實(shí)用的年度工作計(jì)劃錦集5篇
時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的年度工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
服務(wù)監(jiān)督要有新思路。一方面要鞏固“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的成果；另一方面，要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)以活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)再上新臺(tái)階。
(一)檢查方式：定期檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，集團(tuán)企業(yè)管理部與各中心監(jiān)管部門聯(lián)合檢查
1、全面檢查
在每月的頭兩個(gè)星期，企業(yè)管理部應(yīng)組織校園聯(lián)絡(luò)員和被督導(dǎo)人員
根據(jù)學(xué)�；顒�(dòng)安排、后勤管理處要求和工作常規(guī)，對(duì)所有專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，在不同時(shí)期采取不同的專項(xiàng)檢查方式，如迎新、飲食、洗浴、交通等。
3.充分發(fā)揮各中心監(jiān)督檢查部門的作用。
每個(gè)中心每月向企業(yè)管理部提交一份監(jiān)督檢查報(bào)告。據(jù)報(bào)道，企業(yè)管理部深入每個(gè)中心進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)查。如仍有問題，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任，并扣分。企業(yè)管理部也要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)的主要內(nèi)容是這個(gè)月采取了哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，如何處理發(fā)現(xiàn)的問題。
4.各中心聯(lián)合檢查：由小組和各中心負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合檢查組對(duì)各中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，旨在取長補(bǔ)短。抽樣檢查結(jié)果也是企業(yè)管理部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要組成部分，每學(xué)期至少進(jìn)行一次聯(lián)合檢查。
(二)督導(dǎo)方式：通過學(xué)生定期工作會(huì)議信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作會(huì)議反饋
后勤服務(wù)例會(huì)以校區(qū)為單位，每月召開一次，由集團(tuán)企業(yè)管理部和學(xué)生后勤管理委員會(huì)共同組織，由校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表和校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2.來自教師、學(xué)生和員工的'投訴
通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件和集團(tuán)總值班室反饋的信息，及時(shí)進(jìn)行處理和整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3.去找學(xué)生和老師聽取意見；去相關(guān)部門聽取意見；聽取各中心員工的意見，了解各中心的服務(wù)質(zhì)量和問題根源。
(三)考核方式：集團(tuán)企業(yè)管理部根據(jù)各中心今年扣分情況進(jìn)行匯總排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位考核和管理干部聘任的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)明確、監(jiān)管有力、約束到位、獎(jiǎng)懲分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二是逐步理順管理體制，加快依法治企步伐。為了建立一種全新的適合物流服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)管理模式，我們從管理體制、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理效率等方面進(jìn)行了深入的探索，試圖建立一套相對(duì)完善的企業(yè)管理體系。
1、建立制度，加強(qiáng)中央實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度，如合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2.逐步建立面向企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。需要形成資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等。
3、資產(chǎn)，摸清家底。5月底前，檢查全集團(tuán)中心(公司)使用的學(xué)校自有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)。
4.加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本。中央單位在國內(nèi)外簽訂的所有經(jīng)濟(jì)合同都要實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同都要納入檔案管理。
5.加強(qiáng)招標(biāo)管理，規(guī)范招標(biāo)程序，規(guī)范招標(biāo)組織，規(guī)范招標(biāo)文件。為加強(qiáng)招標(biāo)管理，對(duì)外招標(biāo)項(xiàng)目一律統(tǒng)一辦理。明確招標(biāo)項(xiàng)目，單項(xiàng)采購金額在1萬元以上，年度批量采購金額在3萬元以上的必須進(jìn)行招標(biāo)，由集團(tuán)組織。
三是做好調(diào)查研究，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告
4.服務(wù)體系研究：為使集團(tuán)服務(wù)體系完整、規(guī)范，對(duì)各中心的服務(wù)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)查，形成完整的集團(tuán)服務(wù)體系。
年度工作計(jì)劃 篇2
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的'工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作計(jì)劃 篇3
20xx年已經(jīng)過去，回想過去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來臨，我們迎來了新的一年，對(duì)新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的心，我機(jī)關(guān)食堂明年的工作計(jì)劃是：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想覺悟。
認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站20xx年工作會(huì)議精神，準(zhǔn)確的掌握會(huì)議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識(shí)，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)工作制度及崗位職責(zé)
1、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)管理制度。
2、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。
3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。
三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴(yán)格把關(guān)，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。
四、加強(qiáng)食堂管理工作
在日常工作中要加強(qiáng)管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的.現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)
今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，平日和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，提高自身的修養(yǎng)，做一個(gè)合格的員工。
未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我們將緊緊圍繞學(xué)校的工作思路和教導(dǎo)處的工作安排，以《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》為具體指導(dǎo)，堅(jiān)持用新觀念去開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，注重以人為本，全面提升語文教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)；繼續(xù)深入開展各項(xiàng)教研活動(dòng)，全面實(shí)施語文學(xué)科素質(zhì)教育，努力開創(chuàng)具有本校特色的語文教育教學(xué)新局面。
二、具體工作和要求
1、提高廣大語文教師的語文素養(yǎng)。
語文教師要錘煉自己的教學(xué)語言，讓自己的課堂教學(xué)語言變得準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象，為學(xué)生示范；語文教師要博覽群書，真正成為學(xué)生的良師益友；語文教師還要學(xué)會(huì)寫教育筆記，作好教育反思。教育家第多惠斯說：“正如沒有人把自己所沒有的東西給予別人一樣，誰要是自己還沒有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人�！�
讓書香與教師一路同行。要成為研究型教師，首先要成為愛讀書的教師。多讀書，讀好書，形成豐厚的文化積淀，打造亮麗的精神底色，對(duì)于語文老師來說，尤為重要。各學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師到圖書室借閱圖書，多讀一些教育理論專著、教育雜志，讓書香伴隨教師一路同行。
鼓勵(lì)語文老師勤于筆耕。希望老師們能經(jīng)常寫教學(xué)反思，這對(duì)提高自身的教學(xué)水平是非常有好處的。加強(qiáng)教研論文撰寫工作。寫好有質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)論文，多寫實(shí)踐中有自己思考、做法的文章，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)行為的反思，同時(shí)認(rèn)真撰寫教學(xué)反思。
2、規(guī)范語文教學(xué)常規(guī)管理。
(1)備課：有教師要認(rèn)真鉆研教材，備班情，備學(xué)情，要有針對(duì)性、有特色，做到教學(xué)目標(biāo)明確，方法靈活多變，重難點(diǎn)突出，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的'興趣，讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中獲取知識(shí)。備課環(huán)節(jié)要符合新課標(biāo)要求，三維目標(biāo)明確，過程規(guī)范簡潔，力爭本學(xué)期每位教師都能設(shè)計(jì)出幾份高質(zhì)量的教案，反對(duì)照抄照搬。
(2)上課：要求教師要適應(yīng)教育新形式的要求，努力提高教學(xué)藝術(shù)，關(guān)心學(xué)生，因材施教，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，鼓勵(lì)使用課件輔助教學(xué)，拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)空，提高課堂教學(xué)效益。
(3)作業(yè)：作業(yè)設(shè)計(jì)要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，堅(jiān)決反對(duì)無針對(duì)性的題海戰(zhàn)，加重學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)；作業(yè)批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時(shí)，注重糾錯(cuò)及情況反饋。
(4)輔導(dǎo)：因材施教，善于捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，熱情鼓勵(lì)，補(bǔ)差提優(yōu)，使每個(gè)學(xué)生都能充分發(fā)展。
(5)及時(shí)反思、總結(jié)、反饋，積極參加中心學(xué)校組織的各種語文教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)教師與課改共同成長。鼓勵(lì)教師撰寫教學(xué)后記、隨筆、案例、論文、反思，總結(jié)反思自己在課改實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、困惑及難題。
3、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
(1)加強(qiáng)教師的培訓(xùn)。教研組將在教導(dǎo)處指導(dǎo)下定期開展多層次的校本培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師觀念，進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法和手段的改革。
(2)加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)青年教師是學(xué)校的主力軍，是學(xué)校的希望。本學(xué)期，我們將繼續(xù)做好新教師培訓(xùn)工作，將師徒結(jié)對(duì)工作落到實(shí)處，多提供外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助新教師盡快成長起來。
(3)配合教導(dǎo)處，協(xié)調(diào)安排好教師的推門課、展示課等教學(xué)研究活動(dòng)，為廣大年輕教師提供展示、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促使全組教師業(yè)務(wù)能力協(xié)調(diào)發(fā)展。落實(shí)聽課、上課、評(píng)課及各種交流活動(dòng)，要求每位教師每學(xué)年聽課不少于20節(jié)，聽課要有記載，有點(diǎn)評(píng)，教研教研組將配合教導(dǎo)處以定期檢查為主，抽查為輔，對(duì)備課、作業(yè)批改及課堂教學(xué)等情況進(jìn)行檢查，并及時(shí)通報(bào)。
三、本學(xué)期主要工作安排
九月：
1、配合學(xué)校做好學(xué)期初語文教學(xué)工作的檢查。
2、各教師制定教學(xué)計(jì)劃，安排好教學(xué)進(jìn)度,撰寫教學(xué)教研計(jì)劃。
3、推門聽課。
十月：
1、理論學(xué)習(xí)。
2、教師上展示課及評(píng)課。
3、檢查教師備課，學(xué)生作業(yè)的批改情況。
4、結(jié)對(duì)教師相互聽課活動(dòng)。
十一月：
1、期中測(cè)試。
2、教師上展示課及評(píng)課。
3、結(jié)對(duì)教師相互聽課活動(dòng)。
4、檢查教師備課，學(xué)生作業(yè)的批改情況。
十二月：
1、教師上展示課及評(píng)課。
2、結(jié)對(duì)教師相互聽課活動(dòng)。
3、檢查教師備課，學(xué)生作業(yè)的批改情況。
一月：
1、各教師寫好教學(xué)總結(jié)、論文、案例。
2、期末考試。
3、教研組工作總結(jié)。
我們語文組將配合教導(dǎo)處開展好學(xué)校的教研工作，竭力提高我們的教研水平。
年度工作計(jì)劃 篇5
一、總目標(biāo)：
本學(xué)期工作室以實(shí)驗(yàn)幼教中心的教育工作要點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)幼兒園園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，在開展課題研究的同時(shí)全面加強(qiáng)“教學(xué)六認(rèn)真”的貫徹和執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范并優(yōu)化常規(guī)教學(xué)，繼續(xù)開展建構(gòu)古詩詞欣賞教學(xué)園本教材的實(shí)踐研究，針對(duì)上學(xué)期教研工作中遇到的問題、圍繞學(xué)期工作重點(diǎn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)、研討，解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題，有效推進(jìn)教師專業(yè)成長，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)：
1、理論學(xué)習(xí)。
主要內(nèi)容：1）語言教育理論；2）古詩詞專業(yè)理論知識(shí)；3）教科研理論知識(shí)。
無論是教研還是科研，都離不開理論的依托，而理論又往往是老師們最薄弱的.環(huán)節(jié)。為配合理論學(xué)習(xí)，上學(xué)期購買了兩本書籍——《幼兒園全語言活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施指導(dǎo)》和《給幼兒園教師的101條建議·語言教育》，并學(xué)習(xí)了其中與古詩直接相關(guān)的內(nèi)容。本學(xué)期將繼續(xù)從中選擇實(shí)用、適合的內(nèi)容組織老師認(rèn)真學(xué)習(xí)，在展開討論的同時(shí)，真正轉(zhuǎn)化為老師日常的教學(xué)行動(dòng)，從而更好地為教學(xué)服務(wù)，更好地為課題服務(wù)，也更好地為孩子服務(wù)。開展兩次主題理論學(xué)習(xí)，如“古詩個(gè)案的撰寫”、“古詩課例評(píng)析”（暫定），老師們自己收集相關(guān)資料，交流學(xué)習(xí)心得。
2、課題實(shí)踐
古詩詞教學(xué)的實(shí)踐研究依然是我們的工作重點(diǎn)�；仡櫼酝恼n題實(shí)踐之路，我們?cè)诩w教學(xué)方面進(jìn)行了卓有成效的探索，本學(xué)期將繼續(xù)這方面的研究。
上學(xué)期臨近期末時(shí)，薛老師在“樂園”上找到一些古詩課件，其卡通的形象吸引了課題組的老師們，在無法下載的情況下，我們就從網(wǎng)上購買了這盤《學(xué)古詩》DVD，共有三十九首古詩，內(nèi)容都較淺顯，但是一部分并不常見。本學(xué)期的教研課就著重利用本光盤展開：1）古詩《宿新市徐公店》；2）古詩《折楊柳歌》或《別自栽小樹》；3）古詩《村景》；4）古詩《蝴蝶》或其他；
主要形式：1）以教研課討論、實(shí)施、反思、修改、再實(shí)施為主要手段，注重教研課與日常課題教學(xué)實(shí)踐的銜接和延伸。2）繼續(xù)加強(qiáng)與其他傳統(tǒng)課題組（如昆歌課題組）的學(xué)習(xí)交流，完成一到兩次的相互觀摩活動(dòng)。3）在每月末的教研活動(dòng)中留出一段時(shí)間相互交流老師們各自的課題實(shí)踐情況，有困難，大家一起討論對(duì)策，有成績，大家一起學(xué)習(xí)分享。
3.結(jié)題工作
本學(xué)期，蘇州市級(jí)“構(gòu)建古詩詞欣賞教學(xué)園本教材的實(shí)踐研究”課題即將進(jìn)入結(jié)題階段，課題組成員要以結(jié)題為契機(jī)，團(tuán)結(jié)合作，敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，注重實(shí)踐，注重實(shí)效，對(duì)課題的實(shí)施過程進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)，對(duì)資料進(jìn)行全面的梳理和歸類。
本學(xué)期工作室任務(wù)比較艱巨，真心希望組員們?cè)诠ぷ魇一顒?dòng)中真正做到“六個(gè)點(diǎn)”——參加活動(dòng)更積極一點(diǎn)；發(fā)表意見更主動(dòng)一點(diǎn)；課題實(shí)踐更扎實(shí)一點(diǎn)；資料積累更詳實(shí)一點(diǎn)；科研成果更豐富一點(diǎn)；活動(dòng)效率更有效一點(diǎn)。
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