有關(guān)年度工作計(jì)劃模板8篇
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編收集整理的年度工作計(jì)劃10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
招標(biāo)代理工作的質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施影響很大，但目前市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)使招標(biāo)代理行業(yè)遇到了很大的困難，主要是招標(biāo)代理資格入門要求低，代理人員素質(zhì)不高，招標(biāo)工作的技術(shù)難度有限等原因造成的，針對(duì)這樣的市場(chǎng)情況如何適應(yīng)現(xiàn)狀，發(fā)展自己是招標(biāo)代理要面對(duì)的問題，下面談?wù)劚救藢?duì)招標(biāo)代理部門工作想法：
一、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)是必然的，在競(jìng)爭(zhēng)中不是每次都成功，經(jīng)常參與可以擴(kuò)大公司在招標(biāo)市場(chǎng)的知名度，同時(shí)也是展示自己的機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中要針對(duì)不同的情況采取不同的策略：
1、有業(yè)務(wù)往來的客戶要形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在保證自身利益的情況下給予合理的優(yōu)惠，進(jìn)行長(zhǎng)期合作；
2、在開發(fā)新客戶的情況時(shí)，有時(shí)除了社會(huì)關(guān)系外，還要有大幅度的讓利，以達(dá)到建立起合作關(guān)系，才能進(jìn)一步發(fā)展；
3、在公司原有工程資源中開拓工程設(shè)備招標(biāo)項(xiàng)目的市場(chǎng)，全方位為業(yè)主提供服務(wù)；
4、在開拓市場(chǎng)同時(shí)要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與市場(chǎng)開拓，提高員工參與度。
二、規(guī)范操作、遵守規(guī)章制度、提高質(zhì)量
招標(biāo)的結(jié)果是各方利益的焦點(diǎn)，各方為了自己的利益會(huì)使用各種手段，所以在這種局面下，招標(biāo)代理公司的規(guī)范操作非常重要，只有規(guī)范操作才能經(jīng)得起考驗(yàn)，所以招標(biāo)代理公司要從下幾方面做到規(guī)范操作：
1、招標(biāo)文件內(nèi)容要符合現(xiàn)有法律法規(guī)的要求，不得有與法律法規(guī)有沖突的地方；
2、招標(biāo)代理的人員要嚴(yán)格遵守公司的管理制度和規(guī)定，并嚴(yán)守招標(biāo)的保密制度，不得對(duì)外泄露與招標(biāo)有關(guān)的任何信息；
3、招標(biāo)文件的引用的技術(shù)規(guī)范、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)等要采用最新版本，工程量清單必須符合國(guó)家規(guī)范；4、招標(biāo)過程要嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定，不能提前也不能拖后，嚴(yán)重的可能造成招標(biāo)無效，因?yàn)闆]有遵守時(shí)間規(guī)定，程序不合法；
5、招標(biāo)過程中的隨時(shí)都有可能有投訴，我們不能阻止投訴，但要保證投訴不能勝訴，這就要求招標(biāo)代理的服務(wù)質(zhì)量和水平要有高度。
三、提高招標(biāo)代理的人員技術(shù)水平和素質(zhì)
1、 要求招標(biāo)代理的人員對(duì)每一個(gè)自己操作的.招標(biāo)項(xiàng)目必須了解，如果對(duì)招標(biāo)內(nèi)容都不清楚是不可能招好標(biāo)的，至少要比業(yè)主了解，不然又有什么優(yōu)勢(shì)為業(yè)主服務(wù)呢？
2、 招標(biāo)代理的人員要多學(xué)習(xí)，定期組織員工培訓(xùn)，現(xiàn)在招標(biāo)師水平考試已經(jīng)進(jìn)行三年了，用不了多長(zhǎng)時(shí)間就要對(duì)招標(biāo)代理的人員提出要求，所以必須通過招標(biāo)師水平考試才能進(jìn)行招標(biāo)代理工作，以提高代理人員的理論水平；
3、 招標(biāo)代理的人員自身的素質(zhì)很重要，招標(biāo)代理工作本身對(duì)代理人員的自我約束要求就高，應(yīng)該遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度是最基本的要求，如果這些做不到是不適合做招標(biāo)代理的人員的；
4、 結(jié)合招標(biāo)代理的人員自身情況，培養(yǎng)招標(biāo)代理的人員專業(yè)發(fā)展方向，比如：土建、市政、公路、幕墻、室內(nèi)裝飾、弱電工程、消防工程、空調(diào)設(shè)備、電氣設(shè)備、電梯等，使招標(biāo)代理的人員對(duì)某一專業(yè)比較精通，成為某一方面技術(shù)和經(jīng)濟(jì)專家。
四、建立公司內(nèi)部文件審核制度
招標(biāo)代理過程中的所有文件必須經(jīng)過審核之后才能對(duì)外發(fā)布，初期可以是一級(jí)審核，逐步實(shí)行二級(jí)審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最好能在公司內(nèi)部網(wǎng)站上完成，可以節(jié)約成本，在公司內(nèi)部逐步完成各類招標(biāo)文件及相關(guān)配套文件的示范文本或格式，提高工作效率，提高工作質(zhì)量；可以考慮建立ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
五、建立的考核制度
招標(biāo)代理的人員人從公司層面建立考核制度，要從招標(biāo)代理工作完成的數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫孢M(jìn)行考核，考核的指標(biāo)有完成項(xiàng)目的數(shù)量、中標(biāo)金額、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收入、完成質(zhì)量等，形成約束機(jī)制，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)。
六、建立保密和廉政制度
招標(biāo)代理的人員要與公司簽訂保密協(xié)議和廉政協(xié)議，如果不能做到，則不能從事招標(biāo)代理工作，實(shí)行一票否絕制。
七、建立專家?guī)?/strong>
招標(biāo)代理涉及內(nèi)容廣泛，招標(biāo)代理的人員不可以對(duì)各個(gè)行業(yè)都精通，尤其在技術(shù)上要有專家的支持，在制定招標(biāo)文件的技術(shù)條款和為業(yè)主提供咨詢時(shí)需要專家給予支持，逐步建立起不同專業(yè)的專家?guī)�，如果在公司�?nèi)部評(píng)標(biāo)，則可以在自己地專家?guī)靸?nèi)抽取專家評(píng)標(biāo)。
八、招標(biāo)代理部門的發(fā)展
根據(jù)公司目前的情況，招標(biāo)代理部門暫定4-5人為宜，每年完成招標(biāo)項(xiàng)目60-80個(gè)，完成中標(biāo)金額2-3億元左右，完成中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)100-120萬元左右，成本控制在60—70萬元，視公司發(fā)展，爭(zhēng)取以后每年以30%的速度遞增，5年后爭(zhēng)取達(dá)到每年招標(biāo)代理中標(biāo)金額10億元左右，完成中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收入400萬元左右，代理人員8-10人，成本控制在180萬元左右。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、校園足球活動(dòng)的指導(dǎo)思想
為了貫徹實(shí)施國(guó)家體育總局、教育部《關(guān)于開展全國(guó)青少年校園足球活動(dòng)的通知》精神，落實(shí)《梅州市青少年校園足球活動(dòng)的實(shí)施方案》相關(guān)內(nèi)容，讓足球活動(dòng)成為學(xué)生們愉悅身心、強(qiáng)健體魄、培養(yǎng)技能、啟迪智慧、團(tuán)結(jié)合作的體育精神為宗旨，廣泛開展校園足球活動(dòng)，在青少年學(xué)生中普及足球知識(shí)和技能，形成校園足球文化，從而為社會(huì)培養(yǎng)全面發(fā)展、特長(zhǎng)突出的后備人才。
二、具體活動(dòng)辦法
1、認(rèn)真組建校園足球隊(duì)，積極科學(xué)組織訓(xùn)練。
2、在全校大力宣傳足球知識(shí)，形成良好校園足球氛圍。
3、加大體育課中足球相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)，七、八年級(jí)每周一節(jié)專題足球課內(nèi)容，九年級(jí)每?jī)芍苡幸还?jié)足球課內(nèi)容。
4、每周四為校園足球活動(dòng)日，固定1小時(shí)的足球活動(dòng)。
5、編訂足球教材，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)足球理論知識(shí)。
6、組織各年級(jí)各班級(jí)之間足球聯(lián)賽。
7、成立各班級(jí)足球隊(duì)，為選拔校隊(duì)隊(duì)員打基礎(chǔ)。
三、訓(xùn)練計(jì)劃
（1）訓(xùn)練時(shí)間
周二、周三：
早晨：6：50—7：30下午：4：45—5：35
周四：下午：4：00—5：00
�。�2）訓(xùn)練地點(diǎn)：學(xué)校足球場(chǎng)
�。�3）訓(xùn)練基本任務(wù)、內(nèi)容、要求及手段
（A）提高隊(duì)員的訓(xùn)練、比賽作風(fēng)。
訓(xùn)練方面：
1、嚴(yán)格組織紀(jì)律性
2、嚴(yán)格訓(xùn)練質(zhì)量
比賽作風(fēng)方面
1、養(yǎng)成良好的體育道德作風(fēng)。
2、加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)勇猛頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)。
3、嚴(yán)格的'比賽紀(jì)律。
�。˙）提高隊(duì)員全面身體素質(zhì)，重點(diǎn)發(fā)展速度、靈敏、協(xié)調(diào)、爆發(fā)力等素質(zhì)
1、學(xué)習(xí)掌握跑的正確技術(shù)。
2、發(fā)展提高速度所需要的肌肉力量，
3、提高完成各種技術(shù)動(dòng)作所需要的靈敏協(xié)調(diào)能力。
�。–） 全面提高隊(duì)員的基本技術(shù)（重點(diǎn)是傳、接球技術(shù)），逐步發(fā)展隊(duì)員個(gè)人的技術(shù)特長(zhǎng)
1、提高活動(dòng)中控球能力。
2、正確掌握傳球、接球技術(shù)。
3、提高技術(shù)運(yùn)用的合理性。
4、注意發(fā)現(xiàn)隊(duì)員特點(diǎn)并加以培養(yǎng)。
�。―）提高隊(duì)員的戰(zhàn)術(shù)能力（重點(diǎn)是個(gè)人戰(zhàn)術(shù)和局部戰(zhàn)術(shù)）
1、xx確個(gè)人的攻守職能以及進(jìn)攻和防守的原則。
2、提高個(gè)人戰(zhàn)術(shù)意識(shí)和局部2對(duì)1、3對(duì)2能力。
3、確定基本陣容，初步形成3—2—1防守反擊的基本打法。 （E）主要訓(xùn)練手段
1、身體訓(xùn)練手段：定時(shí)定距的高抬腿跑，跨球跑等。負(fù)輕杠鈴蹲跳、蛙跳等。
2、技術(shù)訓(xùn)練手段：各種個(gè)人顛、控球練習(xí)，多種連續(xù)傳射練習(xí)，各種1對(duì)1攻守，2—3人1組的跑動(dòng)中傳接配合，各種人數(shù)相等、不等的傳搶練習(xí)。
3、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練手段：2對(duì)1，2對(duì)2，3對(duì)2，4對(duì)4對(duì)抗攻守，半場(chǎng)攻守，5對(duì)5攻守練習(xí)和練習(xí)比賽。
四、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、購(gòu)置、維修足球器材、設(shè)備：1500元
2、運(yùn)動(dòng)員參賽服裝費(fèi)：1500元
3、體育老師訓(xùn)練補(bǔ)助：1000元
4、組織比賽經(jīng)費(fèi)：1500元
5、其他：1000元
五、總結(jié)
為更好的發(fā)展我校校園足球活動(dòng)，每學(xué)年度對(duì)所開展的足球活動(dòng)進(jìn)行階段性總結(jié)，并形成書面材料、文本資料。對(duì)于參與足球校園的相關(guān)教師在比賽或活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
六、激勵(lì)和表彰政策
為鼓勵(lì)師生開展校園足球活動(dòng)的積極性，針對(duì)足球活動(dòng)開展的狀況進(jìn)行年度鼓勵(lì)，建立獎(jiǎng)勵(lì)辦法。采取表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，對(duì)于在校、縣、市級(jí)足球賽中表現(xiàn)突出的運(yùn)動(dòng)員，貢獻(xiàn)突出的指導(dǎo)老師和相關(guān)人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并設(shè)立“優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀足球班主任獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀教練員獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維：
1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的'積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
五、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
年度工作計(jì)劃 篇4
尊敬的金女院領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)在20xx年度對(duì)本中心工作的關(guān)心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級(jí)研修班”，并在下半年開設(shè)了數(shù)場(chǎng)大規(guī)模且有影響力的講座。培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作正常開展且得到了學(xué)員和外界的好評(píng)，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效應(yīng)。
下半年以來，我們認(rèn)真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢(shì)，并分析了當(dāng)前社會(huì)的行業(yè)需求，計(jì)劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓(xùn)班”這一項(xiàng)目，現(xiàn)將本項(xiàng)目的情況說明如下。
一.項(xiàng)目概要
1.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要擴(kuò)展市場(chǎng)、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢(shì)預(yù)示著我國(guó)對(duì)形象代言人的使用即將走向?qū)I(yè)化、普遍化。
2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢(mèng)想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，急需一個(gè)良好的平臺(tái)展示自我。為此，我們計(jì)劃開設(shè)一系列專業(yè)課程，搭建一個(gè)平臺(tái)，以幫助他們達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專業(yè)化日益凸現(xiàn)，此時(shí)“形象代言人特訓(xùn)班”便順勢(shì)而生。
3.“形象代言人特訓(xùn)班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握公眾形象塑造、聲譽(yù)管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專業(yè)的知識(shí)推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理、社會(huì)公關(guān)處理、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報(bào)，使學(xué)員實(shí)現(xiàn)自己的青春夢(mèng)想。由此可見“形象代言人特訓(xùn)班”市場(chǎng)前景廣闊。
二.辦學(xué)思路
我們計(jì)劃20xx年重點(diǎn)在江蘇同時(shí)面向全國(guó)招收企業(yè)形象代言人特訓(xùn)班學(xué)員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊(yùn)、中國(guó)形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng)教育機(jī)構(gòu)多年的市場(chǎng)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、成熟的市場(chǎng)運(yùn)作方式，從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)三大方面全面培養(yǎng)形象代言人專業(yè)人才。
“形象代言人特訓(xùn)班”，學(xué)制六個(gè)月，每月利用雙休集中開課。學(xué)習(xí)成績(jī)合格，修滿教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的學(xué)分，頒發(fā)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院“形象代言人特訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書”或由中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊(cè)專業(yè)資格證書”。經(jīng)初步市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)費(fèi)暫定為5800元/人，該價(jià)格也較為大多數(shù)人能承受，在此期間，我們將邀請(qǐng)老師為學(xué)員開設(shè)總計(jì)180學(xué)時(shí)的課程，邀請(qǐng)專家對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)選，組織“形象代言人選拔賽”等活動(dòng)，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學(xué)員就業(yè)。
在學(xué)習(xí)期間，我們會(huì)負(fù)責(zé)向用人單位推薦學(xué)員就業(yè)。專業(yè)課培訓(xùn)結(jié)束后，將組織若干場(chǎng)企業(yè)專場(chǎng)“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機(jī)會(huì)立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢(shì)比較樂觀，與此同時(shí)也將為金陵女子學(xué)院與眾多企業(yè)建立合作的平臺(tái)，從而為金女院的學(xué)生就業(yè)工作帶來連帶的長(zhǎng)期效益。
三.項(xiàng)目總結(jié)
我們堅(jiān)信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的'依托、強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)和精良的組合，“形象代言人特訓(xùn)班”是繼“卓越女性高級(jí)研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會(huì)公認(rèn)的培養(yǎng)精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設(shè)一個(gè)與現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的、充滿創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的，國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際上有影響的女子學(xué)院奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我們同樣需要金女院的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我們中心的關(guān)心，相信在你們的支持與幫助下，我們?cè)谛碌囊荒曛斜貙⑷〉酶蟮某晒�，謝謝！
年度工作計(jì)劃 篇5
過去的一年，是企業(yè)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和全體員工的共同努力下，店全體員工同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，經(jīng)營(yíng)狀況節(jié)節(jié)攀升，共完成營(yíng)業(yè)額4015萬的可喜成績(jī)，比XX年目標(biāo)任務(wù)3500萬元超額14.7%；同比XX年銷售額增長(zhǎng)11.5%；其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都達(dá)到了公司預(yù)期的要求，較好地完成的總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，交了一份出色的答卷。
回顧這一年的工作，通過大家的共同努力，我們?cè)诤芏喾矫娑既〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步。通過各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、溝通，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)范。把每一次職能部門的檢查，當(dāng)做一個(gè)自我檢驗(yàn)、規(guī)范和提高的過程，從思想和行動(dòng)上讓全員都有進(jìn)步和提高。
一、回顧XX年工作：
�、�、各部門工作進(jìn)步顯著：
【銷售部】
銷售部總體業(yè)績(jī)從XX年的1646萬到XX年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達(dá)到了整體營(yíng)業(yè)額的50%，這就是對(duì)銷售部工作的良好的體現(xiàn)；迎賓部?jī)x態(tài)、形象、接待，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，熱情周到，其進(jìn)步有目共睹，打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。
【樓面部】
XX年樓面干部團(tuán)隊(duì)，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊(duì)伍建設(shè)有條不紊，干部隊(duì)伍并沒有放松，整個(gè)的凝聚力和責(zé)任心、團(tuán)結(jié)性都上升到了一個(gè)新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務(wù)的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強(qiáng)了與員工的溝通，能更準(zhǔn)確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。
【出品部】
在廚師長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在原材料驗(yàn)收、考勤紀(jì)律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對(duì)于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范認(rèn)識(shí)，通過幾次的檢查也達(dá)到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強(qiáng)，水電氣的節(jié)約也有進(jìn)步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。
【行政部】
財(cái)務(wù)部對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確及時(shí)，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效的維護(hù)，積極配合及時(shí)處理各類突發(fā)事件；采購(gòu)部應(yīng)對(duì)各種突擊采購(gòu)、庫(kù)房按照規(guī)范化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
�、�、培訓(xùn)工作堅(jiān)持不懈：
各部門積極響應(yīng)，以總公司制定的《培訓(xùn)大綱》為依據(jù)，把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到統(tǒng)一的唯一途徑。每個(gè)月的培訓(xùn)工作，干部都力求采取更新穎、獨(dú)特的方法，并結(jié)合實(shí)際，讓培訓(xùn)成果達(dá)到最大化，取得了良好的效果。
③、配合協(xié)調(diào)顯著提高：
通過長(zhǎng)達(dá)三年多的磨合，四個(gè)大部門，幾十個(gè)小組，在配合溝通上都有不同的進(jìn)步。
能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的`，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少 。
④、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步：
首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進(jìn)步和改觀；從而提高了對(duì)客服務(wù)的反饋滿意度和認(rèn)可程度，也得到了顧客的廣泛好評(píng)。通過全員一起努力，營(yíng)造了一個(gè)好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價(jià)值進(jìn)一步增值。
⑤、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度在上升：
隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。
�、�、解決問題的及時(shí)性：
各部門干部都能認(rèn)真對(duì)待自己部門出現(xiàn)的問題，及時(shí)的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴(yán)重和重復(fù)出現(xiàn)。
�、摺踩ぷ鞒Ｗゲ恍福�
永遠(yuǎn)把安全工作擺在第一高度。大小會(huì)議的強(qiáng)調(diào)，新進(jìn)員工必須的崗前培訓(xùn)，讓所有員工了解其重要性，時(shí)時(shí)保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。
二、XX年已經(jīng)過去，在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足：
�、�、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)未達(dá)到理想的目標(biāo)， 銷售個(gè)人業(yè)績(jī)兩級(jí)分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績(jī)比例增長(zhǎng)幅度不大。
②、檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。
③、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進(jìn)步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀(jì)律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高。
�、堋�(duì)制度的完善和執(zhí)行力的要求未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
XX年，新的開始，我們要提高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。
三、XX年主要：
�、�、樹立良好的品牌意識(shí)，共同維護(hù)企業(yè)品牌，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
�、�、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營(yíng)銷觀念，人人都是營(yíng)銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服
務(wù)員。
③、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店?duì)I造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)服務(wù)
質(zhì)量的提高。
④、內(nèi)挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合水平，再上新的臺(tái)階。
年度工作計(jì)劃 篇6
一季度：
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場(chǎng)冬季時(shí)裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對(duì)場(chǎng)外臨時(shí)專柜較多，合理規(guī)劃場(chǎng)外促銷位，挖掘場(chǎng)外特賣的銷售潛力。
5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作。
二季度：
1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的制定及實(shí)施。
2、加強(qiáng)對(duì)管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的'調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補(bǔ)充，以及部分較差專柜的更新。
4、標(biāo)價(jià)簽檢查：每月中對(duì)各柜標(biāo)簽(模特磁性標(biāo)簽)進(jìn)行檢查。
5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節(jié)銷售計(jì)劃并落實(shí)。
三季度：
1、對(duì)年中銷售進(jìn)行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實(shí)相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營(yíng)銷策劃、組織、實(shí)施能力。
4、聯(lián)合物價(jià)部對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓。
5、加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌。及時(shí)了解專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
6、制訂國(guó)慶及中秋節(jié)的銷售計(jì)劃。
四季度：
1、作好國(guó)慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作。
2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范區(qū)域管理，提升服務(wù)水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護(hù)膚月。
5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。
6、作整年工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃。
從以下幾個(gè)方面做工作：
1、貨源：詳細(xì)了解專柜庫(kù)存及應(yīng)季貨品、款式新舊占比情況，對(duì)存在問題專柜進(jìn)行跟蹤處理，聯(lián)系供應(yīng)商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，做到庫(kù)存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個(gè)方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請(qǐng)假合理安排;另一方面加強(qiáng)培訓(xùn)，就銷售技巧和安全兩方面進(jìn)行保證銷售高峰期的正常營(yíng)運(yùn)。
3、促銷：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷信息，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷計(jì)劃，穩(wěn)住客流搶占市場(chǎng)份額。并做好促銷活動(dòng)的宣傳工作，加大宣傳力度是活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。
4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)或促銷信息，并作出應(yīng)對(duì)方案。
5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進(jìn)行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。
6、聯(lián)合防損部加大對(duì)職工防盜意識(shí)的測(cè)試，提高職工防盜意，并對(duì)職工進(jìn)行防盜培訓(xùn)。
7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對(duì)秋冬裝的清貨力度。
8、針對(duì)元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。
以上各項(xiàng)工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實(shí)，努力完成xx年度各項(xiàng)工作及公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
正確使用祖國(guó)的語(yǔ)言文字，大力推廣普通話，是學(xué)校素質(zhì)教育的首要任務(wù)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。根據(jù)語(yǔ)言文字工作的方針、政策，我校將繼續(xù)深入宣傳與學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，進(jìn)一步提高全校師生的語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和推普參與意識(shí)，緊緊圍繞有關(guān)語(yǔ)言文字工作要點(diǎn), 結(jié)合我校實(shí)際，加強(qiáng)宣傳力度，做好各項(xiàng)常規(guī)工作，開展多樣活動(dòng)，,使學(xué)校語(yǔ)言文字工作再上一個(gè)臺(tái)階。
二、主要工作
（一）建立組織
新學(xué)期，我校將建立語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，群策群力，分工協(xié)作，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效的開展。
組長(zhǎng)：毛炎鋒
副組長(zhǎng)：焦小闖
成員：韓躍偉韓曉昌常曉婷劉舜曉韓小倩張素敏
（二）強(qiáng)化管理
學(xué)校將繼續(xù)開展《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的宣傳教育活動(dòng)，組織全校師生進(jìn)一步學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，創(chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍，形成齊抓共管的工作局面，使我校語(yǔ)言文字工作取得長(zhǎng)久效果。
1、定期召開學(xué)校語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況制定學(xué)校語(yǔ)言文字工作計(jì)劃。
2、在學(xué)科教學(xué)和學(xué)校一切集體活動(dòng)中，師生都必須使用普通話，使普通話真正成為校園語(yǔ)言。師生之間、學(xué)生之間交談必須使用普通話。
3、學(xué)校校牌及其它標(biāo)牌、宣傳欄、黑板報(bào)等要嚴(yán)格遵循文字的規(guī)范，不使用不規(guī)范漢字。
4、加強(qiáng)校園網(wǎng)語(yǔ)言文字工作宣傳力度。開辟校園語(yǔ)言文字工作專欄，加強(qiáng)內(nèi)容的建設(shè)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言文字工作管理、指導(dǎo)和應(yīng)用研究的網(wǎng)絡(luò)化，使其成為向師生提供咨詢和信息服務(wù)的平臺(tái)。
5、加強(qiáng)教師普通話和口語(yǔ)表達(dá)方面的培訓(xùn),特別是落實(shí)二級(jí)乙等教師的強(qiáng)化訓(xùn)練措施,耐心做好他們的思想工作,幫助他們提高普通話水平,從而為爭(zhēng)創(chuàng)語(yǔ)言文字示范校奠定基礎(chǔ).
�。ㄈ╅_展豐富多彩的師生語(yǔ)言文字活動(dòng)，打造我校語(yǔ)言文字規(guī)范工作的教育氛圍，新學(xué)期的活動(dòng)安排如下：
教師活動(dòng)
1、要求每位教師只要進(jìn)到校園，無論是課上還是課下，無論是跟學(xué)生交談還是教師之間的談話，必須使用普通話，并把是否使用普通話做為評(píng)優(yōu)課和年終考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、利用校會(huì)時(shí)間組織全體教師學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，提高全體教師的推普意識(shí)、寫規(guī)范字意識(shí)。
3、要求每位教師在備課書寫教案時(shí)，必須使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，不得寫簡(jiǎn)化字，將使用規(guī)范語(yǔ)言文字納入學(xué)校的常規(guī)檢查中，并把在此方面做得好的教師的教案在全體教師中間進(jìn)行觀摩。
4、加強(qiáng)全體教師的推普意識(shí)，積極投入推普活動(dòng)，努力提高教師自身的普通話素質(zhì)。教師結(jié)合備課練鋼筆字，結(jié)合板書練粉筆字，結(jié)合寫字課自練毛筆字。
5、教師以年級(jí)組為單位進(jìn)行聽課和說課，在說課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上促進(jìn)教師語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。
6、開展教師課堂教學(xué)用語(yǔ)規(guī)范化調(diào)查。（推門聽課）
學(xué)生活動(dòng)
1、培養(yǎng)一支工作能力強(qiáng),有責(zé)任心的`學(xué)生推普員隊(duì)伍,特別是對(duì)低年級(jí)學(xué)生推普員的培養(yǎng)。要求每班設(shè)有推普員，起示范與督促作用。
2、校園、班級(jí)均有長(zhǎng)期的宣傳和環(huán)境布置。
3、將語(yǔ)言文字工作的有關(guān)要求納入學(xué)生值周活動(dòng)之中，要求值周學(xué)生做語(yǔ)言文字規(guī)范化的表率；
4、加強(qiáng)傳統(tǒng)節(jié)日舉行活動(dòng)的語(yǔ)言文字規(guī)范化要求。開展豐富多彩的語(yǔ)言文字工作相關(guān)活動(dòng)，包括詩(shī)朗誦比賽、書法比賽、征文比賽、演講比賽等。
5、積極開展好推普周系列活動(dòng)，組織宣傳隊(duì)到社區(qū)、街道設(shè)立宣傳站，廣泛宣傳普通話。
�。ㄋ模┌l(fā)揮語(yǔ)文課堂的主渠道作用，提高學(xué)生語(yǔ)言文字素養(yǎng)
學(xué)校語(yǔ)言文字工作的重點(diǎn)是提高學(xué)生語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和語(yǔ)言文字的應(yīng)用能力。為了充分發(fā)揮語(yǔ)文課在普及普通話和規(guī)范用字中的主渠道作用，學(xué)校對(duì)語(yǔ)文組教師和語(yǔ)文教學(xué)提出如下要求
1、語(yǔ)文教師普通話要求達(dá)到二級(jí)甲等。其他學(xué)科教師普通話均達(dá)到二級(jí)乙等及以上。
2、為進(jìn)一步提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，除在語(yǔ)文課中加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范的教學(xué)和口頭說話訓(xùn)練外，還要進(jìn)一步開展一課一練的詞語(yǔ)訓(xùn)練和書法寫字訓(xùn)練。
總之，語(yǔ)言文字工作是我們教學(xué)中重要的組成部分，也是提高學(xué)生基本素質(zhì)的重要載體。新學(xué)期，我校將不斷提高師生規(guī)范使用語(yǔ)言文字的意識(shí)，不斷提高學(xué)生應(yīng)用語(yǔ)言文字的能力和表達(dá)水平，確保我校語(yǔ)言文字工作再上新臺(tái)階。
年度工作計(jì)劃 篇8
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
我校一直以來，高度重視學(xué)校食品安全工作，建立了學(xué)校食品安全責(zé)任制及責(zé)任追究制。為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生集體用餐、食品衛(wèi)生的安全，確保師生身體健康，進(jìn)一步加強(qiáng)管理意識(shí)、提高管理水平、明確管理責(zé)任。學(xué)校成立了食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組：祝高第校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，張鴻英副校長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)人，總務(wù)處主任主要成員，同時(shí)成立由教師、家長(zhǎng)學(xué)生共同組成的膳管會(huì)組織，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組、膳管會(huì)定期和不定期相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
二、加強(qiáng)宣傳教育，全校師生共同參與食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督。
有效地對(duì)全校師生進(jìn)行食品安全教育，保證食品安全教育取得實(shí)效。通過有力的宣傳教育工作，全校師生對(duì)食品安全的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，也了解掌握了一些最基本的食品安全常識(shí)。每月進(jìn)行食堂師生滿意度書面調(diào)查，了解師生就餐情況，監(jiān)督食堂做好餐飲服務(wù)，為辦好師生滿意食堂起到推動(dòng)作用。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)工作，切實(shí)保證師生食品衛(wèi)生安全。
加強(qiáng)食堂管理。我校認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《食品衛(wèi)生法》，深入落實(shí)食品量化等級(jí)考核，鞏固省A級(jí)食堂成果。遵照有關(guān)部門的要求，食堂各項(xiàng)管理制度齊全，科學(xué)管理學(xué)校的食堂衛(wèi)生安全工作。食堂有專門的管理人員，實(shí)施“五常法”管理，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)日常管理工作。制定了食堂衛(wèi)生、安全管理制度，嚴(yán)格持證上崗制度，食堂從業(yè)人員做到持證上崗，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)也可以隨時(shí)查看食堂從業(yè)人員的工作情況，從而了解食堂的內(nèi)部情況。學(xué)校執(zhí)行嚴(yán)格的食品采購(gòu)程序，食堂糧油肉、蛋、蔬菜等物品實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)，確保食品的安全。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的教育和培訓(xùn)，樹立良好的形象，為全校師生員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、自查情況
在學(xué)校食堂用餐的：現(xiàn)有師生1000余人，住校學(xué)生496人，教職工90余人。學(xué)校本著勤儉節(jié)約，讓利學(xué)生的原則，做好食堂食品衛(wèi)生管理工作，把食品安全做為學(xué)校工作的重中之重，自查情況如下。
（一）、衛(wèi)生制度落實(shí)：
A、食品衛(wèi)生：
1、嚴(yán)格實(shí)施食品采購(gòu)索證制度，采購(gòu)新鮮、衛(wèi)生、無污染的菜肉米面等食品，不得采購(gòu)和銷售腐敗、變質(zhì)、過期食品以及不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，由學(xué)校在職教師每日監(jiān)督檢查。
2、食品的防蠅、防鼠、防塵、防腐設(shè)施正常使用。
3、生熟食品分開存放，切生、熟食品的刀具及砧板分開使用。
4、加工前，菜洗凈，食物煮熟，保證飯菜衛(wèi)生、安全。
5、盛放食品的`餐具洗凈，定期消毒，不隨意用手取食。
B、個(gè)人衛(wèi)生情況落實(shí)：
1、食堂工作人員嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行晨檢。
2、講究個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)穿戴好清潔工作衣帽，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡和理發(fā)，勤洗、勤換工作衣帽。
C、環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)：
1、餐廳、廚房等室內(nèi)外環(huán)境按包干范圍每天打掃，保持清潔衛(wèi)生，每周要大掃除，做到室內(nèi)“六面光”，地面干凈，墻壁、門窗、天花板無污痕、無涂畫、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，室外無污物，水溝通暢，無臭味，無衛(wèi)生死角。
2、鍋灶、水池、炊具、臺(tái)板、砧板、食品櫥、冰柜等經(jīng)常清洗，保持清潔。
3、食堂周圍水槽、水溝、剩飯菜池（桶）要經(jīng)常清洗、清掃。
4、餐桌椅用后要擦干凈。餐具和盛放熟食品的容器要洗凈、消毒。
5、食品及原料的貯存應(yīng)符合衛(wèi)生、安全、整潔的要求。
6、采購(gòu)的食品符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，大宗食品能提供該食品的有效證照及發(fā)票。
7、食堂負(fù)責(zé)人加強(qiáng)市場(chǎng)行情的調(diào)查了解，盡量多想辦法，采購(gòu)價(jià)廉物美的物品，盡量降低成本，減少支出。每餐盡可能多的，制作多個(gè)品種，力求每個(gè)學(xué)生都能吃到可口的飯菜。
8、對(duì)剩飯剩菜，嚴(yán)格按要求進(jìn)行處理。
�。ǘ�、就餐制度落實(shí)
1、嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定的就餐時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開飯。
2、服務(wù)員禮貌待人，沒使用粗暴語(yǔ)言。
3、開飯時(shí)及時(shí)檢查飯菜數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充，確保足額供應(yīng)。
五、今后的工作中我們打算：
1、進(jìn)一步加大食品衛(wèi)生安全知識(shí)的宣傳力度，提高學(xué)校的食品衛(wèi)生安全責(zé)任意識(shí)和廣大學(xué)生的食品衛(wèi)生知識(shí)及自我保護(hù)能力
2、增加學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作日常檢查、監(jiān)督的頻次，及時(shí)排查食品衛(wèi)生安全隱患，牢固樹立“安全第一”意識(shí)，服務(wù)師生，保障安康，努力營(yíng)造學(xué)校安全、良好的食品衛(wèi)生環(huán)境，不斷構(gòu)建人民滿意及和諧校園
3、繼續(xù)與相關(guān)部門積極配合，鞏固學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作取得的成果，共同營(yíng)造學(xué)校食品衛(wèi)生安全的良好氛圍，為構(gòu)建和諧雙語(yǔ)做出更大貢獻(xiàn)。
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