個人工作計(jì)劃大全9篇
日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的個人工作計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作計(jì)劃 篇1
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年的財(cái)務(wù)出納人員個人工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等20xx年財(cái)務(wù)出納人員個人工作計(jì)劃，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的'協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)出納工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
個人工作計(jì)劃 篇2
一、清點(diǎn)貨品，能夠做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，能夠做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、能夠做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報(bào)。
2、能夠做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，能夠做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)能夠做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的.銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。能夠做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，能夠做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，能夠做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
個人工作計(jì)劃 篇3
新的一年的工作即將要開始，為了更好的安排好自己的工作，在日后將個人的管理工作都做到位，所以也是為自己下階段的工作做更好的計(jì)劃，就希望自己能夠更有計(jì)劃的去行事，真正的將這份工作做好。
一、做好“領(lǐng)頭羊”的工作
作為主管，我的一句一動都是影響著整個公司，甚至每一位員工的工作的進(jìn)行，所以對于我個人來說，我必須要端正自己的心態(tài)，在工作中更加的努力，時(shí)刻的規(guī)范好自己的行為，為每一位員工做好表率工作。當(dāng)然對于我個人來講，我也是會努力地提升自己，讓自己在工作上得到成長，真正的通過自己的努力去促成自己的轉(zhuǎn)變，與成長。在平時(shí)的工作中也是需要將手下員工的工作管理到位，對他們起到監(jiān)督的作用，這樣便是能夠在其中收獲到更大的成長與改變。
二、提升個人能力
人生在世，不管是到達(dá)何等的高位，任何的事情都是需要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，以個人的能力來讓自己變得優(yōu)秀起來，通過不斷地學(xué)習(xí)來促成自己的成長與進(jìn)步，真正的讓自己將工作都完成好。尤其是在管理工作上還有更多需要學(xué)習(xí)的東西，平時(shí)的時(shí)光中我更是需要擺正好自己的心態(tài)，在遇到有任何的不懂的方面都是需要及時(shí)的詢問，這樣才能夠讓我有所提升，也是可以在工作上得到進(jìn)一步的成長。然后就是與員工進(jìn)行交流的能力還是需要鍛煉，在平時(shí)的時(shí)間里對員工做更多的輔導(dǎo)與建議，以更加溫和的方式來促成自己更大的成長與改變。
三、管理工作方面
管理工作是一門技術(shù)性工作，不管是在任何的工作崗位上都是需要有較好的方式來促成自己的改變與成長，當(dāng)然每一次的改變與成長都是能夠讓我在其中變得優(yōu)秀起來。平時(shí)就需要對公司的各項(xiàng)環(huán)境與情況有深刻的.了解，更是對其他公司的較好的管理方式與理念做更多的了解與學(xué)習(xí)，真正的讓每一位員工都能夠在自己的工作崗位上有更舒適的體驗(yàn)。在工作的安排方面也是需要與每一位員工進(jìn)行商討，這樣才能夠真正的進(jìn)入到員工的內(nèi)心，對他們有更好的認(rèn)知，明白其自身的優(yōu)缺點(diǎn)便是能夠在分配任務(wù)上更加的契合員工的內(nèi)心。
我明白在接下來的時(shí)間的工作中我是可以以更好的姿態(tài)去面對一切，真正地讓自己融入到工作中，將這份工作工作做好，并且讓我的每一位員工都能夠在工作中成長起來，讓我們的成長與努力來促成未來公司發(fā)展的巨大的進(jìn)步。
個人工作計(jì)劃 篇4
新的一頁緩緩打開，新的道路已經(jīng)開啟，新的契機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)，新的危險(xiǎn)也已埋伏好。所以作為一名行政人員，將來一年的計(jì)劃也是該有一個計(jì)劃了。在公司的這幾年，我的做事風(fēng)格逐漸的展露出來，這一路上的成長也在我的身上完全展現(xiàn)出來了。希望接下來的一年，我能夠更好的在這份工作上堅(jiān)守崗位，給公司一個交代。
一、放開眼光，學(xué)會計(jì)劃
在行政部門中，我體會到了“未雨綢繆”的重要性。無論做什么事情，我們都必須留一手。因?yàn)槲磥淼淖兓_實(shí)難測，而我們可以做的就是在做一個決定做一個計(jì)劃之前提前想到結(jié)果的多樣性，從而做出一些解決方案。雖然我們所在的崗位是一個看起來比較安穩(wěn)的工作，但是其實(shí)我們面對的.何止這些方面呢？行政部門作為一個公司的核心部分，需要管理的東西太多了，我在工作中也常常忙的頭昏腦漲。所以我認(rèn)識到每天給自己計(jì)劃好，安排好工作是一件很重要的事情。就像我們以前在學(xué)習(xí)上給自己每天規(guī)劃了時(shí)間，安排了任務(wù)量一樣，盡自己的所能去做到，去做好，對于我來說就是最基礎(chǔ)的了。所以未來一年，我準(zhǔn)備把自己的眼光放開，要往前看，要懂得計(jì)劃和規(guī)劃，這樣我們的工作才有可能做的更加完美。
二、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，努力學(xué)習(xí)
我相信大家都知道，無論什么行業(yè)，我們的工作態(tài)度都要保持細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。這兩個詞不僅是對我們工作的要求，更是我們工作中必備的兩件事情�，F(xiàn)在這個時(shí)代，大家也許都會有一些浮躁，在工作上也難免有時(shí)候會出現(xiàn)浮躁粗心的問題，所以，只有我們保持了一個好的態(tài)度之后，我們才會在這個領(lǐng)域里創(chuàng)造出一些新的東西來，才有可能在這時(shí)代的洪流之中找到自己的落腳點(diǎn)，所以，往后的路上我會將細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)貼在我的左右膀，時(shí)刻提醒自己，也時(shí)刻告訴自己標(biāo)準(zhǔn)是什么。不管怎樣，我們都是要不斷學(xué)習(xí)的，所以無論未來出現(xiàn)怎樣的變動，我都不會放棄學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)，在學(xué)習(xí)中將工作做到接近完美。
三、提高效率，總結(jié)不足
很多時(shí)候，在行政工作中效率是一個很大的問題，因?yàn)樾姓娅C的領(lǐng)域很寬，很多時(shí)候我們都會遺漏掉一些東西，這些問題都是我工作上的不足之處，我應(yīng)當(dāng)把他們都挑出來，然后改正，這樣才會進(jìn)步更快一些，效率也能提上去了。未來不可預(yù)料，但是路在腳下，我會帶著一顆堅(jiān)強(qiáng)且堅(jiān)持的心，勇敢前行！
個人工作計(jì)劃 篇5
一、學(xué)科、班級情況分析
本學(xué)期我教授九年（三）、（四）兩個班物理，經(jīng)過初步了解，每班學(xué)生成績參差不齊，兩極分化較突出�？偟膩碇v，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性都有待加強(qiáng)，需要對學(xué)生進(jìn)行思想工作。
二、學(xué)情分析
經(jīng)過八年級物理知識的學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生都能夠掌握物理學(xué)科的學(xué)習(xí)方法，但由于他們的理解能力有限，所以就必須要求他們 （１）課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，，把每節(jié)課的內(nèi)容都要仔細(xì)地閱讀一遍，通過閱讀、分析、思考，了解教材的知識大概內(nèi)容及要求。
�。ǎ玻┲鲃痈咝实穆犝n，帶著預(yù)習(xí)的問題聽課，可以提高聽課的效率，能使聽課的重點(diǎn)更加突出。課堂上，當(dāng)老師講到自己預(yù)習(xí)時(shí)的不懂之處時(shí)，就非常主動、格外注意聽，力求當(dāng)堂弄懂。同時(shí)可以對比老師的講解以檢查自己對教材理解的深度和廣度，學(xué)習(xí)教師對疑難問題的分析過程和思維方法。
（３）及時(shí)做作業(yè)，作業(yè)是學(xué)好物理知識必不可少的環(huán)節(jié)，是掌握知識熟練技能的基本方法。
三、教材內(nèi)容分析
(一)新課程教科書的特點(diǎn)：
1、從學(xué)生興趣、認(rèn)知規(guī)律和探究的方便出發(fā)，設(shè)計(jì)教材結(jié)構(gòu)；
2、注重探究活動，提倡學(xué)習(xí)方法多樣化；
3、形式生動活潑，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；
4、聯(lián)系實(shí)際，貼近生活；
5、注意學(xué)科間的綜合，擴(kuò)大學(xué)生的'知識面。
(二) 新教材知識體系的特點(diǎn)：九年級知識涉及電學(xué)較多，在中考中所占分值的比例大，內(nèi)容較難，不易理解，對此應(yīng)注意保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過各種實(shí)驗(yàn)、圖畫等形象化、趣味化方式調(diào)動起學(xué)生對物理的興趣，也有利于增加學(xué)生對物理的感性認(rèn)識。
四、提高教育教學(xué)質(zhì)量的具體措施
1、鼓勵科學(xué)探究的教學(xué)
a、鼓勵學(xué)生積極大膽地參與科學(xué)探究。鼓勵學(xué)生積極動手、動腦、通過有目的探究活動，學(xué)習(xí)物理概念和規(guī)律，體驗(yàn)到學(xué)科學(xué)的樂
趣，了解科學(xué)方法，獲取科學(xué)知識，逐步樹立科學(xué)創(chuàng)新的意識。 b、使學(xué)生養(yǎng)成對所做工作進(jìn)行評估的好習(xí)慣。
c、重視探究活動中的交流與合作。在現(xiàn)代社會和科學(xué)工作中，個人之內(nèi)與團(tuán)體之間的交流與合作是十分重要的，要注意學(xué)生這方面良好素質(zhì)的形成。
2、幫助學(xué)生盡快進(jìn)入自主性學(xué)習(xí)的軌道。在教學(xué)過程中要幫助學(xué)生自己進(jìn)行知識模地的構(gòu)建，而不是去復(fù)制知識，學(xué)生自己在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題才是至關(guān)重要的。
3、針對優(yōu)、中、差生，分層布置作業(yè)，個別輔導(dǎo)。在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)：
�、�、新課開始前，提前讓學(xué)生預(yù)習(xí)，為新課做好準(zhǔn)備。
②、教學(xué)過程中盡量采取多鼓勵、多引導(dǎo)、少批評的教育方法。 ③、教學(xué)速度以適應(yīng)大多數(shù)學(xué)生為主，盡量兼顧后進(jìn)生，注重整體推進(jìn)。
�、堋⑿抡n教學(xué)中涉及到舊知識時(shí)，對其作相應(yīng)的復(fù)習(xí)回顧。
4、加強(qiáng)與日常生活，技術(shù)應(yīng)用及其他科學(xué)的聯(lián)系。
a、以多種方式向?qū)W生提供廣泛的信息。由于物理學(xué)與生活、社會有著極為深密和廣泛的聯(lián)系，困此在實(shí)際教學(xué)中，要結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)取學(xué)生常見的事例，盡可能采用多種教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。 b、在閱讀理解，收集信息，觀察記錄作為課后作業(yè)的一部分。 c、盡可能讓學(xué)生用身邊的物品進(jìn)行物理實(shí)驗(yàn)。讓物理貼近生活，讓學(xué)生用物理知識武裝自己的頭腦。
五、其他方面
積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。同時(shí)多讀關(guān)于素質(zhì)教育的書籍，多聯(lián)系家長，了解學(xué)生的心理，以利于提高自己的教育教學(xué)水平。
個人工作計(jì)劃 篇6
從參加工作至今我一直希望自己成為一名智慧與愛心相結(jié)合的優(yōu)秀幼兒教師，也一直朝著這個目標(biāo)奮進(jìn)。在本學(xué)期我的主要工作總結(jié)如下：
一、 思想方面：
對自己嚴(yán)格要求，積極參加幼兒園的每次活動，做到不請假不遲到。盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，每天抱有服務(wù)孩子、服務(wù)與其她老師的心理。關(guān)愛孩子、關(guān)心家長、為家長提供最大的方便，配合張老師抓住每次家長會的機(jī)會向家長展示孩子在幼兒園的收獲，每每聽到家長“孫老師是個可愛的老師，孫老師的笑真燦爛”這些話語是我最高興的時(shí)候，每每聽到孩子說“我喜歡孫老師”時(shí)是我最滿足的時(shí)候。此外配合班里搞好各項(xiàng)活動并且做好事后的總結(jié)和反思記錄。每周按時(shí)完成教，教學(xué)反思隨筆，童話創(chuàng)編的要求及時(shí)上交，此外利用業(yè)余時(shí)間參加兒歌的創(chuàng)編，從而不斷提高自己的創(chuàng)作水平。
二、教育保育方面：
1、我是半途中來到這個班，所以對幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就合幼兒談心，聊天，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，這樣不到一個禮拜的時(shí)間孩子們便和我無話不談了，這個說：“孫老師我們家新養(yǎng)了一只小狗�！蹦莻�說：“孫老師我昨天去廣場了。”聽到這些后我知道孩子們已經(jīng)完全信任我、喜歡我了。
2、在活動組織上，我事先認(rèn)真研究教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，有時(shí)活動本上的內(nèi)容需要自己發(fā)揮主觀能動性，我知道這是檢驗(yàn)我的創(chuàng)新能力的時(shí)候，所以每到這時(shí)我便會精心設(shè)計(jì)豐富多彩的主題活動，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精美的教具來完成此次教學(xué)任務(wù)。做到課題與環(huán)境結(jié)合、與戶外活動相結(jié)合，例如在講到“親親小動物”這個主題時(shí)，我在班里創(chuàng)設(shè)了“和螞蟻交朋友”這個主題，我和孩子在后外活動時(shí)間觀察螞蟻的體型，觀察它們搬東西......孩子們的興趣非常濃厚。除此之外我還從網(wǎng)上下載了好多螞蟻的圖片給孩子們看，這個主題我們進(jìn)行的很順利也很有價(jià)值。因?yàn)槲覀儼嗍切“嗲矣钟泻枚嘈率沼變�，所以常�?guī)方面比較亂，在開始建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣是首要的，我們?nèi)焕蠋熞笠恢�，貴在堅(jiān)持，事實(shí)證明，心中有孩子的老師才會不斷提高。
3、在衛(wèi)生保健方面，每天我一進(jìn)教室，第一件事就是開窗通風(fēng)，做好毛巾、杯子的消毒工作，以及各項(xiàng)衛(wèi)生工作。在平時(shí)以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，在這方面我改變了往常由老師提醒的慣例，每次進(jìn)行時(shí)選一名幼兒在旁邊監(jiān)督指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)孩子們心里更加注重自己在同伴心目中的形象，這個的做法很有效果。做到每次活動結(jié)束后督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時(shí)更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。在午睡時(shí)，我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡。
三、 在家長工作方面。
在參加工作這幾年以來我深深的知道，幼兒 的`進(jìn)步離不開家長的關(guān)心，我們工作的順利開展更加離不開家長的支持。于是我在配合張老師開好每次家長會的同時(shí)利用接園時(shí)間和家長主動溝通孩子在園的喜與憂，每天選幾個孩子，做到對每個孩子都有與家長交流的時(shí)間。我在與家長的溝通中提出每天關(guān)注你的孩子，哪怕在忙也要抽出時(shí)間了解孩子每天的所學(xué)，在幼兒園舉行手工大賽期間我負(fù)責(zé)孩子們的捏橡皮泥，這時(shí)我要求孩子把我交給的回家捏給家長看，還要把每天家長交給的來園捏給我看。這樣更大的鍛煉了孩子們的小手們同時(shí)，也為孩子爭取了和自己爸爸媽媽在一起的時(shí)間，我知道家長的“我的孩子變巧了，我的孩子開朗了”這些話是我得到的最好的收獲。此外每月認(rèn)真填寫按時(shí)發(fā)放《家園聯(lián)系手冊》，如實(shí)反映了幼兒在園在家學(xué)習(xí)、生活情況。
在本學(xué)期，我利用業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)各種教育理論、教育新聞充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我一直覺得幼兒教師是很有意義的工作，每一個幼兒都自己的一個世界，要想走進(jìn)他們的世界他們成為的朋友，得到他們的信任，就要付出很多的心血。我會在自己的工作中不斷付出，爭取有更大的進(jìn)步。
個人工作計(jì)劃 篇7
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入商場已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，商場都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾方面做好客服工作：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為商場貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從商場的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)商場要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使商場的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的'協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如商場名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
以上只是我20xx年工作計(jì)劃，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
個人工作計(jì)劃 篇8
一、管理目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)生自立、自理能力，促進(jìn)學(xué)生良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成。
二、管理措施
(一)協(xié)調(diào)各班主任統(tǒng)籌安排住宿人員，做到分工明確，職責(zé)到人。
1、合理分配各宿舍成員，并由各宿舍成員推選室長。
2、固定床位，統(tǒng)計(jì)各床位人員以及信息。
(二)加強(qiáng)安全管理。增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識，消除不安全隱患。
1、寢室內(nèi)外不準(zhǔn)玩火，不準(zhǔn)亂摸亂動電線、不準(zhǔn)到危險(xiǎn)的.地方玩，注意自身安全。
2、近期使所有管理人員和各室長都學(xué)會滅火器的使用。
3、上課、課外活動、晚自修時(shí)間，除因病請假經(jīng)同意外，一律不能留在宿舍。
4、家長探望學(xué)生，必須經(jīng)管理教師同意后，方可同管理教師一道進(jìn)入學(xué)生寢室。
5,嚴(yán)禁攀越、滑行欄桿和扶手，嚴(yán)禁在窗臺或床上玩耍。
6、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)追逐、吵鬧、打架或干擾別人。
7、不準(zhǔn)客人(含學(xué)生家長)在學(xué)生宿舍留宿。
8、不定期清查管制刀具、蠟燭、打火機(jī)、火柴等危險(xiǎn)物品。
9、住宿生必須嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，除學(xué)校規(guī)定的假期外，均應(yīng)在校住宿，如因特殊原因不到校住宿者，須向班主任教師請假，并將假條交管理老師備案。晚自習(xí)時(shí)間不得外出，如有特殊情況須征得管理教師同意履行有關(guān)手續(xù)，無故不參加晚自習(xí)者以曠課論處。
個人工作計(jì)劃 篇9
根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)：
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
三、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的'定期考核工作。 xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進(jìn)中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發(fā)展，相信我們是可以做好的。當(dāng)前國家正面臨著金融危機(jī)的干擾，所以在今后的工作中，我們一定要更加的努力，金融危機(jī)使我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難，為恢復(fù)國家經(jīng)濟(jì)作出最大的貢獻(xiàn)！
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