【必備】年度工作計(jì)劃集合8篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
第一、關(guān)于重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)拓
1、對(duì)本地接觸過(guò)期貨相關(guān)行業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行逐一盤(pán)點(diǎn)，并由專職客戶經(jīng)理進(jìn)行上門(mén)拜訪，并在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候開(kāi)展機(jī)構(gòu)投資報(bào)告會(huì)。
2、針對(duì)區(qū)域情況積極開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)客戶市場(chǎng)，通過(guò)進(jìn)一步的接觸和了解，挖掘機(jī)構(gòu)客戶潛力，將業(yè)務(wù)在更深、更廣的層面合作。
第二、利用網(wǎng)絡(luò)資源，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展
以業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為核心，大力推行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開(kāi)拓，發(fā)展非現(xiàn)場(chǎng)交易客戶，讓成本與業(yè)績(jī)掛鉤互動(dòng)，這是業(yè)務(wù)工作的重頭戲。
1、期證業(yè)務(wù)拓展，在股指期貨推出來(lái)前后，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部所在地各證券機(jī)構(gòu)的拜訪力度，構(gòu)建良好的關(guān)系，以期為后續(xù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。充分利用證券機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，共享客戶資源，由點(diǎn)入面地開(kāi)展業(yè)務(wù)。在條件成熟的時(shí)候，選擇1-2個(gè)證券機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)，在試點(diǎn)地區(qū)派駐專業(yè)的骨干人員1-2人，證券機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)促銷，進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)交易業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
2、走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，有目標(biāo)的拜訪客戶，在一定的時(shí)候通過(guò)舉辦投資報(bào)告會(huì)等形式邀請(qǐng)有實(shí)力和潛在投資意識(shí)的客戶來(lái)公司參觀考察
第三、關(guān)于營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)工作
營(yíng)業(yè)部客戶的投資意識(shí)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步與后期培訓(xùn)工作密不可分，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，針對(duì)不同人員展開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)。利用網(wǎng)絡(luò)資源共同學(xué)習(xí)新的知識(shí)，全面打造學(xué)習(xí)化、專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
第四、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展必須要有強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支撐。根據(jù)期貨市場(chǎng)情況和營(yíng)業(yè)部發(fā)展的需要，在可以通過(guò)各種招聘渠道補(bǔ)充基礎(chǔ)市場(chǎng)人員，在3天內(nèi)完成基礎(chǔ)培訓(xùn)，然后由骨干人員帶1-2人基礎(chǔ)市場(chǎng)人員迅速開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，做到本周招聘本周啟用，人員素質(zhì)在實(shí)戰(zhàn)中提高。基礎(chǔ)市場(chǎng)人員進(jìn)行嚴(yán)格的優(yōu)勝劣汰，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成若干個(gè)專業(yè)化程度較高的業(yè)務(wù)小組。營(yíng)業(yè)部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支持，整個(gè)營(yíng)業(yè)部就能形成，強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。
第五、營(yíng)業(yè)部服務(wù)平臺(tái)的搭建
在做好原有客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，理順客戶的“售后”服務(wù)，讓服務(wù)流程化、日常化、差別化。不斷加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的凝聚力，實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)有客戶為核心，不斷吸引新增客戶的目的。
2、針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶。營(yíng)業(yè)部要以宣傳公司的背景為主，與機(jī)構(gòu)客戶保持定期聯(lián)絡(luò)，逐步樹(shù)立起公司的.品牌與形象。把握好機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取到時(shí)為機(jī)構(gòu)客戶提供合理可行的投資分析報(bào)告和投資操作建議，為機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)造一個(gè)安全可靠的贏利氛圍。
1、細(xì)分個(gè)人客戶，推出定期拜訪計(jì)劃。普查所有客戶，對(duì)其進(jìn)行分類，并將每一類客戶的服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)員工，同時(shí)制定行之有效的服務(wù)計(jì)劃，包括電話聯(lián)系，短信息，甚至是上門(mén)拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個(gè)客戶都能感受到營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶的關(guān)心與服務(wù)。同時(shí)，利用營(yíng)業(yè)部的咨詢平臺(tái)，為客戶提供合理的操作建議，在做大客戶群體的同時(shí)也豐富我們服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)老客戶帶來(lái)新客戶的良性循環(huán)。
第六、關(guān)于營(yíng)業(yè)部咨詢的工作
為了跟好地對(duì)營(yíng)業(yè)部客戶進(jìn)行比較細(xì)化的咨詢服務(wù)，搭建良好的咨詢平臺(tái)，形成咨詢的專業(yè)化。
一、整體原則
1、以行情軟件為依托，結(jié)合各階段行情特點(diǎn)，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，并形成一定有特色的研究能力。
2、充分消化吸收公司現(xiàn)有的各項(xiàng)資訊、發(fā)揮各員工的潛力，分工合作的展開(kāi)貼近市場(chǎng)的咨詢服務(wù)，以期提升交易量，為客戶提供切實(shí)的服務(wù)，樹(shù)立公司良好的工作形象。
3、形成有特色的投資文化。
二、咨詢工作拓展思路
1、建立良好的咨詢反饋機(jī)制。在與客戶的交流過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T要將客戶的意見(jiàn)及時(shí)匯總并反饋到相關(guān)人員及部門(mén)，一方面認(rèn)真解決客戶的問(wèn)題，另一方面檢驗(yàn)基礎(chǔ)咨詢的實(shí)際效果。
2、咨詢首先從日常服務(wù)做起，扎根于基礎(chǔ)咨詢。根據(jù)分工，有各自的側(cè)重面研究，主要針對(duì)期貨品種和主力機(jī)構(gòu)的情況進(jìn)行劃分。
3、與營(yíng)業(yè)部客戶形成緊密咨詢服務(wù)關(guān)系，咨詢直接達(dá)成與客戶交流的通道，讓客戶感受到我們期貨公司的咨詢服務(wù)無(wú)處不在。
營(yíng)業(yè)部作為期貨公司的直屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，盡管有一定的客戶資源，但運(yùn)營(yíng)成本現(xiàn)在普遍高，主要是場(chǎng)地租賃費(fèi)用、人員工資及福利費(fèi)用。作為期貨公司—特殊的金融行業(yè)，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國(guó)內(nèi)期貨市場(chǎng)面臨即將到來(lái)的空前發(fā)展機(jī)遇。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
4 客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷工作。
二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。
三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的`推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程�？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)
人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。
2、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職
業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門(mén)訪問(wèn)。
3、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、
傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門(mén)訪問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營(yíng)銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問(wèn)候與祝福等。
5、推行感性營(yíng)銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。
7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，提高營(yíng)銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)客戶互對(duì)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
五、建立醫(yī)院客戶服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；
對(duì)來(lái)院客戶在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù)。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水�？蛻粲衅渌厥庑枰�，也會(huì)盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，做好項(xiàng)目與技術(shù)合作。
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理。
七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)。
配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能
年度工作計(jì)劃 篇3
為了穩(wěn)步提高公司的質(zhì)量管理水平，更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)公司的質(zhì)量方針落實(shí)和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，特編制20xx年公司年度質(zhì)量工作計(jì)劃。
一、20xx年質(zhì)量目標(biāo)
二、20xx年的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)：
以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量管理水平為宗旨，加強(qiáng)對(duì)員工的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員和檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識(shí)和崗位素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作和質(zhì)量工具運(yùn)用，完善操作規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
三、主要工作措施：
（一）、完善質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，確保質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。
1、制定符合公司實(shí)際情況的《質(zhì)量考核制度》；
2、督促各部門(mén)完善第三層次的管理文件，通過(guò)這些實(shí)際工作來(lái)推動(dòng)我公司質(zhì)量管理的規(guī)范化、制度化；
（二）、過(guò)程質(zhì)量控制：
1、原材料檢驗(yàn)：保證采購(gòu)的材料是合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，著重關(guān)注材質(zhì)證明、質(zhì)保書(shū)。保存進(jìn)貨檢驗(yàn)檔案；
2、對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，需要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到所有員工熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，理解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。
3、對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)檢部門(mén)所有員工都熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。
4、進(jìn)一步落實(shí)實(shí)際生產(chǎn)和工藝文件一致性工作，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定有序；結(jié)合各類產(chǎn)品的`技術(shù)要求，完善各類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；
（三）、供應(yīng)商質(zhì)量管理：
1、以進(jìn)貨檢驗(yàn)信息傳遞為突破口，建立供應(yīng)商質(zhì)量管理交流平臺(tái)，和供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)、共同提高的良好合作關(guān)系。
2、對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行審核，評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力；對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題和審核發(fā)現(xiàn)的不合格督促整改；提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、處理質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)速度；對(duì)因供應(yīng)商重大或批量質(zhì)量問(wèn)題對(duì)公司造成損失依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行反饋考核；
（四）、完善質(zhì)量管理體系：
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系在本組織內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注薄弱部門(mén)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系改善。通過(guò)公司內(nèi)部過(guò)程、體系審核、通過(guò)管理評(píng)審的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的問(wèn)題，組織整改、持續(xù)改進(jìn)，使得公司質(zhì)量管理體系獲得提升。
四、20xx年"一把手質(zhì)量改進(jìn)"計(jì)劃：
項(xiàng)目一：完善質(zhì)量考核制度并實(shí)施。
目標(biāo)：建立和完善公司內(nèi)部質(zhì)量約束機(jī)制，對(duì)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核，逐漸轉(zhuǎn)變員工對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識(shí)。通過(guò)對(duì)員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)他們的工作熱情，提高自身技能，鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。
主要舉措：
1、制定質(zhì)量考核制度并發(fā)布實(shí)施；完成時(shí)間：第一季度。
2、質(zhì)量考核制度實(shí)施運(yùn)行；完成時(shí)間：第二季度。
3、從運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)需改進(jìn)的地方并進(jìn)行改善；完成時(shí)間：第三季度。
4、完善制度。完成時(shí)間：第四季度。
項(xiàng)目二：降低**產(chǎn)品過(guò)程不良率，提高生產(chǎn)效率。
目標(biāo)：通過(guò)過(guò)程質(zhì)量。
主要舉措：
1、成立**產(chǎn)品質(zhì)量提升項(xiàng)目組，對(duì)**產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄分析，找出質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因；完成時(shí)間：第一季度。
2、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因逐一解決，降低**產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程返修率，從而提高**產(chǎn)品生產(chǎn)效率；完成時(shí)間：第二季度。
3、持續(xù)運(yùn)行，總結(jié)解決措施的效果；完成時(shí)間：第三季度。
4、持續(xù)改善并保持效果；完成時(shí)間：第四季度。
年度工作計(jì)劃 篇4
第一部分
XX年度展望
公司管理層要團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)營(yíng)銷管理方面：公司繼續(xù)保持當(dāng)前管理架構(gòu)不變，并不斷向標(biāo)準(zhǔn)化管理與數(shù)字化管理轉(zhuǎn)化，繼續(xù)提高企業(yè)自身技術(shù)管理水平。
(2)公司財(cái)務(wù)狀況方面：資金充足，財(cái)務(wù)健全，能充分發(fā)揮靈活運(yùn)轉(zhuǎn)功能。
(3)人力資源投入：年度公司推行多項(xiàng)工作的管理革新，強(qiáng)化組織功能收效頗大，員工工作積極性較高，人員能積極配合生產(chǎn)需求；對(duì)于新進(jìn)入公司的員工，應(yīng)該組織好轉(zhuǎn)正之后的培訓(xùn)工作。
第二部分
XX年度工作方針及目標(biāo)全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：0（暫定）萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)成全年計(jì)劃指標(biāo)；上繳稅收：計(jì)劃指標(biāo)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：劃指標(biāo)。萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)%，%，超額完%，完成全年完成全年計(jì)萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)
年度目標(biāo)計(jì)劃（暫定）年度目標(biāo)計(jì)劃（暫定）
主目標(biāo)：
1、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，接手項(xiàng)目要高于往年，圓滿的完成了承接工程項(xiàng)目合同產(chǎn)值任務(wù)；
2、加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，確保在建工程安全質(zhì)量雙向達(dá)標(biāo)，完善工程項(xiàng)目檢查管理手段，增強(qiáng)工程項(xiàng)目的管理實(shí)效性；
3、通過(guò)開(kāi)發(fā)、縫補(bǔ)、調(diào)整、優(yōu)化等手段整合現(xiàn)有渠道資源，形成穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶網(wǎng)絡(luò)。建立合理的績(jī)效薪酬管理體系、科學(xué)的日?qǐng)?bào)管理制度、實(shí)行經(jīng)理獎(jiǎng)金責(zé)任制。
4、力求打造一支專業(yè)性強(qiáng)、市場(chǎng)反應(yīng)快速、執(zhí)行力高、責(zé)任心強(qiáng)的高效銷售團(tuán)隊(duì)。
輔目標(biāo)：
1、樹(shù)立員工企業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)員工對(duì)于企業(yè)良好發(fā)展的責(zé)任心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2、建立各部門(mén)的協(xié)調(diào)及橫縱向聯(lián)系，完成向銷售終端的精細(xì)化運(yùn)作。
年度目標(biāo)計(jì)劃思路：
�。ㄒ唬├砬迨袌�(chǎng)脈絡(luò)，大力拓展業(yè)務(wù)
1、以業(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務(wù)，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力，迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極參加公開(kāi)招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目，使公司爭(zhēng)取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)。
�。ǘ┮皂�(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作
2、完成隊(duì)伍資質(zhì)就位，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和資審備案。公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊(duì)伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過(guò)對(duì)申報(bào)資質(zhì)就位資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地初審、復(fù)審和最后的批準(zhǔn)申請(qǐng)、確認(rèn)簽字后，總公司年度施工會(huì)議上公布了各施工隊(duì)伍及其負(fù)責(zé)人的重新任免，較好地完成了隊(duì)伍清理和重新就位的工作。
3、加強(qiáng)工程項(xiàng)目資金使用的管理為加強(qiáng)對(duì)各工程項(xiàng)目的監(jiān)控管理，保證施工進(jìn)度和資金劃撥的.均衡適度；
（三）以內(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系，穩(wěn)健管理
1、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部各種規(guī)章制度。以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化。
2、根據(jù)公司發(fā)展需要，開(kāi)展多種類型的員工培訓(xùn)。其中包括崗位技能培訓(xùn)，員工素質(zhì)類培訓(xùn)等，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)為目的，有效提高員工技能，塑造多才干、復(fù)合型的員工。公司還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對(duì)性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
3、為加強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，組織召開(kāi)多種多樣、注重實(shí)效的管理會(huì)議總公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理工作需要。
4、以人為本，加強(qiáng)人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫(kù)管理辦法，搜集人才資源信息，為項(xiàng)目部用人提供人才資源信息儲(chǔ)備。
5、各個(gè)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)工作交流，以便在工作中各司其職發(fā)揮作用。
6、財(cái)務(wù)部門(mén)人員應(yīng)加大財(cái)稅信息溝通工作力度，及時(shí)掌握國(guó)家稅收政策，充分發(fā)揮了部門(mén)的職能作用。
年度工作計(jì)劃 篇5
額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦在鎮(zhèn)黨委、政府的安排部署下積極做好城區(qū)衛(wèi)生任務(wù)的劃分、檢查督促和通報(bào)工作，現(xiàn)已城區(qū)納入城區(qū)保潔范圍的街道主要有：額托路、額鐵路、團(tuán)結(jié)街、友好路、迎賓路、暢通大道、文化路、阿爾夏特路、塔城路、建新路、益民路、老街路、開(kāi)列路、北粱路、新大橋路、前進(jìn)北路、前進(jìn)南路、加爾布拉克路、中心北路。
1、1---4月額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦將以橫幅、板報(bào)等多種形式做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的宣傳工作。積極督促各社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的巷道衛(wèi)生及時(shí)清潔，不斷改善社區(qū)居民的生產(chǎn)生活環(huán)境。
2、5月由于積雪融化，掩埋在積雪之下的垃圾，不斷的暴露出來(lái)，額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦將在縣委、政府的統(tǒng)一安排部署下，積極做好春季衛(wèi)生集中整治工作。
3、6月至8月在黨委、政府的安排部署下將對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行集中整治，做好駐鎮(zhèn)單位臨時(shí)性任務(wù)的'劃分工作。
4、9月至10月由于近兩年來(lái)年城區(qū)主街道兩旁不斷地開(kāi)發(fā)和駐鎮(zhèn)單位的人數(shù)有著不同程度的變化。額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦將利用兩個(gè)月對(duì)駐鎮(zhèn)單位的人數(shù)進(jìn)行核對(duì)，將城區(qū)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)做以調(diào)整。
5、11月額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦做好駐鎮(zhèn)單位的任務(wù)調(diào)整領(lǐng)取工作。
年度工作計(jì)劃 篇6
XX——XX年學(xué)年是我們中小學(xué)教研教學(xué)，電教工作充滿機(jī)遇、希望和挑戰(zhàn)的一年。本學(xué)年教學(xué)教研和電教工作的總體要求是：以德育為首，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅(jiān)持“鞏固、提高、深化、發(fā)展”的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育局“抓管理、保穩(wěn)定，德育為首;抓素質(zhì)、保質(zhì)量，教學(xué)為主”的二十字方針，以課程改革為中心，以科研為先導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到抓管理、抓教學(xué)、抓質(zhì)量上來(lái)，積極開(kāi)展教學(xué)改革研究，促進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)課堂，大力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力，全面提高基礎(chǔ)教育的教學(xué)水平和質(zhì)量。
一、大興學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型學(xué)校，努力提高教師為基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展服務(wù)的能力。
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍的思想、文化建設(shè)，注重教學(xué)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高工作，營(yíng)造教學(xué)科研的良好環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要著力提高教師的管理，研究和指導(dǎo)教學(xué)的水平，辦家長(zhǎng)、師生滿意，總校信賴的學(xué)校教育事業(yè)。
2、校長(zhǎng)要以身作則，深入教學(xué)第一線，走進(jìn)教室、走進(jìn)課堂，和教師一起學(xué)習(xí)、一起研究、一起探討課堂教學(xué)的改革與發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的鞏固與提高。
3、要加強(qiáng)新課改理論的學(xué)習(xí)，教師每年寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記不少于1萬(wàn)字。要改變只學(xué)教材，不鉆課標(biāo)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;改變只鉆教法不研究學(xué)生的備課方式;改變只重教學(xué)不重研究甚至教而不研的局面。要使每個(gè)教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)備課，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)研究，學(xué)會(huì)合作交流，學(xué)會(huì)寫(xiě)作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)教育理論的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持德育為首、以德治教的方針，堅(jiān)持育人為本，開(kāi)展新形勢(shì)下的德育研究，特別加強(qiáng)中小學(xué)思想品德、品德與生活(社會(huì))、綜合實(shí)踐活動(dòng)課的開(kāi)設(shè)及教學(xué)研究，充分發(fā)揮課堂主陣地的作用，深刻挖掘教材的思想內(nèi)涵，在備課中寫(xiě)明德育滲透點(diǎn)，以達(dá)到素質(zhì)教育的要求。
二、以“新理念、新課程、新技術(shù)”為辦學(xué)宗旨，繼續(xù)全面深入推進(jìn)中小學(xué)課程改革。
1、繼續(xù)采取不同形式開(kāi)展對(duì)教師的全員培訓(xùn)，重在校本培訓(xùn)，要加強(qiáng)校本培訓(xùn)制度的落實(shí)。各校要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃、明確培訓(xùn)任務(wù)、規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源。培訓(xùn)應(yīng)由原來(lái)的通積培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸诰�培訓(xùn)”，即“六步培訓(xùn)法”：理論指導(dǎo)教學(xué)，發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，分析具體原因，改變課堂策略，實(shí)踐檢驗(yàn)理論，解決具體問(wèn)題。要做好教學(xué)策略的培訓(xùn)、聽(tīng)說(shuō)講評(píng)寫(xiě)的培訓(xùn)、校本教研的培訓(xùn)、培訓(xùn)者的培訓(xùn)。
2、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)課改的調(diào)研與指導(dǎo)。各校要根據(jù)實(shí)際，采取分類要求，分類指導(dǎo)，校長(zhǎng)要經(jīng)常深入課堂，對(duì)課改實(shí)行全程跟蹤研究指導(dǎo)和管理，總結(jié)和反思，及時(shí)解決課改中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新困惑，把理論研討向課堂實(shí)踐轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升課改實(shí)驗(yàn)水平。
3、以課堂教學(xué)為主陣地，強(qiáng)化教學(xué)方式的變革。目前我們課改實(shí)驗(yàn)的最大難題就在于課堂教學(xué)方式的改革，這也是制約各校教學(xué)質(zhì)量提高的重要因素，我們必須認(rèn)真加以研究和解決，積極探索研究新課程背景下課堂教學(xué)方式的改革，教學(xué)程序的編制，即提倡大膽創(chuàng)新，又注重科學(xué)理性;既摒棄陳舊的教學(xué)模式，又反對(duì)形式主義的花架子，使課堂教學(xué)回歸到“樸實(shí)、真實(shí)、扎實(shí)”的軌道上來(lái)。
4、大力加強(qiáng)校本教研制度的建設(shè)和落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)總�！蛾P(guān)于大力開(kāi)展校本教研的`指導(dǎo)意見(jiàn)》把校本教研作為今年工作的大事來(lái)抓，一是要落實(shí)校長(zhǎng)是第一責(zé)任人的校本教研制度;二是要求各校制訂合理可行的校本教研活動(dòng)計(jì)劃，做到時(shí)間、內(nèi)容、活動(dòng)方式、參與教師等全部落實(shí)，必要時(shí)，按學(xué)期可設(shè)計(jì)校本教研活動(dòng)安排表或一覽表，活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、主持人、討論焦點(diǎn)、參加人數(shù)等情況要一目了然;三是精心組織，加強(qiáng)指導(dǎo)，注重實(shí)效，不流于形式;四是以課例為載體，針對(duì)“小現(xiàn)象、真問(wèn)題”開(kāi)展切合本校本學(xué)科實(shí)際的校本教研活動(dòng);五是繼續(xù)開(kāi)展和推廣集體備課形式，倡導(dǎo)中心校的“同課異構(gòu)”，課要常備常新，促進(jìn)各學(xué)校在集體備課方面出成績(jī)、出方法、出經(jīng)驗(yàn);六是繼續(xù)開(kāi)展校本課程的研究與開(kāi)發(fā)，落實(shí)校本教材的課堂教學(xué);七是要采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的內(nèi)引外聯(lián)方式，以促進(jìn)聯(lián)校聯(lián)片教研和相互交流;八是要廣泛開(kāi)展豐富多彩的課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，以促進(jìn)“三新”(新理念、新課程、新技術(shù))在課堂教學(xué)中的重點(diǎn)落實(shí);九是要大力倡導(dǎo)反思，反思教學(xué)、反思學(xué)生，寫(xiě)好教學(xué)隨筆;十是要克服惰性，確保校本教研堅(jiān)持不懈地開(kāi)展下去，具有長(zhǎng)久的生命力。
5、積極研究和探索教育教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和考試評(píng)價(jià)制度改革。認(rèn)真貫徹實(shí)施總校擬訂的《課改評(píng)價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》，促進(jìn)學(xué)校師生健康發(fā)展。
三、端正教科研工作方向，扎實(shí)有效地推進(jìn)教科研工作的開(kāi)展。
1、采取有效措施，切實(shí)落實(shí)“科研興校、科研興學(xué)，科研興教”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“立足校本、實(shí)用實(shí)效”的原則，克服“假、大、空”傾向，卓有成效地開(kāi)展教科研工作。本階段中小學(xué)教科研主攻的課題應(yīng)以課程改革為主，特別是要注重教學(xué)中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行研究，突出“小問(wèn)題、真課題，小課題、大作為”，努力提高教科研工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、繼續(xù)深入開(kāi)展《小語(yǔ)整改》實(shí)驗(yàn)、魏書(shū)生教育思想和洋思經(jīng)驗(yàn)的研究，重心要放在提升實(shí)驗(yàn)層次和水平上，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，對(duì)照課改要求，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思，使實(shí)驗(yàn)更加符合課改理念，更加符合課改理念，更加貼近學(xué)校的自身實(shí)際。年終各校要將“小語(yǔ)整改”、學(xué)魏書(shū)生教育思想、學(xué)洋思和其它課題實(shí)驗(yàn)的總結(jié)上報(bào)總校。
年度工作計(jì)劃 篇7
20xx年法制宣傳工作圍繞全村實(shí)施 五五 普法規(guī)劃，進(jìn)一步提高廣大干群依法行政能力，提高公民的法律素質(zhì)和各類普法骨干的工作水平，嘗試采用市場(chǎng)運(yùn)作的方法開(kāi)展形式多樣的法制宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)法制白龍合格村創(chuàng)建。
一、加強(qiáng)干部和企事業(yè)人員的學(xué)習(xí)用法
以普法材料為主要學(xué)習(xí)課程，一般以自學(xué)為主，適時(shí)請(qǐng)縣法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)人員進(jìn)行學(xué)法輔導(dǎo)，深入各單位對(duì)學(xué)法情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，要建立學(xué)法筆記本制度，定期抽查學(xué)法筆記，并依照鎮(zhèn)統(tǒng)一安排進(jìn)行學(xué)法考試，努力營(yíng)造學(xué)法用法氛圍。
二、搞好新農(nóng)村建設(shè)中的法制宣傳教育
圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，開(kāi)展法制宣傳教育的 百人說(shuō)法百場(chǎng)，千人送法千家，萬(wàn)人學(xué)法萬(wàn)次 的百千萬(wàn)工程，要圍繞新農(nóng)村建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，建立有法律顧問(wèn)為牽頭的優(yōu)秀村民學(xué)法評(píng)選活動(dòng)，積極組織村干部法律知識(shí)培訓(xùn)，積極探索制定教育的`新亮點(diǎn)，新舉措，要繼續(xù)開(kāi)展 民主法制村、單位 的創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)取得新突破。
三、建立一支高素質(zhì)的普法聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，并搞好培訓(xùn)
培訓(xùn)采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，重點(diǎn)培訓(xùn)普法骨干，尤其是生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)，片會(huì)計(jì)，同時(shí)抓好流動(dòng)人口和企業(yè)管理人員的法制宣傳教育。組織每個(gè)小組設(shè)立一個(gè) 中心戶 為本組學(xué)法召集人，組織者，每月不少于4小時(shí)，并做好學(xué)法記錄情況。
年度工作計(jì)劃 篇8
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的`現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
（三）更新專業(yè)理論知識(shí)，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
�。ǘ┘訌�(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。ㄒ唬├^續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
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