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        銷售工作計(jì)劃

        時(shí)間:2023-07-05 11:50:11 工作計(jì)劃 我要投稿

        銷售工作計(jì)劃[必備]

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        銷售工作計(jì)劃[必備]

        銷售工作計(jì)劃1

          一、銷售現(xiàn)狀

          從xx年銷售額度完成情況來(lái)看,未完成項(xiàng)目的主要原因一是因客戶拖延導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延后,造成有些項(xiàng)目只能xx年開(kāi)展;二有些重要客戶沒(méi)有及時(shí)拜訪,導(dǎo)致丟單?偨Y(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn)與不足,在制定xx年的工作計(jì)劃時(shí),要有針對(duì)性的對(duì)上訴問(wèn)題,制定好的解決方案。

          二、xx年定位:

          公司xx年公司定位:以產(chǎn)品為導(dǎo)向、開(kāi)拓市場(chǎng)、推進(jìn)項(xiàng)目、提高管理、招攬人才

          三、目標(biāo)

          (一)xx年總體目標(biāo):

          xx年公司的整體發(fā)展規(guī)劃是:突出核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),提升研發(fā)、銷售的整體水平,以產(chǎn)品為主導(dǎo),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為依托,逐步實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

          1、提升銷售額度:xx年公司的銷售整體銷售目標(biāo)為283.5萬(wàn)元至469萬(wàn)元

          2、完善產(chǎn)品:根據(jù)企業(yè)目前的核心產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)狀況,屬于尚未成熟。因此xx年企業(yè)總體目標(biāo)是加強(qiáng)完善核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

          (二)具體目標(biāo)分解

          1、完善產(chǎn)品目標(biāo)

          A、完善產(chǎn)品有哪些:

          1)網(wǎng)站后臺(tái)管理(加強(qiáng)版)

          2)在線考試管理系統(tǒng)

          3)話單分析系統(tǒng)(升級(jí)版)

          4)企業(yè)網(wǎng)站模版設(shè)計(jì)

          5)臉譜識(shí)別

          B、整理出產(chǎn)品完善需求:盧、朱、田負(fù)責(zé)整理各個(gè)產(chǎn)品功能完善文檔

          C、實(shí)施步驟

          1)根據(jù)盧、朱、田整理完善文檔,召開(kāi)產(chǎn)品完善會(huì)議,各部門(mén)主管參加;

          2)按階段完成各個(gè)項(xiàng)目,朱根據(jù)原有產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)架構(gòu)、相關(guān)文檔的整理,并且安排具體工作;

          3)程序員實(shí)施開(kāi)發(fā)

          4)測(cè)試部進(jìn)行測(cè)試。

          D、時(shí)間:完善產(chǎn)品需要的時(shí)間為6個(gè)月

          2、銷售工作目標(biāo)

          A、預(yù)計(jì)額度目標(biāo):軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)285.5萬(wàn)元至477萬(wàn)元

          (注:軟件項(xiàng)目和硬件項(xiàng)目是1134 .5萬(wàn)元至1326萬(wàn)元)

          B、網(wǎng)站軟件目標(biāo)分解:

          四、具體銷售策略

          附近1:《業(yè)務(wù)具體定位策略》

          (一)市場(chǎng)策略

          吸取xx年銷售的經(jīng)驗(yàn)和不足,因此,將xx年確定為“市場(chǎng)推廣年”,全力以赴開(kāi)拓市場(chǎng),發(fā)展客戶、提高銷量。

          1、總體策略:

          1)實(shí)行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)低交付成本 ”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略;

          2)以《話單分析》《臉譜》《在線學(xué)習(xí)平臺(tái)》等為拳頭產(chǎn)品,以公檢法、政府、部隊(duì)為主推渠道,以黑龍江省市場(chǎng)為突破口。

          3)建立有效的銷售渠道和加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè);

          2、營(yíng)銷策略:

          1)第一步:全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以營(yíng)銷為重點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策,規(guī)范、鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷及管理工作。

          2)第二步:將公司研發(fā)的《話單分析》《臉譜》《在線學(xué)習(xí)平臺(tái)》等軟件產(chǎn)品在黑龍江省公檢法、政府、部隊(duì)行業(yè)進(jìn)行推廣,并挖掘客戶對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求。

          3)第三步:采取一切措施,集中精力做好行業(yè)深挖的開(kāi)發(fā)、老客戶的普及、新客戶挖掘鋪設(shè)。主攻方向是消防、省領(lǐng)導(dǎo)干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶。

          3、營(yíng)銷手段

          1)加強(qiáng)擴(kuò)大公司知名度和影響力的宣傳工作,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度。

          2)豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容,并與公安廳、消防總隊(duì)等重要單位機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站相鏈接。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)宣傳、推廣公司的產(chǎn)品及服務(wù),并為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。

          3)與各地消防、邊防部門(mén)、工大、企業(yè)保持聯(lián)系,建立一個(gè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò)體系。

          4)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的宣傳冊(cè),突出企業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。

          5)銷售隊(duì)伍建設(shè):鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷及管理工作,加強(qiáng)與東亞銷售人員配合銷售工作。

          (二)產(chǎn)品策略

          xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”,即:在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,在產(chǎn)品功能、特性上改良產(chǎn)品的設(shè)計(jì),使其多元化。并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、服務(wù)上對(duì)產(chǎn)品的品牌分級(jí)處理。始終圍繞客戶需求,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),提升總體銷量,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此,應(yīng)采取下列措施:

          1、調(diào)整主打產(chǎn)品,以《話單系統(tǒng)》、《學(xué)習(xí)平臺(tái)》、《題庫(kù)管理》、《臉譜識(shí)別》為主打,網(wǎng)站建設(shè)作為鋪設(shè),樹(shù)立自我品牌。

          2、實(shí)行差異化的銷售策略:

          1)產(chǎn)品差異:使我公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。

          2)服務(wù)差異:服務(wù)模式,服務(wù)理念不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

          3)人員差異:系統(tǒng)對(duì)公司營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)公司產(chǎn)品要求掌握熟練,知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),能為客戶解決什么問(wèn)題。

          (三)品牌策略

          需要加強(qiáng)品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下:

          1、網(wǎng)絡(luò)推廣:在各類論壇、博客、微博等發(fā)布廣告;更新和改良公司網(wǎng)站。

          2、電話陌拜:對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話陌拜,擴(kuò)大知名度。

          3、重點(diǎn)客戶拜訪:對(duì)重要的客戶和意向較大的客戶進(jìn)行拜訪,現(xiàn)場(chǎng)銷售。

          五、管理

          (一)項(xiàng)目管理

          1、項(xiàng)目總體控制:

          A、項(xiàng)目初期:

          1)碰頭會(huì):部門(mén)主管研究功能,做出項(xiàng)目計(jì)劃。

          2)項(xiàng)目計(jì)劃:總經(jīng)理助理根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃表》監(jiān)督各個(gè)部門(mén)完成進(jìn)度情況。

          B、項(xiàng)目實(shí)施:

          1)項(xiàng)目總調(diào)度要實(shí)時(shí)跟進(jìn)各部門(mén)項(xiàng)目進(jìn)度情況。

          2)項(xiàng)目總調(diào)度要每周周六組織開(kāi)發(fā)部(美工、程序、測(cè)試)例會(huì),掌握現(xiàn)有項(xiàng)目的進(jìn)度。

          C、項(xiàng)目收尾:

          1)總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后文檔、源代碼存檔后刻錄光盤(pán)。

          2、文檔管理:

          A、文檔分類:共10個(gè)文檔

          1)開(kāi)發(fā)部7份:《功能要求》、《項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案》、《需求分析》、《系統(tǒng)分析》、《數(shù)據(jù)庫(kù)文檔》、

          《功能函數(shù)文檔》、《項(xiàng)目總結(jié)》

          2)測(cè)試部3份:《測(cè)試計(jì)劃報(bào)告》《測(cè)試報(bào)告》《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》《使用手冊(cè)視頻》

          B、要求:

          1)開(kāi)發(fā)部文檔由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理完成,測(cè)試部文檔有測(cè)試部主管負(fù)責(zé)整理完成,交給項(xiàng)目總調(diào)度(盧)驗(yàn)收查看。

          2)所有的項(xiàng)目都必須要文檔齊全,否則不能結(jié)項(xiàng),任何項(xiàng)目少文檔,扣除相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金2%。

          3)項(xiàng)目文檔要求在項(xiàng)目完成后,與源代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)一起集中封裝。

          4)電子版文檔要求在項(xiàng)目完成后一個(gè)月內(nèi)完成調(diào)整刻錄成光盤(pán)備份。孫老師負(fù)責(zé)刻盤(pán)備份。

          5)未來(lái)可以放在相應(yīng)服務(wù)器上然后建立相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)對(duì)電子版文檔進(jìn)行備份和管理。

          3、源代碼管理:源代碼結(jié)構(gòu)是指源代碼在版本管理服務(wù)器上存放的文件夾結(jié)構(gòu)。源代碼結(jié)構(gòu)的設(shè)定由項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人決定。

          A、源代碼結(jié)構(gòu)設(shè)定有幾項(xiàng)基本要求:

          1)必須設(shè)臵項(xiàng)目專屬文件夾:每一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目或子項(xiàng)目源代碼文件內(nèi),至少設(shè)定一個(gè)docs或doc文件夾以存放僅與該項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)文檔和參考資料;

          2)必須考慮支持庫(kù):源代碼結(jié)構(gòu)中,應(yīng)考慮具體項(xiàng)目所引用的非標(biāo)第三方支持庫(kù)或框架的存放位臵;

          3)必須可以直接編譯:源代碼結(jié)構(gòu)必須是可直接編譯結(jié)構(gòu)。即任一臺(tái)新裝計(jì)算機(jī),在安裝了必要的開(kāi)發(fā)環(huán)境軟件以后,通過(guò)從版本管理服務(wù)器上簽出整套源代碼后,應(yīng)該可以直接完成編譯

          B、工作要求:

          1)提交時(shí)間:所有參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員,每日5:30必須將當(dāng)日所編制的源碼或技術(shù)文檔提交至版本管理服務(wù)器。

          2)審閱時(shí)間:5:30審閱是指項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人,每日下班前審閱版本服務(wù)器上所有下屬技術(shù)人員所提交的源代碼和技術(shù)文檔。

          4、客戶數(shù)據(jù)管理:

          1、資料收集:在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

          2、資料整理:客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。

          3、資料處理:客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員。

          客服專員負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。

          4、客戶檔案建立。

          (二)部門(mén)管理 附件2:《xx年各部門(mén)管理計(jì)劃》

          (三)人員管理

          1、梯隊(duì)建設(shè)(分工、檔次)開(kāi)發(fā)部人員組建:

          注:① 根據(jù)公司發(fā)展要求,核定部門(mén)人數(shù)(此為考核的基礎(chǔ)條件之一);

          ② 以搶、挖、聘為主要形式;

         、 新員工履行培訓(xùn)、考核、篩選、轉(zhuǎn)正流程;

         、 軟件部、美工部以優(yōu)厚待遇搶、挖1名業(yè)內(nèi)成手。

          ⑤ 人才管理一定要注重梯次型培養(yǎng),不可斷檔。

          不定時(shí)的注入新鮮血液是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要手段;目的是要使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員都有

          不同程度的危機(jī)感:讓老員工有緊迫感,讓新員工有壓力感,煥發(fā)大家珍惜崗位的意識(shí)。

          xx年各部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃

          根據(jù)xx年各部門(mén)情況,現(xiàn)美工部、程序部缺少中間力量,因此在xx年個(gè)部門(mén)需要招聘下: 程序部:高級(jí)程序員1人;

          美工部:高級(jí)美工設(shè)計(jì)1人

          2、合同(勞動(dòng)、保密)

          注:開(kāi)發(fā)部所以部門(mén)(程序組、美工組、測(cè)試組、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部)的全體員工都要簽署勞動(dòng)合同和公司

          保密合同。

          (四)管理工作

          1、 工作原則:

          A、以銷售為主導(dǎo)工作,確保完成全年銷售任務(wù)目標(biāo)

          1)目標(biāo)要具有合理性,可行性,制定目標(biāo)要有從分的依據(jù):

         、儆谕甑墓緲I(yè)務(wù)完成情況。

          ②前一年的市場(chǎng)鋪墊。

         、凼袌(chǎng)情況的分析機(jī)遇期。

          2)目標(biāo)的嚴(yán)謹(jǐn)性。

          ①經(jīng)過(guò)反復(fù)論證,討論后形成。

         、趯(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,分解,與市場(chǎng)、項(xiàng)目一一對(duì)應(yīng)。

         、塾新鋵(shí)直接責(zé)任人。

         、苡心繕(biāo)進(jìn)程管理的負(fù)責(zé)人。公司總目標(biāo)總經(jīng)理負(fù)責(zé),具體目標(biāo)盧負(fù)責(zé)。

          B、從全局的角度上考慮問(wèn)題,管理工作更加細(xì)致,執(zhí)行到位、監(jiān)督到位。

          1)掌控項(xiàng)目

          2) 跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)

          3 )合理安排項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間

          4) 項(xiàng)目溝通

          5) 團(tuán)隊(duì)溝通

          6) 掌控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

          C、帶好新員工和下屬,讓他們感覺(jué)到融入到這個(gè)“家”中,感覺(jué)自己受到重視、能學(xué)到東西,不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步了

          1)員工生日:許姐提前一周提醒,單位送一份禮物給員工,幫助她調(diào)整心態(tài)的書(shū)、實(shí)用的工具、有意義的禮物等,基本花費(fèi)在100元以內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和同事寫(xiě)祝福的話;

          2)員工聚餐:項(xiàng)目完成或節(jié)假日組織員工聚餐,平均1—2個(gè)月一次,目的是增強(qiáng)凝聚力和溝通;

          3)員工培訓(xùn):每2周組織一次員工培訓(xùn),目的是提升員工的總結(jié)、表達(dá)能力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各部門(mén)之間的協(xié)作。主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),提升大家的業(yè)務(wù)能力;主講人是每一位技術(shù)員工,培訓(xùn)內(nèi)容由員工根據(jù)自己的崗位、特長(zhǎng)以及自己想學(xué)習(xí)到的知識(shí)向許老師提交,由我排定順序和主講內(nèi)容,員工自行準(zhǔn)備并在每周六的中午11—12點(diǎn)之間給大家講解。

          4)平時(shí)多關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),了解工作進(jìn)展以及工作中遇到的問(wèn)題,協(xié)助解決;

          5)周例會(huì):目的是了解各項(xiàng)工作進(jìn)度及工作中存在的問(wèn)題,確保計(jì)劃的完成并及時(shí)解決問(wèn)題,有助于各部門(mén)之間的溝通和配合。每周一下午召開(kāi),各部門(mén)匯報(bào)上周各項(xiàng)目及工作的進(jìn)度,并總結(jié)和提出遇到的問(wèn)題;確定下周工作計(jì)劃及需要各部門(mén)協(xié)調(diào)配合的內(nèi)容,解決上周工作中存在的問(wèn)題;

          2、每月大事記(每月月初再補(bǔ)充添加)

          六、企業(yè)文化建設(shè)

          企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中倡導(dǎo)、積累和經(jīng)過(guò)篩選提煉形成的,以企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀為核心,以共同的企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、品牌標(biāo)識(shí)、制度建設(shè)等為主要內(nèi)容,能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的管理理論。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。根據(jù)公司的實(shí)際情況,特制定公司企業(yè)文化建設(shè)工作的xx年年度計(jì)劃。

          (一)指導(dǎo)思想:

          牢固樹(shù)立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“建成檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”的目標(biāo),努力培育具有創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、超越精神、奉獻(xiàn)精神的員工隊(duì)伍,形成統(tǒng)一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系,增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為公司的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神保障。

          (二)主要目標(biāo)

          1、創(chuàng)辦企業(yè)期刊:宣傳公司重大經(jīng)營(yíng)決策、發(fā)展大計(jì)、工作舉措、新規(guī)定、新政策等。

          2、企業(yè)文化建設(shè)。

          3、先進(jìn)事跡、典型報(bào)道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗(yàn)。

          4、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)組織策劃。

          1、確定、提煉公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神,加強(qiáng)精神文化建設(shè)。

          通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),形成和弘揚(yáng)符合公司特點(diǎn)、促進(jìn)公司和員工共同發(fā)展的`價(jià)值觀。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神,使之根植于員工思想中,成為公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的精神支柱。

          2、建立健全科學(xué)的管理制度,加強(qiáng)制度文化建設(shè)。

          通過(guò)各項(xiàng)制度的制定和落實(shí),不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)制度文化建設(shè)和管理文化的提升。

          3、樹(shù)立行為規(guī)范,加強(qiáng)行為文化建設(shè)。

          通過(guò)建立公司內(nèi)部的行為規(guī)范,告示員工公司提倡什么,反對(duì)什么,規(guī)范員工的行為,構(gòu)建良好的行為文化。

          4、塑造公司形象,加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。

          通過(guò)物質(zhì)文化的建設(shè),優(yōu)化企業(yè)環(huán)境,打造企業(yè)全新形象,不斷提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。

          (三)主要內(nèi)容

          1、加強(qiáng)精神文化建設(shè)方面

          精神文化是蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài),也稱之為企業(yè)之魂,它是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。加強(qiáng)公司精神文化建設(shè),對(duì)于統(tǒng)一員工思想,引領(lǐng)員工為公司目標(biāo)面奮斗,將起到極大的作用

          1)明確企業(yè)愿景

          企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的未來(lái)藍(lán)圖,是企業(yè)較為長(zhǎng)期的目標(biāo),公司的愿景應(yīng)在管理層達(dá)成共識(shí),即建成“檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”

          2)確立公司的核心價(jià)值觀。

          企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)對(duì)企業(yè)目的、對(duì)企業(yè)員工和客戶的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀點(diǎn),是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)的追求以及自身行為的評(píng)價(jià)。因此,提練和歸納出公司的核心價(jià)值觀,對(duì)公司建設(shè)企業(yè)文化是至關(guān)重要的。

          2、加強(qiáng)制度文化建設(shè)方面。

          企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段,它作為員工行為規(guī)范的模式,能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行,同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段,是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必須的,優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué),完善,實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

          加強(qiáng)制度文化建設(shè),必須對(duì)公司現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理,堅(jiān)持三個(gè)原則:

          ①堅(jiān)持長(zhǎng)期來(lái)經(jīng)過(guò)實(shí)踐印證有效的制度。

          ②清理不符合的制度。

         、劢⒔∪晟朴嘘P(guān)制度。

          通過(guò)梳理、制度建設(shè)、形成導(dǎo)向鮮明、體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的制度文化,促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

         、俳⒔M織機(jī)構(gòu)管理制度,明確劃分各層人員的權(quán)責(zé),加強(qiáng)管理,提高工作效率,改善工作效果。 ②建立制訂指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作的流程和制度,使客戶能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

         、劢T工績(jī)效考核制度,并相應(yīng)建立導(dǎo)向性的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

          ④建立員工培訓(xùn)制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向,使員工不斷有補(bǔ)充新知識(shí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工提高技能素質(zhì)。

          3、加強(qiáng)行為文化建設(shè)方面

          企業(yè)員工是企業(yè)的主體,企業(yè)員工的行為決定企業(yè)整體的風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。因此,企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。 規(guī)范員工行為,提倡做文明人。

          制訂《員工行為規(guī)范》《員工禮儀》《安全意識(shí)》和修改完成《員工守冊(cè)》,開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn);教育員工以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作,以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、禮貌的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為,杜絕不文明行為。做文明員工。

          4、加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)方面

          物質(zhì)文化是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象,通常稱為企業(yè)形象,它集中表現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的外在形象。

          1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊(cè)》,這是對(duì)外宣傳最常用的工具。

          2)規(guī)范工作環(huán)境,美化生活環(huán)境。具體體現(xiàn)在公司辦公環(huán)境和駐場(chǎng)項(xiàng)目組方面。

          3)更新改版公司網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容,及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展情況,與廣大員工形成互動(dòng)交流。

          (四)實(shí)施步驟

          第一階段:制度文化的梳理、建設(shè)(xx年2月至xx年5月)

          建設(shè)先進(jìn)的制度文化,以共同的準(zhǔn)則保障公司核心價(jià)值觀的深入推行。按照公司精神文化的主要內(nèi)容,對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度(包括用人、分配、考核、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、職務(wù)晉升等相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理制度)進(jìn)行全面梳理、完善和修訂,不符合公司企業(yè)文化要求的規(guī)章制度要進(jìn)行必要的調(diào)整、修訂,對(duì)符合公司企業(yè)文化方向的規(guī)章制度要及時(shí)建立、完善。

          里程碑:《員工手冊(cè)》

          第二階段:行為文化的建立和推廣(xx年2月至xx年10月)

          規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為、公共關(guān)系、人際關(guān)系、員工禮儀和安全防范意識(shí)行為,塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、優(yōu)良部門(mén)形象和優(yōu)秀員工形象。通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳、熏陶,起到潛移默化的作用;輔之以有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行,使行為規(guī)范深入人心,最終成為員工自己的行為、習(xí)慣。

          第三階段:精神文化的宣傳、傳播和執(zhí)行(xx年2月開(kāi)始并持續(xù)進(jìn)行)

          綜合運(yùn)用各種載體,以正確的導(dǎo)向、深入地宣傳和有效地手段來(lái)進(jìn)行全方位、多角度的灌輸,提煉形成確立公司的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神,促進(jìn)公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神在廣大員工中的認(rèn)同感,使其深入人心,并努力促成符合公司核心價(jià)值觀的習(xí)慣的形成,引導(dǎo)員工與公司形成共識(shí),產(chǎn)生共鳴。

          第四階段:物質(zhì)文化的統(tǒng)一與推行(xx年2至20xx年1月)

          1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊(cè)》,這是對(duì)外宣傳最常用的工具。

          2)更新改版公司網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容,及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展情況,與廣大員工形成互動(dòng)交流。(預(yù)計(jì)完成時(shí)間3月末完成)

        銷售工作計(jì)劃2

          如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司,我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作,真正的大展拳腳,促進(jìn)公司訂單的順利完成,應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:

          一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

          跟單人員的雖然不是官,但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問(wèn),沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

          二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

          三、熟悉各部門(mén)的工作流程,按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

          四、熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。比如說(shuō),客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

          五、正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,你是公司的雇員,你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),事事站在公司立場(chǎng)上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶,正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來(lái)不敢說(shuō)“no”,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,可這位同事總說(shuō):no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,最后換了供應(yīng)商。

          六、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車間工作人員保持良好的'人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開(kāi),根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。

          七、主動(dòng)積極的尋找客源。之前跟國(guó)外訂單,都是公司指派老客戶,有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢盤(pán)的客戶,幾番寒暄,然后按客要求做樣版,收取樣版費(fèi)用。收到大貨訂單,出貨。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)這一塊,真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)城市對(duì)無(wú)紡布的需求動(dòng)向,適時(shí)與之聯(lián)系,展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶,拉一些訂單。訂單是公司的命脈,有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。

          八、保持樂(lè)觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜,繁鎖的。在訂單多的季節(jié),有時(shí),你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用,連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的,樂(lè)觀的心態(tài),合理的有秩序的處理好手頭上的事,分清輕重緩急,處理一件就少一件。相信自己的能力,這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié),也不要灰心,振作起來(lái),趁空檔對(duì)自己多充電,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

          以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃,因?yàn)闆](méi)有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩,所以寫(xiě)得較籠統(tǒng),粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出,謝謝!

        銷售工作計(jì)劃3

          十一月即將結(jié)束,馬上就要開(kāi)始十二月份的工作,作為一名房產(chǎn)銷售,我對(duì)十二月份工作是很期待的,在工作當(dāng)中我也是做的很好,回顧過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作我的態(tài)度一直都是本著認(rèn)真的,我也認(rèn)為在這一階段的工作當(dāng)中自己能夠做的更好,作為一名銷售我一直都在提高工作經(jīng)驗(yàn),想要做好這份是要端正好態(tài)度的,在這一點(diǎn)上面這是毋庸置疑的,在今后的工作當(dāng)中我需要做的更加愛(ài)認(rèn)真仔細(xì),把自己的本職工作工作做好這一點(diǎn)是一定的。

          十二月份工作是非常重要的.,我也一直在端正好態(tài)度,過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的業(yè)績(jī)比較平淡,這讓我感覺(jué)非常的有壓力,十二月份的工作當(dāng)中還需把工作做的更加細(xì)心,這一點(diǎn)是一定的,我也需要把自己的工作做的更加到位,做銷售業(yè)績(jī)是非常關(guān)鍵的,十二月份我需要把自己的工作能力提高,近期在工作當(dāng)中我也是做的非常的到位,業(yè)績(jī)還有待提高,八月份十一月份還是需要做認(rèn)真的做好工作,作為一名銷售這確實(shí)是我應(yīng)該去思考的事情,十二月份需要維持好客戶的關(guān)系,在近期的工作當(dāng)中這是比較重要的,拓展新的客戶也是主要的工作。

          下一階段的工作目標(biāo)當(dāng)中還是需要調(diào)整好工作狀態(tài),這一點(diǎn)是一定的,完成預(yù)定銷售額xx萬(wàn),收集更多客戶的資料,提高業(yè)務(wù)知識(shí),只有掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠在和客戶交流的過(guò)程當(dāng)中對(duì)答如流,這一點(diǎn)是非常重要的,與客戶加強(qiáng)溝通,在溝通的過(guò)程當(dāng)中需要掌握客戶的心理狀態(tài),還是的需要去有這方面的心理準(zhǔn)備,一定要對(duì)各種房源掌握的到位,包括價(jià)格,還有面積,作為一名銷售這也是基礎(chǔ)的事情,搞好分內(nèi)的工作,房地產(chǎn)銷售工作需要努力的提高工作經(jīng)驗(yàn),作為一名銷售這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的,十二月份的工作當(dāng)中我需要認(rèn)真的做好銷售工作,維護(hù)老客戶,拓展新客戶,和周圍優(yōu)秀的同事虛心的請(qǐng)教,在這一點(diǎn)上面需要認(rèn)真的一點(diǎn),我現(xiàn)在也是堅(jiān)持在做好自己的分內(nèi)的事情,十二月份的工作當(dāng)中這些是我應(yīng)該處理好的事情,掌握更多的銷售技巧,提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),我一定會(huì)努力去搞好自己的工作,調(diào)整好心態(tài),努力去做好分內(nèi)的事情,對(duì)于十二月份的工作,我也會(huì)認(rèn)真規(guī)劃好,對(duì)于今后的工作我會(huì)調(diào)整好自己的狀態(tài),做一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售。

        銷售工作計(jì)劃4

          在XX年剛剛接觸本行業(yè)時(shí),在選擇客戶的方面走了不少的彎路,思其原因是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,所選擇的客戶群體對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)有些偏差?偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn),所以今年要好好分析市場(chǎng)情況,根據(jù)我們的行業(yè)狀況,仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄,從而提高工作效率。

          XX年的工作計(jì)劃如下:

          一:對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

          二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

          三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

          四:今年對(duì)自己有以下要求

          1:每周要增加X(jué)個(gè)以上的新客戶,還要有X到X個(gè)潛在客戶。

          2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

          3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的.狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

          4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

          5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

          6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

          7:客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

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          8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

          9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

          10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成XX到XX萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

          以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

        銷售工作計(jì)劃5

          作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人,在這不到x個(gè)月的時(shí)間里,讓我認(rèn)識(shí)到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識(shí)和技巧,同時(shí)還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識(shí)公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護(hù)保養(yǎng)等。

          經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn),使我對(duì)一些基本簡(jiǎn)單的量?jī)x參數(shù)測(cè)量等配置有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心,并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量?jī)x及各部位的配置。在下一步的工作當(dāng)中,還需要更加徹底的完善自己,無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷售方面,自己都還存在很大的知識(shí)缺陷:

          對(duì)本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認(rèn)識(shí)之外,要能自己熟練使用,并進(jìn)行測(cè)量校對(duì)。各類產(chǎn)品的量程、精度、測(cè)量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記,在客戶詢問(wèn)時(shí)做到及時(shí)解答應(yīng)對(duì),不出差錯(cuò)。運(yùn)用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。

          學(xué)習(xí)銷售相關(guān)的知識(shí)和技巧,從接聽(tīng)電話開(kāi)始,接到客戶來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問(wèn)題詢問(wèn)清楚并詳細(xì)記錄下來(lái),盡可能多的向?qū)Ψ皆儐?wèn)有關(guān)信息,以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量?jī)x。

          在掌握公司所有產(chǎn)品的`知識(shí)基礎(chǔ)上,要能靈活應(yīng)對(duì)客戶所提出的任何問(wèn)題,并給予優(yōu)惠合理的選擇配置,盡努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對(duì)銷售行業(yè)不了解,但是有句話說(shuō)的好態(tài)度決定一切,我既然選擇了銷售行業(yè)量?jī)x方面,那么我就會(huì)一直走到底,走向事業(yè)的頂峰,不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的財(cái)富與價(jià)值。生活與財(cái)富是沒(méi)有終端的,雖然有的人說(shuō)錢(qián)財(cái)生不帶來(lái)死不帶去,要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反,財(cái)富你可以不用,但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境,不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門(mén)檻,就有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的能力,銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流,任何時(shí)候不管從事任何都要認(rèn)真的去對(duì)待,學(xué)會(huì)控制自己的情緒,不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

          工作與生活都是相同,并不是一帆風(fēng)順,隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的困難,唯有堅(jiān)定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì)永久的立足而不被淘汰。對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和渴望,我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己,并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力,展現(xiàn)自我的價(jià)值所在。

        銷售工作計(jì)劃6

          新的一年新的工作計(jì)劃,必須要準(zhǔn)備好工作的詳細(xì)計(jì)劃,去年的工作任務(wù)基本完成。今年,我們本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開(kāi)展新的一年的工作。具體如以下xx年銷售人員工作計(jì)劃。

          一、市場(chǎng)分析

          空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到xx萬(wàn)套,較xx年度增長(zhǎng)年度預(yù)計(jì)可達(dá)到xx萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在xx萬(wàn)套。xx市場(chǎng)容量約為xx萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,xx空調(diào)市場(chǎng)的容量約為xx萬(wàn)套左右,xx萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的xx%。

          二、工作規(guī)劃

          根據(jù)以上情況xx主抓六項(xiàng)工作:

          1、銷售業(yè)績(jī)

          根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

          2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

          針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在xx月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。

          3、品牌及產(chǎn)品推廣

          品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的`客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

          4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

          根據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置xx個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)。

          5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

          促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

        銷售工作計(jì)劃7

          根據(jù)公司xx年度上海地區(qū)總銷售額1億元,銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:

          一、市場(chǎng)分析

          空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套,較20xx年度增長(zhǎng)11。4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

          目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2。8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

          二、工作規(guī)劃

          根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

          1、銷售業(yè)績(jī)

          根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

          2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

          針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。

          3、品牌及產(chǎn)品推廣

          品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

          4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

          根據(jù)公司的08年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

          5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

          促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

          6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

          銷售主管工作計(jì)劃銷售部工作計(jì)劃房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃 xx年銷售工作計(jì)劃

          團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行:

          第一階段:8月1日—8月30日

          a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點(diǎn)點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

          b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報(bào)表。

          c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

          第二階段9月1號(hào)—xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),配合公司的品牌及產(chǎn)品的`推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,積極進(jìn)行終端布置建設(shè),并保持與原有終端的有效溝通,維護(hù)好終端關(guān)系。

         、倥嘤(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)

          業(yè)務(wù)人員→促銷員

          培訓(xùn)講師<促銷員

         、诶弥芾龝(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)

          9月1日—10月1日:進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

          10月1日—10月31日:進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

          11月1日—11月30日:進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

          12月1日—12月31日:進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。

          xx年1月1日—1月31日:進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)

          xx年2月1日—2月29日:進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核,進(jìn)行銷量跟進(jìn)。

          第三階段:xx年2月1日—2月29日

         、儆靡恢艿臅r(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作,利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

          ②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

          第四階段:xx年3月1日—7月31日

          第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng),主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

          第一:跟隨進(jìn)貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調(diào),達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化,習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

          第二:招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員,以備做活動(dòng),全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

          第三:嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng),并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng),拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷量。

          第四:跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。

          第五:進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè),提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo),執(zhí)行督導(dǎo)。

          第六:每月進(jìn)行量化考核

          第七:對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)分明,責(zé)任到人,工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。

          第八:利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段:即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì),保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

          第九:時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。

          第十:協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持,全力以赴完成終端任務(wù)。

          以上是xx年度的工作計(jì)劃,如有考慮不周之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!

          >銷售工作計(jì)劃4

          我的計(jì)劃主要是倉(cāng)庫(kù)的治理。剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉,雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善,20xx年我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類帳,核準(zhǔn)產(chǎn)品等,做到帳目清楚,可查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),改正,達(dá)到了帳物一致。

          庫(kù)存方面。盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨,所以這一年,我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商,避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量,避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!同事也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn),不懂的我會(huì)多向他討教,爭(zhēng)取把庫(kù)存?zhèn)}治理好,同樣也希望各位銷售員能夠配合我。

          這一年我會(huì)把嚴(yán),盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié)做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下,到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,我也會(huì)買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習(xí)我主要的計(jì)劃就這些。另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)回顧去年還存在的問(wèn)題,有以下5點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟電腦數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)返修貨的處理還不得當(dāng),經(jīng)常拖欠客戶的,導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象產(chǎn)品的擺放比較混亂,積壓庫(kù)存的產(chǎn)品與總公司洽談還不到位。針對(duì)此現(xiàn)象我會(huì)采用“一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題,返修貨問(wèn)題,我會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商。洽談,盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決產(chǎn)品的擺放,接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟xx辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好?梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大,庫(kù)存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與xx部這邊的銷售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達(dá)給總部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好對(duì)于自己能力的問(wèn)題。

          20xx年,我會(huì)虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!大家一起努力,將業(yè)績(jī)做到更好!我相信我在接下來(lái)的工作中一定會(huì)做的更加的好,我相信公司的明天一定會(huì)更加的美好!

        銷售工作計(jì)劃8

          一、對(duì)銷售員工作的認(rèn)識(shí)

          1、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額xx_萬(wàn)元。

          2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

          3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

          4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

          5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。

          6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。

          7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

          8、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

          二、銷售員工作具體量化任務(wù)

          1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日銷售員工作的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

          2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

          3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

          4、做好每天銷售員作的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

          5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段的銷售員工作。

          6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的銷售員工作,其他階段跟蹤的.項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

          7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

          8、投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

          9、投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)銷售員工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

          10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。

          11、貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

          12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

          三、銷售員工作與生活兼顧,快樂(lè)地工作

          1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。

          客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互習(xí)和交流,本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì),也詢問(wèn)過(guò)客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了銷售員工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓銷售員工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

          2、對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

          3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售員工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

        銷售工作計(jì)劃9

          在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在銷售工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷售銷售工作計(jì)劃分析如下:

          一、企業(yè)20xx年總的銷售情況

          從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的銷售工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上,xx產(chǎn)品品牌眾多,由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng),xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

          二、主要表現(xiàn)

          1)銷售銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始銷售工作的,在開(kāi)始銷售工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),x個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶銷售工作沒(méi)有做好。

          2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。

          3)銷售工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,銷售工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,銷售工作局面混亂等各種不良的后果。

          4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的銷售工作責(zé)任心和銷售工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

          三、市場(chǎng)分析

          現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家企業(yè),現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在20xx年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有x個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的.客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在20xx年的銷售銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

          在xx區(qū)域,因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從xx開(kāi)始的,所以xx市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

          市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,20xx年是大有作為的一年。

          四、20xx年銷售工作計(jì)劃

          在20xx年的銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)銷售工作作為主要的銷售工作來(lái)做:

          1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

          人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的`銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在20xx年的銷售工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的銷售工作來(lái)抓。

          2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

          銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在銷售工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷售工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

          3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣

          培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

          4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

          根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

          5)銷售目標(biāo)

          今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為企業(yè)20xx年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)的員工綜合素質(zhì),企業(yè)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售工作模式與銷售工作環(huán)境是銷售工作的關(guān)鍵。

          以上是我對(duì)20xx年銷售銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

        銷售工作計(jì)劃10

          總結(jié)了自己的一些成果后,就意味著XX年個(gè)人銷售工作計(jì)劃的到來(lái),剛接觸銷售時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷售工作帶來(lái)很多不便,這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

          XX年個(gè)人銷售工作計(jì)劃如下:

          一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

          二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

          三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

          四、XX年對(duì)自己有以下個(gè)人銷售工作計(jì)劃

          1:每周要增加10個(gè)以上的新客戶,還要有3到5個(gè)潛在客戶。

          2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

          3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

          4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

          5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

          6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

          7:客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

          8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

          9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

          10:為了XX年的銷售工作計(jì)劃每月我要努力完成5到6萬(wàn)元的銷售額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

          以上就是XX年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的'貢獻(xiàn)。

          1. 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;

          2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤(rùn)空間;

          隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化 素質(zhì) 和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        銷售工作計(jì)劃11

          一、對(duì)銷售工作的理解

          1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀科學(xué)地制定銷售任務(wù)。臨時(shí)年度任務(wù):銷售額100萬(wàn)。

          2.適時(shí)制定工作計(jì)劃,制定月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員開(kāi)會(huì)溝通,確保專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

          3.重視績(jī)效管理,關(guān)注并跟進(jìn)績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估的全過(guò)程。

          4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶和一般客戶,區(qū)別對(duì)待,加強(qiáng)與大客戶的溝通合作,同時(shí)贏得市場(chǎng)份額。

          5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品,給客戶帶來(lái)實(shí)用信息,更好的服務(wù)客戶。并結(jié)識(shí)各行業(yè)、各檔次弱電的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商,以便在工程承包商需要時(shí)及時(shí)準(zhǔn)備項(xiàng)目合作,與同行共享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,實(shí)現(xiàn)共贏。

          6.訂單前的朋友,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,做到思想情感上的融合。

          7.不能隱瞞、欺騙客戶,要及時(shí)兌現(xiàn)承諾。誠(chéng)信不僅是做生意的根本,也是做人的根本。

          8.努力維護(hù)和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保項(xiàng)目實(shí)施中各部門(mén)各項(xiàng)職能的順利開(kāi)展。

          二、銷售工作的具體量化任務(wù)

          1.制定月、周計(jì)劃和每日工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20個(gè)客戶,讓潛在客戶從量變到質(zhì)變。上午回訪并預(yù)約客戶,下午安排拜訪客戶?紤]到xx市面積大,人數(shù)多,交通擁堵,客戶預(yù)約時(shí)應(yīng)選擇在相同或相近的地點(diǎn)。

          2.在見(jiàn)客戶之前,要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策者的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些對(duì)方感興趣的話題,為客戶提供有針對(duì)性的解決方案。

          3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道收集更多的項(xiàng)目信息供項(xiàng)目承包商參考,為項(xiàng)目承包商出謀劃策,在技術(shù)和業(yè)務(wù)上配合項(xiàng)目承包商的項(xiàng)目運(yùn)作。

          4.做好日常工作記錄,以防忘記重要事項(xiàng),重要未完成事項(xiàng)做好標(biāo)記。

          5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行跟蹤:初步設(shè)計(jì)、投標(biāo)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、備料、驗(yàn)收等。,并完成每個(gè)階段的工作。

          6.重點(diǎn)跟進(jìn)前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目,每周至少回訪客戶一次。如有必要,配合工程承包商做好業(yè)主工作,至少每?jī)芍軐?duì)其他階段跟蹤的項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪。項(xiàng)目的投標(biāo)日期和項(xiàng)目進(jìn)展的重要日期要牢記在心,及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

          7.在設(shè)計(jì)初期主動(dòng)參與項(xiàng)目圖紙和方案設(shè)計(jì),為工程承包商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

          8.在投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天安排好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或寄給工程師,防止遺漏和錯(cuò)誤。

          9.投標(biāo)后,及時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后,他主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫助工程師承擔(dān)全部或部分設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需的圖紙(設(shè)備安裝圖和管道圖)。

          10.爭(zhēng)取盡快與工程承包商簽訂供貨合同,收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供貨時(shí)間響應(yīng)工程承包商的需求,爭(zhēng)取早日付款。

          11.貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),設(shè)備安裝到工程中,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

          12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文件,驗(yàn)收完成后及時(shí)收錢(qián),保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

          三、兼顧銷售和生活,快樂(lè)工作。

          1.定期組織同事召開(kāi)沙龍會(huì)議,增進(jìn)彼此的友誼,更好的溝通。

          雖然客戶和同行之間存在競(jìng)爭(zhēng),但是同行之間也需要相互學(xué)習(xí)和交流。我參加過(guò)類似的聚會(huì),問(wèn)過(guò)客戶,他們?cè)敢鈪⒓舆@樣的聚會(huì)。所以我覺(jué)得并不矛盾,同行在工作之余也能享受生活,讓沙龍成為生活的一部分,在更快樂(lè)的環(huán)境中工作。

          2.對(duì)于老客戶和熟客,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許的情況下,送一些小禮物或者招待客戶。當(dāng)然,酒席不是目的,重點(diǎn)是溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的溝通。

          3.利用下班時(shí)間和周末去上一些課,學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,在網(wǎng)上查行業(yè)的信息和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。

          以上是我今年的`銷售計(jì)劃。工作中總會(huì)有各種各樣的困難。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,和同事商量,共同努力克服,努力為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

          根據(jù)目前旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況,我們旅行社要想在有限的市場(chǎng)份額中占有一席之地,就必須有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新的競(jìng)爭(zhēng)理念,以創(chuàng)新取勝,以高質(zhì)量取勝,以便宜價(jià)格取勝,以服務(wù)取勝,以快速度取勝,以促銷取勝等等。因此,明年我社在完善自身建設(shè)的同時(shí),一定要加大營(yíng)銷工作力度,促進(jìn)我社發(fā)展,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,把旅行社做大做強(qiáng)。

          第一,xx旅行社目前規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)能力有限。

          所以你可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,xx市乃至xx省的旅游市場(chǎng)上,沒(méi)有一家旅行社是專門(mén)經(jīng)營(yíng)商務(wù)會(huì)議旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的。所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)的空白點(diǎn),為我們的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位。正如梅xx所說(shuō):定位的本質(zhì)在于犧牲,只有舍棄一些重點(diǎn),才能專注。從而區(qū)別于眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司能給我們帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),快速占領(lǐng)市場(chǎng),成為這個(gè)市場(chǎng)的龍頭旅行社。對(duì)于明年舉辦xx個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)體,可以采用以下?tīng)I(yíng)銷方案:

          1.在旅行社設(shè)立專門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。我們可以提供預(yù)訂酒店房間、交通票和娛樂(lè)票、代表客戶參觀旅游、旅游保險(xiǎn)、導(dǎo)游服務(wù)和配送中心的交通服務(wù)等服務(wù)。為會(huì)議組織者排憂解難,做好后勤保障工作,為與會(huì)代表提供豐富周到的服務(wù)。

          2.做一個(gè)旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),可以通過(guò)一個(gè)朗朗上口的宣傳口號(hào)來(lái)體現(xiàn)我社的市場(chǎng)定位。我覺(jué)得(讓我做你的代理)比較合適。

          3.通過(guò)各種渠道獲取相關(guān)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

          4.主動(dòng)承接其商務(wù)會(huì)議和旅游業(yè)務(wù)。

          5.提供周到豐富的系列服務(wù)。

          6.加強(qiáng)與贊助商的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客。

          第二,除了做好公務(wù)游的市場(chǎng),旅行社的傳統(tǒng)休閑游業(yè)務(wù)要繼續(xù)做下去,而且要穩(wěn)步發(fā)展,爭(zhēng)取明年達(dá)到團(tuán)體、場(chǎng)所xx人的預(yù)期目標(biāo)。

          1.在旅行社成立休閑旅游事業(yè)群。

          2.在休閑旅游事業(yè)群內(nèi)部,可以細(xì)分為集團(tuán)業(yè)務(wù)和地方業(yè)務(wù)兩個(gè)部分。

          3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取開(kāi)箱即用的營(yíng)銷活動(dòng)。努力做客戶,然后留住客戶,建立完整的客戶檔案,因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶容易得多,更容易形成客戶對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)度。

          4.加強(qiáng)與境外旅游團(tuán)的聯(lián)系和溝通,積極向他們提供我們最新的地接價(jià)格和線路變化情況,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),實(shí)施有針對(duì)性的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

          5.主動(dòng)走出旅行社,走訪各大機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等。在南昌,甚至深入到大街小巷挨家挨戶推銷我們的旅游產(chǎn)品。這不僅是為了賣貨,也是為了做最便宜的廣告。

          第三,配合集團(tuán)做好xx銷售工作。

          我們俱樂(lè)部計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好xx沙漠景區(qū)團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已與湖北海外旅游集團(tuán)公司進(jìn)行了意向接觸,正在規(guī)劃運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案。

          1.每天開(kāi)發(fā)xx沙漠飛度這個(gè)商品?梢猿浞掷梦覀儸F(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)這種商品,把我們的散客日價(jià)格傳真給南昌及周邊各大旅行社,讓各大旅行社集合的散客形成團(tuán)隊(duì)形式,占領(lǐng)市場(chǎng)。

          2.將營(yíng)銷的重點(diǎn)放在本省和本市的企事業(yè)單位、高校、中專、中小企業(yè),適時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷,使厚田沙漠成為南昌高校組織學(xué)生春游、秋游、健康活動(dòng)的首選。

          第四,開(kāi)發(fā)新的旅游商品。

          目前,在xx旅游市場(chǎng),所有旅行社都為市民提供近年來(lái)保持不變的固定線路。根據(jù)這一情況,我社可適時(shí)開(kāi)發(fā)一條或幾條新的旅游線路,如xx龍游石窟、xx石門(mén)澗河等。,只有不斷創(chuàng)新,才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,開(kāi)發(fā)新的旅游線路也需要客源來(lái)滿足未來(lái)市場(chǎng)的需求,這也是我們社明年可以嘗試的。

        銷售工作計(jì)劃12

          xx季度是關(guān)鍵的,很多人在抓回款的同時(shí),我必須抓住銷售,主要是因?yàn)槲业匿N售任務(wù)還有的沒(méi)有完成,而收款的壓力不是很大,所以我要極力的完成銷售,同時(shí)回款也要做好,后面的三個(gè)月,我的壓力很大,訂單信息不多的情況下,就需要我在二級(jí)市場(chǎng)尋找目標(biāo),作為最后的三個(gè)月,我要加倍努力,縮減差距,我做一下計(jì)劃:

          一、目標(biāo)明確

          首先要做好xx季度的工作,就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為xx季度的目標(biāo)。

          xx季度,我的銷售任務(wù)約為25萬(wàn),所以壓力還是相當(dāng)大的,接下來(lái)的三個(gè)月里,x月份,我預(yù)計(jì)銷售有5萬(wàn),主要是“xx、xx、xx”三個(gè)地方的訂單,這個(gè)本來(lái)是預(yù)計(jì)在9月份拿回來(lái)的,那么最終在x月份一定要拿回來(lái),接下來(lái),我將在xx、xx和xx三個(gè)地方進(jìn)行突破,下半年二級(jí)市場(chǎng)是重點(diǎn),所以在最后的三個(gè)月里,我一定要加緊,壓力就是動(dòng)力,x月中旬完成xx和xx兩個(gè)地方的訂單,月底拿下xx,這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃,當(dāng)然回款,本月x號(hào)把xx的款和xx款順利收回,其次就是xx和xx的兩筆保修款,這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠,明白自己的目標(biāo),量化,具體化,在月末,可以出差到xx、xx兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

          二、銷售回款不誤

          xx月,銷售繼續(xù)突破,這個(gè)時(shí)候,自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度,三季度在工作開(kāi)展上面要掌控一個(gè)宏觀,考慮事情的時(shí)候更加的成熟,這個(gè)月我主要是放在二級(jí)市場(chǎng)上面,特別是xx,這個(gè)市場(chǎng)因?yàn)榻淮螅山涣慷,所以后面我要多加跟進(jìn),特別是xx“xx和xx”兩個(gè)地方都是今年年底交盤(pán),這個(gè)是好機(jī)會(huì),所以要重點(diǎn)之重的把握,還有就是二級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)客戶回訪工作,其次就是xx,這個(gè)市場(chǎng)交給我,但是還沒(méi)有取得一定的成績(jī),我是應(yīng)該花大的精力“xx、xx”這個(gè)是我的'重點(diǎn),回款方面,主要是x月份的出庫(kù),接近年底,我們的回款尤其的重要,這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃性,把每一筆需要回款的記錄下來(lái),做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃表。

          三、完成目標(biāo)、計(jì)劃于總結(jié)

          xx月,主要是回款,然后把剩余沒(méi)有完成的目標(biāo)竭盡全力的完成全年任務(wù),然后總結(jié)整理一年下來(lái)的工作、市場(chǎng)資源、客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)情況等等,計(jì)劃好下半年的工作,整合,總結(jié)自己適合的一套營(yíng)銷方法。

        銷售工作計(jì)劃13

          一、xxxx年度總體工作思路:

          遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面,最快最直接開(kāi)展工作,因此,總體工作思路為:

          1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝,發(fā)揮xxxx的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì);

          2、做標(biāo)干工程,高品質(zhì)、高工藝;

          3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴,適用于大客戶、政府項(xiàng)目;

          4、維系好相關(guān)政府責(zé)任部門(mén)關(guān)系。

          二、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)西安辦事處部門(mén)目標(biāo):

          xx萬(wàn)。分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)xx萬(wàn)/人;分?jǐn)偟絰x季度,每季度完成xx萬(wàn)。

          三、工作計(jì)劃

          1、任務(wù)及重點(diǎn)突破方向酒店式公寓

          1.1重點(diǎn)客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項(xiàng)目,xx米上高層。

          1.2以華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)打開(kāi)市場(chǎng),帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。

          1.3與相關(guān)部門(mén)的`友好維系,如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會(huì)等。

          2、具體計(jì)劃內(nèi)容:

          2.1了解政府的政策力度,建材協(xié)會(huì)、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)。

          2.2客戶搜集,搜房網(wǎng)查詢到xx個(gè)住宅,xx個(gè)公建。建設(shè)信息網(wǎng)、政府招標(biāo)網(wǎng),等等。

          2.3初步掃盤(pán),了解項(xiàng)目狀況。計(jì)劃用什么外墻外保溫?項(xiàng)目進(jìn)展?何時(shí)來(lái)確定?分短期、中期、長(zhǎng)期客戶;已用外保溫是哪家?即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集;外墻外保溫施工隊(duì)收集?

          2.4跟進(jìn)近期目標(biāo)客戶。

          2.5邀請(qǐng)客戶考察隊(duì)伍建設(shè)與人才儲(chǔ)備隊(duì)伍建設(shè)初期建議xx名業(yè)務(wù),后期淘汰xx名,xx名內(nèi)勤;施工隊(duì)伍本地化;項(xiàng)目經(jīng)理本地化。建立人才儲(chǔ)備檔案,可從同行業(yè)挖人才過(guò)來(lái)。

          3、客戶發(fā)展方向客戶的進(jìn)展階段,需詳細(xì)填寫(xiě)客戶動(dòng)態(tài)表。

          4、大客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫(xiě)大客戶登記表。大客戶開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)合作,或是一個(gè)大的項(xiàng)目有多個(gè)總包時(shí),就需要團(tuán)隊(duì)的支持。

          5、銷售費(fèi)用管控

          5.1辦事處籌備費(fèi)用:xx元房屋租金約xx元/月,合計(jì)三月為xx元;xx個(gè)辦公桌,約xx元;xx個(gè)會(huì)議桌約xx元;xx把椅子約xx元;xx臺(tái)臺(tái)式電腦約xx元;xx臺(tái)一體機(jī)加改裝墨:xx元;其他支出:xx元;

          5.2日常費(fèi)用:xx元/月辦公費(fèi)用xx元/月(水、電、電話)車輛油費(fèi)xx元/月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、禮金費(fèi)用xx元/月(每筆超過(guò)xx需報(bào)批黃總);

          5.3項(xiàng)目的專項(xiàng)費(fèi)用(需申請(qǐng))。

          6、公司與辦事處聯(lián)動(dòng)

          6.1相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;

          6.2大客戶公關(guān);

          6.3客戶考察等相關(guān)任務(wù)。

          7、工作效率的管控

          7.1積極的心態(tài);

          7.2工作的氛圍;

          7.3員工的自我提升。

          8、日常工作的管控對(duì)日常工作任務(wù)、工作目標(biāo)合理分解細(xì)化,完善營(yíng)銷部門(mén)管理制度。

          主要有以下幾個(gè)方面:考勤管理、會(huì)議制度、工作計(jì)劃與總結(jié)、項(xiàng)目報(bào)備與立項(xiàng)管理、績(jī)效考評(píng)。

        銷售工作計(jì)劃14

          銷售目標(biāo):

          初步計(jì)劃20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右,球閥2800萬(wàn)左右,其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

          銷售策略:

          思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時(shí)間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,

          1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

          2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,多開(kāi)綠燈,讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

          3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

          4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

          5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng),容易讓客戶感覺(jué)公

          司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

          銷售部管理:

          1、 人員安排

          a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

          b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

          c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

          d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

          e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

          f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

          2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的.考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨,因(yàn)槲覀冞要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:

          a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

          b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

          c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒(méi)有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),再有多大

          的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。

          3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

          4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。

          以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步工作計(jì)劃,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

        銷售工作計(jì)劃15

          it銷售人員要做怎樣的工作計(jì)劃,會(huì)有效果呢:

          回顧XX年的銷售,半年多的it銷售工作初體驗(yàn),實(shí)在是感悟良多。除了沒(méi)有太多的收入存入帳戶以外,本年度的銷售工作中的成績(jī)和戰(zhàn)果還是應(yīng)該給以一定程度的肯定。首先是完成了個(gè)人從食品行業(yè)向it產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型,并且在半年的工作中取得了同行業(yè)相對(duì)領(lǐng)先的水平。獲得了公司和客戶,以及銷售渠道的認(rèn)可,這些都是個(gè)人XX年的成績(jī)。并且在工作中,合理的制定銷售計(jì)劃,按照計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃,以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評(píng)估,都使自己的業(yè)務(wù)水平得到全新的發(fā)展。XX年要在XX年的.喜人的成績(jī)下再接再厲,努力向前,努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產(chǎn)品線,突破市場(chǎng)各局限性的制約,為完成一個(gè)更加豐收的年度銷售繼續(xù)努力。

          開(kāi)工了,我從昨天開(kāi)始已經(jīng)陸續(xù)的,見(jiàn)到了去年合作的客戶。相互一笑,重新開(kāi)始一年的合作,無(wú)疑為個(gè)人的業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提供了人和的挑戰(zhàn)。天時(shí)是一方面,地利是一方面,而人和是最主要的的一個(gè)方面,F(xiàn)在在最主要的一個(gè)方面上,占據(jù)了一定的地位。在XX年繼續(xù)延續(xù)和擴(kuò)充XX年的人脈基礎(chǔ)。在原有的基礎(chǔ)上,不斷的加強(qiáng)新的合作和擴(kuò)張,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張和成長(zhǎng)。

          另外,對(duì)于個(gè)人的產(chǎn)品規(guī)劃,應(yīng)該做一個(gè)補(bǔ)充計(jì)劃。

          主要是設(shè)想頭和音響兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的,每個(gè)月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來(lái)。

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