周工作計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。工作計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的周工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
周工作計(jì)劃1
1、全面詳細(xì)統(tǒng)計(jì)公司電腦硬件打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以快速處理。－－－－星期五之前完成。
2、進(jìn)行一次全方位的機(jī)器保養(yǎng)工作，以防止灰塵造成硬件的老化而導(dǎo)致問(wèn)題的`出現(xiàn)。
�。聜�(gè)星期五之前完成。
3、電腦系統(tǒng)軟件檢測(cè)與維護(hù)工作。做到每臺(tái)電腦有備份，軟件有備份，以確保出現(xiàn)不可挽回的事件時(shí)，用最短的時(shí)間使系統(tǒng)、軟件恢復(fù)正常。
�。c各部門(mén)人員配合，不影響工作前提下執(zhí)行備份工作。下個(gè)星期三之前完成
4、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播等。針對(duì)病毒方面，確保公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，進(jìn)行必要的升級(jí)與檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理，減少不必要的浪費(fèi)。
�。聜�(gè)星期五之前完成。
周工作計(jì)劃2
第二周開(kāi)始了，拿到了工作任務(wù)書(shū)，讓我在接下來(lái)的工作中有了更清晰的目標(biāo)和方向。
1、高效率完成每天的工作任務(wù)，每天早上給自己制定滿(mǎn)負(fù)荷工作計(jì)劃，并且志在完成。
2、每天堅(jiān)持練習(xí)聲音兩小時(shí)，保證每次練習(xí)的質(zhì)量，在一周內(nèi)練習(xí)400次。并且練習(xí)讀一些文章，來(lái)提高自己的聲音吸引了，爭(zhēng)取在這樣堅(jiān)持練習(xí)之后，達(dá)到平時(shí)說(shuō)話的聲音有吸引力，與眾不同。
3、練習(xí)應(yīng)用文寫(xiě)作，熟悉應(yīng)用文寫(xiě)作的格式，以及練習(xí)組織語(yǔ)言，因?yàn)榈谝恢芎雎粤诉@項(xiàng)學(xué)習(xí)，所以要在第二周補(bǔ)上，每天練習(xí)7篇公文寫(xiě)作，來(lái)提高自己的邏輯思維能力。
4、一直保持微笑，并提高自己的洞察力，每天觀察每一位同事的優(yōu)點(diǎn)，也要觀察同事在做什么，有哪些好習(xí)慣是我要學(xué)習(xí)的，寫(xiě)在每天的'工作日志中，并試著發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，多提一些問(wèn)題，并找到解決異議的辦法，鍛煉自己解決問(wèn)題的能力。
5、每天練習(xí)形體半小時(shí)，在半小時(shí)內(nèi)，保證連續(xù)練習(xí)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。
6、繼續(xù)背產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)橛洃浭怯袝r(shí)間的，如果不鞏固產(chǎn)品知識(shí)，幾天之后就會(huì)忘記，所以每天堅(jiān)持看一次。
在這一周要克服懶惰，增強(qiáng)自律性，養(yǎng)成嚴(yán)格按計(jì)劃完成工作的習(xí)慣，為了達(dá)到終極目標(biāo)，就要完成每個(gè)小目標(biāo)，增加成功的經(jīng)驗(yàn)，使自己更自信。
周工作計(jì)劃3
20xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時(shí)間中流失一半多，在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作時(shí)間里，在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下。我本人也較好的完成工作上的'事情。
我參加工作已經(jīng)3個(gè)月了，這段時(shí)間里，我自己感受頗深，深感本人自己在各方面不足，在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)少，同時(shí)在工作中也很難運(yùn)用上，在這里沒(méi)人帶你，只有自己摸索、詢(xún)問(wèn)和查找資料。今后我會(huì)為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力，制定了20xx年下半年的周工作計(jì)劃。
1、在日常的工作中，嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度，嚴(yán)格要求自己。不斷增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實(shí)處。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理，及有機(jī)蔬菜種植管理和合理化操作等工作。具體
(1、)定時(shí)負(fù)責(zé)查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫(xiě)規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問(wèn)題上報(bào)，及時(shí)落實(shí)到位。
(2、)負(fù)責(zé)日光棚階段工作考評(píng)，分定期和不定期考評(píng)，考評(píng)結(jié)果總結(jié)上報(bào)。
(3、)負(fù)責(zé)整理有機(jī)蔬菜管理及檔案工作。
(4、)負(fù)責(zé)高標(biāo)5號(hào)按有機(jī)蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機(jī)蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄;內(nèi)檢員記錄等
(5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。
(6、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標(biāo)準(zhǔn)。
3、在工作之余，要多學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)自己的工作能力。積極學(xué)習(xí)和工作先關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。
4、增強(qiáng)自己團(tuán)結(jié)友好意識(shí)，在工作中積極團(tuán)結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。
周工作計(jì)劃4
本周營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)得到了基本完成，現(xiàn)對(duì)下周營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃制定如下：
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
2、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
3、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。努力保持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
4、下周至少拜訪xx位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)�？紤]xx地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。前期設(shè)計(jì)的.項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
周工作計(jì)劃5
1、對(duì)我系從XX年至今的活動(dòng)圖文資料進(jìn)行整理，在09級(jí)學(xué)生寫(xiě)生之前整理出完整的電子版材料。
2、各班團(tuán)支書(shū)要時(shí)刻了解本班學(xué)生在生活及學(xué)習(xí)中存在的'問(wèn)題，同時(shí)幫助其妥善處理。
3、將周工作計(jì)劃公布于博客，與學(xué)生會(huì)工作相互促進(jìn)，相互督促，共同發(fā)展。
4、下周提出“西美環(huán)藝系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)”新浪微博的可發(fā)展性意見(jiàn)和方案。
5、團(tuán)總支宣傳部收集整理學(xué)生簡(jiǎn)報(bào)版式及內(nèi)容的資料。
周工作計(jì)劃6
1、整理我系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)XX年至今的活動(dòng)圖文資料，以每個(gè)活動(dòng)建一個(gè)文件夾，有領(lǐng)導(dǎo)的照片中，職務(wù)必須標(biāo)注清楚。
2、下周提出“西美環(huán)藝系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)”新浪微博的.可發(fā)展性意見(jiàn)及方案。
3、學(xué)生會(huì)相關(guān)部門(mén)要及時(shí)將每周的周工作計(jì)劃公布于博客，與團(tuán)總支工作相互促進(jìn)，相互督促，共同發(fā)展。
4、物色并培養(yǎng)學(xué)生會(huì)下一屆接班人，并進(jìn)行全面考察。
周工作計(jì)劃7
為了更好的推進(jìn)班級(jí)工作的開(kāi)展，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也為了更好的提高教師的教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)在對(duì)這周的工作做下簡(jiǎn)要的規(guī)劃，具體的情況如下：
一、班風(fēng)：
團(tuán)結(jié)、勤奮、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析：
五年級(jí)共有47名學(xué)生，男生20人，女生27人，班干部數(shù)：10人，大隊(duì)長(zhǎng)1人，中隊(duì)長(zhǎng)1人，學(xué)生的基本知識(shí)和基本技能較差，體質(zhì)健康，衛(wèi)生習(xí)慣不太好。從整體上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么突出的優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有什么重要的劣勢(shì)。
其次，由于學(xué)生多來(lái)自不同的各個(gè)學(xué)校，學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等各方面的要求都不一致，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，上課時(shí)愛(ài)隨便說(shuō)話或者做小動(dòng)作。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
三、班主任工作基本要點(diǎn)以及采取的采措施
1、配合各課任教師，認(rèn)真轉(zhuǎn)化困難生，確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。
(1)及時(shí)了解學(xué)情：準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下工夫，以促進(jìn)全班成績(jī)的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。
(2)強(qiáng)后進(jìn)生管理：面向全體學(xué)生，分類(lèi)施教，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的.心理變化，掌握他們成長(zhǎng)道路上的發(fā)展情況。
(3)家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤(pán)棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。
2、重視學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，落實(shí)素質(zhì)教育。
(1)重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益非淺。因此，在班級(jí)進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
(2)培養(yǎng)班級(jí)干部：輔導(dǎo)班干部管理班級(jí)工作，
教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向，讓他們真正成為班主任的得力助手。同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹(shù)立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
(3)抓好少先隊(duì)工作：這也是新學(xué)期班主任工作計(jì)劃的一個(gè)重要部分。充分發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)、張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊(duì)，結(jié)合實(shí)際搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
(4)重視文體工作：教育學(xué)生上好所有學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動(dòng)，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。
3、重視情感教育：
(1)要關(guān)心學(xué)生的生活，體貼他們的冷暖，對(duì)于生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系;
(2)做好和學(xué)生的溝通，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
4、作好安全教育和安全管理
對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我防范意識(shí)，在學(xué)習(xí)和生活中自我保護(hù)能力，以確保學(xué)習(xí)任務(wù)的正常開(kāi)展和學(xué)生在學(xué)校的安全工作。
周工作計(jì)劃8
1.了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)
2.了解部門(mén)工作目標(biāo)及公司高層對(duì)本部門(mén)的要求
3.熟悉工廠情況
4.認(rèn)識(shí)各部門(mén)主要治理人員及工作相關(guān)同事
5.了解列位部屬人員環(huán)境、工作開(kāi)展環(huán)境
6.了解和評(píng)估人力資源治理近況
A)各項(xiàng)人事事務(wù)的'解決流程
B)人才引進(jìn)及普通職位雇用渠道的樹(shù)立環(huán)境
C)用人、留人政策及具體做法
D)教導(dǎo)培訓(xùn)系統(tǒng)的扶植環(huán)境及運(yùn)行狀況
E)人力資源根基及增值扶植環(huán)境
F)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)環(huán)境
G)企業(yè)文化扶植及鼓吹環(huán)境
7.熟悉和評(píng)價(jià)后勤行政治理近況
A)食堂治理
B)宿舍治理
C)潔凈、綠化的維護(hù)
D)康樂(lè)設(shè)施
E)工業(yè)平安及保安工作
F)車(chē)輛治理
G)根基設(shè)施、物質(zhì)器材治理
H)文檔、資訊平安治理
周工作計(jì)劃9
1)銷(xiāo)售目標(biāo)：
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的`穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
*店**以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。**店**：對(duì)**店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任**店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
周工作計(jì)劃10
一、服務(wù)
在客服室，實(shí)際是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話與客戶(hù)打交道：3G客戶(hù)維系挽留、2G客戶(hù)維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶(hù)比留住一個(gè)老客戶(hù)，成本要高好幾倍�？梢�(jiàn)，服務(wù)是多么重要。
那如何拉近與客戶(hù)的距離，更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
其實(shí)我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的'服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
關(guān)于考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。
其實(shí)我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
其中調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑�、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
周工作計(jì)劃11
為貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的安全精神和要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，我們將一如既往的增強(qiáng)機(jī)關(guān)車(chē)隊(duì)駕駛員安全行車(chē)責(zé)任意識(shí)，確保公司車(chē)輛和人身財(cái)產(chǎn)安全，為保證安全工作的順利完成，特制訂xx年度的安全工作計(jì)劃。
一、車(chē)輛的安全維護(hù)
1、對(duì)本公司所有車(chē)輛每周進(jìn)行一次全面檢查，檢查項(xiàng)目主要對(duì)車(chē)輛設(shè)施的安全性能，如：燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎、各部連接及傳動(dòng)部分、松動(dòng)情況等。對(duì)車(chē)輛存在的問(wèn)題及時(shí)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，協(xié)商盡快解決，并做好車(chē)輛的日常維護(hù)，確保車(chē)輛性能狀況完好。
2、定期對(duì)公司車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)工作，客車(chē)按照交通部門(mén)規(guī)定定期到市客運(yùn)定點(diǎn)修理廠進(jìn)行維護(hù)，小車(chē)到公司指定修理廠維護(hù)，主要針對(duì)車(chē)輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光，定期更換機(jī)油、齒輪油、防凍液，換機(jī)油濾芯、柴油濾芯、空氣濾芯。
3、各車(chē)定期到保險(xiǎn)公司給車(chē)輛辦理保險(xiǎn)，到公安交警車(chē)管部門(mén)進(jìn)行年度審驗(yàn)
4、認(rèn)真做好公司所有車(chē)輛的消防和安全工作加強(qiáng)對(duì)滅火器具、安全錘和三角牌的保護(hù)管理，確保其性能良好，并做到器隨車(chē)走。
二、安全行車(chē)規(guī)定
1、認(rèn)真執(zhí)行《道路交通安全法》，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，自覺(jué)謹(jǐn)慎駕駛，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛。
2、嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程，駕車(chē)時(shí)不準(zhǔn)閑談、吸煙、吃零食、接(打)手機(jī)，不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車(chē)輛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，駕車(chē)時(shí)系好安全帶，自覺(jué)做到禮讓三先，隨帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件。
3、認(rèn)真做好“三檢”(出車(chē)前、出車(chē)中、出車(chē)后車(chē)輛檢查)，確保“四良”(制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號(hào)良好)
4、車(chē)輛協(xié)助辦公室統(tǒng)一調(diào)度和管理禁止將車(chē)輛交給外單位駕駛員駕駛，嚴(yán)禁將車(chē)輛交給非駕駛?cè)藛T駕駛。
5、建立健全行車(chē)安全管理基礎(chǔ)臺(tái)賬，不得漏記、誤記，保證安全管理的嚴(yán)肅性和完整性。
三、安全教育
1、組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)按時(shí)參加各類(lèi)安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)規(guī)定。
2、車(chē)隊(duì)要堅(jiān)持每月一次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交管部門(mén)的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車(chē)的經(jīng)驗(yàn)。
3、車(chē)隊(duì)要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的`教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車(chē)，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。
4、根據(jù)上級(jí)要求并結(jié)合公司實(shí)際，辦公室(車(chē)隊(duì))每年要組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車(chē)常識(shí)測(cè)試，對(duì)多次測(cè)試不合格的駕駛員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出整改處理意見(jiàn)
5、公司組織的安全教育活動(dòng)，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席，車(chē)隊(duì)要嚴(yán)格考勤。
6、車(chē)隊(duì)對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)教育要做好臺(tái)帳記錄，以便備查。
四、結(jié)束語(yǔ)
安全行車(chē)輛責(zé)任重大我們要不斷的通過(guò)安全教育活動(dòng)，在各駕駛員心中樹(shù)立起安全觀念，明確責(zé)任，力爭(zhēng)本年里不發(fā)生安全事故，為確保我公司的車(chē)輛安全穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
周工作計(jì)劃12
上周工作情況總結(jié)：
本周的工作重點(diǎn)及方向：
本周體會(huì)心得：
對(duì)公司有何建議：
想要什么樣培訓(xùn)：
備注：每周日2點(diǎn)前提交直屬經(jīng)理，直屬經(jīng)理每周日下午提交戰(zhàn)區(qū)區(qū)域經(jīng)理，區(qū)經(jīng)周一下午5點(diǎn)提交總部行政處存檔。 經(jīng)理簽字確認(rèn)： ；給予的每周建議在系統(tǒng)日?qǐng)?bào)上批示。
周工作計(jì)劃13
一、本周工作總結(jié)：
1、處理年終會(huì)計(jì)日常工作；
2、完成個(gè)人年終總結(jié)的撰寫(xiě)；
3、繼續(xù)收集財(cái)務(wù)分析報(bào)告的素材；
4、整理全年會(huì)計(jì)憑證及重要會(huì)計(jì)資料；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
二、下周工作計(jì)劃：
1、重點(diǎn)做好20xx年年終扎賬、結(jié)轉(zhuǎn)和20xx年的'新賬建賬工作；
2、力爭(zhēng)寫(xiě)出20xx年財(cái)務(wù)分析報(bào)告初稿；
3、繼續(xù)整理20xx年會(huì)計(jì)檔案資料；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
周工作計(jì)劃14
一、指導(dǎo)思想
為了培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉身體，有良好的身體素質(zhì)和體育情趣，陶冶學(xué)生的情操，這些教育是每人所接觸的最基礎(chǔ)教育，萬(wàn)丈高樓平地起，基礎(chǔ)教育沒(méi)有深入，高等教育則無(wú)法真正的被學(xué)生了解，深入。學(xué)校體育教研工作勢(shì)在必行。它不僅可以指導(dǎo)教學(xué)向深層次發(fā)展，還可以為學(xué)校體育教學(xué)提供條件，創(chuàng)造條件，開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，組織學(xué)生集體進(jìn)步，堅(jiān)定信念為培養(yǎng)教育合格人才奉獻(xiàn)自己的力量。
二、主要任務(wù)及目標(biāo)
體育教研組力爭(zhēng)在本學(xué)期里以嶄新的姿態(tài)來(lái)迎接新的`考驗(yàn)，努力開(kāi)展各項(xiàng)教研活動(dòng)，把教師、學(xué)生的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，擰成一股繩，共同投入到教研活動(dòng)中去將完成以下任務(wù)：
1、組織教師上好每節(jié)課，按時(shí)檢查教學(xué)常規(guī)，嚴(yán)把備課，上課質(zhì)量關(guān)，積極總結(jié)好的教學(xué)方法。
2、指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)，讓他們勞逸結(jié)合，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性，積極性，教職工他們強(qiáng)身之道。
3、發(fā)現(xiàn)特長(zhǎng)生，培養(yǎng)精華，開(kāi)發(fā)潛力，提高體育運(yùn)動(dòng)水平。
三、方法措施
1、做好班主任和任課教師之間配合工作，順利開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)。
2、做好常規(guī)工作，堅(jiān)持常規(guī)月檢以保證教學(xué)高標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地正常運(yùn)行，嚴(yán)把備課，上課質(zhì)量關(guān)。
3、成立興趣小組并及時(shí)開(kāi)展有趣體育活動(dòng)。（包括籃球和排球兩個(gè)項(xiàng)目）
4、每個(gè)學(xué)期認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)生（各年級(jí)）及教師的課外體育活動(dòng)。
5、及時(shí)了解每位學(xué)生體育成績(jī)。
6、下學(xué)期開(kāi)學(xué)由任課教師組織高二年級(jí)特長(zhǎng)生的輔導(dǎo)訓(xùn)練工作
四、活動(dòng)安排
1、（1）上學(xué)期：
學(xué)生活動(dòng)方面：10月中旬舉行高一、二年級(jí)《舞動(dòng)青春》廣播體操比賽、高一年級(jí)籃球聯(lián)賽。
教師活動(dòng)方面：11月中旬舉行“強(qiáng)體魄、促教學(xué)”教師系列活動(dòng)（一）登山比賽。
�。�2）下學(xué)期：
學(xué)生活動(dòng)方面：4月初舉行高二年級(jí)籃球聯(lián)賽。
教師活動(dòng)方面：5月初舉行“強(qiáng)體魄、促教學(xué)”教師系列活動(dòng)（二）趣味性比賽。
2、互相交流體育課的教學(xué)內(nèi)容方法
3、常規(guī)檢查
每學(xué)期每個(gè)月按學(xué)校教研室的要求進(jìn)行常規(guī)檢查（教案、上課情況）
4、每學(xué)期在本組內(nèi)組織5--6次聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)。
5、高三年級(jí)上學(xué)期務(wù)必將所有學(xué)生測(cè)試有項(xiàng)目全部結(jié)束并作好成績(jī)的統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作；高一、二年級(jí)在下學(xué)期期末以前結(jié)束學(xué)生各項(xiàng)成績(jī)檢測(cè)匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
本學(xué)年我校體育工作將按以上計(jì)劃進(jìn)行，若學(xué)校工作上有臨時(shí)性變動(dòng)，對(duì)部分計(jì)劃中的內(nèi)容、時(shí)間相應(yīng)地作出調(diào)整，以便圓滿(mǎn)也按計(jì)劃組織實(shí)施。將我校體育教學(xué)教研工作推向更高的臺(tái)階。
周工作計(jì)劃15
客服，很多人都沒(méi)有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門(mén)。事實(shí)上，客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對(duì)不亞于一個(gè)運(yùn)營(yíng)，如果一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)遇上一批垃圾的客服，他也沒(méi)辦法把店鋪經(jīng)營(yíng)下去，我在客服方面不是很懂，本來(lái)也不想出來(lái)分享這個(gè)話題的，但是我這一系類(lèi)文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講�？头嘤�(xùn)，由于水平實(shí)在有限，可能分享的還不如很多賣(mài)家好，希望有對(duì)這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來(lái)分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷(xiāo)售+服務(wù)性質(zhì)�？头暮诵氖卿N(xiāo)售，客服要經(jīng)營(yíng)買(mǎi)家的期望值�？头牧鞒毯�(jiǎn)單的劃分為：招呼，詢(xún)問(wèn)，分析，議價(jià)，推薦，幫助，核實(shí)，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對(duì)于招呼來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語(yǔ)氣熱情，讓人通過(guò)文字就能感覺(jué)到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來(lái)分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會(huì)給人家留下很不好印象，以后也不來(lái)了。三是個(gè)性化回復(fù)，不要讓買(mǎi)家感覺(jué)是在跟機(jī)器說(shuō)話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個(gè)表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個(gè)表情。
2、詢(xún)問(wèn)：
詢(xún)問(wèn)這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的，首先在詢(xún)問(wèn)之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買(mǎi)家他心理的想法。采用何種提問(wèn)方式：是開(kāi)放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢(xún)問(wèn)的時(shí)候盡量的做到要開(kāi)放的詢(xún)問(wèn)（何為開(kāi)放式的提問(wèn)？簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對(duì)快遞的詢(xún)問(wèn)：“親，請(qǐng)問(wèn)什么物流對(duì)您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢(xún)問(wèn)之前一定要先聽(tīng)一聽(tīng)對(duì)方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問(wèn)時(shí)注意人稱(chēng)，要表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣。不同類(lèi)目提問(wèn)的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶(hù)，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶(hù)支付寶注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)短，信譽(yù)等級(jí)高低，他們是屬于哪一類(lèi)型的客服？算下平均消費(fèi)，是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)低檔產(chǎn)品的還是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買(mǎi)家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候，準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買(mǎi)的時(shí)候還給他推薦一款，提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買(mǎi)家在糾結(jié)，有疑問(wèn)的時(shí)候你要推薦，這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的.優(yōu)勢(shì)。二是如果買(mǎi)家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢(shì)和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶(hù)議價(jià)是正常的，不要反感，有一個(gè)這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以?xún)?yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的，如果要是買(mǎi)那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了，您說(shuō)呢？其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買(mǎi)家盯住的點(diǎn)。
6、幫助
常見(jiàn)的幫助有對(duì)新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評(píng)的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。
7、核實(shí)
核實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是每一個(gè)成交的用戶(hù)你都要去和他核實(shí)一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥(niǎo)人家了，一定要和人家做一個(gè)告別，可以說(shuō)：再次感謝親對(duì)本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評(píng)的鼓勵(lì)。如果親對(duì)不滿(mǎn)意或者有其他問(wèn)題的，請(qǐng)親及時(shí)的聯(lián)系我們，我們會(huì)服務(wù)到親滿(mǎn)意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購(gòu)開(kāi)心。
追單就是有些拍下沒(méi)有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買(mǎi)家打一個(gè)電話，說(shuō)：您拍下寶貝暫時(shí)還沒(méi)有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會(huì)來(lái)付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二客戶(hù)分類(lèi)很重要：
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有這樣一個(gè)例子，有人曾把所有的客服都分了類(lèi)，比如友好型啊，砍價(jià)型啊，挑剔型啊，差評(píng)型啊等等這樣分類(lèi)，后來(lái)，我也曾學(xué)著這樣分過(guò)類(lèi)，感覺(jué)效果非常的好。這樣我后來(lái)就能針對(duì)不同組的人采用不同的方法。四：客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝，客戶(hù)對(duì)的是你錯(cuò)，客戶(hù)錯(cuò)的也是你錯(cuò)
店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿(mǎn)意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶(hù)去爭(zhēng)論，只要客戶(hù)出現(xiàn)了不滿(mǎn)意，要不停的賠禮道歉。在客戶(hù)抱歉的時(shí)候千萬(wàn)不要去打斷，更不要去解釋?zhuān)紫染鸵恢弊屗г�，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他，說(shuō)什么“對(duì)不起，給您帶來(lái)不便了，非常抱歉”等之類(lèi)的道歉語(yǔ)句
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