大學(xué)外聯(lián)部工作計劃
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,此時此刻我們需要開始做一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的大學(xué)外聯(lián)部工作計劃,歡迎大家分享。
大學(xué)外聯(lián)部工作計劃1
外聯(lián)部的工作計劃由服務(wù)采購計劃、市場銷售計劃、接待服務(wù)計劃、作業(yè)控制計劃、質(zhì)量監(jiān)督計劃等內(nèi)容構(gòu)成。
一、服務(wù)采購計劃
服務(wù)采購,一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品,而以一定的價格向其他旅游企業(yè),或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項目的市場經(jīng)營行為。
旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品,是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中,除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項目是由旅行社食接提供外,其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項目,均來自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講,旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,旅行社往往通過選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下,服務(wù)采購工作是旅行社計調(diào)部門的一項重要業(yè)務(wù),但是,計一調(diào)部門的服務(wù)采購計劃往往全面涉及旅游六大要素,外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色,加強產(chǎn)品銷售能力,完成市場銷售計劃,也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購計劃。通常情況下,根據(jù)工作計劃的需要,外聯(lián)部服務(wù)采購計劃主要反映包機計劃(專列計劃)、廣告宣傳計劃等對銷售影響較大的內(nèi)容。
二、市場銷售計劃
外聯(lián)部市場銷售計劃是為了用于市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售,是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。在確定銷售價格的基礎(chǔ)上,通過各種渠道確定銷售對象,預(yù)測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。其作用是規(guī)定計劃期問內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo),把握所需耗費的資金,確定具體銷售策略,為旅行社的'接待安排提供可靠的依據(jù)。
三、接待服務(wù)計劃
旅行社的接待服務(wù)計劃包括地方接待服務(wù)計劃和組團接待服務(wù)計劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心,主要制訂的是組團服務(wù)計劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點游覽、行程交通、安全對策等方面進行設(shè)計,通過出團通知書的形式表現(xiàn)出來。
四、作業(yè)控制計劃
作業(yè)控制計劃是對旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃的過程中,進行執(zhí)行性、操作性控制的計劃,在發(fā)達國家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用,被認為是企業(yè)管理不可缺少的一項計劃內(nèi)容。由于我國計劃管理起步較晚,水平較低,許多旅行社對作業(yè)計劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計劃主要是針對門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計劃。
五、質(zhì)量監(jiān)督計劃
服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線,是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,特別是我國加入WTO后,旅游業(yè)競爭日趨激烈,服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競爭的主要陣地。國內(nèi)外的實踐經(jīng)驗證明,運用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點進行綜合治理,是旅行社切實提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。
旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量,主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價值方面適合并滿足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。
旅行社的質(zhì)量包含三個方面:一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量,即最主要的是要求旅行社設(shè)計出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目,吃、住、行、游、購、娛等項口供應(yīng)標(biāo)準要質(zhì)價相符;二是旅行社人員的實際接待服務(wù)質(zhì)量,即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時的服務(wù),使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足;三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量,即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購、接待和財務(wù)部門,以及景點、飯店、餐廳和車隊等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部內(nèi)容,體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想,對游前、游中、游后三個階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語言、工作技術(shù)、工作項目等內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)督,結(jié)合國家有關(guān)法律、法規(guī)和ISO質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用,圍繞突出質(zhì)量教育、加強信息反饋、完善合同制度、主動規(guī)避風(fēng)險幾個方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計劃。
大學(xué)外聯(lián)部工作計劃2
時間總是在不經(jīng)意間匆匆溜走,轉(zhuǎn)瞬即逝。在這個月里,外聯(lián)部將以一種團結(jié)求實的工作作風(fēng),奮發(fā)向上的工作精神,完善本部門組織體系和運行機制,提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力,努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期我部將積極響應(yīng)號召,根據(jù)學(xué)期工作計劃,積極開展工作,爭取在本月有新的突破。特制定工作計劃如下:
第一:保障系內(nèi)其他部門開展活動所需的場地,物品以及服裝等后勤需要。此項工作作為本部的常規(guī)工作。
第二:發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系,通過與其他高校的聯(lián)系交流,把其他高校的特色引入我校,把我校的特色工作推廣到其他高校,達到豐富廣大同學(xué)的課余生活,擴展同學(xué)的視野,加強高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的。
第三:我們部門要尋求潛在的贊助商,來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動,使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們系搞好學(xué)生工作,打出品牌,樹立在社會上的良好形象是很有幫助的'。
第五:要緊跟學(xué)院的步伐,了解社會動態(tài),從社會上引入一些信息知識,例如請外界專家來我院開座談會等,讓同學(xué)們有一個了解社會、接觸社會的機會,提高我院學(xué)生素質(zhì),使我院的教學(xué)工作更上新臺階。
第六:建立完善的客戶資料檔案,維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機而道遠的工作,它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難,但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義,我們會把重心放在此項工作上,加強與外界的聯(lián)系。
第七:制定完整的部門規(guī)章制度,并要求部門人員嚴格遵守其制度。例如,外出聯(lián)系工作,應(yīng)先制定工作計劃,工作結(jié)束歸校后,亦及時作總結(jié)、匯報,決不私下聯(lián)系任何活動。以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思,其中還存在許多不足。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法,務(wù)真,務(wù)實地憑借好部門的常規(guī)工作。以開拓分明新的精神協(xié)助團總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位,各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。
大學(xué)外聯(lián)部工作計劃3
一、學(xué)生會招新
由于外聯(lián)部工作的特殊性,需要較多人和較多時間投入工作,故在新生剛來時就納新。第一批干事都很積極地投入工作,也都得到了一定的成長和鍛煉。而本學(xué)期初的正式納新,又為我部注入了新的血液,使外聯(lián)部工作更進一步如火如荼地延續(xù)著,最終取得了比過去更佳的成果。外聯(lián)工作是忙碌艱辛的,但卻是一個鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開會交流各自成功的經(jīng)驗、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律,樂觀、熱情、永不言棄是推動部門工作不斷進步的動力。在工作中得到鍛煉,在共事中收獲友誼,在一點一滴中我們凝聚成團結(jié)、高效、奮進的整體。
二、外聯(lián)部部門培訓(xùn)
從11到12這兩屆,我們部門的老一輩都嘔心瀝血,可謂是傾囊相助,帶13的上戰(zhàn)場,拉贊助,培訓(xùn)寫活動方案及贊助方案。到現(xiàn)在,活動方案,贊助方案,總結(jié),計劃,現(xiàn)在他們各個都沒問題了,在這幾點上,我們外聯(lián)部是做的不錯的。同時,針對剛邁入大學(xué)不久的新生,及時了解他們?nèi)雽W(xué)后的心理變化和隨之而來的心理問題,并有針對性地進行輔導(dǎo),可以幫助他們盡快地適應(yīng)大學(xué)生活,進入大學(xué)狀態(tài),這對他們的大學(xué)四年的生活是十分有益的。
三、運動會外聯(lián)與運動會工作
在主席團的指引下我們外聯(lián)部一直把運動會外聯(lián)作為工作的重心,先后與多家商家合作使運動會資金有了一定的保障,同時也對我們學(xué)院做了有力的宣傳,運動會外聯(lián)的兩步走戰(zhàn)略是今年外聯(lián)取得成功的必要方針;在運動會期間我們外聯(lián)部依然擔(dān)任大本營總體策劃工作,從校運會大本營的總體布置到大本營活躍氣氛的小游戲,總體來講我覺得此次活動還是相當(dāng)成功的。運動會期間我個人的脾氣比較暴躁可能對有些學(xué)干有點過分,在此我表示深深的歉意!
四、外聯(lián)與游園會工作
在運動會的圓滿結(jié)束后,我們學(xué)院又迎來了一個更加大型的活動,那就是我們的相思花月夜主題游園會。外聯(lián)部依舊對游園會進行贊助招商,雖然最后效果不是特別的理想,但是我們外聯(lián)的每個干部都在用心的做此次的招商。在招商之余外聯(lián)部也與體育部一起負責(zé)游戲區(qū)前期的工作及中期場地布置與開展期的總體巡視。在各部門的'通力合作下我們的游園會取得的圓滿的成功,但此次活動外聯(lián)部也存在一定的問題,在下面我會做具體的分析。
五、外聯(lián)的日常工作
1、每周進行部門會議
內(nèi)容簡要:
1)上周工作進行總結(jié)反思以及對下周工作進行安排和部署;
2)部門成員在工作中的問題及心理動態(tài)調(diào)整;
3)與其他組織成員的相處方式;
4)拉贊助的一些技巧心得分享;
5)會議記錄、工作總結(jié)等材料書寫格式;
6)策劃書等材料的書寫;
7)匯報本周的招商進行情況,并分布跟進任務(wù)
大學(xué)外聯(lián)部工作計劃4
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口,從增進學(xué)院與其他院校的交流到對外的招商引資,從院內(nèi)活動到學(xué)院對外的宣傳,都是外聯(lián)部的活動空間,就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對靈活的部門。這個學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是做好與贊助商的聯(lián)系,做到做好協(xié)助、擴大影響、籌集資金,輔之以加強聯(lián)系加強校內(nèi)外的聯(lián)系。為了更好的開展外聯(lián)部的工作,現(xiàn)將工作計劃如下:
一、加強聯(lián)系
這里的加強聯(lián)系主要是指加強與學(xué)校以外的商家的聯(lián)系。
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性,持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向,及時收集信息。
2、開展在同學(xué)中的調(diào)查,了解同學(xué)們的利益所在和共同需要,并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學(xué)及贊助商進行雙向溝通。
3、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動,如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會知名人士、律師、政府部門負責(zé)人做一些符合法學(xué)院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經(jīng)驗,舉辦學(xué)生會階段性成果展等,并拉動其他部門積極參與協(xié)作,并爭取廠商的支持與贊助。
4、做好與一些企業(yè)的直接地聯(lián)系,做好每個贊助的活動,貼近學(xué)生的生活
5、我們部門要尋求潛在的贊助商,來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動,使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們學(xué)院搞好學(xué)生工作,為學(xué)院活動提供資金支持,打出學(xué)院品牌,樹立我們學(xué)校在社會上的良好形象是很有幫助的。
6、做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶資料檔案,維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機而道遠的工作,它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難,但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義,我們會把重心放在此項工作上,加強與外界的聯(lián)系。此項工作的具體計劃還有待商定。
二、擴大影響
所謂擴大影響主要是指通過加強與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系通過與其他學(xué)院,其他高校的聯(lián)系交流,把他們的特色引入我院,達到豐富廣大同學(xué)的課余生活,擴展同學(xué)的視野,加強學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴大我們學(xué)院的影響力。
1、展現(xiàn)風(fēng)采——抓住一切的機會展現(xiàn)自己。主要是通過加強活動的交流為主。在我們自己舉辦活動的時候,邀請其他學(xué)院,其他學(xué)校的社團干部參與觀看,在對方舉辦活動的時候,我們派人參觀學(xué)習(xí)。
2、擴大影響——主要是通過我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動,加大宣傳,擴大影響力;或者通過我們學(xué)院牽頭的`形式,與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動,以達到目的。
3、結(jié)合法學(xué)院自身特點,為有意向合作的廠商企業(yè)做出策劃案,并聯(lián)合信息部充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源,通過學(xué)生會自身網(wǎng)頁,將所有需要的合作信息以網(wǎng)絡(luò)虛擬方式取得并加以組合,以獨特優(yōu)秀的創(chuàng)意吸引贊助商。
三、做好協(xié)助
做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作。
1、協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的場地。此項還需要根據(jù)學(xué)院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細的內(nèi)容安排。
2、在學(xué)院舉行活動時要細心細致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作,以保障活動的順利進行。其中的具體工作包括:聯(lián)系嘉賓確定好到達的時間地點,派工作人員去接待,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。
3、要加強與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流,從而在工作上更好的相互配合,共同為同學(xué)服務(wù)。
四、部門的內(nèi)部工作
1、制定完整的部門規(guī)章制度,并要求部門人員嚴格遵守其制度。例如,外出聯(lián)系工作,應(yīng)先制定工作計劃,工作結(jié)束歸校后,亦及時作總結(jié)、匯報,決不私下聯(lián)系任何活動。
2、對本部部員的定期培訓(xùn)活動。
活動時間:每周一次或根據(jù)情況而定
以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思,其中還存在許多不足。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法,務(wù)真,務(wù)實地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進取的精神協(xié)助團總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位,各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。
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