實用的個人工作計劃模板合集10篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的個人工作計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
20xx年我院人事工作的指導思想，緊緊圍繞人才建設這個中心任務，加強領(lǐng)導，統(tǒng)一認識，加大力度，合理開發(fā)配置人力資源，創(chuàng)新人才建設機制，開創(chuàng)我院人才工作的新局面，為把我院建設成為現(xiàn)代化的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院提供強有力的人才工作保障。
一、認真學習、宣傳和貫徹全縣人才工作會議，提高認識，統(tǒng)一思想，營造良好的人才成長和發(fā)展的工作環(huán)境。
1、利用各種媒體和機會，學習、宣傳上級有關(guān)人才工作的指示精神，提高對人才工作在醫(yī)院的建設和發(fā)展中的重要地位的認識，抓住國家實施展人才強國戰(zhàn)略的有利時機，加快我院人才建設工作的步伐，開創(chuàng)我院人才工作發(fā)展的良好局面。
2、認真討論和研究人才強院戰(zhàn)略問題，確定我院人才建設的工作目標和主要任務，建立人才工作機制，實現(xiàn)我院衛(wèi)技隊伍的跨越式發(fā)展。
3、以建立學科帶頭人為重點，通過實施“萃英機劃”，加強人才引進工作，促進醫(yī)院學科建設，提升我院衛(wèi)技隊伍的整體水平。
4、積極為各類人才創(chuàng)建工作條件，用人所長，牢固樹立對專家服務的思想，促使他們干好事業(yè)、干成事業(yè)。
二、全面實施“萃英人才建設計劃”
以學科建設為導向，以學科帶頭人為重點，堅持吸引、培養(yǎng)和使用并重的原則，建立一支能中能西的高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)隊伍。
1、引進人才。
2、加大對外聘專家工作的支持力度和監(jiān)督管理，發(fā)揮醫(yī)學專家的作用。
3、學歷提高與能力提高并重，利用各種渠道，采取多種方式，加大衛(wèi)技人員培養(yǎng)和培訓工作的力度。工作要有計劃，并通過建章立制來確保計劃的'實施。xx年擬安排外科、骨傷科、針灸科、婦科、腎病專科等10個科室15位人員去上級醫(yī)院進修學習。
4、實施“名醫(yī)工程”，做好20xx年縣級“名醫(yī)”的培養(yǎng)工作，選擇5—7名衛(wèi)技人員為培養(yǎng)對象。
三、積極探索現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，切實推進人事改革。
1、繼續(xù)做好全院職工聘用制工作，簽訂聘用合同，完善人事代理制。
2、加強對職工的業(yè)務考核，實行“末位”待崗制。
3、做好專業(yè)技術(shù)人員的職稱評聘工作。
4、適時修訂原有的獎金分配方案，逐步建立以職位、崗位為前提，按貢獻分配的獎金制度體系。
5、做好醫(yī)院人事檔案工作和職工的社會保險工作。
個人工作計劃 篇2
一個學期走向了尾聲，下面我想對上學期我的學習和生活做一個小結(jié)。
學習上：一直在堅持用自己的方法學習，雖然有的時候結(jié)果并沒有給我的付出的時間有回報，但是，我堅信這一路我學到的是最重要的。生活的真諦在于平凡，或許學習的真諦在于堅持吧。英語，始終是我學習旅途上的一座難以到達的城市。從小，它的難就在我心中深深的留下了印記。對于這次的四級成績，我跟我父母也只求不要是兩位數(shù)~但是，我還是會每學期去試那么一下的，因為，我相信試了總比沒試有用，畢竟我還是成功的比例。哪怕失敗，我也要給自己機會去面對挑戰(zhàn)！
生活上：我很開心，能被分配到我們的宿舍，從大一開始，雖然有摩擦，便是感覺不褪。吵過，鬧過，我們依舊快樂，自信如我，快樂如我。在宿舍我可以快樂的做我自己，不用擔心丑態(tài)盡現(xiàn)，因為在“家人”面前，不需擔心這些問題。女生生活在一起，肯定會遇到煩心事，有的時候，也會難過，會哭泣，會爭吵，但是，誰又能說這是感情不好的體現(xiàn)，宿舍不團結(jié)的體現(xiàn)呢。正如一句話，牙齒跟嘴唇也會有打架的時候。這句話，是我對友情最深的體會。是啊，每個人都有開心不開心的時候，對某件事情的看法肯定出發(fā)點不同的時候會存在的。但是，她們的好，她們的直爽，讓我明白，幸福原來就是這么簡單。吵過，鬧過，大家還是朋友。我很幸福，一扇門后的幸福，讓我知足！
下學期，就要來了；曾有人說我是個有計劃的人，每學期我都會有大概的規(guī)劃，雖然不大，但是，一步一步慢慢的都實踐了。
這一學期，我的'計劃是什么呢，考慮到下學期的休息時間還蠻多的，所以：
在學習上，我想多想點其他的知識。如果有機會的話，我想學到課外的，如一門外語（日語，好像不錯）是個選擇。
有句俗話說的好，女生，減肥是她的畢生事業(yè)，所以嘛，生命不息，減肥不已。這句話，我再也不能將它付之白晝，我要將它實踐！
生活上：有的時候，或許太過于高調(diào)了，開心快樂都寫在臉上，對于有些話想說就說，雖說是直接，但是有的時候，深夜獨自反思，發(fā)現(xiàn)，在不知不覺中或許會傷害某些人。所心，有的時候，不免說話要經(jīng)過一下大腦，朋友之間，是可以想說就說，但是，我卻忘了，每個人的心中都有一個角落，她不想別人去碰觸，她也不想別人好意的關(guān)心，輕輕的一句話，或許此時對的打擊是重大的。
以上就是我上學期的個人小結(jié)，在今后的日子里，我將再接再厲。
個人工作計劃 篇3
一、指導思想
貫徹德育處以德育為首的觀念，堅持育人為本的思想，加強德育量化分數(shù)的管理方法，抓好學生行為習慣的養(yǎng)成教育，以此促進學生學習成績的提高，爭取實現(xiàn)學習和做人的全面提高。
二、具體措施
1、建立以表揚和批評為主要手段、以德育量化分數(shù)為外在表現(xiàn)的德育體系，培養(yǎng)學生的全面素質(zhì)。
2、本期的德育量化將按照學校德育處的要求，從讀書、集會、乘車、就寢、吃飯、住家等六個方面，嚴格要求學生。
3、針對班級實際，全力打造“快速、向上、認真、負責、有序”的班風。
快速：行動迅速，不遲到。到班準時，鍛煉迅速。養(yǎng)成不拖拉、快速做一切事情的好習慣。
向上：倡導積極向上的人生態(tài)度，宣揚不依靠父母、自己創(chuàng)造自己的未來的思想。倡導熱愛學習、關(guān)注人生與社會的精神。
認真：認真做好每一件事，從作業(yè)、值日、體育鍛煉、上課筆記等方面，培養(yǎng)做事認真的習慣。
負責：對家人負責、對自己負責、對自己該做的事情負責。
有序：有紀律觀念，有計劃觀念，有經(jīng)常的反思觀念。
培養(yǎng)班風的注意手段是表揚和批評，是量化分數(shù)。
4、嚴格執(zhí)行以法治班的.思想，法，就是德育分數(shù)量化，每天一統(tǒng)計，每周一小結(jié)，每月一匯總。表揚優(yōu)秀的，批評與懲罰惡劣的。每月評出前10名，頒發(fā)獎狀。凡每月扣分在20分以上的，按學校要求，給予相應的紀律處分。
5、抓好體育鍛煉。
6、協(xié)調(diào)好各課老師的關(guān)系。
7、引導學生正確看待考試，養(yǎng)成良好的心理。
個人工作計劃 篇4
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的.人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是最受歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質(zhì)量和服務方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力最好。
個人工作計劃 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好！即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。
xx年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的.一年。一年來，我始終堅持嚴格要求我自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好我自己的本職工作，在上級領(lǐng)導和同事們悉心關(guān)懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足；
1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20xx年，我的主要任務是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務�！癤XX廣告”20xx年的總業(yè)務量已突破26。7萬，去年19。3萬，比去年增長了7。4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導、各位同事說一聲，謝謝你們！
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了我自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對我自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學習；
2、加強現(xiàn)場管理力度；
3、提高溝通能力。一定要認真克服我自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把我自己臵于上級領(lǐng)導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出我自己的貢獻。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意。
個人工作計劃 篇6
為深入貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，堅持執(zhí)政為民，勤政愛民的執(zhí)政理念，全面推進我鎮(zhèn)依法行政，建設法治政府的進程，按照《關(guān)于印發(fā)〈xx縣XX年依法行政工作要點〉的通知》的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)爭創(chuàng)依法行政示范單位活動，特制定如下實施計劃。
一、總體要求
XX年，我鎮(zhèn)依法行政工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十八大對依法行政工作提出的新要求，圍繞建設法治政府目標，以體制、制度建設為重點，深入推進依法行政各項工作，為構(gòu)建和諧社會，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展提供良好的法治環(huán)境。
二、工作重點
(一)規(guī)范行政權(quán)力運行，加強行政權(quán)力運行監(jiān)督
⒈深化行政執(zhí)法責任制，推進行政執(zhí)法規(guī)范化建設。以規(guī)范行政執(zhí)法主體及職權(quán)、完善行政執(zhí)法程序為核心，依法界定和公告各級行政機關(guān)的行政執(zhí)法權(quán)。進一步完善行政執(zhí)法責任制實施方案，落實行政執(zhí)法評議考核和責任追究制度.組織開展安全生產(chǎn)專項行政執(zhí)法活動。
2.行政審批制度改革，創(chuàng)新行政管理模式。進一步清理和調(diào)整行政審批項目，規(guī)范行政審批程序，創(chuàng)新行政審批方式。加強對行政許可項目及實施行為的'監(jiān)管，對全鎮(zhèn)XX年以來新增行政許可項目予以審查公布。
3.強化執(zhí)法監(jiān)督，完善行政監(jiān)督機制。自覺接受人大監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督和社會監(jiān)督，強化政府內(nèi)部監(jiān)督，支持監(jiān)察、審計等部門依法履行監(jiān)督職責。在全鎮(zhèn)推行以行政首長為重點對象的行政問責制度，加快建立政府績效評估制度，科學評估政府工作人員履行職責的情況。
(二)創(chuàng)新政府管理模式，推進政府職能轉(zhuǎn)變
�、睆娀鐣芾�。加大對環(huán)境資源保護、食品安全監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管、勞動和社會保障等領(lǐng)域的執(zhí)法力度;加強社會治安防控體系建設，構(gòu)建治安防控新格局;落實安全生產(chǎn)責任制，健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體制，切實抓好各行業(yè)安全生產(chǎn)。
�、矁�(yōu)化公共服務。全面推進基礎、要素保障工作，加強規(guī)劃編制管理、土地開發(fā)管理、供水供電設施建設;啟動衛(wèi)生強鎮(zhèn)建設，加強公共衛(wèi)生體系建設，大力開展全民健身運動，全面推進小康健身工程。
�、辰y(tǒng)籌城鎮(zhèn)就業(yè)體系。貫徹實施《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》和《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，發(fā)展和諧勞動關(guān)系，維護勞動者合法權(quán)益;加大政策扶持力度，深化社會幫扶和救助體系建設。進一步加大全鎮(zhèn)外出務工的群眾技能培訓力度，完善長效幫扶機制;全面落實“五�！惫B(yǎng)條例，進一步完善本鎮(zhèn)“五�！睂ο蠹泄B(yǎng)長效機制。
�、唇∪屯晟苹踞t(yī)療服務體系。深化完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全面推進城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障制度建設;完善惠民便民服務，簡化惠民醫(yī)院就醫(yī)手續(xù)，發(fā)揮惠民救濟功能;完善農(nóng)民流動醫(yī)院長效機制，深入實施“優(yōu)生促進工程”。
�、荡龠M教育公平。免除城鎮(zhèn)義務教育階段學生課本費和符合入學條件的群眾子女義務教育，全面推進貧困生資助擴面和愛心營養(yǎng)餐工程，進一步完善家庭經(jīng)濟困難學生資助體系建設。
(三)健全行政決策機制，提高制度建設質(zhì)量
⒈完善政府內(nèi)部決策的規(guī)則和程序�？茖W界定各級政府、政府各部門的行政決策機制，規(guī)范科學民主決策制度，進一步健全公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機制，切實提高行政決策能力。
2.建立健全重大事件公開制度。大力實施“陽光工程”，完善政府部門公共事務公開制度和重大事件公開制度，貫徹落實國務院《政府信息公開條例》，擴大公共事務的透明度，把涉及人民群眾切身利益的各類權(quán)力運行過程作為政務公開的重點內(nèi)容，擴大公開的范圍和層次，規(guī)范公開的內(nèi)容和形式。
3.建立責任追究機制。按照“誰決策、誰負責”的原則，進一步建立健全行政決策后的跟蹤落實、督辦檢查、信息反饋和決策失誤責任追究制度，堅決制止超越法定權(quán)限、違反法定程序的決策行為，對嚴重損害國家利益、公共利益和公民合法權(quán)益的決策行為，及時糾正并依法追究決策者的責任。
(四)預防和化解行政爭議，切實維護社會穩(wěn)定
�、睆娀姓䦶妥h工作。暢通行政復議渠道，著力提高行政復議受案率，使行政復議成為行政機關(guān)解決行政爭議的主要渠道。堅持法律、政治、社會效果的統(tǒng)一，提高辦案質(zhì)量，努力做到“定紛止爭、案結(jié)事了”。創(chuàng)新方式方法，節(jié)約行政成本，減少當事人訴累，切實提高行政復議辦案效率。
�、布訌姍C構(gòu)和隊伍建設。要配備專(兼)職法制員，切實解決鎮(zhèn)行政執(zhí)法部門法制機構(gòu)編制不落實、人員不到位、工作兼職、保障不力等問題。
⒊完善制度和機制。建立行政復議工作報告制度和責任追究制度，探索建立復議案件承辦責任制度、重大疑難案件集體討論制度、重大復復議決定備案制度，加強對土地征收、房屋拆遷、企業(yè)改制、工商管理、社會治安等難點重點領(lǐng)域行政爭議的調(diào)查研究，促進相關(guān)制度和政策不斷完善。
�、闯浞职l(fā)揮人民調(diào)解化解行政爭議的作用。創(chuàng)新人民調(diào)解的工作機制和工作方法，拓展調(diào)解領(lǐng)域，加大對新農(nóng)村建設中涉及的土地承包、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面矛盾糾紛的排查調(diào)處，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，主動協(xié)助行政機關(guān)疏導解決行政爭議;依托基層司法所，與有關(guān)部門密切配合，形成工作合力，快速有效化解行政爭議。
⒌完善綜合處理信訪問題的工作制度。積極引導群眾依法履行辦理、復查、復核三級終結(jié)程序，對疑難信訪事項盡可能運用法律的、行政的、經(jīng)濟的手段加以處理，避免由此引發(fā)群眾越級上訪、集體上訪或非正常上訪。
三、保障措施
(一)建立健全推進依法行政工作的組織領(lǐng)導機制。制定出臺保和鎮(zhèn)全面推進依法行政工作領(lǐng)導小組及其辦公室工作規(guī)則。建立健全相應的工作機制和制度，并將依法行政工作列入部門年度工作計劃，保證領(lǐng)導小組工作正常、有效運轉(zhuǎn)。
(二)建立領(lǐng)導干部和行政機關(guān)工作人員學法制度。以國務院《全面推進依法行政實施綱要》為基礎，結(jié)合有關(guān)法律和法規(guī)，采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，通過各類學習培訓、專題講座等形式，進一步提高各級領(lǐng)導干部依法行政的意識和能力。深入開展“法律進機關(guān)”活動，將法律知識、依法行政知識等作為公務員初任培訓、任職培訓及在崗培訓必修課程內(nèi)容，落實行政執(zhí)法人員資格制度，提高全鎮(zhèn)行政執(zhí)法部門行政執(zhí)法人員尤其是行政領(lǐng)導干部的持證率，切實提高公務員的法治意識。
個人工作計劃 篇7
不知不覺間我已經(jīng)在自己的努力下結(jié)束了今年的物業(yè)客服前臺工作，雖然過程略顯坎坷卻也能從同事們的幫助下掌握更多客服前臺工作的技巧，只不過在完成工作的同時難免會對以后的職業(yè)發(fā)展感到有些困惑，因此為了在當前工作中體現(xiàn)自身的價值還是根據(jù)物業(yè)客服前臺工作的經(jīng)驗制定相應的計劃比較好。
根據(jù)以往的經(jīng)驗可以得知自己在當前客服工作中比較欠缺的還是處理事務的效率，尤其是業(yè)主的反饋提交上去以后很難在短時間內(nèi)進行相應的回復，其中也存在著自己沒有處理好跟進方面的工作從而難以得知處理問題的進度，長期以往下去的話自然很容易導致業(yè)主對物業(yè)的服務心生怨氣，因此為了處理好這方面的工作應該加強對技術(shù)部門的后續(xù)跟進才行，尤其是業(yè)主的問題反饋上去以后應該要定期進行咨詢從而得知處理的進度，將處理問題的進度告知業(yè)主以后自然就會讓對方明白物業(yè)并沒有置他們的感受而不顧，考慮到以往自己對這類工作的`忽視從而需要養(yǎng)成跟進與定期咨詢的習慣才行。
處理客服前臺的工作之余應該要對現(xiàn)有的話術(shù)進行優(yōu)化，尤其是根據(jù)不同的業(yè)主請求需要開發(fā)出新的話術(shù)才能夠較好地解決新的問題，然而現(xiàn)如今物業(yè)客服部門依舊存在著使用老舊話術(shù)的狀況從而很難得到業(yè)主的認同，根據(jù)這類情況有必要在明年的客服工作中召開會議并在討論之中共同編制一套新的話術(shù)，即便老員工用不到也能夠較好地解決新員工不熟悉客服工作流程的問題，在我看來利用明年的空閑時間編制新的客服話術(shù)有助于員工培訓工作的展開。
加強業(yè)主對物業(yè)服務評價信息的收集進程并處理好后續(xù)的匯總工作，為了明白業(yè)主對物業(yè)的印象是否良好可以考慮編制幾份調(diào)查問卷并進行下發(fā)，通過收集這方面的信息從而對現(xiàn)有服務體系進行改善倒是個不錯的方法，因此在明年的物業(yè)客服工作中可以策劃相應的方案并請示部門領(lǐng)導，除此之外則是堅守前臺崗位并確保前來進行反饋的業(yè)主能夠聯(lián)系到物業(yè)工作人員，對我而言做好這方面的工作既是對業(yè)主負責的體現(xiàn)又是對自身職責的堅守。
在我看來既然已經(jīng)制定好這份計劃就應該在明年的物業(yè)客服前臺工作中將其執(zhí)行下去，并在完善自身工作的過程中加強學習自然能夠得到物業(yè)領(lǐng)導的肯定，只不過相對于這個漫長的過程而言需要做到持之以恒才能實現(xiàn)自身能力的蛻變。
個人工作計劃 篇8
在收到公司晉升賀報喜悅的同時，我的就職后個人工作計劃也緊鑼密鼓地展開了。
就職后，我首先要做到的是，營造良好的工作環(huán)境。把上班時間調(diào)整到早上7：30，利用15分鐘的時間做清潔工作；再用20分鐘的時間做這一整天來的工作計劃和晨會準備。8：10，伙伴們陸續(xù)趕到，友情提醒考勤與會前準備。8：15，晨會準時開始，絕不以會待人。9：00，會議按時結(jié)束，絕不拖延時間。9：0010：00，個別新人輔導。10：00，再次激勵，整裝待發(fā)。
就職后，應嚴格要求自己，做到今日事今日畢，做到榜樣力量。發(fā)揮自己的'親和力，讓大家時刻感受到團體的溫暖，視工作為樂趣。
就職后，保持學習心態(tài)，積極樂觀地看待事物，做到心胸寬闊，處理事情對事不對人。
就職后，堅持兩條腿走路：在營銷方面，做好展業(yè)和增員共同發(fā)展；在服務方面，做到收費與管理穩(wěn)中求進。
就職后，在每個月初帶領(lǐng)伙伴填寫月工作計劃表并有序地開展工作；在每個月中，督促伙伴收費管理進度和加強增員的意義宣導；在每個月底來臨之前，和大家一起做收展沖刺的活動。對于寬末件，及時做到保單分類，積極尋求處理方法，作好上門拜訪和客戶登記；對于重要但不緊急的工作，如：1，接觸式的客戶答謝會；2，VIP客戶上門回訪；3，生存金轉(zhuǎn)保溝通等等，要有計劃且有效地提高拜訪量的推進。
就職后，適當組織康活動，利用節(jié)假日的氣氛和戶外景致來增加同事間的感情交流，并增強團隊的凝聚力。
就職后，把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效輔導、績效考核（目標管理法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、優(yōu)秀團隊打造）、績效結(jié)果的運用（可應用于新人代資考、新人培訓、新人職業(yè)生涯規(guī)劃），對于伙伴的出勤率，上班狀態(tài)，預警追蹤（考核，晉升，降級）進行全過程的關(guān)注與跟蹤。
就職后，加強各方面的學習，尤其是PPT的制作與實戰(zhàn)演講；向優(yōu)秀主管討教學習，并與各主管保持溝通聯(lián)系，互相激勵，敢于挑戰(zhàn)。
就職后，幫助營銷伙伴們共同成長，積極配合營銷部的劉權(quán)經(jīng)理和俞娜君老師辦公工作，真正做到我們泰康是一家。
就職后，時刻堅持強烈的擴展組織隊伍的欲望，認真篩選符合自身團隊需求的準增員對象，引薦并幫助新人入司和鼓勵新人代資考學習意愿，確保一考一通過策略；與老業(yè)務員溝通，借原有感情與營銷經(jīng)驗為推動力，省去代資考的手續(xù)，再續(xù)輝煌！把增員工作分配給已轉(zhuǎn)正新人，提高新人學習自覺力和學習積極性，提倡新人前三單陪訪制。
就職后，繼續(xù)認真做好通訊工作，時時保持優(yōu)秀通訊員的工作作風，并合理節(jié)約開支。
在辦公桌上貼上座右銘：每天改變一點點，就是進步的開始；每天進步一點點，就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始；每天多做一點點，就是卓越的開始！
養(yǎng)成良好的工作計劃與工作總結(jié)習慣，不斷提高工作能動性，有理有據(jù)，有始有終，爭做優(yōu)秀團隊與優(yōu)秀主管！
以上是我就職后的一年工作計劃，如有欠缺和不妥之處，懇請領(lǐng)導給與指正與建議，謝謝！
個人工作計劃 篇9
一、計劃概述
1、醫(yī)療市場分析：
隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導向的消費活動。醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代、知識經(jīng)濟的時代、全球經(jīng)濟一體化的時代和微利時代。這些時代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經(jīng)營時代。醫(yī)院只有加強品牌建設，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國民生產(chǎn)總值的5.3%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近 200 萬人口 , 其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對于任何一個醫(yī)療服務機構(gòu)來說 , 都是一個不可估量的黃金市場。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格局下，公立醫(yī)院暫時仍占據(jù)著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經(jīng)營模式和服務理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的格局勢必顛覆。
2、醫(yī)院優(yōu)勢：
xx醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標準建設
的，集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市120急救醫(yī)院、深圳市工商保險定點醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風景秀美，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進的.診療設備和過硬的技術(shù)人才隊伍。
3、醫(yī)院的劣勢：
相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。
4、爭對手分析：
1、寶安人民醫(yī)院(全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學附屬深圳寶安醫(yī)院)優(yōu)勢特點
a 、優(yōu)勢特點長期經(jīng)營 , 是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一。
b 、地理位置優(yōu)越 , 位于寶安老城區(qū) , 人口密度大，就醫(yī)方便。
c 、醫(yī)療水平高。
d 、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群
2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院(廣東醫(yī)學院教學醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境)優(yōu)勢特點
a 、地理位置優(yōu)越
b 、服務質(zhì)量較好
c 、每周二、五寶安日報健康欄目
d 、寶安的老牌醫(yī)院 , 有較為固定的服務人群。
3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點
a、專長突出
b、地理位置優(yōu)越
4、陽光集團春天醫(yī)院
優(yōu)勢特點 :
a、 地理位置優(yōu)勢(位于 107 國道、公路局對面)
b
、 廣告力度強(擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元)
5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。
6、廣告效應：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。
7、銷售促進：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務品質(zhì)。通過相關(guān)的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。
8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內(nèi)容
xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。xx年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面：
1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。
2、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言
人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xx醫(yī)療的印象。
4、在醫(yī)院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。
5、醫(yī)院內(nèi)添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。
6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務是將“關(guān)愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。
7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌(不要與路牌指引重復)，一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺(翡翠頻道)播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務;手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾;婦產(chǎn)科vip區(qū)----讓太太做幸福女人;耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。
11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對xx醫(yī)療的認知。
12、1.1元旦節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大
燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。
13、進一步完善醫(yī)院的導視系統(tǒng)。
14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告
15、5.1在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動(健康快車進社區(qū))，邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。
16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。
17、組織策劃“5.12護士節(jié) 愛心大行動”，在院內(nèi)進行宣傳，以院長的名義對院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復賀卡和若干糖果，以此增進醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報刊發(fā)短訊一篇。
18、暑假針對教師檢驗費和診療費作一些優(yōu)惠調(diào)整，并在寶安日報和晶報上做相應的宣傳，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動了醫(yī)院的門診收入。
19、組織策劃“9.20愛牙日特別行動”，在院內(nèi)進行宣傳，院內(nèi)個電梯和廣而告之張貼海報，在院內(nèi)掛橫幅。
20、10.1在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動(健康快車進社區(qū))，邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識
小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。
21、11.8日院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動，并配合活動在寶安日報、晶報以及特區(qū)報等媒體進行軟文廣告宣傳。
22、12.25圣誕節(jié)，針對醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“xx醫(yī)療的溫馨圣誕”活動。由醫(yī)院員工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。
個人工作計劃 篇10
一、接聽電話話術(shù)
1、您好，完美女人，很高興為您服務！
2、請問你貴姓？您幾點到店？您預約哪位美容師給您服務？您今天想做什么項目？
3、請稍等，我查一下今天的預約情況。
4、讓您久等了，您預約的時間可以。
5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務都很好。
6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解。
7、和您再確認一下，您預約的是，幾點到幾點，XX美容師給您做XX護理。我們會準備好房間恭候您。
二、迎客話術(shù)
開門迎客
1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立�？腿藖頃r應及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “XX姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。
前臺接待
1、 前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶�。ǹ腿嗽陆�(jīng)期-生姜紅糖水）”
3、 預約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、 未預約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做�。磕缘�，我查一下預約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務。）”
5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）
6、 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
咨詢開單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
2、 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單。姐：根據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測XX護理項目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今天就讓XX美容師給您做
這個吧，我給您開護理單了。
4、 美容師出來后，前臺應做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，
相信她的服務能令您滿意”。
換鞋
1、 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務！”
帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預約
1、 帶顧客到大廳，給顧客盛粥。“姐：這是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
2、 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給
我們提的寶貴意見，我們一定改正�！保�
3、 顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務明星的評選，請在這里幫我打個分吧，您對這
次服務的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
4、 預約下次到店時間，美容師：“姐，根據(jù)您的護理需求，建議您下次XX日來，我?guī)湍阮A約一下吧，提前一天
我會電話提醒您的�！�
換鞋，美容師把顧客的'鞋拿過來，“姐：請您換鞋�！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。
送客
1、 美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨。”
2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
三、預約話術(shù)
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，您上次是XX時間來做的護理，現(xiàn)在的護理時間到了，您看是明天上午還是下午來做護理呢？
回答具體時間：好的姐，我查一下預約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我?guī)湍A約了。我們會準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！
回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢？
回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗！
四、回訪話術(shù)
（一）開場語
1、您好！我是完美女人XX會所的前臺XX，請問，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務，我們想向您做一下服務調(diào)查。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。
�。ǘ┽槍Σ煌淖稍儍�(nèi)容
1、調(diào)查美容師的服務
您昨天到店做了XX護理，請問您覺得美容師的服務如何？
對服務滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務還有哪些建議？
對服務不滿意時：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。
2、促銷活動（新品推廣）回訪
我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？
顧客回答已經(jīng)在做了：您認為我們美容院的推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方？
回答有：您認為吸引您的地方在哪里？回答沒有：您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？
您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，并在以后的工作中對我們工作進行指導。
3、產(chǎn)品使用后的回訪
您在我們會所買了XX產(chǎn)品，為達到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請問您在家是怎么使用/配合的？
請問您的皮膚現(xiàn)XX問題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要準備3-5個癥狀，盡量引導顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）
回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。
回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個過程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個月，您堅持使用一定會有效果的。
如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她盡快給您解決。
�。ㄈ�、結(jié)束語
非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務電話***-******。XX女士，下次再見！
五、電話預約或回訪的注意事項：
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
六、顧客生日
�。ㄒ唬┒绦抛８�
尊敬的XX女士，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨！預約電話：
（二）電話祝福
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什么項目？
來：好的，您幾點到店？
不來：沒關(guān)系，祝您天天開心！
七、前臺工作注意事項
�。ㄒ唬╊A約工作
1、前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。
2、前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。
3、事先預約有助于美容師安排工作時間。
4、事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。
5、教育會員預約的時間若超過半小時，預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
�。ǘ┦浙y依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
3、確認收到的金額后，是否向會員復誦一次？
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
5、找錢時是否提醒會員清點金額？
6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來？所有現(xiàn)金是否當日存入銀行？
7、刷卡機熒幕是否面向顧客？
�。ㄈ┌b
1、包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
2、應小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。
�。ㄋ模┧涂停�
1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。
2、提醒顧客個人物品是否帶好了。
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