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理賠工作報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編為大家整理的理賠工作報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
理賠工作報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
本人于XX年3月來到北京宅急送山東分公司客服部投訴理賠科從事保險(xiǎn)理賠專員一職。本職位主要負(fù)責(zé)山東分公司保險(xiǎn)、保價(jià)推廣；保險(xiǎn)、保價(jià)理賠；為投保貨物出險(xiǎn)后進(jìn)行理賠提供所需的各項(xiàng)單據(jù)；對分公司工作人員及各營業(yè)所（廳、點(diǎn)）相關(guān)工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要做一個(gè)稱職的保險(xiǎn)理賠專員需要熟練掌握本公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)以及保險(xiǎn)、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認(rèn)識(shí)合作保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，并認(rèn)真搜集所需各項(xiàng)單據(jù)，作事有條理，有良好的溝通能力與應(yīng)變能力，具有一定的寫作能力，能針對保險(xiǎn)公司和分公司保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營業(yè)所客服主管做績效考核。
目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的認(rèn)識(shí)還不夠全面，目前以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠流程和理賠知識(shí)為主，以了解前期和當(dāng)下保險(xiǎn)案件為輔。我的報(bào)告主要從崗位認(rèn)識(shí)，工作思路、工作規(guī)劃、工作建設(shè)展開。
通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對保險(xiǎn)理賠崗位也有了更深的認(rèn)識(shí)。
首先，明確了公司設(shè)立保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)理賠專員的目的。其目的是以經(jīng)濟(jì)手段及時(shí)補(bǔ)償在運(yùn)輸過程中的貨物因?yàn)?zāi)害事故而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，把不定的災(zāi)害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)支出，并將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入生產(chǎn)或營業(yè)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，完善經(jīng)濟(jì)核算制。通過開展保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災(zāi)防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩瑴p少災(zāi)害事故損失。
其次，明確了保險(xiǎn)理賠專員的職責(zé)定位。
1、保險(xiǎn)、保價(jià)推廣職責(zé)。負(fù)責(zé)對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)、宣傳。每月對各營業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報(bào)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、保險(xiǎn)、保價(jià)理賠職責(zé)。負(fù)責(zé)對每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核；負(fù)責(zé)對分公司出港貨物出險(xiǎn)案件在案后48小時(shí)內(nèi)以郵件等書面形式向保險(xiǎn)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)報(bào)險(xiǎn)，并與對方確認(rèn)；按照公司規(guī)定自報(bào)險(xiǎn)之日起50天內(nèi)，處理完成本單位在途理賠案件；負(fù)責(zé)理賠資料的收集，提交保險(xiǎn)公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度；跟進(jìn)各類理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。
3、單據(jù)提供職責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料；必要時(shí)可請總公司協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)公司、基地、運(yùn)轉(zhuǎn)中心提供所需第三方責(zé)任證明及鐵路、零但、航空運(yùn)單。
4、保險(xiǎn)、保價(jià)培訓(xùn)職責(zé)。負(fù)責(zé)對分司客服、各營業(yè)所（廳、點(diǎn)）取件人員和受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，以便于更好地了解總公司和保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規(guī)定，加大保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。
最后，明確了保險(xiǎn)理賠崗位的考核指標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。考核原則是：每月將涉及應(yīng)收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢；將規(guī)定期限內(nèi)在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）�？己酥笜�(biāo)是：投保率=（委托投保票數(shù)+保價(jià)票數(shù)）/發(fā)貨總票數(shù)。
以上是我從事保險(xiǎn)理賠崗位近一個(gè)月的認(rèn)識(shí)和理解，當(dāng)然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認(rèn)識(shí)，加大實(shí)踐，作好與前任保險(xiǎn)理賠專員的銜接工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)前任保險(xiǎn)理賠專員總結(jié)的流程與經(jīng)驗(yàn)，以及處理的案例，加大分公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的`推廣力度，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。
因?yàn)槟壳疤幵趯W(xué)習(xí)階段，沒有具體的實(shí)際操作保險(xiǎn)、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來一段時(shí)間仍以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠工作為主，逐步從見習(xí)到實(shí)習(xí)再到獨(dú)立操作。
首先，要對保險(xiǎn)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)條款有更深的理解，并做好傳達(dá)工作。對保險(xiǎn)公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運(yùn)用到實(shí)際工作中，對報(bào)險(xiǎn)時(shí)間，案件受理時(shí)限等問題要心中清楚，杜絕因?yàn)椴磺宄ｋU(xiǎn)公司規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的情況發(fā)生；對保險(xiǎn)、保價(jià)管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達(dá)給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達(dá)不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發(fā)生。
其次，要進(jìn)一步熟悉理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險(xiǎn)、保價(jià)理賠流程，但缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。接下來的學(xué)習(xí)將以實(shí)際操作為主，從向報(bào)險(xiǎn)審核開始，在前輩同事的指導(dǎo)下一步步熟悉保險(xiǎn)理賠專員的工作流程和內(nèi)容，對理賠流程有更加深刻的學(xué)習(xí)，努力在最短的時(shí)間內(nèi)做到可以獨(dú)立操作。
第三，要積極改進(jìn)與客戶交流方式。在做保險(xiǎn)理賠專員前做過一段時(shí)間受理員工作，有了一定與客戶交流的能
力，但現(xiàn)崗位對與客戶交流溝通能力要求更高，因?yàn)槊鎸Φ亩际秦?cái)產(chǎn)受到損失的客戶，考慮客戶當(dāng)時(shí)的心情因素，有時(shí)候交流會(huì)出現(xiàn)困難，這時(shí)就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準(zhǔn)備理賠所需的相關(guān)單據(jù)，又能讓客戶安心。所以工作之余會(huì)看相關(guān)培訓(xùn)書籍和視頻提高自身能力。
第四，在學(xué)習(xí)處理保險(xiǎn)、保價(jià)理賠案件前通過做基礎(chǔ)工作加深對工作的了解和認(rèn)識(shí)。主要是對各營所（廳、點(diǎn)）的保險(xiǎn)、保價(jià)投保率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并下發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)罰通報(bào)；針對前期分公司所下文件加大到付業(yè)務(wù)投保的推廣和統(tǒng)計(jì)工作；按公司規(guī)定為每個(gè)取貨人員統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)、保價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)提成；每半月做一次保險(xiǎn)申報(bào)表；每日進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)和聲價(jià)值超十萬元的貨物進(jìn)行報(bào)備；為各所客服主管做績效考核；逐步掌握公文的寫作和文件的審批原則與流程。
最后，要做事細(xì)心、有條理。對每一步工作都要作到細(xì)致入微，避免因前期粗心導(dǎo)致后期工作產(chǎn)生困難。
以上是對保險(xiǎn)理賠專員崗位的近期工作思路。
關(guān)于本崗位的工作規(guī)劃，由于從事保險(xiǎn)理賠崗位不久，對保險(xiǎn)理賠專員這一崗位的工作職責(zé)還不能夠全面把握，無法對工作做出較長期的規(guī)劃，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長期規(guī)劃。
首先，對前期案件進(jìn)行清理。對時(shí)間較長的案件通過調(diào)查了解，對缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險(xiǎn)公司；已提交案件，但客戶對結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
其次，對已報(bào)險(xiǎn)但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
第三，增加對一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險(xiǎn)后無法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
第四，加大對各營業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣，提高分公司整體投保率，增加保險(xiǎn)收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。
第五，提高做事效率，合理按排時(shí)間。
以上是我的述職報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容里的想法或觀點(diǎn)有些也許不很成熟，有待在以后得工作中繼續(xù)改進(jìn)錘煉，請大家多提出寶貴意見和建議。我會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié)，爭取快速融入保險(xiǎn)理賠專員這一崗位，高效、準(zhǔn)確的完成保險(xiǎn)理賠工作。請領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評指正。謝謝大家。
理賠工作報(bào)告2
理賠員專業(yè)技術(shù)報(bào)告 根據(jù)公司理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審有關(guān)要求，現(xiàn)將
本人今年來從事理賠專業(yè)技術(shù)工作情況報(bào)告如下：
一. 近年來完成的主要工作：
我從20xx年10月進(jìn)入人保公司便從事理賠工作，我是資料收集及理算，剛開始接觸理賠，從最底層做起，整理檔案，在整理檔案的過程中對理賠賠案分類，什么案件需要什么手續(xù)，牢記在心。對我快速熟悉理賠工作起到到了很大作用，資料收集嚴(yán)格按照公司要求一次告知保戶所需手續(xù)，對每天所發(fā)生的案件及時(shí)電話跟蹤，詢問出險(xiǎn)經(jīng)過，損失情況，人傷情況，在問的過程中告訴客戶手續(xù)并同時(shí)安慰客戶不要著急，有什么不明白的請打電話，我隨時(shí)為你服務(wù)。
二. 從事本專業(yè)工作體會(huì) ;
回想剛進(jìn)公司的.那段日子，面對陌生的環(huán)境及周圍的一切，使我感觸很深，是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，使我很快融入這個(gè)讓人羨慕的大家庭。
理賠工作報(bào)告3
一、受災(zāi)理賠基本情況
x縣南依江淮分水嶺，西傍淮淠河，北靠八公山，理賠專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告。全縣國土面積2968平方公里，轄25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、279個(gè)村（街道），總?cè)丝?34萬。x縣是農(nóng)業(yè)大縣，擁有農(nóng)業(yè)人口118萬，耕地176萬畝。x縣也是國家扶貧工作重點(diǎn)縣，由于歷史和自然的原因，旱澇災(zāi)害頻繁，每年非澇即旱，長期以來農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“靠天收”現(xiàn)象嚴(yán)重。由于農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，農(nóng)民增收難保障的問題一直困擾著我們。縣委、縣政府充分認(rèn)識(shí)做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的重要性和必要性，將此作為貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神和省市有關(guān)決定、加強(qiáng)糧食基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè)、提高糧食綜合生產(chǎn)能力、實(shí)施糧食“雙35億”工程的重要舉措，大力推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)，化解種田風(fēng)險(xiǎn)，讓農(nóng)民吃下“定心丸”。秋季，全縣共完成午季作物參保面積138萬畝，其中油菜42.4萬畝，小麥95.6萬畝，占總參保任務(wù)的103%。
去年入秋后，我縣出現(xiàn)冬春連旱，麥菜遭受嚴(yán)重旱凍，受災(zāi)面積達(dá)到45萬畝，其中小麥?zhǔn)芎?0萬畝，油菜受旱12萬畝。面對嚴(yán)重旱情，我縣一方面發(fā)動(dòng)群眾迅速行動(dòng)，全力以赴打好抗旱保苗攻堅(jiān)戰(zhàn)；另一方面抽調(diào)專業(yè)人員查災(zāi)核災(zāi)。在國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)六安支公司的大力協(xié)助下，順利完成油菜旱凍災(zāi)害查勘核賠工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣符合理賠政策的油菜旱凍災(zāi)害絕收面積5.74萬畝，共支付理賠款額745.47萬元。
二、受災(zāi)理賠主要做法
開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，是黨中央、國務(wù)院加大對“三農(nóng)”工作支持力度的新舉措，是上級(jí)政府“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的具體體現(xiàn)。這是一項(xiàng)順民意、得民心的惠農(nóng)工程。認(rèn)真做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，對于提高我縣農(nóng)業(yè)抵御和化解自然災(zāi)害能力，從而提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、增加農(nóng)民收入，具有十分重要的`現(xiàn)實(shí)意義。具體工作中，我們主要做了以下工作。
一是健全管理機(jī)構(gòu)。
盛市關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)的會(huì)議召開后，我縣積極貫徹落實(shí)，早在去年8月份，就成立了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)農(nóng)險(xiǎn)辦和理賠辦，負(fù)責(zé)全縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保工作有人專抓專管，工作報(bào)告《理賠專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告》通過兩個(gè)辦公室運(yùn)作，我縣在25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定了協(xié)保員，建立健全了由農(nóng)業(yè)、氣象、民政、水利等相關(guān)專家參與的災(zāi)損查勘專家?guī)臁Ｈツ?月24日，我縣召開了全縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議，標(biāo)志著這項(xiàng)惠民工程在我縣全面啟動(dòng)。
二是強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的商品性和非商品性的雙重性，決定了它屬于“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”范疇，具有政策性、公益性、群眾性、技術(shù)性和時(shí)效性等特點(diǎn)。為把好事辦好、讓農(nóng)民滿意，我們在工作開展中，力求準(zhǔn)確把握這些特點(diǎn)，積極探索和尋找政策的剛性和實(shí)際工作靈活性的結(jié)合點(diǎn)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾利用政策有效降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)�？紤]到這項(xiàng)工作涉及面廣、工作量大、群眾性強(qiáng)，關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益，我縣充分利用會(huì)議、板報(bào)、標(biāo)語、廣播、電視等宣傳媒體和發(fā)放宣傳材料、懸掛條幅等宣傳形式，廣泛掀起農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳熱潮，造濃輿論氛圍，使這項(xiàng)公益性惠農(nóng)政策人人皆知，落實(shí)到千家萬戶。在分解參保任務(wù)時(shí)，我縣要求協(xié)保員做到“四個(gè)到基層”，即，政策宣講到基層、任務(wù)落實(shí)到基層、干部工作到基層、跟蹤服務(wù)到基層。由于工作細(xì)致，廣大農(nóng)戶心平氣順，給予大力支持，共繳納保費(fèi)331萬元，順利完成市下達(dá)的參保任務(wù)。
三是及時(shí)配套資金。
我縣是個(gè)財(cái)政困難縣，縣級(jí)財(cái)政屬“吃飯財(cái)政”。按照上級(jí)下達(dá)的參保任務(wù)，我縣需要為投保農(nóng)戶提供近1700萬元的風(fēng)險(xiǎn)保障資金。除中央及盛市財(cái)政補(bǔ)貼1110萬元外，縣級(jí)財(cái)政尚須配套213萬元�？h幾個(gè)班子通過統(tǒng)一思想，普遍認(rèn)為開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不僅是一項(xiàng)民生工程和政治任務(wù)，也是關(guān)于我縣農(nóng)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展、保障國家糧食安全的重要舉措，做好這項(xiàng)工作還是對領(lǐng)導(dǎo)干部愛民之心、執(zhí)政能力的一個(gè)檢驗(yàn)。對于縣級(jí)配套資金，必須做到一分不差足額及時(shí)到位。不僅如此，縣政府為調(diào)動(dòng)協(xié)保員的工作積極性，還專門拿出資金，建立了工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對工作成績突出的予以重獎(jiǎng)。
理賠工作報(bào)告4
20xx年是人保理賠"服務(wù)年"，一年來，在查勘理賠崗位上，我緊緊圍繞上級(jí)公司"提升服務(wù)水平，打造服務(wù)第一品牌"的指導(dǎo)思想來開展理賠工作。在處理每起案件上，時(shí)刻站在客戶的角度換位思考，從內(nèi)心提升服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立人保形象。
1.一年來完成的主要工作：
1.加快車險(xiǎn)案件的處理，縮短理賠周期。在處理車險(xiǎn)每個(gè)案件，我從報(bào)案環(huán)節(jié)源頭抓起，對案件的每一個(gè)環(huán)節(jié)從報(bào)案查勘到資料收集進(jìn)行及時(shí)跟蹤處理，通過電話催收和主動(dòng)上門收取客戶索賠資料，加快了車險(xiǎn)賠案的處理。
2.全區(qū)農(nóng)房統(tǒng)保案件及時(shí)處理。全區(qū)農(nóng)房統(tǒng)保是政府為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，牽涉面廣。因此，農(nóng)戶出險(xiǎn)后農(nóng)房案件的處理速度至關(guān)重要。我對每起農(nóng)房案件都第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場開展查勘，核損工作，并及時(shí)收集好索賠手續(xù)，在三個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。
3.在車險(xiǎn)每起現(xiàn)場查勘中，嚴(yán)格按公司要求兌現(xiàn)"四個(gè)一"服務(wù)承諾，讓客戶享受人保財(cái)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，高質(zhì)量的車險(xiǎn)理賠服務(wù)，以提升人保整體品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4.做好VIP客戶和大車隊(duì)的差異化服務(wù)。積極與我司VIP客戶和大車隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，制定書面理賠服務(wù)承諾，嚴(yán)格按服務(wù)承諾做好出險(xiǎn)后理賠服務(wù)工作，絕不能因理賠員工理賠服務(wù)不到位丟失任何業(yè)務(wù)。通過差異化服務(wù)，穩(wěn)定促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二。從事本專業(yè)工作體會(huì)：
回想去年一切，使我感觸很深，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的幫助，使我在理賠崗位上一天天的成長。在工作中不斷提升自身技能素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，掌握保險(xiǎn)基本原理、基礎(chǔ)理論知識(shí)，法理法規(guī)知識(shí)，如：保險(xiǎn)法、民法通則等，同時(shí)也要掌握或了解相關(guān)的行業(yè)專業(yè)知識(shí)，最重要的作為理賠人員要有好的.心態(tài)，有好的溝通能力和談判技巧，工作需要不斷的改進(jìn)和積累經(jīng)驗(yàn)，更需要不斷的用新的知識(shí)填充自己，不斷的學(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任，各個(gè)理賠操作流程，現(xiàn)場查勘及定損的知識(shí)不斷的更新。
我以對保險(xiǎn)、對理賠行業(yè)的無限熱情在努力奮斗著，不多說，只多做。在查勘工作時(shí)，現(xiàn)場能定損都盡量定損，減少客戶時(shí)間，加快了理賠速度，每個(gè)月的工作量和結(jié)案率都是名列前茅。做事就和做人一樣，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在去年，我被評為"全區(qū)理賠標(biāo)兵"，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，也給我以后的工作帶來了更大的動(dòng)力。有動(dòng)力，我會(huì)加倍努力！
雖然20xx年查勘理賠工作取得了一定成績，但離上級(jí)公司要求仍有一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和身上的重?fù)?dān)，繼續(xù)以"嚴(yán)于律己、誠以待人"的信念不懈努力，繼續(xù)為我們的人保理賠事業(yè)供獻(xiàn)自己的一份力量。
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