個人工作計劃8篇【熱】
時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,該為自己下階段的學習制定一個計劃了?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?下面是小編幫大家整理的個人工作計劃10篇,希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
1、財經(jīng)整頓貫徹一個“實”字
按照國家局《五條紀律》要求,針對20xx年財經(jīng)秩序?qū)m。頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié),如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管。不科學、財務收支不合規(guī)、核算不實、手續(xù)不全等問題,積極進行。改和自查自糾,進一步深化會計基礎,完善財務管。體制。明年的重點要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點,要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù),落實資金、商品、資產(chǎn)的管。責任,強化內(nèi)部控制,使管錢管賬管物嚴格分工,相互核對,相互監(jiān)督,防止經(jīng)營活動中的失誤差錯,保障各財務環(huán)節(jié)安全運轉(zhuǎn),全面推動財務管。規(guī)范運作,通過專項。頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經(jīng)秩序,確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。
2、財務中實現(xiàn)的一個“流”字
全省“中財務、資金中心、電子商務”三位一體的信
息管。系統(tǒng)應用軟件已由省局項目組完成,明年一季度將正式運行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次,統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法,統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式,實現(xiàn)]。的。。省局對分、縣公司會計業(yè)務的跨單位審核、聯(lián)查,直接進行預算表單的.審批,為適應省局新管。方法的要求,我們將對目前的核算流程進行重組,資金每日上劃,費用按預算按月核拔,與省局、網(wǎng)點上下聯(lián)網(wǎng),會計報賬一天一報,財務、資金數(shù)據(jù)及時上傳,讓資金流、商品流、信息流實現(xiàn)]。的。。數(shù)據(jù)共亨,建立“。中財務、分級控制、全面預算、責任會計”的財務管。體系。
3、資金管理突出一個“零”字
一是零資金運營,零運營資金并非真的零資金,而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運作。明年由于省局要搞全省資金中心,企業(yè)資金帳戶開在省行,貨款按合同合同執(zhí)行劃帳,留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常。本文。由方的少,我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經(jīng)營,實現(xiàn)的零資金成本。
二是零存管,對各單位實行。存定額,超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分,反之則增加得分,讓。存定額與工資掛鉤,促進各單位勤進快銷,加速資金周轉(zhuǎn)。
4、費用開支堅持一個“降”字
堅持費用管!八、控、降”三字訣,算是全面預算,將費用按預算分解到各單位、各科室,按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準,銷多少煙給多少費用?厥菄栏耦A算管。,超過預算的一律從個人月獎中扣回,實行“定額包干、責任到人、超支自付、節(jié)約獎勵”的管。辦法。降是按上年實際費用,每年下浮一定比例確定費用總額,進一步完善財務公開制度,逐項剖析費用成因,將費用與同期、與定額、與先進單位對比,通過分工明確,層層把關,促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
5、會計核算落實一個“真”字
一是摸清“家底”,開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動,對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進行認真細致的分析,找出潛在薄弱環(huán)節(jié),組織。。各單位歷年的會計檔案,指導各網(wǎng)點會計基礎達標,促進分公司的會計基礎工作更上一層樓。
二是科學。財,學習聚財、生財、用財之道,在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管。會計上來,在廣度上把會計核算和財務管。職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié),推進會計電算化甩帳驗收達標,使會計信息更加具有時效性和真實性。
6、審計監(jiān)督強化一個“嚴”字
結(jié)合財經(jīng)秩序?qū)m。頓要求,加強審計監(jiān)督,審查各單位的資金、商品、財產(chǎn)、損益、收支是否真實合法,計算國有資產(chǎn)管。是否保值增值,審定各單位負責人的任期和介中完成的主要財務指標和經(jīng)營成果,公正客觀的評價各單位經(jīng)營業(yè)績,嚴格考核管。,嚴肅查處小金。、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀行為,堅決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計弄虛作假的作法,推動審計監(jiān)督進一步規(guī)范化、制度化、透明化。
7、人員素質(zhì)保證一個“高”字
在思想素質(zhì)上,通過學習《會計法》、《審計法》,強化會計人員實事求是,如實反映的工作作風,學習“兩個務必”,加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的。財作風;在業(yè)務素質(zhì)上,學習財務、審計準則制度,稅收法律法規(guī),保證知法、懂法、用法、護法,學習行業(yè)、省局有關規(guī)定,保證依法。財、依法監(jiān)督、依法審計,學習新的財務會計管。方法、微機操作技術,適應企業(yè)管。新形勢發(fā)展要求,并定期對會計人員進行檢查、考核、評比,評“。財能手”,全面提高會計人員素質(zhì)。
個人工作計劃 篇2
一、指導思想
送走了炎炎的夏日,在徐徐的秋風中,我們又迎來了一個新的學期。
本學期我校的語文教研將以追求有效性教學為核心,以課題研究為抓手,以多樣、高質(zhì)量、有成效的校本研訓為主線,以求真、務實、規(guī)范的教學常規(guī)為基礎,以扎實、高效的課堂教學為陣地,以學生習慣養(yǎng)成教育為主線,確立立足課堂抓質(zhì)量,加強教學研究出效率為本學科的工作目標,促進教師專業(yè)成長和學生全面發(fā)展,促進我校語文學科的教學工作再上新臺階。
二、工作目標
1.樹立濃厚教研風氣,加強校本研修,將教研活動落到實處。
2.加強教研學習,緊緊圍繞教導處、少先隊活動制定的工作目標,切實訂好本年級的教育教學計劃,合理安排教學進度,扎扎實實學習課程標準。
3.更新觀念,提高認識,形成學習型群體,全面提高本教研組教師的語文教學水平。
三、具體工作
(一)加強學習,不斷研究,提高教師素質(zhì)
1.為提高教師的理論水平,每周一次業(yè)務學習。每次學習圍繞有效教學的主題進行,組內(nèi)老師能有準備地參加學習,準備發(fā)言交流,每次教研,大家說話、大家交流。同時要努力將教研組建設為學習型組織,重視老師之間的團隊學習和合作學習,整體促進教研組業(yè)務水平的提高。
2.落實各項語文常規(guī)工作,使學校語文教學工作扎實有效。做好五認真的檢查記載。認真?zhèn)湔n、認真上課、認真批改作業(yè)、認真做好課后輔導、認真做好其中測試質(zhì)量分析。規(guī)范學生作業(yè)及批改要求。各班要針對本班實際進行修改,并在教學過程中加以修改、調(diào)整,寫好教學反思。重視自主、合作、探究的學習方式在課堂上的具體落實。課堂教學倡導真實、樸實、扎實的教學風格。本學期,關注教師課堂教學,對教師課堂教學進行診斷、指導。
3.結(jié)合教研課題,上好語文(教研)課。
4.響應教導處提倡的常態(tài)課,隨時接受教研人員和教導處的推門課。
5.加強教研組內(nèi)的日常交流性聽課(邀請聽課)。
(二)重視培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)
1.進一步強化寫字教學和朗讀教學,加大寫字教學和朗讀教學的研究力度,不斷提高寫字和朗讀的教學質(zhì)量,使學生認認真真地讀書,端端正正地寫字。
2.圍繞經(jīng)典國學誦讀,開展經(jīng)典誦讀比賽,利用早讀時間和自習課前十分鐘,有計劃的背誦經(jīng)典詩文。
3.認真落實綜合實踐活動內(nèi)容,指導學生開展豐富多彩的活動,培養(yǎng)學生綜合性學習的`興趣和研究、實踐的能力。如:中高年級的手抄報,低年級的生活識字等,把語文學習延伸到課外、社會。
4.根據(jù)學校工作安排,培養(yǎng)學生的閱讀興趣,發(fā)揮班級的圖書角作用,全體語文老師要通力配合,高度重視抓好這項工作,為打造書香校園而共同努力。要激發(fā)學生的讀書興趣,指導學生利用早讀課、閱讀課、下午放學時間及雙休日廣泛開展閱讀活動。讓每一位學生都多讀書、讀好書、好讀書,從讀書中收獲知識、明白事理、陶冶情操。讓讀書成為每一位學生終身學習的自覺行為從而全面提高每一個學生的語文素養(yǎng).。
(三)繼續(xù)深入開展課題研究
1.教研組將結(jié)合本校課題《多元化閱讀是提高小學生習作能力的有效途徑研究》繼續(xù)開展教研工作,并圍繞課題組織學習,開展教學,及時記錄、交流,組織教師圍繞課題進行教學業(yè)務論壇使課題研究真正為教學服務,從而提高教師的業(yè)務水平。
2.配合學校大課題的要求,做好子課題的研究,對于自己所研究的課題,要做到研究在平時,處處實踐自己的研究,勤于動筆記錄自己的點滴收獲,在行動研究的過程中不斷地完善自己的教學方法,提高自己的業(yè)務水平。
3.繼續(xù)加強對課堂問題的交流與討論,及時提煉成個人學期研究方向(問題就是課題),有意識地進行總結(jié),反思,寫成有價值的教學論文。積極參加市、縣組織的論文、案例、課件評比,提高自己的教科研水平。
四、完善期末教研組工作總結(jié)
做好組內(nèi)檔案資料積累工作,教學資料、教學論文、教研組計劃、教研活動記錄、教研組總結(jié)等都要認真做好記載,健全檔案。
個人工作計劃 篇3
某某商務會所已經(jīng)走入正軌,正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位,緊密配合部門工作,讓我們的工總給顧客帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
1、首先從管理方面
現(xiàn)場管理者,屬于兵頭將尾,F(xiàn)場管理 者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動能動性和工作積極性。團結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì)、按量,如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務。
2、工作方面
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,大堂地面推塵查擦飾,包間吸塵,客房部公共區(qū)域吸塵,刮玻璃及擦飾工作及每天進行,隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次,根據(jù)情況隨時處理。墻面壁畫每周擦飾一次,池邊玻璃隨時擦飾,高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次?头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命)。根據(jù)具體情況酌情處理。
3、儀容儀表
全體員工遵守員工守則,注意形象,保持個人衛(wèi)生,工服干凈整齊,工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論領導或客人都要問候您好:遵守勞動紀律,不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規(guī)章制度。
4、員工培訓
對使用藥劑,機械設備中,要隨時培訓,講解:不懂就問,不會就學,工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內(nèi)。
5、降低成本
節(jié)約能源:為更好的'節(jié)約能源,我們首先把物料盡量節(jié)約,控制到最低限度,但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,勤沖勤刷。
6、防止工傷和重大事故的發(fā)生
有了安全不一定有了一切,但沒 有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞,發(fā) 現(xiàn)損壞急時向有關部門匯報,及時解決、避免人身及財產(chǎn)受到損 壞,注意保護好自身安全,公司財產(chǎn)等安全,排除一切不安全隱患。 最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿意而之努力。
為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建,把環(huán)保教育深入日常生活中,同時針對托班幼兒年齡特點,我制訂了本學期的環(huán)保教育計劃。
主題:幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)
目標:
1.激發(fā)幼兒熱愛自然,有初步好奇心和環(huán)境責任感,并有初步的環(huán)境保護的意識。
2.明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保。
3.能在教師帶領下,通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識,體驗環(huán);顒拥臉啡ぁ
具體內(nèi)容:
主題:幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)
每月主題具體內(nèi)容
九月“環(huán)!币庾R的形成
1.安排環(huán)保課,讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。
2.利用家長園地,向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內(nèi)容。
3.請家長配合,在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)!案拍。
十月收集廢舊物品
1.開展“廢舊物的收集”活動,教師準備:環(huán)保箱。
2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。
3.繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學習。
十一月廢物變寶活動(一)
1.紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫,教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。
2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進行裝飾,做成:房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官,幼兒負責裝飾,將塑料袋變成有趣的娃娃臉。
十二月廢物變寶活動(二)
1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。
2.快餐盒的功用——將快餐盒制作成動物臉,舉行一個動物化裝會。
3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆,教師幫助封口,做成啞鈴。
個人工作計劃 篇4
一、情況分析:
1、召開班務會,共同商量主題活動及主題墻飾的布置,并計劃設計網(wǎng)絡圖。
2、布置了主題墻飾《冬天之多少》,分別以冬天的天氣變化、小動物怎樣過冬、我們怎樣過冬、冬天的防火小知識為具體內(nèi)容,來了解有關冬天的知識。
3、加強冬季戶外體育鍛煉,利用自然景象,感受冬季天氣的自然現(xiàn)象,滲透有關冬季的小知識。
4、加強攀登英語課程中幼兒常規(guī)的細致培養(yǎng),糾正幼兒的發(fā)音、吐字,加強小組化管理,激發(fā)幼兒競爭意識。
5、幼兒在自我管理,安排自己的時間方面有了明顯的進步,在分清是非,解決問題,主動做事,不影響別人,自我約束力等方面都很有進步。
6、雖然進入冬季,本月孩子們出勤率高。
二、本月重點:
健康領域:
1、了解冬季防病常識,提高自我保護的意識和能力。
2、體驗走、跑、跳等不同的運動方式,能夠靈活協(xié)調(diào)地控制身體。
語言領域:
1、愿意當眾表達,表達時自然、從容、自信。
2、在充分感知的前提下,能夠初步整理已有的感知經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)事物的簡單規(guī)律,并用語言表達出來。
3、會復述、仿編、創(chuàng)編簡單的兒童文學作品,會用多種形式表現(xiàn)并保留自己的作品。
社會領域:
1、在開放性的環(huán)境中,樂于實施自己的想法、愿望和活動計劃,獲得成功的體驗,增強自尊、自信。
2、能夠控制自己的.情緒和行為,增強遵守規(guī)則的能力。
3、在節(jié)日里、開展并積極參加豐富有趣的活動,感受濃厚的親情、友情和民俗氣氛。
科學領域:
1、通過照料植物活動,增強責任感。
2、感知、理解事物的整體與部分之間的關系,體會加減的意義,并在日常生活中運用加減方法嘗試簡單問題。
3、會看正點、半點,體會適中的作用和時間的不可逆性,知道珍惜時間。
藝術領域:
1、通過欣賞形式多樣的音樂作品,辨別音樂中重復、對比及變化明顯的樂句或樂段,從中獲得美德感受。
2、能夠以基本準確的節(jié)奏和音調(diào)變現(xiàn)優(yōu)美、舒緩、活潑等不同風格歌曲的情緒、情感,嘗試歌唱八度范圍內(nèi)的五聲音調(diào)的歌曲。
3、能夠主動發(fā)現(xiàn)和運用多種方法,剪、貼、折、畫等,裝飾生活用品和美化環(huán)境。
個人工作計劃 篇5
一、加強工作能力,提供更好的服務
我記得今年醫(yī)院因為要去重新評選等級,所以對待醫(yī)院的醫(yī)療設備要有全面的更新,醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過重新的修訂,完善醫(yī)院的就診過程,這將是我們醫(yī)院最重要的一年,目前我們醫(yī)院的等級是二級甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護士自然個人素質(zhì)、個人能力也要得到相對應的提高,所以在今年會有三次培訓,我就要積極的參加培訓活動,并且我不光只是參加醫(yī)院的護理培訓,不管是護士的禮儀培訓,還是跟患者溝通方式的培訓,我都要認真對待,這是提高我個人工作能力的大好機會,這樣才能給患者最專業(yè)的護理服務。
二、努力上進,掌握更多的.急救技能
我目前所在的科室是整個醫(yī)院最忙的科室,也是見證生命凋亡,生離死別最多的科室,各種各樣的病人到了最關鍵的時候,都是送來我們科室,所以我下定決心,我要學習更多的急救知識,才能從容的面對更多的病情,為患者多爭取一秒是一秒,首先我要把我們護士都會的心臟復蘇技能做到爐火純青,保證每一次按壓的力度都能達到一致。面對哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人、內(nèi)出血的病人等等,我希望在今年我都能學到相應的急救方法,畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護車出去救人的,我如果會能這次都學會,我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時處理。
三、完成晉升,成為護師
我目前晉升護師的工作時間已經(jīng)達標了,今年就是我在醫(yī)院當護士的第三年,我就必須把晉升護師這個目標納入今年的工作計劃當中來,我目前自身的各項工作能力也基本的達標護師的標準,我今年的最主要的任務就是更好的熟悉自己的技能,別在考核的時候犯錯失誤,并且做到盡心盡力的服務患者,保證自己一年當中沒有任何的患者投訴記錄,我今年的工作目標就是通過年底的醫(yī)師考核,這對一名護士而言,綜合要求十分的高,不容忽視。
個人工作計劃 篇6
作為公司的財務出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作,特制定出出納工作計劃:
財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育,有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃,短安排,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,特擬訂200x年財務工作計劃。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。
組織財務人員參加財務人員培訓,提高認識,不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求,總結(jié)大口徑預算工作的規(guī)律,提高預算工作的預見性、民主性和科學性,做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算,并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務,努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用。
使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的硬件管理,學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好,及時修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員,轉(zhuǎn)換要有手續(xù),損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費工作
學校收費工作是高壓線,上級部門三令五申,故今年學校仍要加大這方面的管理力度,不收學生的任何費用。
1、按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取,但為了農(nóng)民利益,立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、新華書店(基礎訓練)或保險公司(學生保險)上門服務,允許學校提供便利條件,但領導、教師嚴禁介入。
六、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕。
七、按照上級要求交足電教費(每生12元),極力爭取上級對我校的各項支持。
以上便是我一名財務人員工作計劃,總之在200x年里,學校將借改革契機,繼續(xù)加大財務管理力度,不斷提高財務人員業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,創(chuàng)造性的完成各項計劃內(nèi)容。
第一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系,保險公司銷售業(yè)務員工作計劃。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的.服務,因此,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過**年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。
根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。**年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在**年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
今年,雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
個人工作計劃 篇7
為全面貫徹教育方針,面向全體學生,對學生全面實施素質(zhì)教育,注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力,加強對學生的世界觀、人生觀、價值觀的教育,使學生能正確對待初中畢業(yè)這個人生的重要轉(zhuǎn)折,特制定此工作計劃。
一、情況分析:
學生學習能力參差不齊,學生的個性比較突出,表現(xiàn)出來的優(yōu)缺點同樣鮮明:在班級內(nèi)部他們顯得比較松散,責任心不強,一部分學生學習基礎薄弱,長期因為成績靠后造成信心不足,對某些學科的學習缺少主觀能動性。而那些學習尖子在某些課內(nèi)表現(xiàn)過于活躍,忽略了課堂紀律,甚至影響到了其他學生的聽課和教師的教學進度。另一個棘手的問題是個別學生個性比較偏激,在挫折面前情緒容易失控;有的已出現(xiàn)早戀現(xiàn)象。
二、具體措施:
針對這些特點我想本學期的教育教學工作應該在增強學生責任感、強化課堂紀律、提高學生學習自信心、抓好兩頭的分層教學等方面多下功夫。
1、創(chuàng)設一個良好的班級文化氛圍:
通過對教室環(huán)境的重新布置,如辟出專區(qū)設立“中考信息欄”、“我們的風采”、“學習園地”、“讀報角”等為班里創(chuàng)設一個和諧進取的文化氛圍。當然不能因為是九年級就游離于學校的`活動之外,可以充分利用校會及學校搭設的各項活動平臺積極參與,提高能力,培養(yǎng)學生的集體意識。
2、建立一支有能力有責任心的干部隊伍:
民主評選加上學生自薦對班干部做出必要調(diào)整,明確具體的職能范圍,各項工作落實到人,強化責任意識,事后要有監(jiān)督和學生評議。平時日常常規(guī)管理工作突出值日班長的作用。值日班長、小組長互相監(jiān)督,這樣既增強了干部的責任心又提高了每位學生工作能力。
3、強化課堂學習紀律:
包括課前兩分鐘預備,課堂聽課紀律的掌控,通過值日班長的紀錄,任課教師的反饋,及時了解學生的課堂學習情況。尤其注意改變一些同學某些課內(nèi)的“大嘴”現(xiàn)象,逐步形成有序的討論和發(fā)言習慣,在分組排位時注意學習能力強的和能力差的合理分配,從而提高學習效率,并使每個人都能參與到學習中去。每個月后對有進步的學生給予適當獎勵。
4、加強學生每日行規(guī)教育:
沒有良好的個人行為規(guī)范,就談不上把他們捏合成一個整體,班集體的建設也無從談起,我應該結(jié)合學校的規(guī)章制度利用各種機會進行強化要求,注意每個細節(jié)的明確,如值日要求;著裝要求;課間休息要求;做操要求;用餐要求等,不能因為學習的緊張就忽略了行為規(guī)范的培養(yǎng)。
5、抓好學習常規(guī)的培養(yǎng),加強檢查:
除前面所說的課堂紀律外還應抓學習常規(guī)的培養(yǎng),如課后作業(yè)的完成要求工整規(guī)范、不抄襲、錯誤及時訂正、準備一本錯題集、課堂內(nèi)有針對性的記些筆記、每個學習單元之后根據(jù)老師的要求進行整理等,老師加強檢查,嚴格要求。只要教師注意了培養(yǎng)學生良好的學習習慣,成績的提高自然是水到渠成。
個人工作計劃 篇8
一、業(yè)務部的專業(yè)化服務
業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變,不應該像以前那樣去做業(yè)務,我們應該更專業(yè)化,這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面:
第一,與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解,如果對客戶了解的甚少,那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題,經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;
第二,我們應該知道客戶的問題所在,客戶的問題就是我們的希望,因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題,客戶就有很大的可能和我們簽單,如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好,我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商,那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方,而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;
第三,業(yè)務員還應該對本地易購的產(chǎn)品和服務有更深入的了解,這樣業(yè)務員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產(chǎn)品和服務;
第四,業(yè)務員應該準時,守時,把客戶作為自己心目中的上帝。
第五,帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯,一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說,說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務員做起的,都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員,他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯,經(jīng)理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求,其實還有很多需要業(yè)務員自己去整理和歸納,在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見,希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理,曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量,但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn):組與組之間,成員與成員之間是提高彼此的積極性,然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和,而且最重要的是因為合作出了些問題,因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。
顯然公司在管理層面上是有些問題的,世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好,最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要,因為一個公司的銷售做的好,公司才有利可圖,而銷售又與業(yè)務員有至關重要的.聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度,并加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是:首先應該把公司的員工劃分到各個部門,對每個部門來說,進行專業(yè)化的培訓,這樣分工明確公司的效率才會提高,而且各個部門應該設立一個負責人,負責各個部門的工作安排和人員調(diào)動。
并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議,并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報,同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性,如全勤獎等。其次公司向前發(fā)展,就應該越來越細致了,不能還像剛成立那樣去經(jīng)營,應該考慮的更細致,更專業(yè)了,這個細致和專業(yè)不是說說就算了的,重要的是讓客戶感受到,這樣才好吸引更多的客戶。因此,這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務員來說,這個管理是最重要的,我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解,因此之前一定要進行好培訓。
應把一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人,帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展,可以讓他們傳授經(jīng)驗,當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英,公司應該采取獎勵機制,這樣公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展?傊,公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了,到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了,關鍵就在于公司服務的質(zhì)量上了,也就是說人們都知道了本地易購,關鍵是人們對你的服務質(zhì)量的認可了,所以重在提高服務的品質(zhì)了。
三、技術部的熱忱服務
技術部主要負責給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡技術方面的處理工作,是公司的幕后英雄,有不可替代的作用。技術部在給客戶做網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會遇到客戶的反復的修改要求,在這里我們要知道客戶是上帝,我們應該盡量滿足客戶的要求,我們要不厭其煩,直到達到客戶滿意的效果為止,當然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員,有很多方面的知識客戶可能并不了解,對與客戶提出的無理要求,我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚,直到讓客戶知道這一切都都是為了客戶好,只有這樣才能保證我們的客戶,同時也達到了一個很好的宣傳效果。技術部的工作人員,在網(wǎng)站制作方面懶散,不管是什么樣的網(wǎng)站都應該同等對待,像網(wǎng)站小的話,應該按時按量的完成,直到客戶的認可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束,技術部都沒有一個至始至終的人?偸窍矚g脫脫脫拉拉,這樣的做法即給業(yè)務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展,同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作,同時也為了整個公司的發(fā)展,因為技術部可是我們公司幕后最大的功臣。
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