(guān)于建立企業(yè)年金規(guī)范管理運營機制的要求，完成了原由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)管理的企業(yè)年金整體移交給具備資格的機構(gòu)管理運行。從強化社�；痤A(yù)算管理、實施內(nèi)審制度等方面著手，加強了資金使用的內(nèi)部控制。按照市委、市政府的要求，積極籌建市社會保障監(jiān)督委員會，逐步地形成由行政監(jiān)督、專門監(jiān)督、社會監(jiān)督相結(jié)合的社�；鸨O(jiān)督機制。
5.抓好勞動保障公共服務(wù)呈現(xiàn)新的面貌。加強全系統(tǒng)職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，提高辦事效率，本市公共就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦服務(wù)以及電話咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提升。依托本市勞動保障服務(wù)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上開通了“人民群眾評議本市勞動保障工作”平臺，定期開展“局長在線”活動，將本市勞動保障部門履行的行政管理和公共服務(wù)情況向全社會公開展示，全面接受社會各方的.評議和監(jiān)督。堅持建設(shè)與督查并重的原則，深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。**年，全市勞動保障系統(tǒng)在市政風(fēng)行風(fēng)測評中的8項基本內(nèi)容的總評分在11個被測評的綜合管理類部門中排位第二，比去年上升了兩位。
二、關(guān)于**年本市勞動保障工作的主要任務(wù)
（一）積極擴大社會就業(yè)
**年，本市促進就業(yè)工作的目標(biāo)是：全年新增50萬個就業(yè)崗位，其中農(nóng)村富余勞動力非農(nóng)就業(yè)10萬個；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3%以內(nèi)；加強職業(yè)技能培訓(xùn)和高技能人才培養(yǎng)，全年完成職業(yè)技能培訓(xùn)40萬人，力爭到年末使本市高技能人才占技能勞動者的比重提高到21%。
為此，要全面貫徹落實《就業(yè)促進法》，深化積極的就業(yè)政策，在進一步緩解就業(yè)總量性矛盾的同時，重點在扶持創(chuàng)業(yè)和解決就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾上加大工作力度，采取有針對性的措施，確保完成市政府下達的促進就業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)。
1.不斷健全以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策和工作體系。制定實施本市鼓勵和扶持創(chuàng)業(yè)三年行動計劃，建立鼓勵扶持創(chuàng)業(yè)的長效機制，加強對吸納就業(yè)容量較大的中小企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)的扶持力度。建立面向全社會、開放式的創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺，強化創(chuàng)業(yè)服務(wù)，讓有志于創(chuàng)業(yè)的勞動者方便創(chuàng)業(yè)、成功創(chuàng)業(yè)。
2.進一步完善促進就業(yè)的扶持政策。研究完善對本市大齡失業(yè)人員和大齡協(xié)保人員等就業(yè)困難人員實施就業(yè)崗位補貼和社會保險費補貼政策，擴大受益范圍。拓展社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域靈活就業(yè)的渠道，支持就業(yè)困難人員以更加靈活的方式實現(xiàn)自謀職業(yè)。按照國家規(guī)定，將社會保險費補貼政策擴大到商貿(mào)、服務(wù)型等招用就業(yè)困難人員的各類企業(yè)。
3.提升公共就業(yè)服務(wù)水平，完善失業(yè)預(yù)警機制。堅持以人為本，有針對性地為勞動者提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，健全網(wǎng)上公共就業(yè)服務(wù)功能，完善用工登記備案管理制度。健全全市市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、居委（村委）四級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。形成地區(qū)人力資源狀況的分析體系，加強失業(yè)狀況動態(tài)監(jiān)控，完善失業(yè)預(yù)警機制。加強和改進對農(nóng)民工的就業(yè)服務(wù),逐步形成以公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為主導(dǎo)、社區(qū)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)點為基礎(chǔ)、社會職業(yè)中介為補充的農(nóng)民工全方位就業(yè)服務(wù)體系。
4.著力完善多層次、全方位的就業(yè)援助體系。完善就業(yè)援助機制，多形式、多渠道幫助就業(yè)困難群眾就業(yè)。結(jié)合創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”活動，及時對就業(yè)困難人員進行就業(yè)托底，并適當(dāng)提高公益性崗位從業(yè)人員收入標(biāo)準(zhǔn)。對“零就業(yè)家庭”實行“出現(xiàn)一戶、認(rèn)定一戶、援助一戶”的動態(tài)管理機制。對農(nóng)村低收入農(nóng)戶家庭人員就業(yè)后實施就業(yè)專項補貼，幫助其家庭中在勞動年齡段內(nèi)且有勞動能力的勞動者實現(xiàn)非農(nóng)就業(yè)，增加工資性收入。加大對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)移人員的就業(yè)援助力度。
5.切實加大提升勞動者技能素質(zhì)工作的力度。在本市職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)中分產(chǎn)業(yè)類別開展試點，探索建立一批“職業(yè)技能培訓(xùn)示范項目（基地）”，充分調(diào)動和整合全社會職業(yè)技能培訓(xùn)資源。全面推進校企合作、職業(yè)見習(xí)、公共實訓(xùn)等多形式的職業(yè)技能培訓(xùn)，通過校企合作完成定向培養(yǎng)2萬人的目標(biāo)，繼續(xù)組織3萬名青年參加職業(yè)見習(xí)，加大對本市農(nóng)村富余勞動力和來滬農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)力度。大力推進多層次職業(yè)技能競賽，促進優(yōu)秀技能人才脫穎而出。加強企業(yè)內(nèi)高技能人才培養(yǎng)和評價工作，積極開展企業(yè)“高師帶徒”活動。完善職業(yè)技能補貼培訓(xùn)機制，規(guī)范補貼培訓(xùn)的運作管理。研究健全對高技能人才的激勵政策。
（二）進一步完善社會保障體系
按照《**市社會保障“xx”規(guī)劃》明確的目標(biāo)，堅持“�；�、廣覆蓋、分層次、可持續(xù)”，不斷健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系。
1.著力完善本市各項社會保險制度。按照國家要求，進一步完善城鎮(zhèn)企業(yè)基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移銜接辦法，深化研究事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革試點方案。完善“鎮(zhèn)�！敝贫�，堅持土地?fù)Q保障原則，主要解決離土農(nóng)民的保障問題，建立“鎮(zhèn)保”個人繳費機制。大力推進將“農(nóng)�！苯y(tǒng)籌層次由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提高到區(qū)縣，建立區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級財政共同投入機制，形成“農(nóng)�！别B(yǎng)老金穩(wěn)定增長機制。在浦東新區(qū)和松江區(qū)開展完善“農(nóng)�！钡脑圏c。完善生育保險和工傷保險制度。根據(jù)國家的總體部署，研究完善“綜�！敝贫�。制定規(guī)范本市企業(yè)年金制度發(fā)展的有關(guān)政策，擴大本市企業(yè)年金覆蓋面。
2.著力擴大各類基本社會保障覆蓋面。確保完成將本市10萬名農(nóng)民納入本市養(yǎng)老保障體系工作的市政府實事項目。將來滬從業(yè)人員綜合保險覆蓋面擴大到360萬人。研究將更多的城鎮(zhèn)無保障老人納入保障范圍，探索建立本市城鎮(zhèn)老年居民基本養(yǎng)老保障制度。
3.著力提高本市社會保障待遇水平。按照國家要求，啟動新一輪企業(yè)退休人員養(yǎng)老金“三年連調(diào)”計劃，統(tǒng)籌做好對本市“城�！薄ⅰ版�(zhèn)�！�、“農(nóng)保”退休人員增加養(yǎng)老金工作。適時調(diào)整本市失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)、工傷保險待遇標(biāo)準(zhǔn)、城鎮(zhèn)高齡納保老人養(yǎng)老保障水平、支援外地建設(shè)退休（退職）回滬定居人員幫困補助標(biāo)準(zhǔn)、非因工死亡職工遺屬生活困難補助標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)社會保障待遇標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高社會保障待遇水平。
4.著力加強本市社�；鹫魇蘸捅O(jiān)管。建立健全與市有關(guān)部門對單位注冊登記信息溝通比對的機制。加強社�；鹫骼U稽核和專項審計。建立向各區(qū)縣通報區(qū)域內(nèi)參保企業(yè)欠繳社會保險費等情況的函告制度，發(fā)揮各區(qū)縣在督促、推動社會保險費征繳上的重要作用。貫徹執(zhí)行國家和本市各項社保基金監(jiān)管制度，確保本市社�；鸸芾硎褂煤戏ê弦�(guī)。探索構(gòu)建社�；鹁W(wǎng)上實時監(jiān)管平臺，確保各項社�；鸬陌踩\行。研究制定加強“農(nóng)�！被鸸芾淼闹笇�(dǎo)性意見，會同財政部門完善“農(nóng)�！被鹭攧�(wù)管理制度。
（三）建立健全發(fā)展和諧勞動關(guān)系長效機制
認(rèn)真貫徹《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，全面落實《**市發(fā)展和諧勞動關(guān)系三年行動計劃（**年—**年）》各項分年度工作目標(biāo)和任務(wù)。
1.采取有效措施規(guī)范和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。全面貫徹實施《勞動合同法》，加強對企業(yè)勞動合同的指導(dǎo)和監(jiān)管。開展《**市勞動合同條例》修改的立法調(diào)研。貫徹實施《**市集體合同條例》，開展區(qū)域性、行業(yè)性集體合同調(diào)研工作。全面推進創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動。健全市、區(qū)縣兩級勞動關(guān)系三方協(xié)商機制。建立并推行勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員制度。
2.加強企業(yè)工資收入分配指導(dǎo)。適時調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，提高低收入職工的收入水平。進一步完善企業(yè)工資增長指導(dǎo)線，加強行業(yè)性工資指導(dǎo)價位的發(fā)布工作，探索發(fā)布高技能人才工資指導(dǎo)價位。繼續(xù)擴大工資集體協(xié)商的覆蓋面，著力提高工資集體協(xié)商的實效性。推進企業(yè)工資收入分配情況行政函告工作，督促企業(yè)建立普通職工工資正常增長機制和支付保障機制。
3.不斷加大勞動力市場監(jiān)管力度。根據(jù)國家勞動保障部的部署和要求，認(rèn)真組織開展“勞動保障監(jiān)察執(zhí)法年”活動。以貫徹實施《勞動合同法》和《就業(yè)促進法》為重點，組織開展專項檢查。進一步完善“網(wǎng)格化”和“網(wǎng)絡(luò)化”監(jiān)察，啟用勞動保障監(jiān)察監(jiān)督管理平臺，提高主動監(jiān)管比重。大力推進勞動保障誠信體系建設(shè)，實施分類監(jiān)管。
4.進一步理順勞動爭議處理體制機制。貫徹實施《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，依法穩(wěn)妥處理勞動爭議。推進仲裁機構(gòu)實體化建設(shè)，年內(nèi)全面建立市、區(qū)縣勞動爭議仲裁院。調(diào)整市、區(qū)縣仲裁委員會的管轄分工，發(fā)揮區(qū)縣在勞動爭議處理中的主導(dǎo)作用。加強仲裁員隊伍建設(shè)。推動仲裁前地區(qū)勞動爭議調(diào)解工作，形成糾紛調(diào)解和爭議仲裁有機銜接和良性互動。
（四）優(yōu)化勞動保障管理服務(wù)
以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，按照建設(shè)公開透明政府和服務(wù)政府的要求，進一步提高本市勞動保障部門社會管理和公共服務(wù)水平。
1.大力推進勞動保障陽光政務(wù)。按照國家勞動保障部的總體要求和市政府的部署，研究本市貫徹落實建立社會保險信息披露制度的辦法。要依托勞動保障網(wǎng)站，在更大范圍、更深層次做好本市勞動保障系統(tǒng)政務(wù)公開工作，依法、全面、及時地向社會公開與群眾利益密切相關(guān)的政務(wù)信息，完善各類公開辦事制度。要進一步暢通勞動保障網(wǎng)站等公開渠道，充分整合資源，創(chuàng)新工作模式，向公眾提供集查閱、咨詢、辦理、評價為一體的一門式網(wǎng)上服務(wù)。
2.深化行政審批制度改革。按照市政府部署，進一步清理和規(guī)范行政審批事項，切實取消不必要、不合理的審批項目，全面清理行政性收費項目。對確需保留的行政審批事項，要依法優(yōu)化和規(guī)范審批程序，提高審批透明度和審批效率，更好地為企業(yè)服務(wù)，為群眾辦事。
3.提升本市勞動保障公共服務(wù)質(zhì)量。加強勞動保障窗口單位規(guī)范化建設(shè)，不斷提升本市勞動保障各項服務(wù)的質(zhì)量和效能。進一步完善和落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制，深化全市勞動保障系統(tǒng)窗口單位規(guī)范服務(wù)達標(biāo)活動，不斷完善監(jiān)督考核機制，堅持政風(fēng)行風(fēng)督查，重點針對人民群眾反映比較集中的問題，切實落實整改措施，進一步提高滿意度。
4.不斷提高化解矛盾的能力和水平。切實加強勞動保障信訪工作，拓寬和暢通社情民意表達渠道，依法、及時、合理地處理人民群眾的訴求。充分發(fā)揮區(qū)縣、街鎮(zhèn)和勞動保障基層工作隊伍在化解矛盾方面的積極性和優(yōu)勢，健全“信、電、網(wǎng)、訪”一體化機制，將矛盾和糾紛化解在第一時間、解決在萌芽狀態(tài)。探索建立地區(qū)勞動關(guān)系預(yù)警機制，將各種可能導(dǎo)致勞動關(guān)系不穩(wěn)定的因素納入可控范圍。
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