[推薦]年度工作計(jì)劃9篇
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!擬起計(jì)劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
年度工作計(jì)劃 篇1
為了進(jìn)一步規(guī)范完善公司的全面管理工作,也為了各項(xiàng)規(guī)章制度更好的落實(shí),便于更好的配合并完成各駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),公司制定如下工作目標(biāo)及工作重點(diǎn):
一、管理工作:
保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊(duì)長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,各分隊(duì)長必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作,要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn),盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作:
公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊(duì)員,班、隊(duì)長必須著裝統(tǒng)一,衣帽干凈整潔,除請假外出外,嚴(yán)禁著便裝,隊(duì)員不準(zhǔn)留長發(fā),染發(fā),佩帶奇異裝飾,班、隊(duì)長嚴(yán)格要求隊(duì)員:服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、文明禮貌用語,日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度,以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
三、衛(wèi)生管理工作:
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長嚴(yán)格管理隊(duì)員個人、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,要求隊(duì)員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物,多曬晾被褥,物品擺放整齊,宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理,注意飲食衛(wèi)生,以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的.發(fā)生。
四、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作:
各駐勤班、隊(duì)長對隊(duì)員安全負(fù)責(zé)任,嚴(yán)格依照外出請假,批假制度執(zhí)行,嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出,以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊(duì)長工作中如遇突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司,班、隊(duì)長應(yīng)在趕赴事發(fā)現(xiàn)場,及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化,嚴(yán)禁打架、斗毆,并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作:
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長本著對物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,要求隊(duì)員愛護(hù)、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品,班、隊(duì)長對公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤點(diǎn),對公共物品要登記備案,如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償。
六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做好日常培訓(xùn)工作:
各駐勤點(diǎn)隊(duì)長加大日常培訓(xùn)工作力度,提高崗容、崗姿,日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù),力爭各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。
每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作,不斷提高隊(duì)員的安全防范意識與處突能力。
年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署。
年度工作計(jì)劃 篇2
各位股東:
大家好!
今天我們一起來共同總結(jié)過去,商榷明年的工作計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃。此時(shí)此刻,我想在座的各位股東會有與以往不同的感觸和心情。14年是全球金融危機(jī)蔓延、國內(nèi)外市場低迷、全球經(jīng)濟(jì)萎縮的一年,我國的社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)也受到了不同程度的影響。同時(shí)我們也毫不例外的受到了十分嚴(yán)重的沖擊,從目前的市場情況來看,艱難的路可能還會更長。金融危機(jī)給我們帶來了巨大的困難和挑戰(zhàn),我們唯一的選擇就是要堅(jiān)定必勝信心,頑強(qiáng)拼搏,苦練內(nèi)功,同舟共濟(jì)、共度時(shí)艱。驚濤駭浪我們已經(jīng)闖了過來,我相信:黑暗過去,黎明的早晨不久就會到來,柳暗花明的轉(zhuǎn)折就在前方。實(shí)踐證明,只要大家精誠團(tuán)結(jié),任何困難都是可以戰(zhàn)勝的;堅(jiān)持就是勝利。
下面,我就公司14年度的各項(xiàng)工作做一下總結(jié),同時(shí)就明年計(jì)劃以及各項(xiàng)工作談?wù)勔庖姾鸵,不?dāng)之處請審議指正。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)調(diào)整經(jīng)營策略,加強(qiáng)銷售管理,營銷取得重大進(jìn)展
20xx年我公司的生產(chǎn)經(jīng)營總體特點(diǎn)是:合同量不足,產(chǎn)品交貨期短,產(chǎn)品成本居高不下,產(chǎn)品價(jià)格走低。在巨大的市場壓力面前,全體營銷人員毫無畏懼,堅(jiān)定信心,苦煉內(nèi)功,應(yīng)對挑戰(zhàn),真抓實(shí)干,各項(xiàng)工作都取得了重大進(jìn)展。
1.首先加強(qiáng)營銷管理,抓重點(diǎn)找賣點(diǎn),積極開拓新的風(fēng)機(jī)市場,實(shí)現(xiàn)了重大突破。先后與山東冶金院簽訂了公司有史以來最大的出口訂單1270萬元;與茌平信發(fā)集團(tuán)信源電廠簽訂了目前我公司配套最大鍋爐(520t/h)鼓引風(fēng)機(jī);與中鋼集團(tuán)簽訂的用于昆鋼260m2燒結(jié)用Y4-73No32.5F大型脫硫增壓風(fēng)機(jī);與安陽阜新鋼鐵集團(tuán)簽訂的50噸轉(zhuǎn)爐一次除塵風(fēng)機(jī)整套轉(zhuǎn)子合同;與河南濟(jì)鋼簽訂的用于60萬噸球團(tuán)配套的耐磨耐高溫風(fēng)機(jī)合同。新的客戶給予了新的要求,帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,這些合同的簽訂為企業(yè)今后開拓新市場和加快新產(chǎn)品的開發(fā)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2.應(yīng)對市場的變化,積極地調(diào)整銷售營銷策略。把原來不愿意接的小風(fēng)機(jī)合同接下來,努力增加市場份額;同時(shí)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),有選擇性的訂貨。在招標(biāo)過程中,對每一個項(xiàng)目都要事前做到細(xì)致的調(diào)查,充分了解用戶項(xiàng)目的詳細(xì)情況、資金的情況和該用戶的誠信度,做到心中有底;在簽訂合同過程中仔細(xì)研究每個條款,特別是對分期付款,付款時(shí)間、違約責(zé)任等給予充分關(guān)注。對過去以往存在的霸王條款予以糾正或重新磋商,不盲目簽訂購銷合同,努力把風(fēng)險(xiǎn)降到了最低限度,如14年簽訂的汾西礦業(yè)714萬元合同,國宏化工352萬元合同,河北環(huán)科32.6萬元合同,四川和邦86萬元合同以及今年內(nèi)蒙古雙欣385萬元合同,鄒平齊星185萬元合同,對于重要的條款如管轄等都進(jìn)行重新商榷,形成了有利于我方的新約定。
3.為了適應(yīng)殘酷的市場競爭,加強(qiáng)了對營銷人員的教育培訓(xùn),提高了營銷人員的業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì),努力打造學(xué)習(xí)型、知識性型、專業(yè)型的營銷團(tuán)隊(duì)。目前,努力鉆研業(yè)務(wù)知識在營銷部門已蔚然成風(fēng)。一個個優(yōu)質(zhì)大額合同的簽訂體現(xiàn)了我們銷售隊(duì)伍綜合能力和整體素質(zhì)在不斷的提高,尤其是強(qiáng)烈的責(zé)任感、吃苦耐勞的工作精神和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧在今年的工作中充分展現(xiàn)出來了。
4.加大清欠的力度,緩解公司資金周轉(zhuǎn)的壓力。楊董事長常提到的合同90%的貨款都是過手的錢,真正能用的錢就是10%的質(zhì)保金,一留就是一年或是更長時(shí)間會給公司在資金周轉(zhuǎn)帶來巨大壓力。在金融危機(jī)和各行企業(yè)都捂緊錢袋子的情況下,14年的清欠工作完成的較好,實(shí)現(xiàn)了回款額度大于合同額,也是歷年清欠力度落實(shí)最有力的一年。這也反映出廣大銷售人員具有識大體顧大局、愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)風(fēng)貌和開拓進(jìn)取、知難而進(jìn)的工作精神。
(二)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),新產(chǎn)品開發(fā)取得重大突破
企業(yè)產(chǎn)品要想長期立于不敗之地,就需要長期的大面積的占有的市場,就需要不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,這也是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。沒有順應(yīng)市場需要的產(chǎn)品,沒有創(chuàng)新,企業(yè)生存之路就會越走越窄,市場競爭力會越來越弱。銷售市場低迷的同時(shí)也給企業(yè)加快新產(chǎn)品開發(fā)帶來了契機(jī),我們技術(shù)部門的工作人員清楚地認(rèn)識到這點(diǎn),他們借金融危機(jī)變壓力為動力,變挑戰(zhàn)為契機(jī)。技術(shù)部門一手抓市場,協(xié)助銷售各部門應(yīng)對市場競爭,為營銷人員提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù);一手抓研發(fā),與清華大學(xué)聯(lián)合開發(fā)研制了高效節(jié)能風(fēng)機(jī),并將新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)確定在循環(huán)流化床電站、冶金、大型通用除塵風(fēng)機(jī)和技術(shù)含量高、附加值高的專用風(fēng)機(jī)上。14年研制的7-27、7-45兩大系列16個規(guī)格的高效節(jié)能風(fēng)機(jī)已經(jīng)初見成效。根據(jù)市場的需要已投入生產(chǎn)的達(dá)30多臺。其中7-27系列風(fēng)機(jī)已經(jīng)通過了沈鼓“機(jī)械風(fēng)機(jī)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)監(jiān)督檢測中心”的測試認(rèn)證。該產(chǎn)品已達(dá)到了國家要求的節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(85%以上),實(shí)測值為86.4%。另外我們技術(shù)人員自主研發(fā)的為河南濟(jì)鋼60萬噸球團(tuán)設(shè)計(jì)的耐磨耐高溫風(fēng)機(jī)已安全投入運(yùn)行2個多月,從而結(jié)束了我們公司不能設(shè)計(jì)球團(tuán)線用耐磨耐高溫風(fēng)機(jī)的歷史。技術(shù)部門還通過借鑒國外風(fēng)機(jī)先進(jìn)的技術(shù),對我公司產(chǎn)品如風(fēng)機(jī)密封、耐磨設(shè)計(jì)方面進(jìn)行改造,取得了很大的進(jìn)展和突破,為研發(fā)100~120噸大轉(zhuǎn)爐煉鋼用一次除塵風(fēng)機(jī)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在老產(chǎn)品改造和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中為進(jìn)一步落實(shí)通用化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)工作做了大量而細(xì)致的工作;也為今后設(shè)計(jì)規(guī)范化和科學(xué)化管理奠定了基礎(chǔ)。
(三)克服實(shí)際困難,精心組織生產(chǎn),保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)
市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一是以銷定產(chǎn),買方市場決定賣方市場。如何保質(zhì)保量地按期完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的重中之重。我公司自西廠機(jī)加工車間整體搬遷到東廠區(qū)來,本來就狹窄的生產(chǎn)作業(yè)場地變得更加擁擠不堪。雖然我們不斷地添置了一些設(shè)備,但整體的設(shè)備加工水平差。在這種情況下廣大的一線干部職工克服了各種困難,任勞任怨,沒有條件自己努力創(chuàng)造條件,實(shí)施精品工程。在確保產(chǎn)品質(zhì)量前提下,他們采用更加敏捷的生產(chǎn)組織方式,保證了合同的一一兌現(xiàn),為企業(yè)贏得了客戶和市場;同時(shí)為保證資金的回籠爭取了必要的條件。質(zhì)量是企業(yè)的生命。生產(chǎn)部門對加強(qiáng)了對職工學(xué)習(xí)培訓(xùn),組織了技能比武等各種活動,強(qiáng)化了職工的質(zhì)量意識,同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)了質(zhì)量責(zé)任,加強(qiáng)了質(zhì)量管理,使產(chǎn)品質(zhì)量比去年有了明顯的'提高。
(四)改進(jìn)采購管理,降低運(yùn)營成本,保證充足供應(yīng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
“市場是殘酷的無情的;市場的需求我們左右不了,但我們能適度捂緊自己的錢袋子,扎實(shí)地做好本職工作,努力降低成本,就能渡過難關(guān)!惫⿷(yīng)處鄭處長是這樣說的,也是這樣做的。在他的帶領(lǐng)下,供應(yīng)處的全體員工為了更好地貫徹公司降低運(yùn)營成本的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)原材料及所有配套物資的采購管理工作。第一、以節(jié)約資金為標(biāo)準(zhǔn),對大宗的配套物資如電機(jī)、液力機(jī)等通過招標(biāo)和議標(biāo)相結(jié)合方式進(jìn)行采購;對于小宗物資采取貨比三家后進(jìn)行采購。1~12月份累計(jì)為公司節(jié)約采購成本82.58萬元。第二、以滿足需求為標(biāo)準(zhǔn),對所采購的物資倉儲庫存物資進(jìn)行計(jì)劃管理。并根據(jù)合同要求制定每個月的物資采購計(jì)劃,既要保證滿足需要,又要減少庫存。同時(shí)完善了物資采購合同管理制度,增強(qiáng)了公司規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。第三、供需雙方是互惠互利雙贏的關(guān)系,為了得到供貨方的信賴,保證供應(yīng)的連續(xù)性,供應(yīng)人員做了大量而細(xì)致的工作,以廉潔自律的形象時(shí)刻維護(hù)公司的利益,得到了廣大供應(yīng)商和職工的贊譽(yù)。
(五)協(xié)力齊抓共管,共度艱難時(shí)局,各項(xiàng)工作都躍上了一個新臺階
企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,楊董事長在多年前就曾把企業(yè)形象地比喻成一臺完整運(yùn)行的機(jī)器,機(jī)器上的任何一個零件出了問題,機(jī)器都會受損停下來,公司各職能部門都是企業(yè)不可分割的組成部分,是一個有機(jī)的整體。哪個部門出了問題都會直接地影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),造成經(jīng)濟(jì)損失。因此20xx年度取得的工作成績是公司上下共同努力的結(jié)果,是各個部門齊抓共管、通力協(xié)作的結(jié)果。
質(zhì)檢處自改制以來,公司對其部門人員做了充實(shí)和調(diào)整,他們根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備狀況等實(shí)際條件,從實(shí)際出發(fā),制訂、補(bǔ)充、完善和細(xì)化了質(zhì)量控制過程相關(guān)規(guī)定,尤其是加強(qiáng)了對關(guān)鍵件外協(xié)鑄造和廠內(nèi)焊接、平衡等特殊工序的質(zhì)量監(jiān)控,使產(chǎn)品質(zhì)量在整體上有了很大的提高。通過貫徹和落實(shí)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),職工的質(zhì)量意識有了根本性的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯提高,客戶反映良好。
售后服務(wù)也是我公司銷售工作的延伸,對于延伸擴(kuò)大銷售市場和提高我公司的知名度和美譽(yù)度有著極其重要的意義。我公司售后服務(wù)人員長期奔波在外,勤勤懇懇,忍辱負(fù)重,任勞任怨,跟蹤客戶,做了大量的安裝調(diào)試和技術(shù)指導(dǎo)工作,并為產(chǎn)品改進(jìn)搜集和反饋了大量信息,提出了許多合理化建議,在贏得了用戶的理解和諒解的同時(shí),也為公司贏得了信譽(yù)和市場。
合格的產(chǎn)品離不開性能精良的加工設(shè)備,而我們的現(xiàn)有設(shè)備大部分都是幾十年前的老設(shè)備,為了保證產(chǎn)品的加工精度,設(shè)備維修人員通過小修、大修對現(xiàn)有的剪板機(jī)、離子切割機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維護(hù),并對部分起重機(jī)、大型壓力機(jī)等主要生產(chǎn)和輔助設(shè)備進(jìn)行了升級和改造,從而保證了企業(yè)產(chǎn)品的正常生產(chǎn),這是設(shè)備管理的最大成績,沒有他們背后默默無聞的艱辛付出,公司的生產(chǎn)就不能保證。
企業(yè)改制以后,車輛承包到個人,車隊(duì)人員成了名副其實(shí)的個體戶。車隊(duì)陳隊(duì)長身兼數(shù)職,不但負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸報(bào)價(jià)、落實(shí)車間成品庫是否具備裝車條件,還要聯(lián)系安排車輛及裝車等,既是隊(duì)長,又是協(xié)調(diào)員,又是裝卸工。工作不分晝夜,無怨無悔,被評為20xx年度最感動人物理所當(dāng)然;我們應(yīng)為公司有這樣的員工而感到驕傲和欣慰。
公司黨政等各職能管理部門,擔(dān)負(fù)著公司上下內(nèi)外方面的協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、安全等工作,日常工作繁忙而重要。這些職能部門始終把服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營作為自身工作的出發(fā)點(diǎn),為廣大職工辦事認(rèn)真認(rèn)真,在與土地規(guī)劃局、銀行、稅務(wù)局等外部部門工作聯(lián)系中,他們認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策,熟知本職業(yè)務(wù),并以處事嚴(yán)謹(jǐn)和誠實(shí)可信贏得了各方面的大力支持。在公司資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),他們心系公司,經(jīng)多方面努力,成功為公司貸款1000萬元,從而解決了企業(yè)資金匱乏的大難題,也解了燃眉之急,為公司正常生產(chǎn)經(jīng)營,創(chuàng)造了必要的前提條件。
二、20xx年工作思路及工作安排
在楊董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)改制成功,并解決了歷史遺留的諸多問題,使企業(yè)輕裝上陣。十年來的歷程,我們一路走來非常成功,也非常艱辛。從年產(chǎn)值20xx多萬發(fā)展到今天年產(chǎn)值1億多元的規(guī)模,企業(yè)經(jīng)營管理有了顯著地改觀,綜合實(shí)力有了明顯提高。機(jī)遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有。明年企業(yè)面臨的形勢將更加嚴(yán)峻和復(fù)雜,我們?nèi)绾螒?yīng)對,企業(yè)各職能部門如何開展工作。我談一談思路和意見。
(一)20xx年工作思路
1.以科學(xué)發(fā)展觀重要理論為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以企業(yè)經(jīng)營為中心,努力轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢以及企業(yè)的實(shí)際情況,制定企業(yè)生存發(fā)展的工作計(jì)劃和目標(biāo),用敢于探索和循序漸進(jìn)的辦法解決企業(yè)前進(jìn)中的問題,全面提高干部的管理水平和能力。
2.結(jié)合國家的產(chǎn)業(yè)政策,加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,完善技術(shù)創(chuàng)新激勵機(jī)制,推動技術(shù)革新,走依靠技術(shù)常新為企業(yè)增效的路子。
3.質(zhì)量是管理的關(guān)鍵,以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心,力爭用三年時(shí)間把公司的產(chǎn)品打造成知名品牌。
4.建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)考核制度,完善現(xiàn)代化企業(yè)制度,進(jìn)一步推動公司穩(wěn)定健康可持續(xù)的發(fā)展。
5.通過各種途徑和有效地管理措施,努力降低產(chǎn)品成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
(二)20xx年主要工作安排
1.今年的銷售合同計(jì)劃為7550萬元(其中配套部分預(yù)計(jì)4000萬元)產(chǎn)品噸位2400噸,這個對我們來說不過是保生存略有盈利的一個計(jì)劃數(shù),即使這樣的目標(biāo)任務(wù),也需要我們下一番苦功夫,首先銷售部門要擔(dān)當(dāng)重任,要努力研究市場變化制定靈活的營銷策略,研究和分析在瞬息萬變的商戰(zhàn)中如何努力提高市場占有率,想辦法提高合同的簽訂質(zhì)量,尤其注重價(jià)格和回款質(zhì)量)。高質(zhì)量合同是要力爭實(shí)現(xiàn)的,低價(jià)位是不得已而為之,有些是客觀條件所決定的,我認(rèn)為有些也與我們銷售人員的綜合素質(zhì)包括心里素質(zhì)有很大的關(guān)系,另外建議在明年涉及到大的項(xiàng)目產(chǎn)品招標(biāo)前,必須充分分析招標(biāo)過程中的各個環(huán)節(jié),要對整個過程要有全面預(yù)測,對于招標(biāo)方提出的問題及要求,如價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等,做出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷,從而提高中標(biāo)率。為了更好的適應(yīng)市場,應(yīng)需進(jìn)一步加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)工作,使他們成為既有神通廣大的社會關(guān)系,又具有專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德的有用人才,這也是銷售工作建設(shè)發(fā)展的方向。
2.在產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新方面,技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)一步以市場為導(dǎo)向,采取走出去請進(jìn)來的辦法,加強(qiáng)對風(fēng)機(jī)先進(jìn)技術(shù)信息的搜集、先進(jìn)技術(shù)的消化吸收,以我所用。今年董事會已研究討論過,對技術(shù)人員在產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、工藝方面做出重大貢獻(xiàn)的給予重獎(通過獎勵使他們的勞動成果與待遇相適應(yīng)),以此推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐。
3.今年的質(zhì)檢工作非常艱巨,今年確定的產(chǎn)品零部件一次送檢合格率比往年提高了0.4%,要想確保提高這個數(shù)字,需要我們的質(zhì)檢人員和廣大干部職工都要付出艱辛的努力。隨著企業(yè)產(chǎn)品上規(guī)模,要逐漸加大對質(zhì)檢檢測設(shè)備的投入,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),要進(jìn)步加大力度落實(shí)ISO9001的質(zhì)量認(rèn)證工作,重在抓落實(shí),從而提高企業(yè)整體質(zhì)量水平,力爭用三年的時(shí)間把產(chǎn)品打造成品牌產(chǎn)品。
4.“產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的,而不是檢驗(yàn)出來的”,這些話寓意深遠(yuǎn),可以說生產(chǎn)部門肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量的重責(zé)大任,也需要進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理。我們這幾年來,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,掌握了多項(xiàng)先進(jìn)的焊接工藝方法和耐磨工藝,并積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。我想隨著廣大職工干部質(zhì)量意識的提高和有效控制質(zhì)量管理辦法的落實(shí),我們的制造水平和產(chǎn)品質(zhì)量會越來越高。
5.企業(yè)的發(fā)展需要必備的硬件設(shè)施,更需要先進(jìn)的管理軟件來支撐,與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)相比,我們的生產(chǎn)裝備和條件落后很多,就管理水平而言更為之汗顏。為此,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),要用先進(jìn)的管理彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足。為了企業(yè)的生存與發(fā)展,要以科學(xué)發(fā)展觀重要理論為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以企業(yè)經(jīng)營為中心,創(chuàng)新發(fā)展模式,緊隨市場變化的新形勢,努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高企業(yè)的管理水平。
回顧過去的一年,我們經(jīng)受到了考驗(yàn),同時(shí)我們也取得寶貴的經(jīng)驗(yàn),我相信,只要我們堅(jiān)定必勝信心,苦練內(nèi)功,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)取,在楊董事長及董事會的正確指引下,企業(yè)就一定能戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻,走向勝利。
請股東們審議!謝謝!
年度工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以《國家中長期教育發(fā)展綱要》為指導(dǎo),從學(xué)校教學(xué)工作實(shí)際出發(fā),實(shí)施科研興校戰(zhàn)略,以課程改革為契機(jī),以“目標(biāo)引領(lǐng),問題導(dǎo)學(xué),以練為主,注重實(shí)效”為導(dǎo)向,加大校本教研的力度,樹立自主、合作、探究的核心教學(xué)理念,深刻變革傳統(tǒng)教學(xué)方式,落實(shí)素質(zhì)教育。以常規(guī)教研、和開展的“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動為載體,促進(jìn)教師專業(yè)化成長,達(dá)到全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
二、工作內(nèi)容:
1、校本教研——目標(biāo)引領(lǐng),問題導(dǎo)學(xué),以練為主,注重實(shí)效2、開展“一師一優(yōu)課,一課一名師”活動。
三、工作措施:
1、建立教學(xué)研究組織系統(tǒng),合理安排人力資源,學(xué)校加強(qiáng)對教學(xué)研究的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作,構(gòu)建教研工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:文件,全面負(fù)責(zé)教研工作的領(lǐng)導(dǎo)
常務(wù)副組長:覃方美,具體負(fù)責(zé)學(xué)校教研工作的督導(dǎo)與落實(shí) 成員:洪雪英,負(fù)責(zé)文科教研組教研工作
楊順仕,負(fù)責(zé)理科教研組教研工作
顏 驥,負(fù)責(zé)英語教研組教研工作
2、建立好兩庫,為教師的教學(xué)教研打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):
。1)建立試題庫,提高教師命題水平,實(shí)現(xiàn)校內(nèi)教學(xué)資源的積累和共享
。2)建立備課庫,備課仍然實(shí)行電子備課:按照上學(xué)期的基本要求在自己的電腦上建立備課文件夾后,隨時(shí)將更新后的備課內(nèi)容(課件、教案、試題、訓(xùn)練內(nèi)容等)。電子備課可用PPT或者導(dǎo)學(xué)案呈現(xiàn)。
(3)導(dǎo)學(xué)案可以采取原來的模塊來設(shè)計(jì)即:導(dǎo)學(xué)三維目標(biāo)、導(dǎo)學(xué)重難點(diǎn)、預(yù)習(xí)案、探究案、套餐作業(yè)、教學(xué)反思六個基本模塊,也可以借用課內(nèi)網(wǎng)的示范導(dǎo)學(xué)案或者課件進(jìn)行參考編制適合自己教情和學(xué)生學(xué)情的導(dǎo)學(xué)案或者課件。
(4)發(fā)揮集體智慧,提倡備課組集體備課,實(shí)行資源共享。
2、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的研究實(shí)踐:( 1 )研究“目標(biāo)引領(lǐng),問題導(dǎo)學(xué),以練為主,注重實(shí)效”的課堂教學(xué)模式 ,加強(qiáng)每一節(jié)課的課堂管理與控制,研究每一節(jié)課如何最大限度的提高教學(xué)效率,把教學(xué)目標(biāo)的知識與能力目標(biāo)點(diǎn)落到實(shí)處,“核心知識問題化,問題層次化,層次訓(xùn)練化、訓(xùn)練實(shí)效化”,讓全體學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)有所得。
2、熟悉掌握和運(yùn)用班班通及其課內(nèi)網(wǎng)云平臺的教學(xué)資源。
3、 校本教研成果的運(yùn)用。
4、教研組的設(shè)置:
文科教學(xué)研究組(語文、思品、歷史、地理、體育、美術(shù)):組長洪雪英 組員:文件、唐正權(quán)、王貴極、姚澤進(jìn)、鄒元、覃方美、黃琴、朱江9人; 理科教學(xué)研究組(數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、綜合):組長楊順仕,組員:覃方志、楊順仕、唐春芳、周斌、胡守疆、謝必勝7人;
英語教學(xué)研究組(英語、音樂):組長顏驥,組員鄧興權(quán)、陳德斌3人
5、工作要求:
。1)、教研組長在開學(xué)一周內(nèi)根據(jù)本組實(shí)際情況,引領(lǐng)本組教師扎扎,確定
本組教學(xué)研究工作的方向,制定本組教學(xué)研究工作計(jì)劃,教研計(jì)劃必須要有具體的活動安排表。
。2)、教研組要組織教師深入學(xué)習(xí)本學(xué)科的'課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)《教學(xué)教研常規(guī)工作考核細(xì)則》、《教學(xué)績效考核細(xì)則》。
。3)每次活動組長要認(rèn)真準(zhǔn)備,組織教師運(yùn)用錄播教室開展好“一師一優(yōu)課,一課一名師”活動,每個教師全學(xué)期要向國家教育資源公共平臺上傳1節(jié)優(yōu)課。同時(shí)要收集整理好教師的相關(guān)的資料(課件、教案、說課、反思等)一并交學(xué)校,并將活動開展情況做好記錄,期末納入常規(guī)考核。鼓勵同學(xué)科教師上同類型內(nèi)容、說同類型內(nèi)容、評同一類型內(nèi)容,反思同一類型內(nèi)容,達(dá)到整體提高的目的。 5、重視體育、美術(shù)、音樂、綜合實(shí)踐課的教學(xué)研究,開展陽光體育運(yùn)動的研究活動,加強(qiáng)課間操的訓(xùn)練,本學(xué)期教務(wù)處組織體育教師開展一次秋季田徑運(yùn)動會、團(tuán)支部組織音樂教師、活動課教師開展一次全校性的文藝活動,教研處督促美術(shù)、信息課教師開展一次全校性的美術(shù)、書法、電腦作品展覽活動。全面提高學(xué)生素質(zhì)。
6、各教研組要保證:“六”落實(shí):活動時(shí)間落實(shí),活動教師落實(shí),活動安排落實(shí),活動評價(jià)落實(shí),活動記錄落實(shí),活動出勤簽到落實(shí)。每周有安排,雙周有活動。
7、各個教師要積極參加本組活動,包括集體學(xué)習(xí)、聽課和評課各個環(huán)節(jié)均要參加,其中一環(huán)節(jié)未到都作未參加教研活動處理。聽課要在講課教師進(jìn)教師前進(jìn)教室坐好,以免影響教師講課和學(xué)生聽課。聽課時(shí)不在下面議論講話,不做與聽課無關(guān)的事。
8、每個教師參加活動時(shí)要在《工作手冊》中的聽課記錄和校本教研活動記錄上認(rèn)真填寫。
9、各教研組每學(xué)期集體活動不少于8次。本學(xué)期,教研組按照文科教研組、理科教研組、英語教研組三個教研組運(yùn)行。
10、以畢業(yè)班的復(fù)習(xí)備考研究為契機(jī),貫徹“一年中考、三年備考”的思想。推動學(xué)校教學(xué)工作全面展開。
11、經(jīng)常對教師進(jìn)行校本培訓(xùn),要將培訓(xùn)和自學(xué)的相關(guān)內(nèi)容填寫在《教師手冊》校本學(xué)習(xí)內(nèi)容上
12、制定教學(xué)教研制度和評估細(xì)則,并嚴(yán)格實(shí)施
13、臨時(shí)聽課制度,通過臨時(shí)聽課調(diào)研教師的教學(xué)工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究對策,并與教師探討改進(jìn)措施。
14、與教務(wù)處、教研組一道開展教學(xué)常規(guī)工作檢查,真實(shí)記錄檢查結(jié)果,嚴(yán)格按教學(xué)常規(guī)評分細(xì)則扣分,督促教師做好教學(xué)教研的各項(xiàng)工作。
15、認(rèn)真完成上級教研部門下達(dá)的教研任務(wù),落實(shí)到各教研組的工作,組長要帶頭或認(rèn)真組織。
16、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《恩施州教師常規(guī)工作要求》。
年度工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(20××版)》的要求,針對我院醫(yī)療安全管理存在的問題,為切實(shí)做到“以病人為中心”,保障醫(yī)療安全,預(yù)防醫(yī)療投訴糾紛,減少醫(yī)患矛盾和爭議,特制定《醫(yī)院20××年度醫(yī)療安全管理工作計(jì)劃》。
一、醫(yī)療安全年度目標(biāo)
1、醫(yī)療投訴糾紛年發(fā)生率(年醫(yī)療投訴糾紛總?cè)舜螖?shù)/年門診住院總?cè)舜螖?shù))≤2/萬(人次);
2、醫(yī)療投訴糾紛年賠償總額占醫(yī)療收入比例≤20/億(萬元);
3、醫(yī)療投訴糾紛年結(jié)案率≥90%;
4、醫(yī)療質(zhì)量安全(不良)事件報(bào)告例數(shù)每百張開放床位年報(bào)告≥20 件。
二、醫(yī)療安全工作重點(diǎn)
工作重心由事后處理轉(zhuǎn)為事前預(yù)防和醫(yī)療安全過程控制,切實(shí)將醫(yī)院安全(不良)事件報(bào)告制度落到實(shí)處,從源頭上控制醫(yī)患糾紛,減少安全隱患。
。ㄒ唬﹪(yán)格依法執(zhí)業(yè),切實(shí)做到依法辦院,依法管醫(yī),合法行醫(yī)。
1、依法取得并及時(shí)變更和校驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,醫(yī)院按照衛(wèi)生行政部門核定的新增或變更診療科目執(zhí)業(yè)。
2、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí),嚴(yán)格臨床衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)資準(zhǔn)入和技術(shù)準(zhǔn)入管理,嚴(yán)厲禁止超范圍、跨專業(yè)、超能力執(zhí)業(yè)。實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生等須在上級醫(yī)生的指導(dǎo)下開展診療活動,不準(zhǔn)獨(dú)立行醫(yī)。所有醫(yī)護(hù)人員服裝穿戴整齊,配帶胸牌上崗。
3、依法取得《放射診療許可證》,對放射診療設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)和安全、防護(hù)性能進(jìn)行定期校正,配備完整的放射防護(hù)器材與個人防護(hù)服用品。每年對影像科人員進(jìn)行健康體檢,并完善放射防護(hù)檔案與健康檔案。
。ǘ┻M(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院安全(不良)事件報(bào)告制度。
1、落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高知曉率。年初開展一次全院培訓(xùn)并進(jìn)行考核。對醫(yī)院安全(不良)事件的概念、分類、上報(bào)率、報(bào)送時(shí)限等進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn),讓全體職工都有了解,提高知曉率。
2、加強(qiáng)檢查督促,提高執(zhí)行力。根據(jù)患者十大安全目標(biāo)及不良事件報(bào)告的要求,每周對臨床各科室進(jìn)行督促檢查,按月匯總并反饋檢查結(jié)果并納入績效考核。
3、加強(qiáng)醫(yī)療安全(不良)事件報(bào)告的程序性和時(shí)效性。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故,醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的,應(yīng)當(dāng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,科室負(fù)責(zé)人必須及時(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,醫(yī)院(由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé))按照一般醫(yī)療事故爭議15天,重大醫(yī)療事故爭議12小時(shí),特別重大醫(yī)療事故爭議2小時(shí)的時(shí)限上報(bào)行政管理行政主管部門?剖颐吭录皶r(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告醫(yī)療安全情況,臨床住院部大科室(內(nèi)、外、骨、婦、兒)每科年報(bào)告≥10 件,其他臨床科室(急診、ICU、五官、口腔、肛腸、康復(fù))每科年報(bào)告≥5 件,醫(yī)技科室(影像、檢驗(yàn)、輸血、病理、藥劑)每科年報(bào)告≥2 件,對提供不良報(bào)告未達(dá)標(biāo)的科室給予處罰,每差一例扣50元,對提供不良報(bào)告超標(biāo)的科室給予獎勵,每超一例獎20元。醫(yī)務(wù)科每季匯總醫(yī)療差錯事故發(fā)生情況向臨床科室反饋,并向分管院長提交分析報(bào)告。
。ㄈ┘訌(qiáng)醫(yī)療投訴糾紛預(yù)防處理。
1、應(yīng)堅(jiān)持以“預(yù)防為主”原則,各科室切實(shí)采取預(yù)防控制措施以有效防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
2、強(qiáng)化法律法規(guī)和醫(yī)患溝通技能培訓(xùn),通過分類、分期、分批培訓(xùn),增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的五種意識(法律意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、安全防范意識和自我保護(hù)意識)。全院性醫(yī)療安全意識教育和衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)1年2次,衛(wèi)技人員聽課率達(dá)到90%。質(zhì)管科、科教科負(fù)責(zé)采取崗位培訓(xùn)、住院醫(yī)師制度化培訓(xùn)、學(xué)歷教育、繼續(xù)教育等手段以提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)水平為目的的醫(yī)療質(zhì)量教育。院辦、黨團(tuán)組織負(fù)責(zé)開展普法宣教和職業(yè)道德教育。各部門互相配合、各司其職,共同做好醫(yī)院安全教育工作?剖乙弥軙、晨會及科委會不定期組織學(xué)習(xí)、宣傳醫(yī)療安全知識,要有書面記錄,一年不少于4次。
3、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療投訴糾紛的登記、報(bào)告、討論、分析、總結(jié)及責(zé)任追究等工作,院內(nèi)使用衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的`醫(yī)療安全管理軟件(醫(yī)療質(zhì)量安全事件信息報(bào)告系統(tǒng))。
4、完善醫(yī)療糾紛“大調(diào)解”機(jī)制,密切與調(diào)委會的溝通協(xié)調(diào),密切與衛(wèi)生、公安、司法、保險(xiǎn)等部門聯(lián)系,及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛賠償和理賠工作,切實(shí)降低醫(yī)院和個人經(jīng)濟(jì)損失,杜絕重大群體性惡性醫(yī)鬧事件發(fā)生。
。ㄋ模⿵(qiáng)化醫(yī)療安全管理委員會職能,定期開展醫(yī)療安全大檢查,定期召開醫(yī)療安全專題會議。
1、醫(yī)院每季度召開一次醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會會議,科室每月召開一次醫(yī)療安全小組會議,確定各種醫(yī)療糾紛處理意見,分析研究不安全因素,督促各項(xiàng)安全制度落實(shí)及時(shí)提出整改措施,要有書面記錄。
2、科室應(yīng)加強(qiáng)日常質(zhì)量安全自查,職能科室每月一次檢查各科室醫(yī)療制度落實(shí)情況,并匯總反饋給科室,安委會每季度開展一次安全大檢查,及時(shí)通報(bào)醫(yī)療安全信息,提出整改反饋意見,科室每季度要進(jìn)行一次醫(yī)療不安全因素自我分析、評估、總結(jié)。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)重點(diǎn)科室、重危病人、突發(fā)性事件等各類事件的應(yīng)急預(yù)案管理。
對于重危病人、醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)度的重點(diǎn)科室以及突發(fā)性事件要進(jìn)行醫(yī)療安全防范,如救護(hù)車事故、醫(yī)患打架、患者院內(nèi)自殺等,做到提前預(yù)防,發(fā)生事件立即做出反應(yīng)并能有效解決。
。┞鋵(shí)保險(xiǎn)及理賠工作。
一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛或其他事件,立即向保險(xiǎn)公司致電出險(xiǎn),并與保險(xiǎn)公司保持聯(lián)系,確保事后理賠順利,減少醫(yī)院損失。
。ㄆ撸⿵(qiáng)化醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室管理職能,進(jìn)一步明確處理程序,進(jìn)一步規(guī)范管理軟件。
1、醫(yī)務(wù)科配備專職醫(yī)療服務(wù)監(jiān)控人員,接受患者及家屬對醫(yī)療服務(wù)的投訴,認(rèn)真聽取患方的意見,做好受理投訴記錄,向其提供咨詢服務(wù),告知醫(yī)療事故爭議處理程序:解決途徑、患者應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù),營造誠信、公正、合理、相互信任、理性解決爭議氣氛,為協(xié)商解決創(chuàng)造條件。
2、醫(yī)務(wù)科受理投訴后,要做必要的核實(shí)、調(diào)查,告知當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和科室。要求當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員就該醫(yī)療事故爭議向醫(yī)務(wù)科提交書面陳述和答辯材料,對整個醫(yī)療過程是否存在過錯以及患者提出的問題和不理解的地方予以說明、解釋。當(dāng)事科室醫(yī)療安全監(jiān)督小組負(fù)責(zé)組織科向討論,討論后就該醫(yī)療事故爭議簡要診療經(jīng)過。目前狀況、目前采取的救治措施,患方要求科室初步意見(包括責(zé)任說明、原因分析、防范整改措施,當(dāng)事責(zé)任人員科室對解決該糾紛的處理建議)提要書面報(bào)告。
3、對于患者投訴,經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,應(yīng)向患方通報(bào),將有關(guān)情況如實(shí)向分管院長報(bào)告。如為純態(tài)度或紀(jì)律問題,則轉(zhuǎn)交醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門;如初步判斷醫(yī)療無過失,是由于病員及其家屬缺乏醫(yī)療常識,或?qū)︶t(yī)療技術(shù)不理解應(yīng)講解的,則認(rèn)真向患方做好說明工作,避免引發(fā)新的醫(yī)患沖突;如初步不能判斷是否存在醫(yī)療過錯,必要時(shí)組織醫(yī)療安全管理委員會及時(shí)召集院內(nèi)專家級聽取當(dāng)事人的意見,對爭議事件進(jìn)行定性,并確定處理意見。
4、當(dāng)院方將討論結(jié)果及處理意見傳達(dá)給患方時(shí),當(dāng)事科室主任及當(dāng)事人必要時(shí)應(yīng)共同參與,醫(yī)患雙方對處理結(jié)果無異議的雙方協(xié)商解決協(xié)商不成通過行政部門處理或司法途徑解決,對需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會組織鑒定。
5、發(fā)生醫(yī)療過失行為的,所在科室負(fù)責(zé)人或其他醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施,有重大醫(yī)療過失行為的,由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織有關(guān)專家,及時(shí)對患者進(jìn)行搶救治療,避免或減輕患者身體健康的損害,防止損害擴(kuò)大。
6、發(fā)生醫(yī)療爭議時(shí),對患方不能復(fù)印的醫(yī)療文書,對疑似引起不良后果的輸液、輸血、注射、藥物等物品,應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封,由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)保管。
年度工作計(jì)劃 篇5
xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中,我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,不斷修正、提高、完善,追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn),F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”,形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費(fèi)情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初,按照街道辦事處的要求,物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,安排專人負(fù)責(zé),細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的`好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其普及消防知識。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施,保障安全穩(wěn)定運(yùn)行,營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點(diǎn),犧牲周六日休息時(shí)間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來,因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善,機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆,使機(jī)房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題,項(xiàng)目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時(shí)間,由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟,項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項(xiàng)目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào),不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
年度工作計(jì)劃 篇6
一、工作目標(biāo):
1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本,力求班級整體成績更上一層樓;同時(shí)豐富課余文化生活。
3、在班委共同努力下,為班級創(chuàng)建更好的學(xué)習(xí)、文化環(huán)境。
4、積極參加團(tuán)總支組織的集體活動。
5、積極為同學(xué)們營造一個良好的考研環(huán)境,盡量滿足同學(xué)考研需求。
二、工作計(jì)劃:
1、完善基礎(chǔ)工作常規(guī)管理
不斷規(guī)范完善班級團(tuán)支部工作,重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)支部工作例會制度、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)籍檔案管理建設(shè)、團(tuán)日活動的開展等工作。
2、做好同學(xué)們的入黨工作
明確開展黨員意識教育的重要意義,積極探索黨員意識教育的有效途徑。端正入黨動機(jī)。使團(tuán)員、黨員能履行職責(zé),開拓進(jìn)取,卓有成效地開展工作。同時(shí)做好班級黨團(tuán)間的互助工作,爭取盡可能多的完成同學(xué)們有團(tuán)員向黨員轉(zhuǎn)化,但同時(shí)堅(jiān)持成熟一個發(fā)展一個的原則,絕不發(fā)展思想還不成熟的同學(xué)入黨。
三、開展具有教育意義的主題班會。
考研交流會:針對班級現(xiàn)狀,組織有效的考研交流會,請往屆學(xué)長、學(xué)姐們給我們講講考研的.經(jīng)驗(yàn),流程,激發(fā)同學(xué)們的考研熱情。英語考級交流會:對英語等級考級要時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào),同時(shí)從各個部分
幫助同學(xué)更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù),比如:聽力訓(xùn)練,作文模板技巧,詞匯擴(kuò)展,閱讀理解強(qiáng)化,翻譯技能等各個方面。
考研信息交流會:鑒于我們是物理專業(yè)的第一屆,考研信息相對貧乏,因此班級要多的舉辦考研信息交流會,讓同學(xué)們盡可能多的了解考研信息。
四、組織集體活動(要實(shí)行班務(wù)公開制度)
通過集體活動,(比如:舉辦羽毛球大賽,舉辦一次籃球比賽........)加強(qiáng)班級成員之間的了解以及整個班集體的凝聚力,這樣更有利于今后班委工作的開展。在組織活動期間,每項(xiàng)工作都要落實(shí)到每個班委身上,有明確的分工。要求班級事務(wù)更加公開化、透明化,使班級里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時(shí),廣泛采納同學(xué)們對班級事務(wù)的意見,集思廣益,爭取使班級工作更上一層樓。
五、鼓勵同學(xué)積極團(tuán)日活動
團(tuán)日活動的每次舉辦,都是我們發(fā)揮自己優(yōu)勢的時(shí)候,借此機(jī)會好好展示一下自己的才華,比如:科技創(chuàng)新大賽,辯論賽等其他一些賽事。這就要求各個班委迅速,及時(shí)的宣布各個信息,使全班同學(xué)都能知道各個活動。
年度工作計(jì)劃 篇7
度過了緊張的20xx年之后,房地產(chǎn)行業(yè)總算是保住了市場上的地位。我在房地產(chǎn)公司上班也是有很長時(shí)間了,對房地產(chǎn)市場的情況不說是十分的了解,但總是還有點(diǎn)造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖,房地產(chǎn)市場是會回到一個正確的軌道中來的。我對房地產(chǎn)公司的前景還是比較看好的,所以我會一直堅(jiān)持在房地產(chǎn)公司上班!
20xx年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的'熱心幫助下,我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下20xx年房產(chǎn)公司個人工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端。
并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廠房
年度工作計(jì)劃 篇8
1. 按照政策規(guī)定管理行政事業(yè)性收費(fèi)。批轉(zhuǎn)上級取消、降低、減免的文件;核定授權(quán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 按照《安徽省定價(jià)目錄》規(guī)定,管理經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)(物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、有線數(shù)字電視收費(fèi)、游覽參觀點(diǎn)價(jià)格、公墓價(jià)格、城市公交和出租車價(jià)格等)。
3. 組織開展城區(qū)自來水定價(jià)成本監(jiān)審工作,提出居民生活用水階梯水價(jià)方案,按規(guī)定程序,召開聽證會,報(bào)經(jīng)縣政府常務(wù)會議討論通過。力爭20xx年實(shí)施城區(qū)居民生活用水階梯價(jià)格。
4. 停止行政事業(yè)性收費(fèi)許可證年度審驗(yàn)工作,加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,做好收費(fèi)單位信息登記和存檔工作,認(rèn)真匯總收費(fèi)單位報(bào)送的'年度收費(fèi)情況報(bào)告表,利用“全國收費(fèi)動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)”平臺,做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、分析和上報(bào)工作,并及時(shí)通報(bào)縣財(cái)政局。
5. 進(jìn)一步清理規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)。對行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行清理登記,變更、注銷相關(guān)《收費(fèi)許可證》和《服務(wù)價(jià)格登記證》;在縣重新公開清理后的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)。
6. 做好依法行政和廉潔自律工作。
7. 完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
年度工作計(jì)劃 篇9
通知》(雨委辦發(fā)〔20xx〕87號)和《關(guān)于印發(fā)在科學(xué)重建中開展聯(lián)鎮(zhèn)包村幫戶活動的實(shí)施意見的通知和區(qū)幫扶辦《關(guān)于深入開展聯(lián)鎮(zhèn)包村幫戶活動確保困難群眾溫暖過冬的通知》(雨幫扶辦〔20xx〕1號)文件要求,我局結(jié)合實(shí)際,現(xiàn)制定雨城區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局20xx年至20xx年度幫扶工作計(jì)劃。
一、XX村基本情況
我村位于XX鎮(zhèn)西南端,與XX區(qū)XX鎮(zhèn)接壤,距離政府所在地八公里,縣道1.6公里,機(jī)場高速2.5公里,共12個村民組,1105戶、5140人,耕地面積3248畝(田2756畝、土492畝)、森林面積4500畝,享受低保戶86戶188人,精準(zhǔn)扶貧戶105戶248人,農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和新農(nóng)合完成率達(dá)百分之九十五,在家勞動力1870人,外出務(wù)工1050人,有正式黨員76人,20xx年全村人均純收入8150元,近年來,在上級政府的支持和關(guān)心下,爭取一事一議項(xiàng)目資金,完善了五星、華豐、明光三個村民組的硬化公路,解決了遠(yuǎn)豐、新場、華豐、明光、聯(lián)合、云豐幾個組的人畜飲水困難問題,對云豐、明光山塘水庫進(jìn)行了整治,修筑防滲渠5000余米。20xx年?duì)幦「邩?biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目資金186萬元,對100余畝土地進(jìn)行了平整,修筑平遠(yuǎn)大壩防洪渠道1240余米、配套硬化公路1260米,人行便道硬化1800米,防滲渠2500米,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了較大改善。
二、致貧原因分析:
主要存在于一部分農(nóng)戶天災(zāi)、****、生病、殘疾、子女入學(xué)、智障、資金、技術(shù)、勞動力缺乏等。
三、幫扶計(jì)劃
XX村”兩委”駐村工作組緊緊圍繞“看真貧、扶真貧、真扶貧”和“六個到村到戶”幫扶措施總要求,通過對貧困戶建檔立卡,為盡快解決貧困戶脫貧特制定以下幫扶措施:
1、救濟(jì)糧款向貧困戶傾斜,
2、鎮(zhèn)、村落實(shí)幫扶單位責(zé)任人,
3、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),讓貧困戶掌握1-2門農(nóng)業(yè)種植技術(shù),
4、向用人單位推薦勞動力輸出,
5、爭取貼息貸款,
6、招商引資、土地流轉(zhuǎn)、開發(fā)旅游項(xiàng)目、帶動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,
通過以上幫扶措施,達(dá)到扶持一戶、成功一戶、帶動一片,致富一方的目的。
四、工作要求
1、村“兩委”和駐村工作組要以高度的責(zé)任感,充分認(rèn)識做好精準(zhǔn)扶貧結(jié)對幫扶工作的重要性、復(fù)雜性和艱巨性,將此項(xiàng)工作列入重要議事日程,負(fù)責(zé)本村精確扶貧結(jié)對幫扶工作的.組織協(xié)調(diào)和落實(shí),確保精準(zhǔn)扶貧結(jié)對幫扶工作不走樣。
2、要積極協(xié)調(diào)、精心安排,積極爭取部門支持,幫助種植戶協(xié)調(diào)貼息貸款和產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目資金,切實(shí)解決幫扶計(jì)劃中需要解決的困難和問題。
3、村“兩委”和駐村工作組要緊密配合,對照幫扶計(jì)劃,積極爭取廣大群眾的支持,加快逐一落實(shí),并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋工作中存在的困難和問題,糾正工作中的不足。每月定期向鎮(zhèn)扶貧辦報(bào)告工作實(shí)施進(jìn)度,對在工作中落實(shí)不力、推進(jìn)緩慢,給本村精準(zhǔn)扶貧結(jié)對幫扶工作造成負(fù)面影響的相關(guān)責(zé)任人予以責(zé)任追究。