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總監(jiān)述職工作報(bào)告
在生活中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的總監(jiān)述職工作報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總監(jiān)述職工作報(bào)告1
20xx年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國(guó)家審計(jì)署現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作。
在國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)過(guò)程中，我們?nèi)σ愿�、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。
一是公司各單位成立了以一把手為組長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu)，以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時(shí)化解現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題10余項(xiàng)；
二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署，及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對(duì)照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng)；
三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計(jì)過(guò)程中提報(bào)的各項(xiàng)資料；
四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄，立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門(mén)的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過(guò)“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。
二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬(wàn)條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開(kāi)發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功，預(yù)計(jì)20xx年一季度在銷(xiāo)售系統(tǒng)全面上線，為銷(xiāo)售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過(guò)近一年的調(diào)研、開(kāi)發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)稽核”為重點(diǎn)，確保全年無(wú)重大資金安全事故。
一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門(mén)收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止xx年年底實(shí)現(xiàn)上門(mén)收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門(mén)收款率達(dá)到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比20xx年提高73個(gè)百分點(diǎn)；pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元，同比增長(zhǎng)8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個(gè)，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的最低限度內(nèi)。
二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長(zhǎng)效機(jī)制，各地市公司對(duì)加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開(kāi)展加油站資金專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專(zhuān)項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫(kù)1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題500余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了公司督察組的高度評(píng)價(jià)。
在資產(chǎn)管理方面，通過(guò)明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止xx年年底在建工程余額61596萬(wàn)元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，全年共完成695萬(wàn)元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬(wàn)余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對(duì)盤(pán)虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì)，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng)，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤(pán)活低效或無(wú)效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過(guò)程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。
一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；
二是通過(guò)收集整理第一手資料，深入貫徹上級(jí)單位管理意圖，20xx年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。
五、法制意識(shí)逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
通過(guò)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績(jī)。
一是通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)了x地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬(wàn)元；
二是通過(guò)大力協(xié)調(diào)，x省x等地區(qū)稅務(wù)部門(mén)糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬(wàn)元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語(yǔ)權(quán)；
三是實(shí)現(xiàn)了中石油冠名機(jī)打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺(tái)，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；
四是組織了一次財(cái)稅大檢查，查處整改問(wèn)題20余項(xiàng)，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年7月9日盈眾傳媒公司正式成立，在總經(jīng)理及其他高管的認(rèn)可下任財(cái)務(wù)總監(jiān)一職。任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。對(duì)于總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策，我堅(jiān)持要從財(cái)務(wù)角度服從命令，聽(tīng)從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。組織公司有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。同時(shí)還監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律。
任職期間的工作重點(diǎn)如下：公司與眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部、遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司及海x國(guó)際酒店等公司簽署了合作協(xié)議，財(cái)務(wù)部門(mén)全程跟蹤嚴(yán)格把關(guān)，統(tǒng)籌資金，控制成本為公司爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。與公司高層很好的進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)工作，并配合其他部門(mén)共同完成了這幾個(gè)項(xiàng)目。
任職期間的不足之處：
還不能很好的把握全局；
財(cái)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)的力度還不夠強(qiáng)；
人員配置還不充足。
針對(duì)上述問(wèn)題今后我一定會(huì)特別注意加強(qiáng)和改進(jìn)，切實(shí)從以下方面做好本職工作：
進(jìn)一步培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略眼光，統(tǒng)籌安排，把握好全局；
進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，提高依法理財(cái)?shù)淖杂X(jué)性；
注意調(diào)動(dòng)員工積極性，合理調(diào)配人手。
以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工批評(píng)指正。謝謝！
總監(jiān)述職工作報(bào)告2
在過(guò)去的半年里，我一直在擔(dān)任著公司的客服總監(jiān)。我認(rèn)為這是一項(xiàng)非常富有挑戰(zhàn)性的工作，但同時(shí)也是十分充實(shí)的。在這個(gè)崗位上，我遇到了很多不同的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。但我非常感謝這段經(jīng)歷對(duì)我提高了管理和溝通方面的能力�，F(xiàn)在，我想總結(jié)一下過(guò)去幾個(gè)月我的工作情況。
溝通交流方面
客服工作是一項(xiàng)需要良好溝通能力的工作。通過(guò)與客戶溝通，我們可以挖掘出他們的需求并加以滿足。而更重要的是，必須確保內(nèi)部溝通的準(zhǔn)確有效。我花費(fèi)了很多時(shí)間和精力來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。我設(shè)立了一個(gè)“會(huì)議時(shí)間表”，每周定期開(kāi)會(huì)，分享我們所遇到的問(wèn)題。通過(guò)這樣的方式，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能夠了解彼此的工作，進(jìn)而減少了不必要的誤解和沖突。
指導(dǎo)培訓(xùn)方面
客服工作需要具備良好的.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。為了確�？蛻裟軌虻玫阶詈玫姆⻊�(wù)，我不僅指導(dǎo)了新進(jìn)來(lái)公司的員工，也對(duì)原先的客服人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使得大家保持高效的工作狀態(tài)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我特別注重員工情感和心理狀態(tài)的輔導(dǎo)。我相信一個(gè)積極向上和快樂(lè)的人才能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造最好的體驗(yàn)。
監(jiān)督管理方面
作為客服總監(jiān)，我還需要監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作質(zhì)量和工作效率。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的問(wèn)題：?jiǎn)T工們?cè)诠ぷ鞒瑫r(shí)，頻繁加班。這不僅存在損傷員工身體健康的問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)影響他們的工作效率。我采取了一些措施，如增加員工獎(jiǎng)金及假期等福利，令員工的工作熱情更加高漲，對(duì)工作的專(zhuān)注度也得到了很大提升。
回饋部門(mén)方面
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我也盡力為整個(gè)客服部門(mén)爭(zhēng)取更多的福利和資源。我相信讓員工感覺(jué)到優(yōu)秀的績(jī)效和成就感十分重要。因此，我與其他部門(mén)溝通，確�？头块T(mén)的資源和獎(jiǎng)金分配符合公平原則。同時(shí)，我也注重為客服部門(mén)提供應(yīng)有的軟件技術(shù)和硬件設(shè)備，使得客戶支持更加高效。
總結(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我認(rèn)為我對(duì)客服部門(mén)的管理技能更加?jì)故炝�。我所采取的措施也在很大程度上提高了團(tuán)隊(duì)成員的效率和士氣。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我所表現(xiàn)出來(lái)的良好的管理和組織能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。
總監(jiān)述職工作報(bào)告3
一、遵紀(jì)守法，廉潔奉公
以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，倡導(dǎo)敬業(yè)、進(jìn)取精神。努力提高全院職工素質(zhì)；以開(kāi)展“平安醫(yī)院”“三好一滿意”活動(dòng)為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以服務(wù)為核心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格恪守職業(yè)道德，廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《藥品管理法》《傳染病防治法》《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。嚴(yán)格以一個(gè)合格的職工來(lái)規(guī)范自己，經(jīng)得起榮辱關(guān)的考驗(yàn)，遵紀(jì)守法，秉公盡責(zé)，品行廉潔；為了本鎮(zhèn)的國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，不計(jì)較個(gè)人的得失。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)問(wèn)題不僅僅是一個(gè)一般的增長(zhǎng)知識(shí)問(wèn)題，更是一個(gè)政治問(wèn)題。一年來(lái)，本人踐行黨的群眾路線；以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感關(guān)心醫(yī)院、管理醫(yī)院，通過(guò)組織學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化全院職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，教育職工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主
題”的思想。提高了我中心衛(wèi)生服務(wù)水平，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
潁南辦事處共有居民35849人，10951戶，服務(wù)面積3.5平方公里， 20xx年，我們不斷完善社區(qū)衛(wèi)生 “十一項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)”功能，積極探索，精心籌劃，根據(jù)轄區(qū)人口居住區(qū)域組建了3組公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)轄區(qū)居民的健康檔案建立、慢病管理、入戶隨訪等項(xiàng)工作，采取定期或不定期的下社區(qū)活動(dòng)方式，耐心細(xì)致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，工作中我們?nèi)谌肴?jí)預(yù)防的理念。通過(guò)上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護(hù)意識(shí)，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。切實(shí)做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零距離、全方位”的服務(wù)。
截至目前：紙質(zhì)檔案299441多份；電子檔案：299441份；高血壓：2897人；糖尿病人：598人；65歲以上老人體檢：3886人；重癥精神病患者：66人；以上均按要求錄入電子檔案。
認(rèn)真落實(shí)孕產(chǎn)婦管理制度，對(duì)孕產(chǎn)婦做到早發(fā)現(xiàn)、早建冊(cè)、早管理，從1月-10月我中心孕產(chǎn)婦管理548人；落實(shí)了婦幼保健三網(wǎng)監(jiān)測(cè)，直輸工作，加大了對(duì)出生缺陷的預(yù)防和控制力度；開(kāi)展育齡婦女孕前增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形的工作。加強(qiáng)的兒管系統(tǒng)管理，為0-36個(gè)嬰幼兒建立保健手冊(cè)，開(kāi)展兒童保健系統(tǒng)管理；從1月-10月兒童保健管理2045人次進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。
中醫(yī)藥健康管理服務(wù)65歲以上老年人，從1月-10月老年人中醫(yī)藥健康體質(zhì)辨識(shí)1750人次；三歲以下兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)服務(wù)730人次；
加大力度確保計(jì)劃免疫工作順利實(shí)施，中心防保科疫苗接種工作做到了“五苗”接種率95%，卡證符合率100%，按時(shí)上報(bào)了各類(lèi)報(bào)表，堅(jiān)持了脊灰、麻疹的“0”病例報(bào)告制度，并按擴(kuò)大免疫規(guī)劃要求將流腦、乙腦、甲肝、麻腮等疫苗納入常規(guī)免疫，完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，全年共接種5890人次；
規(guī)范傳染病疫情報(bào)告，杜絕了漏報(bào)現(xiàn)象，堅(jiān)持門(mén)診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報(bào)告制度，并隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，使服務(wù)中心的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí)，共上報(bào)傳染病81例，準(zhǔn)確率達(dá)100%。
四、存在不足
一年來(lái)我院整體工作上雖然取得了一些成績(jī)，但在中心的管理工作中還存在一些不足之處。在今后的'工作中，我們一定克服困難，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)為我轄區(qū)公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
五、明年工作規(guī)劃
我們準(zhǔn)備在新的一年中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)黨的群眾路線，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，抓住黨中央大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的契機(jī)，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作
1、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點(diǎn)做好65歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康
檔案通過(guò)規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上, 建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到90%以上。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。
2、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，認(rèn)真掌握：“十一項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
總的來(lái)說(shuō)，一年半來(lái)，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，工作取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，我會(huì)更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確工作，扎實(shí)工作，把潁南公共衛(wèi)生服務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
總監(jiān)述職工作報(bào)告4
20xx就在我們的眼底悄悄溜了過(guò)去，作為公司的人事總監(jiān)，我自然而然有著沉重的責(zé)任和義務(wù)，我也在這一年努力的做好自己的本職工作，不斷突破，以下是我的總結(jié)：
1.在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2.制定績(jī)效考核制度，撰寫(xiě)員工手冊(cè)，制定公司培訓(xùn)框架，為明年的工作打基礎(chǔ)。
3.根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。
4.按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5.配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。
1.深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解局限于書(shū)本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。
2.工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力，對(duì)各部門(mén)人員的'管理不夠細(xì)致具體。
3.執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
4.在人才培養(yǎng)上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。
1.深入基層，多溝通，了解項(xiàng)目、了解同行；及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有利依據(jù)。
2.注重工作作風(fēng)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，以身作則，形成良好的工作氛圍。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。
4.全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)，保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí)。
5.加大招聘、培訓(xùn)力度，儲(chǔ)備大量人才，加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。
1.完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會(huì)慣壞員工；
2.鼓勵(lì)核心部門(mén)主要人員，增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿足公司發(fā)展需要；
3.為鼓勵(lì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才，實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度；
4.關(guān)于公司的推廣，讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員，要求公司所有對(duì)公賬號(hào)需填寫(xiě)公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。
總監(jiān)述職工作報(bào)告5
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年很快過(guò)去了，這一年里有失去也有收獲�；厥走@一年，現(xiàn)總結(jié)如下。
20xx年我擔(dān)任公司銷(xiāo)售總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售管理工作。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體同事的配合，公司全年完成銷(xiāo)售收入約XXX萬(wàn)，利潤(rùn)約XXX萬(wàn)。對(duì)于我們新三版掛牌企業(yè)，以及公司規(guī)模來(lái)說(shuō)，這個(gè)量真的太少了。這個(gè)數(shù)據(jù)和我們的預(yù)期目標(biāo)更是差了太多。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年全年公司共計(jì)銷(xiāo)售焊接材料XXX萬(wàn)，銷(xiāo)售合金材料XXX萬(wàn)。其中鋁焊絲全年銷(xiāo)售XXX噸，銷(xiāo)售額約XXX萬(wàn)，占公司總銷(xiāo)售量的27%。作為一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，首先應(yīng)該將自己的產(chǎn)品市場(chǎng)做大做強(qiáng)，打造成企業(yè)的造血機(jī)器，以此來(lái)助推公司的發(fā)展。但目前現(xiàn)實(shí)的情況是公司自產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量太低，20xx年大多數(shù)情況下是有訂單沒(méi)有原材料，耽誤了不少訂單。這樣下來(lái)導(dǎo)致的后果是拉低公司整體收益率，這種發(fā)展模式也是不健康的。20xx年要籌集資金從廠家直發(fā)原材料，保證原材料的及時(shí)供給，解決原材料到位不及時(shí)的情況。
20xx年公司流動(dòng)資金較少，導(dǎo)致很多訂單不能按時(shí)交付，有些業(yè)務(wù)無(wú)錢(qián)可做只能放棄。20xx年的工作中不僅要加大銷(xiāo)售力度，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上一個(gè)臺(tái)階，更要始終堅(jiān)持現(xiàn)款銷(xiāo)售的原則，絕對(duì)不能再增加新的欠款戶，以保證有充足的流動(dòng)資金來(lái)維持業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
另一外面在日常銷(xiāo)售中資金周轉(zhuǎn)率太低也有很大關(guān)系。20xx年底公司應(yīng)收帳款約XXX多萬(wàn)，銷(xiāo)售收入不到XXX萬(wàn)，相當(dāng)于XXX萬(wàn)資金一年周轉(zhuǎn)3圈。尤其個(gè)別客戶一年只能周轉(zhuǎn)一圈，對(duì)公司的業(yè)務(wù)影響也特別大。20xx年開(kāi)始，應(yīng)該在資金周轉(zhuǎn)方面多下功夫，提高資金周轉(zhuǎn)率。
20xx年我個(gè)人完成銷(xiāo)售額XXX萬(wàn)元，占公司銷(xiāo)售額的28.5，完成銷(xiāo)售利潤(rùn)XXX萬(wàn)元，占公司銷(xiāo)售利潤(rùn)的33.6%，其中銷(xiāo)售鋁焊絲XXX噸，占公司鋁焊絲銷(xiāo)量的52.5%。這個(gè)成績(jī)我是不滿意的，與我個(gè)人預(yù)期比較有一定差距，20xx年要繼續(xù)在鋁焊絲銷(xiāo)售上下功夫。
20xx年業(yè)績(jī)和公司年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)相比差了很多，辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們市場(chǎng)部的期望，我作為公司銷(xiāo)售總監(jiān)我深深感到自己能力的不足。在工作中存在拖沓的壞習(xí)慣，而且對(duì)于工作中的一些事情處理起來(lái)缺乏有效的應(yīng)對(duì)措施，這方面要多向董事長(zhǎng)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)讓自己的工作能力能有較大的提高。
20xx年的銷(xiāo)售工作重心一定要放在鋁焊絲的銷(xiāo)售上面，確保全年銷(xiāo)售鋁焊絲XXX噸，鋁焊絲銷(xiāo)售額到XXX萬(wàn)。要完成銷(xiāo)售目標(biāo)，就要我們的銷(xiāo)售人員打破現(xiàn)在的銷(xiāo)售思維，充分利用我們的地理優(yōu)勢(shì)和客戶優(yōu)勢(shì)，拓展銷(xiāo)路加大力度銷(xiāo)售我們的鋁及鋁合金焊絲，尤其是鋁焊絲用量很大的冶建企業(yè)要特別關(guān)注，把我們的產(chǎn)品能夠推銷(xiāo)進(jìn)去。近年來(lái)隨著建筑行業(yè)的發(fā)展需要，鋁模板生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多，鋁鎂焊絲需要也越來(lái)越多，20xx年我們要在這方面多下功夫，爭(zhēng)取做到省內(nèi)及周邊省份鋁鎂焊絲市場(chǎng)占有率達(dá)到90%以上。
20xx年要想銷(xiāo)售收入邁上一個(gè)新的臺(tái)階，除了在鋁焊絲方面下功夫之外，還要在合金的`銷(xiāo)售方面多做工作，在20xx年公司重點(diǎn)客戶蘭石鑄鍛公司年采購(gòu)量能達(dá)到XXX萬(wàn)，但20xx年才達(dá)到XXX萬(wàn)；東興鋁業(yè)最多時(shí)年采購(gòu)量可以達(dá)到約XXX萬(wàn)，20xx年才成交XXX萬(wàn)。合金的需求量是非常大的，也是最容易讓公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的業(yè)務(wù)。20xx年要在這方面下功夫，把合金的銷(xiāo)售也要做為銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)去抓。力爭(zhēng)合金全年銷(xiāo)售額達(dá)到XXX萬(wàn)。
20xx年我會(huì)更加努力，將我的工作能力提高一個(gè)檔次，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我更多的批評(píng)和指導(dǎo)。我也會(huì)盡我所能將我的工作做的更好，給公司做更多的貢獻(xiàn)。
總監(jiān)述職工作報(bào)告6
時(shí)間過(guò)得很快，眨眼間已經(jīng)過(guò)去了一年的一半。在過(guò)去的六個(gè)月中，我擔(dān)任了公司的客服總監(jiān)，全力以赴地履行著我的工作職責(zé)，為公司的顧客提供最好的服務(wù)和體驗(yàn)�，F(xiàn)在，我想就這半年的工作進(jìn)行一下總結(jié)，回顧我們的成就和不足，同時(shí)為下半年的工作做好準(zhǔn)備。
一、工作回顧
1.服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高
在這半年中，我和我的團(tuán)隊(duì)致力于在客戶服務(wù)質(zhì)量上不斷提高。我們和顧客進(jìn)行了交流，根據(jù)他們的反饋不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化我們的流程和制度。我們提供的服務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大，包括了在線聊天、郵件和電話支持，在任何時(shí)候都可以給予客戶及時(shí)的回應(yīng)和幫助。
2.技能培訓(xùn)提升
為了更好地為客戶服務(wù)，我們的團(tuán)隊(duì)成員都接受了相應(yīng)的培訓(xùn)，提升了我們的技能水平。我們學(xué)習(xí)了更好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的方法，為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。
3.客戶體驗(yàn)持續(xù)改進(jìn)
我們一直秉持著客戶第一的原則，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)和流程，提高客戶的滿意度。我們不僅積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，還主動(dòng)聯(lián)系他們，了解他們的需求和期望，不斷提高我們服務(wù)的質(zhì)量和便利性，以此增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度和信任。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作越來(lái)越完備
在這半年中，我們的團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)了協(xié)作和溝通，使得我們能夠更好地開(kāi)展工作。我們分享經(jīng)驗(yàn)、互相協(xié)助，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，使得我們能夠高效地完成我們的任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
1.顧客投訴率較高
盡管我們一直在致力于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，但是我們?nèi)匀幻媾R著一些顧客的投訴。我們需要認(rèn)真分析這些投訴，進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)流程，加大溝通和聯(lián)系的力度，以期把投訴率降到更低的水平。
2.工作量大，壓力較大
在客服部門(mén)工作需要不斷地應(yīng)對(duì)顧客的問(wèn)題和需求，這使得我們的`工作量比較大，壓力也較大。我們需要更好地平衡工作和生活，合理安排時(shí)間和任務(wù)，以應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜和多樣化的工作。
三、下半年計(jì)劃
1.進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
我們將繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升，尤其是在顧客投訴的問(wèn)題上，加大解決問(wèn)題的力度，改進(jìn)我們的流程和制度，以?xún)?yōu)化顧客體驗(yàn)，提高顧客的滿意度。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在下半年中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)新性，培養(yǎng)更好的協(xié)作和溝通能力，以提高我們的工作效率和質(zhì)量。
3.全面優(yōu)化流程和制度
我們將全面梳理和優(yōu)化客服部的流程和制度，建設(shè)更加完備的解決方案和指南，以提高我們的工作效率和應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力。
4.進(jìn)一步提升自我技能
對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)，技能和知識(shí)的更新升級(jí)是必要的，我們將不斷拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備以及在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，尋求更加完美的解決方案。
總之，客服工作需要不斷地迭代和完善，為了滿足顧客的要求和期望，我們需要持續(xù)地提高自己，完善自己的工作，以提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，讓顧客感受到我們的專(zhuān)業(yè)和用心。我們?cè)谶@半年中取得了不少的成就，也面臨了不少的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但我們相信，在全體團(tuán)隊(duì)的努力和協(xié)作下，我們一定可以開(kāi)創(chuàng)更好的客服服務(wù)的新局面。
總監(jiān)述職工作報(bào)告7
本人自x年x月參加工作以來(lái)歷任xxx單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、xx單位主辦會(huì)計(jì)、xx單位財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)，自xx年以來(lái)被聘為xx公司財(cái)務(wù)總監(jiān)�；仡櫣ぷ魑矣X(jué)得自己出色完成了崗位工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，也獲得了不少榮譽(yù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作成績(jī)
為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了20.8%。年初親自起草制定了《×××××關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷(xiāo)制度，堵決弄虛作假。主持制定了《x公司材料管理手冊(cè)》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心？責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配、績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的經(jīng)營(yíng)材料進(jìn)銷(xiāo)體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用。
會(huì)計(jì)工作的日常業(yè)務(wù)現(xiàn)在公司大部分都用軟件來(lái)處理，平時(shí)做好信息錄入工作，加班加點(diǎn)是一個(gè)常事，經(jīng)常忙得頭昏眼花，吃不好睡不好，碰到突發(fā)問(wèn)題更是如此。我曾經(jīng)為一個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)事宜在酒店里吃了一周的方便面、八寶粥，以致工作結(jié)束后，我聞到方便面的氣味都想吐，至今不是餓急了，我是堅(jiān)決不吃方便面的。按時(shí)出報(bào)表，這是基礎(chǔ)要求，所以免不了常常加班加點(diǎn)到深夜。獨(dú)立成擔(dān)責(zé)任的壓力和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)給我?guī)?lái)工作上的壓力，集團(tuán)的一個(gè)下屬生物制藥企業(yè)進(jìn)行GmP認(rèn)證，老板讓我去組織，我雖然經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似iSo9000之類(lèi)的認(rèn)證，到對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的'認(rèn)證從沒(méi)做過(guò)，加之該企業(yè)不正規(guī)，而生物醫(yī)藥產(chǎn)品的認(rèn)證又是國(guó)家組織的認(rèn)證，應(yīng)該說(shuō)是要求最嚴(yán)的認(rèn)證，認(rèn)證不過(guò)關(guān)就意味著這個(gè)企業(yè)半年以上的時(shí)間內(nèi)不能生產(chǎn)或投產(chǎn)，更不用說(shuō)產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售了，那就會(huì)拖垮這個(gè)企業(yè)，我食不甘味，夜不能寐，最終順利完成了工作。
二、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
中國(guó)處于一個(gè)改革的年代，改革就意味著變革，就像古哲學(xué)家阿里斯多德說(shuō)的：每一天太陽(yáng)都是新的。這就要求我們必須不斷的學(xué)習(xí)。我學(xué)的會(huì)計(jì)教材還是資金平衡表，完全是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那一套，雖然在原單位也接觸過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，也學(xué)過(guò)一本資本主義會(huì)計(jì)教材，那也不系統(tǒng)。九三年會(huì)計(jì)制度改革后，才走上軌道。為了適應(yīng)這種變化，就開(kāi)始參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，考完以后，又參加一個(gè)大學(xué)的研究生課程班學(xué)習(xí)，學(xué)完以后又參加國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師考試（很可惜，過(guò)了兩門(mén)，后來(lái)因?yàn)橐恍┦陆o耽誤了），我除了參加考試外，自己當(dāng)了十年財(cái)務(wù)總監(jiān)，大約買(mǎi)了有一萬(wàn)塊錢(qián)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍自學(xué)。我有今天，除了機(jī)遇之外，更多的是自己不斷的學(xué)習(xí)的結(jié)果，而學(xué)習(xí)就是一種準(zhǔn)備，機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人。當(dāng)然，參加考試，拿到各種證書(shū)，是一個(gè)結(jié)果，有一塊招牌，但是，我更注意這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在工作中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái)，學(xué)是為了用，不僅僅是為了考。
三、溝通能力
為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。
由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
總監(jiān)述職工作報(bào)告8
1、年度工作簡(jiǎn)介
我是今年3月11日來(lái)項(xiàng)目部工作，被任命為⑴、錦繡花園2#地塊安全專(zhuān)監(jiān)、土建專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師；⑵、并兼任錦繡花園3#地塊土建專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師。
2、履職情況
根據(jù)各工程項(xiàng)目的特點(diǎn)本人嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理準(zhǔn)則“誠(chéng)信、守法、公正、科學(xué)”的搞好本職工作，并運(yùn)用監(jiān)理的5種控制手段全方位、全過(guò)程監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，并始終按照“過(guò)程控制、終端把關(guān)”的原則檢查驗(yàn)收重大危險(xiǎn)源所波及的分項(xiàng)工程，具體安全工作如下：
�、�、認(rèn)真審核施工組織設(shè)計(jì)及各種專(zhuān)項(xiàng)方案中的“安全措施”。檢查施工單位安全生產(chǎn)保證體系、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建立、健全情況，督促施工單位檢查各分包企業(yè)的安全生產(chǎn)制度。審查施工企業(yè)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證是否合法有效。督促承包單位與建設(shè)單位、分包單位簽訂“安全生產(chǎn)協(xié)議”。審查項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員是否具備資格，專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員的配備是否滿足相關(guān)要求。審核特種作業(yè)人員是否取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)。審核檢查“津統(tǒng)表零”的相關(guān)內(nèi)容。規(guī)定監(jiān)理監(jiān)控程序，規(guī)范安全、質(zhì)量的審查驗(yàn)收工作，通過(guò)程序化管理，使得項(xiàng)目監(jiān)理部安全、質(zhì)量控制工作進(jìn)一步的落實(shí)，做到科學(xué)、規(guī)范的管理和控制。
�、�、根據(jù)重大危險(xiǎn)源安全管理制度劃分了8個(gè)安全監(jiān)控點(diǎn)：臨邊防護(hù)高空墜落、臨電線路敷設(shè)及四個(gè)一要求、塔吊安拆及使用、附著式升降腳手架、施工升降機(jī)、大模板支撐體系、消防設(shè)施、三寶使用等。
⑶、每天加強(qiáng)巡查“三寶”執(zhí)行情況，并對(duì)死角的臨邊洞口重點(diǎn)巡查。同時(shí)加大旁站監(jiān)理的力度，做到點(diǎn)面相結(jié)合（巡查是面工作，旁站是點(diǎn)工作），有效的控制了死角安全缺陷工作。
�、�、對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)下達(dá)監(jiān)理指令（監(jiān)理通知單、例會(huì)紀(jì)要、專(zhuān)題例會(huì)、口頭指令）至開(kāi)工以來(lái)共下達(dá)、提交各種文件如下：①2#地塊工程監(jiān)理通知單13份、安全監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要32份、安全監(jiān)理周報(bào)32期、周安全匯報(bào)32份，使得現(xiàn)場(chǎng)安全隱患及安全問(wèn)題得到了遏制。
�、伞⒍酱俪邪鼏挝粚�(duì)操作人員進(jìn)行三級(jí)教育，并監(jiān)督承包單位做好安全交底工作。至開(kāi)工以來(lái)安全監(jiān)理共參加三級(jí)安全教育3次、安全交底會(huì)議4次，使得現(xiàn)場(chǎng)操作人員的安全意識(shí)有所提高。
�、�、加大危險(xiǎn)源施工時(shí)的'巡查監(jiān)理力度及頻數(shù)，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)制止、及時(shí)下達(dá)文字監(jiān)理指令，由于制度落實(shí)，措施得力，現(xiàn)場(chǎng)安全工作基本在監(jiān)理的掌控之中。
�、恕�(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行巡視檢查，檢查施工單位各項(xiàng)安全措施的具體落實(shí)情況。對(duì)易
發(fā)生事故的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)實(shí)施旁站監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)存在事故隱患應(yīng)要求施工單位立即進(jìn)行整改，情況嚴(yán)重的，由總監(jiān)理工程師下達(dá)暫時(shí)停工令并報(bào)告建設(shè)單位；施工單位拒不整改的應(yīng)及時(shí)向工程所在地建設(shè)行政主管部門(mén)（安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)）報(bào)告。
�、�、督促施工單位進(jìn)行安全自檢工作（班組檢查、項(xiàng)目部檢查、公司檢查），參加施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)檢查，同時(shí)不定期抽查現(xiàn)場(chǎng)操作人員持證上崗情況。
�、汀⒍┢陂g監(jiān)理要求承包單位根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，識(shí)別階段危險(xiǎn)源，制定控制措施，并將控制措施在安全交底及工人教育中具體落實(shí)，收到良好的效果，到目前為止冬期施工期間未發(fā)生安全問(wèn)題及事故。
3、個(gè)人體會(huì)
通過(guò)近幾年監(jiān)理實(shí)踐,我體會(huì)到:
�、蓬I(lǐng)導(dǎo)重視是搞好監(jiān)理工作的保證。施工隊(duì)伍的素質(zhì)是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則是監(jiān)理搞好工程建設(shè)的基本保障。監(jiān)理人員必須具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求才能把好工程安全、質(zhì)量關(guān)。進(jìn)行有效的安全、質(zhì)量監(jiān)理,必須完善檢測(cè)手段，配置必要的檢測(cè)儀器和工具。只有這樣才能在工程質(zhì)量過(guò)程監(jiān)理中以數(shù)據(jù)說(shuō)話,贏得監(jiān)理權(quán)威。
�、埔獙�(shí)施前述的各項(xiàng)監(jiān)理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程“三大目標(biāo)控制”，就必須做到一個(gè)“勤”字和一個(gè)“說(shuō)”字�！扒凇本褪且谙鹿さ�，深入現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)掌握情況，解決實(shí)際問(wèn)題；勤作記錄；勤與承建單位和建設(shè)單位溝通�！罢f(shuō)”就是要把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，還要注意方式方法，結(jié)合具體問(wèn)題，必要時(shí)向?qū)Ψ浇榻B監(jiān)理制度與國(guó)家相應(yīng)施工、安裝和驗(yàn)收規(guī)范上的條文規(guī)定，耐心講清道理，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服地采納和執(zhí)行。
⑶監(jiān)理工程師在施工階段的前期（施工準(zhǔn)備階段）就要理解建設(shè)工程總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。對(duì)于未能參加項(xiàng)目決策過(guò)程的監(jiān)理工程師，必須了解項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，否則可能對(duì)監(jiān)理目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的理解，會(huì)給他的工作造成很大的困難。
�、壤霉ぷ髦阕龊帽O(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解，特別是對(duì)建設(shè)工程管理各方的職責(zé)及監(jiān)理程序的理解；主動(dòng)幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中的事物性工作，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。
�、勺鹬貥I(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設(shè)工程全過(guò)程。盡管有預(yù)定的目標(biāo)，但建設(shè)工程實(shí)施必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。對(duì)業(yè)主提出的某些不適當(dāng)?shù)囊�，只要不屬于原則問(wèn)題，都可先執(zhí)行，然后利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右哉f(shuō)明或解釋?zhuān)粚?duì)于原則性問(wèn)題，可采取書(shū)面報(bào)告等方式說(shuō)明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使建設(shè)工程順利實(shí)施。
�、蕡�(jiān)持原則、實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度：監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方利益的一致性和建設(shè)工程總目標(biāo)；監(jiān)理工程師鼓勵(lì)承包商將建設(shè)工程實(shí)施狀況、實(shí)施結(jié)果和遇到的困難和意見(jiàn)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)匯報(bào)，以尋找對(duì)控制可能的干擾。并要嚴(yán)格按監(jiān)理準(zhǔn)則公正監(jiān)理，即：受建設(shè)單位的委托維護(hù)建設(shè)單位的利益，同時(shí)不能損害施工單位的利益。雙方了解的越多越深刻，監(jiān)理工作中的對(duì)抗和爭(zhēng)執(zhí)就越少。
⑺協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度的問(wèn)題。有時(shí)盡管協(xié)調(diào)意見(jiàn)是正確的，但由于方式或表達(dá)不妥，反而會(huì)激化矛盾。而高超的協(xié)調(diào)能力則往往起到事半功倍的效果，令各方面都滿意。
�、膛c承包商項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)。從承包商項(xiàng)目經(jīng)理及其工地工程師的角度來(lái)說(shuō)，他們最希望監(jiān)理工程師是公正、通情達(dá)理并容易理解別人的；希望從監(jiān)理工程師處得到明確而不含糊的指示，并且能夠?qū)λ麄兯?xún)問(wèn)的問(wèn)題給予及時(shí)的答復(fù)；希望監(jiān)理工程師的指示能夠在他們工作之前發(fā)出。承包商對(duì)本本主義者以及工作方法僵硬的監(jiān)理工程師最為反感。這些心理現(xiàn)象，作為監(jiān)理工程師來(lái)說(shuō)，應(yīng)該非常清楚。一個(gè)既懂得堅(jiān)持原則，又善于理解承包商項(xiàng)目經(jīng)理的意見(jiàn)，工作方法靈活，隨時(shí)可能提出或愿意接受變通辦法的監(jiān)理工程師肯定是受歡迎的。
回顧一年的監(jiān)理工作，本人在總監(jiān)的正確指引下，在項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員的幫助及支持下，取得了一定成績(jī)，總結(jié)監(jiān)理工作成績(jī)的取得，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持分不開(kāi)的，為此，我向諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意。
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