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維修部工作計(jì)劃十篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編整理的維修部工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
維修部工作計(jì)劃 篇1
（一）公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理
1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修（柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油）。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班員工和工程部員工進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
5、對公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
（二）營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的`工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
（三）戶內(nèi)維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力；
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
（四）制度建設(shè)
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
（五）規(guī)范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。
（六）隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)
（1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
（2）針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核。
（3）鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)）。
2、重視思想教育
�。�1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全。
�。�2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人；業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人；利用職務(wù)之便，謀取私利的人。
�。�3）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養(yǎng)
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。
維修部工作計(jì)劃 篇2
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是公司的根本，員工素質(zhì)是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)公司文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
員工當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
員工招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和公司精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以公司精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是公司的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位員工定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的.工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
二、客服中心
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90％；
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；
小區(qū)
綠化完好率不低于 90％；
綠化覆蓋率不低于 60％；
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％；
二期收費(fèi)率達(dá)到 90％；
生活垃圾日清率為 100％；
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
�。�1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。
�。�2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
�。�4）對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
�。�6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%；
無因管理責(zé)任事故率 0；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項(xiàng)整改率 100%；
員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部員工增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好員工的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初員工流動(dòng)高峰期前做好員工安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好員工補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校員工）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
五、會所經(jīng)營
20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財(cái)務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部10年上半年工作 計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成09年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在20xx年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的公司形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。
維修部工作計(jì)劃 篇3
馬上到去的20xx年布滿盼望戰(zhàn)挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動(dòng)合營各小區(qū)物業(yè)經(jīng)管完成各項(xiàng)目標(biāo)義務(wù)。現(xiàn)分離工程部的實(shí)踐狀況，出力于維建頤養(yǎng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，并正在本來部分任務(wù)的底子上，不停進(jìn)步效勞量量，為客服中間的支費(fèi)做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)企圖以下：
1、20xx年工程部的任務(wù)目的
1、正在不停地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程成績，提出有用的步伐停止整改。
3、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程，特別是增強(qiáng)一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗(yàn)。
4、做好下層吸收任務(wù)，確保每位員工能自力驗(yàn)支，零丁帶業(yè)主驗(yàn)房，并具體示知衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走向。
5、寬格依照年度培訓(xùn)企圖停止培訓(xùn)，特別是新員工進(jìn)職培訓(xùn)。
6、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗(yàn)支，鑰匙材料吸收的任務(wù)。
7、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的一般利用及維保。
8、樹立設(shè)備裝備頤養(yǎng)企圖，寬格依照企圖履行。
9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務(wù)，確保拆建平安施工。
10、做好中包設(shè)備裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。
11、全部衡宇材料的整頓戰(zhàn)檔案樹立。
12、合營營銷戰(zhàn)各部分的任務(wù)完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化客歲脫漏工程的施工。
15、跟進(jìn)一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。
16、放哨戰(zhàn)跟進(jìn)一期下層公開泊車場的分別戰(zhàn)導(dǎo)示牌的`裝置。
16、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點(diǎn)的整改任務(wù)。
17、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無常效勞，確保工程返建率沒有得下于2%。18、跟進(jìn)一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費(fèi)講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。
19、樹立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務(wù)。
2、工程部的堅(jiān)苦息爭決方法
1、經(jīng)由對鄰近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目標(biāo)訪問，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，盼望能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持，從而進(jìn)步我工程部員工的糊口量量。
2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙盼望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的任務(wù)能更好的展開。
3、一期別墅內(nèi)的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用，請散團(tuán)調(diào)和相干部分辦理。
4、正在放哨中收現(xiàn)會所及操練場沒有預(yù)留檢驗(yàn)心，我部分部門維建沒法停止，請相干施工單元賜與辦理。
5、為了削減一期別墅的平安隱患，盼望散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商，能盡快裝置監(jiān)控體系。
6、現(xiàn)在一期別墅周界圍墻采取的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項(xiàng)目標(biāo)抽象。
7、現(xiàn)在一期別墅C2車庫是毛地，為了進(jìn)步項(xiàng)目標(biāo)品格，我公司倡議采取地坪漆展設(shè)。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火狀況，盼望獲得散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害。
9、一期別墅C2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛經(jīng)管堅(jiān)苦，盼望比及散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持。
10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業(yè)戶的利用，視散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
11、一期別墅天井門，推推堅(jiān)苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項(xiàng)目標(biāo)品格，視散團(tuán)列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。
12、一期別墅化糞池采取的是雨污開流，總管并沒有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率放慢，盼望散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
13、一期別墅分戶到現(xiàn)在為行，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業(yè)戶的利用。
15、一期別墅以是有的設(shè)備裝備，到現(xiàn)在為行開辟商皆沒有請求我物業(yè)公司到場驗(yàn)支，讓其曲接接辦經(jīng)管。
維修部工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”的方針，以績效考核為工作重心，強(qiáng)化管理責(zé)任意識，提高設(shè)備管理責(zé)任，促進(jìn)規(guī)范化管理水平不斷提高，確保設(shè)備安全、可靠、低耗運(yùn)行，為我供水站實(shí)現(xiàn)20xx年的生產(chǎn)目標(biāo)提供保障。
二、設(shè)備管理工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┰O(shè)備完好率≥98%。
�。ǘ┰O(shè)備一級、二級維護(hù)率達(dá)100%。
（三）設(shè)備檢修合格率達(dá)100%。
�。ㄋ模o重、特大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生。
三、重點(diǎn)工作安排
為保證xxx供水站的正常運(yùn)營，為各村鎮(zhèn)提供用水便利，我供水站計(jì)劃做好以下幾方面工作：
（一）建立并完善一套適用的設(shè)備管理體系。
主要從以下四方面進(jìn)行改善：
�、傩抻喓屯晟圃O(shè)備管理制度，制定符合生產(chǎn)實(shí)際的作業(yè)指導(dǎo)書；
�、谥匦轮贫ㄔO(shè)備檔案，將各設(shè)備數(shù)據(jù)落實(shí)到位，提升設(shè)備管理信息化水平；
�、劢⒃O(shè)備維修管理臺賬，將每一次維修情況歸類整理，統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，以便及時(shí)調(diào)整檢修計(jì)劃；
�、苤谱髟O(shè)備操作注意事項(xiàng)銘牌掛于設(shè)備上，防止操作失誤。
�。ǘ┨岣吖ぷ餍屎拓�(zé)任意識，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)
在管理思想上，注重綜合管理素質(zhì)的全面提升，將生產(chǎn)實(shí)際、安全保證、經(jīng)濟(jì)效益與設(shè)備管理融為一體，形成全面、
綜合的控制能力；在管理理念上，堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”的方針；在設(shè)備管理手段上，嚴(yán)格點(diǎn)檢、巡檢標(biāo)準(zhǔn)，加大巡查力度，每周對全廠設(shè)備巡查三次以上，重點(diǎn)檢查設(shè)備狀況和各車間設(shè)備運(yùn)行和
�。ㄈ┤媛鋵�(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃
繼續(xù)加強(qiáng)各崗位員工操作技能培訓(xùn)。根據(jù)員工操作技能方面存在的問題，采用集中辦班、崗位練兵，事故分析，緊急情況預(yù)演等不同形式，對保養(yǎng)人員、設(shè)備操作人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，努力促進(jìn)員工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)與機(jī)電公司的`聯(lián)系，確保設(shè)備及時(shí)維修
我廠設(shè)備主要由專門機(jī)電公司進(jìn)行維修，在今年的工作中，我廠將繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)電公司的溝通，設(shè)備出現(xiàn)故障后，立即到現(xiàn)場查看故障點(diǎn)，分析故障原因，及時(shí)將情況報(bào)告給機(jī)電公司相關(guān)人員。機(jī)電公司進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，到現(xiàn)場查看維修質(zhì)量、進(jìn)度，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作。維修后，做好檢測驗(yàn)收工作，確保維修質(zhì)量，并做好設(shè)備維修記錄。
（五）強(qiáng)化三項(xiàng)工作落實(shí)到位
�、僭O(shè)備保養(yǎng)工作要落實(shí)到位。按照設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備一級保養(yǎng)，嚴(yán)格按保養(yǎng)項(xiàng)目對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁“走過程、弄虛作假”等現(xiàn)象的發(fā)生，并定期做好檢查工作，對未保養(yǎng)到位的情況，按績效考核的要求進(jìn)行記錄，并敦促當(dāng)班人員及時(shí)進(jìn)行處理。
�、诠�(jié)能降耗工作落實(shí)到位。認(rèn)真觀測我廠水泵運(yùn)行狀態(tài)，做好數(shù)據(jù)分析，研究出合理的開停車規(guī)律，以及水泵的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行點(diǎn)，并指導(dǎo)當(dāng)班人員合理調(diào)控，力爭使我廠水泵的電耗降低。
�、郜F(xiàn)場管理工作落實(shí)到位。按要求及時(shí)做好設(shè)備清潔工作；搞好廠區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生。
20xx年，我供水站將不斷探索設(shè)備管理的新方法，使我供水站的設(shè)備管理工作向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)全廠安全、高效生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。
維修部工作計(jì)劃 篇5
1、根本任務(wù)思緒
20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)經(jīng)管處經(jīng)管索求、穩(wěn)步成長的階段。時(shí)機(jī)戰(zhàn)挑釁并存，但挑釁年夜于時(shí)機(jī)，公司成長必需遵照"改變不雅念，建立效勞認(rèn)識"的引導(dǎo)思惟，以"我為業(yè)主效勞好，我為公司加榮耀"為效勞肉體，以培育種植提拔作育一批主干，建立****物業(yè)公司抽象為主旨，將物業(yè)經(jīng)管標(biāo)準(zhǔn)化效勞深刻每一個(gè)細(xì)節(jié)傍邊。物業(yè)經(jīng)管是殘暴的"順?biāo)勾�、沒有進(jìn)則退"。若何開辟、立異、朝上進(jìn)步，若何低落、削減忽略，是我們?nèi)萆碇尽ａ槍?***物業(yè)經(jīng)管****小區(qū)經(jīng)管處的實(shí)踐狀況及成長遠(yuǎn)景，造定以下任務(wù)企圖：
2、20xx年下半年的引導(dǎo)思惟
以效勞大眾為重面，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行動(dòng)，鞭策物業(yè)經(jīng)管止業(yè)肉體文化扶植，增進(jìn)協(xié)調(diào)社區(qū)的扶植，分離公司本身狀況創(chuàng)立具有****物業(yè)經(jīng)管特點(diǎn)的物業(yè)經(jīng)管形式。勤奮索求公司外部的經(jīng)管機(jī)造，強(qiáng)化效勞中間的綜開效勞才能戰(zhàn)經(jīng)管尺度。脆持對客效勞、多種運(yùn)營的思緒，片面進(jìn)步各級職員的思惟素養(yǎng)戰(zhàn)營業(yè)素養(yǎng)。
3、20xx年下半年重要運(yùn)營目標(biāo)
1、片面完成****小區(qū)一期室第部門支進(jìn)3萬仄米，255戶物業(yè)費(fèi)支費(fèi)率到達(dá)90%以上。
2、一期停車費(fèi)要到達(dá)全額支取。
3、多種運(yùn)營支進(jìn)應(yīng)用現(xiàn)有資本、集思廣益爭奪最年夜利潤。
4、開源撙節(jié)、掌握內(nèi)訌、低落本錢、勤儉動(dòng)力、進(jìn)步項(xiàng)目運(yùn)營效益。
5、公道支配崗?fù)�，憑據(jù)員工本身特色、特長、停止公道評價(jià)。明白成長標(biāo)的目的戰(zhàn)目的，把效勞中間的成長戰(zhàn)員工的需供相分離，給有成長潛量的員工供應(yīng)時(shí)機(jī)。
4、20xx年下半年經(jīng)管目標(biāo)企圖
嚴(yán)密盤繞****物業(yè)****小區(qū)經(jīng)管處的成長標(biāo)的目的，貫徹履行為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為中間效勞的企業(yè)主旨，經(jīng)過效勞完成社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、情況效益戰(zhàn)品牌效益的一致，為完成那一目的，特造定以下企圖：
1、扶植團(tuán)隊(duì)、溶進(jìn)團(tuán)隊(duì)、容身本職、建立效勞認(rèn)識。
2、錘煉部隊(duì)、挨好底子、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)、博得業(yè)主滿足。
3、強(qiáng)化經(jīng)管、進(jìn)步技藝、培育種植提拔提拔一批技能主干，成為公司收柱，建立****物業(yè)公司企業(yè)抽象。
(1)從劣越的情況慢慢過渡到自力運(yùn)營，自傲盈盈的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思惟上改變必要一個(gè)進(jìn)程。但必需順應(yīng)情況，忘掉自我，從整起頭，教好技藝掌握將來，把自動(dòng)權(quán)留給本身。以是必需改變不雅念，擺正地位，實(shí)正溶進(jìn)到公司中去。
(2)脆持優(yōu)越的任務(wù)風(fēng)格，慢慢完美效勞系統(tǒng)，理逆閉系，明白義務(wù)，健全軌制使經(jīng)管任務(wù)慢慢走向一般化。
(3)脆持本則，保護(hù)聯(lián)結(jié)戰(zhàn)合作單元常常相同。包管較好合營，調(diào)和閉系停止深條理開辟、拓展范疇爭奪有新的沖破。
(4)經(jīng)管標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各式檔案，力圖片面詳確有據(jù)可查。
(5)按期訪問業(yè)主，并停止?jié)M足度查詢拜訪。不停變更任務(wù)方法讓業(yè)主滿足，建立****物業(yè)抽象。
(6)慢慢完美各項(xiàng)規(guī)章軌制，經(jīng)過理論，修正再理論，再修正，終極到達(dá)有章可循。連結(jié)員工部隊(duì)的純正品格，不停進(jìn)步員工的綜開素養(yǎng)。
5、20xx年下半年的底子籌辦任務(wù)：
1、正直思惟、改動(dòng)熟悉，取開辟商連結(jié)一致的思惟，建立"本一家"的理念，怯于啟擔(dān)義務(wù)，為了配合的好處，沒有計(jì)得掉，做好全圓位的效勞博得業(yè)主對我們的疑任，經(jīng)過我們的言止閃開收商戰(zhàn)業(yè)主理解、懂得、確定、挑選****物業(yè)。
2、做好專業(yè)化物業(yè)經(jīng)管流程的籌辦。使一期經(jīng)管的項(xiàng)目，皆可以經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)的做業(yè)流程，確保完成正在事前設(shè)定的品格目的、本錢目的戰(zhàn)時(shí)光目的。
3、做好新項(xiàng)目接受的籌辦任務(wù)。
4、做好事跡審核取鼓勵(lì)機(jī)造的籌辦。根據(jù)職責(zé)戰(zhàn)企圖客不雅評價(jià)任務(wù)事跡，并以此為底子公道肯定職務(wù)提升戰(zhàn)好處分派，讓好處不同取事跡不同成比例，包管團(tuán)隊(duì)繼續(xù)的任務(wù)熱忱。
5、要做很多多少地區(qū)、多級分權(quán)經(jīng)管架構(gòu)的籌辦，要使全部系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)下效且風(fēng)險(xiǎn)受控。
6、要做好焦點(diǎn)經(jīng)管戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)扶植的籌辦。
6、20xx年下半年重要任務(wù)企圖
1、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)
以"標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)"為主題，停止深刻標(biāo)準(zhǔn)化舉止，以效勞業(yè)主為為重面，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)經(jīng)管的效勞行動(dòng)，進(jìn)步物業(yè)經(jīng)管任務(wù)火仄，為業(yè)主制造一個(gè)優(yōu)越的棲身戰(zhàn)任務(wù)情況，鞭策****物業(yè)經(jīng)管中間肉體文化扶植，增進(jìn)協(xié)調(diào)社區(qū)的扶植。緊扣"標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)"主題，構(gòu)造員工展開"知情、實(shí)情、親情、社情"舉止。任務(wù)重面以下：
(1)知情：繼承依照室第物業(yè)效勞根本尺度，正在經(jīng)管小區(qū)的得當(dāng)?shù)匚幌驅(qū)挻髽I(yè)主地下物業(yè)效勞尺度、支費(fèi)尺度及根據(jù);應(yīng)用各類情勢，宣揚(yáng)物業(yè)經(jīng)管的政策律例，正在宣揚(yáng)欄等醉目地位張貼情勢向業(yè)主收收《物業(yè)經(jīng)管條例》，讓住民理解、熟習(xí)相干司法、律例、政策，做到效勞通明，住民知情。
(2)實(shí)情：召停業(yè)長官談會、收放平易近意查詢拜訪表等情勢理解住民對物業(yè)效勞的定見戰(zhàn)倡議，實(shí)正聆聽大眾的吸聲，正在此底子上造定實(shí)在有用的步伐，停止當(dāng)真的改善。
(3)親情：正在"除夕"、"秋節(jié)"前后展開情勢多樣的愛平易近、便平易近、助平易近舉止，展開上門效勞，慰勞孤寡白叟、軍烈屬等，為寬大住民制造加倍便利的糊口前提戰(zhàn)情況，促進(jìn)彼此理解，和諧相互閉系，表現(xiàn)親情，凝結(jié)民氣。從業(yè)戶最關(guān)懷的成績進(jìn)手，實(shí)在為業(yè)戶辦實(shí)事，如收費(fèi)檢討電氣線路、責(zé)任維建、樹立孤寡白叟檔案，觀光機(jī)房裝備、宣揚(yáng)燃?xì)饫弥R等，增強(qiáng)業(yè)戶回訪、收羅業(yè)戶定見等;
(4)社情：經(jīng)過業(yè)長官談會情勢樹立取社區(qū)居委會的協(xié)商量事軌制，按期配合研討社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，實(shí)時(shí)相同，做到控制社情，理解平易近意;撐持戰(zhàn)合營各級展開平安提防、文化禮節(jié)、科普、教誨、文明體育等社區(qū)扶植舉止，增進(jìn)聯(lián)結(jié)和睦、鄰里合作優(yōu)越社會風(fēng)尚的`構(gòu)成。
2、奠基底子弄好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿足
****物業(yè)經(jīng)管中間職員去自下層，打仗物業(yè)止業(yè)沒有暫。以是我們要從底子培訓(xùn)、從政策律例，從業(yè)技藝，從不雅念改變停止體系的培訓(xùn)。造定詳確可操有針對性的培訓(xùn)企圖。并分離成人教誨特色，項(xiàng)目部的詳細(xì)狀況，展開情勢多樣的培訓(xùn)。從而到達(dá)對任務(wù)步伐，任務(wù)內(nèi)容如何做，該做甚么，不應(yīng)做甚么。對本職崗?fù)び虚_端的理解到達(dá)上崗的請求。為驅(qū)逐業(yè)主進(jìn)住做好各項(xiàng)后期籌辦任務(wù)，到達(dá)預(yù)期后果。
3、建立敬愛企業(yè)、扶植企業(yè)的思惟，主動(dòng)合營、展開任務(wù)
正在任務(wù)中我們要初末夸大"仆人翁"肉體，以敬愛扶植項(xiàng)目標(biāo)立場去任務(wù)。沒有等、沒有靠、沒有推、沒有拖、各部分崗?fù)ぷ龊煤蠣I，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)肉體，自動(dòng)為客戶效勞沒有夸大客不雅。有前提要做，沒有前提制造前提也要做。只需對項(xiàng)目部成長有益，皆要主動(dòng)做好。當(dāng)好仆人。敬愛、扶植、管好項(xiàng)目為****物業(yè)正在****小區(qū)一期建立優(yōu)越的品牌。
4、健全裝備、設(shè)備檔案，做好維建任務(wù)檢討紀(jì)錄
為了包管裝備、設(shè)備本初材料的完好性戰(zhàn)持續(xù)性，必須健全檔案經(jīng)管。檔案是正在物業(yè)經(jīng)管舉止中曲接構(gòu)成的文件資料，正在情勢上，留下了經(jīng)管者的字跡戰(zhàn)署名;正在內(nèi)容上，紀(jì)錄著物業(yè)、業(yè)戶戰(zhàn)經(jīng)管進(jìn)程的實(shí)在相貌。請求各部分檔案定期、詳盡的整頓完成，其實(shí)不斷更新，連結(jié)數(shù)據(jù)的完好性。同時(shí)催促廠家做好對裝備、設(shè)備的頤養(yǎng)，連結(jié)優(yōu)越運(yùn)轉(zhuǎn)，延伸利用壽命。并正在公道掌握大眾動(dòng)力上散思廣益，爭奪公道化倡議，把動(dòng)力費(fèi)掌握正在最低火仄，削減開收。
5、鼎力增強(qiáng)項(xiàng)目安防經(jīng)管任務(wù)
小區(qū)安防任務(wù)一向是小區(qū)任務(wù)的重面，我們要做到事前掌握，活動(dòng)巡查梗塞破綻相分離。打消平安逝世角，確保小區(qū)內(nèi)沒有產(chǎn)生任何平安成績，對施工單元涌現(xiàn)背章操縱戰(zhàn)違背操縱規(guī)程的事情，要馬上予以禁止，并責(zé)令其整改規(guī)復(fù)。對突收事情要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全部員工服膺偷盜事情的緊張性戰(zhàn)寬重性;
6、增強(qiáng)社區(qū)文明舉止，增進(jìn)肉體文化扶植
發(fā)揚(yáng)****物業(yè)****小區(qū)經(jīng)管處當(dāng)?shù)氐貐^(qū)劣勢，依托村委會的撐持主動(dòng)展開無益的社區(qū)全平易近健身文明交換，風(fēng)俗展現(xiàn)等一系列舉止，以謙足業(yè)主專業(yè)文明的需供，主動(dòng)加入下級單元戰(zhàn)地域的公益奇跡。如援助"盼望工程"給災(zāi)區(qū)捐錢捐物等。
7、增強(qiáng)物業(yè)經(jīng)管常識的進(jìn)修，進(jìn)步專業(yè)化經(jīng)管火仄
經(jīng)過對員工的按期，沒有按期營業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)審核，從而進(jìn)步效勞條理，改善效勞量量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達(dá)100%。開端到達(dá)具有必然的專業(yè)常識戰(zhàn)處置一般事件的才能。大家熟習(xí)控制各崗?fù)と蝿?wù)的請求戰(zhàn)細(xì)則，不停進(jìn)步任務(wù)量量戰(zhàn)專業(yè)化經(jīng)管火仄，建立優(yōu)越的效勞認(rèn)識，主動(dòng)自動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，博得對****物業(yè)一期經(jīng)管效勞中間的疑任。
8、弄好宣揚(yáng)教誨，推遠(yuǎn)業(yè)主取物業(yè)間隔，居心取業(yè)主打仗相同交換：
(1)業(yè)主們，正在從四周八圓湊集到一個(gè)新的糊口情況下，起頭確定有許多的沒有適，迥殊是預(yù)期值很下的花費(fèi)心思戰(zhàn)理想的房間雛形被很少打仗的毛坯房給挨破后，發(fā)生極年夜的心思不服衡，那種不服衡會繼續(xù)一段時(shí)光，拆建今后或許更暫，假如正在其那段時(shí)光或拆建中涌現(xiàn)不睬念或一些堵苦衷，其的心態(tài)會有更凸起的同常景象，正在傳統(tǒng)思惟的安排下發(fā)生一種自我掩護(hù)認(rèn)識，怕虧損，怕上當(dāng)，怕被宰，闡明他們對我們的企業(yè)沒有理解，缺少認(rèn)知度;那要靠我們正在實(shí)踐任務(wù)中去激動(dòng)靠我們平常的宣揚(yáng);
(2)正在物業(yè)經(jīng)管那個(gè)事物或經(jīng)管效勞情勢被片面承認(rèn)承受前，要有一個(gè)較長的漸漸被熟悉、被給與的進(jìn)程戰(zhàn)過分期，正在那個(gè)時(shí)代，各個(gè)方面皆正在做物資戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)底子圓面的籌辦，正在做思惟、律例、實(shí)際、尺度圓面的籌辦、認(rèn)識不雅念圓面的籌辦;我們必要主動(dòng)、自動(dòng)的去做一些根本的宣揚(yáng)任務(wù)，去取業(yè)戶、客戶做相同任務(wù)，引見我們的根本平常任務(wù)戰(zhàn)底子任務(wù)，使我們企業(yè)的經(jīng)管效勞理念不得人心，自動(dòng)制造前提、機(jī)遇，營建得當(dāng)?shù)目諝?自動(dòng)引誘言論，去掌握言論導(dǎo)向;
(3)物業(yè)要充沛應(yīng)用宣揚(yáng)欄，展開物業(yè)根本常識，政策律例。社區(qū)舉止歸納綜合。消防知識，防盜訣竅等一系列宣揚(yáng)舉止。同時(shí)把一些典范案例剖析引見給業(yè)主引發(fā)警惕，實(shí)正為業(yè)主著念，配合扶植本身的故里。連結(jié)協(xié)調(diào)的鄰里閉系，物業(yè)實(shí)正起到脫針引線感化讓業(yè)主滿足。
7、各部分任務(wù)企圖：
完成****小區(qū)一期進(jìn)住后的任務(wù)重面：
①培訓(xùn)任務(wù)：造定培訓(xùn)企圖包含行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)常識、進(jìn)步前輩履歷的進(jìn)修等等。沒有按期的對員工的培訓(xùn)后果接納多種情勢的審核，寬格請求并把賞罰軌制落實(shí)到任務(wù)中。補(bǔ)充任務(wù)中的不敷，做好新進(jìn)人員工的培訓(xùn)任務(wù)，完美培訓(xùn)步伐，做好培訓(xùn)紀(jì)錄。
②正在做好本職任務(wù)的底子上，撐持合營帶領(lǐng)，調(diào)和好取各部分的閉系。取員工們一路配合進(jìn)修，配合進(jìn)步。
�、蹤n案經(jīng)管：樹立健全各種檔案，當(dāng)真詳盡的搜集各種檔案，將搜集到的檔案停止當(dāng)真詳盡的整頓、回檔，做到材料完好、標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)錄明白、具體，查找輕易、快速，實(shí)正做到有據(jù)可依、有案可查。
④后勤保證任務(wù)：關(guān)懷員工，增強(qiáng)凝結(jié)力，努力為員工辦理實(shí)踐堅(jiān)苦，做好項(xiàng)目部的后勤保證任務(wù)。
1、客服部：
完成物業(yè)專業(yè)化經(jīng)管，為住戶營建幽美、溫馨的棲身情況，是20xx年下半年客服部的任務(wù)目的戰(zhàn)勤奮標(biāo)的目的。
�、贅I(yè)戶的檔案材料樹立實(shí)時(shí)、完好，相符公司的請求。
②對員工停止細(xì)化培訓(xùn)，不停進(jìn)步任務(wù)量量戰(zhàn)專業(yè)化經(jīng)管火仄，建立優(yōu)越的效勞認(rèn)識，主動(dòng)自動(dòng)地為業(yè)戶、客戶效勞。
③增強(qiáng)取業(yè)主的相同，效勞中間大家要樹立本身的客戶群體。為業(yè)主理功德、辦實(shí)事。業(yè)主滿足度要到達(dá)98%。
④主動(dòng)展開業(yè)主需供的查詢拜訪，晉升物業(yè)效勞代價(jià)。
⑤主動(dòng)展開社區(qū)文明舉止，營建溫馨、康健的社區(qū)糊口情況。
�、迣M(jìn)住業(yè)戶停止?jié)M足度查詢拜訪，整年籠罩率達(dá)100%。
�、哒归_豐盛多彩的社區(qū)文明舉止為業(yè)主增加糊口興趣。
�、鄳�(yīng)用宣揚(yáng)欄，向業(yè)主們引見物業(yè)常識、糊口知識、康健疑息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)引見物業(yè)公司的任務(wù)，便于業(yè)主的認(rèn)知戰(zhàn)監(jiān)視。
2、工程部：
(1)裝備設(shè)備的企圖頤養(yǎng)任務(wù)：
�、賹捀衤男邪雌谘膊闄z討軌制，收現(xiàn)成績實(shí)時(shí)處置，逐日巡檢很多于1次。
�、趹{據(jù)時(shí)節(jié)差別支配按期檢討，迥殊是汛期，增強(qiáng)巡查檢討力度確保平安。
�、巯荔w系的保護(hù)：分離安保部的必要，實(shí)時(shí)檢討、保護(hù)頤養(yǎng)，使各種消防火泵、綠化用火設(shè)備、白中對射和消水栓裝備處于優(yōu)越的狀況，憑據(jù)實(shí)踐必要推銷備品備件，以便實(shí)時(shí)改換，確保裝備發(fā)揚(yáng)應(yīng)有的感化。
�、軉挝婚T樓鐵藝護(hù)欄憑據(jù)實(shí)踐狀況支配除銹刷漆。
�、輼I(yè)戶拆飾拆建已根本靠近序幕，20xx年12月將片面停止樓講、陽臺雕欄等大眾地區(qū)墻面的補(bǔ)葺任務(wù)。
�、迲{據(jù)實(shí)踐狀況對各種裝備(火泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控裝備等)停止保護(hù)頤養(yǎng)。
(2)完美配套設(shè)備：
①催促開辟扶植單元完美園區(qū)路途照明設(shè)備。
�、诖叽偈┕卧昝姥b備設(shè)備的維建任務(wù)。
�、鄞叽匍_辟單元將樓周圍開裂部門停止建復(fù)。
(3)節(jié)能降耗：
①停止小區(qū)照明裝備的改革，將小區(qū)路燈能耗降到最低。
②將樓講、小區(qū)路燈的燈改成節(jié)能型。
�、蹖翘輧�(nèi)照明掌握開閉改革為觸摸延時(shí)開閉。
(4)裝備設(shè)備的龐大技能改革：倡議開辟單元對一期火泵房、收支心改革，減拆監(jiān)控裝備，以低落****物業(yè)****小區(qū)經(jīng)管處人力本錢。
(5)進(jìn)步效勞量量：建立為業(yè)主竭誠效勞的職業(yè)志向，本身要做到儀表莊重;說話謙虛、高雅、正確;自動(dòng)熱忱，事事為業(yè)主著念。對業(yè)主托付的事變要當(dāng)真做好，對業(yè)主的后瞅之憂要主動(dòng)念方法辦理，使業(yè)主能身心興奮安居正在小區(qū)內(nèi)。
(6)辦理衡宇遺留成績：催促開辟部停止衡宇遺留成績的返建任務(wù)。
(7)做好平安消費(fèi)經(jīng)管任務(wù)，逐級落實(shí)平安消費(fèi)義務(wù)造，簽定平安經(jīng)管義務(wù)書。
(8)情況的經(jīng)管：做好對衡宇中坐面、外部布局、室內(nèi)拆建的經(jīng)管戰(zhàn)掌握，保護(hù)園區(qū)情況的美妙，禁止治拆治建、治碼治放、背章占用大眾地區(qū)面積的行動(dòng)，連結(jié)劣俗安適的優(yōu)越情況。
(9)防凍保溫步伐：夏季防凍保溫任務(wù)沒有容輕忽，針對樓內(nèi)裝備設(shè)備狀況造定相干防凍保溫步伐。
3、安管部：
�、虐卜澜�(jīng)管：安防經(jīng)管包含防盜、防粉碎、防功案等一系列經(jīng)管舉止，為此做出以下任務(wù)企圖：
�、僭鰪�(qiáng)門崗的檢討力度，寬格履行去客注銷軌制，對收支小區(qū)職員停止寬格經(jīng)管，確保小區(qū)無忙純職員進(jìn)進(jìn)，包管業(yè)主平安。大批物品持出門證出門，各類靈活車輛的收支寬咯噔記并查閱車證。
�、跍p年夜巡查檢討稀度，做到勤巡查、勤檢討，關(guān)鍵部位無同常、無隱患。
�、墼鰪�(qiáng)對員工停止平安經(jīng)管教誨，如突收事情的處置，報(bào)警、現(xiàn)場掩護(hù)、搶救、變亂講述等。
�、軐Π补軉T、監(jiān)控職員停止治安經(jīng)管培訓(xùn)，明白各自的崗?fù)ぢ氊?zé)。
�、葡澜�(jīng)管：水災(zāi)是物業(yè)平安經(jīng)管的最年夜"朋友"，一旦產(chǎn)生水災(zāi)，人身戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)都市遭到寬重要挾，為此造定以下提防企圖：
�、賹捀駪{據(jù)《中華國民共戰(zhàn)國消防條例》的規(guī)則，樹立健全防水構(gòu)造，并肯定響應(yīng)的防水義務(wù)人，將防水義務(wù)分化到各戶，由各業(yè)主、住戶、拆建單元等小我私家或物業(yè)利用人背責(zé)所屬物業(yè)范疇內(nèi)的防水義務(wù)。
②逐日停止防水檢討，憑據(jù)檢討出的水險(xiǎn)隱患造定戰(zhàn)落實(shí)消防整改步伐。
�、垡员０膊繛橹虚g組建責(zé)任消防構(gòu)造，實(shí)行寬格的消防監(jiān)視經(jīng)管。
�、茉鰪�(qiáng)抵消防裝備設(shè)備的巡檢戰(zhàn)保護(hù)，對收現(xiàn)的成績實(shí)時(shí)停止處置息爭決。
�、輼淞�(zhàn)健全防水平安軌制，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急分散步伐等消防知識。構(gòu)造安管隊(duì)員、工程維建職員、及相干部分職員停止消防練習(xí)，培育種植提拔處置突收變亂的才能。
�、峭＼嚱�(jīng)管：
增強(qiáng)停車經(jīng)管，對安管職員停止專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)步泊車經(jīng)管的技藝戰(zhàn)效勞量量。做到收支車輛紀(jì)錄明白，停止車況檢討，查對車證的實(shí)在性及有用期，減年夜便平易近效勞力度。
4、保凈部：
⑴增強(qiáng)保凈職員的效勞認(rèn)識戰(zhàn)效勞量量經(jīng)管;
�、瓢雌趯Ρ袈殕T停止技藝培訓(xùn)，促使保凈職員技藝純熟率到達(dá)80%;
�、潜O(jiān)視引導(dǎo)保凈職員做好園區(qū)內(nèi)的保凈、綠化任務(wù)，勤奮為小區(qū)住戶營建幽美、潔凈、溫馨的棲身情況;
�、茸龊脠@區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生潔凈、消殺防疫、情況掩護(hù)等底子性效勞任務(wù)。
8、20xx年下半年的六年夜盼望
1、小我私家要正在繼續(xù)深思中去強(qiáng)化義務(wù)心、熱忱戰(zhàn)對人的尊敬。
2、故意識去感觸感染任務(wù)興趣，逃供大師互助成績一番奇跡的幸運(yùn)感。
3、對本身才能要揚(yáng)長補(bǔ)短，將本身不敷的地方列成渾單，逐項(xiàng)改善。
4、看重任務(wù)的形式。注重總結(jié)改善任務(wù)方式，把勝利做法構(gòu)成形式，應(yīng)用到同類成績的處置。
5、建立運(yùn)營認(rèn)識，愛護(hù)保重資本，要患得患掉，看重投進(jìn)產(chǎn)出閉系。
6、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)管才能。
正在物業(yè)市場日益劇烈合作的時(shí)期，跟著政策律例慢慢完美，業(yè)主維權(quán)認(rèn)識慢慢進(jìn)步，媒體倒霉的言論導(dǎo)向使業(yè)主加倍敏感，也使物業(yè)經(jīng)管墮入為難地步，要脫節(jié)為難除站穩(wěn)市場，捉住時(shí)機(jī)中，就要正在效勞的團(tuán)體火平寧效勞量量高低工夫，效勞重正在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴正在"以工資本，以誠為準(zhǔn)"于渺小處睹肉體。我們要粗誠聯(lián)結(jié)，進(jìn)步團(tuán)體效勞火平寧效勞量量閉鍵的時(shí)辰，若何順應(yīng)市場，獲得業(yè)主承認(rèn),閉鍵正在"改變不雅念、建立效勞認(rèn)識"做好各項(xiàng)底子任務(wù)，充沛應(yīng)用現(xiàn)有資本及公司的仄臺。認(rèn)當(dāng)真實(shí)、扎踏實(shí)實(shí)地做好每件任務(wù)。
維修部工作計(jì)劃 篇6
即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
一、20xx年工程部的工作目標(biāo)
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。
4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。
6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設(shè)備的`承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。
16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。
18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。
19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。
7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。
8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。
9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。
14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。
維修部工作計(jì)劃 篇7
1、上半年任務(wù)狀況：
(一)綜開經(jīng)管
綜開經(jīng)管效勞任務(wù)既是物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的前鋒戰(zhàn)旗號，也是業(yè)主戰(zhàn)物業(yè)經(jīng)管效勞條約內(nèi)容的中樞站戰(zhàn)聯(lián)結(jié)處，啟載著相同、調(diào)和、反應(yīng)、落實(shí)、監(jiān)察、報(bào)告請示、處置、處理、統(tǒng)計(jì)的龐大任務(wù)。
1)公司已具有企業(yè)兩級天資品級，現(xiàn)在正正在籌辦一級天資進(jìn)級的材料。
2)贊揚(yáng)取倡議。針對贊揚(yáng)，公司相干部分即速停止調(diào)和戰(zhàn)整改，實(shí)時(shí)總結(jié)履歷教導(dǎo)，并經(jīng)過上門回訪，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉(zhuǎn)達(dá)，正在做好表明任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主張睹，獲得業(yè)主的懂得。
3)報(bào)建狀況�？头繎{據(jù)實(shí)踐狀況對小區(qū)報(bào)建的內(nèi)容戰(zhàn)成績皆停止了實(shí)時(shí)跟進(jìn)處置，并實(shí)時(shí)樹立相干檔案，無產(chǎn)生一路果報(bào)建引發(fā)的有用贊揚(yáng)。
4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務(wù)之一，個(gè)中包含物業(yè)效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門別類、減以回檔并完美材料目次回檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)狀況。員工當(dāng)真進(jìn)修經(jīng)管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節(jié)，正在平常工改進(jìn)效勞流程，使部分任務(wù)加倍標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)管職員皆獲得執(zhí)業(yè)資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗?fù)ぜ妓�、職業(yè)品德培訓(xùn)，制造前提為部分員工供應(yīng)進(jìn)修專業(yè)技藝的機(jī)遇，增強(qiáng)取各部分的相同交換，使員工加強(qiáng)專業(yè)常識，理解任務(wù)靜態(tài)，準(zhǔn)確處置各類沖突戰(zhàn)成績。
6)公司戰(zhàn)各經(jīng)管處客戶部正在醉目地位設(shè)置公示牌，宣布物業(yè)支費(fèi)項(xiàng)目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費(fèi)的正當(dāng)性及通明度。
7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆，工號牌佩帶標(biāo)準(zhǔn)。
(兩)工程維建
小區(qū)大眾設(shè)備裝備的優(yōu)越運(yùn)轉(zhuǎn)狀況取維教養(yǎng)護(hù)經(jīng)管任務(wù)是樹立正在小區(qū)的接受驗(yàn)支進(jìn)及運(yùn)轉(zhuǎn)階段底子之上，為此我們實(shí)行了以下經(jīng)管步伐:
1)對全部小區(qū)的設(shè)備裝備停止了預(yù)驗(yàn)支(如裝備數(shù)目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗(yàn)支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰(zhàn)合營下施工圓已完成整改項(xiàng)目標(biāo)三分之兩。
2)對全部小區(qū)的設(shè)備裝備做臺賬注銷任務(wù)�？槍懷b備銘牌型號、電流、掌握范疇等，對全部小區(qū)的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，樹立機(jī)房巡查軌制戰(zhàn)巡查表格;造定中心空調(diào)操縱規(guī)程戰(zhàn)運(yùn)轉(zhuǎn)紀(jì)錄表，對各體系裝備停止編號戰(zhàn)漫衍圖;造定了裝備維建頤養(yǎng)紀(jì)錄表;，及時(shí)視察小區(qū)內(nèi)動(dòng)力耗損總量，做好用電、用火紀(jì)錄，做好節(jié)能降耗任務(wù)。
3)因?yàn)檠b備正處于運(yùn)轉(zhuǎn)磨開階段，同時(shí)因?yàn)槠淅脿顩r有別于一般階段，以是毛病狀況時(shí)有產(chǎn)生，為此經(jīng)管處增強(qiáng)了取相干單元的調(diào)和相同任務(wù)，對存正在的成績停止專題研究再憑據(jù)實(shí)踐狀況調(diào)解經(jīng)管任務(wù)重面，經(jīng)由勤奮投進(jìn)利用的裝備運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)能獲得了極年夜的改進(jìn)。
4)實(shí)行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養(yǎng)護(hù)任務(wù)規(guī)程張貼上墻，維建職員按期實(shí)行巡檢任務(wù)并做好巡檢任務(wù)紀(jì)錄，根本上到達(dá)了大眾裝備成績實(shí)時(shí)收現(xiàn)實(shí)時(shí)處置的任務(wù)目的。
5)支配維建部天天沒有守時(shí)放哨小區(qū)的電消防設(shè)備等設(shè)備裝備停止了片面的排查，收現(xiàn)
成績實(shí)時(shí)上報(bào)維建;品格經(jīng)管中間職員天天對經(jīng)管地區(qū)內(nèi)的堡坎、切坡戰(zhàn)車庫的片面檢討，收現(xiàn)裂痕、下沉、緊動(dòng)等工程成績實(shí)時(shí)取開辟公司項(xiàng)目部聯(lián)絡(luò)整改，并盡快告訴業(yè)主注重平安。
6)對物業(yè)經(jīng)管地區(qū)衡宇的避雷針停止了檢測，收現(xiàn)成績曾經(jīng)實(shí)時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提醒的標(biāo)記標(biāo)識曾經(jīng)建造裝置，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安。
7)做好平常報(bào)建任務(wù)。
(三)大眾次序保護(hù)
1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時(shí)定崗?fù)Ｖ共鸾ǖ貐^(qū)渾場，
那正在必然水平上極年夜地進(jìn)步了平安經(jīng)管的效果，同時(shí)更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚(yáng)、支到了優(yōu)越的效果。
2)增強(qiáng)拆建搬運(yùn)資料出場的羈系，進(jìn)進(jìn)小區(qū)運(yùn)送資料須按規(guī)則停止申報(bào)、注銷，每環(huán)節(jié)次序保護(hù)部皆停止有用的現(xiàn)場催促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運(yùn)進(jìn)程中粉碎大眾設(shè)備裝備、衛(wèi)生情況、背章利用電梯搬運(yùn)的狀況能第一時(shí)光獲得處置。
3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制，施工職員憑據(jù)收支、別的職員收支須合營查詢?nèi)∽N，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的"出門證"并經(jīng)考核后能力放止，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化、有序化。
4)按消防經(jīng)管軌制請求，次序保護(hù)部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實(shí)行專項(xiàng)檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況，同時(shí)針對全部小區(qū)片面展開水災(zāi)隱患自查任務(wù)，對已收現(xiàn)的平安隱患書面告訴小區(qū)各地區(qū)單元停止整改，收動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單元增強(qiáng)消防常識培訓(xùn)，設(shè)坐消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，構(gòu)造消防模仿練習(xí)。
5)次序保護(hù)員上崗時(shí)佩帶一致標(biāo)記，著拆一致，舉行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成優(yōu)越的任務(wù)情況。
6)次序保護(hù)部的員工執(zhí)行24小時(shí)門崗值班軌制，巡查隊(duì)員按規(guī)則時(shí)光到指定地區(qū)巡查，并做好巡查紀(jì)錄。小區(qū)監(jiān)控體系等技防設(shè)備無缺，實(shí)時(shí)完好的貯存材料。
(四)情況經(jīng)管
公司造定了寬格的保凈任務(wù)步伐取巡檢軌制，由保凈主管構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈任務(wù)并天天展開巡檢整改任務(wù)，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項(xiàng)的年夜清除任務(wù)，沒有產(chǎn)生果保凈任務(wù)沒有到位而發(fā)生平安變亂。
1)為了更有用的展開任務(wù)，對保凈地區(qū)停止了詳盡公道的`分別。并分離小區(qū)實(shí)踐狀況，造定保凈任務(wù)內(nèi)容戰(zhàn)審核尺度，對保凈員工任務(wù)停止催促經(jīng)管。對小區(qū)已進(jìn)駐地區(qū)停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業(yè)主制造一個(gè)優(yōu)越的棲身情況，專得了業(yè)主的好評。應(yīng)用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區(qū)，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停止散中渾洗保護(hù)，并按期渾洗。
2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的潔凈拓荒義務(wù)到崗?fù)�，保凈崗�(fù)ふ谝话阏归_平常保凈任務(wù)的同時(shí)，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務(wù)為前期的情況衛(wèi)生經(jīng)管任務(wù)奠基脆實(shí)的底子。
3)正在小區(qū)宣揚(yáng)欄或通告牌中示知業(yè)主注重事項(xiàng)并實(shí)時(shí)改換，包含小區(qū)衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調(diào)中機(jī)的裝置。
2、存正在的不敷取20xx年下半年的任務(wù)企圖
只管我們正在20xx年的物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中獲得了必然結(jié)果、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強(qiáng)。
第1、經(jīng)管職員團(tuán)體素養(yǎng)整齊沒有齊，部門職員效勞認(rèn)識沒有是很強(qiáng)實(shí)踐處置事件的才能另有待進(jìn)步。
第2、取業(yè)主的相同不敷、理解不敷，正在今后的任務(wù)中應(yīng)予以增強(qiáng)。
第3、裝備、設(shè)備經(jīng)管力度還需增強(qiáng)、以確保設(shè)備裝備的平安一般運(yùn)轉(zhuǎn)，幸免是以而對
業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對經(jīng)管效勞任務(wù)的沒有謙。
第4、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序保護(hù)職員思惟心態(tài)沒有不亂，任務(wù)執(zhí)力力短缺的狀況，必要正在實(shí)踐任務(wù)中減以進(jìn)步。
第5、正在小區(qū)內(nèi)常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰(zhàn)文藝舉止，豐盛住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風(fēng)氣，引誘小區(qū)住民主動(dòng)到場治安、消防任務(wù)。
針對以上幾個(gè)成績、正在20xx年下半年的任務(wù)中、我們將汲取履歷取教導(dǎo)、勤奮進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄，把任務(wù)做到更好。不停進(jìn)步本身物業(yè)經(jīng)管火仄，不停完美小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)管任務(wù)軌制，為小區(qū)的安全不亂，為公司的成長加磚減瓦。
3、對物業(yè)經(jīng)管的倡議
1、進(jìn)一步增強(qiáng)背法拆建、背章拆建的經(jīng)管力度。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)對業(yè)委會的引導(dǎo)監(jiān)視經(jīng)管。要增強(qiáng)對業(yè)委會的引導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆戰(zhàn)平常經(jīng)管任務(wù)，增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn)，處置好取居委會的閉系，實(shí)正贊助小區(qū)組建一收下素養(yǎng)、有疑毀、依法止使職責(zé)的業(yè)委會部隊(duì)。
3、增強(qiáng)《物業(yè)經(jīng)管條例》、《物權(quán)法》、《條約法》、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚(yáng)，讓寬大住民熟習(xí)物業(yè)經(jīng)管，懂得物業(yè)經(jīng)管，承受戰(zhàn)撐持物業(yè)經(jīng)管。
4、實(shí)時(shí)總結(jié)并推行小區(qū)物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的新方式和洽的履歷。
維修部工作計(jì)劃 篇8
一、基本工作思路
20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識"的指導(dǎo)思想，以"我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩"為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進(jìn)則退"。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計(jì)劃：
二、20xx年下半年的指導(dǎo)思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標(biāo)
1、全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。
2、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取。
3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。
4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。
5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。
四、20xx年下半年管理指標(biāo)計(jì)劃
緊密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：
1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立服務(wù)意識。
2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立****物業(yè)公司企業(yè)形象。
(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。
(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。
(3)堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。
(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實(shí)有據(jù)可查。
(5)定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立****物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：
1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立"本一家"的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。
2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。
3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。
4、做好業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。
6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。
六、20xx年下半年主要工作計(jì)劃
1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
以"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)****物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"主題，組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：
(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。
(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。
(3)親情：在"元旦"、"春節(jié)"前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動(dòng)，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;
(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意
****物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，項(xiàng)目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。
3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)"主人翁"精神，以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項(xiàng)目為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹立良好的品牌。
4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開支。
5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安防管理工作
小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性;
6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)
發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平
通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對****物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異�，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度;這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄?
(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的.準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會，營造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向;
(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
七、各部門工作計(jì)劃：
完成****小區(qū)一期入住后的工作重點(diǎn)：
①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。
�、谠谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。
�、蹤n案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。
�、芎笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。
1、客服部：
實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。
①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的要求。
�、趯T工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。
③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。
�、芊e極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。
�、莘e極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
⑥對入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。
�、唛_展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂趣。
�、嗬眯麄鳈�，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。
2、工程部：
(1)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作：
①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
�、巯老到y(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。
�、軉卧T樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。
�、輼I(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。
�、薷鶕�(jù)實(shí)際情況對各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
(2)完善配套設(shè)施：
①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。
�、诙酱偈┕挝煌晟圃O(shè)備設(shè)施的維修工作。
③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。
(3)節(jié)能降耗：
�、龠M(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。
�、趯堑�、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。
�、蹖翘輧�(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力成本。
(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
(6)解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。
(7)做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。
(8)環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。
(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。
3、安管部：
⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此做出如下工作計(jì)劃：
�、偌訌�(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
�、軐Π补軉T、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。
⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃：
�、賴�(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。
�、诿咳者M(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
�、垡员０膊繛橹行慕M建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
�、芗訌�(qiáng)對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
�、萁⒑徒∪阑鸢踩贫龋蜃�、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識。組織安管隊(duì)員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
⑶泊車管理：
加強(qiáng)泊車管理，對安管人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)行車況檢查，核對車證的真實(shí)性及有效期，加大便民服務(wù)力度。
4、保潔部：
�、偶訌�(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理;
⑵定期對保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%;
�、潜O(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境;
�、茸龊脠@區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。
八、20xx年下半年的六大希望
1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
3、對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。
4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。
5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。
6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。
在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在"以人為本，以誠為準(zhǔn)"于細(xì)微處見精神。我們要精誠團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識"做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。
維修部工作計(jì)劃 篇9
時(shí)光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到車間工作已經(jīng)有十個(gè)多月的的時(shí)間，這十個(gè)多月的時(shí)間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)
一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作
日常工作中，積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境，了解各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗(yàn)和車間的實(shí)際情況結(jié)合起來，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。
二、班組管理
在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，還加強(qiáng)了班組管理：1.按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2.加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手。
三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期
我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計(jì)、測量)到維修控制(工時(shí)、材料、庫存量、費(fèi)用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提。維修的.方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。
四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作本人任維修主任以來，非常重視節(jié)資降耗和維修工作。
主要(1)修舊利廢16噸；(2)在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動(dòng)軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板；(3)對28#鏟斗進(jìn)行翻新；(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、1.5立方電動(dòng)鏟運(yùn)機(jī)、0.75鏟運(yùn)機(jī)各2臺；(5)下放復(fù)新鑿巖臺車一臺；(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米；(7)安裝鋼溜井30多節(jié)；(8)新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個(gè)；(9)對各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時(shí)性突發(fā)故障，做到及時(shí)搶修；(10)大修內(nèi)燃機(jī)2次。
五、工作中的不足
1.對設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握。
2.服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識和態(tài)度。
3.對于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差，在今后爭取在第一時(shí)間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%.
4.在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
六、幾點(diǎn)建議和今后的打算除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外，我有以下幾點(diǎn)建議和打算
1、建立點(diǎn)檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點(diǎn)檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況，重新制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定計(jì)劃，對設(shè)備檢修以時(shí)間為基礎(chǔ)，到期必修。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變原有觀念。
4、實(shí)施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。以設(shè)備潤滑為重點(diǎn)，加強(qiáng)潤滑部位的維護(hù)，繼續(xù)實(shí)行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實(shí)全員設(shè)備管理。
綜上所述，總結(jié)這些日子的工作，我可以說:自己盡了心，努了力，流了汗。在平時(shí)的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)高質(zhì)量的完成；對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
維修部工作計(jì)劃 篇10
20__年已經(jīng)過去，憑借這一年的蓄勢，我們__汽修廠已步入了發(fā)展的快車道，一個(gè)具有朝氣、活力的汽車修理廠以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是企業(yè)自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。由于車輛升級更新的日新月異，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，汽車配件所賺取的利潤也日趨微薄。根據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益的管理方法，使汽修廠所有的資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用，才能達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤的目的。為了完成汽修廠20__年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制訂20__工作計(jì)劃如下。
一、總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤。
根據(jù)20__年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我們20__年的重點(diǎn)工作如下：
1、塑造良好客戶關(guān)系，努力開發(fā)穩(wěn)定客戶。
2、調(diào)整員工崗位結(jié)構(gòu)，完善員工激勵(lì)制度。
3、落實(shí)質(zhì)量技術(shù)工作，做好微笑客服工作。
客戶是汽修廠賴以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的最終評判者，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存密切相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè)來說，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。在20__年里，我們要利用新廠房、新設(shè)備及汽車維修技術(shù)優(yōu)勢，科學(xué)調(diào)整好員工崗位，在保證安全的前提下進(jìn)一步提高修車服務(wù)質(zhì)量和良好維修服務(wù)態(tài)度。要求各部門員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
二、安全管理：堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展。
在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除廠內(nèi)安全管理的隱患。20__年修理廠的安全管理工作形勢不錯(cuò)，我們對20__年的安全任務(wù)非常明確：我們要腳踏實(shí)地，從發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的'技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造美好的明天。具體措施如下：
1、嚴(yán)格管理生產(chǎn)制度，全力完成安全生產(chǎn)計(jì)劃。
2、嚴(yán)格執(zhí)行維修配件質(zhì)量制度、領(lǐng)料制度。
3、嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，定期開展安全自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。
4、加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維護(hù)，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高維修作業(yè)效率、車輛維修質(zhì)量。
5、加強(qiáng)防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設(shè)施建設(shè)。
三、質(zhì)量管理：嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。
汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們的態(tài)度是十分明確的，不論哪個(gè)維修班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。為了繼續(xù)打造“安全服務(wù)質(zhì)量考核AA_”金字招牌，在20__年里，我們要求各修理班組及后勤保障部門都要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，要求過程檢驗(yàn)員、進(jìn)出廠檢驗(yàn)員加強(qiáng)對維修環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把車輛每一個(gè)維修項(xiàng)目做成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。具體措施如下：
1、明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人;質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。
2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)派工單制度、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。
3、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛。
5、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車故障，按《重慶市機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在5%以下。
6、向社會公開承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)。
以上20__年的工作安排如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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